醫療服務(wù)管理制度合集【11篇】
現如今，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的醫療服務(wù)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫療服務(wù)管理制度1
制定人力資源管理制度基本要求
人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準則和行為規范，它是以企業(yè)單位規章、規范、守則的形式，對人力資源管理的目的、意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施人力資源管理的各種程序、步驟、方法、原則和要求所作的統一規定。人力資源管理制度作為人力資源管理活動(dòng)的指導性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)現實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實(shí)際，要注重它的科學(xué)性、系統性、嚴密性和可行性。如果措辭不當，過(guò)于原則化，缺乏適用性，就會(huì )使制度條文流于形式，在實(shí)際管理中難以發(fā)揮作用，以至各有關(guān)責任人相互扯皮推諉，工作任務(wù)無(wú)法落實(shí)，造成人力資源管理“推而不動(dòng)，停滯不前”的局面。
人力資源管理制度草案提出后，應由專(zhuān)家和有關(guān)人員組成的工作小組，在廣泛征求各級主管和被考評人意見(jiàn)的基礎上，對其進(jìn)行深人的討論和研究，經(jīng)反復調整和修改，再上報總經(jīng)理審核批準。人力資源管理制度一旦獲得批準，人力資源部門(mén)應規定一個(gè)試行過(guò)渡期，使各級主管有一個(gè)逐步理解、適應和掌握的過(guò)程，在試行過(guò)程中如遇有特殊情況或發(fā)現重大的問(wèn)題，亦可以采取一些補救措施，以防止給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)不利的影響。
根據對我國部分企業(yè)的初步調查，目前企業(yè)單位所貫徹實(shí)施的人力資源管理制度，由于出自不同人員之手，有些是由企業(yè)的人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員起草的，有些則是由外聘的管理咨詢(xún)專(zhuān)家設計的。實(shí)際上，企業(yè)的人力資源管理制度無(wú)論出自于誰(shuí)手，其基本框架和所涉及的范圍都應當是一致或接近的，如果一項管理制度不夠健全和完善，將不利于人力資源管理目標的實(shí)現。當然，成功企業(yè)的人力資源管理制度，不可能一蹴而就，需要經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐和不斷的探索，總結經(jīng)驗教訓，揚其長(cháng)補其短，隨著(zhù)企業(yè)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件的變化，先進(jìn)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的導人，以及技術(shù)水平、管理水平的提高，定期或不定期地做出適當的補充和修改�？傊�，企業(yè)人力資源管理制度的規劃應當體現以下原則和要求：
1．將員工與企業(yè)的利益緊密地結合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規劃的首要的基本原則。例如，某飛機維修工程有限公司的《企業(yè)宣言》提出：“公司與員工共同發(fā)展：我們尋求公司與她的每一位成員都得到發(fā)展。企業(yè)視個(gè)人的成功與公司的成功同等重要。企業(yè)的成功依賴(lài)于每一位員工的努力，而公司則為每一個(gè)體的發(fā)展提供廣闊的空間。我們倡導團隊精神、高度的責任感和嚴謹的工作作風(fēng)，努力營(yíng)造一個(gè)能夠使每個(gè)人發(fā)揮出最大才智并獲得自我發(fā)展的環(huán)境�！庇纱丝梢钥闯�，該公司所倡導的企業(yè)文化，是將企業(yè)的戰略目標與員工的期望目標、員工的職業(yè)發(fā)展有效地結合在一起，將實(shí)現企業(yè)戰略目標所要求的企業(yè)環(huán)境與員工高度的責任感，嚴謹的工作作風(fēng)有效地結合在一起，從而最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。將員工的成功與公司的發(fā)展放在同等重要的位置上，應當是企業(yè)人力資源管理制度規劃首先要體現的基本原則和要求。
2．從企業(yè)內外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿(mǎn)活力。企業(yè)外部的環(huán)境是指那些對人力資源管理制度產(chǎn)生重要作用和影響的因素。這些影響因素包括：國家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規法令，勞動(dòng)力市場(chǎng)的結構以及市場(chǎng)勞動(dòng)力供給與需求的現狀，各類(lèi)學(xué)校（技校，高職、大學(xué)）和教育培訓機構專(zhuān)門(mén)人才供給的情況，勞動(dòng)者擇業(yè)意識和心理的變化情況，勞動(dòng)力市場(chǎng)各類(lèi)勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況，企業(yè)競爭對手在人力資源方面的情況，等等。這些因素的變化將對企業(yè)人力資源管理制度規劃產(chǎn)生必然的壓力和影響。而企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，生產(chǎn)與資金實(shí)力，管理機制和組織狀況，人員整體的素質(zhì)結構，企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造，員工價(jià)值觀(guān)與滿(mǎn)意度等內部因素，將對人力資源管理制度規劃起著(zhù)關(guān)鍵的決定性的影響和作用。企業(yè)外部的環(huán)境和條件是外因，而企業(yè)的內部環(huán)境和條件是內因，兩者的變化相輔相成，勢必影響企業(yè)人力資源管理制度規劃的質(zhì)量和水平。要做好企業(yè)的人力資源管理制度規劃的`工作，必須重視對企業(yè)內外環(huán)境變化的分析，通過(guò)深人的研究，把握有利的因素，克服不利的因素，使人力資源管理制度充分體現和反映企業(yè)自身環(huán)境、性質(zhì)和特點(diǎn)，注重管理制度的不斷變革和創(chuàng )新，使企業(yè)人力資源管理活動(dòng)永遠充滿(mǎn)活力。
