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滿(mǎn)意度工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的滿(mǎn)意度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
滿(mǎn)意度工作總結1
10月份以來(lái)，我鎮嚴格按照全國、省、市、縣公眾安全感指數調查工作傳真電報的要求，在縣綜治委、縣政法委的關(guān)懷指導下，科學(xué)籌措，搭設平臺，周密部署、精心組織，圍繞中心，服務(wù)大局，狠抓落實(shí)，平安建設工作推進(jìn)穩步有序。截至目前，我鎮共發(fā)生“兩搶一盜”案件3起，已經(jīng)破獲2起;全鎮共排查出各類(lèi)矛盾糾紛26起，已經(jīng)調處20起;全鎮共接到上級平安建設指數調查電話(huà)12部，群眾反映良好，鎮域社會(huì )治安局勢良好，政治大局穩定。
一、加強領(lǐng)導，廣泛宣傳，營(yíng)造群防群治的濃厚氛圍
領(lǐng)導重視，強化宣傳，確保工作有效開(kāi)展。一是強化領(lǐng)導，明確責任。我鎮及時(shí)召開(kāi)黨政班子會(huì )，研究成立了以鎮長(cháng)為組長(cháng)、以主管副職為副組長(cháng)、以相關(guān)成員單位為成員的鎮社會(huì )治安嚴打整治“百日會(huì )戰”領(lǐng)導組，切實(shí)加強了對此次活動(dòng)開(kāi)展的領(lǐng)導組織。結合鎮情實(shí)際，研究制定了工作方案，對活動(dòng)開(kāi)展劃分了階段，細化了任務(wù)，明確了職責。把此項工作與年度考核評先掛鉤，作為村兩委換屆工作的一個(gè)重要依據，切實(shí)提升了鎮村干部的思想認識和責任意識。同時(shí)，實(shí)行了黨、政一把手包面，副書(shū)記、副鎮長(cháng)包區，機關(guān)干部包村，村兩委干部包村民小組的“四級”穩定領(lǐng)導責任制，與鎮直各單位、行政村簽訂了平安建設工作目標責任書(shū)，層層明確了目標和責任。二是多輪驅動(dòng)，強化宣傳。我鎮充分利用廣播、標語(yǔ)、橫幅、宣傳單、宣傳車(chē)等形勢在全鎮范圍內
進(jìn)行鋪天蓋地宣傳，確保社會(huì )治安嚴打整治“百日會(huì )戰”活動(dòng)家喻戶(hù)曉、人人皆知，營(yíng)造全社會(huì )參與集中整治活動(dòng)的濃厚氛圍。目前我鎮共張貼標語(yǔ)1000余條，懸掛過(guò)街橫幅30余幅，鎮派出所和鎮政府各出動(dòng)一輛宣傳車(chē)每天加強治安宣傳，在全鎮營(yíng)造了全社會(huì )參與平安建設的濃厚氛圍。11月10日以來(lái)，我鎮先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )議，專(zhuān)門(mén)安排部署平安建設公眾安全感指數調查工作，要求農業(yè)包村人員協(xié)助村兩委干部，走村入戶(hù)宣傳，動(dòng)員群眾積極參與社會(huì )治安防范，有效夯實(shí)了提升群眾安全感指數工作基礎。目前，我鎮在鎮村主要干道兩側張貼標語(yǔ)1500余條，懸掛過(guò)街聯(lián)30余幅，出動(dòng)宣傳車(chē)25余臺次，真正使全鎮廣大干部群眾對社會(huì )治安工作做到入耳、入腦、入心，營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。
二、集中開(kāi)展矛盾糾紛和治安隱患排查活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定
我鎮堅持突出源頭防范，以“事要解決”為核心，采取日常和集中相結合的方式，在全鎮范圍內開(kāi)展矛盾糾紛和治安隱患排查工作，及時(shí)化解矛盾糾紛和消除治安隱患，維護了社會(huì )穩定。一是治安排查到位。鎮派出所加強對網(wǎng)吧、旅館等重點(diǎn)區域進(jìn)行排查，澄清外來(lái)流動(dòng)人員底冊，整治“黃、賭、毒”等違法活動(dòng);農業(yè)包村人員協(xié)助村組干部加強對空宅、廢窯等“空白”區域流竄人員、私自加工煙花爆竹違法活動(dòng)的排查，及時(shí)上報鎮派出所。二是治安巡防到位。鎮派出所聯(lián)合鎮專(zhuān)職巡防大隊在全鎮范圍內加強治安巡邏，村組干部排班帶隊，帶領(lǐng)村治安巡邏隊加強夜間治安巡邏，建立社會(huì )治安零報告制度，學(xué)校、金融部門(mén)和行政村充分利用攝像頭二十四小時(shí)進(jìn)行全方位監控以及平安互助大喇叭加強治安防范，形成了立體交叉、縱橫結合式的治安巡邏模式，有力震懾了
犯罪分子，最大限度地減少群眾的'損失。目前，我鎮共排查各類(lèi)矛盾糾紛26起，成功調處20起。同時(shí)，依托“三走遍三走進(jìn)”活動(dòng)載體，要求領(lǐng)導干部在下訪(fǎng)中，有計劃深入到困難群眾和上訪(fǎng)老戶(hù)家中，解決他們生活生產(chǎn)實(shí)際困難，讓他們體會(huì )到黨的溫暖、政府的關(guān)懷，拉近他們同黨委政府的血肉關(guān)系。
三、嚴格責任追究，搞好信息反饋
我鎮切實(shí)把平安建設指數調查工作作為當前黨委政府中心工作的重中之重，嚴抓不懈。自10月份以來(lái)，我鎮每天上午8點(diǎn)進(jìn)行安排部署，要求區長(cháng)帶領(lǐng)農業(yè)包村人員走村入戶(hù)開(kāi)展平安建設指數調查信息的搜集，下午五點(diǎn)進(jìn)行工作匯報，明確了包區領(lǐng)導、區長(cháng)、各行政村支部書(shū)記的工作責任，建立信息疏漏責任倒查機制。同時(shí)，鎮黨政主要領(lǐng)導加大信息排查工作的督導力度，每天不定時(shí)入村督導檢查農業(yè)包村人員對群眾電話(huà)抽查信息的排查工作情況，切實(shí)動(dòng)態(tài)掌握了全鎮平安建設群眾安全感指數的調查情況。目前，全鎮共接到上級平安建設指數調查電話(huà)12部，群眾反映良好。 我鎮在平安建設工作方面做了一些工作，取得一定成效，但與上級的要求和人民群眾的需求還有一定距離。目前仍然存在一是技防投入力度不夠，重點(diǎn)路段和重要路口覆蓋不全;二是農村青壯年外出務(wù)工多和村經(jīng)費緊張，造成農村治安巡邏隊力量薄弱和夜間巡邏連續性不強等問(wèn)題，建議縣里增加技防經(jīng)費投入力度，擴大鄉鎮重要路口和案件多發(fā)區域的監控覆蓋面。下一步，我鎮將進(jìn)一步嚴格落實(shí)社會(huì )維穩各項工作措施，不斷把平安建設工作推向深入，為助推全縣群眾對政法工作的滿(mǎn)意度和安全感指數的提升做出應有的貢獻!
