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滿(mǎn)意度自查報告
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的滿(mǎn)意度自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
滿(mǎn)意度自查報告1
本文是關(guān)于滿(mǎn)意度調研報告3篇，僅供參考，希望對您有所幫助。
一、后勤管理方面：
1、加強對幼兒園內食堂的監督與管理，完善膳食結構。
2、增加對幼兒臥具的清洗次數，加強教室、走廊照明。
3、設施設備應與幼兒園相匹配，如對幼兒園地面應根據實(shí)際進(jìn)行更換、修繕，增加軟場(chǎng)地；教室應增加冷暖空調；教室電視陳舊，應更換；衛生間男、女分廁等。
二、保育教育方面
1、加強對個(gè)別幼兒的照顧與教育。
2、多鼓勵孩子，盡量給每個(gè)孩子展示的機會(huì )。
三、我們的改進(jìn)
1、在營(yíng)養膳食、平衡膳食的基礎上豐富菜品，變換烹飪形式，吸引幼兒均衡攝入所需營(yíng)養。
2、積極打造園所文化，圍繞“百年樹(shù)人，立己達人”的理念，不斷增強教師凝聚力，凸顯“誠、勤、立、達”。同時(shí)，增加對園所物質(zhì)環(huán)境的'投入，如鋪設軟場(chǎng)地；更換陳舊設施、設備；開(kāi)通班班通；改造廁所等。
3、加強對保教人員的管理和培訓，不斷提高師資隊伍素質(zhì)，打造求“精”、求“進(jìn)”的教師隊伍，注重幼兒個(gè)別化學(xué)習和指導。
4、繼續加強與家長(cháng)的溝通、交流，吸引更多家長(cháng)參與到幼兒園工作督導中來(lái)。舉辦家長(cháng)學(xué)校，建立家長(cháng)督導組，定期邀請家長(cháng)委員會(huì )成員或家長(cháng)代表來(lái)園考察、監督并提出改進(jìn)建議。
綜上所述，此次調查得到了廣大家長(cháng)的大力支持，顯示了家長(cháng)對我園工作的高度評價(jià)和廣泛認可。在肯定我們所取得的成績(jì)的同時(shí)，也為我園的改革與發(fā)展提出了許多寶貴意見(jiàn)和建議。家長(cháng)的認可，給了我們極大的鼓勵，我們將爭取盡快實(shí)現“建一流品牌、辦特色幼兒園”的辦學(xué)目標，給家長(cháng)和社會(huì )一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
由廣東省省情調查研究中心組織進(jìn)行的廣東省地方服務(wù)型政府建設系列調研課題已連續開(kāi)展7年。xx年廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價(jià)調查發(fā)放問(wèn)卷14650份，共回收有效問(wèn)卷13600份，有效回收率為92.83%.調查對象為18歲以上具有合法權益的城鄉居民，包括戶(hù)籍人口、非戶(hù)籍常住人口和暫住人口。采用分層多階段抽樣的方法，在全省21個(gè)地級以上市展開(kāi)抽樣。根據經(jīng)濟發(fā)展程度，各地級市隨機抽取2-3個(gè)縣(市、區)，各縣(市、區)抽取3-4個(gè)鎮(街道)，每個(gè)鎮(街道)抽取2個(gè)村委(居委)，然后隨機抽取家庭。
xx年，在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，我省地方服務(wù)型政府建設整體呈現出“政府公共服務(wù)公眾滿(mǎn)意度持續提升、區域和城鄉公共服務(wù)均等化建設取得積極進(jìn)展、依法行政公眾滿(mǎn)意度達到良好水平、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境初步形成”的基本特征。
