(精選)公司管理制度

　　在當今社會(huì )生活中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的公司管理制度，歡迎大家分享。

公司管理制度1

　　為加強工程材料設備采購的管理，根據國家有關(guān)法律法規的規定，結合公司的實(shí)際情況，制定本制度：

　　一、項目技術(shù)部是工程材料設備采購管理的第一責任部門(mén)，具體工作由項目技術(shù)部會(huì )同投資發(fā)展部完成。

　　二、對于大宗材料、大型設備的采購，必須進(jìn)行公開(kāi)招標或邀請招標。通過(guò)考察綜合評選，采用相對價(jià)格較低、保證質(zhì)量的材料和設備。

　　三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進(jìn)行詳細地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。

　　四、對工程所需的材料、設備，應根據需要數量、規格、使用時(shí)間等作出采購計劃，周密布署，確保工期。

　　確定工程材料設備采購供貨方后，應簽定詳細的供貨合同，內容包括產(chǎn)地、品牌、等級、數量、價(jià)格、型號、供貨時(shí)間等，按照合同規定，保證及時(shí)供貨。

　　五、工程用材料設備設專(zhuān)人管理，材料、設備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗收、入庫手續。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續，材料、設備領(lǐng)用辦理出入庫手續，辦理后及時(shí)把材料、設備出入庫手續送交財務(wù)部，保證帳物相符、帳帳相符。

　　六、供貨方應及時(shí)提供工程材料設備的證明和有關(guān)票據，以便結算入帳。

　　七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴格對進(jìn)場(chǎng)工程材料設備進(jìn)行

　　監督和檢查驗收，確保工程質(zhì)量。

　　商品房銷(xiāo)售管理制度

　　為了規范商品房銷(xiāo)售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權益，根據國家有關(guān)法律、法規和《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，結合公司的具體情況，制定本制度。

　　售房市場(chǎng)和工作人員

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是商品房銷(xiāo)售管理的第一責任部門(mén)。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為目標，營(yíng)銷(xiāo)人員必須發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設的窗口，營(yíng)銷(xiāo)人員要做到誠實(shí)守信、規范交易、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的.聲譽(yù)和形象。

　　四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在新建項目開(kāi)盤(pán)前，應認真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷(xiāo)售價(jià)格未經(jīng)批準不得變更。

　　五、房屋預售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì )同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計算，房屋銷(xiāo)售面積須經(jīng)房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書(shū)面確認無(wú)誤后，報分管副總經(jīng)理批準、財務(wù)部備案。在預售過(guò)程中不得擅自變更。

　　六、工作人員要努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷(xiāo)技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

　　七、在銷(xiāo)售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，設立銷(xiāo)售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本；認真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預售協(xié)議書(shū)、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)。

　　八、銷(xiāo)售帳薄的記錄要內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報銷(xiāo)售情況，及時(shí)報表。

　　九、房屋銷(xiāo)售后，要及時(shí)將預售協(xié)議書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同、結算單等銷(xiāo)售資料整理入檔管理。

　　十、所有購房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部于收款當日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶(hù)，嚴禁公款私存。

　　十一、營(yíng)銷(xiāo)人員要圓滿(mǎn)完成各自的銷(xiāo)售任務(wù)，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的全部工作。

　　十二、營(yíng)銷(xiāo)人員要保守商業(yè)機密，確保商品房?jì)r(jià)格、戶(hù)型、銷(xiāo)售情況等內部信息不泄露。

　　十三、除完成銷(xiāo)售任務(wù)以外，營(yíng)銷(xiāo)人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。

　　合同的簽訂與管理

　　十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關(guān)規定。簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，要明確以下內容：當事人名稱(chēng)或姓名、房屋狀況、銷(xiāo)售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。

　　十五、簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)要本著(zhù)“重合同，守信譽(yù)”的原則，做到合法、嚴密、可行。

　　十六、妥善保管房屋買(mǎi)賣(mài)合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責建立合同管理臺帳（包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名），做到準確、及時(shí)、完整。

　　商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

　　十七、為購房戶(hù)辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規定簽定合同，做到辦證細心，資料齊全，專(zhuān)人辦理。

　　十八、結合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營(yíng)銷(xiāo)計劃和實(shí)施方案，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，提高經(jīng)濟效益。

　　十九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現場(chǎng)查驗土建、水電等配套設施并核實(shí)房屋面積，確認無(wú)誤后（竣工房屋面積須經(jīng)房管部門(mén)書(shū)面認可），查驗人員辦理書(shū)面移交手續�？⒐そㄖ�明細表報副總經(jīng)理批準后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部據此編制房屋銷(xiāo)售結算清單，報財務(wù)部備案，不得擅自變更。

公司管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為規范公司的行為，保障公司股東的合法權益，根據《中華人民共和國公司法》和有關(guān)法律、法律規定，結合公司的實(shí)際情況，特制訂本公司章程范本。

　　第二條公司名稱(chēng)：寧夏廣軟科技有限公司

　　第三條公司住所：銀川市民族南街184號

　　第四條公司由王濤郭軍儉霍禮鈴共同投資組建。

　　第五條公司依法在銀川工商行政管理局登記注冊，公司經(jīng)營(yíng)期限為10年。

　　第六條公司為有限責任公司，實(shí)行獨立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自負盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任。

　　第七條公司堅決遵守國家法律、法規及本章程規定，維護國家利益和社會(huì )公共利益，接受政府有關(guān)的監督。

　　第八條公司宗旨：自主創(chuàng )新、專(zhuān)注務(wù)實(shí)，服務(wù)社會(huì )

　　第九條本公司章程范本對公司、股東、執行董事、監事、經(jīng)理均具有約束力。

　　第十條本公司章程范本經(jīng)全體股東討論通過(guò)，在公司注冊后生效。

　　第二章公司的經(jīng)營(yíng)范圍

　　第十一條本公司經(jīng)營(yíng)范圍：計算機系統集成，通訊工程，安防工程。

　　第十二條本公司注冊資本為貳佰萬(wàn)元人民幣。

　　第三章股東的姓名

　　王濤郭軍儉霍禮鈴

　　第四章股東的權利和義務(wù)

　　第十四條股東享有的權利

　　1、根據其出資份額享有表決權;

