激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频

物業(yè)公司內部管理制度

時(shí)間:2025-05-06 10:06:06 晶敏 制度 我要投稿

物業(yè)公司內部管理制度(精選23篇)

  在當今社會(huì )生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度,制度是指一定的規格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎?以下是小編為大家整理的物業(yè)公司內部管理制度 ,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司內部管理制度(精選23篇)

  物業(yè)公司內部管理制度 1

  為不斷提高管理水平,確保小區成為優(yōu)秀管理小區,特制訂本制度:

  一、采取平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習與定期業(yè)務(wù)培訓相結合的辦法,不斷提高管理人員的'文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。全部實(shí)現持證上崗。

  二、物業(yè)部各部門(mén)結合自身業(yè)務(wù)工作,每周安排一個(gè)下午集體學(xué)習有關(guān)文件、報刊、書(shū)籍。

  三、物業(yè)部社區事務(wù)部負責收集各種有用信息、最新業(yè)務(wù)法規、有關(guān)管理經(jīng)驗等,供有關(guān)部門(mén)人員學(xué)習。

  四、管理人員必須定期接受專(zhuān)業(yè)訓練,每年至少有十五天,在公司統一接受培訓。各部門(mén)在每年初應作好安排,在不影響部門(mén)工作的同時(shí),完成培訓計劃。

  五、管理人員在業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓期間不能請假、曠課,否則以曠工論處。

  六、鼓勵管理人員多參加專(zhuān)業(yè)培訓,經(jīng)物業(yè)部同意,報公司批準,培訓結束時(shí)考試合格者,培訓費用由按公司規定給予報銷(xiāo),但考試不合格者,不承擔培訓費用,對考試取得優(yōu)勝者給予獎勵。

  七、物業(yè)部每年舉行兩次業(yè)務(wù)考試和考評,經(jīng)考試、考評不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。

  物業(yè)公司內部管理制度 2

  一、宗旨

  用戶(hù)至上,服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。

  物業(yè)管理是服務(wù)行為,我們要樹(shù)立服務(wù)光榮的思想,加強服務(wù)意識,竭力為用戶(hù)提供高效、準確、周到的服務(wù),創(chuàng )造一個(gè)安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。

  二、儀態(tài)

  員工應站有站姿,坐有坐勢。上班時(shí)間不得在辦公室內東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背、聳肩。

  三、儀表

  身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內衣物。

  每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

  頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭,提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。

  女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。

  必須佩帶工作證,并應佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

  四、表情

  微笑,是員工最起碼應有的表情。

  面對客人應表現出熱情、親切、真實(shí)、友好,必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮,情緒飽滿(mǎn),不卑不亢。

  和客人交談時(shí)應眼望對方,頻頻點(diǎn)頭稱(chēng)是。

  雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。

  不得隨地吐痰,亂丟雜物。

  不得當眾整理個(gè)人衣物。

  咳嗽、打噴嚏時(shí)應轉身向后,并說(shuō)對不起。

  不得談笑、大聲說(shuō)話(huà)、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

  客人和你講話(huà)時(shí)應全神貫注,用心傾聽(tīng),不得東張西望,心不在焉。

  在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

  員工在服務(wù)、工作、打電話(huà)和與客人交談時(shí),如有客人走近,應立即示意,以表示已注意他(她)的來(lái)臨。不得無(wú)所表示,等客人先開(kāi)口。

  五、言談

  聲調要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不太清楚。

  不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。

  三人以上對話(huà),要用相互都懂的語(yǔ)言。

  不得模仿他人的`語(yǔ)言語(yǔ)調和談話(huà)。

  不講過(guò)份的玩笑。

  說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意請、謝字不離口。

  不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

  要注意稱(chēng)呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱(chēng)呼先生或女士。

  指第三者時(shí)不能講他,應稱(chēng)那位先生或那位女士。

  無(wú)論從客人手上接過(guò)任何物品,都要講謝謝。

  客人講謝謝時(shí),要答不用謝,不得毫無(wú)反應。

  任何時(shí)候不準講喂或說(shuō)不知道。

  離開(kāi)面對的客人,一律講請稍候。如果離開(kāi)時(shí)間較長(cháng),回來(lái)后要講對不起,讓您久等。不得一言不發(fā)說(shuō)做其他工作。

  六、制服

  制服應干凈、整齊、筆挺。

  非因工作需要,不得穿著(zhù)制服。

  紐扣要全部扣好,穿西裝制服時(shí),不論男、女第一顆紐扣須扣上,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結正。

  制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物,制服外衣不得顯有個(gè)人物品,如紀念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。

  只準著(zhù)皮鞋上班,禁止著(zhù)涼鞋,女員工只準著(zhù)肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。

  七、電話(huà)

  所有來(lái)電,務(wù)必在三響之內接聽(tīng)。

  接電話(huà)先說(shuō)您好,茗祺物業(yè)服務(wù)中心,后講請問(wèn)能幫您什么忙或請問(wèn)找誰(shuí)。不得倒亂次序。

  通話(huà)時(shí),聽(tīng)筒一頭應放在耳朵上,話(huà)筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應用另一只手蓋著(zhù)聽(tīng)筒。

  用戶(hù)投訴或請求須作好記錄,通話(huà)要點(diǎn)要問(wèn)清,然后向對方復述一遍。

  對方掛斷之后,方為通話(huà)完畢,任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。

  辦公時(shí)間內不得打私人電話(huà),家人有急事來(lái)電,應從速簡(jiǎn)潔結束通話(huà),他人接聽(tīng),只代為記錄。

  對話(huà)要求按本章言談一節規定辦。

  物業(yè)公司內部管理制度 3

  依法管理、住戶(hù)至上、服務(wù)第一,這是我們管理人員的行動(dòng)準則。

  一、熱愛(ài)本職工作:

  1、要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛(ài)本職工作。

  2、要刻苦學(xué)習和鉆研管理工作的知識與技能。一個(gè)管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。

  3、以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧。待客戶(hù)如親人,熱情服務(wù),盡職盡責做好工作。

  二、文明管理:

  總要求:一是執行政策;二是禮貌待客,有問(wèn)必答,熱情服務(wù);三是環(huán)境干凈、衛生、整潔;四是制度健全,紀律嚴明、科學(xué)管理。具體要求:

  1、儀態(tài)端莊。衣著(zhù)打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給住戶(hù)美的的感受,使人感到親切。

  2、語(yǔ)言謙遜。在接待顧客過(guò)程中,語(yǔ)言要力求文雅、謙恭、準確,務(wù)必做到四個(gè)不講和五個(gè)不能,即:不講低級庸俗的'口頭語(yǔ),不講不三不四的臟話(huà),不講諷刺挖苦話(huà),不講與管理無(wú)關(guān)的閑話(huà),不能取笑人,不能訓斥人,不能報復人。

  3、主動(dòng)熱情。在接待客人和住戶(hù)過(guò)程中要做到三個(gè)一樣:對待生人熟人一個(gè)樣,大人小孩一個(gè)樣,忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣,為客人和住戶(hù)提供各種方便。

  4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有負責的服務(wù)態(tài)度,就是對住戶(hù)負責,為住戶(hù)著(zhù)想,不要把客戶(hù)看成是有求于我,憑我高興愛(ài)怎么管就怎么管。

  三、誠信無(wú)欺:

  是我們每個(gè)管理人員應有的作風(fēng),也是我們管理工作職業(yè)道德的一個(gè)重要內容,就是說(shuō),要忠誠老實(shí),實(shí)事求是,言而有信,嚴守信用。

  四、注意效益:

  既要獲得最大的社會(huì )效益,又要獲得最好的經(jīng)濟效益。

  1、注意社會(huì )效益:主要做好這樣幾項工作,一是努力建設社會(huì )主義精神文明,要立足社會(huì ),服務(wù)社會(huì ),為社會(huì )的發(fā)展作貢獻;二是提高服務(wù)質(zhì)量,維護業(yè)主住戶(hù)利益,保證機電設備的正常運行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛生、庭園綠化,為小區創(chuàng )造寧靜、舒適的工作、生活環(huán)境;四是加強防范措施,確保住戶(hù)人身財物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護國家財產(chǎn)和住戶(hù)人身財產(chǎn)的安全。

  2、提高經(jīng)濟效益:首先要強化管理,建立健全工作人員崗位責任制,經(jīng)理任期目標責任制、財務(wù)制度、獎懲制度以及其他內部管理制度。二是提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性,把管理工作與經(jīng)濟利益聯(lián)系起來(lái)。三是開(kāi)展雙增雙節活動(dòng)。

