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【通用】醫療質(zhì)量管理制度
在當今社會(huì )生活中，各種制度頻頻出現，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的醫療質(zhì)量管理制度，歡迎大家分享。
醫療質(zhì)量管理制度1
醫院醫療質(zhì)量管理制度的重要性不言而喻：
1. 提升患者信任：高質(zhì)量的醫療服務(wù)能增強患者對醫院的信任，提高口碑和聲譽(yù)。
2. 防范醫療風(fēng)險：嚴格的.管理制度可以預防和減少醫療事故，保護醫患雙方權益。
3. 優(yōu)化資源配置：通過(guò)質(zhì)量監控，醫院能有效利用資源，提高效率。
4. 符合法規要求：遵守國家相關(guān)法律法規，避免因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的法律糾紛。
5. 推動(dòng)醫院發(fā)展：良好的醫療質(zhì)量是醫院長(cháng)遠發(fā)展的基石，有利于吸引優(yōu)秀人才，提升競爭力。
醫療質(zhì)量管理制度2
一、樹(shù)立“合法經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量為本”的觀(guān)念，負責公司醫療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理方面的具體工作，負責公司各部門(mén)質(zhì)量管理工作。
二、對本公司各部門(mén)進(jìn)行不定期巡查，發(fā)現質(zhì)量管理方面違章行為當場(chǎng)制止。
三、負責指導和監督醫療器械保管，養護和運輸中的質(zhì)量工作 。
四、規范各種質(zhì)量臺帳和記錄，匯總質(zhì)量情況，負責對上報的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行復查，確認處理。
五、負責建立醫療器械產(chǎn)品檔案。
六、負責處理醫療器械質(zhì)量查詢(xún)，做好醫療器械質(zhì)量查詢(xún)記錄。對客戶(hù)反映的.質(zhì)量問(wèn)題填寫(xiě)“質(zhì)量查詢(xún)登記表”，及時(shí)查出原因，迅速予以答復解決，并按整理查詢(xún)情況報送質(zhì)量和業(yè)務(wù)部門(mén)。做到件件有交待，樁樁有答復，并協(xié)助研究整改措施。
七、配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作，廣泛收集用戶(hù)對醫療器械質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)意見(jiàn)并分析處理，做好訪(fǎng)問(wèn)記錄，建立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)檔案。
八、負責不合格醫療器械報損前的復核及報廢醫療器械處理過(guò)程的監督工作，做好不合格醫療器械相關(guān)記錄。
九、負責醫療器械不良反應信息的處理及報告工作。
十、負責收集和分析醫療器械質(zhì)量信息，并作好信息反饋工作。
醫療質(zhì)量管理制度3
醫療質(zhì)量管理是醫療機構的核心競爭力，其重要性體現在：
1. 提升患者信任：高質(zhì)量的醫療服務(wù)能贏(yíng)得患者的信賴(lài)，提升醫院口碑。
2. 保障患者安全：有效防止醫療事故，降低醫療風(fēng)險，保障患者生命安全。
3. 提高運營(yíng)效率：優(yōu)化流程，減少資源浪費，提高醫療服務(wù)效率。
4. 遵循法規要求：滿(mǎn)足政府監管要求，避免因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的`法律糾紛。
5. 推動(dòng)持續發(fā)展：通過(guò)持續改進(jìn)，推動(dòng)醫療機構的技術(shù)創(chuàng )新和服務(wù)升級。
醫療質(zhì)量管理制度4
醫療技術(shù)管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：
1.提升服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)標準化操作，提高醫療技術(shù)的準確性和安全性，提升患者滿(mǎn)意度。
2.控制風(fēng)險：通過(guò)嚴格的`質(zhì)控和法規遵從，降低醫療事故風(fēng)險，保護醫療機構的聲譽(yù)。
3.優(yōu)化資源：合理規劃設備和人力資源，提高醫療服務(wù)效率，降低運營(yíng)成本。
4.促進(jìn)發(fā)展：通過(guò)新技術(shù)的引進(jìn)和人員培訓，推動(dòng)醫療機構的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng )新。
醫療質(zhì)量管理制度5
華都醫院醫療質(zhì)量管理制度旨在規范醫療服務(wù)流程，確�；颊呦硎艿桨踩�、有效、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。它通過(guò)設定明確的'醫療標準和操作規程，提高醫療服務(wù)的標準化和專(zhuān)業(yè)化水平，防止醫療事故的發(fā)生，增強患者對醫院的信任，提升醫院的整體形象和競爭力。
內容概述：
1、診療規范：明確各類(lèi)疾病的診斷、治療及護理流程，確保醫療行為符合醫學(xué)倫理和臨床實(shí)踐。
2、 質(zhì)量監控：設立質(zhì)量管理部門(mén)，定期進(jìn)行醫療服務(wù)質(zhì)量檢查，評估醫療效果，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
3、人員培訓：定期對醫務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，提高其專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。