　　2、有選舉和被選舉執行董事、監事權;

　　3、查閱股東會(huì )議記錄和財務(wù)會(huì )計報告權;

　　4、依照法律、法規和公司章程規定分取紅利;

　　5、依法轉讓出資優(yōu)先購買(mǎi)公司其他股東轉讓的出資;

　　6、優(yōu)先認購公司新增的注冊資本;

　　7、公司終止后，依法取得公司的剩余財產(chǎn)。

　　第十五條股東負有的義務(wù)

　　1、繳納所認繳的出資;

　　2、辦理公司注冊登記后，不得抽回出資;

　　3、遵守公司章程規定。

　　第十六條本公司股東出資情況如下：

　　股東甲：王濤以現金出資，出資額為人民幣67萬(wàn)元整，占注冊資本的34 %。

　　股東乙：郭軍儉以現金出資，出資額為66人民幣萬(wàn)元整，占注冊資本的33%。

　　股東丙：霍禮鈴以現金出資，出資額為66人民幣萬(wàn)元整，占注冊資本的33%

　　第五章股東轉讓出資的條件

　　第十七條股東之間可以自由轉讓其出資，不需要股東會(huì )同意。

　　第十八條股東向股東以外的人轉讓出資：

　　1、須要有過(guò)半數以上并具有表決權的股東同意;

　　2、不同意轉讓的股東應當購買(mǎi)該轉讓的出資，若不購買(mǎi)轉讓的出資，視為同意轉讓。

　　3、在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買(mǎi)權。

　　第六章公司的機構及其產(chǎn)生辦法、職權、議事規則

　　第十九條公司股東會(huì )由全體股東組成，股東會(huì )是公司的權力機構，依法行使下列職權：

　　1、決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和投資計劃;

　　2、選舉和更換執行董事，決定有關(guān)執行董事的報酬事項;

　　3、選舉和更換由股東代表出任的監事，決定有關(guān)監事的報酬事項;

　　4、審議批準執行董事的報告;5、審議批準監事的'報告;

　　6、審議批準公司的年度財務(wù)預算方案、決算方案;

　　7、審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

　　8、對公司的增加或者減少注冊資本作出決議;

　　9、股東向股東以外的人轉讓出資作出決議;

　　10、對公司兼并、分立、變更公司形式，解散和清算等事宜作出決議;

　　11、修改公司章程。

　　第二十條股東會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議，由執行董事召集和主持，執行董事因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由執行董事指定的股東召集和主持。

　　定期會(huì )議應當每年召開(kāi)一次，當公司出現重大問(wèn)題時(shí)，代表四分之一以上表決權的股東可提議召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議。

　　第二十一條召開(kāi)股東會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)15日以前通知全體股東。

　　股東會(huì )會(huì )議應對所議事項作出決議，決議應由代表二分之一以上表決權的股東表決通過(guò)，但股東會(huì )對公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散或者變更公司形式、修改公司章程作出的決議，應由代表三分之二以上表決權的股東表決通過(guò)。股東會(huì )應當對所議事項的決定作出會(huì )議紀要，出席會(huì )議的股東應當在會(huì )議紀要上簽名。

　　第二十二條公司不設董事會(huì )，設執行董事一名，由股東會(huì )選舉產(chǎn)生。

　　第二十三條執行董事對股東會(huì )負責，行使下列職權。

　　1、負責召集股東會(huì )，并向股東會(huì )報告工作;

　　3、決定公司的經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案;

　　4、制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案;

　　5、制訂公司的年度財務(wù)預算方案、決算方案;

　　6、制訂公司增加或者減少注冊資本的方案;

　　7、擬訂公司合并、分立、變更公司形式，解散的方案;

　　8、決定公司內部管理機構的設置;

　　9、聘任或者解聘公司經(jīng)理，財務(wù)負責人，決定其報酬事項;

　　10、制定公司的基本管理制度。

　　第二十四條執行董事每屆任期三年，任期屆滿(mǎn)，連選可以連任。

　　第二十五條公司章程范本中公司設經(jīng)理，經(jīng)股東會(huì )同意可由執行董事兼任。經(jīng)理行使下列職權：

　　1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作;

　　2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案;

　　3、擬定公司內部管理機構設置方案;

　　4、擬訂公司的基本管理制度;

　　5、制定公司的具體規章;

　　6、聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人及其他有關(guān)負責管理人員。

　　第二十六條公司設立監事一名，由股東會(huì )選舉產(chǎn)生。執行董事、經(jīng)理及財務(wù)負責人不得兼任監事。

　　第二十七條監事任期每屆三年，監事任期屆滿(mǎn)，連選可以連任。

　　第二十八條監事行使以下職權：

　　2、當執行董事、經(jīng)理執行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規或者公司章程的行為進(jìn)行監督;

　　3、當執行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求執行董事和經(jīng)理予以糾正。

　　全體股東簽名：

　　年月日

公司管理制度3

　　一、保潔員基本條件

　　1、思想素質(zhì)好，遵紀守法，工作認真負責。

　　2、年齡在50周歲以下，身體健康，吃苦耐勞，能勝任一定強度的體力勞動(dòng)。

　　3、沒(méi)有從事其他工作，確保有足夠的'時(shí)間開(kāi)展保潔工作。

　　4、農村低保戶(hù)、特困戶(hù)、（計生二女、女）困難戶(hù)在能勝任此職位的，可以?xún)?yōu)先安排。

　　二、保潔員工作范圍及工作職責

　　1、衛生保潔員負責包干區范圍內的環(huán)境衛生清掃保潔；負責村內主要道路、河道塘邊、公共場(chǎng)所的日常保潔，確保駱無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)堆積物，渠道暢通無(wú)淤塞；負責垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設施的清潔、管理。

　　2、負責村主干路責任區內農戶(hù)生活垃圾的入戶(hù)收集，根據季節變化，由村會(huì )安排入戶(hù)收集的時(shí)間，每天收集一次，收集率應達到100%。收集的垃圾運至村內垃圾坑，嚴禁亂燒亂倒。

　　3、負責責任區內公共場(chǎng)所、道路、便道及道岸兩側清掃保潔，做到一天一次全面清掃，全天保潔。清掃保潔率達到100%，做到無(wú)塑料袋，無(wú)果皮，無(wú)紙團，無(wú)雜物。

