公司后勤管理工作總結

　　一、公司后勤管理工作的重要性

　　公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用。所謂基礎性是講后勤管理的對象以不動(dòng)產(chǎn)為主，是對企業(yè)生存基本條件的管理，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn)。所謂保障性，就是說(shuō)只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎;只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習條件，使他們解除后顧之憂(yōu)，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠(chǎng)房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀(guān)，可以使全體員工工作學(xué)習時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎工作和保障工作。

　　公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務(wù)繁重，內外聯(lián)系復雜，任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活。同時(shí)，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒(méi)有做好，也會(huì )有人認為后勤管理沒(méi)有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小時(shí)都在運轉，如供水、供電等，特別逢年過(guò)節，大家放假休息，年輕人享受著(zhù)家庭的溫暖，老年人歡度著(zhù)天倫之樂(lè )，而后勤戰線(xiàn)上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計較個(gè)人得失，總是年復一年，日復一日，默默無(wú)聞，任勞任怨地工作著(zhù)，奉獻著(zhù)，為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻，辛勤的汗水，美化著(zhù)員工的生活，感化著(zhù)人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫(xiě)著(zhù)全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。

　　二、公司后勤管理工作的主要情況

　　目前，公司后勤實(shí)行三級體系管理的模式：第一層次為計劃與決策，是副總領(lǐng)導后勤管理中首要的基本環(huán)節;第二層次為組織與實(shí)施，是公司總務(wù)處實(shí)現計劃與決策的組織保證;第三層次為監督與控制，是后勤各組室檢驗管理目標和實(shí)現服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時(shí)間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實(shí)際情況出發(fā)，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時(shí)部門(mén)與組室制定了嚴而細的規章制度(包括工作范圍、職責、崗位責任制)，因地制宜開(kāi)展工作，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事。一級管理一級，一級對一級負責，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮。

　　公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導我們去實(shí)現公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀(guān)規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng )公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績(jì)：

　　(一)宿舍設施建立

　　公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門(mén)建立房產(chǎn)、設備、設施、上、下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、洗衣房、閱覽室、配電系統的維修、維護及管理工作;同時(shí)后勤部門(mén)在宿舍區建立了洗衣房，內部設施齊全，為全自動(dòng)投幣洗衣機，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度，一方面方便員工洗衣服，另一面減少員工外出花高費用的洗衣服，提高員工講究衛生，另一面提高公司的管理效率，后勤部門(mén)是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，諸如人事、財物、物資、設備、基建、房屋、伙食、交通、醫療、衛生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項綜合性服務(wù)工作，這些統統由后勤部門(mén)管理。為完成這諸多的服務(wù)內容，后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門(mén)打交道，又要與社會(huì )上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時(shí)間和空間。要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問(wèn)題，既要處理好內部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配合，對于設施建立所取的成績(jì)是首先服務(wù)放在第一位，公司員工對宿舍配備設施比較滿(mǎn)意，公司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂(lè )，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，一些重點(diǎn)服務(wù)設施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動(dòng)洗衣房主要為員工提供方便洗衣服，員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢(qián)，圖書(shū)閱覽室主要是提高員工學(xué)習能力及豐富文化生活知識，讓員工將學(xué)到的東西應用到我們的實(shí)踐中來(lái)，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻。

　　(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高

　　古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來(lái)飲食對人們來(lái)講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn)，加快食堂對飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。每天有100多員工對食堂進(jìn)行評價(jià)。“今天的菜太淡了”“今天的菜太咸了”，“米飯太軟了”，“米飯太硬了”等等不管你做出的評價(jià)如何，采集建議的員工都會(huì )欣然接受，將建議和評價(jià)匯總并傳達，并對改進(jìn)的方面給予員工回復，因為他們知道，讓員工吃好、吃飽，讓員工對就餐質(zhì)量及食堂滿(mǎn)意食食堂每位工作人員的職責，民以食為天，公司從事的是天大的事情，隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，食堂工作不斷開(kāi)展，大多數員工反映，近期食堂有些起色，比以前強多了，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿(mǎn)意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的，同時(shí)為了要確保食堂的就餐質(zhì)量，公司食堂同時(shí)建立了意見(jiàn)箱，并對食堂的就餐場(chǎng)所進(jìn)行擴建，建立了新的食堂就餐場(chǎng)所，另食堂還建立了飯菜價(jià)格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯菜衛生、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程，對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜，滿(mǎn)足員工的口味，建立一定的質(zhì)量監管體系，對公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監控，應對食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛生安全管理制度，并對個(gè)人衛生制度，嚴格要求食堂的消毒工作。員工對食堂的監控組織，在食堂顯眼處公開(kāi)投訴渠道,并使得員工意見(jiàn)能及時(shí)的反映到食堂，形成一定的例會(huì )等機制，保證渠道的暢通有效，對公司食堂進(jìn)行監管，有關(guān)部門(mén)在處理員工與食堂的矛盾的時(shí)候，應保持客觀(guān)、公正的立場(chǎng)，對員工立場(chǎng)多加考慮，應盡量做到維護員工的利益。適當增加菜的品種，注意營(yíng)養搭配，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強對廚師的技能培訓，掌握不同菜系的烹飪方法，以及引進(jìn)競爭機制，對廚師所做的菜進(jìn)行責任到人的評價(jià)機制。員工也應加強自己的修養。在公共場(chǎng)合應有文明禮貌的行為，應積極的維護排隊的秩序，有較高的道德感，總之，以上體現了食堂的就餐質(zhì)量，同時(shí)在就餐質(zhì)量中所去的成績(jì)是，公司食堂不斷建設擴展，對員工的意見(jiàn)和建議不斷的改善，員工的滿(mǎn)意度不斷的提高，生活質(zhì)量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱情也就提高了，從而公司的效益同時(shí)提高了，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。

