招商管理制度

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的招商管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

招商管理制度1

　　一、目的

　　1.整合招商工作內容,制定標準流程,使招商工作規范化,招商流程系統化。

　　二、適用范圍

　　1.商業(yè)集團招商中心及各項目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

　　三、招商工作管理流程

　　1.招商工作計劃及目標

　　參照招商計劃管理執行。

　　2.招商流程

　　a)項目市場(chǎng)調研、項目定位、業(yè)態(tài)規劃、品牌落位

　　參照《項目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執行。

　　b)租賃決策文件編制

　　參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執行。

　　c)商家聯(lián)系

　　根據品牌落位圖,通過(guò)商家庫、項目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門(mén)店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式,再與其進(jìn)行聯(lián)系大致介紹公司及項目情況,爭取商談、看場(chǎng)機會(huì )。

　　d)商家洽談

　　向商家介紹公司、項目、周邊商業(yè)、已進(jìn)駐情況等內容,填寫(xiě)《客戶(hù)洽談?dòng)涗洝?爭取商家到項目實(shí)地考察。

　　e)商家看場(chǎng)

　　商家主要就商圈、現場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)、方位、店鋪格局、工程進(jìn)度等內容進(jìn)行考察。

　　f)商家條件談判

　　商家對項目滿(mǎn)意后,編制《商務(wù)條件確認單》就位置、租金、年限、交付標準等按《租賃決策文件》、《項目一鋪一價(jià)審批表》進(jìn)行報價(jià),并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開(kāi)談判,填寫(xiě)《客戶(hù)洽談?dòng)涗洝?最終確定商家意向進(jìn)駐條件并填制商務(wù)條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　g)商家合同簽署

　　■條件高于或等于集團政策時(shí),項目可根據情況與商戶(hù)簽約,報備商業(yè)集團招商中心。

　　■條件低于租賃政策時(shí),項目經(jīng)與商家多次爭取后,向商業(yè)集團招商中心提交洽談情況及資料,最終上報商務(wù)條件審批表,待集團決策通過(guò)后,再與客戶(hù)簽約。

　　3.主力店招商流程:

　　a)商務(wù)談判

　　■主力店部所有人員在對外進(jìn)行商務(wù)報價(jià)時(shí),必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認單》為依據。

　　■經(jīng)過(guò)商務(wù)談判,與商家確定《商務(wù)條件確認單》中的各項內容。

　　■將確定的商務(wù)條件填寫(xiě)《商務(wù)條件審批表》后,上決策會(huì )決策。

　　■經(jīng)決策會(huì )審批后的'《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的商務(wù)條件依據。

　　b)技術(shù)談判

　　■主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人。

　　■在工程技術(shù)條件談判完畢后,主力店部指定負責人、設計管理中心指定負責人、項目管理中心指定負責人、商業(yè)集團總工辦指定負責人須在確定的技術(shù)工程條件文本上確認簽字,作為合同簽署的技術(shù)條件依據。

　　c)合同談判

　　■主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負責人、商業(yè)法務(wù)指定負責人。

　　■在合同文本談判完畢后,主力店部指定負責人、相關(guān)法務(wù)指定負責人、客戶(hù)主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認簽字,作為合同簽署的合同文本依據。

　　4.商務(wù)條件審批流程:

　　按《商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　5.合同審批流程:

　　按《寶龍商業(yè)集團權責手冊》報批。

　　6.招商管理

　　a)商家庫管理

　　參照《商家庫管理作業(yè)指引》執行。

　　b)商家意向戰略管理

　　■采用集團規定格式的商家意向、戰略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件,一式二份一份給客戶(hù)保存一份備份至管理部。

　　■項目與商戶(hù)簽訂商家意向書(shū)時(shí)盡量收取保證金,以提升后續合同簽署的可能性。項目自行保存已簽署的商家意向書(shū)。

　　7.招商合同管理

　　參照《招商合同管理作業(yè)指引》執行。

　　附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!

招商管理制度2

　　招商部各位員工相信在我們共事的這段時(shí)間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環(huán)境中更好的完成我們的工作，讓每個(gè)人在這里都可以學(xué)習到很多的東西，能夠不斷成長(cháng)，成為金鼎項目的一個(gè)中堅力量。

　　公司有效經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基石就是所有員工能在誠實(shí)、勤奮、正直、信守承諾的基礎上不斷進(jìn)取。我們部門(mén)的基石則是團結友善、互相幫扶、共同成長(cháng)、共同勉勵、共同進(jìn)步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅持并遵守我們的.規章制度是我們的責任和義務(wù)。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應嚴格遵守并執行。若各位有任何疑問(wèn)或建議，請隨時(shí)提出，以便及時(shí)改正。

　　第1章考勤制度

　　目的:規范招商團隊員工考勤與休假管理。

　　2.主體內容和適用范圍：

　　本辦法規定了作息時(shí)間、員工考勤、請休假及處罰規定。

　　作息時(shí)間：

　　1）.招商團隊實(shí)施6天工作制

　　2）.節假日值班的，需要在人力資源部報備，可以倒休。外地及主管級以上的可以

　　攢休，攢休可跨月，但一次休息時(shí)間不可超過(guò)一周。攢休在三個(gè)月內，休息完畢，超過(guò)三個(gè)月的不予計算。

　　3）.招商專(zhuān)員，轉正后，享受每月500元的彈性績(jì)效工資。

　　4）.招商部早會(huì )時(shí)間為8:45，所有員工必須按時(shí)參加，招商經(jīng)理主持，未能按時(shí)參加早會(huì )的每次罰款10元。

　　考勤：

　　1）.公司實(shí)施指紋打卡考勤制。

　　2）.項目所有員工每天打卡簽到4次，時(shí)間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準。

　　3）.異常出勤，填寫(xiě)《異�？记诟奖怼�，主管、招商經(jīng)理簽字確認

　　4）.病事假以經(jīng)批準的請假單為準。

　　5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經(jīng)核實(shí)在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶(hù)、調研未打卡的，經(jīng)理在異常出勤表上寫(xiě)明，招商經(jīng)理簽字確認，早晚必須打卡。

　　異�？记诠芾恚�

　　1）.因工作需要，臨時(shí)異地辦公（出差）的員工不需打卡

　　2）.倒休時(shí)，必須詳細標注倒休的哪一天，沒(méi)有標注的，按照請假核算。

　　新入職員工、中途離職員工出勤計算方式：

　　1）.在15日前入職的，當月出勤計算為：不享受上半個(gè)月的休息日帶薪工資，下半個(gè)月的休息日計發(fā)帶薪工資。

　　2）.在15日后入職的，當月出勤只計算實(shí)際出勤天數。

　　3）.中途離職員工出勤計算方式：在15日前離職的，只計算實(shí)際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發(fā)放帶薪休息日工資，15日后離職的只計算實(shí)際出勤天數。

　　4）.員工離職后，離職當月工資、傭金會(huì )在離職后第二個(gè)月發(fā)放。

　　考勤相關(guān)規定：

　　1）.遲到：按規定上班時(shí)間計，晚到不超過(guò)30 分鐘定義為遲到。

　　2）.早退：按規定下班時(shí)間計，提前離崗不超過(guò)30 分鐘為早退。

　　3）.無(wú)故不上班，不履行請假手續或未經(jīng)公司批準，直接不上班等情況，超過(guò)半個(gè)小時(shí)，視為曠工半天，超過(guò)1個(gè)小時(shí)，視為曠工1天。