　　4、責任區內垃圾坑周?chē)鸁o(wú)亂潑亂倒垃圾雜物現象。

　　5、保潔員應愛(ài)護環(huán)衛設施、工具。掃帚一個(gè)月配發(fā)兩把，鐵鍬一年配發(fā)一把，以上工具如有丟失個(gè)人負責賠償。

　　6、保潔員因事因病不能正常工作，需向村分管領(lǐng)導請假，并自己安排好替工人員。

　　7、保潔員在工作中要注意人身安全，因個(gè)人原因造成的.事故等由個(gè)人承擔一切后果。

　　三、管理制度

　　1、對擬聘用的保潔員，要簽訂合約，明確各自責任和權益。合約一式兩份，保潔員、村會(huì )各執一份。

　　2、保潔員上崗前需上交本人照片，在村會(huì )的村務(wù)公開(kāi)欄上張貼，使保潔員制度更加公開(kāi)、透明，便于接受群眾監督。

　　3、清潔衛生必須長(cháng)期保持良好，決不允許彈。

　　4、不定期的環(huán)境衛生工作檢查，核查保潔員工作落實(shí)情況。對三次檢查均發(fā)現保潔員沒(méi)有真正落實(shí)到位的，停發(fā)保潔員的補貼。

　　5、對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

　�。�1）工作不負責任，無(wú)故不協(xié)助垃圾裝車(chē)的；

　�。�2）身體狀況不能勝任保潔工作的；

　�。�3）不接受村民正當監督，經(jīng)常與農戶(hù)發(fā)生矛盾的。

　　四、獎懲制度

　　1、通過(guò)檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進(jìn)行考評，考評合格者年終獎給予全額發(fā)放并適當給予獎勵。

　　2、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款10元，問(wèn)題嚴重的扣20元。

　　3、保潔員應堅持全天巡回保潔，經(jīng)檢查發(fā)現的駱雜物不得存留30分鐘，每發(fā)現一次扣5元。

　　4、嚴格按照操作規巢全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

公司管理制度4

　　1.認真保管登記銀行、現金日記帳,做到日清月結。

　　2.管好現金,庫存現金不超過(guò)規定限額:3000元,當日銷(xiāo)售款當日存入銀行,不準坐支現金。

　　3.嚴格履行借款手續,未經(jīng)領(lǐng)導批準,不準私自借款,或占用公款,每月開(kāi)資,必須扣清借款。用款額不超過(guò)三仟元可請示主管財經(jīng)的副總經(jīng)理批準,三仟元以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準,特殊情況除外。

　　4.嚴格執行報銷(xiāo)制度,按規定把好資金支出關(guān),報銷(xiāo)手續必須齊全,沒(méi)有領(lǐng)導審批不予受理。

　　5.按照有關(guān)規定嚴格支票管理,作好記錄,使用支票要經(jīng)領(lǐng)導審批,一日內督促報銷(xiāo)或及時(shí)收回。

　　6.月末主動(dòng)與會(huì )計和銀行對帳,必須兩帳相符。

　　7.取送款要注意安全,避免發(fā)生意外。

公司管理制度5

　　管理大綱

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的`提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　二、維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。

　　四、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。

公司管理制度6

　　一、考勤管理

　　1、公司辦公室人員上班時(shí)間不得遲到、早退和不請假離開(kāi)工作崗位，不得出現曠工現象（包括開(kāi)會(huì )、業(yè)余時(shí)間學(xué)習、公司安排其他活動(dòng)等）及擅自離崗。每遲到、早退一次按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰（A、B、C、D類(lèi)扣罰標準見(jiàn)本守則第十七條，下同），超過(guò)30分鐘作曠工半天處理（無(wú)法及時(shí)通知等特殊原因除外）；

　　2、凡上班時(shí)間需要中途離崗、離廠(chǎng)，必須向所屬單位負責人請假，否則，半小時(shí)內按早退處理，超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。因離崗、離廠(chǎng)造成損失的視情節輕重予以相應處罰；

　　3、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時(shí)上下班的應請假，未經(jīng)批準而不按時(shí)上下班的作曠工處理。

　　二、辦公室管理

　　1、員工上班時(shí)間，未經(jīng)主管領(lǐng)導同意批準，不得接待私人探訪(fǎng)，對工作造成嚴重影響的`視具體情況按A類(lèi)—C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；

　　2、工作時(shí)間辦公室內不準吃食物，違者按D類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；

　　3、不準使用公司辦公電話(huà)打私人電話(huà)，也不可以用自己與親友長(cháng)時(shí)間電話(huà)聊天，違者視情節輕重按B類(lèi)—C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；

　　4、工作時(shí)間不得閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志、買(mǎi)賣(mài)保險以及干與工作無(wú)關(guān)的事，違者按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；

　　5、不得在上班時(shí)間利用電腦上網(wǎng)玩游戲，上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的任何事情。凡發(fā)現每次按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；不得在上班時(shí)間上網(wǎng)從事非工作范圍活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現按B類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；

　　6、不得利用網(wǎng)絡(luò )做自己個(gè)人的其它生意。不得向朋友透露公司商業(yè)機密。凡發(fā)現每次按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；不得在上班時(shí)間上網(wǎng)從事非工作范圍活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現按B類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰；

　　7、上班要自覺(jué)樹(shù)立企業(yè)形象，時(shí)常保持辦公環(huán)境整潔，辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上，違反者按C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　8、辦公桌上私人物品不得超過(guò)三件（茶具、手機、其它）

　　9、辦公室內一律禁止吸煙，否則一經(jīng)發(fā)現按A類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰。

　　10、員工不得在辦公室進(jìn)行午餐，午餐必須到飯堂就餐。

　　11、各辦公室、會(huì )議室沒(méi)有人工作時(shí)，應自覺(jué)做到人離熄燈，并關(guān)上空調（或風(fēng)扇）等電源開(kāi)關(guān)；關(guān)閉電腦電源、打印機、復印機等辦公設施在一小時(shí)內不使用時(shí)要關(guān)閉電源；

　　12、使用完衛生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設施。凡違反者將視其浪費程度按A類(lèi)—C類(lèi)扣罰標準進(jìn)行扣罰處理；附則