3．企業(yè)人力資源管理制度體系應當在學(xué)習借鑒國外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng )新、有所前進(jìn)。近20年來(lái)，人力資源管理理論有了長(cháng)足的進(jìn)步，世界上美英等發(fā)達國家的企業(yè)管理專(zhuān)家、學(xué)者，深入實(shí)踐，不斷探索，產(chǎn)生了眾多的新理論、新觀(guān)點(diǎn)和新方法；這些國家的企業(yè)又都根據本企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施，從而提出了一系列全新的人力資源管理制度模式。隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的進(jìn)程，國外先進(jìn)的現代人力資源管理的理論和方法也逐步傳人中國，無(wú)論是中外合資企業(yè)，還是國有企業(yè)，目前都試圖引進(jìn)和采用這些先進(jìn)的理論、方法和管理模式。面對這些先進(jìn)的、新鮮的理論和方法，企業(yè)應持積極而慎重的態(tài)度，根據本企業(yè)的自身特征，采取穩步推進(jìn)的方法，建立起適合自身情況的人力資源管理制度體系。如：根據市場(chǎng)變化，確定人力資源長(cháng)期、中期、短期及突發(fā)性人員供需計劃；根據員工需求層次，建立相適應的激勵機制；針對崗位工作性質(zhì)及對人員的素質(zhì)要求，進(jìn)行崗位評估（工作分析）；根據市場(chǎng)變化和人員素質(zhì)狀況，有針對性地進(jìn)行員工培訓和開(kāi)發(fā)；根據企業(yè)人員余缺，通過(guò)面試和測評，進(jìn)行企業(yè)內外部招聘；為保證企業(yè)戰略目標的實(shí)現，開(kāi)展目標管理和人力資源考評工作；根據市場(chǎng)和企業(yè)狀況，制定公平而有競爭力的薪酬制度�？傊�，企業(yè)在規劃自己的人力資源管理制度時(shí)，既要學(xué)習國外先進(jìn)的管理理論和方法，借鑒國外企業(yè)新型的人力資源管理模式，又要根據企業(yè)自身的特點(diǎn)和人力資源管理的現狀，有所創(chuàng )新、有所發(fā)展，建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展要求的新型的人力資源管理制度體系。
4．企業(yè)人力資源管理制度規劃與創(chuàng )新，必須在國家勞動(dòng)人事法律、法規的大框架內進(jìn)行。企業(yè)作為一個(gè)具有法人資格的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，必須遵照國家頒布的各項法律、法規和規章，做一個(gè)守法戶(hù)是對現代企業(yè)最基本的要求�，F代人力資源管理作為企業(yè)在激烈市場(chǎng)競爭中克敵制勝的法寶，也更應當從管理制度上，，在進(jìn)人、用人、管人等各個(gè)環(huán)節中嚴格遵守和落實(shí)國家相關(guān)的法律法規規章的要求。這是因為企業(yè)人力資源管理制度和政策涉及員工的切身利益，最具敏感性，如果處理不當，輕則產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛，出現勞動(dòng)爭議，重者就要發(fā)生矛盾沖突，直接影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至待工停產(chǎn)，給企業(yè)和員工的切身利益帶來(lái)極大的傷害。
企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理制度規劃時(shí)，為了在國家法律法規框架內進(jìn)行，還應注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）學(xué)習理解國家法規時(shí)，要注意區分“可以”與“必須”的差異�！翱梢浴北硎驹S可或能夠。從法律角度上說(shuō)，它是任意性規范，既是可以，又是不可以�！氨仨殹北硎臼吕砗颓槔砩系谋匾�。從法律角度上說(shuō)，它是強制性規范，規定得十分明確具體，不得以任何方式加以變更。由此可看出“可以”和“必須”在程度上的要求是不同的。
�。�2）國家法律法規明確說(shuō)明了“應該做什么，應該怎么做”的，企業(yè)在制定人力資源管理制度時(shí)，也必須寫(xiě)明應該“做什么和如何去做”i而國家沒(méi)有說(shuō)明“應該做什么，或應該怎么做”時(shí)，企業(yè)可以大膽地去做。反之，國家法律法規明確說(shuō)明了“不應該做什么，不應該怎么做”的，企業(yè)千萬(wàn)不能去做；而沒(méi)有說(shuō)明“不應該做什么或不應該怎么做”時(shí)，企業(yè)可以大膽去做。
5．企業(yè)人力資源管理制度規劃必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同保持協(xié)調一致。因為企業(yè)集體勞動(dòng)合同是企業(yè)行政領(lǐng)導（一般是正副總經(jīng)理）和員工代表（一般是工會(huì )正副主席）共同簽署的，它是經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商談判的產(chǎn)物，它明確了員工和企業(yè)雙方各自的權利和義務(wù)，是調整勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)十分重要的組成部分。同時(shí)，它也是經(jīng)過(guò)了必要的法定程序即由會(huì )員代表討論通過(guò)和政府勞動(dòng)行政部門(mén)批準的。所以，企業(yè)人力資源管理制度規劃，不僅要注意與外部法律法規保持一致性，同時(shí)也必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同的精神和原則協(xié)調一致。當規劃制定時(shí)，遇到與集體勞動(dòng)合同具體條款不一致的，也可以通過(guò)與工會(huì )協(xié)商來(lái)解決。取得工會(huì )的諒解和支持是企業(yè)人力資源管理制度規劃必須和必要的。
6．必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規劃的動(dòng)態(tài)性。在企業(yè)中不同部門(mén)、不同層次、不同崗位的員工與企業(yè)的利益構成了一個(gè)統一體，如果企業(yè)興旺發(fā)達，員工的工資福利待遇，乃至個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展就有了保障。否則，員工的工資福利水平不但會(huì )降低，甚至會(huì )失去工作崗位，這是員工與企業(yè)之間建立勞動(dòng)關(guān)系的根據所在，也是兩者之間所具有的共同利益和相互依賴(lài)之處。但是，企業(yè)不同部門(mén)、層次、崗位的員工之間又有著(zhù)不同的利益和需求，并由此產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)，對人力資源管理制度的方方面面抱有不同的期望值。因此，企業(yè)人力資源部門(mén)要通過(guò)各種渠道收集有關(guān)員工的信息（如情緒、意愿、反映、要求等），并進(jìn)行定期分析研究，討論這些信息的內容和來(lái)源，以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對這些信息，提出“應該做什么，為什么做，如何做，在哪里做，什么時(shí)候做”的具體對策和建議，并適時(shí)對人力資源管理制度進(jìn)行必要的調整和修改。只有保持管理制度的相對動(dòng)態(tài)性，才能充分發(fā)揮人力資源管理制度的積極作用和導向功能。
醫療服務(wù)管理制度2
為進(jìn)一步深入推進(jìn)我縣縣域醫共體建設，促進(jìn)分級診療，優(yōu)化醫療醫療資源配置，促進(jìn)醫療資源下沉，推進(jìn)區域醫療資源共享，提高基層醫療服務(wù)能力和水平，根據我縣實(shí)際，制定本制度。
一、管理范圍