xx年我省地方政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度71.19分，連續四年穩定在良好水平，但進(jìn)一步提升的“瓶頸”初現，建“人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府”的任務(wù)依然任重道遠;十大類(lèi)公共服務(wù)領(lǐng)域滿(mǎn)意度水平基本穩定，公用事業(yè)、供電服務(wù)滿(mǎn)意度連續六年排名第一，但社會(huì )保障、公共安全和環(huán)境保護依然是服務(wù)型政府建設的三塊“短板”;公共教育在八項基本公共服務(wù)中提升最快，成績(jì)最佳，排名居首;各區域、各地市、各縣(市、區)政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度差異逐步縮小，公共服務(wù)滿(mǎn)意度與經(jīng)濟發(fā)展水平的正相關(guān)性進(jìn)一步減弱，但珠三角地區滿(mǎn)意度水平高于粵北山區和東西兩翼，惠州市、佛山市、珠海市、肇慶市滿(mǎn)意度位居全省21個(gè)地級以上市前四位，越秀區、博羅縣、高要市、惠城區、香洲區位居62個(gè)縣(市、區)前五位;城鄉之間的基本公共服務(wù)滿(mǎn)意度差距進(jìn)一步縮小，但不同職業(yè)、不同收入群體之間的基本公共服務(wù)滿(mǎn)意度差距依然較大，且“中等收入階層”的基本公共服務(wù)滿(mǎn)意度突現“倒v型”反轉。
xx年廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度得分為71.19分，處于良好水平，較xx年(71.09分)提高0.1分。從近六年的調查結果來(lái)看，廣東省地方政府公共服務(wù)滿(mǎn)意度呈穩步上升趨勢。當前我省正處于經(jīng)濟社會(huì )轉型的關(guān)鍵時(shí)期，人民群眾的利益訴求將更加多元化，對公共服務(wù)的期望值亦不斷高漲，地方政府公共服務(wù)建設工作仍然任重道遠。
滿(mǎn)意度自查報告2
醫院始終高度重視提升群眾滿(mǎn)意度工作，除了完成國家醫管中心的公立醫院滿(mǎn)意度調查任務(wù)外，上、下半年各開(kāi)展一次滿(mǎn)意度調查，每次發(fā)放調查問(wèn)卷1500余份。匯總起來(lái)，綜合滿(mǎn)意度為※※%�，F將自查整改情況匯報如下
一、存在的.問(wèn)題
�。ㄒ唬┕残詥�(wèn)題。歸納起來(lái)，存在的共性問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，主要集中在服務(wù)意識和態(tài)度不夠好、首問(wèn)負責制落實(shí)不到位、服務(wù)流程不合理等問(wèn)題。
�。ǘ﹤�(gè)性問(wèn)題。個(gè)性問(wèn)題主要集中在取藥和醫技檢查等待時(shí)間長(cháng)、病房電視操作復雜、車(chē)位不夠、環(huán)境衛生不清潔等方面。
二、改進(jìn)措施
(一)從提高認識入手，加強作風(fēng)建設。弘揚新時(shí)代泰山‘挑山工’精神，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”，抓好作風(fēng)建設和問(wèn)題整改，主動(dòng)轉作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)、加強協(xié)調配合。
(二)進(jìn)一步優(yōu)化診室布局和就診流程。根據門(mén)急診患者病種排序及其常規診查流程，合理布局各專(zhuān)業(yè)診室和檢查、檢驗科室，做到流程有序、連貫、便捷。開(kāi)設便民門(mén)診，分樓層設置掛號、繳費窗口，實(shí)行電子排隊、叫號，有效引導和分流患者。
(三)保持良好就診環(huán)境。推行6S管理，加強提醒和疏導，做好候診、就診區域衛生保潔，加強衛生間等基礎環(huán)境管理，保持就醫、診療環(huán)境清潔、舒適、安全、有序。衛生間、坡道等特定區域設置防滑、防跌倒設施和警示標志，完善無(wú)障礙設施。
(四)設置標志清晰醒目。在門(mén)診大廳、電梯內、樓層候診區域等醒目位置設置建筑平面圖、科室分布圖，完善就診流程引導系統。各科室、部門(mén)等標牌及指示標志準確、規范、清晰、明了，有明顯的路徑標志。
(五)提供便民服務(wù)設施。完善自助預約、掛號、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、輪椅、駐車(chē)引導、訂餐送餐等便民設施和服務(wù)。