公司管理制度7

　　第一章總則

　　第一條根據中華人民共和國財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務(wù)通則》和本公司財務(wù)管理實(shí)施細則第一次股東大會(huì )通過(guò)決議的財務(wù)管理制度的`精神，特制定本財務(wù)管理實(shí)施細則。

　　第二條本細則遵照有利于國家，有利于社會(huì )，有利于企業(yè)，有利于職員的`企業(yè)宗旨，是企業(yè)內部財務(wù)管理的最高準則，亦是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行審計的基本準則。

　　第三條公司設立財務(wù)部門(mén)，審計部門(mén)，本辦法的實(shí)施經(jīng)董事會(huì )授權，由公司財務(wù)部門(mén)實(shí)施，對公司的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中經(jīng)濟行為的審計經(jīng)監事會(huì )授權，由公司審計部門(mén)或聘請中介審計機構實(shí)施。

　　第四條公司下屬各分支機構，各門(mén)店有關(guān)財務(wù)管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。

　　第二章財務(wù)部門(mén)職責

　　第五條嚴格執行《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》和《商業(yè)企業(yè)會(huì )計制度》及其它財務(wù)規章制度，認真、負責貫徹實(shí)施本公司財務(wù)管理實(shí)施細則。

　　第六條根據會(huì )計核算原則，組織好公司的財務(wù)核算，包括購進(jìn)、存貨、往來(lái)、貨幣資金、固定資產(chǎn)、在建工程、短期、長(cháng)期投資、費用工資、稅金、利潤及利潤分配等核算，按要求建帳、記帳、算帳、結帳、對帳。

　　第七條及時(shí)，完整，準確，真實(shí)編制月報和年報報表。

　　第八條及時(shí)編制公司各門(mén)店，下屬分公司的經(jīng)濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務(wù)依據。

公司管理制度8

　　為了用好、管好辦公電腦設備，充分提高使用效率和使用壽命，最大限度維護網(wǎng)絡(luò )安全，減少運行維護成本，加強辦公紀律，結合公司實(shí)際，特對辦公電腦設備的使用制訂如下管理辦法：

　　1、辦公電腦設備是指計算機、筆記本電腦、打印機及一切附屬設備、設施。辦公電腦是為公司開(kāi)展工作、查找資料、與其他單位聯(lián)系等工作配備的，屬公司資產(chǎn)，僅供辦公使用，任何個(gè)人不得將辦公電腦設備據為己有或挪作他用。

　　2、公司所有辦公電腦設備由it部門(mén)負責統一管理。it部門(mén)每半年對電腦設備使用狀況包括使用軟件狀況進(jìn)行一次全面檢查。

　　3、任何一臺辦公電腦設備都必須有一位使用人，實(shí)行使用人負責制。使用人必須精心愛(ài)護、科學(xué)使用，注意防塵、防水。如發(fā)現辦公電腦設備因使用人不負責任，造成丟失、損壞、影響工作，使用人應承擔相應責任。

　　4、任何人不得隨意更換、刪改電腦的系統軟件，不準安裝非正常辦公軟件，不準上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。在檢查中發(fā)現有與工作無(wú)關(guān)或有安全隱患的軟件，it管理人員有權刪除，不得阻擾。

　　5、辦公電腦實(shí)行限時(shí)網(wǎng)絡(luò )控制：網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放時(shí)間為每天的8：00到20：00，其他時(shí)間如需查閱資料請到資料室的電腦。

　　6、辦公電腦設備使用人要注意對辦公電腦重要的數據資料建立相應的備份并妥善保管，并及時(shí)備份到服務(wù)器z：—用戶(hù)下的個(gè)人文件夾；不要在系統盤(pán)（c盤(pán)）中存貯資料；嚴防辦公電腦中重要數據資料的泄露。

　　7、文件（電影、音樂(lè )等）請統一放在服務(wù)器上的共享"文件夾，服務(wù)器除共享外的其它文件夾及辦公電腦上禁止存放文件。

　　8、辦公電腦對u盤(pán)實(shí)行禁止寫(xiě)入、開(kāi)放只讀的權限，如有項目需拷貝到u盤(pán)，請到組長(cháng)電腦進(jìn)行拷貝操作。（it部門(mén)對u盤(pán)資料拷貝進(jìn)行實(shí)時(shí)并作記錄，請勿拷貝與項目無(wú)關(guān)的文件。）

　　9、凡涉及公司項目的文件，非工作需要不得以任何形式轉移，更不得透露給他人。離開(kāi)原工作崗位的`員工由綜合部的同事負責將其所有工作資料收回并保存。

　　10、每天下班前應注意檢查電腦所處狀態(tài)，做到及時(shí)關(guān)機，并關(guān)閉顯示器電源。

　　11、嚴禁下列行為：

　�。�1）自行拆裝所配電腦；

　�。�2）上班時(shí)間（包括加班時(shí)間）玩電腦游戲、下載電影、在線(xiàn)看視頻、與工作無(wú)關(guān)的私人聊天；

　�。�3）未經(jīng)同意更改或刪除公司服務(wù)器上的文件；

　�。�4）下載與工作無(wú)關(guān)的軟件、文件。

　　12、出現如下問(wèn)題時(shí)應及時(shí)報告it部門(mén)，由it部門(mén)負責統一處理：

　�。�1）辦公電腦硬件故障；

　�。�2）系統、軟件無(wú)法正常使用；

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )故障。

　　13、所有辦公電腦設備都必須接受公司的統一調配使用。

　　14、外出開(kāi)會(huì )如需用公司筆記本電腦，需在it部門(mén)進(jìn)行登記，使用過(guò)程中請保管好筆記本電腦。如有損失，由個(gè)人承擔。

　　15、辦公電腦設備使用人離職、調動(dòng)工作崗位，都必須將使用的辦公電腦設備完好地交給it部門(mén)，否則如有問(wèn)題由辦公電腦設備使用人賠償。

　　16、it部門(mén)不定期對辦公電腦進(jìn)行檢查，it部門(mén)有權利刪除和工作無(wú)關(guān)的軟件，責任人予以配合。

　　17、違反本制度，造成電腦損壞或報廢的，由使用人負責維修費或新電腦購置費；違反網(wǎng)絡(luò )制度的，關(guān)閉上網(wǎng)權限。

公司管理制度9

　　第一條為健全公司內部組織管理機制，逐步完善員工的行為規范準則，不斷提高員工遵守制度的自覺(jué)性，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項工作的'正常有序進(jìn)行，同時(shí)提高經(jīng)濟效益以增進(jìn)福利，調和勞資關(guān)系，實(shí)現和諧管理，特制定本制度。