　　4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。

　　請假：

　　1）.備案登記：請假提前寫(xiě)請假條，必須由招商總監簽批。未報送簽批的，每次處罰10元。由于行業(yè)特殊，工作節奏緊湊，請假需有正當理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。

　　2）.公休不用報送請假單，但公休天數一次超過(guò)4天的，需書(shū)提交面申請，招商總監簽批。未報送簽批的，每次罰款10元。

　　休假：休假種類(lèi)有春節假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶

　　1）.春節帶薪休假3天，春節放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實(shí)行三倍薪資。

　　2）.婚假：由于行業(yè)特殊性，給予3天帶薪婚假。

　　3）.喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。

　　處罰規定：

　　1）.遲到、早退，每次罰款10元。

　　2）.上下班不簽到的，且無(wú)任何理由的，每次罰款20元。

　　3）.曠工3天（含）以上按自動(dòng)離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。

　　第2章日常工作要求

　　1、在工作場(chǎng)所不得做與工作無(wú)關(guān)的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無(wú)關(guān)之報刊、睡覺(jué)、開(kāi)小差、聽(tīng)耳機等），一經(jīng)發(fā)現，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節嚴重者，予以書(shū)面警告或解除勞動(dòng)合同。

　　2、任何時(shí)間都要以客戶(hù)為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)。怠慢客戶(hù)者視情況輕重而定處以口頭警告，或書(shū)面警告處理，情節嚴重者立即辭退。

　　3、嚴禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶(hù)的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現，書(shū)面警告處理，事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作場(chǎng)所整潔，所有招商人員均有義務(wù)保持招商部?jì)炔康恼麧�，亦有責任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。

　　5、有任何異議均不可在客戶(hù)面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。

　　6、工作期間需儀容整潔，按公司規定著(zhù)裝，保持個(gè)人形象。

　　7、招商內部的一切書(shū)籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺(jué)放回原處。

　　8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶(hù)索取利益或要客戶(hù)請客送禮等，違規者按情節輕重加以處罰，書(shū)面警告或解雇。

　　9、無(wú)論發(fā)生任何事情，都不能在公共場(chǎng)合爭論，有事可向上級報告，進(jìn)行最后判決。

　　10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時(shí)清楚行蹤。

　　11、避免與客人在公共場(chǎng)合大聲爭吵，應將客人帶到接待室內，了解其原因，并及時(shí)向經(jīng)理反映，尋求解決辦法。如有類(lèi)似事件發(fā)生，處理不當者，予以口頭警告處理。

　　12、同事之間應互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的"搶客"而造成誤會(huì )。

　　13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶(hù)，不得挑客戶(hù)、搶客戶(hù)。值班人員外出由內勤代為接待做好登記，并將登記資料轉交給值班人員。出現無(wú)接待情況每次對值班人員或內勤處。

招商管理制度3

　　1、上崗條件

　　1) 大專(zhuān)以上文化程度，協(xié)調能力較好。

　　2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　3) 了解國家物價(jià)、統計政策和有關(guān)規定。

　　4) 具有熟練的寫(xiě)作能力和電腦文字處理能力。

　　5) 熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。

　　2、崗位職責

　　1) 負責業(yè)務(wù)招商部員工的考勤工作。

　　2) 負責業(yè)務(wù)招商部對外聯(lián)絡(luò )的工作。

　　3) 負責業(yè)務(wù)招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。

　　4) 負責業(yè)務(wù)招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。

　　5) 負責業(yè)務(wù)招商部各種報表的匯總工作。

　　6) 負責經(jīng)理交辦的各項內勤事務(wù)。

　　7) 負責業(yè)務(wù)招商部的來(lái)電、來(lái)函的收文、登記、回復。

　　3、崗職規范

　　1) 每月末，根據電子考勤和手工考勤，匯總本部門(mén)人員的考勤情況，交部門(mén)總監簽字后，上報行政事務(wù)部�？记诒仨毠�開(kāi)、公正，不得徇私，必須保證考勤數據的`準確。

　　2) 接受接待客戶(hù)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，負責登記并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，協(xié)調相關(guān)部門(mén)處理相關(guān)事宜。

　　3) 協(xié)助招商總監定期檢查并記載本部門(mén)員工工作情況。

　　4) 督促檢查本部門(mén)員工的考勤情況，按公司規定辦理部?jì)葐T工的休假手續，并報行政事務(wù)部備案。

　　5) 恪守職業(yè)道德，嚴守公司機密。

招商管理制度4

　　一、招商管理制度

　　1、制定統一客戶(hù)洽談表,客戶(hù)跟蹤表、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表。

　　2、遵守公司上下班制度,如發(fā)現弄虛作假,予以嚴肅處理。

　　3、各線(xiàn)明確責任到人,遇到問(wèn)題隨時(shí)向上級領(lǐng)導反映。

　　4、每天中午安排人員值班,做到招商中心中午休息不關(guān)門(mén)。

　　5、招商員每天向各線(xiàn)經(jīng)理匯報當天的工作,領(lǐng)取第二天任務(wù)。

　　6、招商中心現場(chǎng)每天至少1-2人值班。

　　7、招商中心負責人。須定時(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作,定期編寫(xiě)工作總結并上報公司。

　　8、公司根據實(shí)際情況對招商人員及時(shí)調整,招商人員須服從公司統一安排。

　　二、招商現場(chǎng)管理制度

　　(一)、出勤管理

　　1、招商中心實(shí)行六天工作制

　　2、每天上班時(shí)間為:早9:00--晚18:00。

　　3、招商部門(mén)星期六、日安排人員值班。

　　4、招商人員每天上下班須打卡,不得遲到、早退,無(wú)故缺席和擅自離崗,違者須受處罰。

　　5、病假、事假

　　1、a(1)病假一天以?xún)炔块T(mén)經(jīng)理審批,一天以上者由總監審批,獲批準后方可休假,銷(xiāo)假時(shí)憑醫院有效證明銷(xiāo)假。

　　b(2)事假手續須提前一天書(shū)面申請,一天以?xún)炔块T(mén)主管審批,一天以上由經(jīng)理審批。

　　2、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假等則按公司規定辦。

　　三、紀律管理

　　1、招商人員須按規定著(zhù)裝并配帶工作卡。

　　2、自覺(jué)維護招商中心良好秩序,上班時(shí)間內招商人員不準吃東西,不得隨意串崗,吹牛談天,打牌下棋及抽煙,嬉鬧等,無(wú)客戶(hù)時(shí)必須在洽談臺前坐好。

　　3、招商中心不得占用電話(huà)'煲電話(huà)粥',打聲訊臺者按公司規定處罰。

　　4、招商人員根據值日安排定時(shí)對招商中心進(jìn)行清理,接待臺內外個(gè)人物品(水杯、筆、本等)必須整齊簡(jiǎn)單,隨時(shí)保持整潔,售樓資料整潔有序,不得使用待客水杯及飲料,客戶(hù)走后,員工須立即清理,以維護招商中心的良好形象。