本制度所稱(chēng)遠程醫療服務(wù)主要指我縣醫共體內縣、鎮兩級醫療衛生機構開(kāi)展遠程診療活動(dòng)。鎮衛生院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“發(fā)起方”），通過(guò)遠程醫療服務(wù)平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺”）發(fā)起醫療援助需求，由縣級公立醫院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“受邀方”）對需求做出應答，運用通訊、計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、平臺支持技術(shù)等信息化技術(shù)，為發(fā)起方患者診療提供遠程技術(shù)支持的醫療活動(dòng)。
二、開(kāi)展遠程醫療服務(wù)的基本條件
�。ㄒ唬┛h鎮兩級醫療機構基本條件。有在本機構注冊、符合遠程醫療服務(wù)要求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。有完善的遠程醫療服務(wù)管理制度、醫療質(zhì)量與醫療安全、信息化技術(shù)保障措施。
�。ǘ┛h鎮兩級醫療機構人員基本條件。發(fā)起方與受邀方應當根據患者病情安排相應醫務(wù)人員參與遠程醫療服務(wù)。發(fā)起方要有1名執業(yè)醫師（可多點(diǎn)執業(yè)）陪同，技術(shù)人員短缺等特殊情況下，可以由執業(yè)助理醫師或鄉村醫生陪同：受邀方至少有1名具有相應診療服務(wù)能力、獨立開(kāi)展臨床工作3年以上的執業(yè)醫師（可多點(diǎn)執業(yè)）為患者提供遠程醫療服務(wù)。根據患者病情，可提供遠程多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)。各醫療機構需有專(zhuān)職人員負責儀器、設備、設施，信息系統的定期檢測、登記、維護、改造、升級，符合遠程醫療相關(guān)衛生信息標準和信息安全的規定，保障遠程醫療服務(wù)信息系統（硬件和軟件）處于正常運行狀態(tài)，滿(mǎn)足醫療機構開(kāi)展遠程醫療服務(wù)的需要。
�。ㄈ┰O備設施基本條件。
1、遠程醫療信息系統應當滿(mǎn)足圖像、聲音、文字以及診療所需其他醫療信息的安全、實(shí)時(shí)傳輸，圖像清晰，數據準確，符合《遠程醫療信息系統建設技術(shù)指南》，滿(mǎn)足臨床診療要求。
2、重要設備和網(wǎng)絡(luò )應當有不間斷電源。
3、遠程醫療服務(wù)應建立穩定的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，保障遠程醫療服務(wù)信息傳輸通暢，有條件的可以建設遠程醫療專(zhuān)網(wǎng)。
三、遠程醫療服務(wù)流程及有關(guān)要求
�。ㄒ唬┖炗喓献鲄f(xié)議�？h、鎮醫療機構開(kāi)展遠程醫療服務(wù)合作暫按醫共體片區進(jìn)行劃分，但鎮級衛生院可依據實(shí)際情況和患者需求與其他上級醫院自由組合開(kāi)展遠程診療服務(wù)（可實(shí)行醫共體內的一對一，也可實(shí)行醫共體外的一對多），雙方開(kāi)展服務(wù)須簽訂遠程醫療合作協(xié)議，約定合作目的。合作條件、合作內容、遠程醫療流程、各方責任權利義務(wù)、醫療損害風(fēng)險和責任分擔等事項。
�。ǘ┲橥�。發(fā)起方應當根據患者的病情和意愿組織遠程醫療服務(wù)，向患者說(shuō)明遠程醫療服務(wù)內容和費用等情況，征得患者書(shū)面同意，答署遠程醫療服務(wù)知情同意書(shū)。不宜向患者說(shuō)明病情的，應當征得其監護人或者近親屬書(shū)面同意。
�。ㄈ┻h程會(huì )診。醫療機構之間通過(guò)遠程進(jìn)行會(huì )診，不直接面向患者服務(wù)，受邀方提供診斷治療意見(jiàn)，邀請方明確診斷治療方案。
1、發(fā)出邀請。發(fā)起方需要與受邀方通過(guò)遠程醫療服務(wù)開(kāi)展個(gè)案病例討論的，需向受邀方直接或通過(guò)平臺發(fā)起邀請，邀請至少應當包括邀請事由、目的、時(shí)間安排、患者相關(guān)病歷摘要及擬邀請醫師的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)職務(wù)任職資格等。醫共體內可以協(xié)商建立穩定的遠程心電診斷、遠程影像診斷、遠程病理診斷等機制，加強上級醫院對基層醫療機構的技術(shù)支持。
2、接受邀請。受邀方接到發(fā)起方通過(guò)平臺發(fā)出的遠程醫療服務(wù)邀請后，要及時(shí)作出是否接受邀請的決定。接受邀請的，須告知發(fā)起方，并做好相關(guān)準備工作；不接受邀請的，及時(shí)告知發(fā)起方并說(shuō)明理由。同時(shí)將是否接受邀請反饋至平臺運營(yíng)方。
3、實(shí)施服務(wù)。受邀方應當認真負責地安排具備相應資質(zhì)和技術(shù)能力的醫務(wù)人員，按照相關(guān)法律、法規和診療規范的要求，提供遠程醫療服務(wù)，及時(shí)將診療意見(jiàn)告知發(fā)起方，并出具由相關(guān)醫師簽名的診療意見(jiàn)報告。發(fā)起方根據患者臨床資料，參考受邀方的診療意見(jiàn)，決定診斷與治療方案。
�。ㄋ模┻h程診斷。發(fā)起方和受邀方建立有對口支援或者形成醫療聯(lián)合體等合作作關(guān)系的，由發(fā)起方實(shí)施醫學(xué)影像、病理、心電、超聲等輔助檢查，由受邀的上級醫療機構進(jìn)行診斷，具體流程由發(fā)起方和受邀方通過(guò)協(xié)議明確。
�。ㄎ澹┌采票４尜Y料。發(fā)起方和受邀方要按照病歷書(shū)寫(xiě)及保管有關(guān)規定共同完成病歷資料，原件由發(fā)起方和受邀方分別歸檔保存。遠程醫療服務(wù)相關(guān)文書(shū)可通過(guò)傳真、掃描文件及電子簽名的電子文件等方式發(fā)送。醫務(wù)人員為患者提供咨詢(xún)服務(wù)后，應當記錄咨詢(xún)信息。
�。┻h程服務(wù)價(jià)格。醫療機構依法合規開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)+遠程醫療服務(wù)，包括但不限于遠程手術(shù)指導、遠程查房、醫學(xué)咨詢(xún)、教育培訓、科研隨訪(fǎng)、數據處理、醫學(xué)鑒定、健康咨詢(xún)管理、便民服務(wù)等，醫療機構應按照省、市醫保部門(mén)項目收費管理標準執行，由受邀方向發(fā)起方收取服務(wù)費。與第三方機構合作發(fā)展遠程醫療服務(wù)的，按受邀方執行的.項目?jì)r(jià)格標準付費�；ヂ�(lián)網(wǎng)+醫療服務(wù)涉及邀請方、受邀方及技術(shù)支持方等多個(gè)主體或主體部門(mén)的，各方自行協(xié)商確定分配關(guān)系。
四、管理要求
�。ㄒ唬C構管理。開(kāi)展遠程醫療服務(wù)的醫療機構應當按照以下要求開(kāi)展工作：
1、制定并落實(shí)管理規章制度，執行國家發(fā)布或者認可的技術(shù)規范和操作規程，建立應急預案，保障醫療質(zhì)量與安全。
2、設置專(zhuān)門(mén)的醫療質(zhì)量安全管理科室或配備專(zhuān)職人員，負責遠程醫療服務(wù)質(zhì)量管理與控制工作，履行以下職責；
�、賹σ幷轮贫�、技術(shù)規范、操作規程的落實(shí)情況進(jìn)行檢查；
�、趯︶t療質(zhì)量、器械和設備管理等方面進(jìn)行檢查；