  物業(yè)公司內部管理制度 4

  一、按照規定時(shí)間當班,不得擅離職守。

  二、在當班時(shí)不得飲酒、打磕睡、看閱書(shū)報、聽(tīng)廣播或與同事閑談、會(huì )客或參與賭博。

  三、輪值班工作時(shí),須配帶上崗證,先巡視設備機房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報,做好每天檢查情況記錄。

  四、臺風(fēng)或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之臺風(fēng)暴雨期間員工當值規定及防風(fēng)防洪措施做好一切防風(fēng)、防洪工作,以保護公共財產(chǎn),防止意外或水浸等事故的發(fā)生。

  五、服從上級的指導及執行指定工作。

  六、留意各項公共設施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時(shí)協(xié)助維修工作,并做好詳細記錄。

  七、執行各項任務(wù)時(shí),必須有禮貌,牢記團結、務(wù)實(shí)、精誠、奉獻的工作精神。

  八、如有住戶(hù)發(fā)生意外時(shí),例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人召救護車(chē)或代辦報警。

  九、詳細記錄住戶(hù)投訴事項,并迅速處理及報告。

  十、必須熟悉樓宇結構,給排水管道走向、閥門(mén)方位,如有滴漏現象及時(shí)維修,并作記錄。

  十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線(xiàn)路煤氣管道的走向,開(kāi)關(guān)位置,控制范圍和操作方法。

  十二、協(xié)助治安隊長(cháng)的'工作,維護治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時(shí)向上級匯報,并作記錄。

  十三、對于違章裝修、違章動(dòng)火作業(yè)的,有權進(jìn)行勸阻。如不聽(tīng)勸者,依法作出處罰。

  物業(yè)公司內部管理制度 5

  一、宗旨用戶(hù)至上,服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。

  物業(yè)管理是服務(wù)行為,我們要樹(shù)立服務(wù)光榮的思想,加強服務(wù)意識,竭力為用戶(hù)提供高效、準確、周到的服務(wù),創(chuàng )造一個(gè)安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。

  二、儀態(tài)員工應站有站姿,坐有坐勢。

  上班時(shí)間不得在辦公室內東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背、聳肩。

  三、儀表

  1、身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內衣物。

  2、每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

  3、頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭,提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。

  4、女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。

  5、必須佩帶工作證,并應佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

  四、表情

  1、微笑,是員工最起碼應有的表情。

  2、面對客人應表現出熱情、親切、真實(shí)、友好,必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮,情緒飽滿(mǎn),不卑不亢。

  3、和客人交談時(shí)應眼望對方,頻頻點(diǎn)頭稱(chēng)是。

  4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。

  5、不得隨地吐痰,亂丟雜物。

  6、不得當眾整理個(gè)人衣物。

  7、咳嗽、打噴嚏時(shí)應轉身向后,并說(shuō)對不起。

  8、不得談笑、大聲說(shuō)話(huà)、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

  9、客人和你講話(huà)時(shí)應全神貫注,用心傾聽(tīng),不得東張西望,心不在焉。

  10、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的'表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

  11、員工在服務(wù)、工作、打電話(huà)和與客人交談時(shí),如有客人走近,應立即示意,以表示已注意他(她)的來(lái)臨。不得無(wú)所表示,等客人先開(kāi)口。

  五、言談

  1、聲調要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過(guò)高,亦不要過(guò)低,以免客人聽(tīng)不太清楚。

  2、不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。

  3、三人以上對話(huà),要用相互都懂的語(yǔ)言。

  4、不得模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調和談話(huà)。

  5、不講過(guò)份的玩笑。

  6、說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù),多用敬語(yǔ),注意請、謝字不離口。

  7、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

  8、要注意稱(chēng)呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱(chēng)呼同志、先生或女士。

  9、指第三者時(shí)不能講他,應稱(chēng)那位先生或那位女士。

  10、無(wú)論從客人手上接過(guò)任何物品,都要講謝謝。

  11、客人講謝謝時(shí),要答不用謝,不得毫無(wú)反應。

  12、任何時(shí)候不準講喂或說(shuō)不知道。

  13、離開(kāi)面對的客人,一律講請稍候。如果離開(kāi)時(shí)間較長(cháng),回來(lái)后要講對不起,讓您久等。不得一言不發(fā)說(shuō)做其他工作。

  六、制服

  1、制服應干凈、整齊、筆挺。

  2、非因工作需要,不得穿著(zhù)制服。

  3、紐扣要全部扣好,穿西裝制服時(shí),不論男、女第一顆紐扣須扣上,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結正。

  4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物,制服外衣不得顯有個(gè)人物品,如紀念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。

  5、只準著(zhù)皮鞋上班,禁止著(zhù)涼鞋,女員工只準著(zhù)肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。

  七、電話(huà)

  1、所有來(lái)電,務(wù)必在三響之內接聽(tīng)。

  2、接電話(huà)先說(shuō)您好,茗祺物業(yè)服務(wù)中心,后講請問(wèn)能幫您什么忙或請問(wèn)找誰(shuí)。不得倒亂次序。

  3、通話(huà)時(shí),聽(tīng)筒一頭應放在耳朵上,話(huà)筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應用另一只手蓋著(zhù)聽(tīng)筒。

  4、用戶(hù)投訴或請求須作好記錄,通話(huà)要點(diǎn)要問(wèn)清,然后向對方復述一遍。

  5、對方掛斷之后,方為通話(huà)完畢,任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。

  6、辦公時(shí)間內不得打私人電話(huà),家人有急事來(lái)電,應從速簡(jiǎn)潔結束通話(huà),他人接聽(tīng),只代為記錄。

  7、對話(huà)要求按本章言談一節規定辦。

  物業(yè)公司內部管理制度 6

  在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下,貫徹執行公司各項方針、政策,全面負責負責管理處的日常事務(wù)和管理工作。

  1、建立、健全各項規章制度,檢查督促崗亭責任制的執行情況,不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)獎懲制度;

  2、安排和調整本部門(mén)人員工作,負責制定本部門(mén)的工作計劃,并組織編寫(xiě)管理報告和各種通知、公函;

  3、賣(mài)力傳達公司文件、通知及會(huì )議精神;

  4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核,按《員工手冊》的`要求抓好管理;

  5、熟悉國家有關(guān)律例和物業(yè)管理劃定,掌握各業(yè)主情況,檢查督促各責任區管理的實(shí)際操作;

  6、隨時(shí)掌握租金、管理費、水電費等交納情況,及時(shí)做好物業(yè)管理費催交的組織工作,并組織解決好有關(guān)投訴,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;

  7、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作,主持日常和定期工作會(huì )議,研究擬定下一步工作計劃;

  8、加強各班的團結合作,樹(shù)立整體思想,密切與其他部門(mén)的聯(lián)系,互金地物業(yè)相溝通、協(xié)調;

  9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。

  物業(yè)公司內部管理制度 7

  為了提高我們對物業(yè)的管理水平,強化對小區的各項工作的落實(shí),有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長(cháng)使用壽命,更好地為住戶(hù)服務(wù),特制定員工的考核制度。

  一、物業(yè)部經(jīng)理對工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現問(wèn)題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項規章制度,考核標準。

  二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。違者進(jìn)行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。

  三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿(mǎn),態(tài)度和氣,使用文明用語(yǔ),按章辦事,投訴率不得超過(guò)3次/月。

  四、各處主管應對自己管轄的.工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會(huì )時(shí),上報給物業(yè)部負責人進(jìn)行備案。

  五、客戶(hù)的維修電話(huà),接電話(huà)人員應記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門(mén)維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

  六、維修人員上門(mén)維修時(shí),說(shuō)明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶(hù)的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當事人按貪污行為論處。

  七、保持設備正常運行。物業(yè)部負責人隨時(shí)檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。重要設備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區配套設施處于良好戒備狀態(tài)。

  物業(yè)公司內部管理制度 8

  1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿(mǎn),佩帶上崗證。

  2、無(wú)論對待住戶(hù)、同事及各階層人士,均應以禮相待,耐心解釋?zhuān)皶r(shí)為客戶(hù)解決實(shí)際困難,保持彼此之間的良好關(guān)系。

  3、每位員工必須遵守依法管理,熱情服務(wù),廉潔奉公,業(yè)主至上的宗旨。

  4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無(wú)故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時(shí),應事先取得管理部負責人同意,而物業(yè)部負責人之請假則需獲得公司領(lǐng)導的同意。