4、患者滿(mǎn)意度：建立患者滿(mǎn)意度調查機制，收集反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗。
5、信息管理：確保醫療信息的安全性和準確性，實(shí)施電子病歷管理，提高信息共享效率。
6、應急處理：制定應急預案，應對可能發(fā)生的醫療緊急情況，保證醫療安全。
醫療質(zhì)量管理制度6
醫療器械采購制度
為認真貫徹執行《醫療器械監督管理條例》等法律、法規和醫院的各項質(zhì)量管理制度，嚴格把好醫療器械購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購進(jìn)并保證醫療器械產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本制度。
一、醫療器械應當由采購部門(mén)實(shí)行統一采購。臨床科室不得自行采購。
二、嚴格堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購，質(zhì)量第一”的原則。在采購時(shí)應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格，履約能力，質(zhì)量信譽(yù)等應進(jìn)行調查和評價(jià)，并建立合格供貨方檔案。
三、采購應制定計劃，并有質(zhì)量管理機構人員參加，應簽訂書(shū)面采購合同。明確質(zhì)量條款。采購合同如果不是以書(shū)面形式確立的，購銷(xiāo)雙方應提前簽訂注明各自質(zhì)量現任的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。協(xié)議書(shū)應明確有效期。醫療設備的購進(jìn)應當有檢測、維修和保養條款。
四、購進(jìn)的醫療器械必須有產(chǎn)品注冊號、產(chǎn)品包裝和標志應符合有關(guān)規定。工商、購銷(xiāo)合同及進(jìn)口醫療器械合同上注明質(zhì)量條款及標準。
五、質(zhì)量管理員應做好首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審核工作，審核時(shí)應查明以下加蓋供方公章的證件、材料，并建立檔案：
1、《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》；
2、醫療器械產(chǎn)品注冊證書(shū)及附件；
3、《營(yíng)業(yè)執照》；
4、企業(yè)法定代表人的委托授權書(shū)原件，委托授權書(shū)應明確授權范圍；
5、銷(xiāo)售人員身份證明；
六、購進(jìn)醫療器械產(chǎn)品應開(kāi)據合法票據，并按規定建立購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。票據和記錄應按規定妥善保管。
七、采購醫療器械時(shí)不得有下列行為：
1、從無(wú)《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》的企業(yè)購進(jìn)醫療器械；
2、購進(jìn)小包裝已破損、標識不清的無(wú)菌器械；
3、購進(jìn)未經(jīng)注冊、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫療器械；
八、應及時(shí)了解醫療器械的庫存結構情況，合理制定業(yè)務(wù)購進(jìn)計劃，在保證滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的前提下，避免醫療器械因積壓過(guò)期失效或滯銷(xiāo)造成的損失。
醫療器械安裝驗收制度
一、根據《醫療器械監督管理條例》等有關(guān)規定，為保證入庫醫療器械質(zhì)量完好，數量準確，特制定本制度；
二、驗收人員應經(jīng)過(guò)培訓，熟悉醫療器械法律及專(zhuān)業(yè)知識；
三、醫療器械驗收應根據《醫療器械監督管理條例》等有關(guān)法規的規定辦理。對照商品和送貨憑證，進(jìn)行供貨單位、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、型號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、產(chǎn)品注冊證號、數量、等的核對。對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固、標示模糊等問(wèn)題，不得入庫，并上報質(zhì)管部門(mén)。
四、進(jìn)口醫療器械驗收應符合以下規定：進(jìn)口醫療器械驗收，供貨單位必須提供加蓋供貨單位的原印《醫療器械注冊證》、《醫療器械產(chǎn)品注冊登記表》等的復印件。
1、核對進(jìn)口醫療器械包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)，是否用使用中文；
2、標明的產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、型號是否與產(chǎn)品注冊證書(shū)規定一致；
3、說(shuō)明書(shū)的適用范圍是否符合注冊證中規定的適用范圍；
4、產(chǎn)品商品名的標注是否符合《醫療器械說(shuō)明書(shū)、標簽、包裝標示管理規定》；
5、標簽和包裝標示是否符合國家、行業(yè)標準或注冊產(chǎn)品標準的規定。
五、驗收首購品種應有首批到貨同批號的醫療器械出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗合格報告單。
六、外包裝上應標明生產(chǎn)許可證號及產(chǎn)品注冊證號；包裝箱內沒(méi)有合格證的醫療器械一律不得收貨。