�、蹖χ攸c(diǎn)環(huán)節和影響醫療質(zhì)量與安全的高危因素進(jìn)行監測、分析和反饋，提出預防與控制措施；
�、軐Σv書(shū)寫(xiě)、資料保存進(jìn)行指導和檢查等。
3、醫療質(zhì)量安全管理人員應當具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
4、參與遠程醫療運行各方應當加強信息安全和患者隱私保護，防止違法傳輸、修改，防止數據丟失，建立數據安全管理規程，確保網(wǎng)絡(luò )安全、操作安全、數據安全、隱私安全。
5、與第三方機構合作發(fā)展遠程醫療服務(wù)的，要通過(guò)協(xié)議明確各方權利、義務(wù)和法律責任，落實(shí)財務(wù)管理各項制度。
�。ǘ┤藛T管理。
1、醫療機構應當制定并落實(shí)遠程醫療服務(wù)相關(guān)醫務(wù)人員的培訓計劃。使其具備與本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。建立對技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)如識更新、專(zhuān)業(yè)技能維持與培養等管理的相關(guān)制度和記錄。落實(shí)相關(guān)管理制度和工作規范。
2、醫務(wù)人員對患者進(jìn)行遠程醫療服務(wù)時(shí)應當遵守醫療護理常規和診療規范。
�。ㄈ┵|(zhì)量管理。開(kāi)展遠程醫療服務(wù)要求開(kāi)展醫療質(zhì)量管理工作：
1、按照國家發(fā)布或認可的診療技術(shù)規范和操作規程有關(guān)要求，建立并實(shí)現醫療質(zhì)量管理體系，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)規范和標準，實(shí)行患者實(shí)名制管理，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。
2、積極參與并接受衛生健康行政部門(mén)和質(zhì)控中心的業(yè)務(wù)指導與監管。
3、醫療質(zhì)量安全管理人員督促落實(shí)各項規章制度和日常管理工作，并對本機構遠程醫療服務(wù)行為進(jìn)行定期巡視。
4、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員做好遠程醫療設各的日常維護，保證其正常運轉。
5、受邀方參與遠程醫療服務(wù)的醫務(wù)人員應當具有應急處理能力。
6、提供醫學(xué)檢查檢驗等服務(wù)的遠程醫療服務(wù)中心，應當配備具有相應資質(zhì)的衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，按照相應的規范開(kāi)展工作。
7、建立良好的醫患溝通機制，保障患者知情同意權，維護患者合法權益。
8、嚴格按照有關(guān)規定與要求，規范使用和管理醫療設備、醫療材、消毒藥械和醫療用品等。
�。ㄋ模┦褂霉芾�。為更好發(fā)揮遠程醫療會(huì )診在促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉、方便群眾就醫等方面的作用，各醫共體要健全遠程會(huì )診管理制度，設立“遠程醫療服務(wù)中心”，落實(shí)專(zhuān)人負責管理，建立服務(wù)臺賬，不斷提高遠程醫療服務(wù)平臺的使用率，醫共體縣級牽頭醫院對基層醫療機構發(fā)起的會(huì )診接診率要達到100%。
五、加強監管
�。ㄒ唬┛h衛健局將加強對醫療機構遠程醫療服務(wù)平臺的使用和接診的監督管理，并將遠程醫療服務(wù)納入醫療質(zhì)量控制考核體系，確保遠程醫療服務(wù)質(zhì)量和安全。
�。ǘ┰谶h程醫療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生醫療爭議時(shí)，依據相關(guān)法律法規按照規定程序處置。
�。ㄈ┽t療機構與第三方機構合作開(kāi)展遠程醫療服務(wù)發(fā)生爭議時(shí)，由邀請方、受邀方、第三方機構按照相關(guān)法律、法規和各方達成的協(xié)議進(jìn)行處理，并承擔相應的責任。
�。ㄋ模┽t療機構和醫務(wù)人員在開(kāi)展遠程醫療服務(wù)過(guò)程中，有違反《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例）、《醫療事故處理條例》和《護士條例》等法律、法規行為的，依據有關(guān)法律、法規規定處理。
醫療服務(wù)管理制度3
1、嚴格執行質(zhì)量管理制度，落實(shí)臨床醫療、醫技、護理、院感質(zhì)量管理組織工作計劃。并把工作落實(shí)到醫院每月的工作計劃中。
2、重點(diǎn)抓好病歷書(shū)寫(xiě)，按省衛生廳新的醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范要求在全院進(jìn)行規范化教育。對重大病情變化及重要醫囑更改情況均應及時(shí)記入病程錄，以保證病歷的及時(shí)性、科學(xué)性、完整性。
3、規范落實(shí)疑難病例、死亡病例、重大疑難手術(shù)和新開(kāi)展手術(shù)的討論，統一格式詳細記錄，并做到資料由科室及醫務(wù)科各存檔一份。
4、嚴格執行交接班制度，做到重危病人床頭交班，每班書(shū)面記錄，交、接班者須簽名后才能離崗、上崗。
5、規范會(huì )診制度，將二喚（上級醫師）會(huì )診制度落到實(shí)處。強調多科會(huì )診，及時(shí)會(huì )診，診治措施得力，記錄詳細。院外會(huì )診做好登記審批工作。
6、加強醫療安全教育，提高全體醫務(wù)人員的`醫療安全意識，規范醫療行為，減少差錯的發(fā)生。
7、組織藥劑人員學(xué)習《藥品管理法》及《醫療機構藥事管理暫行規定》規范藥事工作。
8、切實(shí)加強一次性用品管理，規范進(jìn)貨、驗收、保管、發(fā)放、銷(xiāo)毀等環(huán)節，確保安全使用。
9、提高管理和技術(shù)水平，加大硬件投入及人員培訓力度。
醫療服務(wù)管理制度4
為認真貫徹落實(shí)國家發(fā)改委《價(jià)格法》精神，規范我院物價(jià)收費管理工作，落實(shí)不規范收費責任追究制，結合我院實(shí)際情況，制定本制度：
1、醫院各項醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格必須按規定采用上墻、咨詢(xún)服務(wù)等方式進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì )的監督。
2、醫院各科室必須嚴格執行價(jià)格主管部門(mén)制定的價(jià)格政策，按規定的收費標準收費。
3、醫院的各項收費要嚴格按“應收則收，應收不漏，不該收的堅決不收“的原則執行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。
4、各科室需要開(kāi)展新的醫療項目，或需要對現有醫療服務(wù)項目增加新的內容時(shí)，應先寫(xiě)出可行性論證報告，并對醫療收費標準提出初步意見(jiàn)后報財務(wù)科，由財務(wù)科牽頭按有關(guān)規定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規定程序報物價(jià)部門(mén)審批后方可進(jìn)行收費。
5、醫院的`所有收費，必須由財務(wù)科開(kāi)具合法的正式收據，嚴禁任何科室和個(gè)人出具非正式收據(或不出具收據)向病人及病人家屬收取各種費用。