  5、員工不得在當班時(shí)間內為個(gè)別客戶(hù)做職責范圍以外的私人服務(wù)的工作。

  6、員工不得私自參與住戶(hù)樓宇的.買(mǎi)賣(mài)及租賃等事務(wù),住戶(hù)委托租賃由物業(yè)部服務(wù)中心負責。

  7、物業(yè)部負責人必須執行公司之各項指示,并定期召開(kāi)員工工作會(huì )議,向公司作定期匯報,員工應服從負責人的工作調配及崗位編排。

  8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實(shí)行為。

  9、不得假借公司名義或利用職權做有損公司聲譽(yù)或利益之行為。

  10、不得向住戶(hù)或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢(qián)財或利益。

  11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。

  12、臺風(fēng)暴雨期間,各員工必須依時(shí)當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防洪工作。

  13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規定和規章制度。

  14、每個(gè)員工都是義務(wù)消防員,無(wú)論在什么時(shí)刻,什么場(chǎng)合,聽(tīng)到傳喚后,不得有任何理由無(wú)故不回,應有召之即來(lái),來(lái)之能戰的職業(yè)素質(zhì)。

  物業(yè)公司內部管理制度 9

  一、處罰條例

  (一)有以下行為者,作口頭警告處理

  1.不嚴格遵守輪值時(shí)間上下班,無(wú)故遲到或早退,遇有特殊情況不請假并未獲主任同意;

  2.當值時(shí),不穿著(zhù)公司規定的制服及配帶有效之證件,不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿(mǎn);

  3.無(wú)論對待同事、訪(fǎng)客、業(yè)主或租戶(hù),均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

  4.未經(jīng)批準,使用公司電話(huà)作私人用途;

  5.在工作場(chǎng)所內有不雅行為或動(dòng)作,在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;

  6.工作時(shí)間內干私活或未經(jīng)批準私自接待親友;

  7.清潔工人員穿著(zhù)拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

  8.拉群結派造成同事之間不團結。

  (二)有以下行為者,作書(shū)面警告處理

  1.工作態(tài)度不認真,在當值時(shí)間聽(tīng)收錄機、閱讀報章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

  2.要求(或替)別人打鐘咭;

  3.在上班時(shí)間睡覺(jué)、閑逛或擅離工作崗位;

  4.使用客戶(hù)專(zhuān)用的設備或物品;

  5.對同事或客戶(hù)作出侮辱性言語(yǔ)或行為;

  6.遺失業(yè)主門(mén)匙或泄露客戶(hù)資料(否則需同時(shí)承擔因此而造成的一切后果);

  7.故意拖延工作進(jìn)度或對工作內容有所隱瞞,接到業(yè)主投訴不迅速處理;

  8.上門(mén)作業(yè)時(shí),粗暴敲門(mén)并對業(yè)主(住戶(hù))造成影響或嚴重投訴,急促按門(mén)鈴并于業(yè)主開(kāi)門(mén)后不表明身份不說(shuō)明來(lái)意,未經(jīng)業(yè)主(住戶(hù))允許擅自走進(jìn)室內的;

  9.上門(mén)作業(yè)時(shí),隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛(ài)護業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時(shí),還需承擔因此而造成業(yè)主的.損失);

  10.上門(mén)作業(yè)時(shí),未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要,開(kāi)空調;

  11.不服從上級的指導及執行指定的工作;

  (三)有以下行為者,作即時(shí)解雇處理

  1.向業(yè)主索取金錢(qián)或勒索他人財物;

  2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

  3.在當值時(shí)間內私下為業(yè)主提供職責范圍外的服務(wù);

  4.以權謀私,工程及維修部門(mén)工作人員按工程單要求及范圍上門(mén)服務(wù),在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶(hù))錢(qián)財或另加有償服務(wù);

  5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;

  6.利用職務(wù)之便,私下為客戶(hù)提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費用;

  7.在公司范圍內有不道德的行為或交易;

  8.偷取公司、業(yè)主(住戶(hù))或同事的財物,經(jīng)查實(shí)的(情節嚴重者送公安機關(guān)處理);

  9.在本公司范圍內打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

  10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

  11.擅自標貼或涂改本部門(mén)或公司各類(lèi)通告或指示,存心毀壞本部門(mén)或公司的財物;

  12.不遵守并不執行公司所發(fā)出的一切通告及事項;

  (四)處理方式

  1.違反三次口頭警告行為者,作一次書(shū)面警告處理;

  2.違反三次書(shū)面警告行為者,作解雇處理。

  (五)程序解釋?zhuān)簠⒄展尽秵T工手冊》程序

  二、安全管理制度

  (一)行政安全管理條例

  1、安全工作包括上班的交通安全,辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;

  2、員工上下班如自駕機動(dòng)車(chē),必須嚴格遵守交通規則;

  3、每班負責人在下班時(shí)要親自檢查,并保證辦公室所有電器的開(kāi)關(guān)已切斷;

  4、每班負責人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門(mén)窗已鎖好;

  5、業(yè)主檔案資料由專(zhuān)人負責保管,除本部門(mén)主任(或以上人員)批準外,一律不許借閱。

  (二)施工、作業(yè)安全管理條例

  1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導,并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);

  2、在清理碎玻璃時(shí),清朝人員一定要戴手套及不能著(zhù)涼鞋;

  3、室外清潔人員在室外工作時(shí),必須注意路面行車(chē)情況,尤其拐彎及路口位置;

  4、室內管家人員在與業(yè)主移交門(mén)匙時(shí),必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前,必須檢查空置單位的防火及門(mén)窗、水電掣安全情況;

  物業(yè)公司內部管理制度 10

  一、尊重不傲慢

  我們渴望得到人尊重,但首先要學(xué)會(huì )尊重別人,我們的服務(wù)對象來(lái)自社會(huì )各階層、各人群,切不可以貌取人,看到有錢(qián)人就卑躬屈膝,看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人,也得不到別人的尊重。

  二、熱情不冷漠

  物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),從業(yè)人員保持熱情的態(tài)度是起碼的.職業(yè)道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛(ài)理不理。未開(kāi)口已經(jīng)得罪了業(yè)戶(hù),何來(lái)“溝通”而言?

  三、誠信不敷衍

  在工作中,我們要以誠為本,說(shuō)到就要做到,切不可“開(kāi)大興”、“摜浪頭”,事后不兌現,敷衍了事。

  四、禮貌不刻薄

  禮貌是社交中的基本準則,更是物業(yè)管理的基本要求。禮字當頭,禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語(yǔ)言尖刻。

  五、不呆板

  在工作中堅持原則,按法律、法規辦事的同時(shí),也要視實(shí)際情況,在不違反原則的前提下,盡量地予以變通、靈活。

  六、負責不推諉

  該是我們做的,我們就要做到;該是我們負責的,決不推諉。取信于民。

  物業(yè)公司內部管理制度 11

  一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負責廣場(chǎng)稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;

  三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進(jìn)行考核;

  四、負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送,保證安全;

  五、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調與公司各部門(mén)之間的'關(guān)系,確保廣場(chǎng)安全;

  六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實(shí)施應急措施;

  七、負責廣場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規,實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定,指導各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門(mén)經(jīng)理;

  八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

  九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實(shí)施,負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練;

  十、負責疏導廣場(chǎng)前交通,保證通道暢通。

  物業(yè)公司內部管理制度 12

  一、嚴格遵守交接班制度,安全防火制度;嚴格遵守和自覺(jué)執行安全操作規程;認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

  二、認真執行上級領(lǐng)導交待的各項任務(wù),負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。

  三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風(fēng)機房、電器設備的保養及故障檢修。

  四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話(huà)機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

  五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設備的保養及故障檢修。

  六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

  七、負責做好公共區域,包括大廳內外照明燈具,泛光照明正常使用和維修保養。

  八、堅守工作崗位,自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律,不做與工作無(wú)關(guān)的事。

  九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外,還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

  十、積極協(xié)調好班次與員工相互間的工作關(guān)系,及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。

  十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作,并對在巡檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及處理結果如實(shí)記錄在冊。

  十二、當班時(shí)如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決,不能及時(shí)解決的,經(jīng)征得領(lǐng)導同意后方可移交下一班解決;交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

  十三、及時(shí)做好報修工作的登記、復查、驗收工作,包括維修內容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料,報修人所在部門(mén)的.領(lǐng)導或報修人的驗收簽名。