(六)對于醫療質(zhì)量、技術(shù)水平等需要長(cháng)期整改的問(wèn)題，結合醫改工作，進(jìn)一步加強內涵建設，提升醫療質(zhì)量和技術(shù)水平，突出中醫藥特色，控制費用增長(cháng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)指標。
(七)堅持正向引導和加大處罰相結合。通過(guò)舉辦醫德醫風(fēng)、文明禮儀、服務(wù)態(tài)度、診療行為的培訓班，改善工作作風(fēng)、規范診療行為、改善服務(wù)態(tài)度，提升干部職工職業(yè)素養。
(八)加強督促檢查，落實(shí)首問(wèn)負責制，加強醫患溝通，細化投訴處理規定，對違規問(wèn)題進(jìn)一步加大處罰力度。
滿(mǎn)意度自查報告3
服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加X(jué)X%-XX%，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹(shù)立起正確的服務(wù)精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務(wù)，使顧客感到高度滿(mǎn)意度，受到尊敬，思想匯報專(zhuān)題并且要通過(guò)與顧客的雙向溝通建立一種長(cháng)期的友好關(guān)系，留住顧客。
同時(shí)，想要提高美容院核心競爭力的'重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細節更能體現美容院的優(yōu)勢，留住顧客：
1、美容院?jiǎn)T工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問(wèn)還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng )造最開(kāi)心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內容并能夠按時(shí)完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會(huì )今天跳槽，明天就試著(zhù)換一家美容院，顧客也不會(huì )指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問(wèn)能夠準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規的美容院。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習有效溝通的技巧，用同理心傾聽(tīng)顧客的話(huà)，從中真正領(lǐng)會(huì )顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院最大的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們在溝通時(shí)表現出專(zhuān)業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺(jué)得親切，而不會(huì )失去與美容院的距離，反而不好意思、沒(méi)法再談價(jià)錢(qián)。
8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標，美容院擁有自己的價(jià)值觀(guān)和文化準側，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個(gè)準確而獨特的經(jīng)營(yíng)定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經(jīng)營(yíng)是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來(lái)擴大經(jīng)營(yíng)范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有好幾個(gè)好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無(wú)形之中也會(huì )給美容院引來(lái)大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來(lái)達到目的。如果人情與市場(chǎng)結合，隨之而來(lái)的人情生意，其結果可能喪失立場(chǎng)，喪失原則，生意會(huì )越來(lái)越難做，一個(gè)美容院的管理者應該要有堅定立場(chǎng)，讓人情銷(xiāo)售與市場(chǎng)銷(xiāo)售分開(kāi)。