6、凡醫療服務(wù)價(jià)格有變動(dòng)的，價(jià)格主管科室和信息科應在規定的時(shí)間內更新價(jià)格庫。
7、醫院的一切收入必須上交財務(wù)科，嚴禁任何科室私設小金庫。
8、嚴格執行住院病人一日清單制和門(mén)診病人一方清制度。嚴格退費、退藥相關(guān)制度。
9、各科室負責人負責醫療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格管理工作。凡是病人在查詢(xún)系統中發(fā)現的問(wèn)題或提出的疑問(wèn)，均應按首問(wèn)負責制的原則及時(shí)給予答復和解決，不得相互推諉。
10、全院職工應共同遵守本制度。如有違反本制度規定，將按有關(guān)規定，給予通報批評并處罰。
醫療服務(wù)管理制度5
設備性商品售后服務(wù)管理制度
一、目的
確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足顧客的要求
二、范圍
適用于醫療器械設備性產(chǎn)品的服務(wù)、售后服務(wù)中的培訓、安裝、調試及維修、配件供應
三、職責
維修服務(wù)部負責設備的`安裝、調試、培訓
營(yíng)銷(xiāo)部配合
相關(guān)部門(mén)配合
四、概述
�。ㄒ唬┘夹g(shù)培訓
1、維修部根據營(yíng)銷(xiāo)部提供信息，制訂用戶(hù)培訓計劃，培訓計劃內容應包括培訓內容、時(shí)間、對象、師資以及相關(guān)事宜。
2、培訓計劃編制后報總經(jīng)理批準后生效，企業(yè)管理部根據批準后的培訓計劃，落實(shí)培訓地點(diǎn)，并發(fā)培訓通知。
3、維修部根據培訓計劃，負責進(jìn)行產(chǎn)品原理、構造、使用、維修、保養和故障排除方面講授。
4、對于用戶(hù)來(lái)企業(yè)中實(shí)習的，由維修服務(wù)部根據培訓舊程具體安排，經(jīng)營(yíng)部、企管部協(xié)助配合。
5、參加培訓的學(xué)員都應進(jìn)行考核，并發(fā)給培訓證書(shū)。
�。ǘ╊櫩头⻊�(wù)
1、維修服務(wù)部根據《質(zhì)量協(xié)議》規定要求實(shí)施售后服務(wù)。
2、維修服務(wù)部為滿(mǎn)足顧客要求，提供技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。
3、維修服務(wù)人員外出質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考核，由客戶(hù)填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調查表》。
�。ㄈ┌惭b維修
1、維修人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，考核合格持證上崗。
2、維修服務(wù)部根據營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售情況，接到用戶(hù)收到貨的來(lái)電、來(lái)函后，應及時(shí)作出安排。
3、外出安裝、維修人員應幫助用戶(hù)進(jìn)行操作與保養技術(shù)指導。
4、安裝人員在安裝調試時(shí)，應按“安裝試運轉調整記錄“進(jìn)行，并做好記錄。
5、安裝調試結束，符合技術(shù)要求后，填寫(xiě)《安裝試運轉作業(yè)報告書(shū)》并有用戶(hù)單位蓋章、簽字。
五、記錄
《安裝試運轉作業(yè)報告書(shū)》
醫療服務(wù)管理制度6
一、醫療服務(wù)價(jià)格改革的基本原則
改革的基本原則是：按照國家宏觀(guān)調控和市場(chǎng)調節相結合的原則，逐步擴大市場(chǎng)調節的范圍，發(fā)揮競爭機制的作用；建立科學(xué)的醫療服務(wù)價(jià)格管理體制和管理模式；強化對醫療機構價(jià)格行為的監管，建立和完善廣大患者和醫療機構內部
對醫療服務(wù)價(jià)格的監督約束機制。
二、改革醫療服務(wù)價(jià)格管理形式
對非營(yíng)利性醫療機構和營(yíng)利性醫療機構所提供的醫療服務(wù)分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)，取消政府定價(jià)。對非營(yíng)利性醫療機構提供的基本醫療服務(wù)實(shí)行政府指導價(jià)，醫療機構在省、市價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同級衛生行政部門(mén)制定的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度的范圍內確定本單位的實(shí)際醫療服務(wù)價(jià)格，履行規定的備案手續后執行。放寬非營(yíng)利性醫療機構提供的供患者自愿選擇的特需醫療服務(wù)的指導價(jià)格，由醫療機構按需求自主確定，報同級價(jià)格主管部門(mén)和衛生行政主管部門(mén)備案。營(yíng)利性醫療機構向社會(huì )提供的醫療服務(wù)價(jià)格全部放開(kāi)，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，由醫療機構根據實(shí)際服務(wù)成本和市場(chǎng)供求情況自主確定。
三、規范醫療服務(wù)項目
從20xx年起實(shí)行全國統一的醫療服務(wù)項目規范，統一名項目的服務(wù)內容。在全國統一醫療服務(wù)項目規范以外新增的醫療服務(wù)項目，由醫療機構向市級以上價(jià)格和衛生行政部門(mén)申報，經(jīng)省價(jià)格和衛生行政部門(mén)審定后試行，同時(shí)報國家計委和衛生部備案。
四、調整醫療服務(wù)價(jià)格管理權限
省級價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同級衛生行政部門(mén)制定全省統一的醫療服務(wù)價(jià)格管理辦法、醫療服務(wù)價(jià)格成本核算辦法，確定全省醫療服務(wù)價(jià)格分級管理目錄，制定和調整省管醫療服務(wù)價(jià)格，協(xié)調各市制定的醫療服務(wù)價(jià)格，接受省級醫療機構的
價(jià)格備案。市級價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同級衛生行政部門(mén)，根據省制定的醫療服務(wù)價(jià)格分級管理目錄、管理辦法、成本核算辦法等，結合本地實(shí)際制定和調整市管的醫療服務(wù)價(jià)格的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，并實(shí)施對本地區范圍內醫療服務(wù)價(jià)格的管理，接受所轄醫療機構的.價(jià)格備案。
五、改進(jìn)醫療服務(wù)價(jià)格管理方法
醫療服務(wù)指導價(jià)格的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度要依據醫療服務(wù)的社會(huì )平均成本，結合市場(chǎng)供求狀況及政府考慮的其他因素制定，并根據成本、供求等因素變化及時(shí)調整。要逐步提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)值含量高的醫療服務(wù)價(jià)格，適當拉開(kāi)不同等級醫院間的價(jià)格差距，引導患者合理分流，促進(jìn)醫療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的提高。加強成本核算，建立科學(xué)的醫療服務(wù)成本測算體系，規范政府壓療服務(wù)價(jià)格調定價(jià)工作程序，完善價(jià)格聽(tīng)證會(huì )和價(jià)格調整的社會(huì )公示制度。