滿(mǎn)意度工作總結2
根據文件要求，鎮黨委、政府高度重視，迅速行動(dòng)，結合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，針對測評反映出來(lái)的薄弱環(huán)節和問(wèn)題，增添了整改措施，加強了整改力度，圓滿(mǎn)完成了我這鎮平安建設群眾滿(mǎn)意度測評整改工作�，F將我鎮平安建設群眾滿(mǎn)意度測評整改工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，健全組織，做好宣傳發(fā)動(dòng)
為做到此次整改工作抓出實(shí)效、達到預期目的，東山鎮黨委、政府研究成立了東山鎮平安建設滿(mǎn)意度測評整改領(lǐng)導小組，黨委書(shū)記楊建華親自任組長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責協(xié)調、督查，針對前一階段平安建設工作中出現的問(wèn)題，切實(shí)抓好各項措施的整改落實(shí)。
9月10日，在鎮政府大會(huì )議室召開(kāi)了黨政班子成員、全體鎮村干部、鎮直單位負責同志參加的全鎮平安建設和綜治工作整改動(dòng)員會(huì )，鎮長(cháng)趙燕同志對整改工作進(jìn)行了全面安排部署，黨委書(shū)記楊建華同志作動(dòng)員報告，廣泛動(dòng)員全鎮干部群眾積極參與整改工作，確保整改取得實(shí)效。
二、測評反映的主要問(wèn)題
1、基層基礎工作薄弱，尤其是村級“一辦兩委”建設亟待加強。鎮村檔案資料需進(jìn)一步規范。
2、“一村一干一警一員”大走訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展不夠扎實(shí)深入。
3、公眾安全感和平安建設滿(mǎn)意率偏低。
4、社會(huì )治安突出問(wèn)題和治安重點(diǎn)地區整治工作需加大工作力度。
5、人防、物防、技防建設滯后，群防群治工作有待加強。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展，交通便利，人員流動(dòng)性增加，必然帶來(lái)社會(huì )治安形勢復雜化。應著(zhù)力加強治安防控體系建設。
6、法制宣傳教育還需要進(jìn)一步加強。
7、信訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。
8、社會(huì )管理體制不夠健全，流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員、留守青少年等特殊群體管理服務(wù)不夠規范。
三、針對存在的'問(wèn)題提出了具體整改措施
�。ㄒ唬┮宰セ鶎�、打基礎為抓手，全面夯實(shí)鎮村綜治工作基礎。鎮政府盡力克服財政困難，完善鎮綜治辦基礎設備，確保高效運轉……綜治辦集中力量按照縣綜治委要求，進(jìn)一步規范了檔案資料，做好分類(lèi)整理工作。
�。ǘ├^續深入開(kāi)展“一村一干一警一員”大走訪(fǎng)活動(dòng)。 由班子成員帶隊每周對走訪(fǎng)隊員上報的走訪(fǎng)對象進(jìn)行抽查回訪(fǎng)，并通報全鎮，堅決杜絕圖形式、走過(guò)場(chǎng)，嚴肅查處弄虛作假現象。充分發(fā)揮大走訪(fǎng)活動(dòng)在排查化解矛盾糾紛、深化社會(huì )管理服務(wù)、促進(jìn)公正廉潔執法等方面的重要作用，為全鎮平安建設和綜治整改工作提供詳實(shí)可靠的第一手資料。
�。ㄈ┳龊媚M調查，全力提高公眾安全感。針對市縣檢查中，我鎮失分較多的公眾安全感偏低的問(wèn)題，組織人員進(jìn)行模擬調查，對發(fā)現的問(wèn)題每周進(jìn)行通報反饋，由包村領(lǐng)導、包村干部負責回訪(fǎng)，及時(shí)化解矛盾，消除負面影響。對連續兩周出現同一問(wèn)題，未能及時(shí)化解的給予通報批評；連續三周的，包村干部、村支書(shū)分別寫(xiě)出書(shū)面檢查，包村領(lǐng)導作表態(tài)發(fā)言，限期解決問(wèn)題，全力提高人民群眾對平安建設的滿(mǎn)意率。
�。ㄋ模﹫猿謬来蛘�，集中整治影響社會(huì )穩定的治安突出問(wèn)題和治安重點(diǎn)地區。繼續堅持每月排查治安突出問(wèn)題和治安亂點(diǎn)，鎮綜治辦每月至少明確一個(gè)治安突出問(wèn)題和治安亂點(diǎn)村，進(jìn)行掛牌整治。按照“一個(gè)亂點(diǎn)、一名領(lǐng)導、一套方案、一個(gè)工作組”，做到滾動(dòng)排查、滾動(dòng)整治，積小安為大安，扎實(shí)推進(jìn)全鎮平安建設。
�。ㄎ澹┱J真抓好群防群治，加強治安防控體系建設。一是加強村（社區）“紅袖套”巡防隊伍建設。積極選聘有文化、有能力、責任心強的人員充實(shí)到“紅袖套”巡防隊，每天專(zhuān)人帶隊，堅持白天、夜晚輪流值班巡邏，鎮財政全額保障巡邏費用，切實(shí)做到警燈亮起來(lái)、警笛鳴起來(lái)，努力提高群眾見(jiàn)警率。二是各村結合實(shí)際，認真組織 “十戶(hù)聯(lián)防”，堅持巡邏打更。綜治辦、派出所組織督查，定期通報，最大范圍地開(kāi)展群防群治，最大限度地擠壓違法犯罪活動(dòng)的時(shí)間和空間，切實(shí)增強群眾安全感。三是積極推進(jìn)單位、企業(yè)、學(xué)校等內部保衛制度，大力推廣封閉式管理，建立健全門(mén)衛制度，嚴格落實(shí)出入登記管理。做到全天有人值班，確保安全，人防、物防、技防配套發(fā)展。
�。┐罅訌姟靶√炀W(wǎng)”建設，不斷提升防控能力。一是在主要街道和重點(diǎn)部位安裝電子監控設施，監控平臺與縣級聯(lián)網(wǎng)，做到24小時(shí)有人值守，及時(shí)發(fā)現、及時(shí)打擊違法犯罪活動(dòng)。二是對全鎮18個(gè)村（社區）廣播進(jìn)行全面檢修，確保正常使用 ，充分發(fā)揮廣播在平安建設宣傳和報警互助、治安防范方面的重要作用。
�。ㄆ撸┥罨桨矂�(chuàng )建，構建和諧社會(huì )。積極宣傳平安創(chuàng )建的重大意義，定期召開(kāi)維護穩定和治安形勢分析會(huì )，組織村委、單位、學(xué)校、企業(yè)認真開(kāi)展平安創(chuàng )建工作，形成全社會(huì )聯(lián)動(dòng)的創(chuàng )建格局，將平安建設滿(mǎn)意度測評整改措施落到實(shí)處。大力表彰平安村委、平安單位、平安學(xué)校、平安企業(yè)和平安家庭，進(jìn)一步增強全鎮干部群眾對平安創(chuàng )建的認識，提高人民群眾對“平安建設”工作的知曉率、滿(mǎn)意率。
�。ò耍┩晟啤叭{聯(lián)動(dòng)”工作機制，進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查調處力度。堅持領(lǐng)導值班接訪(fǎng)與深入開(kāi)展大走訪(fǎng)相結合，健全矛盾糾紛排查調處工作機制。堅持每月排查調處一次矛盾糾紛，每月召開(kāi)一次社會(huì )治安形勢分析會(huì )，及時(shí)上報不穩定信息，切實(shí)做到矛盾糾紛早排查、早介入、早化解。完善人民調解、司法調解、行政調解“三調聯(lián)動(dòng)”工作機制，堅持按政策辦事，堅持依法辦事，堅決維護人民群眾的合法權益。通過(guò)層層落實(shí)責任，把大量的矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，使廣大人民群眾安心滿(mǎn)意。
�。ň牛┘訌姺ㄖ菩麄鹘逃�，提高依法治鎮水平。結合“六五”普法驗收，積極組織開(kāi)展以“法律七進(jìn)”為核心的法制宣傳教育活動(dòng)，加強我鎮“五大細胞”工程的開(kāi)展，增強廣大人民群眾的道德法制觀(guān)念和法律水平。認真組織鎮、村黨員干部學(xué)習有關(guān)法律法規，及時(shí)傳達學(xué)習上級有關(guān)平安建設和綜治工作會(huì )議精神，教育引導廣大群眾自覺(jué)遵守法律法規，做到人人學(xué)法懂法，有法必依，違法必究，依法辦事，守法經(jīng)營(yíng)。
滿(mǎn)意度工作總結3
納稅人滿(mǎn)意度調查是一項民主監督機制、社會(huì )評價(jià)機制和糾風(fēng)工作機制，是優(yōu)化稅收服務(wù)，提高工作效率，提升服務(wù)針對性，推進(jìn)國稅整體工作上臺階，不斷構建和諧征納氛圍的重要措施。近幾年來(lái)，省、市、縣各級國稅部門(mén)紛紛將納稅人滿(mǎn)意度的高低作為一級稅務(wù)機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)工作力度的重要佐證與考核指向。隨著(zhù)工作的深入，陸續出現了一些新情況、新問(wèn)題，比如在調查中走過(guò)場(chǎng)的現象，“上面熱、中間溫、下面冷”的問(wèn)題，“過(guò)度關(guān)注而扭曲應對”的矛盾等，造成了滿(mǎn)意度調查反映內容不客觀(guān)、開(kāi)展不平衡、調查結果分析不全面、整改不及時(shí)的現象，形成這些問(wèn)題的原因是多方面的，既有宣傳動(dòng)員不到位的原因，有調查結束后相關(guān)問(wèn)題處理不到位、不及時(shí)的原因，也有納稅人對參與類(lèi)似調查活動(dòng)還心存疑慮的原因。由此可見(jiàn)，對于納稅人滿(mǎn)意度調查的有效性值得進(jìn)一步思考。
一、何為“納稅人滿(mǎn)意度調查有效”
納稅人滿(mǎn)意度調查有效可分為兩個(gè)層面理解：一是調查活動(dòng)本身有效：包括調查內容的設計、調查對象的選擇、調查任務(wù)的人選、調查結果的評價(jià)、分析與改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節的有效，當然也包括調查成本付出的有效；二是調查結果對促進(jìn)納稅服務(wù)工作，提升征納和諧度的促進(jìn)與改善作用發(fā)揮的有效性。前者是手段，后者是目的，通過(guò)對納稅人滿(mǎn)意度狀況的調查以發(fā)現納稅服務(wù)、稅收征管、干部隊伍建設中存在的問(wèn)題，以進(jìn)行有效的改進(jìn)與防范，促進(jìn)稅務(wù)系統整體行風(fēng)政風(fēng)建設水平的提升。
�。ㄒ唬┱{查內容的有效性。調查內容的有效主要體現組織者在調查內容的選擇上是否恰當，稅務(wù)部門(mén)與其他政府部門(mén)相同的一些共性的內容需要調查了解，如服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能、權力運用等，但由于不同征管時(shí)期，不同政策實(shí)施期，納稅人滿(mǎn)意度調查的側重點(diǎn)各不一樣，調查的內容應隨著(zhù)新流程的啟動(dòng)、新政策的出臺、新機構的調整而有所區別，只有針對不同時(shí)段、不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇恰當的調查內容及方法，才能做到針對性、時(shí)效性，對工作的改進(jìn)與完善才富有意義，納稅人的參與才有積極性。