　　(三)創(chuàng )建健身場(chǎng)地

　　豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了娛樂(lè )健身場(chǎng)所，如健身房設有跑步機、杠鈴，乒乓球場(chǎng)地，公司廠(chǎng)區設有籃球場(chǎng)地，羽毛球場(chǎng)地，同時(shí)建立這些健身場(chǎng)所增加員工的業(yè)余愛(ài)好，首先建立這些場(chǎng)所需要設立計劃方案，及費用的申請，后勤管理部門(mén)必須按既定方針、政策、法令、法規和公司的規章制度辦事，后勤管理者必須認識到后勤部門(mén)集中了大量的人、財、物，后勤管理工作需要接觸到各個(gè)階層和廣大員工，對外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導，因此，正確地貫徹執行公司的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好員工后勤健身工作有著(zhù)重要意義，對于公司設立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì)，使員工擁有良好的工作、生活狀態(tài)，同時(shí)健身房建立了健身流程制度，有利于員工的身體鍛煉方法，進(jìn)入健身房前，讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋)，有利于身體健康，為了確保健身房的衛生及健身器材的完整無(wú)損，要求員工愛(ài)護室內環(huán)境衛生，健身房?jì)炔辉S吸煙、不帶零食、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰;愛(ài)護健身房?jì)鹊孛�、墻壁衛生等，勿高聲喧嘩，互愛(ài)互讓?zhuān)�相互關(guān)照，爭做文明運動(dòng)者，營(yíng)造健身房和諧、友好的氛圍，愛(ài)護室內健身活動(dòng)設施，安全規范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房，健身結束后，請將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原位，關(guān)好門(mén)窗，在鍛煉時(shí)如有疑問(wèn)員工可咨詢(xún)后勤管理人員，積極配合管理人員工作，為了我們的身體健康，共創(chuàng )和諧企業(yè)文化，以上這些健身設施的建立對員工的身體健康起到了非常重要的作用，因此在此期間所取的成績(jì)是讓員工有了良好的健康身體，減少員工的疾病，提高員工的免疫力，提高員工在工作中的反映能力，保持身體活動(dòng)能力等，因此公司后勤娛樂(lè )健身設施的建立開(kāi)展活動(dòng)，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司感到工作生活沒(méi)有壓力，感到工作生活很快樂(lè )。

　　三、公司后勤管理存在的問(wèn)題

　　(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富

　　1、豐富員工生活的文化設備較少

　　電視、電腦、書(shū)籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設備。目前，大多數員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動(dòng)設備普遍較少。

　　2、員工活動(dòng)的范圍較小、內容單一

　　員工的社會(huì )活動(dòng)面普遍都很小，大多數人活動(dòng)區域是公司與住處兩點(diǎn)一線(xiàn)。因此他們的社會(huì )接觸面相對較小，后勤活動(dòng)對象只有其家人、親戚或同鄉，這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。農村員工的后勤生活仍顯得比較單調，普遍缺少樂(lè )趣。多數員工在業(yè)余時(shí)間選擇看電視、聊天。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書(shū)、上網(wǎng)等方面。

　　3、員工生活的滿(mǎn)意度不高

　　絕大多數員工表示，如果經(jīng)濟、時(shí)間等條件允許，他們非常希望通過(guò)文化娛樂(lè )等方式消除疲勞、釋放壓力、享受生活。但由于各種原因，導致他們對目前的后勤生活情況并不十分滿(mǎn)意。