六、加強醫療機構價(jià)格行為的監管
要制定醫療機構醫療服務(wù)價(jià)格管理辦法，提高醫療機構自主定價(jià)的科學(xué)性和規范性。要建立健全醫療機構內部?jì)r(jià)格管理制度和自我約束機構，發(fā)揮醫療機構物價(jià)員的作用。各醫療柳，構要嚴格執行國家明碼標價(jià)的有關(guān)規定，在結算醫藥費用時(shí)，應按規定向患者提供醫療服務(wù)價(jià)格明細清單。要按規定以多種形式向社會(huì )公開(kāi)醫療服務(wù)項目名稱(chēng)、價(jià)格標準、服務(wù)內容和服務(wù)規范等，自覺(jué)接受社會(huì )監督。各級價(jià)格主管部門(mén)要加強對醫療機構價(jià)格執行情況的檢查和監督，完善價(jià)格舉報制度，堅決糾正和處理各種價(jià)格違法行為。
七、穩步推進(jìn)醫療服務(wù)價(jià)格改革
在20xx年全省統一的醫療服務(wù)項目規范出臺前，先穩步推進(jìn)以下改革：
(一)實(shí)行部分醫療服務(wù)價(jià)格適當浮動(dòng)。凡醫療保險制度改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運轉的市縣，經(jīng)省同意，其技術(shù)勞務(wù)價(jià)值含量高的醫療服務(wù)項目可按現行規定的收費標準為基準價(jià)上下浮動(dòng)，具體辦法另行下達。
(二)分批下放醫療服務(wù)價(jià)格管理權限。20xx年上半年將部分收費項目下放市管理，具體辦法另行下達。
醫療服務(wù)管理制度7
一、總則:
為了配合醫療服務(wù)項目收費工作的日常管理,使之符合國家、省物價(jià)管理政策和醫院醫療、行政的各項規定,促進(jìn)醫院持續、穩定發(fā)展,根據省人民政府關(guān)于醫療服務(wù)價(jià)格文件的有關(guān)規定,結合本院實(shí)際,制定本制度。
二、醫療服務(wù)價(jià)格管理工作領(lǐng)導小組:
1組成:
1.1組長(cháng):分管院長(cháng)
1.2副組長(cháng):財務(wù)科長(cháng)、藥劑科長(cháng)、護理部主任
1.3成員:各有關(guān)科室負責人，各有關(guān)科室物價(jià)員
2職責:
2.1編制并組織實(shí)施醫療服務(wù)價(jià)格管理工作總體方案;
2.2貫徹執行物價(jià)管理部門(mén)有關(guān)法律、法規、規章。及時(shí)掌握國家、本省物價(jià)有關(guān)政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務(wù)價(jià)格收費具體運作程序和操作規定;制定或會(huì )同有關(guān)科室制定本院醫療服務(wù)價(jià)格管理配套政策;
2.3對各科室的醫療服務(wù)價(jià)格收費執行情況進(jìn)行檢查和考核,并依法對違規行為進(jìn)行處理;
2.4會(huì )同物價(jià)管理有關(guān)部門(mén)協(xié)調處理醫療服務(wù)價(jià)格管理工作的相關(guān)事宜;
2.5每季度召開(kāi)會(huì )議,討論有關(guān)醫療服務(wù)價(jià)格管理工作。
三、醫療服務(wù)價(jià)格管理辦公室:
1組成:暫由財務(wù)科兼管:
財務(wù)科長(cháng)、審計科長(cháng)(兼職)
物價(jià)員(兼職)
2職責:
2.1負責醫療服務(wù)價(jià)格管理工作日常管理和協(xié)調,并使之符合國家、本省物價(jià)管理和醫院醫療、行政的各項規定。督促檢查醫療服務(wù)價(jià)格管理各項工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調整,制訂和培訓本院的醫療服務(wù)價(jià)格管理具體運作程序和操作規定;
2.2修正和調整本院的醫療服務(wù)價(jià)格收取;
2.3維護醫院計算機中的醫療服務(wù)項目管理庫;
2.4確定醫療服務(wù)項目中醫用材料可否收費;
2.5核準各科室醫療服務(wù)項目的收費合法性、合理性、準確性;
2.6申報醫院新增醫療服務(wù)項目
2.7配合省、市縣物價(jià)管理部門(mén)的檢查,接受上級物價(jià)舉報中心和統計局的查詢(xún)工作;
2.7接待和處理病人對醫療服務(wù)價(jià)格的投訴以及費用查詢(xún);接待病人醫療服務(wù)價(jià)格政策的咨詢(xún),盡量滿(mǎn)足病人的需求;
2.8根據醫療服務(wù)價(jià)格管理工作需要,結合本院實(shí)際情況,提出計算機需求方案;
2.9審核病人醫療費用。
四、各職能部門(mén):
1網(wǎng)管中心:
1.1編制計算機收費管理程序,修改數據庫結構;
1.2根據醫院管理要求,不斷完善住院收費系統所有程序、藥房管理系統、部門(mén)收入統計、部門(mén)收費、手術(shù)與麻醉管理、醫生站收費、護士站收費、門(mén)急診收費、收費標準管理(醫保比例設置)各查詢(xún)統計軟件、檢驗系統、病案系統、(觸摸屏)費用查詢(xún)系統、財務(wù)統計報表等;
1.3負責將省物價(jià)部門(mén)規定的醫療服務(wù)價(jià)格錄入計算機,將新增收費價(jià)格調整到收費價(jià)格庫中;
1.4負責各科室收費項目模板的建立,并將常用新收費項目設置到里面。
2財務(wù)科:
2.1按照國家和省級物價(jià)部門(mén)的價(jià)格管理政策,執行醫院收支管理制度;
2.2依據醫院科室成本核算和項目成本核算資料,對新增醫療收費項目進(jìn)行收費標準的測算、審報工作;
2.3管理和調整收費價(jià)格,督促收費制度的.執行;
2.4參與醫院對收費價(jià)格的自查.接待上級檢查;
2.5督促檢查收費處和住院部對收費價(jià)格準確性的掌握;
2.6每月底編制各類(lèi)記帳月報表,報上級相關(guān)部門(mén)。
3設備科:
3.1根據醫院物資采購制度,執行醫療設備和醫用消耗材料購置管理條例;
3.2嚴格執行醫用消耗材料收費規定的加價(jià)幅度。
4藥劑科:
4.1根據醫院用藥管理制度,執行藥品價(jià)格管理;
4.2嚴格執行列入集中招標采購藥品的招標價(jià)格;
4.2對未列入招標采購的藥品,零售價(jià)按有關(guān)政策規定的限價(jià)執行。
五、各收費科室:
5.1各科設兼職收費管理員;
5.2嚴格按照20xx版《江蘇省醫療服務(wù)價(jià)格手冊》執行服務(wù)項目?jì)r(jià)格的收費;
5.3任何科室及個(gè)人不得自立項目、分解項目、提高標準、擴大范圍收費;不得增加收費頻次、取消項目繼續收費;
5.4遵照醫囑和護理記錄收費,不得超過(guò)醫囑和護理記錄的內容、范圍和時(shí)間限制的收費;
5.5各科室在具體操作過(guò)程中遇有問(wèn)題,及時(shí)與財務(wù)科聯(lián)系;
六、價(jià)格責任追究制:
發(fā)現違反醫療服務(wù)價(jià)格收費規定作如下處理:
6.1多收病人費用:對直接責任人員批評教育,退回病人違規多收部分;
6.2少收病人費用:由直接責任人員負責賠償醫院損失;
6.3嚴重違規收費:報醫院獎懲委員會(huì ),按獎懲條例執行,扣除直接主管人員和其他直接責任人員績(jì)效工資;
6.4同時(shí)參照省物價(jià)局和省衛生廳有關(guān)“價(jià)格違規行為處理”政策執行。
醫療服務(wù)管理制度8