�。ǘ┱{查者與被調查者身份的有效性。稅務(wù)部門(mén)既是服務(wù)者又是執法者，參與調查的納稅人既是被管理者又是“上帝”，其兩者雙重身份的矛盾現狀，決定了什么樣的人成為調查者，選擇什么樣的納稅人參與調查，最能客觀(guān)而真實(shí)的反映服務(wù)與管理的現狀顯得尤為重要。因此其一，調查者必須應是獨立的第三方，可以獨立的、不定期的傾聽(tīng)各界對稅務(wù)部門(mén)的真實(shí)評價(jià)，了解不同征收階段在政策執行過(guò)程中偏差與不合理現狀，客觀(guān)而公正地分析服務(wù)與管理現狀、反思存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議；其二，參與調查者，必須與本次調查內容密切相關(guān)的納稅人，如對某優(yōu)惠政策執行情況的調查，參與者就應選擇享受該優(yōu)惠政策的人而非隨機選擇納稅人。
�。ㄈ┱{查成果的有效性。納稅人滿(mǎn)意度調查工作本身的目的，是為了發(fā)現問(wèn)題、整改問(wèn)題、提升現狀。調查工作結束后，應該對調查結果及時(shí)分析、反思，剖析現象背后的深層次原因，并逐級匯報、逐層改進(jìn)，調查才有意義，納稅人的參與才會(huì )踴躍，這是一個(gè)良性工作循環(huán)。
二、當前滿(mǎn)意度調查的形式與效果
近幾年來(lái)，各級稅務(wù)機關(guān)為提高服務(wù)水平、提高工作效率為目標，不斷深入推進(jìn)作風(fēng)建設，以提高納稅人滿(mǎn)意度為為目標，在調查的方式上做出了很多嘗試，歸納起來(lái)大致有以下幾種形式：
�。ㄒ唬嫿▋韧獗O督網(wǎng)格，以“啄木鳥(niǎo)“行動(dòng)不定期調查納稅人滿(mǎn)意度。即在向社會(huì )聘請行風(fēng)監督員和監察員，定期舉行內外監督員例會(huì )，傾聽(tīng)各界對稅務(wù)部門(mén)的真實(shí)評價(jià)，組織明查暗訪(fǎng)，明確作風(fēng)建設重點(diǎn)，形成內外結合，上下呼應的監督機制。
�。ǘ┪械谌介_(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查和服務(wù)質(zhì)量認證，通過(guò)稅務(wù)部門(mén)設計問(wèn)題，委托第三方開(kāi)展問(wèn)卷調查或問(wèn)卷問(wèn)題電話(huà)問(wèn)訪(fǎng)的形式，了解稅務(wù)機關(guān)在征管與服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。
�。ㄈ┮远悇�(wù)監察為依托，通過(guò)開(kāi)展執法監察、一案雙查、主動(dòng)發(fā)放執法監督卡、公開(kāi)舉報電話(huà)等主動(dòng)調查的工作方式，調查納稅人的滿(mǎn)意程度，了解稅務(wù)干部在執法中存在的問(wèn)題。
從以上的幾種形式上可以看出，為了解納稅人心聲，提升納稅人滿(mǎn)意度，各級稅務(wù)機關(guān)從外至內，從上至下構建起了嚴密的監督網(wǎng)，然而從實(shí)際運行情況來(lái)看，大多只是順應時(shí)勢或“考核”要求，納稅人的滿(mǎn)意度沒(méi)有隨著(zhù)調查工作的持續進(jìn)行而有序提升，可以這樣說(shuō)，調查工作雖如火如荼的開(kāi)展，投入了相應的人力與物力，但結果的卻非所愿。
�。ㄒ唬┱{查內容設計針對性不強，層次仍停留于政府部門(mén)的共性問(wèn)題上。從調查問(wèn)卷的內容上來(lái)看，仍存在部門(mén)工作的特點(diǎn)把握不準、對稅務(wù)工作階段性任務(wù)特點(diǎn)了解不足，絕大部分的仍停留在是否“吃、拿、卡、要”、是否“文明服務(wù)“、是否“高效運轉”等共性問(wèn)題上。因為納稅人的滿(mǎn)意程度不僅僅停留于微笑服務(wù)上，他們往往更關(guān)注某項稅收優(yōu)惠政策是否享受、新推出的辦稅流程，窗口服務(wù)是否設計合理、對納稅評估、稅務(wù)稽查發(fā)現的非主觀(guān)問(wèn)題今后是否能有效避免等。
�。ǘ﹨⑴c調查的人群業(yè)務(wù)素質(zhì)不能與調查任務(wù)相適應。目前，行風(fēng)調查員一般來(lái)自三種渠道，一類(lèi)是來(lái)自行評辦、人大代表的政府官員；一類(lèi)來(lái)自稅務(wù)部門(mén)上級或本級確定的納稅人代表；另一類(lèi)則是稅務(wù)系統的稅務(wù)監察干部。政府官員的調查結果應該說(shuō)具有普遍意義，但因其稅收知識的貧乏，調查結果往往過(guò)于籠統、概括，缺乏針對性。而納稅人代表因其被管理者的角色，加之被“公開(kāi)”的監督員身份，想說(shuō)而不敢說(shuō)，往往不痛不癢的建議比問(wèn)題多。而稅務(wù)監察干部工作受制于部門(mén)本身的尷尬角色，無(wú)法真正突顯監察作用。
�。ㄈ┙^大部分納稅人仍存在疑慮，反映真實(shí)問(wèn)題的寥寥無(wú)幾。無(wú)論是第三方展開(kāi)的問(wèn)卷調查，還是稅務(wù)機關(guān)主動(dòng)發(fā)起的執法監督卡，或是公開(kāi)的舉報電話(huà)，應該說(shuō)納稅人反映心聲的渠道有很多，但是因其“被管理者”的身份，加之長(cháng)期以來(lái)調查的內容與其本身想表達的內容不符，以及反映后問(wèn)題仍不能得到有效解決的歷史現狀，往往導致納稅人不愿意參與。以縣局為例，委托第三方開(kāi)展滿(mǎn)意度調查采集率可達100％，但反映問(wèn)題率僅20％，提出實(shí)質(zhì)性建議等寥寥無(wú)幾；稅務(wù)機關(guān)自行發(fā)出的執法監督卡回饋率僅達40％，暴露問(wèn)題（反映辦稅服務(wù)廳的問(wèn)題居多）的卻不到10％，而有針對性地反映其管理者（責任區管理員）的基本沒(méi)有。
�。ㄋ模┱{查結果的反思不足，未能形成一個(gè)由調查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。從實(shí)際運行情況來(lái)看，各級稅務(wù)機關(guān)往往調查工作開(kāi)展得如火如荼，對調查結果也列入各級目標責任制考核，然而卻弱化了對調查結果的分析與反思，忽視了調查僅僅是了解問(wèn)題的工具，并不是提高滿(mǎn)意度的手段這一重要的本質(zhì)問(wèn)題。因此，往往出現為了讓調查結果在考核上不出問(wèn)題，部分機關(guān)人為干預被調查對象，造成滿(mǎn)意度畸高，上級機關(guān)對此卻渾然不知的現象。
三、如何才能使滿(mǎn)意度調查有效
�。ㄒ唬┱{查內容必須符合階段性工作的特點(diǎn)，調查時(shí)機的選擇不應固定化，使滿(mǎn)意度調查不再淪為形式。必須確定調查是為了獲取信息，通過(guò)提升服務(wù)而收獲滿(mǎn)意的工作理念，將調查內容細分為服務(wù)效率調查、廉潔自律調查以及政策執行調查等。對廉潔自律情況的調查可以在節日期間發(fā)出，既是對稅務(wù)干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒；服務(wù)效率、政策執行的調查可以細分為實(shí)施前調查與實(shí)施后調查，實(shí)施前調查旨在向納稅人預告新流程、新政策、新舉措，征集納稅人意見(jiàn)，以獲得納稅人更多的認可與理解，提高遵從度。實(shí)施后調查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實(shí)施過(guò)程中征納雙方存在的問(wèn)題，稅務(wù)干部解決困難的能力與能動(dòng)性，政策中需逐級反映的問(wèn)題等，將調查工作盡可能與實(shí)際工作相貼近，提升納稅人對調查工作的親切感與參與的`積極性。
�。ǘ┱{查對象的選擇因調查內容的不同而異。不同的調查內容應有不同的調查客體，隨意地選擇或任意地擴大調查對象，均會(huì )使調查結果失真，浪費人力、物力，也失去調查的真正意義。例如，調查辦稅廳窗口設置的合理性，應選擇月均涉稅工作量較多的納稅人，調查單項稅收政策或舉措的可行性，應選擇關(guān)聯(lián)度較高的納稅人，了解稅務(wù)機關(guān)服務(wù)地方經(jīng)濟的整體情況，應著(zhù)重了解政府服務(wù)中心工作人員的感受等。
�。ㄈ┱{查主體的確定應遵循實(shí)質(zhì)重于形式的原則。目前參與納稅人滿(mǎn)意度調查的主體有三種類(lèi)別，即政府官員、企業(yè)代表及稅務(wù)監察干部，因其各自身份、知識的局限性，限制了調查工作的有效開(kāi)展。因此可以借鑒國外的“職業(yè)間諜”角色，有效地開(kāi)展問(wèn)題調查與分析。即，由國稅系統上級部門(mén)定期、直接、秘密招聘“職業(yè)間諜”，考慮到稅務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性，招聘人選可側重考慮企業(yè)財務(wù)人員、稅收經(jīng)辦人、注冊稅務(wù)師等，這部分人具備一定的稅收專(zhuān)業(yè)知識，有著(zhù)與稅務(wù)部門(mén)直接接觸的機會(huì )，能夠以調查者與被調查者的雙重身份，客觀(guān)全面地理解與把握調查的內容與實(shí)質(zhì)，幫助稅務(wù)機關(guān)分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源。聘任機關(guān)通過(guò)定期下派調查任務(wù)單、要求受聘人員定期反饋調查報告，并根據調查的深度支付一定報酬、決定是否續聘的形式，讓調查工作得以有效開(kāi)展。
�。ㄋ模┱{查結果的應用有效。調查是改進(jìn)稅務(wù)部門(mén)行業(yè)作風(fēng)的重要手段，調查結果的有效運用關(guān)乎調查工作的根本。因此應將調查結果的分析制度化，將調查結果向被調查機關(guān)及納稅人公開(kāi)，組建固定的人群對調查結果進(jìn)行分析與反思，從制度、素質(zhì)、理念各方面剖析，提出改進(jìn)措施，并將整改措施向納稅人公示，以尋求納稅人的監督和對今后調查活動(dòng)的支持。
納稅人滿(mǎn)意度是衡量地稅機關(guān)辦稅服務(wù)質(zhì)量、稅收執法水平的主要標準，也是地稅部門(mén)執政為民的重要體現。近年來(lái)，通道地稅局將納稅服務(wù)、稅收執法與稅收管理有機結合，努力做到三者的協(xié)調、統一、發(fā)展，成效明顯，辦稅服務(wù)質(zhì)量和稅收執法水平得到提高，納稅人滿(mǎn)意度明顯提升，為實(shí)現“和諧”辦稅奠定了基礎。
滿(mǎn)意度工作總結4
為促進(jìn)我院醫德醫風(fēng)建設，進(jìn)一步了解患者對我院就醫環(huán)境、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度的意見(jiàn)及建議，醫院通過(guò)發(fā)放《住院患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查表》的形式，了解患者對醫療服務(wù)的真正需求，現將20xx年滿(mǎn)意度情況做如下匯報：