11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著(zhù)想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來(lái)滿(mǎn)足顧客的小要求。
滿(mǎn)意度自查報告4
為提升前域鄉游客滿(mǎn)意度，促進(jìn)我鄉旅游業(yè)健康快速發(fā)展，按照漢旅產(chǎn)辦關(guān)于印發(fā)《提升游客滿(mǎn)意度工作目標任務(wù)分解表》和《游客滿(mǎn)意度測評中存在問(wèn)題整改任務(wù)分解表》的通知，我鄉嚴格對照文件要求對目前旅游工作進(jìn)行自查整改，自查情況如下：
一、工作開(kāi)展情況。
�。ㄒ唬└叨戎匾�，落實(shí)責任。
我鄉高度重視旅游發(fā)展，為實(shí)現旅游興鄉，鄉黨委政府調整人員，充實(shí)到旅游發(fā)展隊伍中，成立了領(lǐng)導小組，下設辦公室，專(zhuān)人負責旅游發(fā)展日常資料收集歸檔。將提升游客滿(mǎn)意度和創(chuàng )建省級示范鄉村旅游村（前域社區）與我鄉的城鄉環(huán)境、交通安全等工作相結合。針對旅游旅游發(fā)展薄弱環(huán)節，按各辦公室的責任分工層層狠抓落實(shí)。
�。ǘ┚唧w做法。
伴隨著(zhù)我鄉旅游業(yè)的發(fā)展，尤其是前域社區，為了提升游客滿(mǎn)意度，鄉村組干部及時(shí)對轄區內的基礎設施進(jìn)行檢查，該季度增添了多個(gè)指示牌，對已經(jīng)損壞的標識標牌進(jìn)行了修復工作。對存在安全隱患的地方進(jìn)行及時(shí)的排查，并設立安全標識標牌。針對游客增多的現象，開(kāi)展“四亂一安全”檢查工作，加大了城鄉環(huán)境檢查力度和治理力度，對逐漸增加的燒烤攤等小吃攤點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項整治。交管辦對交通秩序加大管理力度，規范停車(chē)秩序，專(zhuān)項打擊等違反交通秩序的現象。前域社區成立了文明勸導隊，在旅游高峰期分責任區域巡邏，杜絕了不文明現象的'發(fā)生。
二、存在問(wèn)題及整改措施。
雖然我鄉在旅游發(fā)展，提升游客滿(mǎn)意度工作方面取得了一定的成效，但是也存在一些問(wèn)題，主要表現在：
一是自行車(chē)騎游商戶(hù)越來(lái)越多，增加了管理難度。
二是停車(chē)秩序較亂，缺少停車(chē)場(chǎng)；三是城鄉環(huán)境治理難度大。
針對以上問(wèn)題，在下一步工作中進(jìn)行專(zhuān)項整治。針對自行車(chē)騎游，可通過(guò)政府和社區引導，組織商戶(hù)成立自行車(chē)騎游協(xié)會(huì )，通過(guò)協(xié)會(huì )規范管理自行車(chē)騎游，規范收費價(jià)格、騎行路線(xiàn)，管理安全等方面。就景區停車(chē)場(chǎng)缺少的情況，積極爭取縣委政府的支持，在前域社區大橋頭、中心文化廣場(chǎng)旁邊和鄉政府旁邊建成三個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，方便和規范車(chē)輛停放。同時(shí)加大城鄉環(huán)境治理工作，對各商戶(hù)加強管理，做好宣傳工作，動(dòng)員當地群眾積極參加到提升旅游質(zhì)量的工作中。
滿(mǎn)意度自查報告5
一、主要經(jīng)驗及做法
�。ㄒ唬⿵娀O