　　5、同事間應和睦相處,互幫互助,共同進(jìn)步,不得私造謠言,拉幫結派而破壞團結。

　　6、招商人員接待客戶(hù)時(shí)應熱情,有禮貌,不可以帶情緒上班;碰上刁蠻顧客,須理智對待,嚴禁與客戶(hù)爭吵。如發(fā)現招商人員對客戶(hù)不禮貌、不耐煩、不理睬的,視情節輕重,給予50-200元的罰款,嚴重的辭退。

　　7、招商人員不得私自保留有關(guān)資料以外其它招商文件,否則以違紀論處。

　　8、招商員用餐必須在指定地點(diǎn),指定時(shí)間進(jìn)行,不許在接待臺用餐。招商人員實(shí)行輪流用餐,保證用餐時(shí)間來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的正常接待工作。

　　9、下班后禁止在招商中心內喧囂、嬉鬧、閑坐。

　　10、嚴格執行公司財務(wù)制度,招商員不得私自或串通其他人員收取客戶(hù)的定金和其他一切現金,嚴禁在業(yè)務(wù)中收取任何好處費,實(shí)物或回扣。

　　11、招商中心每天的客戶(hù)登記本招商人員必須認真填寫(xiě)。

　　12、招商中心招商員每天遇到問(wèn)題應及時(shí)向招商主管反映,每天的工作必須下班前向主管人員匯報。

　　13、租賃合同、合同審批單等一律不許涂改。

　　四、客戶(hù)接待

　　招商人員須團結互助,不得爭搶客戶(hù),不得圍觀(guān)客戶(hù),發(fā)揚'同心同力,勇于奉獻'的公司精神,熱情誠懇,耐心細致地完成客戶(hù)的接待和跟蹤服務(wù),現將公司基本的客戶(hù)接待制度公布如下:

　　1、以進(jìn)門(mén)都是客為原則界定客戶(hù)。

　　2、和招商員有聯(lián)系的客戶(hù)再次上招商中心或電話(huà)咨詢(xún),應由原招商員繼續接待。

　　3、由老客戶(hù)引薦新客戶(hù),應視為同一客戶(hù)。

　　4、招商員必須向上門(mén)的客戶(hù)詳盡的'解說(shuō)公司的招商條件及優(yōu)惠政策。

　　5、招商員不允許任何上門(mén)的客戶(hù)不理不睬,一經(jīng)發(fā)現按公司制度處理。

　　五、客戶(hù)登記

　　招商員認真做好客戶(hù)接待和咨詢(xún)紀錄。

　　1、招商員必須將客戶(hù)紀錄填寫(xiě)在公司制度的客戶(hù)紀錄本上;紀錄必須認真、明確。應及時(shí)紀錄下你所推薦的位置情況,客戶(hù)的問(wèn)題和要求;招商員接待客戶(hù)除公司統一登記外,應自備筆記本對本人客戶(hù)進(jìn)行登記并自行保管和跟蹤。

　　2、每跟蹤一次客戶(hù),記錄要全面、詳細,如年月日,客戶(hù)反饋的意見(jiàn)必須紀錄在客戶(hù)跟蹤上,

　　并要及時(shí)歸納,整理,個(gè)人不能解決的,交招商主管人員解決處理。

　　六、培訓

　　1、培訓是聯(lián)絡(luò )工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有招商人員須認真對待并嚴格考勤,違反此規定公司給予處罰。

　　2、培訓時(shí),招商員須積極配合,提高自己對業(yè)務(wù)基礎知識的認識和業(yè)務(wù)技巧的掌握程度。

　　3、培訓課程安排

　　第一課:詳細介紹公司背景,在公眾心目中的形象;公司的目標,包括項目推廣和公司的發(fā)展目標,確立招商員對公司的信心,講解招商人員的行為準則。

　　第二課:介紹物業(yè)的詳細情況,包括規模'定位、設施、價(jià)格、周邊環(huán)境、公共設施、交通、該區域的城市發(fā)展計劃,宏觀(guān)及微觀(guān)經(jīng)濟因素,對物業(yè)的影響情況。'

　　第三課:講解洽談技巧。如何以提問(wèn)尋找答案,詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,期望等掌握客戶(hù)心理。

　　第四課:招商技巧、身體語(yǔ)言技巧、客戶(hù)心理分析、簽訂租賃合同的程序及注意事項。

　　七、市調管理制度

　　1、招商人員由部門(mén)經(jīng)理安排市調的地點(diǎn)及目的。

　　2、在市調過(guò)程中,招商人員必須認真負責,不允許偷懶,不允許敷衍。

　　3、在市調過(guò)程中,招商人員必須正確的記錄下市調的內容。

　　4、在市調過(guò)程中,招商人員必須注意個(gè)人安全,不要引起不必要的糾紛。

　　5、市調結束后,市調人員必須填寫(xiě)市調報告,把當天市調的結果上報部門(mén)經(jīng)理。

　　八、出差管理制度

　　招商人員由總監安排出差。

　　1、出差所有的費用標準按公司標準。

　　2、出差途中不允許辦理私事,否則按公司規定處罰。

　　3、出差途中不允許用公款游山玩水,否則按公司規定處罰。

　　4、在出差途中如工作需要延長(cháng)時(shí)間,須及時(shí)上報主管部門(mén)批準。

　　5、出差的費用報銷(xiāo)不允許弄虛作假,所有的費用按集團公司規定報銷(xiāo)。

　　6、結束后必須向部門(mén)領(lǐng)導匯報結果,提交出差報告。

　　需制定的表格:

　　2、客戶(hù)洽談登記表(橫表無(wú)法在本文件中顯示)

　　3、電話(huà)聯(lián)系登記表(

　　橫表無(wú)法在本文件中顯示)

　　4、工作匯報表

　　5、租賃合同條件表

招商管理制度5

　　一、公司招商工作按本制度執行。

　　二、公司招商部為負責對外招商的主要部門(mén)，其他部門(mén)要積極配合促進(jìn)招商工作的進(jìn)程。

　　三、招商計劃：

　　1、招商部根據公司總體規劃制定月招商計劃，同擬定的招商方案一起報總經(jīng)理審批。

　　2、切實(shí)地招商計劃執行，采取積極的措施促進(jìn)招商進(jìn)度。

　　四、招商進(jìn)程

　　1、招商人員必須充分了解市場(chǎng)，作好市場(chǎng)調研、分析，向上級匯報，提出有效的招商方案。禁止編造市場(chǎng)調查報告和傳播不利于市場(chǎng)招商的信息。

　　2、擴展招商范圍和區域，爭取更多有勢力、有實(shí)力的客戶(hù)進(jìn)駐。

　　3、認真接待每位客戶(hù)，服務(wù)周到，認真講解，以禮待客，博得客商的信任。

　　4、提高招商人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握經(jīng)營(yíng)建材資料的基本常識，并做好租賃協(xié)議的簽訂工作。

　　5、及時(shí)建立好客戶(hù)檔案資料，已簽訂協(xié)議的客戶(hù)及時(shí)提交給市場(chǎng)管理部。因滯后導致的后果由負責人承擔。

　　6、簽訂招商合同必須認真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯誤或出現漏洞由當事人承擔責任。