七、對與驗收內容不相符的，驗收員有權拒收，填寫(xiě)‘拒收通知單’，對質(zhì)量有疑問(wèn)的填寫(xiě)‘質(zhì)量復檢通知單’，報告質(zhì)管部確認，必要的時(shí)候送相關(guān)的檢測部門(mén)進(jìn)行檢測；確認為內在質(zhì)量不合格的按照不合格醫療器械管理制度進(jìn)行處理，為外在質(zhì)量不合格的由質(zhì)管部通知采購部門(mén)與供貨單位聯(lián)系退換貨事宜。
八、入庫商品應先入待驗區，待驗品未經(jīng)驗收不得取消待驗入庫，更不得銷(xiāo)售。
九、入庫時(shí)注意有效期，一般情況下有效期不足六個(gè)月的.不得入庫。
十、經(jīng)檢查不符合質(zhì)量標準及有疑問(wèn)的醫療器械，應單獨存放，作好標記。并立即書(shū)面報告科主任進(jìn)行處理。未作出決定性處理意見(jiàn)之前，不得取消標記，更不得銷(xiāo)售。
十一、驗收完畢，做好醫療器械入庫驗收記錄。入庫驗收記錄必須記載：驗收日期、供貨單位、驗收數量、品名、規格（型號）、生產(chǎn)廠(chǎng)商、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、產(chǎn)品注冊號、質(zhì)量情況、驗收人等。醫療器械入庫驗收記錄必須保存至超過(guò)有效期或保質(zhì)期滿(mǎn)后2年。
十二、驗收工作必須要求及時(shí)，尤其是進(jìn)口設備，必須掌握合同驗收與索賠期限，以免因驗收不及時(shí)造成損失。
醫療器械儲存管理制度
一、醫療器械倉庫應相對獨立，倉庫周?chē)鷳l生整潔，無(wú)污染，倉庫內應干凈整潔，門(mén)窗嚴密，地面平整。配備防潮、通風(fēng)、避光、防塵、防蟲(chóng)、防鼠、調節溫濕度以及消防安全等設備設施，做好分區工作。倉庫內不得存放非醫療器械產(chǎn)品及無(wú)關(guān)雜物，無(wú)菌醫療器械與一般醫療器械應分區擺放。
二、醫療器械倉庫應按照規定劃分為四個(gè)區并按色標管理：合格區――綠色，不合格區、退貨區――紅色，待驗區――黃色。
三、倉庫內設貨位卡，做到卡、貨相符。
四、醫療機構倉庫保管養護員應熟悉醫療機構用醫療器械的質(zhì)量性能和儲存要求，做到醫療器械產(chǎn)品按品種、批次擺放，醫療器械要專(zhuān)庫（或專(zhuān)區）存放，醫療器械與非醫療器械分開(kāi)存放，無(wú)菌醫療器械要專(zhuān)庫（或專(zhuān)區）擺放，有溫度等特殊要求的醫療器械要存放于專(zhuān)用冷庫中。
五、保管養護員發(fā)現有過(guò)期失效或包裝破損的醫療器械時(shí)，應及時(shí)清點(diǎn)，做好記錄并存放于不合格區，列表上報醫療器械質(zhì)量管理員，不得私自隨意處理。
醫療器械出庫復核制度
一、醫療器械出庫，必須憑使用部門(mén)申請單。倉庫要認真審查申請單，如有問(wèn)題必須報告科主任。
二、醫療器械出庫，倉庫要把好復核關(guān)，必須按出庫憑證所列項目，逐項復核品名、規格、型號、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、數量、質(zhì)量狀況等項目。做到數量準確，質(zhì)量完好，包裝牢固。
三、醫療器械出庫必須遵循“先產(chǎn)先出、近期先出”和按批號逐批發(fā)貨的原則。出庫按領(lǐng)物申請單對實(shí)物進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量檢查和數量、項目的核對。如發(fā)現以下問(wèn)題要停止發(fā)貨，上報科主任：
1、外包裝出現破損、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條嚴重損壞等現象；
2、包裝標識模糊不清或脫落；
3、過(guò)期或失效。
四、出庫后，如對帳時(shí)發(fā)現錯發(fā)，應立即追回或補換、如無(wú)法立即解決的，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，配合協(xié)作，認真處理。
五、發(fā)貨復核完畢，要做好醫療器械出庫復核記錄。出庫復核記錄包括：出庫日期、領(lǐng)用單位、品名、規格（型號）、數量、批號（生產(chǎn)批號、滅菌批號）、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、質(zhì)量情況、經(jīng)手人等，記錄要按照規定保存至超過(guò)有效期或保質(zhì)期滿(mǎn)后2年。
不合格醫療器械管理制度
為了嚴格控制與管理不合格醫療器械，嚴格把關(guān)不合格醫療器械的在進(jìn)貨、入庫、出庫等各個(gè)環(huán)節，確保使用者在使用醫療器械的安全有效，特制定本制度。
一、凡醫療器械包裝、標簽，規格、名稱(chēng)、用途及說(shuō)明書(shū)與法定質(zhì)量標準或有關(guān)法律法規不符合的醫療器械，均屬不合格醫療器械；
二、進(jìn)貨檢查驗收時(shí)發(fā)現不合格的醫療器械，必須報經(jīng)醫療器械管理部、醫院相關(guān)領(lǐng)導確認，并及時(shí)通知采購員與供貨單位聯(lián)系退貨事宜；
三、醫療器械入庫存儲過(guò)程中，發(fā)現不合格的醫療器械時(shí)：
1、應立即存放于不合格醫療器械區，懸掛紅色標志牌（合格品為綠色、待驗品為黃色、不合格品為紅色）；
2、查明原因，分清責任；如果是生產(chǎn)環(huán)節或運輸環(huán)節的質(zhì)量隱患而導致的，及時(shí)向供貨單位聯(lián)系，商洽退貨或銷(xiāo)毀等處理辦法；
3、上報醫療器械管理部備案，通知財務(wù)部拒付或者暫緩支付相關(guān)貨款；
4、與供貨商進(jìn)行質(zhì)量查詢(xún)，提出改進(jìn)建議，協(xié)助供貨商提供更加優(yōu)質(zhì)醫療器械；
四、醫院倉庫儲存保管或養護不當而導致的不合格醫療器械，必須認真排查此類(lèi)型及其它類(lèi)型醫療器械有無(wú)受到影響，分析原因，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并采取有效的防范措施；對造成嚴重經(jīng)濟損失的，報請院領(lǐng)導處理；