一、調查分析
20xx年全年，共計發(fā)放調查問(wèn)卷2350份，對調查表中所包含的18項問(wèn)題，了解了患者對我院醫療水平、護理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生等各方面的滿(mǎn)意率，20xx年患者對醫院滿(mǎn)意度評價(jià)達98.3％。
根據患者所提出的意見(jiàn)和建議分析，主要提出的問(wèn)題包括：
1、食堂飯菜質(zhì)量不佳；
2、病區條件差；
3、地板、走道、及衛生間清潔程度、部分衛生間異味較大；
4、住院收費處人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題；
5、停車(chē)難；
6、床位少；
7、病房冷暖氣調解不及時(shí)，房間較熱；
8、指示牌不清晰；
9希望病房能安裝空調，床上能有活動(dòng)飯桌；
10、電梯太少不方便。
二、整改措施
1、醫院不斷強化食堂的規范管理，據今年的調查結果顯示，醫院食堂的滿(mǎn)意度較去年有所提高。
2、病區條件差主要集中在感染科樓、普外一科及普外二科，醫院已開(kāi)始重新裝修改造病區，普外一科和普外二科已裝修完畢。
3、針對走道、衛生間清潔程度的問(wèn)題，醫院會(huì )加強保潔人員的.管理、技術(shù)，并隨時(shí)對衛生間、走道進(jìn)行清潔。
4、加強醫務(wù)人員及窗口人員的培訓管理，提高醫務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，提升醫患溝通水平，減少因溝通不及時(shí)、不到位產(chǎn)生的矛盾甚至是投訴。
5、我院由于用地困難，高峰期停車(chē)難問(wèn)題一直無(wú)法得以解決，具體問(wèn)題已向相關(guān)部門(mén)反映，需多部門(mén)協(xié)商解決。
6、因我院外科樓裝修工程，指示牌被去掉，造成了患者及家屬的不便�，F外科樓已裝修完畢，指示牌均重新張貼或安裝。
7、為方便廣大患者，我院在內科樓及通往住院部的臺階都安裝了電梯。
8、針對病房安裝空調及活動(dòng)飯桌的相關(guān)問(wèn)題，醫院整體裝修完畢后，設施會(huì )及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。
滿(mǎn)意度工作總結5
公眾安全感和滿(mǎn)意度是評價(jià)綜治工作績(jì)效，也是衡量一個(gè)地區社會(huì )治安狀況好壞和轄區居民綜合素質(zhì)高低的“晴雨表”，它反映的是民心，體現的是民本，蘊含的是民生。堅持把公眾安全感和滿(mǎn)意度作為檢驗和衡量綜治工作的根本標準，既是轄區居民的宗旨、性質(zhì)和根本任務(wù)所決定的，也是搞好新形勢下綜治工作的經(jīng)驗總結。為此，要使公眾對綜治工作的評價(jià)始終保持良好口碑，就必須在六個(gè)注重上狠下功夫：
一要注重平日之功的修煉，解決好“重突擊、輕日�！钡膯�(wèn)題。任何事物沒(méi)有量變的積累，就不會(huì )有質(zhì)變的飛躍。公眾安全感和滿(mǎn)意度的提升也是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程。要真正贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意，就必須將功夫下在平時(shí)，在日常工作中把群眾需求、群眾意見(jiàn)放在第一位，關(guān)注民生，服務(wù)民生，一切從群眾利益出發(fā)，真抓實(shí)干，注重細節，踏踏實(shí)實(shí)，不搞虛夸，走出臨時(shí)突擊的誤區，通過(guò)平常的功夫去贏(yíng)民心、創(chuàng )佳績(jì)。
二要注重打防并舉的統一，解決好“重打擊、輕防范”的問(wèn)題。打擊和防范是辯證統一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的`同時(shí)要抓防范，防范的同時(shí)力促打擊，惟有做到打防并舉，實(shí)現二者的有機統一，方能實(shí)現治安大局的平穩。要想贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意，必須降發(fā)案，少發(fā)案，切實(shí)處理好打和防的關(guān)系，做到打防并重，雙管齊下，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒(méi)有主動(dòng)有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿(mǎn)意，綜治形象樹(shù)不起來(lái)。同時(shí)要重防，就打擊犯罪而言，無(wú)論是偵破還是懲處，社會(huì )整體利益都是負增長(cháng)，無(wú)論從經(jīng)濟效益角度，還是從社會(huì )效益角度，預防一起案件的社會(huì )價(jià)值，要遠遠超過(guò)破獲一起案件的價(jià)值。
四要注重日常管理的規范，解決好“重執法、輕管理”的問(wèn)題。轄區居民的形象不僅僅體現在辦案上，同樣體現在
內部管理上。要贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意，必須始終堅持嚴格管理不放松。注重在“規范管理、注重言行、改變態(tài)度、溝通告知”上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務(wù)公開(kāi)范圍，讓群眾對警務(wù)活動(dòng)切實(shí)明確“是什么、為什么、怎么辦”，以執法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿(mǎn)意度。
五要注重服務(wù)水平的提升，解決好“重處罰、輕服務(wù)”的問(wèn)題�！皣栏駡谭�、熱情服務(wù)”是轄區居民始終堅持和秉承的宗旨理念和職責任務(wù)。嚴格執法保平安，熱情服務(wù)促和諧，二者涵蓋了轄區居民的兩項重要職能。要贏(yíng)得群眾滿(mǎn)意，轄區居民必須始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，所有警務(wù)活動(dòng)都應寓于服務(wù)之中，堅持服務(wù)至上、服務(wù)至本，因地制宜，因情施策，不斷創(chuàng )新工作方法和途徑，在堅持好“大走訪(fǎng)”、“三深入”等服務(wù)民生的成熟做法基礎上，進(jìn)一步推出新舉措、新辦法，全警動(dòng)員、全員參與、全方位服務(wù)，以此來(lái)改善警民關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。
六要注重輿論宣傳的強化，解決好“重內報、輕外宣”的問(wèn)題。宣傳增進(jìn)理解，宣傳樹(shù)立形象，宣傳打造成果。綜治工作的好壞優(yōu)劣，需要群眾的了解和評價(jià);綜治工作的發(fā)展進(jìn)步，需要群眾的意見(jiàn)和建議。而爭取群眾的理解、信任和支持，需要轄區居民的主動(dòng)宣傳、溝通和交流。要善于做好群眾的宣傳工作，在加強警務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)警營(yíng)和諧的基礎上，走進(jìn)群眾、深入群眾、發(fā)動(dòng)群眾，宣傳法律政策，匯報工作打算，征求意見(jiàn)建議，以面對面、零距離的接觸，構建“轄區居民人人都是宣傳員”的氛圍。同時(shí)，要善于做好媒體宣傳工作，加強與媒體的合作，努力實(shí)現綜治工作法律效果、社會(huì )效果和宣傳效果的有機統一。
滿(mǎn)意度工作總結6
20xx年即將過(guò)去，我來(lái)公司已有六個(gè)多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導和師傅x以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。
我經(jīng)過(guò)一個(gè)月的現場(chǎng)鉚焊檢驗的實(shí)習之后，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責;做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責;對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準確性負責;對檢驗的“首檢”質(zhì)量問(wèn)題而引起的成批報廢負責;對需復驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫(xiě)委托單，連同試樣分送理化、金相試驗室，并及時(shí)取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢后，及時(shí)做出檢驗結論，并在工藝流轉卡上簽章;當驗收過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)反饋，并及時(shí)填寫(xiě)不合格品報告，交技術(shù)部門(mén)處理;對質(zhì)量問(wèn)題的糾紛、預防措施進(jìn)行跟蹤驗證，對沒(méi)做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責。平時(shí)維護好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事。在這六個(gè)多月里，我主要從兩個(gè)方面來(lái)實(shí)踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個(gè)多月的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要的匯報。
一、努力學(xué)習，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且檢驗員工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學(xué)習，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標，積極的配合車(chē)間生產(chǎn)工作。六個(gè)月以來(lái)，面對非專(zhuān)業(yè)的化工設備檢驗工作，工作起來(lái)有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應對困難的挑戰，利用休息時(shí)間學(xué)習新容規、GBxx0、GBxx1等壓力容器法規標準;同時(shí)，利用我所學(xué)的材料專(zhuān)業(yè)知識結合國內材料標準和ASME標準以及實(shí)際生產(chǎn)情況，再加上x(chóng)和其他同事的指導，順利熟悉了各類(lèi)原材料檢驗知識。由于我們有色廠(chǎng)所用材料的種類(lèi)繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B—3、C—276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習。