  十四、對任何設備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調,維修后均應做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

  十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具,做到?jīng)]有遺留工具在現場(chǎng),愛(ài)護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

  十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,及時(shí)向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料,如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等,做到既不影響正常使用,又不過(guò)多儲存備品件。

  十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任,粗心大意或違反以上各項工作制度,給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴大事故損失的,或由于違紀違規給物業(yè)管理部造成不良后果的,其責任自負,同時(shí)將受到相應處罰。

  物業(yè)公司內部管理制度 13

  一、總則:

  為加強辦公室人員工作行為管理,維護公司良好形象,特制定本規范制度,明確要求,規范行為,創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。

  1、愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,認真負責的完成工作任務(wù)。對各項工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理,不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。領(lǐng)導交辦的事務(wù)要迅速處理,并及時(shí)匯報辦理結果,做到件件有著(zhù)落,事事有回音。

  2、嚴守工作紀律,遵守作息時(shí)間。不遲到,不早退,有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊,不做與工作無(wú)關(guān)的事。

  3、尊敬同事,待人真誠。同事之間友好相處,平等對待,虛心學(xué)習他人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn),互相團結,互相幫助。

  4、關(guān)愛(ài)集體,愛(ài)護公物。積極參加各項活動(dòng),維護企業(yè)榮譽(yù)和形象。

  5、不斷提高自身素質(zhì),刻苦學(xué)習,勤奮工作,主動(dòng)承擔任務(wù),創(chuàng )新工作方法,甘于吃苦,自覺(jué)奉獻。

  6、誠實(shí)守信,言行一致。做到“今日事、今日畢”,“當日情、當日報”。

  7、工作時(shí)間內不脫崗,迅速、準確、及時(shí)地做好上情下達,確保政令暢通。

  8、請假人員須事先安排好工作,非特殊、緊急情況,不得用電話(huà)或請人代假。

  9、正常工作期間,辦公室人員外出要向部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向,并保證通信暢通,便于聯(lián)系。

  10、要遵守保密條例。不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,不該問(wèn)的不問(wèn),做到辦事有規距,不能破規矩。

  11、自覺(jué)保持辦公環(huán)境的整潔有序,離開(kāi)座位時(shí),將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。

  二、來(lái)賓接待

  1、本著(zhù)熱情、周到的原則,認真做好來(lái)賓接待工作,給來(lái)賓留下良好印象。

  2、當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),應主動(dòng)從座位上站起來(lái),禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由,如有具體業(yè)務(wù)應引領(lǐng)至相關(guān)部門(mén),如探訪(fǎng)領(lǐng)導,應先請客人在辦公室接待區等候,告知被探訪(fǎng)領(lǐng)導,經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導辦公室。如領(lǐng)導無(wú)空會(huì )見(jiàn),應委婉謝客,請客人另約時(shí)間。注意應始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

  3、客人落座后,應及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人,退后一步后再轉身退出。

  4、客人來(lái)訪(fǎng)應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長(cháng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的`,再按職位高低依次介紹,也可以先介紹女士或年長(cháng)者。

  5、遞送名片時(shí)應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時(shí)要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來(lái)與對方談話(huà),不要將名片收起來(lái),應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái),這會(huì )使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí),應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片,不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。

  6、與人握手時(shí)應注意:愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應該主動(dòng)與對方握手,同時(shí)不要戴手套握手。

  三、電話(huà)禮儀

  1、重要的第一聲:當我們打電話(huà)給某人,若一接通,就能聽(tīng)到對方親切、優(yōu)美的招呼聲,心里一定會(huì )很愉快,使雙方對話(huà)能順利展開(kāi),對方也會(huì )有較好的印象。在電話(huà)中,只要稍微注意一下自己的行為就會(huì )給對方留下完全不同的印象。同樣說(shuō):“您好,這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆,給對方留下好的印象,對方對其所在單位也會(huì )有好印象。因此接電話(huà)時(shí)應有“我代表公司形象”的意識。接電話(huà)必須使用普通話(huà),嚴禁使用“喂、你找誰(shuí),等不文雅用語(yǔ)”。

  2、要有喜悅的心情:打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見(jiàn)你,但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì )影響聲音的變化,所以即使在電話(huà)中,也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。

  3、清晰明朗的聲音:打電話(huà)過(guò)程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候,彎著(zhù)腰躺在椅子上,對方聽(tīng)你的聲音就是懶散的,無(wú)精打采的,若坐姿端正,所發(fā)出的聲音也會(huì )親切悅耳,充滿(mǎn)活力。因此打電話(huà)時(shí),即使看不見(jiàn)對方,也要當作對方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢。

  4、認真清楚的記錄:隨時(shí)牢記5WIH技巧,所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話(huà),接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,有賴(lài)于5WIH技巧。

  5、了解來(lái)電話(huà)的目的:上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān),公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要,不可敷衍,即使對方要找的人不在,切忌只說(shuō)“不在”就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由,避免誤事。我們首先應了解對方來(lái)電的目的,如自己無(wú)法處理,也應認真記錄下來(lái),委婉地探求對方來(lái)電目的,就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。

  6、掛電話(huà)前的禮貌:要結束電話(huà)交談時(shí),一般應當由打電話(huà)的一方提出,然后彼此客氣地道別,說(shuō)一聲“再見(jiàn)”,再掛電話(huà),不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

  四、文件管理

  1、文件的起草要全面、客觀(guān)、完整地體現工作意圖,合理使用文種,符合格式要求,重點(diǎn)突出,觀(guān)點(diǎn)鮮明,結構嚴謹,條理清楚,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,通俗易懂。

  2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前,必須反復核對確保無(wú)誤。

  3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

  4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同意,對需加蓋印章的文書(shū)內容必須認真審閱,尤其是一些特殊情況用印,更要審閱清楚,嚴禁擅自用印,非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真,蓋出的印章要端正、清晰、直觀(guān)便于識別,不能蓋歪和顛倒,不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書(shū)、證件用印,不宜將印章蓋人臉部,文件用印應壓年蓋月。

  5、打印文件要注意保存原稿,應將原稿與一份成文一并存檔保留,以備查閱。

  6、印發(fā)文件要做到文面清晰,字體適當,用紙規范,美觀(guān)大方。

  7、按照檔案管理工作要求,及時(shí)做好各類(lèi)文件歸檔、留存及銷(xiāo)毀工作。

  五、文印、電腦管理

  1、文印人員按公司規定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

  2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反,依據情節輕重給予罰款處理。

  3、辦公室人員遵守公司的保密規定,輸入電腦的信息屬公司機密,未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

  4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息,為工作和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時(shí)、準確、全面為原則。)

  5、信息載體必須安全存放、保管,防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

  6、辦公室人員應愛(ài)護各種設備,降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障,應及時(shí)報請維修,以免影響工作。

  7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯,發(fā)現一次按罰款10元一次處理,屢犯者將從嚴處罰。

  8、電腦室設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用,否則,造成設備損壞的應照價(jià)賠償。

  六、會(huì )議室管理

  1、為確保會(huì )議室的合理使用,將指定前臺接待員對會(huì )議室進(jìn)行有效管理。各部門(mén)在使用會(huì )議室之前,至少提前半天向行政部進(jìn)行預定,由行政部合理安排。

  2、會(huì )議室使用完畢后,使用部門(mén)應及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)整理、儀器設備復位,個(gè)人物品和垃圾請隨即帶離現場(chǎng)避免影響后面部門(mén)的使用。

  七、辦公用品領(lǐng)用規定

  1、采購:采購工作要科學(xué)、合理,增強透明度。采購前,應做好市場(chǎng)調查,充分掌握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件,貨真價(jià)實(shí),物美價(jià)廉。由行政部統一采購,以便降低采購成本。

  2、入庫:對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記,庫存辦公用品的種類(lèi)和數量要科學(xué)確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過(guò)量積壓,確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。

  3、領(lǐng)用:員工因工作需要,申領(lǐng)人應前臺辦理申領(lǐng)手續,行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

  4、回收:?jiǎn)T工離職后,應將辦公用品交還行政,對于價(jià)值貴重的辦公用品及設備,如果發(fā)生丟失損壞,應折價(jià)賠償,在工資中扣除。

  八、以上規定既公布之日起生效,如有違犯將視情節輕重作出相應處罰!