五、在出庫過(guò)程中發(fā)現不合格醫療器械，應立即停止發(fā)貨；同時(shí)，按出庫記錄追回不合格醫療器械，并將不合格醫療器械移放于不合格醫療器械區，懸掛紅色標志牌；
六、上級藥監部門(mén)抽查、檢驗判定為不合格醫療器械時(shí)，或藥監、藥檢部門(mén)公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現的不合格醫療器械時(shí)，應立即停止出庫；同時(shí)，按出庫記錄追回不合格醫療器械，并將不合格醫療器械移入不合格醫療器械區，懸掛紅色標志牌，等待進(jìn)一步處理；
七、對不合格醫療器械按規定進(jìn)行報損和銷(xiāo)毀時(shí)，由倉庫保管員定期列出清單，填寫(xiě)“銷(xiāo)毀醫療器械報告”（附銷(xiāo)毀產(chǎn)品的清單），經(jīng)醫療器械管理部、醫院分管院長(cháng)審批和有關(guān)部門(mén)核對簽字后，由醫療器械管理部組織人員進(jìn)行銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀過(guò)程應做記錄；特殊管理的不合格醫療器械的銷(xiāo)毀應報告藥監、衛生部門(mén)，辦理銷(xiāo)毀審批手續進(jìn)行監毀。
醫療器械不良事件報告制度
一、為促進(jìn)醫療器械的合理使用，保證其安全性和有效性。根據《醫療器械使用監督管理辦法》、《醫療器械監督管理條例》等有關(guān)法律法規，特制定本制度。
二、根據使用中對人體產(chǎn)生損傷的可能性、對醫療效果的影響，醫療器械使用狀態(tài)可分為接觸或進(jìn)入人體器械和非接觸人體器械，具體如下：
接觸或進(jìn)入人體器械，如有源器械失控后造成的損傷程度分為：輕度損傷、損傷、嚴重損傷。
非接觸人體器械對醫療效果的影響，其程度分為：基本不影響、有間接影響、有重要影響。
醫療器械種類(lèi)、品種繁多，對人體引起不良反應的影響因素程度不盡一致，一般有：A、醫療器械的質(zhì)量因素；B、操作技術(shù)因素；C、被醫療患者的體質(zhì)因素或其他因素，如是否使用其他藥物、有毒物品及其他致敏因素。所以，如果出現醫療器械使用后的不良反應，必須認真調查、分析、核實(shí)，必要時(shí)經(jīng)有關(guān)技術(shù)監督管理部門(mén)檢查、驗證確定。
三、質(zhì)量管理部負責收集、分析、整理、上報企業(yè)的產(chǎn)品不良事件信息。
四、有關(guān)部門(mén)應注意收集正在使用的產(chǎn)品不良事件信息，填報不良事件報告表，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上報黃島區食品藥品監督局。
五、應重點(diǎn)收集首營(yíng)品種的不良事件信息并及時(shí)反饋。
醫療器械維修保養工作制度
一、凡屬科室使用的醫療器械發(fā)生故障，出現異�，F象不能進(jìn)行正常工作時(shí)，需要修理，應及時(shí)通知總務(wù)科修理。
二、修理人員必須定期到各科室了解各種儀器使用和保管情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理維修。
三、凡需修理的醫療儀器修復后，必須詳細記錄，分析發(fā)生故障的原因，加強保養，總結經(jīng)驗，不斷改善維修工作。
四、維修人員必須明確職責和分工，加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習，提高技術(shù)水平，及時(shí)保質(zhì)、保量地做好醫療儀器和器械的維修、驗收、安裝、施工、設計等工作。
五、醫療器械發(fā)生故障由于本院條件所限無(wú)力維修時(shí)，應報請器械科領(lǐng)導和院領(lǐng)導批準由維修組對外統一聯(lián)系，而后辦理一切手續（特殊情況除外）。
六、維修人員定期下科室對貴重儀器進(jìn)行安全檢查。檢查內容包括：操作人員是否按操作規程進(jìn)行操作，設備的防護是否符合要求，計量是否符合國家規定以及設備的維修保養情況。
醫療儀器使用管理規定
一、凡有醫療設備的科室，要逐步建立使用管理責任制，指定專(zhuān)人管理，嚴格使用登記。認真檢查保養，保持儀器設備處于良好狀態(tài)，隨時(shí)開(kāi)機可用，并保證賬、卡、物相符。
二、新進(jìn)儀器設備在使用前要由器械科負責驗收、調試、安裝。組織有關(guān)科室專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和訓練，使之了解儀器的構造、性能、工作原理和使用維護方法后，方可獨立使用。凡初次操作者，必須在熟悉該儀器的人員指導下進(jìn)行。在未熟悉該儀器的操作前，不得連接電源，以防接錯電路，造成損壞。
三、儀器使用人員要嚴格按照儀器的技術(shù)標準、說(shuō)明書(shū)和操作規程進(jìn)行操作。使用儀器前，應判明其技術(shù)狀態(tài)確實(shí)良好，使用完畢，應將所有開(kāi)關(guān)、手柄放在規定位置。
四、不準搬動(dòng)的儀器，不得隨意挪動(dòng)。操作過(guò)程中操作人員不得擅自離開(kāi)，發(fā)現儀器運轉異常時(shí)，應立即查找原因，及時(shí)排除故障，必要時(shí)應請總務(wù)科協(xié)助，嚴禁帶故障、超負荷使用和運轉。儀器損壞需修理者報總務(wù)科處理。
五、儀器設備（包括主機、附件、說(shuō)明書(shū)）一定保持完整無(wú)缺，即使破損零部件，未經(jīng)總務(wù)科檢驗亦不得任意丟棄。
六、儀器用完后，應由管理人員檢查，關(guān)機放好。若發(fā)現儀器損壞或發(fā)生意外故障，應立即查明原因和責任，如系違章操作所致，要立即報告醫務(wù)科及總務(wù)科，視情節輕重進(jìn)行賠償或進(jìn)一步追究責任。
