服務(wù)中心管理制度
一、商戶(hù)進(jìn)駐管理制度
1、商戶(hù)進(jìn)駐時(shí)必須辦理合法有效的營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證和其它相關(guān)的經(jīng)營(yíng)證件，合法經(jīng)營(yíng)。
2、商戶(hù)必須接受校方及有關(guān)部門(mén)的統一管理，自覺(jué)遵守各項管理規定，維護學(xué)生服務(wù)中心的統一形象。
3、商戶(hù)對所銷(xiāo)售的商品必須遵守國家“新三包”規定和國家其他相關(guān)規定，應為學(xué)生提供包退、包換、包修等售后服務(wù)工作，所售的商品給學(xué)生造成損失的，由商戶(hù)全部負責并承擔由此造成的一切后果。
4、商戶(hù)不得損壞和妨礙公共設施，自覺(jué)遵守學(xué)生服務(wù)中心的有關(guān)消防、禁煙、用電、衛生等管理規定。
5、不得改變、破壞、堵塞公共設施，不得在公共區域的設施上設置或留下任何物品及垃圾，不得將公共設施改做商業(yè)和私人用途。
6、商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于自身的原因在財產(chǎn)、安全、防火、防盜等方面造成的一切損失，其責任由商戶(hù)承擔。
二、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理制度
(一)商鋪裝修制度
1、商鋪的內外裝修、高度、尺寸、材質(zhì)和工藝必須符合裝修要求和標準。
2、商鋪裝修必須接受統一審核、管理，符合各項裝修規定標準，并經(jīng)審核后，方可裝修，裝修竣工時(shí)，進(jìn)行全面驗收，驗收合格后方可投入使用。
(二)營(yíng)業(yè)人員管理制度
1、營(yíng)業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須規范自己的言行，使用禮貌用語(yǔ)，行為得體，有禮有節，介紹商品應實(shí)事求是，不得詆毀同行，不得欺瞞、嘲諷學(xué)生。不酗酒、不打鬧、不賭博、不吸煙、不隨地吐痰、不聚堆閑聊、不亂扔雜物、不說(shuō)污言穢語(yǔ)。
2、不私接電源，不使用電磁爐等大功率的電器，不將易燃易爆物品帶以及寵物帶入學(xué)生服務(wù)中心、洗澡中心、連廊內。
3、自覺(jué)維護其他商鋪內外和公共區域內的環(huán)境衛生，將垃圾放入指定地方，不得人為造成污染。
(三)物價(jià)、質(zhì)量、計量管理制度
1、商戶(hù)必須對所經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量負責，不得經(jīng)營(yíng)任何假冒偽劣和質(zhì)次價(jià)高、質(zhì)價(jià)不符的商品，必須使用國家標準的計量器具，不得缺斤少兩，欺騙學(xué)生。
2、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的商品應具有完整的產(chǎn)品標識、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、品名、規格、等級、成分、含量，并提供商品質(zhì)量檢驗報告。
3、商戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格不得高于周?chē)渌?lèi)商場(chǎng)的商品售價(jià)，要求明碼標價(jià)，明折明扣。同時(shí)必須接受有關(guān)部門(mén)對其商品價(jià)格 的監督和檢查。
(四)營(yíng)業(yè)時(shí)間管理制度
營(yíng)業(yè)時(shí)間：夏季時(shí)間：6：30--22：30，冬季時(shí)間：7：00--22：00。
商戶(hù)不得遲開(kāi)門(mén)、早關(guān)門(mén)、中途停止營(yíng)業(yè)或無(wú)人在崗。
(五)營(yíng)銷(xiāo)宣傳與促銷(xiāo)管理制度
1、商戶(hù)在學(xué)生服務(wù)中心內、外所開(kāi)展的一切促銷(xiāo)活動(dòng)，必須遵守學(xué)校及有關(guān)部門(mén)有關(guān)促銷(xiāo)的管理規定。商戶(hù)不得在所經(jīng)營(yíng)的店鋪外私自張貼、懸掛促銷(xiāo)廣告和做商品宣傳、推廣活動(dòng)。
2、商戶(hù)自行開(kāi)展的促銷(xiāo)、宣傳活動(dòng)，不得違背國家和地方的廣告法規，不得使用不符合管理方規定的廣告道具和宣傳品。
3、商戶(hù)需利用公共區域(如內柱、外立面、墻體等)進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)時(shí)，必須提出申請，由有關(guān)部門(mén)統一進(jìn)行安排，并有償使用。
(六)安全管理制度
1、商戶(hù)必須按照國家消防法規及管理方的消防要求，對其商鋪內所涉及的消防問(wèn)題接受管理部門(mén)的管理，不得隨意挪動(dòng)和挪用消防設施及用品。
2、商戶(hù)必須遵守管理方對治安管理的要求，不得與學(xué)生、其他商鋪業(yè)主發(fā)生斗毆、滋事行為。
3、商戶(hù)必須自覺(jué)維護和保護公共設備、設施的安全和完整，不得人為破壞公共設備、設施和私自占用。
(七)處理鄰里關(guān)系的制度
由于商鋪業(yè)主集中在統一經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，相互間不可避免地存在著(zhù)利害關(guān)系。為避免利害沖突，相鄰各方在處理防火、保安、環(huán)境衛生、供熱、用水、用電、音響噪聲、公共設施及公用面積的使用等相鄰關(guān)系時(shí)，應本著(zhù)平等互利、互助互約、有利經(jīng)營(yíng)、方便大家的準則，友好協(xié)商解決，不得以鄰為壑，相互妨礙。
【服務(wù)中心管理制度】相關(guān)文章：
餐飲服務(wù)中心管理制度12-16
物業(yè)服務(wù)中心人員管理制度10-04
餐飲服務(wù)中心管理制度13篇03-17
能源服務(wù)中心財務(wù)管理制度（通用15篇）04-03
殘疾服務(wù)中心征文范文11-04
物業(yè)服務(wù)中心搬遷通知01-25
服務(wù)中心崗位職責03-07
策劃服務(wù)中心實(shí)習報告06-01
服務(wù)中心崗位職責07-05