　　7、招商合同擬定后經(jīng)總經(jīng)理批準方可簽訂。

　　8、招商談判中禁止對客戶(hù)承諾非公司政策允許的條件。

　　9、對于已交定金的租賃戶(hù)及時(shí)與其溝通，使早進(jìn)入市場(chǎng)裝修和經(jīng)營(yíng)。

　　10、招商人員應互相協(xié)助促進(jìn)招商進(jìn)度，嚴禁為爭搶客戶(hù)而互相拆臺。

　　11、招商人員應作好入駐商戶(hù)的后期服務(wù)工作，為商戶(hù)提供幫助及辦理有關(guān)手續。

　　五、招商獎勵

　　1、招商人員考核獎金按月計算，按季度發(fā)放(具體考核辦法另定)

　　2、超額100%完成的優(yōu)秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業(yè)績(jì)的.，給予記大功一次。

　　七、懲罰辦法

　　1、招商工作人員為獲得招商考核獎弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，給予扣發(fā)當月考核獎金處理。并記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。

　　2、與客戶(hù)串通，謀取私人利者，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過(guò)一次。

　　3、以公司房產(chǎn)承租再抬高價(jià)格轉租而賺取利益者，一經(jīng)查實(shí)，扣發(fā)當月薪資，予以辭退，直屬主管記過(guò)一次。

　　4、因招商工作出差在外，或在公司外場(chǎng)所不執行工作任務(wù)者，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理，并記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。

　　5、挑撥公司與員工或客戶(hù)之間關(guān)系，造成惡劣影響者，扣發(fā)當月獎金，作辭退處理，直屬主管記小過(guò)一次。

　　6、招商人員未完成月最低計劃者，記大過(guò)一次，季度內均未完成者，予以辭退。

　　7、未經(jīng)公司允許私自對客戶(hù)承諾條件而無(wú)法兌現者，給予記大過(guò)一次，直屬主管記過(guò)一次。

　　8、招商簽訂的租賃協(xié)議有差錯或漏洞的，相關(guān)責任人記過(guò)一次。參照《經(jīng)濟合同管理制度》

　　9、未按規定建立客戶(hù)資料，或沒(méi)有較交相關(guān)部門(mén)者，給予記過(guò)一次，直屬主管記小過(guò)一次。

　　10、泄露招商資料、合同內容以及毀壞、丟失相關(guān)文件者，給予記過(guò)一次。造成嚴重后果的，由直接責任人承擔損失，直屬主管記過(guò)一次。

　　11、不服從上級的招商工作安排者，記小過(guò)一次。

招商管理制度6

　　第一條為進(jìn)一步加大招商引資力度,創(chuàng )新招商引資模式,充分調動(dòng)社會(huì )各界廣泛參與招商引資的積極性,推進(jìn)形成全方位、寬領(lǐng)域的大招商格局,結合《隆陽(yáng)區重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)招商引資工作方案》(隆辦發(fā)〔20xx〕19號),特制定本實(shí)施細則。

　　第二條獎勵對象

　　本實(shí)施細則的獎勵對象是指為隆陽(yáng)區發(fā)展引進(jìn)云南省行政區域以外符合國家產(chǎn)業(yè)政策的非財政性直接投資、項目的引資人,包括企業(yè)、商會(huì )、協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)機構、民辦非企業(yè)單位、社會(huì )組織和社會(huì )各界人士等。

　　第三條獎勵條件及限制范圍

　　(一)凡申請獎勵的招商項目必須同時(shí)滿(mǎn)足下列條件:

　　1.項目符合國家和省、市、區產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求;

　　2.項目資金系引進(jìn)省外、境外非財政性直接投資資金。

　　(二)有下列情況的,不屬于獎勵范圍:

　　1.國家限制類(lèi)及淘汰類(lèi)產(chǎn)業(yè)項目;

　　2.凡超出項目備案或核準文件規定的建設期限、項目合同規定的資金到位的最后期限的項目。

　　第四條獎勵項目類(lèi)型劃分

　　(一)農牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開(kāi)發(fā)類(lèi)項目:農、林、牧、漁業(yè)及生物食品藥品加工等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目。

　　(二)工礦產(chǎn)業(yè)類(lèi)項目:采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應等相關(guān)產(chǎn)業(yè)項目。

　　(三)城鄉建設類(lèi)項目:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類(lèi)項目、建筑業(yè)、交通基礎設施建設類(lèi)項目、水利、環(huán)境和公共設施建設管理類(lèi)等項目。

　　(四)商貿物流類(lèi)項目:轉口貿易、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)、信息傳輸、軟件和信息化技術(shù)服務(wù)業(yè)(包括互聯(lián)網(wǎng)、電商、大數據)等項目。

　　(五)其他類(lèi)項目:大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、社會(huì )公共服務(wù)、科技研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、教育衛生、金融業(yè)等項目。

　　第五條獎勵基礎額確定

　　按照年度省外資金利用實(shí)際投資額為標準確定(金融業(yè)按實(shí)際注冊資本金計算)。

　　第六條獎勵標準

　　(一)農牧產(chǎn)業(yè)、生物資源開(kāi)發(fā)類(lèi)項目:實(shí)際投資額達20xx萬(wàn)元人民幣及以上的項目按照實(shí)際投資額2‰獎勵。

　　外資項目實(shí)際投資額達200萬(wàn)美元及以上的.項目,按照實(shí)際投資額2‰獎勵。

　　(二)工礦產(chǎn)業(yè)類(lèi)項目:實(shí)際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額2‰獎勵,第二年按照實(shí)際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實(shí)際投資額1‰獎勵。

　　外資項目實(shí)際投資額達1000萬(wàn)美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額2‰獎勵,第二年按照實(shí)際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實(shí)際投資額1‰獎勵。

　　(三)城鄉建設類(lèi)項目:實(shí)際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額1‰獎勵,第二年按照實(shí)際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實(shí)際投資額0.3‰獎勵。

　　外資項目實(shí)際投資額達1000萬(wàn)美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實(shí)施第一年按照實(shí)際投資額1‰獎勵,第二年按照實(shí)際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實(shí)際投資額0.3‰獎勵。

　　(四)商貿物流類(lèi)項目:實(shí)際投資額達20xx萬(wàn)元人民幣及以上的項目按照實(shí)際投資額1.5‰獎勵。

　　外資項目實(shí)際投資額達200萬(wàn)美元及以上的項目,按照實(shí)際投資額1.5‰獎勵。

　　(五)大健康產(chǎn)業(yè)、旅游文化產(chǎn)業(yè)、科研產(chǎn)業(yè)及社會(huì )公共服務(wù)產(chǎn)業(yè)、教育衛生類(lèi)項目:實(shí)際投資額達20xx萬(wàn)元人民幣及以上的項目按照實(shí)際投資額2‰獎勵。

　　外資實(shí)際投資額達200萬(wàn)美元及以上的項目按照實(shí)際投資額2‰獎勵。

　　(六)金融類(lèi)項目:實(shí)際注冊資本金達5000萬(wàn)元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。

　　外資實(shí)際注冊資本金達500萬(wàn)美元及以上,且投融資資金用在本轄區范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。

　　(七)以上類(lèi)別單個(gè)項目累計獎勵額不超過(guò)100萬(wàn)元人民幣,獎勵以人民幣支付。

　　第七條對優(yōu)強企業(yè)項目的獎勵

　　優(yōu)強企業(yè)項目是指世界500強、中國500強、地區行業(yè)100強、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè)(企業(yè)身份認定以項目簽約日期前一年相關(guān)部門(mén)公布的統計數據為準,國內及港、澳、臺地區項目投資規模按照簽約日基準匯率折算)。

