酒店前廳部各類(lèi)管理制度

　     前廳部考勤紀律及衛生管理制度
　　1. 員工必須在上班前十五分鐘到達，以便更換工服，做好班前準備。
　　2. 在工作時(shí)間內，未經(jīng)部門(mén)主管批準，不得早退，不得空崗。
　　3. 員工必須按照規定的排班表當班工作，如需調換班次，應先征得部門(mén)主管的同意，否則將視為曠工。
　　4. 當班期間不允許打私人電話(huà)、吃東西、聊天及大聲喧嘩，應保持安靜。
　　5. 員工生急病或臨時(shí)請事假，必須在第一時(shí)間內通知主管，得到主管允許后方可休假，上班后及時(shí)將
　　合同醫院的假條交到部門(mén)，并辦理補假手續。
　　6. 員工不準使用各類(lèi)客用設施和客用品。
　　7. 前廳部?jì)冉�止吸煙和使用明火�?br /> 　　8. 要愛(ài)護各種辦公設備，并經(jīng)常用酒精擦拭。
　　9. 每日打掃并保持所轄區域的衛生。
　　10. 保證各種文件及報表資料碼放整齊。
　　11. 保持地面墻面的整潔干凈。
　　12. 保證各類(lèi)物品的碼放整齊。
　　前廳部安全及消防管理制度
　　1. 認真貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針，全面落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的防火工作原則，
　　認真執行各崗位消防安全責任制，不斷提高消防安全意識。
　　2. 熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設施和消防設備、酒店火災報警、撲救及疏散程序。
　　3. 積極參加各種消防安全工作。
　　4. 熟練掌握各種配備消防器材的使用方法，并能夠撲救初起的小火和控制火勢蔓延。
　　5. 掌握發(fā)生火災時(shí)自救措施和疏散客人的方法。
　　6. 堅持24小時(shí)值班制度，發(fā)現有異常聲音或可疑物，立即報告保安部。
　　7. 嚴禁擅自挪消防器材，每班必須檢查交接。
　　前廳部?jì)x容儀表管理制度
　　1. 男員工應每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長(cháng)發(fā)應不蓋過(guò)耳朵及衣領(lǐng)，不準留怪發(fā)型，小胡子。
　　2. 女員工應保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準涂指甲油。
　　3. 上班前應檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮。
　　4. 頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無(wú)異味。
　　5. 員工當班期間不許佩戴飾物。
　　6. 員工工作期間佩戴自己的名牌，不得私下交換。如名牌損壞應及時(shí)到人力資源部辦理補辦手續。
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