售樓部物業(yè)管理制度

　　在當今社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的售樓部物業(yè)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　為了全面實(shí)現'zz'項目物業(yè)管理服務(wù)目標,必須培養一支高層次、高素質(zhì)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)隊伍,我司長(cháng)期以來(lái)將培養現代化的高素質(zhì)員工,規范企業(yè)培訓體系作為企業(yè)發(fā)展的長(cháng)期戰略和基礎。公司為了培養和儲備人才,保障培訓工作有效落實(shí),公司的各職能部門(mén)與各服務(wù)中心密切配合、精心策劃、嚴密組織,開(kāi)展形式多樣的培訓工作。讓培訓工作真正做到發(fā)掘人才、培訓人才、升華人才、留住人才。

　　(一)、培訓機制

　　為了做好培訓工作,使培訓工作有效實(shí)施、嚴密監察、科學(xué)化管理,公司將培訓工作劃分為了一級培訓和二級培訓。

　　一級培訓包括:

　　※ 公司根據發(fā)展需要,針對公司管理骨干(公司決策層、各職能部門(mén)負責人、各服務(wù)中心經(jīng)理/副經(jīng)理/經(jīng)理助理、服務(wù)中心經(jīng)理/副經(jīng)理、主管、高級物業(yè)助理等崗位,以及因工作需針對性培訓的管理骨干)組織的有關(guān)管理知識、管理技巧、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識和法規等方面知識的培訓;

　　※ 公司新員工的上崗前的基礎教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓;

　　※ 公司組織的服務(wù)中心之間、服務(wù)中心與職能部門(mén)之間和公司與其他公司之間的經(jīng)驗交流培訓;

　　※ 公司外派的持證上崗以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)的培訓。

　　二級培訓包括:

　　※ 各職能部門(mén)、各服務(wù)中心組織的內部為提高工作質(zhì)量和效率而進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技能培訓、管理培訓、物業(yè)管理知識培訓、公司制度培訓等;

　　※ 品質(zhì)發(fā)展部組織的.員工轉崗培訓。

　　(二)、培訓目標

　　1.公司的培訓目標

　　(1)員工培訓合格率100%(每年統計)

　　(2)新進(jìn)員工入職上崗培訓率100%(每半年統計)

　　(3)培訓考核參加率100%

　　(4)轉崗培訓率100%,轉崗培訓合格率100%

　　(5)管理人員、技術(shù)人員持證上崗率100%

　　(6)保證員工年度培訓在150課時(shí)以上。

　　2.培訓方式

　　(1)在職進(jìn)修:公司自行出資組織的有針對性主題的授課和講座。

　　(2)脫產(chǎn)進(jìn)修:根據公司需求,公司出資選送員工外出參加的短期培訓或專(zhuān)職培訓。

　　(3)自我進(jìn)修:主要是員工自行參加電大、夜大、函大的培訓學(xué)習,公司將視情況給予一定的經(jīng)濟資助。

　　(三)、培訓工作程序(見(jiàn)下圖)

　　(四)、'zz'項目服務(wù)中心基本培訓課程

　　為了項目管理目標的實(shí)現,貫徹落實(shí)公司發(fā)掘人才、培養人才、升華人才、留住人才的管理培訓思想,'逸源香舍'項目服務(wù)中心除了積極參與公司組織的一級培訓外,項目將按以下基本內容實(shí)施培訓:

　　崗位

　　培訓內容培訓頻次/周期授課人/主持效果檢驗

　　新招聘

　　員工業(yè)務(wù)學(xué)習1個(gè)月/公司/服務(wù)中心考核

　　實(shí)習2個(gè)月/

　　管理

　　人員業(yè)務(wù)學(xué)習:業(yè)務(wù)文件、報刊、書(shū)籍、經(jīng)驗總結交流等每周公司品質(zhì)部

　　經(jīng)理半年考核

　　秩序維

　　護員(含迎賓)常規訓練:晨跑、拳術(shù)練習、隊列訓練、值勤動(dòng)作訓練每日早晨秩序維護部主管/領(lǐng)班半年考核

　　思想教育1次/每周公司品質(zhì)部

　　經(jīng)理/

　　經(jīng)驗總結1次/每周秩序維護部主管/

　　業(yè)務(wù)知識2次/月秩序維護部主管半年考核

　　應急預案演練1次/月秩序維護部主管半年考核

　　保潔思想教育1次/月保潔部主管/

　　保潔技巧1次/月保潔部主管半年考核

　　(五)員工的考勤管理

　　員工應遵守公司的《員工手冊》及公司相關(guān)管理規定。 'zz'項目售樓部員工統一按公司考勤及工作制度要求,由現場(chǎng)負責人負責進(jìn)行考勤管理。并負責現場(chǎng)管理和協(xié)調工作。

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