　　(一)引進(jìn)世界500強的企業(yè),一次性獎勵20萬(wàn)元人民幣。

　　(二)引進(jìn)中國500強的企業(yè),一次性獎勵10萬(wàn)元人民幣。

　　(三)引進(jìn)地區行業(yè)100強、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè),一次性獎勵5萬(wàn)元人民幣。

　　第八條獎勵項目認定

　　符合獎勵條件的項目,須憑項目正式合同或協(xié)議復印件、在隆陽(yáng)區設立公司的營(yíng)業(yè)執照復印件、項目備案證、項目表、企業(yè)表、項目現場(chǎng)照片等材料,領(lǐng)取并填寫(xiě)《隆陽(yáng)區招商引資項目認定表》,辦理項目認定登記手續。

　　第九條項目資金到位認定

　　(一)以貨幣出資的,須以現金匯入所投資企業(yè)(應為隆陽(yáng)區境內注冊登記的企業(yè))的開(kāi)戶(hù)銀行賬戶(hù)并投入建設生產(chǎn),且引資額已納入隆陽(yáng)區國內合作或外商投資統計,并提供下列至少一項到位資金證明材料:《固定資產(chǎn)投資完成情況表》復印件、銀行進(jìn)賬單據(注冊資本項目以企業(yè)在登記機關(guān)登記的實(shí)繳資本總額或銀行開(kāi)具的進(jìn)賬憑證(注明資金用途)或驗資報告為準)、設備購置合同、付款憑證和設備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。

　　(二)以實(shí)物、知識產(chǎn)權等可以用貨幣估價(jià)并可以依法轉讓的非貨幣財產(chǎn)作價(jià)出資的,須經(jīng)有資質(zhì)的中介機構對出資價(jià)值進(jìn)行評估,且引資額已納入隆陽(yáng)區國內合作或外商投資統計。

　　第十條引資人備案登記程序

　　(一)符合獎勵條件要求的引資人,在申請獎勵前,憑以下材料領(lǐng)取并填寫(xiě)《隆陽(yáng)區招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續。

　　1.項目投資者、招商項目受益者簽署的委托其開(kāi)展投資引薦事務(wù)的委托書(shū)或證明;

　　2.引資人組織機構代碼證復印件或身份證復印件。

　　(二)同一個(gè)項目只認定一個(gè)引資人。

　　(三)投資人不能同時(shí)以引資人身份或委托他人對其自身投資的項目申請引資獎勵。

　　(四)根據工作需要,區招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協(xié)議,并直接進(jìn)行備案登記。

　　第十一條審核領(lǐng)導小組及審核時(shí)間

　　(一)審核領(lǐng)導小組:成立隆陽(yáng)區招商引資獎勵審核領(lǐng)導小組,由區政府分管領(lǐng)導任組長(cháng),區招商局主要領(lǐng)導任副組長(cháng),項目主管部門(mén)為成員,負責招商引資獎勵的審核認定。審核領(lǐng)導小組下設辦公室在區招商局,由區招商局局長(cháng)兼任辦公室主任,負責處理日常事務(wù)。

　　(二)審核時(shí)間:招商引資獎勵申報審核工作每年進(jìn)行2次。區招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請條件的引資人申報材料進(jìn)行匯總審查,并報區招商引資獎勵審核領(lǐng)導小組審核認定,認定結果報區人民政府研究。

　　第十二條獎勵兌現

　　(一)對擬獎勵引資人名單和金額,經(jīng)審定同意后,由區人民政府下發(fā)獎勵通知,并兌現獎金。

　　(二)在發(fā)出獎勵通知六個(gè)月內未領(lǐng)取獎金的,視為自動(dòng)放棄。

　　(三)獎金收入的應納稅款由引資人自行依法繳納。

　　(四)對采取各種不正當手段騙取獎勵的,追回全部獎金,并追究相關(guān)人員的責任;涉嫌犯罪的,移交司法機關(guān)處理。

　　(五)招商獎勵資金由區財政統籌安排。

　　第十三條其他可列入獎勵的項目由區招商引資獎勵審核領(lǐng)導小組認定后報區人民政府研究。

　　第十四條本實(shí)施細則由區招商局負責解釋。

　　第十五條本實(shí)施細則自發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。

招商管理制度7

　　1、負責招商部有關(guān)合同、協(xié)議的保管與存檔。

　　2、負責招商代表在領(lǐng)取合同、協(xié)議時(shí),做好領(lǐng)取、登記、存檔等工作。

　　3、負責招商代表簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規定的流程進(jìn)行操作。

　　4、招商代表必須嚴格按照公司規定租金價(jià)格與客戶(hù)進(jìn)行談判,如果有主力店或著(zhù)名品牌店的客戶(hù),租金浮動(dòng)應請示領(lǐng)導批準后,方可與客戶(hù)談判。

　　5、《合同、協(xié)議》的'簽定流程:

　　(1)、招商代表到管理處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　(2)、簽約完畢后及時(shí)交回管理處,管理員應做好歸檔工作。

　　(3)、當天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回管理處。

　　(4)、招商代表在簽定完后,應將客戶(hù)的資料、相關(guān)手續一并交回管理處。

招商管理制度8

　　1、各租賃經(jīng)營(yíng)公司必須貫徹“預防為主，防消結合”的方針，認真執行本公司制訂的消防安全管理規則，自覺(jué)服從我公司安全保衛部，市場(chǎng)管理部的管理，正確處理好安全與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，確保有一個(gè)安全經(jīng)營(yíng)的.良好環(huán)境；

　　2、嚴格遵守與新光建城裝飾城管理有限公司簽訂的安全經(jīng)營(yíng)目標管理責任書(shū)的條款，各公司的簽約責任人即為各公司的消防安全責任人，必須對本攤位的安全經(jīng)營(yíng)切實(shí)負起責任。對本攤位的員工經(jīng)常進(jìn)行消防安全教育，嚴格遵守安全操作規程，對本攤位員工的安全教育每月不得少于一次，并結合本攤位的實(shí)際，負責制訂并落實(shí)消防安全管理制度，將安全經(jīng)營(yíng)的責任落實(shí)到人；

　　3、切實(shí)做好本攤位的防火工作，確保本公司無(wú)火災隱患，無(wú)火災事故。自覺(jué)做到不擠占消防通道，消防前室，防火卷簾下嚴禁堆放商品及其它物品。滅火器材落實(shí)專(zhuān)人維護，管理，確保處于完好狀態(tài)。員工要掌握防火，滅火的基本知識，人人會(huì )使用消防器材；

　　4、加強防火工作，嚴格對火種的管理。餐飲公司要教育，督促廚房間員工在操作時(shí)要掌握火候，人離灶臺時(shí)必須關(guān)閉煤氣灶。餐飲公司必須每半年對油煙管道徹底清洗一次，確保不積油污，以消除火災隱患。做好安全防范工作；

　　5、游戲房必須嚴格按照公安、文化部門(mén)關(guān)于對公共娛樂(lè )場(chǎng)所管理規定執行，嚴格遵守我公司的消防安全管理，針對行業(yè)的特點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)防火、防盜的責任制；

　　6、各公司嚴禁在禁煙區吸煙，不得亂拉亂接電源，不得擅自使用電熱器材；

　　7、嚴格對固體酒精等易燃物品的管理，要集中保管，要設有專(zhuān)門(mén)倉庫儲存，專(zhuān)人負責，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止存放，使用液化氣要嚴格按照液化氣的使用規定和操作規程；