　　第二條遵守國家法令和公司各項規章制度，服從指揮，聽(tīng)從安排，認真做好本職工作。

　　第三條戴好廠(chǎng)牌，準時(shí)上下班、按時(shí)作息。上班期間，未經(jīng)許可不準會(huì )客。隨帶物品進(jìn)出廠(chǎng)區，應主動(dòng)出示，經(jīng)門(mén)衛檢查后，方可通行。違者按有關(guān)規定處罰。

　　第四條注重儀表，講究禮貌，熱情待人，文明用語(yǔ)，講究衛生，愛(ài)護公物，團結友愛(ài)，互幫互助。

　　第五條互相學(xué)習，取長(cháng)補短，努力學(xué)習文化知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，共同進(jìn)步，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

　　第六條講求良好職業(yè)道德，上下一心，富于團隊精神，高效發(fā)揮全廠(chǎng)整體優(yōu)良素質(zhì)的效應。

　　第七條視廠(chǎng)為家，勤儉節約，反對浪費;在廠(chǎng)區內嚴禁一切煙火;不允許有爭吵、斗毆、大聲喧嘩等現象發(fā)生，勸告不聽(tīng)者，轉送有關(guān)部門(mén)并開(kāi)除出廠(chǎng)。

　　第八條按時(shí)、按質(zhì)、按量、按耗完成各項工作任務(wù)，積極主動(dòng)改進(jìn)方法，提出良好的合理化建議，在工作中堅持客觀(guān)、公正、務(wù)實(shí)、高效的原則，以主人翁姿態(tài)全面開(kāi)展工作。弄虛作假，玩忽職守者從嚴處罰。

　　第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹(shù)立“安全第一”的觀(guān)念，集中精力，認真操作，避免不必要的意外事故或對大家身心有危害的現象發(fā)生，做到增收節支、增產(chǎn)節約。

　　第十條堅守崗位，不得擅離職守。如因病或其它特殊情況，應執行請假制度，待批準后方可離去，否則根據有關(guān)規定給予處罰。

　　第十一條尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導。如有不同見(jiàn)解，可向公司提出建設性意見(jiàn)和合理化建議，共同研討。

　　第十二條勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，樹(shù)立“質(zhì)量=客戶(hù)滿(mǎn)意=品牌=利潤=回報”的觀(guān)念，為公司的發(fā)展作出貢獻。

公司管理制度10

　　一、消防安全教育、培訓制度

　　1、每年以創(chuàng )辦消防知識宣傳欄、開(kāi)展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

　　2、定期組織員工學(xué)習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。

　　3、各部門(mén)應針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓。

　　4、對消防設施維護保養和使用人員應進(jìn)行實(shí)地演示和培訓。

　　5、對教職員工進(jìn)行崗前消防培訓。

　　二、防火巡查、檢查制度

　　1、落實(shí)逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實(shí)巡查檢查制度。

　　2、幼兒園后勤每月對幼兒園進(jìn)行一次防火檢查并復查追蹤改善。

　　3、檢查中發(fā)現火災隱患，檢查人員應填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

　　4、檢查人員應將檢查情況及時(shí)報告幼兒園，若發(fā)現幼兒園存在火災隱患，應及時(shí)整改。

　　三、安全疏散設施管理制度

　　1、幼兒園應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

　　3、應保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風(fēng)、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

　　4、嚴禁在上課時(shí)間將安全出口上鎖。

　　5、嚴禁將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

　　四、消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類(lèi)消防設施的使用性能，保證撲救火災過(guò)程中操作有序、準確迅速。

　　2、發(fā)現設備故障時(shí)，應及時(shí)報告，并通知有關(guān)部門(mén)及時(shí)修復。

　　3、發(fā)現火災時(shí)，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話(huà)通知公安消防部門(mén)并報告上級主管部門(mén)。

　　五、消防設施、器材維護管理制度

　　1、消防設施日常使用管理由專(zhuān)職管理員負責，專(zhuān)職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。

　　2、消防設施及消防設備的技術(shù)性能的維修保養和定期技術(shù)檢測由幼兒園后勤負責，設專(zhuān)職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設備的運行情況。發(fā)現異常及時(shí)安排維修，使設備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3、消防器材管理:

　　(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。

　　(2)派專(zhuān)人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

　　(3)對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現丟失、損壞應立即補充。

　　六、火災隱患整改制度

　　1、對存在的`火災隱患應當及時(shí)予以消除。

　　2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現的火災隱患應及時(shí)整改。

　　3、在火災隱患未消除前，幼兒園應當落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無(wú)能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時(shí)向單位上級主管部門(mén)或當地政府報告。

　　4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫(xiě)出隱患整改的復函，報送公安消防機構。

　　七、用電安全管理制度

　　1、嚴禁隨意拉設電線(xiàn)，嚴禁超負荷用電。

　　2、電氣線(xiàn)路、設備安裝應由持證電工負責。

　　3、各班放學(xué)后，該關(guān)閉的電源應予以關(guān)閉。

　　4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

　　八、燃氣和電氣設備的檢查和管理制度

　　1、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓，獲得相關(guān)部門(mén)核發(fā)的有效證書(shū)方可操作。各類(lèi)設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。

　　2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

　　3、電器設備負荷應嚴格按照標準執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。

公司管理制度11

各部門(mén)（中心）：

　　近年來(lái)，隨著(zhù)公司各項工作不斷推進(jìn)，公司及各部門(mén)（中心）相繼制定出臺了許多管理規定、崗位職責、操作流程和應急預案等規章制度。為了進(jìn)一步規范公司各項規章制度管理，完善修訂各項規章制度內容，經(jīng)公司研究，決定進(jìn)行公司規章制度匯編工作，具體要求如下：

　　一、此次匯編的規章制度類(lèi)別分為：工作職責、崗位職責、管理規定（辦法）、操作流程、應急預案、行業(yè)規定及法規、工作手冊及員工須知、其他規章制度（通知）。