  物業(yè)公司內部管理制度 14

  一、年度業(yè)績(jì)目標的制定

  1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門(mén)及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績(jì)目標依據上海公司發(fā)展戰略和年度業(yè)績(jì)目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個(gè)人/部門(mén)年度業(yè)績(jì)目標》(KPI關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標)。

  2、各部門(mén)、管理處根據上海公司下達的業(yè)績(jì)指標,結合部門(mén)、管理處工作目標和職責,由部門(mén)、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門(mén)、管理處年度業(yè)績(jì)目標》(KPI關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標)。

  二、月度計劃考核及品質(zhì)考核

  1、公司業(yè)績(jì)考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎。

  2、管理處經(jīng)理業(yè)績(jì)考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,其他管理層人員業(yè)績(jì)考核實(shí)行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。

  3、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的'有關(guān)規定進(jìn)行。

  4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規定進(jìn)行。

  4.1計劃考核類(lèi)別:公司計劃按編制者分為部門(mén)(管理處)計劃和員工計劃。職能部門(mén)、管理處工作計劃與部門(mén)、管理處負責人的工作計劃合二為一,合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報、考評。

  4.2職能部門(mén)(部門(mén)負責人)月度工作計劃表中考核內容分兩部分:一是部門(mén)獨立完成的工作,占60%權重;二是支持、配合各管理處及其他部門(mén)的工作事項(對其他部門(mén)、管理處的支持服務(wù)),占40%權重。

  4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內容,以經(jīng)營(yíng)能力考核為主要內容。

  物業(yè)公司內部管理制度 15

  一、全體保安員要樹(shù)立高度的責任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責,爭做優(yōu)秀員工。

  二、認真學(xué)習公司的'各項制度和部門(mén)規定,嚴于律己、克己奉公,認真學(xué)習法律知識,加強法律觀(guān)念,遵紀守法。

  三、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事,不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

  四、上班著(zhù)裝整齊,儀容端莊,精神飽滿(mǎn),堅持文明禮貌執勤,嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。

  五、敢于與一切不良行為作斗爭,發(fā)現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

  六、上下班交接手續清楚明了。

  七、積極主動(dòng)維護公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。

  物業(yè)公司內部管理制度 16

  為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀(guān)念,加強組織紀律性,提高工作效率,樹(shù)立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。

  一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半,冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。

  二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班,不準遲到、早退、曠工。

  三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛生。

  門(mén)衛工作崗位制度

  為了保證小區住戶(hù)的安全,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

  一、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記,嚴盤(pán)細問(wèn),可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準,禁止入區。

  二、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)現不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報警,并向上級報告,保護事發(fā)現場(chǎng),出現重大問(wèn)題要依法追究責任。

  三、嚴禁曠工、遲到早退,嚴格請銷(xiāo)假制度,從即日起不休星期天,但在不影響正常工作的'前提下可倒班休息。

  財務(wù)工作制度

  一、會(huì )計、出納在一區物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下負責財務(wù)工作。

  二、嚴格建立兩帳,即會(huì )計帳、現金帳制度,做到日清月結,按月公布帳目。

  三、認真執行會(huì )計法,每月末向經(jīng)理報表。

  四、嚴格控制資金流向,不經(jīng)批準禁止動(dòng)用各項資金。

  五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制,凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒(méi)有的除外)登記后方可領(lǐng)取,并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞,直接責任人照價(jià)賠償。

  六、嚴格財務(wù)公開(kāi)、公正、準確、保密制度,未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數據,防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

  物業(yè)公司內部管理制度 17

  一、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記,嚴盤(pán)細問(wèn),可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準,禁止入區。

  二、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)覺(jué)不安全因素要決斷處理,本身處理不了的要立刻向110報警,并向上級報告,保護事發(fā)覺(jué)場(chǎng),顯現重點(diǎn)問(wèn)題要依法追究責任。

  三、嚴禁曠工、遲到早退,嚴格請銷(xiāo)假制度,從即日起不休禮拜天,但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

  四、負責區內的'公共設施、設備、共用設施設備的看管工作,防止丟失現象發(fā)生,屬于責任問(wèn)題依照內部管理方法進(jìn)行處理。

  五、實(shí)行三人倒班制,做到晝夜24小時(shí)不絕人。

  六、本小區住戶(hù)什么時(shí)候叫門(mén)適時(shí)開(kāi)門(mén),禁止私自給住戶(hù)和其它人員配發(fā)鑰匙。

  七、嚴格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛室閑談閑談,除領(lǐng)導臨時(shí)指定替換,不準門(mén)衛人員私自用任何人頂替值班。

  八、嚴格交接班制度,交班前交班人員確定要把當天值班情況認真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。

  九、負責門(mén)崗大門(mén)口到道路衛生區的環(huán)境衛生,不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃,保持干凈、乾凈。門(mén)洞內禁止住戶(hù)停放車(chē)輛,外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外,禁止小商販入內。

  十、雨天掃凈門(mén)洞內積水,雪天全部上崗打掃轄區內積雪,如雪天無(wú)故不到,按懲罰方法處理。

  十一、做好安全防備事故宣揚教育工作,與其他同志一道,相互團結,緊密搭配,服從領(lǐng)導,共同把小區的安全保衛工作做好。

  十二、完成領(lǐng)導臨時(shí)布置的其它工作。

  十三、實(shí)行獎懲制度,一年內不顯現丟失現象和其它事故,每人獎200元。

  物業(yè)公司內部管理制度 18

  第一條 請銷(xiāo)假

  1、請假一天的由主管領(lǐng)導批準,請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準,并在行政部備案。本規定適用于全體員工。

  2、請假手續以書(shū)面為準,如遇特別狀況無(wú)法辦理書(shū)面請假手續,則應電話(huà)請假,書(shū)面手續后補。短信請假無(wú)效。

  3、員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的,應在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導簽字確認。

  其次條 病假

  1、員工本人的確因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導批準。連續請病假超過(guò)三個(gè)工作日者,必需取得醫院開(kāi)具的休假證明。

  2、患病員工請假應于當日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導請假,經(jīng)批準后方可休假。

  3、員工須在病愈上班當日將病假條交給辦公室核查存檔。

  第三條 事假

  1、員工因合理緣由需要請事假的,須提前一天書(shū)面申請(如遇不行猜測的緊急狀況,必需由本人在早晨九點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導),照實(shí)說(shuō)明緣由,經(jīng)主管領(lǐng)導同意后方可休假,否則按曠工處理。

  2、事假根據日標準工資100%扣除。

  3、工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理,根據事假的規定向主管領(lǐng)導請假,違反規定者以曠工計罰。

  第四條 年假

  1、依據《職工帶薪年休假條例》年假天數的計算以在本公司工作的年限為準,職工累計工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的,年休假5天;已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的,年休假10天;已滿(mǎn)20年的,年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

  2、年假應提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假。

  3、當年未休年假者不得累計到其次年(特別狀況除外)。

  第五條 婚假

  1、依據《婚姻法》的規定,員工請婚假時(shí),必需本人填寫(xiě)婚假申請單,經(jīng)主管領(lǐng)導批準,交行政部備案。假后須拿結婚證及證明銷(xiāo)假;榧贂r(shí)間:按法定結婚年齡(女20周歲,男22周歲)結婚的,可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假);榧侔ü菁俸头ǘ。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。

  2、結婚時(shí)男女雙方不在一地工作的`,可視路程遠近,另賜予路程假。

  第六條 產(chǎn)假

  1、依據《方案生育條例》女員工正常生育時(shí),賜予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天,符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

  2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨生子女證的產(chǎn)假延長(cháng)到135天至180天,由所在單位依據實(shí)際狀況詳細規定。)

  3、女員工懷孕三個(gè)月以?xún)攘鳟a(chǎn)的賜予20—30天妊娠假,懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的賜予42天妊娠假,懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的賜予90天產(chǎn)假。

  4、女員工休假前需要有醫院證明,經(jīng)主管領(lǐng)導同意后,報行政部備案,方可休假。

  5、男員工產(chǎn)假的護理假3天,若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿(mǎn)24周歲),則再延長(cháng)7天。

  第七條 喪假

  1、員工供給的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿(mǎn)周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可依據路程遠近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫(xiě)出申請,經(jīng)辦公室簽字后,報總公司備案。

  2、喪假期間工資的發(fā)放依據國家有關(guān)規定發(fā)放。

  第八條 曠工

  1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準缺勤,或未按規定時(shí)間請假,或違反病、事假規定,或違反公司制度中其它有關(guān)規定等行為,均視為曠工。