為了加強醫療廢棄物的管理，防止疾病傳播，保護環(huán)境，按照國家衛生部頒發(fā)的《醫院廢物管理條例》和衛生部、環(huán)�？偩致�(lián)合頒發(fā)的《醫療廢物管理行政處罰辦法》，特制定本條例。
一、醫療廢棄物的分類(lèi)
1、使用后的'一次性輸液管、注射器。
2、各類(lèi)敷料，使用后不回收的一次性醫療用品，如：引流袋、引流管、包裝袋，以及外科、婦產(chǎn)科使用后的紗布等。
3、傳染病人或疑似病人的生活廢物。
4、檢驗科、手術(shù)室等使用后的一次性皮管及注射器。
5、鋒利物，包括使用后的針頭、刀片、安培、青霉素瓶等。
6、病理科切片產(chǎn)生的廢棄物。
7、手術(shù)后的醫療廢物。
8、放射性廢物。
負責醫院廢物分類(lèi)管理的責任人為臨床科室護士長(cháng)或醫技科室主任。
二、醫療廢物的收集和運送
1、醫療廢物和生活廢物應嚴格分類(lèi)收集，各科室值班人員負責分類(lèi)收集、運送。
2、生活廢物裝入黑色廢物袋內，醫療廢物第2、3、4、5、6、7條裝入黃色廢物袋內，醫療廢物第8條裝入紅色廢物袋內。醫療廢物第1條送供應室經(jīng)高壓、高溫毀形消毒后由指定的回收公司回收。
3、醫療廢物按指定的暫存處存放，運送工具和容器專(zhuān)用，每次用后必須消毒和清潔，用1000mg/1有效的氯消毒液噴灑消毒，半小時(shí)后清洗。
4、禁止在運送過(guò)程中丟棄醫療廢物；禁止在非貯存點(diǎn)傾倒、堆放醫療廢物；禁止將醫療廢物混入生活廢物處置。
三、醫療廢物的處置
1、總務(wù)科負責醫療廢棄物的處置，總務(wù)科負責業(yè)務(wù)指導和監督。
2、生活廢物由專(zhuān)人負責運送到指定生活垃圾場(chǎng)填埋。 3、醫療廢物由專(zhuān)人管理，并送指定處置中心焚燒處理。 4、醫療廢物存放在專(zhuān)用房?jì)�，時(shí)間不得超過(guò)48小時(shí)，禁止醫療廢物露天存放。
5、一次性注射器、輸液管、輸血器經(jīng)高壓、高溫毀形后由縣衛生局指定的回收公司處罰。
6、嚴禁任何個(gè)人和單位轉讓買(mǎi)賣(mài)醫療廢棄物。
7、嚴格執行醫療廢物轉移聯(lián)單制度，實(shí)行醫療廢物登記制度，登記內容應包括數量、時(shí)間、種類(lèi)、處置方法，并由經(jīng)手人簽名。
8、如發(fā)生醫療廢物流失、泄露、擴散時(shí)，應及時(shí)報告院領(lǐng)導，并要采取減少污染擴散的緊急措施。
四、加強自身防護
醫療廢棄物收集、處置的人員要加強防護，工作時(shí)應戴帽子、口罩，穿工作衣褲和手套。
五、檢查監督
總務(wù)科應定期對醫療廢棄物的分類(lèi)、收集、運送、處置進(jìn)行全程監管，相關(guān)科室要高度重視予以協(xié)作。
醫療服務(wù)管理制度9
1.0總則
1.1目的：為了使公司銷(xiāo)售價(jià)格科學(xué)化，制定流程規范化，特制定本制度。
1.2營(yíng)銷(xiāo)中心主要負責制定銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售折扣以及收款政策。
2.0影響銷(xiāo)售價(jià)格的因素
2.1公司的銷(xiāo)售目標
與銷(xiāo)售價(jià)格有關(guān)的銷(xiāo)售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的市場(chǎng)占有率等。目標決定了定價(jià)策略和定價(jià)技巧。
2.2產(chǎn)品成本
產(chǎn)品成本是銷(xiāo)售價(jià)格的最低限度，產(chǎn)品價(jià)格必須能夠補償產(chǎn)品成本、促銷(xiāo)費用、代理費用等所有的支出，并補償公司為產(chǎn)品承擔風(fēng)險所付出的代價(jià)。
2.3公司銷(xiāo)售組合策略
定價(jià)策略必須與產(chǎn)品整體設計、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)決策相匹配，形成一個(gè)協(xié)調的銷(xiāo)售組合。
2.4市場(chǎng)需求
產(chǎn)品成本決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低限度，市場(chǎng)需求決定了產(chǎn)品的最高價(jià)格
2.5客戶(hù)的考慮
客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，一般都會(huì )在同類(lèi)商品中從產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、產(chǎn)品包裝等多方面進(jìn)行比較，因此，公司在定價(jià)時(shí)，應該參照競爭對方的產(chǎn)品價(jià)格，以保證產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3.0產(chǎn)品定價(jià)程序
3.1銷(xiāo)售價(jià)格定價(jià)大致分為以下六個(gè)步驟：
3.1.1進(jìn)行成本測算。
3.1.2綜合考慮影響銷(xiāo)售價(jià)格的各要素。
3.1.3研究競爭對手的銷(xiāo)售價(jià)格。
3.1.4確定客戶(hù)的心理定價(jià)
3.1.5確定銷(xiāo)售價(jià)格。
3.2財務(wù)中心會(huì )同供應鏈管理中心、產(chǎn)品中心、營(yíng)銷(xiāo)中心等相關(guān)人員收集成本費用數據，計算產(chǎn)品的各種成本和費用，包括生產(chǎn)成本、采購成本、平均成本、邊際成本等。
3.3營(yíng)銷(xiāo)中心對市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調研分析，主要包括生產(chǎn)廠(chǎng)家、產(chǎn)品型號、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售情況等方面，特別是對公司競爭對手的`情況。營(yíng)銷(xiāo)中心根據對新產(chǎn)品的銷(xiāo)售量及市場(chǎng)分析結合公司的實(shí)際情況，提出新產(chǎn)品的幾種定價(jià)方案，交公司總裁辦予以審核。
3.4由營(yíng)銷(xiāo)中心組織，財務(wù)中心，產(chǎn)品中心等部門(mén)參加，會(huì )同公司總裁辦最終確定銷(xiāo)售價(jià)格。由營(yíng)銷(xiāo)中心和總裁辦共同在《產(chǎn)品報價(jià)單》上簽字確認。
4.0特別價(jià)格的規定
4.1特別價(jià)格是指低于正常銷(xiāo)售的價(jià)格。特別價(jià)格一般包括以下幾種情況：
4.1.1因質(zhì)量問(wèn)題降價(jià)
4.1.2因交期延遲降價(jià)
4.1.3大批量訂單要求降價(jià)
4.1.4特別訂貨品，需加價(jià)
4.1.5研發(fā)產(chǎn)品，試運行期間產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格
4.2營(yíng)銷(xiāo)中心無(wú)權自行決定以上幾種情況的訂貨價(jià)格，需交總裁辦審議決定。
5.0附則
5.1本規定由財務(wù)中心制定，本制度的最終解釋權歸財務(wù)中心所有。
5.2附表一《產(chǎn)品成本預計表》
5.3表二《產(chǎn)品報價(jià)單》
5.4表三《特別產(chǎn)品報價(jià)單》
附表一產(chǎn)品成本計算表
材料供應商
品名
規格
單位
單價(jià)
單位金額
外發(fā)加工供應商
加工品名