　　4、對員工管理方面服務(wù)的滿(mǎn)意度不高

　　飯菜價(jià)格，僅有八成的員工認為食堂飯菜價(jià)格合理;食堂衛生與飯菜質(zhì)量，公司食堂的衛生狀況存在眾多有待改進(jìn)的地方，飯菜質(zhì)量方面也存在一些清洗不干凈、品種更新速度慢、菜的品種過(guò)于單一，一是：菜的種類(lèi)過(guò)于單一，在一個(gè)季節之內，幾乎每天都是一樣的菜，口味不多;二是：早晚點(diǎn)的飯菜種類(lèi)較少，油炸食品過(guò)多，缺乏營(yíng)養;三是：食堂設費供湯處的湯也是很單一，口味不佳。

　　(二)后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高

　　后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀(guān)能動(dòng)性，積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹(shù)立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。后勤職工還必須增強時(shí)間觀(guān)念，拖拖拉拉的作風(fēng)，必然貽誤大事，必然遭到反對。

　　(三)后勤管理人員創(chuàng )新意識需要提高

　　雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設施及娛樂(lè )場(chǎng)地，但在原來(lái)的基礎上還應繼續創(chuàng )新，繼續提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見(jiàn)和建議，讓員工全員參與到管理中來(lái)，對建立的這些設施不定期的進(jìn)行維護保養，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng )新，提高管理效率。

　　四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討

　　后勤在完成各項服務(wù)工作的過(guò)程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀(guān)念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應新時(shí)期公司發(fā)展的需要。

　　(一) 重視后勤隊伍建設

　　公司必須要建設一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰斗力強的隊伍是提高后勤服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作的關(guān)鍵。根據后勤管理的工作特點(diǎn)，選用后勤管理人員要做到:(一)選能干的人。后勤人員既要有理財管理的能力，又要熟悉公司方針政策，還要具有一定的后勤管理知識與專(zhuān)業(yè)技能。(二)選廉潔的人。后勤人員經(jīng)常跟錢(qián)、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占公司的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風(fēng)。 選能吃苦的人。后勤人員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問(wèn)題自己解決，盡量不花錢(qián)或少花錢(qián)。(四)選熱心的人。公司的后勤人員既是公司的主人，又是員工的服務(wù)員。

　　(二) 加強后勤職工思想教育，增強后勤職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)

　　思想教育是各項工作的統帥和先導，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結合。后勤管理者應具備主動(dòng)性、自覺(jué)性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺(jué)，就是后勤工作永遠處于被動(dòng)地位，聽(tīng)不完的意見(jiàn)，挨不完的批評。究其原因，既有客觀(guān)原因，又有主觀(guān)因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，工作就會(huì )由消極變?yōu)榉e極，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，就會(huì )做到積極、主動(dòng)、自覺(jué)地為廣大員工服務(wù)。后勤部門(mén)在公司中承擔著(zhù)為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產(chǎn)生影響。

　　(三)豐富員工后勤生活的對策

　　用工公司在不斷改善員工物質(zhì)生活條件的同時(shí)，結合員工生產(chǎn)生活的實(shí)際情況，因陋就簡(jiǎn)、因企制宜，注重基本文化設施建設，并能積極開(kāi)展豐富員工文化生活的文化體育活動(dòng)。

　　1、 增加后勤文化活動(dòng)設施

　　公司要逐漸增加文化設施方面的投資，在想方設法改善員工物質(zhì)生活的同時(shí)，結合員工生產(chǎn)生活的實(shí)際，創(chuàng )造條件建設一些適合員工活動(dòng)的場(chǎng)所，如棋牌室、乒乓球室、閱覽室、籃球場(chǎng)等，盡可能地讓員工在業(yè)余時(shí)間有電視看，有書(shū)讀，有場(chǎng)地玩。

　　2、組織開(kāi)展多形式活動(dòng)

　　組織員工開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余后勤文化活動(dòng)，應當成為各類(lèi)用工單位的一項經(jīng)常性工作。充分利用工作之余、節慶假日等時(shí)間，組織員工開(kāi)展投入不多、簡(jiǎn)便易行、生活健康而又有吸引力的各種文化活動(dòng)。如在各部門(mén)員工之間開(kāi)展游戲比拼、棋牌比賽、技能比武等活動(dòng)，也可以組織大家演家鄉戲、唱家鄉歌、說(shuō)家鄉情活動(dòng)，以此激發(fā)員工的參與熱情，增加他們的生活情趣。

　　3、嚴格遵守勞動(dòng)法規

　　嚴格執行法律法規和各項規章制度，在勞動(dòng)時(shí)間安排、勞動(dòng)工資支付、勞動(dòng)保障落實(shí)等方面加強自律，杜絕強迫加班加點(diǎn)、克扣員工工資、規避各種社會(huì )保障等違法行為，努力為員工創(chuàng )造寬松的工作環(huán)境，保證員工能有充足的閑暇豐富后勤生活。

　　4、完善職工集體宿舍及食堂等后勤管理。

　　如定期進(jìn)行宿舍慰問(wèn)和檢查，努力為員工營(yíng)造舒適的生活環(huán)境。

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