二、努力工作，順利完成各項任務(wù)
在原材料檢驗崗位上的前兩個(gè)月，我協(xié)助xX檢驗復合板、鈦材、有色材料，同時(shí)接手焊材工作。xX經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點(diǎn)，使我順利通過(guò)公司的實(shí)習期。在后三個(gè)月我開(kāi)始接手有色材料檢驗。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難，材料來(lái)了之后，有時(shí)交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車(chē)間生產(chǎn)。檢驗完畢之后立刻填寫(xiě)檢驗記錄和材料臺賬。需要復驗的材料提前開(kāi)理化委托單，下復驗料進(jìn)行復驗，及時(shí)收集復驗報告。不合格的原材料及時(shí)填寫(xiě)不合格品報告，迅速解決問(wèn)題不影響生產(chǎn)。我發(fā)現，經(jīng)常出現問(wèn)題的材料有以下幾種，復合板起爆點(diǎn)、不平度超標及剪切不合格問(wèn)題;N6的管材常出現起皮、微裂紋等缺陷;鈦管常出現新舊標準采購問(wèn)題、σs0、2超標的問(wèn)題以及管徑和壁厚超標問(wèn)題;焊材主要是不易按技術(shù)要求采購等問(wèn)題。
下面我列舉幾例具體的.工作向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要的匯報。
1、20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見(jiàn)證陶氏化學(xué)設備用Ф20×0、9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由于采購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使重新到我們公司檢驗。
2、20xx年8月7日，檢驗了33塊復合板，發(fā)現每張復合板起爆點(diǎn)位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發(fā)現現場(chǎng)實(shí)物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現均為T(mén)A3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報料時(shí)為T(mén)A3，藍圖為為T(mén)A2，按藍圖買(mǎi)的材料。對于起爆點(diǎn)超標立即填寫(xiě)了NCR，后由技術(shù)科負責處理。
3、20xx年8月30日，我和x一起去x實(shí)業(yè)有限公司現場(chǎng)檢驗杜邦換熱器設備用Ф25、4×1、6×5010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯，且管理到位，質(zhì)量可控。
回顧進(jìn)入公司的這六個(gè)多月，發(fā)現我雖能愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jì)，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。
這主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，壓力容器專(zhuān)業(yè)知識較少，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進(jìn)一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問(wèn)題的能力。
第三，在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識和新標準的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我對六個(gè)多月公司工作的總結，請領(lǐng)導批評指正，希望我能迅速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻!
滿(mǎn)意度工作總結7
為了進(jìn)一步宣傳貫徹《食品安全法》，進(jìn)一步普及食品安全知識，增強全體師生參與食品安全的意識，動(dòng)員全體師生關(guān)心、支持和參與食品安全工作，根據《晉江市食品安全委員會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年食品安全宣傳周活動(dòng)的通知》號文件(——食品安全辦[20-]-)精神，結合我校實(shí)際情況，我們組織了食品安全宣傳周。這些活動(dòng)概述如下：
一、指導思想
本次食品安全宣傳周本著(zhù)“健康第一，以學(xué)生為本”的理念，“貼近學(xué)校實(shí)際，貼近師生生活”的原則，以及宣傳教育進(jìn)學(xué)校的要求，通過(guò)各種宣傳形式和方式，廣泛動(dòng)員我校師生參加“食品安全宣傳周”，大力宣傳黨和國家加強食品安全工作的方針、政策、法律法規和食品安全科普知識，增強師生食品安全意識，提高自我防范能力。
二、是領(lǐng)導重視，精心組織
我校領(lǐng)導高度重視食品安全宣傳周，成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，組織宣傳活動(dòng)，指導宣傳
傳周活動(dòng)。明確了具體實(shí)施人員，為開(kāi)展好此次宣傳周活動(dòng)做好了充分的準備。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
三、宣傳周活動(dòng)時(shí)間
20xx年食品安全宣傳周時(shí)間為20xx年6月13日到6月27日。
四、宣傳周活動(dòng)主題
以“尚德守法共治共享食品安全”為主題，緊扣法治與誠信兩大宣傳主線(xiàn)，廣泛深入宣傳食品安全法律法規及食品安全知識，努力提高廣大師生的食品安全意識。
五、宣傳活動(dòng)情況
1、通過(guò)國旗下講話(huà)的形式，組織啟動(dòng)《食品安全科普知識》學(xué)習活動(dòng)。
2、以食品衛生安全與傳染病防治等知識為主要內容，給全體學(xué)生上好健康教育課，增強學(xué)生衛生防病意識。
3、充分利用校內的板報、墻報、廣播等宣傳陣地，重點(diǎn)宣傳食物中毒預防、身體發(fā)育所需營(yíng)養的有關(guān)常識。鼓勵學(xué)生以手抄報、電子手抄報的形式匯報學(xué)習成果。
3、給全體學(xué)生家長(cháng)發(fā)一封公開(kāi)信，向廣大家長(cháng)宣傳食品衛生等相關(guān)知識和要求，以取得家長(cháng)的配合與支持。
4、上一節食品衛生安全知識的專(zhuān)項教育課，要求學(xué)生掌握食品衛生安全知識。
5、開(kāi)一次以食品安全宣傳為主題的'班會(huì )，要求學(xué)生講究個(gè)人衛生，禁食來(lái)歷不明的食品、禁食路邊小賣(mài)店、小吃部食物，確保集體活動(dòng)的安全。
六、活動(dòng)效果
我校在這一系列活動(dòng)的實(shí)施中，把食品安全宣傳教育有機地融入日常教育教學(xué)工作中，讓學(xué)生在愉快的學(xué)習、活動(dòng)中提高了食品安全意識和自我保護意識，從而為學(xué)生的健康成長(cháng)提供文明、安全、良好的物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境，有效的保障了師生的身心健康。
滿(mǎn)意度工作總結8
3月7日市司法局召開(kāi)全市司法行政工作暨提高群眾滿(mǎn)意度動(dòng)員大會(huì )后，我鎮高度重視，按照上級有關(guān)精神，分工負責，合理部署，精心組織人員盡全力開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)走訪(fǎng)和電話(huà)模擬調查活動(dòng)，切實(shí)做好我鎮第一季度測評工作。
一、加強組織領(lǐng)導，強化責任。成立了由分管領(lǐng)導為組長(cháng)，全體綜治辦、司法所工作人員為成員的領(lǐng)導小組，召開(kāi)了全鎮22個(gè)村（居）委會(huì )的'書(shū)記主任會(huì )議，全面鋪開(kāi)進(jìn)村入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)。
二、加大宣傳力度，開(kāi)展圩日法律宣傳和咨詢(xún)活動(dòng)。聯(lián)合法庭、派出所在開(kāi)展了一次法制宣傳活動(dòng)，并要求各村委會(huì )張貼一條宣傳標語(yǔ)，提高全鎮知曉率，提高工作透明度。
三、實(shí)行分片包干。由各農村工作片片長(cháng)帶隊分五個(gè)工作組，綜治辦、司法所、派出所、法庭工作人員為指導員，下派到村組進(jìn)行進(jìn)村入戶(hù)走訪(fǎng)，發(fā)放宣傳單、宣傳袋、聯(lián)系卡、問(wèn)卷調查表等5000余份。
四、狠抓電話(huà)模擬調查活動(dòng)。針對我鎮3000余部固定電話(huà)，全體綜治辦、司法所工作人員輪流排班，分時(shí)段、分區域對電話(huà)用戶(hù)進(jìn)行模擬采訪(fǎng)調查活動(dòng)。對于調查反饋回來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行分析研究，歸納總結，最后提出整改方案。
通過(guò)近一個(gè)月來(lái)的努力工作，我鎮的群眾滿(mǎn)意度測評工作取得了明顯效果，群眾滿(mǎn)意度有所提高。
滿(mǎn)意度工作總結9
根據市委深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)領(lǐng)導小組通知要求，我鎮切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗和準確評價(jià)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿(mǎn)完成了測評工作，現總結如下：
一、加強領(lǐng)導，精心準備
