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管理規章制度

時(shí)間:2024-10-27 07:51:17 制度 我要投稿

管理規章制度(經(jīng)典)

  在現實(shí)社會(huì )中,人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多,制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編整理的管理規章制度,歡迎閱讀與收藏。

管理規章制度(經(jīng)典)

  1.總則

  1.1為嚴明紀律,獎勵先進(jìn),鞭策落后,充分調動(dòng)員工的積極性,制訂本制度。

  1.2對員工的獎懲實(shí)行精神鼓勵和思想教育為主,經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

  1.3本制度適于公司全體員工。董事會(huì )和人力資源部負責監督本制度的貫徹實(shí)施。

  1.4本制度適用于公司未注明條款的其他各項規章制度。

  2.獎勵

  2.1獎勵方法:

  2.1.1口頭表?yè)P;

  2.1.2會(huì )議表彰;

  2.1.3加分和現金獎勵;

  2.1.4通報表?yè)P;

  2.1.5晉升提級。

  2.2獎勵內容:(一分等同人民幣三元)

  2.2.1員工在當月的綜合表現按照公司下發(fā)的《員工評優(yōu)標準》進(jìn)行評選和獎勵;

  2.2.2積極提出合理化建議,并為公司所采納的,予以建議獎,獎勵5-33分;

  2.2.3緊急關(guān)頭挺身而出、舉報或揭發(fā)不良行為,防止或挽救各種事故發(fā)生,從而保證酒吧的人身與財產(chǎn)安全,減少損失有特殊功績(jì)者獎勵5-200分;

  2.2.4有效地防止賓客財產(chǎn)失竊或拾金不昧的員工(經(jīng)理級以下)按價(jià)值不同予以加分獎勵

  2.2.4.1拾到現金100至200元內獎勵1分;200至400元內獎勵2分;400至600元內獎勵3分;

  2.2.4.2拾到現金600至800元內獎勵5分;800至1000元內獎勵6分;

  2.2.4.3拾到現金1000至3000元內獎勵7至13分:(每三百元為一級加1分);

  2.2.4.4拾到現金3000至10000元內獎勵15-28分,并進(jìn)行店內通報表彰;(每五百元為一級加1分);

  2.2.4.5拾到現金價(jià)值1萬(wàn)元以上者報總公司進(jìn)行通報表彰并予以獎勵。

  2.2.4.6拾到客人貴重物品的價(jià)值由店負責人判定,并根據現金數的加分方法進(jìn)行加分獎勵。

  2.2.5收到顧客小費每一百元加一分;

  2.2.6拾到手提電腦每臺加15分,拾到客人手機和數碼相機壹部加8分,拾到小靈通壹部加5分,拾到MP3、MP4的每部加2分;

  2.2.7帶領(lǐng)下屬完成各項工作任務(wù),對公司做出突出貢獻者,經(jīng)考核合格予以晉升提級;

  2.2.8上述條款未涉及到的情形店經(jīng)理團討論店最高負責人批準可以加1-33分并報人力資源部備案。

  3.處罰

  3.1處罰方法

  3.1.1口頭警告;

  3.1.2通報批評;

  3.1.3扣分罰款;

  3.1.4辭退開(kāi)除。

  3.2員工有下列行為之一,視情節輕重給予扣分處理,扣分分業(yè)務(wù)和紀律兩大類(lèi):

  3.2.1業(yè)務(wù)類(lèi):

  1、工作區域衛生不合格、不規范及擺臺不按要求者每項扣1分;

  2、工作疏忽、馬虎、業(yè)務(wù)不嫻熟而導致開(kāi)單錯誤或上錯物品的,每項扣1分,造成損失的并照物品銷(xiāo)售價(jià)賠償,特殊情況報經(jīng)理處理;收銀蓋章后改單服務(wù)員與收銀員每次各扣1分;每天作廢的單據每5份扣1分;

  3、員工下班時(shí)必須上交當天的單據,違者扣1分/份,丟失單據每份扣1分、每本扣50元;

  4、存酒卡每月領(lǐng)班出錯每5張扣1分,領(lǐng)班未親自送給客人的每次扣1分;

  5、每周一交員工心得本,遲交扣1分,每晚交一天加扣1分,當天休息的自動(dòng)延后。妥善保管員工心得本,弄丟者除每本扣3分外需買(mǎi)新的心得本給員工,C級經(jīng)理以下人員不允許批閱員工心得,違者每次扣5~20分;

  6、餐前檢查(包括儀容儀表)未達標的每項扣1分;

  7、客走后發(fā)現物品損壞的按經(jīng)理團5份、主管、領(lǐng)班3份、當事員工2份的比例賠償;