　　二、公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系受控部門(mén)，在匯編本部門(mén)規章制度時(shí)，可參照《質(zhì)量、環(huán)境管理體系文件作業(yè)指導書(shū)》中的.相關(guān)內容進(jìn)行修改、完善。

　　三、各部門(mén)（中心）制度內容力求貼合工作實(shí)際，便于實(shí)施操作。

　　四、時(shí)間安排：

　　1.自即日起，各部門(mén)（中心）對各項規章制度進(jìn)行梳理，形成匯編目錄，于5月30日前，以電子版形式交至公司辦公室。

　　2.6月30日前，各部門(mén)（中心）根據工作實(shí)際，對各項規章制度具體內容進(jìn)行梳理、修訂和完善，形成制度匯編初稿，以電子版形式交至公司辦公室。

　　3.9月20日前，各部門(mén)（中心）完成本部門(mén)的制度匯編，定稿后以書(shū)面形式，經(jīng)編制人、核對人以及部門(mén)負責人簽字后，連同電子稿件交公司辦公室匯總。

　　4.11月份前，總公司辦公室對各部門(mén)制度進(jìn)行編輯、匯總，形成公司的制度匯編，提交總經(jīng)理辦公會(huì )議審定。

　　5.12月份前公司制度匯編定稿，并交付印刷。五、公司此次規章制度的匯編工作，是對公司各部門(mén)（中心）制度化管理工作的一次檢查和促進(jìn)，希望各部門(mén)（中心）高度重視，科學(xué)組織，認真修訂，務(wù)必全面按時(shí)細致地完成此項工作。

　　后勤服務(wù)總公司

　　20xx年5月14日

公司管理制度12

　　1、為使公司把辦公用品管理規范化及節約經(jīng)費開(kāi)支，特制定本制度。

　　2、辦公用品是指文具、表格、賬本、秏材及其他印刷物品。

　　3、辦公用品由辦公室統一購置和管理，并設保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。

　　4、所有入庫的辦公用品，都必須建立臺帳。

　　5、各部門(mén)所需辦公用品，要在“領(lǐng)用記錄卡”登錄。以控制領(lǐng)用狀況。

　　6、所有員工對辦公用品必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗、節省費用。

公司管理制度13

各施工項目：

　　為做好20xx年公司安全生產(chǎn)工作，為全體員工創(chuàng )造舒適、健康的工作生活環(huán)境，確保公司安全生產(chǎn)目標的實(shí)現，加強安全生產(chǎn)目標的管理，將各項安全生產(chǎn)措施落到實(shí)處，確保安全生產(chǎn)，公司安全生產(chǎn)目標管理保障措施如下：

　　1、公司成立以總經(jīng)理為組長(cháng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，研究、統籌、協(xié)調、指導公司安全生產(chǎn)工作題，組織重要安全生產(chǎn)活動(dòng)。

　　2、各項目成立以項目負責人為組長(cháng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，分析、預測本單位的安全生產(chǎn)形勢，綜合管理本項目的安全生產(chǎn)工作，指導、協(xié)調和監督本項目環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的運行。對本項目的安全生產(chǎn)工作實(shí)施監督，組織安全生產(chǎn)檢查，協(xié)調相關(guān)事故處理，負責勞動(dòng)防護用品管理。

　　3、建立有效且符合爆破工程作業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的職業(yè)健康安全管理體系文件，確保文件中規定的都要在實(shí)際工作中得到有效實(shí)施。

　　4、把隱患排查治理工作作為長(cháng)期行為，納入本單位安全生產(chǎn)管理工作的重點(diǎn)，形成制度化、規范化，并建立長(cháng)效機制。

　　5、堅持在實(shí)際工作中，對爆破工程作業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的風(fēng)險及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的危害辨識，風(fēng)險評價(jià)，及時(shí)向職工進(jìn)行安全交底，并采取必要的安全防范措施。

　　6、制定工程爆破作業(yè)安全生產(chǎn)規定，各項目、班組安全生產(chǎn)崗位職責明確。

　　7、按規定，各項目配備專(zhuān)（兼）職安技人員，并認真履行職責。

　　8、全年由公司總經(jīng)理或專(zhuān)職安全員帶隊開(kāi)展的安全自檢自查活動(dòng)不少于四次，生產(chǎn)施工期間每月一次，在檢查過(guò)程中發(fā)現的事故、事件不符合項，及時(shí)進(jìn)行糾正和采取預防措施。認真做好平時(shí)安全檢查工作記錄臺帳。檢查要著(zhù)重整改，對檢查出的問(wèn)題，要做到任務(wù)、時(shí)間、費用、措施、責任人五落實(shí)，逐條落實(shí)整改，對一時(shí)整改有困難的要及時(shí)定出整改計劃，限期解決，使檢查出來(lái)的'問(wèn)題條條有落實(shí)，件件有交待。

　�。�1）事故隱患整改實(shí)行項目負責的原則。對發(fā)現的事故隱患要定整改措施、責任人、整改期限、整改資金；

　�。�2）項目應建立嚴格的隱患排查整改責任制度：

　�。�3）項目是事故隱患整改的責任主體，項目主要負責人是事故隱患排查治理的第一責任人，負責本項目事故隱患排查治理工作。

　�。�4）對限期內沒(méi)有整改完畢的或沒(méi)有進(jìn)行整改的，責令停產(chǎn)整改，并追究項目責任人的責任。

　　9、加強新工（臨時(shí)工、轉換工、復轉軍人）現場(chǎng)崗位教育，特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓持證上崗。認真開(kāi)展全員安全生產(chǎn)培訓和崗位技能訓練。新職工上崗前必須進(jìn)行公司級、項目級、班組級三級安全教育。

　　10、加強對勞動(dòng)防護用品的管理，確保職工的生命健康，維護職工合法權益。做好防塵、有毒有害氣體的防護工作，并監督、教育從業(yè)人員正確佩戴和使用勞動(dòng)防護用品。

　　11、認真執行生產(chǎn)作業(yè)施工的三同時(shí)'制度。堅持生產(chǎn)施工項目在施工前有施工組織設計且有安全生產(chǎn)專(zhuān)篇。