我鎮將群眾滿(mǎn)意度測評工作作為檢驗活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強組織領(lǐng)導。群眾滿(mǎn)意度測評工作在鎮黨委學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下，在督導組的具體指導下，由鎮學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應的組織機構，加強本部門(mén)測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強化工作培訓。組織鎮學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)群眾滿(mǎn)意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進(jìn)行認真學(xué)習，并將《通知》及時(shí)轉發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮各指導檢查組對滿(mǎn)意度測評工作的具體進(jìn)行指導，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過(guò)無(wú)線(xiàn)廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀(guān)公正評價(jià)。
二、方案科學(xué)，內容明確
為了確保全面客觀(guān)真實(shí)地反映深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)工作的成效，體現測評工作的公開(kāi)性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮認真研究制定了實(shí)施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的情況、對本單位學(xué)習貫徹黨的十七屆四中全會(huì )精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開(kāi)”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門(mén)本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的成效和開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的意見(jiàn)和建議。二是明確測評方式。主要采取召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放群眾滿(mǎn)意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的.廣泛性、代表性和層次性。測評結果以黑板報的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題得到了有效解決。
三、程序嚴格，組織周密
芒山鎮切實(shí)把開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測評工作的過(guò)程作為聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過(guò)程，嚴格測評程序，精心組織測評。
一是認真開(kāi)展自查。各參學(xué)單位結合本部門(mén)、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎上，鎮學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開(kāi)展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮黨委班子召開(kāi)群眾滿(mǎn)意度測評會(huì )議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮直各部門(mén)主要負責人共55人參加了測評，在通報學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會(huì )代表發(fā)放滿(mǎn)意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評價(jià)、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的評價(jià)、對學(xué)習貫徹十七屆四中全會(huì )精神加強基層黨建情況的評價(jià)以及對本單位通過(guò)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評價(jià)滿(mǎn)意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)的意見(jiàn)、建議：共6份，11條。
全鎮各參學(xué)單位按要求召開(kāi)了測評會(huì )議，認真組織測評，共發(fā)放滿(mǎn)意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97。9%，經(jīng)統計滿(mǎn)意度達95。6%提出的建議和意見(jiàn)共23條。
通過(guò)群眾滿(mǎn)意度測評工作的開(kāi)展，全鎮各參學(xué)單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問(wèn)題繼續得到有效解決。
滿(mǎn)意度工作總結10
20xx年，路口鎮認真總結20xx年平安創(chuàng )建工作中的經(jīng)驗和教訓，在鞏固和保持已有工作成效的基礎上，理清工作思路，創(chuàng )新工作方法，采取有效措施，注重在筑牢防線(xiàn)上下功夫，努力提升公眾安全感，為公眾創(chuàng )造了一個(gè)安全穩定的生產(chǎn)、生活和工作環(huán)境�，F將我鎮今年以來(lái)的工作開(kāi)展情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、落實(shí)目標管理責任機制，在筑牢綜治責任防線(xiàn)上下功夫。
一是成立機構，加強領(lǐng)導。鎮黨委、政府成立專(zhuān)門(mén)工作領(lǐng)導小組，由黨委副書(shū)記任組長(cháng)，派出所所長(cháng)、綜治辦專(zhuān)職副主任任副組長(cháng)，綜治專(zhuān)干、干警、各村支部書(shū)記、村主任為成員，辦公室設在鎮綜治辦，具體負責對提升公眾安全感工作的領(lǐng)導。二是落實(shí)經(jīng)費，加強保障。年初鎮人大會(huì )議把綜治經(jīng)費列入財政預算，鎮政府嚴格按照預算落實(shí)3萬(wàn)元治安巡防經(jīng)費和綜治辦成員每月60元的綜治工作津貼。同時(shí)，村綜治專(zhuān)干按每月200元的標準，由鎮綜治辦每個(gè)季度統一發(fā)放工資，極大地調動(dòng)了其積極性。三是明確目標，加強督導。按照創(chuàng )建平安路口和全鎮公眾安全感滿(mǎn)意率達到95%以上的目標，鎮黨委、政府與村簽訂了工作責任狀，層層落實(shí)責任。9月份，根據市、縣提升公眾安全感會(huì )議精神，鎮組織鎮、村干部召開(kāi)了提升公眾安全感推進(jìn)會(huì )，對1-9月份提升公眾安全感工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了小結，對下一階段進(jìn)了部署和安排。
二、建立矛盾糾紛調處機制，在筑牢矛盾調解防線(xiàn)上下功夫。
一是堅持制度，分級排查。按照從源頭上預防和減少矛盾糾紛的原則，堅持“村三天一排查、鎮每周一調度，每月一分析”的矛盾糾紛排查工作制度，對矛盾糾紛實(shí)行分級排查、逐級調解、一案一檔、專(zhuān)人負責，做到臺賬清楚，資料規范。1-9月份全鎮共排查矛盾糾紛46起，調解46起，真正做到了“小事不出村組，大事不出鎮”的目標。二是領(lǐng)導掛帥，坐陣接訪(fǎng)。繼續深入開(kāi)展鎮黨委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)，每天安排專(zhuān)人在鎮矛調中心坐班，接訪(fǎng)群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通信訪(fǎng)渠道。逢集鎮集市日，主要領(lǐng)導都在鎮政府坐陣，親自接待上訪(fǎng)群眾，現場(chǎng)解決問(wèn)題。三是深入基層，源頭化解。全體鎮黨政領(lǐng)導、駐村干部下到村、組走訪(fǎng)上訪(fǎng)人員，變群眾的上訪(fǎng)為領(lǐng)導下訪(fǎng)，做到第一時(shí)間介入，把信訪(fǎng)苗頭消除在內部、化解在基層、解決在源頭，確保了全鎮的和諧與穩定。
三、加強治安防控體系建設，在筑牢防范打擊防線(xiàn)上下功夫。
一是加強治安巡防隊伍建設。鎮20人的專(zhuān)職巡防隊加大了商業(yè)街及重要路段巡邏頻率，特別加強了夜間的巡邏力度，有效地震懾了犯罪分子，減少了入室盜竊案的發(fā)生。同時(shí)，建立并完善治安防范責任制，實(shí)行民警包片、巡防隊員包村，每個(gè)村落實(shí)了1—2名村級治安巡防員協(xié)助，確保農村治安巡防落到實(shí)處。同時(shí)組織鎮村干部巡防，駐村干部組織所在村有關(guān)人員一起進(jìn)行定期與不定期巡防。二是推進(jìn)天網(wǎng)工程建設。積極配合縣政法委在集鎮、主要路段、重要辦公區域安裝視頻監控，同時(shí)支持縣公安局在下垅村與安�？h交界的東湖增設治安卡點(diǎn)。三是深入推進(jìn)嚴打整治斗爭。通過(guò)開(kāi)展治安重點(diǎn)地區排查整治工作，針對排查出的突出治安問(wèn)題，重點(diǎn)開(kāi)展了打擊“兩搶一盜”、查禁黃賭毒以學(xué)校周邊環(huán)境整治等專(zhuān)項活動(dòng)，加強了學(xué)校、企業(yè)周邊，農村治安混亂地區娛樂(lè )場(chǎng)所等重點(diǎn)區域的治安排查整治。
四、扎實(shí)開(kāi)展問(wèn)安于民活動(dòng)，在筑牢輿論宣傳防線(xiàn)上下功夫。
一是宣傳發(fā)動(dòng)，調查摸底。按照“問(wèn)安于民”的工作要求，在召開(kāi)鎮村干部動(dòng)員會(huì )的基礎上，通過(guò)鎮、村、組干部逐家逐戶(hù)上門(mén)征求意見(jiàn)和填寫(xiě)調查問(wèn)卷，增進(jìn)全鎮群眾對安全感測評工作的認識。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料和設置綜治工作宣傳欄，宣傳綜治工作的重要意義及做法，營(yíng)造“人人知道綜治、大家支持綜治”的良好的輿論氛圍。二是疏理意見(jiàn)，查找問(wèn)題。在問(wèn)安于民活動(dòng)中，我們根據收回的調查問(wèn)卷，疏理出12條意見(jiàn)，其中大部分反映的問(wèn)題主要表現在加強治安巡防、加大矛盾排查、加強民生保障三方面。同時(shí)，還有些村民反映在新農建設中的征地拆遷和民政補助等方面的個(gè)人問(wèn)題。三是責任到人，化解問(wèn)題。針對調查出的問(wèn)題和問(wèn)卷上明顯滿(mǎn)意率低的.農戶(hù)，所在村的掛村領(lǐng)導和駐村干部再次上門(mén)，了解實(shí)際情況，對于能夠解決的問(wèn)題及時(shí)給予解決，對于一時(shí)不能解決的問(wèn)題，認真做好解釋工作。