1、一般事故：未按操作規程操作，造成1萬(wàn)元以下儀器損壞，尚能修復，不致影響工作者，按一般事故處理。
2、責任事故：未按操作規程操作，造成1萬(wàn)元以上儀器損壞而不能修復者，按責任事故處理。
3、重大事故：因工作責任心不強、玩忽職守造成1萬(wàn)元以上儀器損壞而不能修復者，或雖能修復但設備事故損失費（設備修復費+停機損失費）在1萬(wàn)元以上者，按重大責任事故處理。
4、無(wú)論何種事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會(huì )由總務(wù)科組織使用、維修等有關(guān)人員參加；重大事故分析會(huì )由院領(lǐng)導主持。
5、事故分析會(huì )的主要內容是對事故原則、事故責任進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗教訓以及制訂防范措施，要做到：事故原因不明、責任不清不放過(guò)；事故責任者不受教育不放過(guò)；防范措施不落實(shí)不放過(guò)。
七、儀器經(jīng)過(guò)驗收合格發(fā)給使用科室后，要根據儀器的具體情況規定使用率。儀器屬公用資產(chǎn)，應專(zhuān)管公用，任何人不準以任何借口作為私有財產(chǎn)壟斷使用。對于使用率低或使用不當，儀器未有充分發(fā)揮作用的，總務(wù)科有權報告院長(cháng)收回。
八、各科室所使用的醫療器械發(fā)生故障時(shí)，未經(jīng)批準不得將儀器帶往外地修理。
九、貴重儀器原則上不外借，特殊情況須經(jīng)院長(cháng)批準，方可借出。收回時(shí)，由保管科室檢查無(wú)誤，方可收管。
十、各種儀器的說(shuō)明書(shū)、線(xiàn)路圖等資料，按科技檔案由總務(wù)科建立檔案。各科需用時(shí)，應辦理借閱手續�？倓�(wù)科和有關(guān)科室，如因操作維修需經(jīng)常使用的，可復印副本。
十一、儀器室內應保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門(mén)、窗、水、電的關(guān)閉，下班前仔細檢查，以確保安全。
醫療器械正常破損報廢制度
一、凡符合以下報廢條件的不能用于臨床使用的醫療設備，應予以報廢。
1、經(jīng)檢測，維修后技術(shù)性能仍無(wú)法達到臨床應用基本要求。
2、儀器設備老化，技術(shù)性能落后，超過(guò)使用年限。
3、嚴重污染環(huán)境，危害患者或工作人員安全及健康，改造費用昂貴的。
4、雖可以修復，但維修費用過(guò)大，已不值得修理的。
5、計量器具按“計量器具管理制度”規定，已無(wú)法滿(mǎn)足計量基本標準的要求。
6、凡是國家明文禁止使用的醫療器械及相關(guān)的設備。
二、申請報廢醫療器械，由使用部門(mén)提出，總務(wù)科登記，經(jīng)醫療器械臨床使用安全管理委員會(huì )同意。
三、待報廢醫療（含教學(xué)、科研）設備在未批復前應妥善保管，已批準的報廢的大型醫療設備應將其可利用部分拆下，折價(jià)入賬，入庫保管，合理利用。
四、經(jīng)批準報廢的醫療器械，使用部門(mén)和個(gè)人不得自行處理，一律交回總務(wù)科統一處理。如有違反者應予追查，并交主管部門(mén)處理。
質(zhì)管人員培訓制度
一、為了提高職工的質(zhì)量教育，業(yè)務(wù)水平，更好的為病員服務(wù)，根據《醫療器械監督管理條例》等的規定，特制定本制度。
二、質(zhì)量管理、驗收、保管、養護、使用等的工作的人員，必須經(jīng)過(guò)培訓，考試合格方可上崗。
三、總務(wù)科負責組織醫院的員工質(zhì)量教育、培訓和考核工作。
四、總務(wù)科根據醫院制定的年度培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓及考核工作，建立職工質(zhì)量教育培訓檔案。
五、醫院職工質(zhì)量知識學(xué)習，以醫院定期組織集中學(xué)習和自學(xué)方式為主。根據培訓的內容不同選擇筆試、口試、現場(chǎng)操作等考核方式。
醫療質(zhì)量管理制度7
一、醫療質(zhì)量管理是醫院管理工作的核心。醫療質(zhì)量管理過(guò)程中，要樹(shù)立以病人為中心的思想，實(shí)行質(zhì)量控制，以預防為主。運用系統管理的方法，各環(huán)節質(zhì)量做到標準化、數據化，將醫療質(zhì)量管理建立在科學(xué)性、實(shí)用性的基礎之上。
二、醫院成立醫療質(zhì)量監控部門(mén)并配備專(zhuān)（兼）職人員，下設質(zhì)量控制辦公室，各臨床、醫技科室組成以科主任為首的質(zhì)量控制小組，科內設兼職質(zhì)量控制員。
三、院、科兩級分別制定醫療質(zhì)量管理方案，明確質(zhì)量管理目標、質(zhì)量標準、保證措施、檢查評價(jià)方法。院、科兩級之間定期進(jìn)行質(zhì)量信息交換和反饋。各臨床、醫技科室實(shí)行科主任質(zhì)量負責制和各級醫護人員責任制，責任落實(shí)到人。
四、實(shí)行出院病歷終末評審制，由醫務(wù)科負責，從各臨床科室抽調主治醫師以上人員（包括主治醫師）到病案室，對全部出院病歷評審，不合格病歷退回原科室返修。醫務(wù)科會(huì )同質(zhì)量控制辦公室深入科室，對現癥病歷進(jìn)行抽查。檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室，限期糾正。
五、信息科對醫療質(zhì)量的量化指標進(jìn)行全面統計分析，月終、季終、年終分別做出統計分析報告，上報院領(lǐng)導及醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，同時(shí)發(fā)至各臨床、醫技和職能科室。
六、定期召開(kāi)社會(huì )監督員和病人及家屬座談會(huì )，征求各方面的意見(jiàn)和建議，對醫療質(zhì)量進(jìn)行社會(huì )效益評價(jià)。