督，營(yíng)造風(fēng)清氣正的選人用人環(huán)境。一是拓寬監督渠道。完善了舉報受理系統工作平臺，完成了組織部門(mén)“12380”專(zhuān)用舉報電話(huà)的建設和開(kāi)通工作。在本地黨建網(wǎng)開(kāi)設干部任前公示網(wǎng)頁(yè)，設立“12380”網(wǎng)上舉報信箱，制定全縣組織系統受理和管理制度，進(jìn)一步加強和規范了“12380”專(zhuān)用舉報電話(huà)和網(wǎng)上舉報受理工作，建立起了“便利、安全、高效”的舉報機制。還聘請了4位離退休處級干部作為干部監督信息員,充分發(fā)揮了干部監督作用。通過(guò)拓寬監督渠道，建立起了深入整治用人上不正之風(fēng)的網(wǎng)絡(luò )。二是嚴格監督程序。堅持考察預告制度，認真受理群眾舉報。對擬提拔的干部，按照《干部任用工作監督檢查辦法》認真填寫(xiě)《干部選拔任用監督表》，對擬任人選的任職資格、民主推薦、考察考核、受理舉報等幾個(gè)環(huán)節進(jìn)行監督的同時(shí)，聽(tīng)取紀檢（監察）部門(mén)意見(jiàn)，并簽署意見(jiàn)。以來(lái)，共審核《干部監督表》500余份，公示干部267人，其中副科級179人，正科級88人。
�。ǘ┘訌娦麄鹘逃�，提高干部群眾知曉率。一是抓好政策法規宣傳。在落實(shí)“領(lǐng)導干部要熟悉，組工干部要精通”的基礎上，認真做好“人民群眾要知曉”的工作，大力宣傳干部選拔任用政策，充分運用網(wǎng)絡(luò )、報紙等媒體積極主動(dòng)地宣傳選人用人政策法規，為干部群眾理解、關(guān)心、特別是有效監督干部選拔任用工作打下了良好的基礎，營(yíng)造了深入整治用人不正之風(fēng)的良好氛圍。二是抓好宣傳培訓教育。教育具有啟迪功能，知法才能守法，懂法才能分辨是非。近年來(lái)，我縣始終把抓好《干部任用條例》和有關(guān)法規、政策的宣傳培訓教育作為深入整治用人上的不正風(fēng)、提高組織工作滿(mǎn)意度的前提和基礎�？h委常委班子把《干部任用條例》及相關(guān)法規文件作為中心學(xué)習組的重要學(xué)習內容�？h委和機關(guān)、企事業(yè)單位黨組織每年或班子成員變動(dòng)后，都及時(shí)組織中心組學(xué)習，重溫、強化《干部任用條例》和相關(guān)法規、政策。從今年初以來(lái)，縣委把干部選拔任用法規、政策
作為黨校領(lǐng)導干部培訓班的培訓內容之一。為了使領(lǐng)導干部方便、系統地學(xué)習法規、政策，今年，我縣將省委組織部匯編的《云南組織工作文件選編》上下冊，提供給領(lǐng)導干部、組織人事系統干部學(xué)習。通過(guò)強化干部選拔任用政策、法規的學(xué)習培訓，為各級黨組織和領(lǐng)導干部防止和克服選人用人上的不正之風(fēng)奠定了堅實(shí)的`理論基礎。
�。ㄈ┥罨刹咳耸轮贫雀母�，加大重難點(diǎn)問(wèn)題的解決力度。
1、創(chuàng )新提名方式。12月，我縣把空缺的47個(gè)副科級職位和20個(gè)正科級職位，公示在本地黨建網(wǎng)上，由廣大干部職工進(jìn)行初始提名推薦，于今年1月，完成了首次初始提名推薦，參加初始提名的總人數達人，其中參加20個(gè)正科級領(lǐng)導職位提名366人，參加46個(gè)副科級領(lǐng)導職位提名1650人，參加初始提名人數最多的崗位達218人。此次初始提名推薦使全縣符合條件的干部都處在同一平臺上，享有公平的機會(huì )，破解了“少數人選人和在少數人中選人”的問(wèn)題上邁出堅實(shí)的一步，一定程度上揭開(kāi)了干部選拔任用的神秘面紗。
2、差額選拔干部。根據《干部選拔任用工作條例》、《云南省差額選拔任用正職領(lǐng)導干部暫行辦法》和有關(guān)規定，我縣積極推行差額選拔干部工作機制。一是差額選拔黨政正職領(lǐng)導干部。以來(lái)，鹽津對新提拔的實(shí)職正科級領(lǐng)導干部按照1:2的比例在本單位或者其他單位進(jìn)行差額推薦，對推薦環(huán)節確定的2名人選同等對待、同一標準，在不同層面、不同范圍、不同地域實(shí)施差額考察，在綜合分析考察情況的基礎上，由部務(wù)會(huì )提出初步擬任人選，將擬任人選的基本情況、產(chǎn)生過(guò)程、任職理由、考察結論向常委會(huì )做詳細匯報，提請書(shū)記辦公會(huì )對人選進(jìn)行差額醞釀，確定1名人選進(jìn)行票決。