信訪(fǎng)制度范本
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的信訪(fǎng)制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信訪(fǎng)制度范本1
一、信訪(fǎng)接待人員在接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)要衣著(zhù)整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠懇，說(shuō)話(huà)和氣，以禮相待，文明用語(yǔ)，并講普通話(huà)。
二、信訪(fǎng)接待室要保持整潔衛生，備有開(kāi)水、茶杯、桌、椅等物品。
三、信訪(fǎng)接待人員要耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾的意見(jiàn)，力所能及地答復和解決來(lái)訪(fǎng)群眾提出的事項。對不能當場(chǎng)作出答復、一時(shí)難以解決的.問(wèn)題，要動(dòng)之以情、曉之以理地給上訪(fǎng)者作好思想工作，耐心疏導；對不屬于管轄范圍的問(wèn)題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。
四、信訪(fǎng)接待人員在接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)后，要認真做好登記，根據來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾所反映的主要問(wèn)題，提出初步處理建議，做到當日事當日結。
五、對待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾提出的問(wèn)題，在未經(jīng)調查、弄清事實(shí)之前，不應輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評指責。
六、對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾所反映的問(wèn)題和內容，要保守秘密，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉送給被檢舉、揭發(fā)、控告的對象。
七、信訪(fǎng)接待人員在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應當恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責任，正確疏導，及時(shí)、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。
信訪(fǎng)制度范本2
為了規范辦理群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)工作，認真處理、規范接待，形成明確、協(xié)調統一、運轉有序的工作機制，根據《中華人民共和國國務(wù)院信訪(fǎng)條例》，結合我院工作實(shí)際，特制定本辦法。
一、醫院成立信訪(fǎng)領(lǐng)導小組，由中心主任擔任組長(cháng)，組員由醫務(wù)、院辦、護理等負責人組成。
二、職能部門(mén)要熱情接待來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電人員，做到首接負責制。并認真做好登記、調查、處理、反饋、統計上報和歸檔工作。
三、對來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題，有明確的法律法規政策規定的，直接答復來(lái)訪(fǎng)人。對一般的來(lái)訪(fǎng)件原則上在15個(gè)工作日內答復來(lái)訪(fǎng)人。
四、對反映重大問(wèn)題的'信件送主管領(lǐng)導批示，需轉辦的自收到之日起五個(gè)工作日內轉送相關(guān)職能科室處理。
五、由上級轉來(lái)的信訪(fǎng)件，除按規定答復信訪(fǎng)人外，并在規定時(shí)間內向上級報告處理結果。
信訪(fǎng)制度范本3
一、建立信訪(fǎng)登記制度。辦公室專(zhuān)人登記。信訪(fǎng)件應做到件件有著(zhù)落，事事有結果。
二、熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)做好解釋疏導和調查處理工作，不激化矛盾，不推誘責任。
三、認真做好來(lái)信處理工作，對上級領(lǐng)導、機關(guān)批轉的信件，要認真調查，實(shí)事求是地解決，并及時(shí)呈報有關(guān)領(lǐng)導。
四、設立舉報箱和舉報電話(huà)，發(fā)揮民主監督作用，搞好隊伍建設和廉政建設。
五、堅持每季度召開(kāi)一次座談會(huì )，廣泛征求基層干部、群眾、對財政工作和隊伍建設的意見(jiàn)和建議。
信訪(fǎng)制度范本4
機關(guān)信訪(fǎng)接待制度（一）
1、對基層和外來(lái)辦事同志的接待，要按接待規范、程序辦事。
2、團中央書(shū)記、團省委書(shū)記、市委、市政府領(lǐng)導同志由辦公室負責接待；團中央、團省委部門(mén)負責同志，由對口部門(mén)接待；各省、市、區、地、縣團委來(lái)訪(fǎng)者歸口接待；新聞?dòng)浾�，由宣傳部及有關(guān)部門(mén)接待。
3、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)由辦公室信訪(fǎng)工作人員接待，并作詳細登記（登記表附后），視其要求和內容提出處理意見(jiàn)，與各部門(mén)工作有關(guān)的，交有關(guān)部門(mén)處理；重要信件送領(lǐng)導閱，需由有關(guān)單位處理的，由辦公室轉交有關(guān)單位，并回復來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者。
4、處理群眾來(lái)信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有著(zhù)落。
5、接待工作用車(chē)，按機關(guān)車(chē)輛使用規定執行。
6、接待工作程序規范：
�。�1）接待來(lái)訪(fǎng)者要做到熱情招呼、主動(dòng)讓座；送茶到手、認真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話(huà)別。
�。�2）接傳電話(huà)要做到電話(huà)鈴響、及時(shí)去接；姿態(tài)端正、禮貌在先；通話(huà)和氣、規范用語(yǔ)；傳呼到人、傳達記錄。
信訪(fǎng)接待制度（二 ）
一、本局范圍內的信訪(fǎng)工作由法制辦受理。
二、熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，態(tài)度友好、語(yǔ)言文明，提倡依法信訪(fǎng)文明辦信。
三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執法范圍的信訪(fǎng)案件，本局只做解釋工作，不予受理。
四、信訪(fǎng)接待時(shí)，清上訪(fǎng)人主動(dòng)出示本人有關(guān)鍵人物身*，認真回答上訪(fǎng)人的詢(xún)問(wèn)，并按要求提供與上訪(fǎng)問(wèn)題
有關(guān)的'材料。
五、上訪(fǎng)人應遵守 信訪(fǎng)工作的有關(guān)規定，妨礙信訪(fǎng)秩序、影響信訪(fǎng)接待工作正常開(kāi)展的，一律按照法律規定責任追究責任。
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