　　8、經(jīng)常對本攤位進(jìn)行安全檢查，發(fā)現隱患及時(shí)整改，一時(shí)解決不了的，及時(shí)報告本公司物業(yè)管理部，對公司物業(yè)管理部發(fā)出的隱患整改通知單，必須認真對待并限時(shí)整改，確保萬(wàn)無(wú)一失。

招商管理制度9

　　一、考勤規章制度

　　1、招商人員工作時(shí)間為早上8:30-下午18:00分。

　　2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個(gè)月內累計3次漏打,則給予書(shū)面警告,一個(gè)月內累計2次書(shū)面警告,則作解雇處理。

　　3、報到時(shí)應穿著(zhù)整齊,如有發(fā)現未整理好衣裝就報到者,由招商經(jīng)理監督做好后再報到,考勤時(shí)間以經(jīng)理最后確認為準,并作漏打一次處理,罰款10元。

　　4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應向招商經(jīng)理請示并獲得批準才能外出,如違規外出予以曠工處理。

　　5、招商人員實(shí)行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統一安排,連續休假時(shí)間一般不可以超過(guò)三天。

　　6、如遇突發(fā)事件需請假,須于當日上午7:30前告知經(jīng)理且獲得批準,并在上班后的一個(gè)工作日內補辦請假手續,若沒(méi)有及時(shí)知會(huì )經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。

　　7、招商人員必須及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)資料登記表》、《已租客戶(hù)資料表》(租控)、《周工作總結表》、《月工作計劃表》及《客戶(hù)資料保護名單》等,每天交經(jīng)理存檔。

　　8、凡開(kāi)業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間取消一切休假,請假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。

　　9、凡相關(guān)培訓會(huì )議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經(jīng)理請示,若得不到同意則不得缺席。

　　10、安排市場(chǎng)調查當天,必須先回公司,知會(huì )招商經(jīng)理,再由公司出發(fā)。

　　11、工作時(shí)間內,需要外出時(shí)須向上級經(jīng)理申請,不得私自決定。擅離崗位沒(méi)有上報公司者作曠工論處。

　　12、上班時(shí)間按照招商部要求,遲到者將由經(jīng)理記錄,遲到第一分鐘開(kāi)始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過(guò)30分鐘者將予以口頭警告處理。

　　二、日常工作要求

　　1、如在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無(wú)關(guān)之報刊、睡覺(jué)、開(kāi)小差、聽(tīng)耳機等),一經(jīng)發(fā)現,罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節嚴重者,予以書(shū)面警告或即時(shí)解雇。

　　2、任何時(shí)間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪(fǎng)的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書(shū)面警告處理情節嚴重者立即辭退。

　　3、嚴禁在市場(chǎng)散播不利入駐商戶(hù)的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽(yù),一經(jīng)發(fā)現,書(shū)面警告處理,事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。

　　4、要注意保持工作場(chǎng)所整潔,特別在開(kāi)業(yè)和舉行其他重大活動(dòng)期間,所有招商人員均有義務(wù)保持招商部及市場(chǎng)內部的整潔,亦有責任將有關(guān)資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。

　　5、必須服從上級領(lǐng)導工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語(yǔ),保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。

　　6、工作期間需儀容整潔,按公司規定統一著(zhù)裝,保持個(gè)人形象。

　　7、招商內部的一切書(shū)籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應自覺(jué)放回原處。

　　8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶(hù)索取利益或要客戶(hù)請客送禮等,違規者按情節輕重加以處罰,書(shū)面警告或解雇。

　　9、無(wú)論發(fā)生任何事情,都不能在招商現場(chǎng)爭論,有事可向招商經(jīng)理報告,進(jìn)行最后判決。

　　10、陪同客人看鋪前須告知其它同事,以便隨時(shí)清楚行蹤。如需外出午膳,必須由經(jīng)理安排,

　　外出午膳時(shí)間不可超過(guò)45分鐘。行蹤不清晰者以'失蹤'時(shí)起計每分鐘罰款1元,情節嚴重者口頭警告。

　　11、避免與客人在招商現場(chǎng)大聲爭吵,應將客人帶到接待室內,了解其原因,并及時(shí)向經(jīng)理反映,尋求解決辦法。如有類(lèi)似事件發(fā)生,處理不當者,予以口頭警告處理。

　　12、同事之間應互相配合保持良好的關(guān)系,積極主動(dòng)接待客人之余要注意不必要的搶客'而造成誤會(huì )。注:'積極'與'搶客'之間只是一步之差。牽涉'搶客'的招商人員除歸還客戶(hù)外,另將被罰一個(gè)星期內不得參加現場(chǎng)接待。

　　13、招商現場(chǎng)由各組抽調人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶(hù),不得挑客戶(hù)、搶客戶(hù)。

　　14、接待了他人客戶(hù)的招商人員,必須主動(dòng)將客戶(hù)還給該招商人員,如果該招商人員不在現場(chǎng),應該及時(shí)與其取得聯(lián)系,經(jīng)同意并在了解前期洽談情況之后進(jìn)一步與客戶(hù)洽談,之后將結果反饋與原招商人員。

　　15、他人接待客戶(hù)時(shí),其他人員不允許主動(dòng)插話(huà)或幫助介紹,除非得到請示或應允。

　　16、每位招商人員接待客戶(hù)要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶(hù)而轉接其他客戶(hù),否則視為挑客戶(hù)。

　　17、招商人員接待客戶(hù)必須問(wèn)清楚客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過(guò)聯(lián)系),經(jīng)確認無(wú)沖突之后方能洽談客戶(hù)。如果之前有過(guò)招商人員接觸,但客戶(hù)沒(méi)有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無(wú)法辨認登記,之后與客戶(hù)保護名單進(jìn)行核對,保護名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶(hù)。管理規定未列詳盡之處,若發(fā)現問(wèn)題之后應及時(shí)向招商經(jīng)理通報,由招商經(jīng)理經(jīng)調查了解情況之后作出公平之處理。

　　18、任何人員未經(jīng)許可,不得隨意泄露公司同事之電話(huà)及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴重者書(shū)面警告或解雇處理。

　　19、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內不得使用粗俗語(yǔ)言,違者每次罰款20元處理。

　　20、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者,其招商經(jīng)理有權予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),重則書(shū)面警告或解雇處理,視情節嚴重程度而定。

　　21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者,必須先寫(xiě)報告,由經(jīng)理簽名后方可領(lǐng)取。

　　22、該項目負責人的通訊資料詳細記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯(lián)絡(luò );主要為策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話(huà)。

　　23、應以公司利益為最大前提,在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。

　　24、尊重每一位到訪(fǎng)客戶(hù),無(wú)論是同行還是隨便看看,因為他們都是我們的傳聲筒。

　　25、尊重上級領(lǐng)導和每一位同事,在客戶(hù)里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說(shuō)。