七、不斷強化醫務(wù)人員的質(zhì)量意識，對科室質(zhì)量控制人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，對新職工、進(jìn)修、實(shí)習人員進(jìn)行崗前培訓，認真學(xué)習宣傳醫院的各項規章制度和醫療質(zhì)量標準，建立嚴格的`考核制度，不合格者不能上崗。
八、加強醫療安全管理，制定嚴格的醫療差錯事故登記報告處理制度，將醫療差錯事故列為每月的必查項目，及時(shí)發(fā)現事故隱患，杜絕或最大限度的減少醫療事故。
九、重視院內感染管理，建立建全院內感染管理控制制度，使醫療質(zhì)量管理按照預防醫學(xué)的規律正常運行，確保醫院病人、職工和社會(huì )人群不受環(huán)境中有害因素的侵襲和影響，促進(jìn)醫療質(zhì)量的提高。
十、主管院長(cháng)會(huì )同有關(guān)職能科室，對各臨床、醫技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，充分聽(tīng)取對醫療質(zhì)量管理的意見(jiàn)和建議，了解危重疑難病人的診斷、治療和搶救情況，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
十一、質(zhì)量控制辦公室定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢查，分析原因，做出總結，向醫療質(zhì)量監控部門(mén)報告，結果向全院公布，將醫療質(zhì)量列為對科室和個(gè)人的重要獎懲依據，與科室經(jīng)濟效益掛鉤并落實(shí)到人，年終評比實(shí)行質(zhì)量一票否決制。
醫療質(zhì)量管理制度8
醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院工作的核心與靈魂，我們要從基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量三個(gè)方面切實(shí)提升醫療服務(wù)質(zhì)量。
一、基礎醫療服務(wù)質(zhì)量管理
基礎醫療質(zhì)量管理是指醫院人力資源、財務(wù)管理、醫院的管理制度、醫院環(huán)境、設施、醫療設備、業(yè)務(wù)技術(shù)、藥品供應、后勤保障、信息方面的管理，是醫療質(zhì)量管理中最基本的一環(huán)。
1、制度建設：建立健全
(1)工作制度、崗位職責；
(2)診療規范操作技術(shù)、常規；
(3)醫療流程；
(4)醫療質(zhì)量考核標準。
2、人力資源管理：按照一級甲等醫院要求和我院規模，合理設置科室，合理安排人員，做到合理、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分調動(dòng)人員的積極性。
3、服務(wù)臨床一線(xiàn)：醫務(wù)科、護理部、辦公室、產(chǎn)物科、后勤科、供應室、等科室、深入到一線(xiàn)，服務(wù)到臨床一線(xiàn)，堅持下送下收。24、方便快捷舒適服務(wù)，讓病人滿(mǎn)意服務(wù)。掛號交費合一縮短時(shí)間，未檢查完或門(mén)診病人未看完，搶救病人未脫離危險不下班，設立院長(cháng)信箱、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，為病員煎藥，有水服藥，為病人導醫，診費公開(kāi)，提供查詢(xún)，保持清潔安靜的舒適環(huán)境等。
二、環(huán)節質(zhì)量管理：
醫療質(zhì)量是醫務(wù)人員利用醫療技術(shù)為患者提高診斷和治療過(guò)程中體現出來(lái)的，醫療服務(wù)的提供過(guò)程與實(shí)現同時(shí)進(jìn)行，很難對醫療服務(wù)進(jìn)行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節質(zhì)量直接影響到醫療質(zhì)量，且醫療服務(wù)對象是人，服務(wù)過(guò)程中出現不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見(jiàn)，環(huán)節質(zhì)量管理十分重要。
1、職工自覺(jué)履行好崗位職責。全院各崗位人員都有自己的崗位職責，必須嚴格自覺(jué)履行好，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。每個(gè)崗位人員履行好職責是環(huán)節質(zhì)量管理重要一環(huán)，自覺(jué)履職，自覺(jué)接受院、科兩級檢查，院科要經(jīng)常開(kāi)展履職教育。
2、抓好科室質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節管理的中間環(huán)節、關(guān)鍵環(huán)節，能及時(shí)發(fā)現及糾正醫療過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題�？浦魅�、護士長(cháng)是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實(shí)。
3、抓好環(huán)節中的重點(diǎn)環(huán)節和薄弱環(huán)節。
(1)抓好二級行政查房、會(huì )診、病例討論、手術(shù)審批、轉3診轉院、分科收治等制度的.貫徹落實(shí)。
(2)抓好查對工作。
(3)做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。
(4)抓好臨床輸血管理。確保用血安全。
(5)抓好急診急救工作，對急診科應急反應、人員、設備、急救藥品等情況隨時(shí)抽查。
(6)抓好值班制度，節假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書(shū)寫(xiě)，經(jīng)常隨機抽查(特別是節假日夜班間抽查)在崗位情況。