加工規格
單位
加工單價(jià)
單位加工費
產(chǎn)品促銷(xiāo)費用
產(chǎn)品代理費用
產(chǎn)品運輸費
稅金
總成本
公司規定毛利率
制表人：
日期：
附表二
產(chǎn)品報價(jià)單
產(chǎn)品編號
品名
規格
單位
含稅單價(jià)
配件明細
適用期間
適用對象
備注
定價(jià)人：
營(yíng)銷(xiāo)總監審核:
總裁審批：
附表三：
特別產(chǎn)品報價(jià)審批單
產(chǎn)品編號名稱(chēng)
特批情況
□質(zhì)量問(wèn)題
□交期延遲
□研發(fā)產(chǎn)品，試運行期產(chǎn)品
□大批量訂單
□特別訂貨品，需加價(jià)
□其他
正常報價(jià)(含稅)
特批報價(jià)(含稅)
優(yōu)惠金額/增加金額
正常報價(jià)適用期間
特批報價(jià)適用期間
聯(lián)系電話(huà)
理由：
營(yíng)銷(xiāo)中心意見(jiàn)：
申請人/日期：
審批人/日期：
總裁辦意見(jiàn)：
總裁簽字：
日期：
備注：
醫療服務(wù)管理制度10
1、醫療質(zhì)量管理委員會(huì )必須依據國家的法律法規以及上級主管部門(mén)制定的工作規范,結合本院實(shí)際情況,制定和完善一系列的規章制度和操作規范。
2、強化質(zhì)量教育,提高全員責任意識與道德意識。
3、嚴格準入,規范質(zhì)量標準,強化質(zhì)量評價(jià)、監督。
4、嚴格落實(shí)規章制度,緊密結合醫院自身實(shí)際情況,針對醫療工作中的薄弱環(huán)節,狠抓重點(diǎn)整改規范,以強化持續質(zhì)量改進(jìn)措施。
5、結合崗位責任制,把質(zhì)量目標層層分解,落實(shí)責任,明確責任主體,作到人人抓質(zhì)量,事事講質(zhì)量,使質(zhì)量管理措施落到實(shí)處。
6、認真貫徹執行各項規章制度及醫療技術(shù)規范,違者必須按有關(guān)規定作出相應處理。
7、針對醫療缺陷,按性質(zhì)與情節,組織醫療安全委員會(huì )成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行討論,分析原因,總結經(jīng)驗教訓,提出預防措施,確定缺陷性質(zhì),提出處理意見(jiàn)。
8、對疏于管理、發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故以及發(fā)生后隱瞞不報的'科室將給予通報批評,并依法追究科室負責人及當事人的責任。
9、對醫務(wù)人員嚴重違反診療常規和技術(shù)規范,嚴重傷害了患者合法權益者,除按照《醫療事故處理條例》規定處理外,還將按照有關(guān)法律追究刑事責任。
醫療服務(wù)管理制度11
社區衛生服務(wù)站工作人員崗位職責
一、工作人員準時(shí)上崗，按規定著(zhù)裝，儀表整潔，嚴格無(wú)菌操作。
二、主動(dòng)熱情耐心細致地接待每一位咨詢(xún)者，收集信息資料，加強居民健康檔案管理，定期與社區衛生中心互通信息。
三、對行動(dòng)不便需要出診的病員，應及時(shí)通知有關(guān)人員安排上門(mén)服務(wù)，對社區危重病人應聯(lián)系轉、住院手續。
四、認真做好本職工作，積極參加社區衛生服務(wù)中心組織的政治及業(yè)務(wù)學(xué)習。
五、保持室內安靜整潔，同時(shí)做好消毒隔離工作。
六、每天下班前做好安全保衛工作。
七、發(fā)生緊急情況，應及時(shí)向社區服務(wù)中心領(lǐng)導匯報。
社區衛生服務(wù)站出診制度
一、按群眾需求，由站長(cháng)安排出診醫生，做到隨時(shí)上門(mén)出診。
二、出診前查閱病人的健康檔案，帶上必要的藥品、器械。
三、出診進(jìn)行靜脈輸液或肌注時(shí)，必須向病人和家屬宣傳注射須知，對外院帶入藥品，須持有醫院開(kāi)出的醫囑、治療單。青霉素等易過(guò)敏藥物除外，以免發(fā)生意外。
四、對病情嚴重的患者及時(shí)聯(lián)系轉診和住院。
五、出診后隨時(shí)與病人保持聯(lián)系，了解病情變化，補充病人健康檔案。
六、出診所使用的藥品應在當日與藥房結清，并將收入繳入社區衛生服務(wù)站財務(wù)�！�
社區衛生服務(wù)站差錯及事故防范制度
一、牢固樹(shù)立安全意識，嚴格遵守各項規章制度，履行職責，規范操作，嚴防服務(wù)差錯及事故的發(fā)生。
二、所有工作人員上班時(shí)應在班在崗，值班時(shí)應堅守崗位，不得串崗。
三、服務(wù)站內所使用的藥品及材料必須統一從社區服務(wù)中心統一調撥，不得從其它非法途徑調進(jìn)。
四、嚴格執行《處方管理辦法》的要求出具處方。
五、嚴格執行首診負責制，不得推諉或頂撞病人。搶救病人時(shí)醫務(wù)人員應嚴肅認真，不說(shuō)、不做與搶救治療無(wú)關(guān)的話(huà)與事，更不允許談笑風(fēng)生。
六、醫務(wù)人員接待病人、解釋病情要耐心、細致。與病人對話(huà)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，要將病情及預后交待清楚，不得大包大攬，對疑難、危重病例要及時(shí)轉診。
七、認真實(shí)行醫療糾紛登記、報告、處理制度。要……
二、社區衛生服務(wù)站消毒隔離制度
社區衛生服務(wù)站消毒隔離制度
1、認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》及《消毒管理辦法》的.有關(guān)規定。
2、治療室、處置室、觀(guān)察室、診室等要按每立方米1.5W配備紫外線(xiàn)燈管，每天進(jìn)行1-2次空間消毒，每次不少于30分鐘，并做好記錄。
3、各種穿刺做到“一人一針一管”，必須使用合格的一次性醫療用品，一次性醫療用品用后必須及時(shí)消毒銷(xiāo)毀處理并做好記錄。
4、備齊消毒滅菌設備及器械。
5、使用的消毒藥劑、消毒器械和一次性使用的醫療衛生用品，必須是獲得省級以上衛生行政部門(mén)“衛生許可證”的產(chǎn)品。
6、皮膚消毒使用碘伏或采取2%碘酊75%酒精二步法，浸泡器械必須使用戊二醛等高效消毒劑，每一周更……
社區衛生服務(wù)站管理制度
一、認真貫徹黨和國家衛生工作方針政策，嚴格執行法律法規。
二、定期召開(kāi)辦公會(huì )，研究布置工作，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，完成上級交辦任務(wù)，與社區衛生服務(wù)中心、村委會(huì )加強聯(lián)系，定期匯報工作。
三、組織職工參加政治、業(yè)務(wù)和社會(huì )活動(dòng)，安排一定時(shí)間學(xué)習政治和業(yè)務(wù)，并有記錄。
四、建立崗位責任制，健全各項技術(shù)操作規程。
五、嚴格執行財務(wù)制度，建立健全登記、統計制度，做到資料完整準確，上報及時(shí)，物資定期清點(diǎn)，帳目要妥善保管。
六、建立門(mén)診、出診、轉診及醫療差錯報告制度。
七、遇有嚴重中毒、法定傳染病、收治涉及法律問(wèn)題的病人，發(fā)生醫療糾紛、差錯事故等按法律及有關(guān)規定處理，并及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)報告�！�
【醫療服務(wù)管理制度】相關(guān)文章：
醫療服務(wù)管理制度03-30
醫療服務(wù)管理制度08-14
醫療服務(wù)價(jià)格管理制度11-09
縣域醫共體遠程醫療服務(wù)管理制度05-13
醫療管理制度08-07
醫療管理制度05-16
醫療服務(wù)承諾書(shū)11-03