　　12、生產(chǎn)施工項目必須要有施工設計和施工安全設計書(shū)，在項目施工前報大隊安全科備案。

　　13、租用的設備和雇用人員全部納入公司安全生產(chǎn)統一管理，杜絕'以包代管'現象的發(fā)生。

　　14、堅持對爆破工程作業(yè)生產(chǎn)設備使用的維護與保養，正確使用爆破工程儀器儀表，堅持定期對使用車(chē)輛進(jìn)行強制二級維護，嚴格執行爆破工程作業(yè)各項規章制度、操作規程。

　　15、加強對爆炸物品的安全管理工作，嚴格執行《爆破安全規程》、《民爆條例》中的要求和規定，認真做好爆炸物品的購買(mǎi)、運輸、保管、領(lǐng)用、使用、清退、銷(xiāo)毀工作，做好爆炸物品的登記記錄工作，做到帳物相符。

　　16、運輸、儲存、使用危險物，必須執行有關(guān)法律、法規和國家標準或者行業(yè)標準，建立專(zhuān)門(mén)的安全管理制度，采取可靠的安全措施，接受有關(guān)主管部門(mén)依法實(shí)施的監督管理。

　　17、對重大危險源應當登記建檔，進(jìn)行定期檢測、評估、監控，并制定應急預案，告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應當采取的應急措施。

　　18、進(jìn)行爆破、挖掘清運等危險作業(yè)，應當安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行現場(chǎng)安全管理，確保操作規程的遵守和安全措施的落實(shí)。

　　19、兩個(gè)以上單位在同一作業(yè)區域進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有可能危及對方安全生產(chǎn)的，各方要簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確各自的安全生產(chǎn)管理職責和應采取的安全措施，并指定專(zhuān)職管理人員進(jìn)行檢查與協(xié)調。

　　20、施工項目應做好職業(yè)危害的防治工作。礦山應配備作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害檢測和防護設備與裝置，認真落實(shí)粉塵、高溫、噪聲、有毒有害氣體和放射性危害的防治措施，切實(shí)改善作業(yè)環(huán)境；定期對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)健康檢查；如實(shí)向從業(yè)人員報告作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害情況。礦山企業(yè)應定期對作業(yè)場(chǎng)所內的粉塵、毒物、噪聲和空氣含氧量進(jìn)行自測自檢，并接受法定檢測機構依法進(jìn)行的檢測。

　　21、施工項目的爆破器材管理和爆破作業(yè)，應按照《中華人民共和國民用爆破物品管理條例》和爆破安全規程執行。礦山爆破應預先制作工程爆破說(shuō)明書(shū)。

　　22、礦山開(kāi)采，應按照礦山安全規程和行業(yè)技術(shù)規范的要求，先做設計后開(kāi)采，先做施工組織設計后采礦的順序，同時(shí)編制掘進(jìn)作業(yè)規程、采礦作業(yè)規程、爆破作業(yè)規程等。對特殊作業(yè)還應當制定專(zhuān)項安全技術(shù)及施工管理措施方案。

　　23、應加強應急管理工作，制定應急救援預案，定期組織應急救援知識的培訓和應急救援演練。必須制定應急管理制度，完善應急救援體系。應建立由專(zhuān)職或兼職人員組成的事故應急救援機構，配備必要的應急救援器材和設備；未建立事故應急救援組織的，應與鄰近的應急救援組織簽訂救援協(xié)議，保證事故發(fā)生后能得到及時(shí)救援。

　　*****工程爆破公司

　　20xx年*月**日

公司管理制度14

　　服務(wù)投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護公司形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶(hù)對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿(mǎn),并通過(guò)各種方式提出投訴的,均依本制度的規定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶(hù)服務(wù)投訴電話(huà);

　　2、微信公眾號;

　　四、接受客戶(hù)投訴:

　　1.公司營(yíng)運專(zhuān)員通過(guò)客戶(hù)投訴途徑接受客戶(hù)投訴,詳細地記錄客戶(hù)投訴的主要內容、客戶(hù)要求、客戶(hù)地址、客戶(hù)聯(lián)系方式,詳實(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴記錄表》;

　　2.了解客戶(hù)主要的投訴內容后,判斷客戶(hù)投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶(hù),取得客戶(hù)諒解,并消除誤會(huì );

　　3.及時(shí)將客戶(hù)投訴信息傳遞至被投訴部門(mén)負責人,并填寫(xiě)發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門(mén)調查處理與回訪(fǎng):

　　1.被投訴部門(mén)負責人調查客戶(hù)投訴的具體事件及造成客戶(hù)投訴的具體負責人;

　　2.根據實(shí)際情況,參照客戶(hù)的合理處理要求,被投訴部門(mén)主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門(mén)負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過(guò)4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶(hù)諒解和達成共識,被投訴部門(mén)負責人指定投訴處理責任人負責推進(jìn)投訴解決方案;

　　4.投訴處理責任人填寫(xiě)《投訴處置表》,并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶(hù)起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進(jìn)解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案;

　　5.投訴處理責任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當天內對投訴客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),確認投訴處理結果及收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn);

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶(hù)得到滿(mǎn)意處理結果,被投訴部門(mén)負責人當天內將投訴處理結果反饋至營(yíng)運專(zhuān)員處。

　　2.營(yíng)運專(zhuān)員在《客戶(hù)投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　3.在投訴過(guò)程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴,不要輕易打斷客戶(hù)的抱怨和牢騷,鼓勵客戶(hù)提出意見(jiàn);

　　2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會(huì )降低客戶(hù)的不良情緒;

　　3.反應迅速:表示出解決問(wèn)題的誠意,使客戶(hù)得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語(yǔ)言得體:盡量使用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,不能和客戶(hù)針?shù)h相對;

　　5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶(hù)的怨氣;

　　6.堅持回訪(fǎng):所有投訴處理全部回訪(fǎng),對客戶(hù)持續關(guān)注,讓客戶(hù)重新感受周到的服務(wù)。

　　八、服務(wù)投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過(guò)程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶(hù)、理解客戶(hù)為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個(gè)客戶(hù)投訴案件;

　　2)在處理投訴時(shí),必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的'原則,改變客戶(hù)投訴時(shí)的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;

　　3)應將客戶(hù)的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷,不得加入個(gè)人情緒和喜好;