今年，在上級的正確領(lǐng)導下和鎮村干部的努力下，路口鎮的提升公眾安全感工作雖然有了一定的進(jìn)步，但與上級政法部門(mén)的要求和全鎮人民的期望還有很大差距。在今后的工作中，我們將按照市、縣的工作要求，認真推進(jìn)新一輪平安創(chuàng )建工作，將綜治工作進(jìn)一步抓牢抓實(shí)，為全鎮創(chuàng )造一個(gè)安居樂(lè )業(yè)的安全社會(huì )環(huán)境。
滿(mǎn)意度工作總結11
一、顧客滿(mǎn)意度調查表調查分析報告
根據公司質(zhì)量管理體系文件策劃要求和公司質(zhì)量方針目標的要求，技銷(xiāo)部按《顧客滿(mǎn)意度測量程序》規定，對公司的主要客戶(hù)進(jìn)行了一次顧客滿(mǎn)意度調查，調查采用調查表方式。統計分析原則：按《顧客滿(mǎn)意度測量程序》的“4.2.2調查表中顧客滿(mǎn)意度評估的方法”即調查表各評估項的統計分數低于40分或更低，則判定該客戶(hù)對公司的產(chǎn)品或服務(wù)為不滿(mǎn)意，否則為一般、比較滿(mǎn)意、滿(mǎn)意。滿(mǎn)意是公司追求的目標，是公司持續改進(jìn)過(guò)程力爭達到的程度。
現就調查結果的統計（詳見(jiàn)附件一）分析如下：
本次共成功地對家客戶(hù)進(jìn)行了調查，調查結果見(jiàn)顧客滿(mǎn)意度調查表。調查結果共計項，其中：滿(mǎn)意項；比較滿(mǎn)意項；一般項。不太滿(mǎn)意項，不滿(mǎn)意項。按《顧客滿(mǎn)意度測量程序》的“4.2.2調查表中顧客滿(mǎn)意度評估的方法”進(jìn)行統計計算，綜合得分%。各客戶(hù)評價(jià)中最低項目，得分分，最高項目得分分，滿(mǎn)意項是產(chǎn)品性能、質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)及交付得到較多的.肯定，比較滿(mǎn)意主要涉產(chǎn)品售價(jià)，公司組織相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導和主要業(yè)務(wù)人員對顧客評價(jià)和意見(jiàn)、建議進(jìn)行了認真討論，一致認為，公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中受到肯定，具有一定的競爭勢力，從性?xún)r(jià)比情況看：目前的定價(jià)是比較適宜的�？梢酝ㄟ^(guò)更多的溝通方式向顧客進(jìn)行一定的解釋?zhuān)_到顧客理解，暫無(wú)改進(jìn)要求。根據調查結果來(lái)看，客戶(hù)對公司產(chǎn)品及服務(wù)未發(fā)現不滿(mǎn)意項，個(gè)客戶(hù)均達到了滿(mǎn)意水平，顧客滿(mǎn)意率為%，無(wú)客戶(hù)意見(jiàn)和建議情況。
二、顧客滿(mǎn)意率綜合評價(jià)因素統計分析報告
調查采用調查表方式對顧客滿(mǎn)意度調查占綜合顧客滿(mǎn)意度的40%。
統計實(shí)際折合得分分。同時(shí)對顧客滿(mǎn)意率綜合評價(jià)因素還包括收集來(lái)自顧客的關(guān)于交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面的數據分析占20%；調查用戶(hù)意見(jiàn)，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚、索賠和同類(lèi)行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商報告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴大或流失情況分析等綜合占40%。
交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面：發(fā)生過(guò)一次是年交付產(chǎn)品到，在安裝過(guò)程中因不當造成損壞，公司出于長(cháng)期建立友好關(guān)系考慮，與年一季度向該客戶(hù)又提供了損壞的部件，得到客戶(hù)好評。達到滿(mǎn)意。其他該類(lèi)情況未發(fā)生。評價(jià)得分為100%。實(shí)際得分20分。
調查用戶(hù)意見(jiàn)，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚、索賠和同類(lèi)行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商報告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴大或流失情況分析等綜合占40%。實(shí)際情況：通過(guò)業(yè)務(wù)合作，公司通過(guò)領(lǐng)導與客戶(hù)電話(huà)交流、現場(chǎng)生產(chǎn)安裝直接面談以及服務(wù)人員調查用戶(hù)意見(jiàn)，得到較好評價(jià)，無(wú)不滿(mǎn)意情況，今年客戶(hù)和銷(xiāo)售額均有較好的增加，評價(jià)得分為100%。實(shí)際得分40分。綜合顧客滿(mǎn)意度實(shí)際得分為。
從本次顧客滿(mǎn)意度調查結果及分析來(lái)看，公司應持續堅持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，加強內部管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少內部質(zhì)量管理?yè)p失，加強成本控制，穩定售價(jià)，讓顧客真正享受物美價(jià)廉；同時(shí)要開(kāi)拓市場(chǎng)，批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，滿(mǎn)足顧客要求。通過(guò)調查和分析，發(fā)現公司顧客滿(mǎn)意工作保持較好，應努力發(fā)揚光大。
滿(mǎn)意度工作總結12
在中共##市委、市委保持先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導小組、第五督導組的領(lǐng)導下，中共##市四面山管理委員會(huì )扎實(shí)開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿(mǎn)完成了測評工作，把先進(jìn)性教育辦成了實(shí)實(shí)在在的群眾滿(mǎn)意工程。
一、基本情況
四面山管理委員會(huì )參加第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的對象單位有1個(gè)黨委、1個(gè)總支、7個(gè)支部共9個(gè)基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動(dòng)黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進(jìn)性學(xué)習教育活動(dòng)的9個(gè)單位群眾滿(mǎn)意度測評工作全部結束。
二、主要做法
�。ㄒ唬蕚涑浞�。
一是先進(jìn)性教育辦公室在認真領(lǐng)會(huì )市委先進(jìn)性教育辦公室下發(fā)的群眾滿(mǎn)意度測評方案精神的基礎上，科學(xué)地制定了測評方案。二是先進(jìn)性活動(dòng)辦公室組織了滿(mǎn)意度測評培訓。三是在開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測評前，9個(gè)單位認真開(kāi)展了查漏補缺和初步總結工作，并通過(guò)座談會(huì )等形式，在一定范圍內通報了開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的.總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進(jìn)性教育活動(dòng)有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實(shí)基層，確保了測評工作的正常有序開(kāi)展。
�。ǘ┘訌姸綄�。
為了防止一些單位走過(guò)場(chǎng)或搞形式，先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室加強了群眾滿(mǎn)意度測評的指導工作。一是明確支部書(shū)記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結果進(jìn)行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿(mǎn)意度測評的書(shū)面報告，并上報先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室備案。
�。ㄈ⿵V泛參與。
一是召開(kāi)測評大會(huì )。為了得到真實(shí)可靠的測評結果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門(mén)的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿(mǎn)意度測評大會(huì )。二是采取多種形式進(jìn)一步聽(tīng)取了群眾意見(jiàn)。各單位黨組織采取了隨機抽樣調查、召開(kāi)座談會(huì )、個(gè)別訪(fǎng)談、設置測評意見(jiàn)箱等方式，廣泛了解了群眾對先進(jìn)性教育活動(dòng)的反映，征求了廣大群眾對先進(jìn)性教育活動(dòng)尤其是整改提高階段工作的意見(jiàn)和建議。三是9個(gè)單位在滿(mǎn)意度測評后，通過(guò)專(zhuān)門(mén)會(huì )議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿(mǎn)意度測評結果。
三、測評情況