二是差額推薦提名科級領(lǐng)導干部。12月起，我縣首開(kāi)初始提名推薦。凡是需選拔任用的正科級干部人選由縣委委員、縣處級干部、縣直各部門(mén)正職領(lǐng)導和鄉鎮黨委書(shū)記、人大主席、鄉（鎮）長(cháng)個(gè)人署名或以組織名義推薦；凡是需選拔任用的副科級領(lǐng)導干部人選，由干部職工個(gè)人署名或以組織名義推薦。初始提名推薦環(huán)節打破了以往按照比例推薦的現象，由單一的等額推薦向不記比例的差額推薦跨越，加大了優(yōu)中選優(yōu)的力度；由實(shí)職正科級差額向實(shí)職正副科級差額、由差額考察走向全程差額，說(shuō)明我縣干部人事制度改革邁向了一個(gè)新的起點(diǎn)和進(jìn)程，實(shí)現了干部人事制度改革的新跨越。
3、公選領(lǐng)導干部。在新的歷史條件下,選人用人要提升群眾滿(mǎn)意度,就要堅持以公開(kāi)為前提、公平為根本、公正為保障、公認為基礎,大力推行公開(kāi)選拔、公開(kāi)招考制度，規范公開(kāi)選拔、競爭上崗、公開(kāi)選調等工作，完善公選初選評價(jià)、考試考察等程序，做到以好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，確保公選工作制度化、規范化，形成科學(xué)的用人機制,形成風(fēng)清氣正的用人環(huán)境,這樣才能贏(yíng)得廣大黨員群眾的信任、信服和信賴(lài)。預計下半年，我縣將拿出部分崗位進(jìn)行首次公開(kāi)選拔干部，通過(guò)筆試、面試、考察等多個(gè)環(huán)節，面向全市和全縣選拔一批-
優(yōu)秀的副科級領(lǐng)導干部。
�。ㄋ模┨岣叽甯刹看�，加強基層組織建設。
為充分發(fā)揮基層黨組織的戰斗堡壘作用、切實(shí)提高基層群眾自治組織的創(chuàng )造力和凝聚力、戰斗力。1月起，我縣下發(fā)文件（鹽發(fā)﹝﹞9號），對78個(gè)村民委員會(huì )，10個(gè)社區居民委員會(huì )的村社區干部提高了工資標準和福利待遇。一是提高了工資標準。村黨總支（社區委員會(huì )黨支部）書(shū)記兼任村委（居委會(huì )）主任，每人每月1000元；村黨總支（社區居委會(huì )黨支部）書(shū)記，村委（居委會(huì )）主任，每人每月900元；二是提高了福利待遇。為1月以后在職的支書(shū)、主任、副支書(shū)、副主任，繳納了養老保險。三是增加了辦公經(jīng)費。從起每個(gè)村民委員會(huì )和社區居民委員會(huì )核定辦公經(jīng)費1萬(wàn)元，村民委員會(huì )按1.5萬(wàn)元，居民委員會(huì )按2萬(wàn)元核撥，XX年村民委員會(huì )按2萬(wàn)元，居民委員會(huì )按3萬(wàn)元核撥。
二、存在的問(wèn)題
1、干部人事制度改革有待進(jìn)一步深化。干部人事制度改革是一個(gè)常議常新的課題，需要不斷深化干部人事制度改革，逐步形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、公平公正、充滿(mǎn)活力的局面。
2、干部考核評價(jià)機制有待進(jìn)一步完善。群眾普遍反映“應向基層了解真實(shí)情況，了解工作對象的思想狀況，作出真實(shí)評價(jià)”等。這對完善領(lǐng)導干部考核評價(jià)體系提出了新的要求和方向，既要全面客觀(guān)準確地評價(jià)干部，“不讓老實(shí)人吃虧”，又要樹(shù)好考評“指揮棒”，引導干部樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)。
3、干部監督工作力度有待進(jìn)一步加大。選人用人上存在的不正之風(fēng)仍然是干部群眾特別關(guān)注的一個(gè)突出問(wèn)題，對干部工作的聲譽(yù)危害極大，需要繼續下大力氣整治。
4、整治用人上不正之風(fēng)有待進(jìn)一步加強。干部選拔工作責任制還沒(méi)有有效的建立起來(lái)；干部工作的透明度以及黨員、群眾“四權”的落實(shí)方面還有待進(jìn)一步加強等。解決這些問(wèn)題，找準問(wèn)題，深化改革，強化規范。
三、對策建議