　　4)對沒(méi)有把握的情況不隨意向客戶(hù)承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽(tīng)

　　a.如客戶(hù)上門(mén)投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶(hù)引領(lǐng)至專(zhuān)門(mén)的接待區。待客戶(hù)落座后,及時(shí)為客戶(hù)送上水,以轉移和減少客戶(hù)的抱怨;

　　b.電話(huà)必須在響鈴三聲內接聽(tīng):'您好,任我住。請問(wèn)有什么可以幫到您';結束通話(huà)必須等對方先掛斷電話(huà)再輕輕放聽(tīng)筒:'感謝您的來(lái)電,再見(jiàn)!';

　　c.接聽(tīng)投訴電話(huà)時(shí)須預備紙與筆,以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn);

　　d.客戶(hù)在陳述投訴理由時(shí),不得隨意打斷客戶(hù)的說(shuō)話(huà),讓客戶(hù)把話(huà)講完,以避免影響客戶(hù)的情緒;

　　e.要認真傾聽(tīng),準確記錄,盡量做到不讓客戶(hù)重述,以避免客戶(hù)的怒氣升級;

　　f.如客戶(hù)說(shuō)話(huà)太快,可以示意客戶(hù):'對不起,請您慢慢講,我會(huì )盡力幫助您的。如確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以對客戶(hù)說(shuō):'對不起,我沒(méi)有聽(tīng)明白,請您再說(shuō)一遍好嗎';

　　g.適時(shí)給予回應,點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出'嗯'等語(yǔ)氣詞或說(shuō):'嗯,是這樣'''等口語(yǔ),用以緩和氣氛;

　　h.傾聽(tīng)時(shí),嚴肅并流露出非常關(guān)注的語(yǔ)氣,以向客戶(hù)表示你對這件事的關(guān)注程度。

　　2)詢(xún)問(wèn)

　　a.當客戶(hù)陳述完投訴內容后,要對全過(guò)程進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)及修正記錄;

　　b.詢(xún)問(wèn)時(shí),語(yǔ)速保持適中,并作詳細的投訴記錄;

　　c.詢(xún)問(wèn)過(guò)程中,語(yǔ)氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶(hù)給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶(hù)表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶(hù),安撫時(shí)要學(xué)會(huì )轉移客戶(hù)注意力;

　　b.安撫客戶(hù)時(shí),首先要從客戶(hù)的角度出發(fā),同情和理解客戶(hù)。

　　c.一般安撫語(yǔ):'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過(guò),我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會(huì )竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無(wú)論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶(hù)的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語(yǔ)氣。如是客戶(hù)的原因,也應委婉地向客戶(hù)解釋,不得表露出對客戶(hù)的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒(méi)有完全了解清楚客戶(hù)投訴的問(wèn)題時(shí),不得馬上將問(wèn)題轉交其他同事或相關(guān)部門(mén)。如需要其他同事幫忙,接轉過(guò)程中不要讓客戶(hù)等待太久;

　　c.在解釋過(guò)程中,如客戶(hù)提出異議,不得與客戶(hù)爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;

　　d.在解釋過(guò)程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶(hù)面前評論公司、其他部門(mén)或同事的不是。

　　5)確認

　　a.當了解整個(gè)事件全部過(guò)程后,將客戶(hù)投訴的內容向客戶(hù)作簡(jiǎn)要重敘;

　　b.必須向客戶(hù)核準你的記錄,以便保證客戶(hù)陳述的準確性;可以采用的確認話(huà)語(yǔ):'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類(lèi)似的話(huà);

　　c.如果客戶(hù)的投訴確實(shí)是錯誤

　　的,要耐心解釋和對客戶(hù)進(jìn)行勸導,禁止批評客戶(hù)。

　　九、客戶(hù)投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評5-15分,或同時(shí)給予記大過(guò)處分,并通報全公司:

　　1.接待客戶(hù)服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;

　　2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)服務(wù);

　　3.不尊重客戶(hù),譏笑、議論客戶(hù),在客戶(hù)面前指手畫(huà)腳、交頭接耳;

　　4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶(hù)者;

　　5.不尊重客戶(hù),與客戶(hù)發(fā)生爭執者;

　　6.對投訴事實(shí)拒不承認者;

　　7.主管管理不力,不能有效監督服務(wù)工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節之一者,扣除月度績(jì)效考評15-30分,或同時(shí)給予警告處分,情節嚴重的予以辭退或開(kāi)除,并通報全公司:

　　1.不配合解決客戶(hù)投訴,延誤處理時(shí)機,使投訴進(jìn)一步惡化者;

　　2.接到投訴或預見(jiàn)可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;

　　3.辱罵,毆打客戶(hù)者;

　　4.對投訴客戶(hù)進(jìn)行打擊報復者;

　　5.因未能妥善處理客戶(hù)投訴,對公司聲譽(yù)造成重大損失者;

　　6.對客戶(hù)給予不實(shí)之承諾,導致公司聲譽(yù)受損失者。

公司管理制度15

　　辦公室是公司對外聯(lián)絡(luò )的中心樞紐，是展現公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規定。

　　第一條 按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；

　　第二條 辦公室內須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會(huì )話(huà)，辦公時(shí)間不準做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　第三條 嚴禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話(huà)等，違者視情節輕重作出處理；

　　第四條 文明接聽(tīng)電話(huà)，不得借辦公電話(huà)談與工作無(wú)關(guān)的事情，做好電話(huà)記錄，及時(shí)做好請示匯報，如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的信息臺等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔相關(guān)電話(huà)費用外，并加罰20元/次；

　　第五條 嚴禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；

　　第六條 注意保持辦公室的'環(huán)境衛生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應整理好桌面物品，嚴禁亂擺亂放；

　　第七條 辦公室內嚴禁吸煙，嚴禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；

　　第八條 辦公室內的各種設施（包括空調、排氣扇、水龍頭、燈管、電話(huà)、電腦等）未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；

　　第九條 熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)等外來(lái)人員，言行大方，注意維護公司形象；

　　第十條 下班后要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉空調、燈管、電腦等電源，最后離開(kāi)辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；

　　第十一條 嚴格按照夜班值班表值班，如需調換，應提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請，同意后，方可調換，不得無(wú)故不值夜班；

　　第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執行。

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