參加第二批先進(jìn)性學(xué)習教育活動(dòng)的9個(gè)單位于11月上旬邀請各類(lèi)代表進(jìn)行了滿(mǎn)意度測評大會(huì )，其滿(mǎn)意度達到了99.72%。其中：參加對中共##市四面山管理委員會(huì )領(lǐng)導班子和中共##市四面山管理委員會(huì )機關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無(wú)黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿(mǎn)意度達到了99.36%�；緷M(mǎn)意度為3.6%；參加對龍潭湖居委會(huì )測評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無(wú)黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿(mǎn)意度為98.8%，基本滿(mǎn)意度為1.2%；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿(mǎn)意度為100%；參加對森管機關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿(mǎn)意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿(mǎn)意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿(mǎn)意度為100%；參加對學(xué)校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿(mǎn)意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿(mǎn)意度為100%。
群眾滿(mǎn)意度測評是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節，我們將認真總結第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)單位滿(mǎn)意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導第三批的滿(mǎn)意度測評工作，把先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成人們群眾的滿(mǎn)意工程。
滿(mǎn)意度工作總結13
為全面真實(shí)掌握我縣基層團組織開(kāi)展活動(dòng)不豐富、陣地使用不充分、作風(fēng)發(fā)揮不明顯等突出問(wèn)題，全面加強基層團組織建設工作，根據地區相關(guān)會(huì )議精神和團地委《關(guān)于開(kāi)展基層團干部滿(mǎn)意度測評工作的通知》文件要求，團縣委積極協(xié)調各級黨委，組織各級團組織、廣大團員青年對全縣161基層團干部進(jìn)行滿(mǎn)意度測評工作，現將開(kāi)展工作情況總結如下：
一、基本情況
XX縣下轄六鄉兩鎮，116個(gè)行政村，全縣共有基層團委11個(gè)，團總支5個(gè)，團支部244個(gè)。截止目前，全縣共有團員9358名，其中14--28周歲青年19682人；少先隊組織790個(gè)，少先隊輔導員95名，少年兒童32558名，少先隊員
23649名。
經(jīng)測評，滿(mǎn)意度結果為：6鄉2鎮18個(gè)團干部均為滿(mǎn)意；村（社區）140個(gè)團干部中，滿(mǎn)意的有117人，占總數的%、基本滿(mǎn)意有21人，占總數的15%、不滿(mǎn)意有2人，占總數的%；縣直中學(xué)團干3人，均為滿(mǎn)意。
二、主要做法及成效
1、加強組織領(lǐng)導。為及時(shí)傳達貫徹落實(shí)團地委關(guān)于開(kāi)展基層團干部滿(mǎn)意度測評工作的部署精神，我委高度重視，迅速成立以團縣委書(shū)記為組長(cháng)，各鄉鎮團委專(zhuān)職副書(shū)記為成員的活動(dòng)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在團縣委辦公室，具體負責日常工作開(kāi)
展，領(lǐng)導小組明確了本次活動(dòng)的目的、意義和方式。同時(shí)，領(lǐng)導小組還負責監督檢查和指導基層團組織做好團干部滿(mǎn)意度測評工作。
2、及時(shí)動(dòng)員部署。為使滿(mǎn)意度測評工作順利開(kāi)展，XX年2月7日下午團縣委積極組織各鄉鎮團委專(zhuān)職副書(shū)記召開(kāi)活動(dòng)前動(dòng)員部署會(huì )議，認真學(xué)習了《關(guān)于開(kāi)展基層團干部滿(mǎn)意度測評工作的通知》文件精神，明確了工作任務(wù)。
3、廣泛征求意見(jiàn)。充分結合基層團干部分類(lèi)定級工作，廣泛征求團員青年的意見(jiàn)。重點(diǎn)圍繞團干部個(gè)人整治立場(chǎng)、現實(shí)表現、履職能力、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面，深入到各族青少年當中走訪(fǎng)調查，切實(shí)掌握基層團干部是否具有良好的群眾和威信、是否能夠密切聯(lián)系團員青年，主動(dòng)與團員青年溝通交流。
4、認真分類(lèi)定級。按照“基層團組織自評、團員青年測評、本級黨政干部測評、上級團委評定”等程序進(jìn)行，團縣委在深入調查摸底，全面了解基層團組織建設現狀的基礎上，認真組織實(shí)施了基層團干部滿(mǎn)意度測評工作。在測評過(guò)程中，我們明確要求對每一個(gè)基層團干部的測評團員青年不少于40人、本級黨政干部不少于5人（包含主要領(lǐng)導）、上級團委不少于5人，以發(fā)放測評表形式對基層團干部進(jìn)行測評。同事，團縣委結合平時(shí)掌握的實(shí)際情況和年度考核情況，對基層團干部進(jìn)行綜合評價(jià)，得出滿(mǎn)意度測評結果。
三、存在的問(wèn)題
作為黨的后備軍和生力軍，現階段，我縣基層團干部存在問(wèn)題是多方面的。一是各鄉鎮對團干部培養力度不夠，不能按要求每月組織鄉鎮、村（社區）團干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，將團干部培訓納入同級黨的干部教育培訓總體規劃，推行掛職、交流、輪崗等制度；二是在團干部配備過(guò)程中，不能很好的堅持德才兼備、以德為先的標準，普遍存在團干部素質(zhì)低、年齡大，發(fā)揮不出青年朝氣蓬勃的一面；三是團干部待遇不能落實(shí)，各級團委的正、副書(shū)記是黨員的，可以列席同級黨的委員會(huì )和常務(wù)委員會(huì )的會(huì )議，不是黨員的，可以列席與共青團和青年工作有關(guān)的會(huì )議。應按同級黨委（行政）職
能部門(mén)或下一級黨組織領(lǐng)導干部的條件配備，任職期間享受相應的政治、生活待遇。符合條件的村團支部書(shū)記應選進(jìn)村“兩委”班子，要有計劃地解決基層團干部年齡過(guò)大、兼職過(guò)多的問(wèn)題；四是各鄉鎮不能很好的把團干部管理納入黨政干部管理范圍。各鄉鎮應在團委書(shū)記、副書(shū)記、團支部書(shū)記任免、調動(dòng)時(shí)先征求上一級團組織的意見(jiàn)，聽(tīng)取上級團委對團干部在任職期間的評價(jià)，切實(shí)把優(yōu)秀團干部推薦給上級組織部門(mén)，列入考察范圍；五是對團員的發(fā)展和管理工作混亂，各鄉鎮、村（社區）在團員發(fā)展過(guò)程中不能按照《團章》的發(fā)展規劃，有計劃、有步驟地發(fā)展團員、優(yōu)化團員隊伍結構，做到“一人一檔”，不能側重加大面向生產(chǎn)、工作一線(xiàn)發(fā)展團員的力度，很大程度上都是在檢查時(shí)和上報相關(guān)材料時(shí)臨時(shí)突擊，沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期的、系統性的制度；六是各鄉鎮、縣直企事業(yè)單位團組織在“推優(yōu)入黨”和
“推優(yōu)薦才”工作中認識不明確，“推優(yōu)入黨”和“推優(yōu)薦才”是以改善黨員隊伍結構、加強基層后備干部隊伍建設為目的，不斷提高“推優(yōu)”質(zhì)量，擴大“推優(yōu)”數量，及時(shí)把優(yōu)秀團員發(fā)展到黨的組織中來(lái)，把優(yōu)秀青年干部吸收到黨的后備干部隊伍中來(lái)，為黨組織源源不斷地輸送新鮮血液。
四、主要對策及意見(jiàn)
1、發(fā)揮主管部門(mén)職能，進(jìn)行實(shí)效培訓。各級團組織應該在黨組織的周密部署下，整合培訓資源，進(jìn)行培訓的系統機制的建立，通過(guò)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調，發(fā)揮主管部門(mén)職能，完善培訓的實(shí)效機制。在培訓時(shí)，注重加強黨性修養和團干部修養，要給團干部創(chuàng )造鍛煉和成長(cháng)的機會(huì )，提高團干部“深度學(xué)習”的.能力。
2、引導團干部進(jìn)行正確人生定位和心理調適。當代青少年個(gè)性強，對他們而言，榜樣示范比發(fā)號施令更有威力。團干部只有注重完善自身形象，善于發(fā)揮非權力性影響力的“助推器”作用，才能完成對廣大青少年的有效領(lǐng)導，一個(gè)年輕干部只有保持強烈的事業(yè)追求，維持好內心的和諧平衡，才能走得更遠。
3、將團干部自身素質(zhì)的提高作為培訓的重點(diǎn)。團干部培訓要提高團干部的自身素養，包括思想道德素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、工作能力素質(zhì)、心理與身體素質(zhì)。一是搞好學(xué)習型團組織建設，要求團干部積極投入到讀書(shū)活動(dòng)中去，有計劃、分批次地選送團干部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識考試培訓和各類(lèi)“有含金量”的培訓學(xué)習；二是多渠道提升團干部綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提倡創(chuàng )新；三是深化“推
優(yōu)”入黨工作，使“推優(yōu)”工作成為發(fā)展青年黨員的主要渠道。
4.以整體建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步強化基層團委建設。鄉鎮團委是鄉鎮區域內基層團組織的領(lǐng)導核心，擔負著(zhù)指導農
村共青團工作的直接責任，具有承上啟下的重要作用。加強鄉鎮團委建設，一是要配好配齊鄉鎮團委（副）書(shū)記、村（社區）團支部書(shū)記，原則上應是黨員，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)歷并熟悉農村經(jīng)濟工作或基層黨務(wù)工作，把年紀輕、素質(zhì)高、事業(yè)心強的優(yōu)秀青年人才選拔到團委一把手位置上來(lái)；二是要妥善協(xié)調解決好團委、團支部書(shū)記的編制和待遇等問(wèn)題；三是要著(zhù)力提高鄉鎮、村（社區）團委班子整體素質(zhì)，在建立和完善團委、團支部書(shū)記上崗培訓制度的同時(shí)多渠道、多途徑地強化對團干部職業(yè)、技術(shù)培訓，特別是要抓好對那些素質(zhì)能力不適應要求或新上崗的團干部的培訓。
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