1、加大整治用人上不正之風(fēng)。嚴厲整治干部工作中的拉票行為，對查核屬實(shí)有拉票行為或參與、幫助他人拉票的人員，予以嚴肅處理；完善干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法，探索建立擬提拔干部廉政報告制度；建立與縣紀委等有關(guān)單位聯(lián)席會(huì )議制度，會(huì )同縣紀委開(kāi)展對群眾反映公示對象有關(guān)問(wèn)題的查核，邀請縣紀委分管副書(shū)記列席討論任免有舉報信件的公示對象的組織部部務(wù)會(huì )。嚴肅查處違規違紀用人行為，用鐵的紀律保證選人用人風(fēng)清氣正。
2、靈活干部考核和考察。采取以平時(shí)考核為主與年終考核為輔相結合的方式進(jìn)行，并把考核結果運用到干部任用中，探索建立末位淘汰制和能上能下的干部任用機制。探索創(chuàng )新干部考察辦法，具體問(wèn)題具體分析，結合考察對象所在部門(mén)的實(shí)際，注重看取得的業(yè)績(jì)。發(fā)展越多，矛盾越多。同樣，干的事情多，有可能帶來(lái)的矛盾越多，在某種情況下，得罪的人就多，導致在考察民意測評的過(guò)程中，滿(mǎn)意度不高，所以，在考察中，要以實(shí)績(jì)?yōu)橹�，以測評為輔，真正讓想干事、敢干事、能干事、干成事的優(yōu)秀干部脫穎而出。
3、建立全程差額選拔干部機制。通過(guò)在本地黨建網(wǎng)上公示空缺職位，由廣大干部職工不記比例進(jìn)行差額提名推薦（同一個(gè)人提名同一職位最多不超過(guò)2名），將提名推薦情況提交部務(wù)會(huì )進(jìn)行審核，對不符合任職條件的予以剔除，將審核通過(guò)的人選提交書(shū)記碰頭會(huì )，根據年度考核、班子結構和后備干部等情況，原則上以提名得票率按1：3提出差額人選。首先，召開(kāi)縣委全委擴大會(huì )議。將初始提名推薦出的正科人選名單提供給參會(huì )人員進(jìn)行無(wú)記名推薦。其次，召開(kāi)縣委常委會(huì )。將初始提名推薦出的副科級人選名單提供給各位常委進(jìn)行無(wú)記名推薦，根據“兩會(huì )”推薦出的結果，按1：2確定考察人選進(jìn)行差額考察，考察完畢后，考察組將考察情況向部務(wù)會(huì )做詳細匯報，部務(wù)會(huì )根據考察情況，確定初步擬任人選，提交第二次書(shū)記碰頭會(huì )進(jìn)行醞釀，最后確定擬任人選提交常委會(huì )進(jìn)行票決。通過(guò)單一
的等額推薦向不記比例的差額推薦、實(shí)職正科級差額向實(shí)職正副科級差額、差額考察走向全程差額，揭開(kāi)干部選拔任用神秘面紗，使干部選拔工作置于公開(kāi)透明的監督之下，有效提高組織工作滿(mǎn)意度。
4、建立和完善監督制約機制。黨的組織、人事、紀檢等部門(mén)，尤其是紀檢部門(mén)，要加強黨政干部選拔任用工作的全程監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。加強對選拔任用優(yōu)秀黨政領(lǐng)導干部工作的監督，關(guān)鍵是要加大對貫徹執行《條例》情況的監督力度。對違反《條例》的行為，要嚴肅查處。不管涉及到什么人，都要一查到底，追究責任。要配合風(fēng)險機制建設，對失職、瀆職行為，依照有關(guān)紀律和規定予以追究。要切實(shí)實(shí)行黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作監督責任制。凡本地區、本部門(mén)用人上的不正之風(fēng)嚴重、干部群眾反映強烈以及對違反組織人事紀律的行為查處不力的，應當追究黨委(黨組)主要領(lǐng)導成員和分管領(lǐng)導成員的責任。
滿(mǎn)意度自查報告6
本調查是對xx年12月份我公司國內市場(chǎng)的9大主要客戶(hù)所做的一個(gè)顧客滿(mǎn)意度調查項目，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過(guò)程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進(jìn)的問(wèn)題，并針對這些問(wèn)題我們不斷改進(jìn)，最終達到顧客滿(mǎn)意，實(shí)現對彩虹品牌的忠誠。