  8、回收到吧臺和出品部的飲料桶必須保證無(wú)垃圾,違者每次扣1分;

  9、酒吧大廳未經(jīng)經(jīng)理同意不得向客人提供散水和點(diǎn)茶服務(wù),違者每次扣1分,因地域性原因大廳需要向客人免費提供茶水的,必須報總公司審批同意后方可;

  10、管理人員上班期間對講機沒(méi)電,不能正常使用,扣2分/次;

  11、客戶(hù)部、樓面經(jīng)理手機下午2:30必須開(kāi)機,違者扣5分/次;

  12、因工作疏忽發(fā)生問(wèn)題,對客人造成傷害或讓酒吧造成損失的,當事人需負直接責任,并扣5~100分;

  3.2.2紀律類(lèi)

  3.2.2.1管理人員會(huì )議遲到者一次扣3分,無(wú)故不到者扣一次扣5分;

  3.2.2.2召開(kāi)管理人員會(huì )議(限在包廂召開(kāi))時(shí),不允許翹二郎腿,違者一次扣1分,電話(huà)響鈴一次扣1分,未帶筆、筆記本一次扣3分;

  3.2.2.3每日的管理人員班前會(huì )一周可以請假一次,超過(guò)者1次扣5分;

  3.2.2.4管理人員會(huì )議前應做好會(huì )議發(fā)言準備,發(fā)現沒(méi)有做好文字準備的,一次扣1分;

  3.2.2.5每日上班前,管理人員(倉庫主管、音樂(lè )主管除外)必須在每日例會(huì )本上簽字,違者一次扣1分;

  3.2.2.6消極怠工,沒(méi)完成本職工作,扣2~50分,情節嚴重的予以勸退;

  3.2.2.7遲到、早退:1至5分鐘扣1分,6至10分鐘扣2分,11至20分鐘扣3分;21至29分鐘扣4分;時(shí)間超過(guò)半小時(shí)(含30分鐘)者,扣5分,當日無(wú)薪,當月無(wú)全勤獎,無(wú)月度獎金;

  3.2.2.8上班帶情緒,沒(méi)有微笑服務(wù)、不文明、不禮貌、不周到、講方言引起客人投訴者扣1~5分;不服從上司工作安排、調動(dòng)和指揮扣5分;無(wú)理取鬧影響工作秩序和營(yíng)業(yè)秩序的扣10分;情節嚴重的予以開(kāi)除;

  3.2.2.9上班時(shí)稱(chēng)呼上級需加職稱(chēng)并有禮貌,違者1次扣1~5分;

  3.2.2.10上班私帶錢(qián)幣、香煙及通訊器材等私人物品者(餐前檢查發(fā)現),一律扣3分,下班臨檢發(fā)現的無(wú)論價(jià)值多少、數額多少一律沒(méi)收并視情節扣10~200分后開(kāi)除;

  3.2.2.11上班時(shí)間員工未經(jīng)經(jīng)理同意不得私用公司電話(huà),違者扣3分/次;

  3.2.2.12未經(jīng)經(jīng)理同意在客人未點(diǎn)聽(tīng)裝飲料、杯裝果汁、雞尾酒(子彈系列)時(shí)不允許向客人提供吸管,違者每次扣5~50分;

  3.2.2.13吧臺不可以私自幫客人寄存物品,違者扣2~10分;

  3.2.2.14不按指定的員工通道進(jìn)出者扣1分;員工未經(jīng)經(jīng)理批準下班后在酒吧內逗留扣5分;

  3.2.2.15上班時(shí)大聲喧嘩、擅自離崗、串崗、閑聊、嬉鬧、說(shuō)方言或粗口的、游蕩者(界定時(shí)間為10分鐘)扣2分;

  3.2.2.16營(yíng)業(yè)后期,在崗人員不得有催客離場(chǎng)行為,違者扣5~100分;

  3.2.2.17私食賓客(含客剩的)飯菜、飲料、水果、飲品者及收市后剩余的果盤(pán)每次扣3分;私用客用設施扣1分;客留物品不上交的每次扣5~100分,嚴重的予以開(kāi)除;

  3.2.2.18上班時(shí)間不允許嚼口香糖違者每次扣1分;

  3.2.2.19除音樂(lè )部員工外其他人員未經(jīng)允許禁止動(dòng)DJ臺和燈控臺,違者扣20分/次,嚴重者予以扣20~100分并開(kāi)除;

  3.2.2.20在酒吧內隨地吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫(huà)者扣2分;

  3.2.2.21節約糧食,杜絕浪費,浪費超過(guò)50粒米者一次扣款50元;