　　26、嚴守公司業(yè)務(wù)機密,不應向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。

　　27、未經(jīng)公司許可不得外借、外傳及調動(dòng)公司的招商資料。

　　28、不應宣揚有損公司內部團結、制造消極情緒的言論。

　　29、不應參與商鋪

　　炒作或私人行為。

　　30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規行為。

　　31、不得有貪污、盜竊、營(yíng)私舞弊等有損公司利益及聲譽(yù)之行為。

　　32、未經(jīng)公司許可,不得私自代客轉讓鋪位。

　　33、對于未經(jīng)批準授權之事,不得擅自答應客戶(hù)要求,不得擅自修改任何合同條款。

　　34、在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內不得使用粗俗語(yǔ)言,違者口頭警告。

　　35、絕對服從公司上級領(lǐng)導的工作安排。

　　三、培訓管理制度

　　1、招商部的所有員工在經(jīng)過(guò)統一的培訓考試后方可上崗工作。

　　2、對于在崗職工,每周也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習培訓。

　　3、培訓學(xué)習時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。

　　4、如有特殊情況不能參加培訓學(xué)習者,應寫(xiě)出書(shū)面申請由直接領(lǐng)導批準。

　　5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學(xué)習前將培訓內容補上。

　　6、對于其他部門(mén)舉行的培訓,只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的,也應全體參加。

　　7、對每個(gè)月的培訓知識要定期考試一次。

　　8、如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。

　　四、招商費用管理制度

　　1、通訊費:招商人員每月電話(huà)費補助50元。

　　2、交通費:因公出差的交通費、餐旅費,可按實(shí)際情況憑報銷(xiāo)憑證經(jīng)招商經(jīng)理審批后方可報銷(xiāo),費用標準按照行政部相關(guān)管理制度執行。

　　3、招待費:招商過(guò)程中主力店代表、著(zhù)名品牌商家大客戶(hù)的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導批準,并填寫(xiě)《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)主管領(lǐng)導同意,并填寫(xiě)《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。

　　5、禮品費:招商過(guò)程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導同意,并填寫(xiě)《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

　　五、合同管理制度

　　1、招商文員負責招商部有關(guān)合同、協(xié)議的領(lǐng)取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶(hù)一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門(mén)留檔一份,物業(yè)管理一份,財務(wù)一份,每份合同必須由當事人或部門(mén)負責人簽名確認,以便備查。

　　2、招商經(jīng)理負責招商人員簽定的合同、協(xié)議的審閱,嚴格按照公司規定的流程進(jìn)行操作。

　　3、招商人員必須嚴格按照公司規定租金價(jià)格與客戶(hù)進(jìn)行談判,如果有主力店或著(zhù)名品牌店的客戶(hù),租金浮動(dòng)應請示領(lǐng)導批準后,方可與客戶(hù)談判。

　　4、招商人員必須嚴格按照公司規定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫(xiě),客戶(hù)有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。

　　5、招商人員必須嚴格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。

　　6、招商人員在填寫(xiě)完相關(guān)合同后,嚴格按照公司規定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。

　　7、招商人員在簽定相關(guān)合同時(shí),必須保證公司利益。

　　8、招商人員必須嚴格按照合同規定對客戶(hù)進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶(hù),公司將對招商人員的獎金進(jìn)行滯留。

　　9、如果招商人員沒(méi)有按照公司的有關(guān)規定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權。

　　10、《合同、協(xié)議》的簽定流程:

　　(1)、招商人員到文員處領(lǐng)取合同、協(xié)議,并做好登記工作。

　　(2)、簽約完畢后及時(shí)交回文員處,文員應做好歸檔工作。

　　(3)、當天沒(méi)有簽約完的合同、協(xié)議,下班前應交回文員處。

　　(4)、招商人員在簽定完后,應將客戶(hù)的資料、相關(guān)手續一并交回文員處。

　　六、儀容儀表基本要求

　　招商員儀容儀表:

　　一)男性:服飾

　　1、必須穿著(zhù)統一制服(西服);

　　2、必須保持衣裝整齊、干凈、無(wú)汗跡和明顯皺褶;

　　3、扣好紐扣,結好領(lǐng)帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來(lái)應扣上紐扣;

　　4、穿西服時(shí)應穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;

　　5、西裝上衣的口袋原則上不應裝東西;

　　6、上衣領(lǐng)子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;

　　7、衣袋中不要多裝物品;

　　8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領(lǐng)帶夾暴露在他人視野之內。

　　男性:容貌

　　1、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長(cháng)度以保持不長(cháng)耳部不觸衣領(lǐng)為度;

　　2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。

　　3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。

　　二)女性:服裝

　　女式西服顏色要協(xié)調,穿西裙時(shí)不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著(zhù)行政高

　　鞋;

　　女性:裝飾

　　1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協(xié)調;

　　2、眼影以不易有察覺(jué)為宜,眼線(xiàn)不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;

　　3、涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準,并能使人體現出精神飽滿(mǎn)和肯有表春朝氣;

　　4、指甲不可留得過(guò)長(cháng),不可涂有色甲油在指甲上;

　　5、忌用過(guò)多香水或使用刺激性味強的'香水,以免客戶(hù)反感;

　　6、頭發(fā)要經(jīng)常洗,要注意頭皮屑的控制;

　　7、不可配帶過(guò)多飾物,項鏈不可露出制服處,戒指最多一個(gè),款式簡(jiǎn)單;

　　8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。

　　三)整體要求

　　在為客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱

　　情、精神飽滿(mǎn)和風(fēng)充優(yōu)雅地為客人服務(wù);

　　辦公桌和接待桌上不宜擺放過(guò)多物品,凡是客人能夠看得見(jiàn)的地方都要時(shí)刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。

　　行為舉止、言談?dòng)谜Z(yǔ):

　　1、站姿:

　　1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2)、面部:微笑、目視前方

　　3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側褲縫處。特殊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。

　　2、坐姿:

　　1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。

　　2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。

　　3)、當客人到訪(fǎng)時(shí),應該放

　　下手中事情再起來(lái)相迎,當客人就座后自己方可坐下。

　　4)、造訪(fǎng)生客時(shí),坐落在座椅前1/3;造訪(fǎng)熟客時(shí),可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。

　　5)、女士落座時(shí),應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽(tīng)人講話(huà)時(shí),上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話(huà)者,用柔和的目光注視對方,根據談話(huà)的內容確定注視時(shí)間長(cháng)短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。

　　6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動(dòng)作。

　　7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士?jì)赏乳g距可容一拳,女士?jì)赏葢�并攏,腳不要踏拍地板或擺動(dòng)。

　　8)、座位上站起,動(dòng)作要輕,避免引起座椅傾倒或出現聲響,一般從座椅左側站起。離位時(shí),要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。

　　3、動(dòng)姿:

　　1)、行走時(shí)步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著(zhù)地板走。

　　2)、行走時(shí)上身保持站姿標準。大腿動(dòng)作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動(dòng)作,也不要在行走時(shí)出現明顯的正反'八字腳'。

　　3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。

　　4)、幾人同行時(shí),不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時(shí),并排不要超過(guò)3人,并隨時(shí)注意主動(dòng)為他人讓路,切忌橫行直撞。

　　5)、不論在何地方遇到客人,都要主動(dòng)讓路,不可搶行。

　　6)、在單人通行的門(mén)口,不可兩人擠出擠進(jìn),遇到客人或同事,應主動(dòng)退后,并微笑著(zhù)做出手勢'您先請'。

　　7)、走廊行走時(shí),一般不要隨便超過(guò)前行的客人,如需超過(guò),首先應說(shuō)'對不起',待客人閃開(kāi)時(shí)說(shuō)聲'謝謝',再輕輕穿過(guò)。