(7)做好病歷書(shū)寫(xiě)和管理，及時(shí)客觀(guān)準確書(shū)寫(xiě)，上級醫師及時(shí)修改簽名，按時(shí)歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。
(8)做好溝通工作：一方面做好醫患溝通工作并做好談話(huà)記錄，并一方面做好院內上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時(shí)執行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉。
(9)實(shí)施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。
(10)持證上崗，嚴格執業(yè)準入。
(11)抓好特色科室、重點(diǎn)科室質(zhì)量管理，提高診斷、治療質(zhì)量。
(12)在醫療進(jìn)程中，下一個(gè)工作環(huán)節有責任監督上一個(gè)4工作環(huán)節，如發(fā)生劃價(jià)、發(fā)藥錯誤、處方差錯，只能由醫務(wù)人員核對后糾正，嚴禁由病人跑路。
(13)病人出院結帳時(shí)，帳目核對由科室內部核對，禁止病人參與核對工作，杜絕病人往返跑路。
三、終未醫療質(zhì)量管理：
1、單病種管理：
(1)確定單病種：能反映醫院、科室醫療工作重心，選常見(jiàn)多發(fā)病疾
病順位排列前5種疾病作為單病種，如包皮包莖、精索靜脈曲張。
(2)規范診療方案。
(3)制定治愈好轉率、死亡率、平均醫療費用。
(4)分析與評價(jià)：是否為納入標準，是否符合診療規范，治愈好轉率、平均醫療費用是否達到目標，找出問(wèn)題，進(jìn)行分析、評價(jià)，每季度1次，并督促整改。
2、質(zhì)量指標管理：醫療質(zhì)量總指標年初分解下達各科室，年終總結時(shí)，醫院質(zhì)量指標院、科分別統計，實(shí)行月報、季報、半年報、年報，主要是月報進(jìn)行管理，定期分析評價(jià)，特別是指標中“三日確診率”、“入出院診斷符合率”、“術(shù)前術(shù)后診斷符合率”、“危重病人搶救成功率”、“治愈好轉率”、“無(wú)菌手術(shù)切口感染率”、“醫院感染發(fā)生率”、“傳染病報告率”等重點(diǎn)考核內容。
醫療質(zhì)量管理制度9
大型醫療設備是醫療機構的核心資源，其性能直接影響醫療服務(wù)的'質(zhì)量和效率。良好的管理制度可以：
1.提升設備使用效率：通過(guò)規范操作，減少設備故障，提高設備利用率。
2.確保醫療安全：嚴格的設備管理和維護，降低設備故障引發(fā)的醫療風(fēng)險。
3.控制成本：有效維護延長(cháng)設備壽命，避免因設備故障導致的額外支出。
4.符合法規要求：遵守相關(guān)醫療設備管理法規，避免法律風(fēng)險。
醫療質(zhì)量管理制度10
一、建立分級制度,級數不定,級與級之間以工資獎金為區分。模仿國外的醫師制度,病人先由一線(xiàn)醫生接診,若一線(xiàn)醫生無(wú)法治療,再轉由更高級別的醫生診療。
二、建立醫師考核制度,每個(gè)病人建立專(zhuān)門(mén)檔案,應包括身份證號及聯(lián)系電話(huà)等;對病人的治療情況進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng),發(fā)給問(wèn)卷,詢(xún)問(wèn)病人對治療效果的滿(mǎn)意度,以癥狀消失且三月內不再復發(fā)為治愈一例;若病人不滿(mǎn)意效果而中止治療,則為治療失敗一例;以“治愈例數”÷“總治療例數”為治愈率,每年考核一次,要求治愈率為80%以上。
三、在考核制度的基礎上建立獎懲升降制度。
1.新畢業(yè)醫師為見(jiàn)習醫師,無(wú)獨立處方權,隨高級別醫師學(xué)習三年后晉級為一級醫師,此期間拿固定工資;此后每連續三年治愈率高于80%則升一級,低于80%則降一級,若降入見(jiàn)習醫師則為見(jiàn)習醫師待遇;
2.若發(fā)現醫師做假,如與人竄通假冒治愈以提高治愈率等,一次發(fā)現即降入見(jiàn)習醫師。
說(shuō)明:這種考核及升降制度直接面對病人,以實(shí)際治療效果為依據,鼓勵醫師在保證醫療質(zhì)量的.情況下多接診病人,多勞多得。病人先由一線(xiàn)醫師接診,可避免高級醫師人才浪費,使他們有更多的精力去診療更復雜的病例及進(jìn)一步學(xué)習;高級別醫師的技術(shù)水平及付出的腦力勞動(dòng)都多于低級別醫師,理應有更高的報酬,若檔次不拉開(kāi)難以有足夠的激勵。建立以治愈率為準的升降制度可以避免醫師亂接病人,遇到?jīng)]把握的病人可以推薦給更高級別的醫師就診。醫師做假直接與醫德相關(guān),故而處罰嚴厲。
醫療質(zhì)量管理制度11
臨床醫療管理制度是一套詳細規定醫療機構內部運營(yíng)、診療活動(dòng)、患者服務(wù)和醫護人員行為的規則體系，旨在保障醫療質(zhì)量和患者安全，提高醫療服務(wù)效率，同時(shí)促進(jìn)醫務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展。
內容概述：
1. 診療規程：明確各科室的診療流程、操作標準和應急處理措施，確保醫療服務(wù)的標準化和規范化。
2. 患者權益保護：設立投訴機制，保護患者的隱私權、知情同意權和選擇權。
3. 醫療質(zhì)量控制：定期進(jìn)行醫療質(zhì)量評估，確保診療結果的準確性和有效性。
4. 護理管理：規范護理人員的工作職責，提升護理服務(wù)質(zhì)量。
5. 藥品和醫療器械管理：嚴格藥品采購、存儲、使用和廢棄流程，保證醫療器械的.安全有效。
6. 醫學(xué)教育與培訓：制定醫務(wù)人員的繼續教育和技能培訓計劃，提升專(zhuān)業(yè)能力。
7. 人力資源管理：明確職位職責，實(shí)施績(jì)效考核，激發(fā)團隊積極性。
8. 安全衛生管理：制定預防和應對醫療事故的預案，保持環(huán)境衛生。