  2、曠工一日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計)者,扣發(fā)當日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計)者,當月只發(fā)同年北京市最低生活標準工資;曠工超過(guò)三日(含累計)者,公司視狀況賜予處理。

  第九條 遲到、早退

  1、工作時(shí)間:依據《勞動(dòng)法》的條款規定,結合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及崗位的特別要求,本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日,即周一至周五(有特別狀況者可調休)。

  2、上班時(shí)間:按辦公室詳細排班時(shí)間為準。

  3、遲到早退情節嚴峻者,將賜予通報批判、扣除績(jì)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。

  4、遇到惡劣天氣、交通事故等特別狀況屬實(shí)的,經(jīng)主管領(lǐng)導批準后酌情處理。

  第十條:簽到簽退

  1、公司實(shí)行簽到簽退制,根據登記要求實(shí)行簽名登記制度,記錄上下班詳細時(shí)間并親筆簽名確認。在工作期間,離開(kāi)公司的狀況需填寫(xiě)相應的手續。

  2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續且沒(méi)有證據證明的確上班的,沒(méi)有根據要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無(wú)法查證的,公司一律按請假計算。

  3、假如員工由于工作的特別要求,不能準時(shí)履行簽到簽走的,須向辦公室管理人員明確緣由。

  第十一條 加班、調休

  1、公司不提倡加班,若因自身緣由(包括工作力量欠缺、工作效率低下),無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班計算。

  2、若因額外工作量公司支配加班的,由辦公室記錄加班時(shí)間。按月總結核算,以獎金或假期形式(調休)兌現。

  3、除公司支配加班外,員工自行加班行為不享受加班調休,且不得影響次日考勤。

  物業(yè)公司內部管理制度 19

  一、24小時(shí)值班制度

  1、安全管理員分早(7:00—19:00)、晚(19:00—其次天7:00)三班兩運轉,實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。

  2、安全管理員上崗必需穿著(zhù)統一制服,佩帶規定裝備和工作牌。

  3、上崗時(shí)要仔細檢查設備設施,仔細做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防意外)工作,發(fā)覺(jué)擔心全因素馬上查明狀況,排解險情,并準時(shí)報告主管領(lǐng)導,確保小區安全。

  4、熟識本崗位任務(wù)和工作程序,執勤過(guò)程中要以敏銳的目光,留意發(fā)覺(jué)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。

  5、愛(ài)惜設施設備和公共財物,對小區內的一切設施、財物不得任憑移動(dòng)及亂用,熟識小區消防系統及消防器材的安裝位置,嫻熟把握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)大事能正確進(jìn)行處理。

  6、堅守崗位,提高警惕,對崗位內發(fā)生的各種狀況要仔細處理,并且做好記錄,發(fā)覺(jué)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。

  7、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要準時(shí)向班長(cháng)或主管領(lǐng)導請示報告。

  8、嚴格執行交接班制度,發(fā)覺(jué)可疑狀況準時(shí)報告,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責任。

  9、樂(lè )觀(guān)向業(yè)主或租客宣揚遵紀守法和消防安全等治安防范學(xué)問(wèn)。

  二、車(chē)輛管理

  1、在小區內有停車(chē)位的車(chē)主,必需持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡,并憑卡出入小區。

  2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛,一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。

  3、進(jìn)入小區內停放的車(chē)輛,必需停放在劃定的車(chē)位內。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。

  4、外來(lái)車(chē)輛,按零停收取停車(chē)費。

  5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛,嚴禁駛入住宅區。

  6、車(chē)輛停放后,駕駛員必需自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén),關(guān)好車(chē)窗,并保持車(chē)位清潔衛生。

  7、車(chē)管員必需嚴格執行車(chē)輛出入規定,發(fā)覺(jué)可疑狀況準時(shí)報告,并仔細做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必需追究交接班雙方的責任。

  三、消防管理

  1、根據“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的原則,對轄區內的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任。

  2、實(shí)行有效措施,仔細檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實(shí)“預防為主,防消結合”的方針,每月至少全面檢查消防設施設備一次。

  3、貫徹消防法規,落實(shí)消防措施,加強消防監督,宣揚消防學(xué)問(wèn),組織消防演習,管好消防設施(備),增加全體人員的消防安全意識和自防自救力量。

  4、熟識轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本狀況,把握各種消防設施(備)的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等學(xué)問(wèn)。

  5、制定重大工作方案,開(kāi)展大型活動(dòng),必需擬定相應的滅火應急方案。

  6、定期檢查轄區內的消防設施,組織爭論、修訂、完善滅火應急方案,確保萬(wàn)無(wú)一失。

  7、準時(shí)消退并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。

  8、發(fā)生火災時(shí),在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現場(chǎng)之前,擔當現場(chǎng)總指揮,協(xié)調滅火工作。

  四、應急管理

 。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的應急措施詳見(jiàn)《滅火應急規程》。

 。ǘ﹫糖谥杏龅綋尳俚奶幚

  在執勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他(打和砸和搶?zhuān)┦侄,強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪(fǎng)客財物的犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行安全管理職責,馬上進(jìn)行處理。

  1、快速制止犯罪。要保持冷靜,設法制服罪犯,并應馬上發(fā)出信號,召集四周的安全管理員或群眾支援。

  2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫,應馬上通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑,又追不上時(shí),要看清人數和衣著(zhù)、面貌、身高等外貌特征,所用交通工具及其他標志等,并準時(shí)報告管理處和公安機關(guān),可撥“110”報警。

  3、有固定現場(chǎng)的,要愛(ài)護好現場(chǎng);若在運動(dòng)過(guò)程中作案,沒(méi)有固定現場(chǎng)的,對犯罪嫌疑人遺留的物品,作案工具等,應當用鉗子、鑷子或其他工具提取,然后放在白紙內妥當保存,交公安機關(guān)處理。切不行將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

  4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾,收集發(fā)生劫案的狀況,供應給公安機關(guān),在公安人員未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前,不能離開(kāi)。

  5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的,要盡快送醫院救治,并快速報告公安機關(guān)。

 。ㄈ┌l(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置

  醉酒者或精神病人失去了正常的理智,處于不能自控的狀態(tài),很簡(jiǎn)單造成損害,當班安全管理員的處置方法是:

  1、勸告或阻攔,讓其盡快離開(kāi)安全管理目標范圍。

  2、實(shí)行掌握和監護措施的同時(shí),準時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位,讓他們派人領(lǐng)回。

  3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會(huì )安全的行為,可將其強制送交公安部門(mén)處理。

 。ㄋ模﹫糖谥邪l(fā)覺(jué)可疑分子的處置

  安全管理員在執勤中如發(fā)覺(jué)有神色驚慌、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí),應實(shí)行如下措施:

  1、報告當班班長(cháng)和管理處,并向其他區域執勤安全管理員發(fā)出信號。特別狀況還需向公安部門(mén)報告。

  2、嚴密跟蹤觀(guān)看,暗中監視,防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。

  3、發(fā)覺(jué)與公安機關(guān)通緝的`在逃人員體貌特征相像者,或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者,可實(shí)行措施將其帶往公安機關(guān)查處。

 。ㄎ澹﹫糖谥邪l(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客斗毆時(shí)的處置

  當班安全管理員在安全管理區域內發(fā)覺(jué)業(yè)主或租客、訪(fǎng)客打架、斗毆大事時(shí)必需實(shí)行如下措施:

  1、心勸導雙方離開(kāi)現場(chǎng),緩解沖突。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的,應準時(shí)報告公安機關(guān),或將行為人扭送公安機關(guān)處理。

  2、提高警惕,防止壞人利用混亂之機進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。

  3、勸告圍觀(guān)群眾離開(kāi),確保安全管理區域的正常治安秩序。

  4、幫助公安人員勘察打斗現場(chǎng),收繳斗毆器械,辨認為首分子。

 。I(yè)主或租客、訪(fǎng)客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置

  1、值班安全管理員應快速報告安全管理班長(cháng)和管理處,管理處應盡快向公安機關(guān)報案,準時(shí)報告公司安全部,業(yè)主或租客、訪(fǎng)客投購保險的還應(提示業(yè)主或租客、訪(fǎng)客)通知承保的保險公司。

  2、當班安全管理員應依據詳細狀況,實(shí)行適當方法愛(ài)護現場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現場(chǎng),影響證據的收集。

  3、抓緊時(shí)機向發(fā)覺(jué)人或四周群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)覺(jué)的經(jīng)過(guò),收集群眾的反映和談?wù),了解更多的狀況并仔細做好記錄。