　　8)、和客人、同事對面擦過(guò)時(shí),應主動(dòng)側向,并點(diǎn)頭問(wèn)好。

　　9)、給客人做向導時(shí),要走在客人前二步遠的一側,以便隨時(shí)向客人解說(shuō)和照顧客人。

　　10)、行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。

　　11)、工作時(shí)不得忸怩作態(tài),做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。

　　12)、注間'三輕'即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

　　社交場(chǎng)合或與特殊客人見(jiàn)面時(shí),可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時(shí)用右手與對方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場(chǎng)合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

　　4、交談

　　1)、與人交談時(shí),首先應保持衣裝整齊、整潔。

　　2)、交談時(shí),用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話(huà)的主題或內容。

　　3)、站立或落座時(shí),應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。

　　4)、他人講話(huà)時(shí),不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。

　　5)、最禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。

　　6)、在客人講話(huà)時(shí),不得經(jīng)�？词直�。

　　7)、三人交談時(shí),要使用三人均聽(tīng)得懂的語(yǔ)言。

　　8)、不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調或手勢及表情。

　　9)、在他人后面行走進(jìn),不要發(fā)出詭

招商管理制度10

　　1、負責招商工作和開(kāi)發(fā)客戶(hù);

　　2、完成每月招商部下達的招商任務(wù);

　　3、負責客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng);

　　4、做好客戶(hù)問(wèn)題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;

　　5、負責招商客戶(hù)簽定《預定單》、《租賃協(xié)議》、記錄客戶(hù)檔案、整理客戶(hù)資料;

　　6、負責招商客戶(hù)辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續及合同的簽訂;

　　7、做好市場(chǎng)調研、客戶(hù)分析工作并及時(shí)反應市場(chǎng)信息，定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調查;

　　8、負責客戶(hù)資料的搜集與整理;

　　9、負責客戶(hù)定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù),并及時(shí)反映客戶(hù)問(wèn)題;

　　10、負責客戶(hù)在租賃房屋時(shí)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調工作;

　　11、定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調查;

　　協(xié)助：

　　1、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶(hù)的`處理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)部、工程部處理好客戶(hù)的異議;

　　3、協(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì )及推薦會(huì )等活動(dòng)的召開(kāi)舉行;

　　4、協(xié)助財務(wù)部完成客戶(hù)的簽約及收款;

招商管理制度11

　　1、負責每日客戶(hù)接待,認真講解招商政策;

　　2、回答客戶(hù)疑問(wèn);

　　3、完成招商工作;

　　4、積累客戶(hù)并建立客戶(hù)檔案;

　　5、負責招商道具的正確使用與維護;

　　6、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;

　　7、定期對競爭對手進(jìn)行跟蹤調研并將情況上報經(jīng)理或主管;

　　8、幫助客戶(hù)挑選中意的'房源并辦理后續手續(交定金、下預定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領(lǐng)鑰匙等);

　　9、做好招商統計工作;

　　10、每天例會(huì )匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問(wèn)題;

　　11、負責協(xié)助客戶(hù)簽定意向書(shū)、辦理租賃的相關(guān)手續;

　　12、幫助客戶(hù)辦理開(kāi)業(yè)前的相關(guān)準備工作保證客戶(hù)能順利開(kāi)業(yè);

　　13、保證招商部?jì)韧猸h(huán)境整潔、有序。

　　偶發(fā)工作：

　　1、有大型活動(dòng)要及時(shí)參加;

　　2、及時(shí)到競爭對手那去做市場(chǎng)調查并掌握市場(chǎng)信息;

　　3、客戶(hù)合理退房;

　　4、做好客戶(hù)的說(shuō)服工作;

　　6、幫助其辦理有關(guān)退房手續;

　　7、領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作;

　　8、不定時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)、積累招商客戶(hù)資源;

招商管理制度12

　　1。招商部的所有員工在經(jīng)過(guò)統一的培訓考試后方可上崗工作。

　　2。對于在崗職工，每周也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習培訓。

　　3。培訓學(xué)習時(shí)任何人不得無(wú)故缺席。

　　4。如有特殊情況不能參加培訓學(xué)習者，應寫(xiě)出書(shū)面申請由直接領(lǐng)導批準。

　　5。不能參加培訓的人員應在下次培訓學(xué)習前將培訓內容補上。

　　6。對于其他部門(mén)舉行的'培訓，只要是涉及到招商業(yè)務(wù)的，也應全體參加。

　　7。對每個(gè)月的培訓知識要定期考試一次。

　　8。如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到合格為止。

招商管理制度13

　　1、通訊費:招商人員每月電話(huà)費補助元。

　　2、交通費:因公出差的`交通費、餐旅費,可按實(shí)際情況憑報銷(xiāo)憑證經(jīng)各上級領(lǐng)導審批后方可報銷(xiāo),費用標準按照行政部相關(guān)管理制度執行。

　　3、招待費:招商過(guò)程中主力店代表、著(zhù)名品牌商家大客戶(hù)的招待需經(jīng)上級領(lǐng)導批準,并填寫(xiě)《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經(jīng)總監以上領(lǐng)導同意,并填寫(xiě)《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。

　　5、禮品費:招商過(guò)程中,如需要禮品派送,經(jīng)主管領(lǐng)導同意,并填寫(xiě)《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

招商管理制度14

　　1、各部門(mén)根據招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃，并填寫(xiě)月計劃工作表。

　　2、根據月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫(xiě)周計劃工作表。

　　3、在周計劃的基礎上，要細分出每天的工作計劃表，并填寫(xiě)《日工作計劃與總結表》、《客戶(hù)拜訪(fǎng)表》及《客戶(hù)回訪(fǎng)表》。

　　4、每日計劃的內容包括上午及下午所要拜訪(fǎng)的行業(yè)客戶(hù)及客戶(hù)數量，回訪(fǎng)客戶(hù)的情況。

　　5、每天下午要對當天的工作進(jìn)行總結，并上交《日工作計劃與總結表》及《客戶(hù)拜訪(fǎng)表》及《客戶(hù)回訪(fǎng)表》。

　　6、每天要列出所要回訪(fǎng)的老客戶(hù)的清單，每天不低于5個(gè)。

　　7、招商部的月、周計劃由部門(mén)負責人根據公司下達的`任務(wù)分解到各部門(mén)。

　　8、每個(gè)分部門(mén)的月、周、日計劃由各部門(mén)的負責人根據招商部的任務(wù)分解到人。

　　9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫(xiě)各自的月、周、日工作計劃及目標，招商部每日、周、月要對每個(gè)員工進(jìn)行考核。

　　10、對以上各條款請遵照執行，如有違犯，每次扣除業(yè)績(jì)分1分。

招商管理制度15

　　1、通訊費、交通費按綜合部規定。

　　2、招待費:招商過(guò)程中,

　　3、主力店代表、著(zhù)名

　　4、品牌商家、大客戶(hù)的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導批準,并填寫(xiě)《招待申請單》再進(jìn)行招待。

　　5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,

　　6、需經(jīng)主管領(lǐng)導同意,并填寫(xiě)《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。

　　7、禮品費:招商過(guò)程中,

　　8、需要禮品派送,

　　9、經(jīng)主管領(lǐng)導同

　　10、意,并填寫(xiě)《禮品派送申請單》方可進(jìn)行。

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