門(mén)診收費處工作制度
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一、收費處負責辦理門(mén)診病員的交費工作。?
二、收費處是醫院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語(yǔ),解釋問(wèn)題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
三、收費人員必須工作認真、仔細,努力提高工作效率,減少病員排隊等候時(shí)間。?
四、收據要項目齊全,字跡清晰,準確無(wú)誤,接收現金要唱收付,當面點(diǎn)清。?
五、周轉現金不得超過(guò)規定限額,不準挪用公款,做到日清、日結、填制日報表,核對無(wú)誤后,將款、表存根交匯總會(huì )計。
六、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款。?
七、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準由外人代替收費員開(kāi)據收費,否則追查處理。?
八、提高警惕,加強防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內,嚴禁室內會(huì )客。?
九、匯總會(huì )計必須認真負責,每天下午必須將當日所收現金送存銀行,加強各項工作中的`復核工作,所管空白收據以及掛號票據,要做到“順號發(fā)放、銷(xiāo)號收回”。如遇問(wèn)題,要隨時(shí)查清做出登記,報請領(lǐng)導處理。
十、收費處實(shí)行三班制,嚴格交手續,及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項。夜間值班人員代辦掛號。
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