作業(yè)中心管理制度

　　在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的作業(yè)中心管理制度，希望能夠幫助到大家。

　　1目的

　　規范報警中心的日常工作管理,確保報警中心設施設備的有效運行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。

　　2適用范圍

　　適用于各報警中心。

　　3職責

　　3.1保安部分管經(jīng)理助理負責對報警中心工作進(jìn)行指導、監督和抽查。

　　3.2保安隊長(cháng)(安保部經(jīng)理)負責對報警中心工作進(jìn)行監督、檢查。

　　3.3報警中心班長(cháng)具體負責報警中心的管理。

　　4作業(yè)規程

　　4.1報警員的崗位要求

　　4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(cháng)(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應謝絕任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入報警中心參觀(guān)、閑聊,并做好相關(guān)記錄。

　　4.1.2當班人員不可因私占用通信電話(huà),不做與本職無(wú)關(guān)的事情。

　　4.1.3報警員上崗前必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識的培訓;應熟悉設施設備的工作原理、性能及在轄區的分布情況,掌握獨立操作的技能。

　　4.1.4未經(jīng)保安部授權或同意,不可擅自修改、替換、設置各報警系統內原有的數據和程序,不可向外泄漏相關(guān)情況,不準擅自開(kāi)關(guān)運行正常的報警設備。

　　4.1.5當班人員在當班時(shí),應始終保持警惕性,密切關(guān)注操作臺的動(dòng)態(tài)畫(huà)面、靜態(tài)(聲光)信號,嚴格按程序處理警情。

　　4.1.6當班人員應保持室內空氣清潔、設施設備無(wú)塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準帶入與工作無(wú)關(guān)的任何物品。

　　4.1.7當班人員應及時(shí)做好當日值班記錄,記錄內容包括交接班、處警方式、設備運行、故障及維修情況等方面。

　　4.1.8報警中心的監控錄像應保存7天以上,以便備查。

　　4.2設備的操作與檢查

　　4.2.1報警員要熟練掌握消、監控設備的工作性能及分布位置。

　　4.2.2備好、管好、維護好報警中心的備用電源,確保轄區停電期間報警設施設備能正常運行。

　　4.2.3報警員應嚴格按程序對報警設備進(jìn)行操作,并密切關(guān)注報警設備的運行情況

　　具體包括:

　　a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;

　　b)監視屏畫(huà)面是否清晰,攝像探頭的角度是否準確,錄制的畫(huà)面是否清晰;

　　c)紅外報警裝置能否正常運行;

　　d)戶(hù)內報警器能否正常工作;

　　e)消控設備能否正常運行;

　　f)對講機是否收發(fā)正常。

　　4.2.4在設備運行期間發(fā)現不正�，F象或故障,報警員應立即向班長(cháng)報告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。

　　4.3報警的處理

　　4.3.1戶(hù)內報警

　　報警發(fā)生應做到:

　　a)當主機發(fā)出報警信號時(shí),報警員應立即查看報警位置,確認報警類(lèi)型;

　　b)立即用對講機向轄區保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時(shí),應口齒清楚,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,報警內容和具體位置要連呼三遍。如對講機受到干擾,一方送話(huà)或接受不靈,應迅速改用電話(huà)聯(lián)系;

　　c)保安員接警后應立即趕赴報警區域進(jìn)行處理,并把情況反饋到報警中心。事后,報警員和保安員應做好相關(guān)的記錄。

　　4.3.2周界報警

　　報警發(fā)生應做到:

　　a)當主機發(fā)出報警信號時(shí),報警員應仔細查看報警區域圖像;

　　b)辨別警情內容,如系行人誤入防區的可及時(shí)復位;如發(fā)現行跡可疑之

　　人翻墻進(jìn)入轄區的,應立即用對講機通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;

　　c)對無(wú)電視監控系統的周界報警,應參照本規程4.3.1內容執行;

　　d)若同一防區出現多次誤報警,保安隊長(cháng)(安保部經(jīng)理)、報警員應及時(shí)

　　向保安部匯報,并及時(shí)將信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;

　　e)報警員如發(fā)現周界報警系統在24小時(shí)內無(wú)報警現象時(shí),應立即通知轄區保安隊(安保部)進(jìn)行測試,并將測試結果向報警中心進(jìn)行反饋;

　　f)報警員應作詳細的警情處置記錄。

　　4.3.3電視監控

　　有不正常情況發(fā)生應做到:

　　a)報警員通過(guò)監視屏進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀(guān)察時(shí),如發(fā)現出入口、車(chē)庫(停車(chē)場(chǎng))、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應立即用對講機通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;

　　b)通過(guò)監視屏進(jìn)行跟蹤監視,及時(shí)給保安員提供準確的信息;

　　c)作好相關(guān)的記錄。

　　4.3.4火災報警

　　報警發(fā)生應做到:

　　a)當主機發(fā)出火警訊號時(shí),應立即用對講機通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報,應及時(shí)復位;如經(jīng)常發(fā)生誤報應及時(shí)向保安部報告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進(jìn)行報修;

　　b)如確認是火警:

　　--立即向有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行報告;

　　--根據火情的大小及現場(chǎng)最高負責人的指令,啟動(dòng)消防水泵、排煙閥、送風(fēng)閥,關(guān)閉分區防火門(mén),啟用消防廣播;

　　--通過(guò)監視屏對火警現場(chǎng)進(jìn)行監控,為義務(wù)消防員的撲救和疏散工作提供準確信息;并監控有否異常情況和可疑人員;

　　--檢查是否有電梯困人現象;

　　--堅守崗位,做好一切應急準備工作,等待指令。

　　c)對火警的處置過(guò)程進(jìn)行記錄。

　　4.4設施設備的維護保養。

　　4.4.1報警員負責做好報警設施設備的日常清潔保養工作。

　　4.4.2維修中心負責每周對住戶(hù)和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查,并對檢查(結果)進(jìn)行記錄。

　　4.4.3維修中心負責每周對周界報警系統的探測器、攝像機、紅外燈、支架的牢固度進(jìn)行檢查與除塵,同時(shí)測試系統能否正常運行,并做好相關(guān)記錄。

　　4.4.4保安隊根據實(shí)際情況,(配合)做好報警監視區域障礙物的清除工作,并做好記錄。

　　4.4.5維修中心負責每季度對戶(hù)內報警系統進(jìn)行檢查,測試探測器、門(mén)磁等的工作狀態(tài);對備用電源(ups)的充放電情況進(jìn)行一次測試。檢查與測試,應做好記錄。

　　4.4.6如遇臺風(fēng)、暴雨、冰雹,維修中心應在惡劣天氣過(guò)后,對周界報警系統進(jìn)行一次全面檢查與測試,保證報警設施設備始終處于正常的工作狀態(tài)。

　　4.4.7報警員應按報警設備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調機,保證設備的運行有良好的工作環(huán)境條件。

　　4.4

　　.8報警中心應禁止的行為

　　有下列現象與行為報警中心應禁止:

　　a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;

　　b)禁止把監控電腦、備用電源、錄像機、電話(huà)機挪作它用;

　　c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;

　　d)操作臺上禁止擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　5記錄

　　5.1《報警中心值班記錄表》

　　5.2《報警中心報警情況記錄表》

　　5.3《報警中心來(lái)訪(fǎng)人員登記表》

　　5.4《報警中心監控錄像帶使用情況登記表》

　　6相關(guān)支持文件

　　6.1《保安員培訓實(shí)施作業(yè)規程》

　　6.2《保安員交接班管理作業(yè)規程》

　　6.3《保安員行為規范管理作業(yè)規程》

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