  4、向到達現場(chǎng)的公安人員仔細匯報案件發(fā)生狀況,幫助破案。

  物業(yè)公司內部管理制度 20

  一、目的

  規范部門(mén)員工行為,加強部門(mén)員工隊伍建設,提高部門(mén)員工素質(zhì)。

  二、適用范圍

  XX有限公司物業(yè)部全體成員。

  三、著(zhù)裝規范

  1、統一著(zhù)裝。

  a、著(zhù)裝標準:公司制服、黑色(皮)鞋。

  b、著(zhù)裝要求:整潔、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管。

  2、工作證的佩戴:

  a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。

  b、工作證不得擅自涂改、轉借。

  3、公司發(fā)放物品應妥善保管,如有遺失應盡快申報;并按公司相關(guān)規定予以賠償或補領(lǐng)。

  四、上班時(shí)間

  1、保安上班時(shí)間為7:30-18:30.18:30-7:30。保潔上班時(shí)間7:30-16:30.8:00-17:30。

  2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出。

  3、員工嚴禁無(wú)故曠工,如需請假必須提前一天書(shū)面通知部門(mén)領(lǐng)導,經(jīng)領(lǐng)導批準后方可請假(特殊情況除外)。

  4、上、下班必須打卡,嚴禁代打。

  5、簽到表不得私自涂改,私自涂改視無(wú)效處理。

  五、公司設備設施

  1、設備設施須謹慎使用,并應保持整潔美觀(guān)。

  2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西。

  3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼。

  4、節約用水用電,不得浪費。

  5、凡故意破壞消防設備設施,一律從嚴處理。

  6、嚴禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現從嚴處理。

  六、懲罰措施

  1、無(wú)故早退或遲到,罰款20元。

  2、無(wú)故曠工一天扣除兩天工資。

  3、連續曠工3天或3天以上,按自動(dòng)離職處理。

  4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元。

  5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元。

  6、擅自涂改簽到表,罰款50元。

  7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者,視情節輕重,予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施,應按購入價(jià)2倍予以賠償,并處以相應罰款。

  8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員,罰款50元。

  9、凡盜竊公司財物,除按公司規定予以賠償外,另立即開(kāi)除并扣當月工資50%。

  10、凡在創(chuàng )業(yè)園內私自張貼,涂寫(xiě)等,予以警告并罰款50元。

  七、考勤

  1、考勤內容:

  到規定上班時(shí)間而未到崗者,視為遲到。

  未到下班時(shí)間提前離崗者,視為早退。

  工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自離開(kāi)工作崗位者,即為擅離職守。

  遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘,或未經(jīng)準假而不到班者,均視曠工處理。

  2、考勤須知:

  對有遲到、早退、擅離職守現象的'員工,應先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當的紀律處分,如因此造成嚴重后果者,應追究其相關(guān)責任。

  對曠工者,應責成其書(shū)面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的20%;連續曠工3天或3天以上者,1年累計曠工5天以上者,或因曠工雖未達到上述天數,但次數較多者,情節嚴重,均應作除名處理。

  八、文明規定

  1、所有員工應舉止文明、團結互助;對于破壞團結、拉幫結派者一經(jīng)發(fā)現均作除名處理。

  2、創(chuàng )業(yè)園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現應先警告,警告無(wú)效或沖撞視情節輕重予以處罰或開(kāi)除。

  3、所有人員不得在創(chuàng )業(yè)園內亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛生成果,如有違反,罰款10元。

  4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內,一經(jīng)發(fā)現,罰款20元。

  九、其他

  1、服從公司的規章制度和上司領(lǐng)導,如有不服者,視情節輕重處以罰款或開(kāi)除處理。

  2、發(fā)生緊急情況應立即上報、聯(lián)絡(luò )。

  3、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園或公共環(huán)境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。

  4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博。

  5、嚴禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現,從嚴處理,情節嚴重者,移交公安機關(guān)處理。

  6、上班工作時(shí)間嚴禁睡覺(jué)、怠工、打瞌睡,因睡覺(jué)、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款。

  7、嚴禁脫崗,上下班應做好交接工作。

  8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會(huì )、演說(shuō)或抗議,如有發(fā)現根據相關(guān)規定追究責任。

  9、嚴禁在創(chuàng )業(yè)園內打架,凡有打架者,無(wú)論任何原因,一律無(wú)條件開(kāi)除。嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現象視情節輕重追究相關(guān)責任或法律責任。

  10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò )而使公司利益受到損害,視情節輕重追究相關(guān)責任或處以相應罰款。

  11、盡量避免在辦公區域或公共場(chǎng)所內吸煙。

  12、不按時(shí)填寫(xiě)工作交接班紀錄或不按時(shí)填寫(xiě)工作記錄者,罰款20元。

  13、內部開(kāi)會(huì )培訓時(shí)間無(wú)故不到者,罰款20元,并給予警告。

  本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規章制度,對于違反以上相關(guān)規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開(kāi)除等處理,對違反法律法規、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門(mén)處理。

  物業(yè)公司內部管理制度 21

  一、總 則

  第一條 為了加強公司勞動(dòng)紀律的管理,保障員工和公司的合法權益,依據國家有關(guān)法律、法規、政策,結合公司實(shí)際,制定本制度。

  其次條 公司各部門(mén)均應設立兼職考勤員,負責本部門(mén)員工的出勤記錄?记趩T應當堅持原則,逐日記載部門(mén)員工的出勤狀況。

  第三條 部門(mén)經(jīng)理應支持、督促考勤員履行職責,并在考勤記錄上簽字,對考勤紀錄負責。各部門(mén)的考勤記錄,應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

  第四條 凡全月出滿(mǎn)勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工,享受當月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎金;缺勤者,按本制度和《員工崗位考核制度》執行。

  第五條 調入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎金。

  第六條 法定節假日及員工帶薪年休假按國家有關(guān)規定執行。

  二、關(guān)于工作時(shí)間的規定

  第七條 各崗位工作時(shí)間:

  1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、財會(huì )人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、修理管理員、綜合管理員:每天工作7小時(shí),每周工作6天,每月平均休息4天。

  2、保安班長(cháng)、保安員:每天工作8小時(shí)(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。

  3、監控員:每天工作7小時(shí)(三班制),每周工作6天,每月平均休息4天。

  4、車(chē)輛管理員:

  (1)地下車(chē)庫車(chē)輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。

  (2)路面車(chē)輛管理員每天工作6.5小時(shí),每周工作6天,每月平均休息4天。

  5、店面巡邏員:每天工作10小時(shí),隔天休息,每月平均工作15天。

  6、門(mén)衛值班員:每天工作8小時(shí)(四班三運轉)。

  7、室外保潔員、室內保潔員:每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標準),每周工作6天,每月平均休息4天。 第八條 各部門(mén)相同工作崗位工作的起止時(shí)間應依據公司規定保持全都,由各部門(mén)經(jīng)理負責支配,并報公司行政部備案。

  三、關(guān)于請銷(xiāo)假的規定

  第九條 病假:

  1、員工因病無(wú)法上班的,應準時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請假。病假超過(guò)三天的,須供應市屬醫院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請假的,按事假處理;無(wú)病假證明且事先不請假,或供應虛假證明的,按曠工處理。

  2、病假包括公休假日和法定假日。

  3、員工患病或非因工負傷停止勞動(dòng),在國家規定的醫療期內,其基本工資按下列公式計扣:(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×病假天數;其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。不論計扣結果如何,公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當地政府規定的最低工資標準的80%(注:崗位滿(mǎn)月天數為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數,下同)。

  4、員工患病或非因工負傷,在規定的醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作,也不能從事公司另行支配的'工作的,按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執行。

  5、員工患病或非因工負傷的醫療期按國家有關(guān)規定執行。

  第十條 事假:

  1、員工因事請假,應提前一天提出書(shū)面申請,并辦理報批手續。三天(含)以?xún)鹊挠刹块T(mén)經(jīng)理審批,超過(guò)三天的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批,超過(guò)七天(含)以上的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意, 分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報公司總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理因事請假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報公司總經(jīng)理審批。

  2、當月既有事假又有加班的,應沖銷(xiāo)后計算加班和事假天數。

  3、員工需要處理私事的應盡量支配到假期中進(jìn)行,確需請假的應用年休假沖抵事假天數,報批手續同事假。

  4、員工請事假,按下列公式計扣基本工資:(基本工資基數+超時(shí)工資基數)÷崗位滿(mǎn)月天數×事假天數;其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。