二、調查反饋基本狀況
本調查為期半個(gè)月，由我公司營(yíng)銷(xiāo)人員將調查問(wèn)卷發(fā)放給客戶(hù)處的關(guān)鍵人員（采購專(zhuān)員、工藝或技術(shù)人員）填寫(xiě)，所得數據真實(shí)有效。調查對象為我公司國內9大彩管客戶(hù)，共發(fā)放問(wèn)卷XXX份，實(shí)際收回XXX份，反饋率為62％，有效率為100％（有效性判定標準：該份問(wèn)卷所有有效答題數≥總題數的2/3），有效問(wèn)卷具體情況統計如下：
三、調查數據綜合分析結果
1、各市場(chǎng)綜合統計分析結果
�。�1）由表1“各市場(chǎng)綜合統計分析結果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場(chǎng)、上海永新市場(chǎng)綜合評價(jià)“滿(mǎn)意”，但上海永新差于對手，該市場(chǎng)的對手動(dòng)態(tài)應予以重視；賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場(chǎng)綜合評價(jià)優(yōu)于對手，應繼續保持；深圳三星、天津三星、福州華映市場(chǎng)綜合評價(jià)與對手相當，需營(yíng)造差異化的競爭優(yōu)勢；天津三星、上海永新、南京華飛市場(chǎng)客戶(hù)提出有待改進(jìn)。
�。�2）給出了所有有效答卷各評估小項的得分分布情況，由“有效答卷評估項目分組統計結果”可知：在各評估項目下有哪些市場(chǎng)需要及時(shí)作出改進(jìn)。
2、各評估項目統計分析結果
本著(zhù)“持續改進(jìn)，消除不滿(mǎn)；顧客滿(mǎn)意，顧客忠誠”的宗旨，本調查通過(guò)對評估項目的'滿(mǎn)意度調查數據的統計分析，找出客戶(hù)期望改進(jìn)的方面，指導公司內部人員進(jìn)行有針對性的改進(jìn)，提高改進(jìn)效果，并回饋客戶(hù)，做到顧客滿(mǎn)意，最終實(shí)現顧客忠誠。
�。�1）基本算法：
滿(mǎn)意度算法：采用加權平均法
各評估小項滿(mǎn)意度＝100％x評估小項加權平均得分/100
綜合滿(mǎn)意度＝100％x∑（各評估小項滿(mǎn)意度x權重）/∑（權重）
由以上算法得出綜合顧客滿(mǎn)意度為79％。
�。�2）評估項目滿(mǎn)意度排序統計結果
由評估項目滿(mǎn)意度排序統計結果可以看出，產(chǎn)品適應性能、包裝及質(zhì)量改進(jìn)等方面引起顧客不滿(mǎn)意的主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客非常滿(mǎn)意，由此判定我公司的當務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升。
四、客戶(hù)留言（建議和意見(jiàn)）分析
1、對客戶(hù)留言按評估項目分類(lèi)匯總
2、對客戶(hù)留言分類(lèi)匯總統計分析結果
3、對客戶(hù)留言分類(lèi)匯總按需改進(jìn)留言條數所占比例進(jìn)行排序匯總結果
由客戶(hù)留言分類(lèi)匯總排序結果表可以看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、包裝、產(chǎn)品標識”評估項目所占比例較大，說(shuō)明這三項存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項分析結果與前面評估項目滿(mǎn)意度排序統計結果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改進(jìn)，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進(jìn)、以及產(chǎn)品的認定過(guò)程等方面不能令人滿(mǎn)意；而顧客對我公司的服務(wù)滿(mǎn)意，這是我們的競爭優(yōu)勢所在。
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