公司辦公事務(wù)管理規定

　　第一章 辦公秩序管理

　　第一節 辦公秩序

　　一、出勤準則

　　(一)嚴格遵守考勤制度，按時(shí)上下班。

　　(二)嚴格執行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

　　(三)因事請假時(shí)，事先要得到主管領(lǐng)導的同意并辦理有關(guān)手續。

　　二、員工證

　　(一)員工證是百江員工身份標志，應為佩戴它感到自豪和肩負重任。

　　(二)上班時(shí)間，應嚴格按要求佩戴員工證。

　　(三)員工應妥善保管員工證，遺失應立即辦理補領(lǐng)員工證，費用自理。

　　三、辦公物品擺放

　　(一)應保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無(wú)關(guān)的.物品。

　　(二)文件夾應正確整齊插立于文件架之中，并在夾側用電腦標簽整齊標注所夾內容。

　　(三)離開(kāi)辦公室 30 分鐘以上時(shí)，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

　　(四)簡(jiǎn)易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回;其余文具則應收入抽屜中。

　　(五)座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開(kāi)時(shí)椅子調正，并推入桌下。

　　(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

　　(七)飲水機及其它設備、物品在指定地點(diǎn)擺放，不得隨意移動(dòng)。

　　四、辦公區守則

　　(一)工作時(shí)間內不在辦公區域內化妝或整理衣飾。

　　(二)若電話(huà)中斷，應立即掛上聽(tīng)筒，等待對方重新打進(jìn)。

　　(三)結束通話(huà)時(shí)，要聽(tīng)到對方掛機后，再掛斷電話(huà)。

　　(四)通話(huà)中若要與他人講話(huà)，應向對方致歉，用手捂住聽(tīng)筒再講話(huà)。

　　(五)電話(huà)里請對方等候，繼續通話(huà)時(shí)一定先說(shuō)“對不起，讓您久等了”。

　　(六)若對方要找別人，應手捂聽(tīng)筒，招呼他人接聽(tīng)電話(huà)。

　　(七)自己如果不能決策時(shí)，應請示上級后再作答復。

　　(八)電話(huà)中聽(tīng)到重要事情，一定要重復一遍，以確認無(wú)疑，然后做好筆錄。

　　(九)撥錯電話(huà)時(shí)，應有禮貌地致歉。

　　(十)接到撥錯的電話(huà)時(shí)，應客氣地應對。

　　(十一)使用他人電話(huà)時(shí)應先征詢(xún)他人同意。

　　(十二)休息日向別人打電話(huà)時(shí)，需先表示歉意。

　　五、公關(guān)接待禮儀

　　(一)與客人相遇，要主動(dòng)相讓;與客人同行，應禮讓客人先行;同乘電梯，讓客人先上、先下。

　　(二)接待客人時(shí)，要面帶微笑，姿勢端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話(huà)插話(huà)、爭辯，講話(huà)聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽(tīng)到意見(jiàn)、批評時(shí)不辯解，冷靜對待，及時(shí)上報。

　　(三)遇到客人詢(xún)問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì )”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

　　(四)接待來(lái)客時(shí)，如客人職位比自己高時(shí)，不應主動(dòng)要求行握手之禮�？腿艘�求握手時(shí)，應及時(shí)應對，并面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手;握手時(shí)，左手不得插入口袋里。

　　(五)拜訪(fǎng)客人時(shí)，通常應優(yōu)先考慮對方，在對方方便時(shí)刻，再決定拜訪(fǎng)時(shí)間。

　　(六)約定時(shí)間應嚴格遵守，估計會(huì )遲到應在約定時(shí)間前通知對方。

　　第三節 工作方法基準

　　一、公司員工在工作中應始終堅持高標準、嚴要求，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。

　　二、切忌越級報告，架空直接上司。

　　三、請示、匯報工作，應選擇適當的時(shí)間，并帶全材料和筆記本，將請示內容事先列出，并記錄有關(guān)指示，臨行前應復述一遍，發(fā)現指示或承接的工作在執行上有困難時(shí)，應及時(shí)直接提出。

　　四、報告或提建議時(shí)，必須掌握準確資料，事先備妥文件說(shuō)明。如呈緊急提案，須附上時(shí)間期限。

　　五、承辦其他部門(mén)主管交辦的事情，須先報告本部門(mén)主管。

　　六、工作中應勇于承擔責任，不推諉。

　　七、主管交辦的事情，應立刻去做，切勿拖延;工作過(guò)程中應主動(dòng)向主管匯報進(jìn)展情況。

　　八、未經(jīng)許可，不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

　　九、調離本職工作時(shí)，應與主管、財務(wù)及有關(guān)部門(mén)辦理交接手續。

　　十、下級與上級交談，只談公事，不應涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機密。

　　十一、嚴禁泄露公司機密，未經(jīng)同意，不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

　　第四節 罰則

　　本制度的檢查、監督部門(mén)為綜合行政部，違反此規定的員工，除按公司正�？己送鈱⒘斫o予 30 元~100 元的扣薪處理并進(jìn)行通報批評。

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