醫療質(zhì)量管理制度12
醫療質(zhì)量管理制度是醫療機構運營(yíng)的核心組成部分，其主要作用在于確保醫療服務(wù)的安全、有效和連續性。它通過(guò)設定明確的標準和流程，規范醫療行為，預防醫療差錯，提高醫療效率，保護患者權益，并促進(jìn)醫療團隊的'專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
內容概述：
醫療質(zhì)量管理制度涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1、服務(wù)標準設定：明確醫療服務(wù)的質(zhì)量目標和標準，包括診療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、患者滿(mǎn)意度等。
2、 質(zhì)量監控：定期進(jìn)行醫療質(zhì)量檢查，評估醫療活動(dòng)的合規性和效果。
3、教育培訓：為醫護人員提供持續的教育和培訓，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。
4、風(fēng)險管理：識別并預防潛在的醫療風(fēng)險，制定應急處理預案。
5、患者反饋機制：建立有效的患者投訴和建議系統，及時(shí)了解并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
6、數據分析：收集和分析醫療數據，為決策提供依據，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。
醫療質(zhì)量管理制度13
崗位職責
1.認真貫徹執行醫療衛生法律法規、規章和醫療規范、常規。
2.制訂全院各專(zhuān)業(yè)醫療質(zhì)量控制的指標體系、控制標準和評價(jià)方法。
3.擬訂各專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管理標準、操作規范、質(zhì)量控制計劃及考核方案。
4.對各專(zhuān)業(yè)的工作進(jìn)行調研和科學(xué)論證,并推廣本專(zhuān)業(yè)的`新理論、新技術(shù)、新方法等。
5.對全院各科室的質(zhì)量管理情況進(jìn)行督促檢查和考核評價(jià),并進(jìn)行必要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。
6.對全院各科室的質(zhì)量控制管理工作進(jìn)行組織交流,接受咨詢(xún),指導其不斷完善。
7.經(jīng)常不斷地對各項醫療工作制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查、考核、反饋,提出整改意見(jiàn)并督促落實(shí),確�；踞t療質(zhì)量。
醫療質(zhì)量管理制度14
一、要根據不同季節、氣候變化，做好庫房的溫濕度管理工作，堅持每日兩次（上午9:00-10:00，下午2:00-3:00）按時(shí)觀(guān)察庫內溫、濕度的變化，認真填寫(xiě)“溫濕度記錄表”，并根據具體情況和醫療器械的性質(zhì)及時(shí)調節溫濕度，保證醫療器械貯存質(zhì)量。溫度控制：常溫庫為10—30℃，陰涼庫為溫度≤20℃，冷庫溫度為2—10℃；
濕度控制在45-75%之間。
二、養護人員應對在庫醫療器械每季度至少養護檢查一次，可以按照“三三四”循環(huán)養護檢查，（所謂三三四指一個(gè)季度為庫存循環(huán)的一個(gè)周期，第一個(gè)月循環(huán)庫存的`30%，第二個(gè)月循環(huán)庫存的30%，第三個(gè)月循環(huán)庫存的40%）并做好養護記錄，發(fā)現問(wèn)題，應掛黃牌停止發(fā)貨并及時(shí)填寫(xiě)“質(zhì)量復檢通知單”交質(zhì)管部門(mén)處理。
四、養護員對近效期商品掛牌標示、按月填報醫療器械近效期催銷(xiāo)報表表，督促業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)催銷(xiāo)，以防過(guò)期失效。
六、做好貨賀的清潔衛生，做好防火、防塵、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)、防污染等工作。
七、醫療器械實(shí)行分類(lèi)管理：
醫療質(zhì)量管理制度15
人民醫院醫療安全管理制度旨在規范醫院日常運營(yíng)，確保醫療服務(wù)的質(zhì)量和患者安全。它通過(guò)設定明確的工作流程、責任分配和風(fēng)險防控機制，預防醫療事故的發(fā)生，提升醫療團隊的整體協(xié)作效率，同時(shí)增強患者對醫療服務(wù)的信任度。
內容概述：
1. 患者權益保護：制度應涵蓋患者隱私權、知情同意權的保障措施，確�；颊咴谠\療過(guò)程中的權益不受侵犯。
2. 醫療質(zhì)量控制：設立嚴格的`診療標準和操作規程，定期進(jìn)行醫療質(zhì)量評估，確保醫療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和準確性。
3. 風(fēng)險管理：制定應急預案，對潛在的醫療風(fēng)險進(jìn)行識別、評估和管理，降低醫療差錯的可能性。
4. 人員培訓與考核：規定醫護人員的培訓計劃和考核標準，強化醫療知識更新和技能提升。
5. 溝通協(xié)調機制：建立有效的醫患溝通和內部協(xié)作機制，及時(shí)解決可能出現的問(wèn)題。
6. 設備與環(huán)境管理：確保醫療設備的安全運行和醫療環(huán)境的清潔無(wú)菌，防止交叉感染。
7. 藥品與耗材管理：規范藥品的采購、儲存和使用，確保耗材的質(zhì)量和使用安全。
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附二醫院醫療質(zhì)量管理制度06-19
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