  第十一條 工傷假:

  1、員工發(fā)生工傷,所在部門(mén)經(jīng)理應馬上向公司書(shū)面報告,員工本人應供應醫院診斷證明和勞動(dòng)保障部門(mén)的工傷認定證明。

  2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關(guān)規定執行。

  第十二條 婚、喪假:

  1、婚假假期三天,雙方符合晚婚條件的另加十二天。

  2、婚假包括公休假日和法定假日。

  3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養關(guān)系的親屬)死亡,均給喪假三天。

  4、員工請婚、喪假,應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續,并供應相關(guān)證明,同時(shí)報公司行政部備案。

  5、員工在規定的婚、喪假期內,其基本工資照發(fā),其職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行。

  6、超過(guò)規定的婚、喪假期,經(jīng)請假同意的按事假規定處理,因病有醫院證明的按病假規定處理,既不事先請假又無(wú)醫院證明的按曠工處理。

  第十三條 產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假:

  1、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關(guān)規定執行。員工申請上述假期,應向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請假手續,并供應相關(guān)證明,同時(shí)報公司行政部備案。

  2、產(chǎn)假、節育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。

  3、女員工申請產(chǎn)假及節育假必需供應醫院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇,按當地政府規定的最低工資標準計發(fā)。正常節育者節育假的基本工資照發(fā),職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關(guān)規定執行;非正常節育者節育假的工資、獎金待遇按病假規定處理。

  4、女員工申請哺乳假須供應《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇,按當地政府規定的最低工資標準的80%計發(fā)。

  5、女員工有不滿(mǎn)一周歲嬰兒未請哺乳假的,則每天可哺嬰二次,每次半小時(shí);一胎雙胞或多胞的,每多哺一個(gè)嬰兒,每次可增加半小時(shí)。未請哺乳假的女員工,其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

  6、男員工申請護理假須供應醫院證明。護理假期間的基本工資照發(fā),職務(wù)工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規定執行。

  第十四條 公假:

  1、在工作時(shí)間內,因履行國家(社會(huì ))義務(wù)或參與領(lǐng)導上指定的會(huì )議(活動(dòng))的,可作為公假處理。

  2、員工公假期間,其基本工資、職務(wù)工資和考核獎金按正常出勤計發(fā)。

  四、關(guān)于加班和調休的規定

  第十五條 加班應依據工作需要從嚴掌握,除公司統一支配的加班外,各部門(mén)員工的加班應填寫(xiě)加班申請單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。

  第十六條 加班原則上發(fā)給調休單進(jìn)行調休。若發(fā)加班工資的,按國家有關(guān)規定執行。

  第十七條 調休單原則上當年使用,當年用完。員工調休由部門(mén)經(jīng)理統一并合理支配,部門(mén)經(jīng)理調休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統一并合理支配。

  五、關(guān)于勞動(dòng)紀律的規定

  第十八條 全體員工必需按時(shí)上、下班,遵守作息時(shí)間。每天上班應先到部門(mén)報到,如有特別狀況需直接外出聯(lián)系工作或出差等,須準時(shí)報告。

  第十九條 員工在上班時(shí)間應聽(tīng)從領(lǐng)導的工作調度和支配,按崗位職責和公司各項規章制度的要求努力完成工作任務(wù)。

  其次十條 凡有下列行為之一的,作曠工處理:

  1、未經(jīng)請假,無(wú)故不上班的;

  2、請假不準,擅自不上班的;

  3、請假期滿(mǎn)不到崗,又不按時(shí)辦理續假手續的;

  4、不聽(tīng)從領(lǐng)導的工作調度和支配,擅離工作崗位的;

  5、弄虛作假,騙取、涂改病假證明或其他證明的;

  6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

  物業(yè)公司內部管理制度 22

  一、負責公司人員、商品、物品的安全,負責維護公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負責廣場(chǎng)稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置;

  三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓,定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進(jìn)行考核;

  四、負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送,保證安全;

  五、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調與公司各部門(mén)之間的`關(guān)系,確保廣場(chǎng)安全;

  六、指導保安員工作,負責他們的考勤。組織實(shí)施應急措施;

  七、負責廣場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規,實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定,指導各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)公安、消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門(mén)經(jīng)理;

  八、負責公司消防設備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監控)的檢查完善,隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護;

  九、負責消防器材的配制、檢查,負責應急方案的制定實(shí)施,負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練;

  十、負責疏導廣場(chǎng)前交通,保證通道暢通。

  物業(yè)公司內部管理制度 23

  第一章總則

  第一條為了規范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為,有利于企業(yè)公平競爭,加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算,結合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求,制定本規定。

  除了規定另有規定外,物業(yè)管理企業(yè)執行,《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。

  第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)),也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類(lèi)經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè);有限責任公司;股份有限公司等各類(lèi)組織形式的企業(yè)。

  第二章代管基金

  第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

  1、房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位,是指承重結構部位(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等)、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、樓內車(chē)庫等。

  2、共用設施設備維修基金是指專(zhuān)項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線(xiàn)、供電干線(xiàn)、共用照明、暖氣干線(xiàn)、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等。

  第四條代管基金作為企業(yè)長(cháng)期負債管理。

  1、代管基金應當專(zhuān)戶(hù)存儲,專(zhuān)款專(zhuān)用,并定期接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的檢查與監督。

  2、代管基金利息凈收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

  第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設施設備,應當設立備查帳簿單獨進(jìn)行實(shí)物管理,并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用(如租賃費、承包費等)。

  1、管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。

  2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房。

  第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金;企業(yè)支付的共用設施設備有償使用費,經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的共用設施設備維修基金。

  第三章成本和費用

  第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中,為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過(guò)程是發(fā)生的的各項支出,按照國家規定計入成本費用。

  第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項直接支出,計入營(yíng)業(yè)成本。()營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實(shí)行一級成本核算的企業(yè),可不設間接費用,有關(guān)支出直接計入管理費用。

  1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、資金及職工福利費等。

  2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

  3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的`工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動(dòng)保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷(xiāo)及其他費用等。

  第九條企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設施設備,支付的有償使用費,計入營(yíng)業(yè)成本。

  第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費,計入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。

  第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內,分期攤入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。

  第十二條企業(yè)可以于年度終了,按照年末應收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳準備金,計入管理費用。

  1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,沖減壞帳準備金。收回去已核銷(xiāo)的壞帳,增加壞帳準備金。

  2、不計提壞帳準備金的企業(yè),發(fā)生的壞帳損失,計入管理費用。收回已核銷(xiāo)的壞帳,沖減管理費用。

  第四章收入及利潤

  第十三章?tīng)I業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項收入,包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

  第十四章主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中,為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入,包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入。

  1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。

  2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入,如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等共用設施收入。

  3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托,對房屋共用部位、共用設施設備進(jìn)行大修取得的收入。

  第十五條企業(yè)應當在勞務(wù)已經(jīng)提供,同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

  1、物業(yè)大修收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人簽證認可后,確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

  2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,應當根據合同或者協(xié)議所規定的付款日期確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。

  第十六條企業(yè)利潤總額包括營(yíng)業(yè)利潤、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補貼收入。

  第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。

  第十八條營(yíng)業(yè)利潤包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。

  1、營(yíng)業(yè)務(wù)利潤是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加,再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。

  2、營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加。

  3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

  第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入,包括房屋中介代銷(xiāo)手續費收入、材料物資銷(xiāo)售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉讓收入等。

  1、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的商業(yè)用房,從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入,如開(kāi)辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入。

  第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。

  1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費,計入其他業(yè)務(wù)支出。

  2、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,計入遞延資產(chǎn),在有效使用期限內,分期攤入其他業(yè)務(wù)支出。

  第五章附則

  第二十一條本規定自xx年1月1日起施行。

【物業(yè)公司內部管理制度】相關(guān)文章:

物業(yè)管理公司內部管理制度03-25

物業(yè)公司內部管理制度員工值班制度08-06

公司內部控制管理制度09-01

公司內部稿件管理制度10-24

公司內部綜合管理制度10-22

公司內部綜合管理制度10-11

公司內部管理制度08-28

公司內部管理制度標準10-22

公司內部綜合管理制度總則07-24

激情欧美日韩一区二区,浪货撅高贱屁股求主人调教视频,精品无码成人片一区二区98,国产高清av在线播放,色翁荡息又大又硬又粗视频