  3.2.2.22因對顧客不禮貌、評頭論足者扣3~10分;

  3.2.2.23私收促銷(xiāo)員禮品者一次扣3分;

  3.2.2.24挑撥離間,破壞團結,損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導威信,影響惡劣的,扣5~200分,嚴重者予以開(kāi)除;

  3.2.2.25私自吃夜宵的每次扣1分;

  3.2.2.26私帶親友參觀(guān)本店設施扣5分;上班時(shí)間私自會(huì )友者扣5分;

  3.2.2.27未經(jīng)允許私自進(jìn)場(chǎng)或陪朋友在場(chǎng)內消費的每次扣5分;

  3.2.2.28上班時(shí)間在服務(wù)現場(chǎng)吸煙者扣10分,下班后著(zhù)工衣做出影響公司形象行為及損害公司利益的,根據情節扣2~100分,嚴重者予以開(kāi)除;

  3.2.2.29上班時(shí)倚墻靠物、叉腿抱肩,在賓客面前修剪指甲、掏耳朵、剔牙、伸懶腰、撓頭、挖鼻孔、吃零食及不禮貌行為扣1分;帶醉態(tài)上班者按曠工處理;員工只可以佩帶結婚戒指、耳丁,違者每項扣1分;

  3.2.2.30參加酒吧統一組織的各項活動(dòng)(培訓、大掃除等),遲到的扣3分,不到的扣5分;

  3.2.2.31管理人員對違反規章制度員工不制止、不幫助的扣5分,有意包庇隱瞞者予以降級處理,并扣20分;

  3.2.2.32未經(jīng)允許員工不可以在場(chǎng)內拍照,違者扣5分,嚴重的扣20~100分并予以開(kāi)除;

  3.2.2.33未經(jīng)允許員工不可以進(jìn)入的地方有:倉庫、財務(wù)部、收銀臺、吧臺、工程部,違者一次扣2分;

  3.2.2.34非工作需要在包廂點(diǎn)歌或動(dòng)用包廂設備的每次扣2分;

  3.2.2.35員工在工作期間不可喝酒,違者每次扣2~10分,特殊情況上報經(jīng)理處理;

  3.2.2.濫用職權,違反財務(wù)紀律,揮霍浪費公司財物,損公肥私,造成經(jīng)濟損失的,除賠償損失外加扣5~100分并可開(kāi)除;

  3.2.2.36工作不負責或私人因素而損壞設備、工具、各種公司設施,浪費原材料、能源,造成經(jīng)濟損失的,扣5~100分,并賠償經(jīng)濟損失;

  3.2.2.37偷竊本店物資、客人或同事的財物者扣50~200分,賠償損失后予以開(kāi)除并報公安機關(guān)處理;

  3.2.2.38在酒吧內私放易燃、易爆、兇器等危險物品者扣5~20分;

  3.2.2.39泄露公司秘密,把公司客戶(hù)介紹給他人的,扣罰100~200分,并予以開(kāi)除;

  3.2.2.40當月累計或連續曠工兩天以上者,曠工當日無(wú)薪,并加扣200%工資,且無(wú)當月全勤獎,并予以開(kāi)除;

  3.2.2.41營(yíng)私舞弊(有意做單、多收顧客錢(qián)財等行為):除追回其款項外,扣罰200分予以開(kāi)除。部門(mén)同區域領(lǐng)班及當班其他員工知情不報的須負連帶責任,并視情節扣5~100分,嚴重者開(kāi)除;

  3.2.2.42違反國家法律、法規、政策(貪污、盜竊、行賄、受賄、敲詐、勒索、賭博、流氓、斗毆等)行為,造成公司經(jīng)濟損失或不良影響的,扣罰200分,并予以開(kāi)除;

  3.3處罰實(shí)行掛扣分制度,具體標準按公司下發(fā)的《掛扣分制度》執行,同時(shí)員工違反宿舍管理規定的按《宿舍管理制度》進(jìn)行處罰;《掛扣分制度》見(jiàn)附件

  3.4本條例未涉及之違規行為店經(jīng)理團討論店最高負責人批準可以視情節扣1一20分,達到開(kāi)除者扣50—200分并報總公司人力資源部備案。

  3.5員工有行為造成公司經(jīng)濟損失的,責任人除按上述處罰條款處理外,還須按以下規定賠償公司損失:

  3.5.1造成經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以下(含1萬(wàn)元),責任人賠償10%-90%;

  3.5.2造成經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的,由人力資源部或監察委員會(huì )報總經(jīng)理或董事會(huì )決定責任人應賠償的金額。

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