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信訪(fǎng)年度工作總結范文9篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編為大家收集的信訪(fǎng)年度工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信訪(fǎng)年度工作總結范文1
我調入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導的精心指導和各位同事的關(guān)心幫助下，認真學(xué)習政治理論和文化業(yè)務(wù)知識，時(shí)刻用規章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
我從三個(gè)方面進(jìn)行總結：
一是不斷加強政治理論學(xué)習，全面提升自身素養。
以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標，把學(xué)習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習，認真學(xué)習了黨的十七屆五中、六中全會(huì )等內容，深入領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，增強了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習信訪(fǎng)工作規章制度，學(xué)習上級部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì )議精神，學(xué)習文秘工作的基本基礎知識，學(xué)閱機關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。
通過(guò)學(xué)習，使我熟悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養，文秘工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務(wù)。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導安排；能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作；能?chē)栏癜凑諉挝坏囊幷轮贫绒k事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實(shí)際，認真收集各項信息資料，能比較準確地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的.主要問(wèn)題，及時(shí)總結梳理，科學(xué)的統籌本職工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。
半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料43份，收發(fā)文件166份，整理文書(shū)檔案33冊，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)31次，深入鄉鎮部門(mén)調處信訪(fǎng)事項4次，順利完成了對縣直17各部門(mén)的目標責任考核。
三是增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。
在增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。修養鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺(jué)維護單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系，樂(lè )于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(cháng)，積極參與單位上的各種文化娛樂(lè )活動(dòng)。
總之，一年來(lái)我在學(xué)習、工作、生活上取得了一定的成績(jì)，也還存在著(zhù)不足之處。
一是對信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不一是夠深；
二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫(xiě)作能力還有待二是進(jìn)一步加強；
三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開(kāi)三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問(wèn)題我將不斷加強學(xué)習，及時(shí)改進(jìn)。
希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，刻苦學(xué)習，加倍努力，力爭取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jì)。
信訪(fǎng)年度工作總結范文2
姚橋煤礦六項措施強化信訪(fǎng)穩定工作姚橋煤礦認真貫徹落實(shí)公司信訪(fǎng)穩定工作的有關(guān)要求，堅持把穩定放在第一責任的突出位置來(lái)抓，按照“重視民生、執行政策、統籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓和諧穩定，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)穩定工作各項措施，全力以赴做好信訪(fǎng)穩定工作。
一是加強對穩定工作的領(lǐng)導。
礦專(zhuān)門(mén)成立了以黨委書(shū)記、礦長(cháng)為組長(cháng)，分管穩定、生活、地區等礦領(lǐng)導為副組長(cháng)，礦辦、黨委工作科、地區保衛科、生活服務(wù)科、派出所等13個(gè)職能部門(mén)負責人為成員的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組把“零”越級上訪(fǎng)作為今年的信訪(fǎng)穩定工作的目標，圍繞實(shí)現這一目標，制定了專(zhuān)門(mén)的制度，下發(fā)了文件，明確了信訪(fǎng)穩定工作的原則、工作體系和工作責任，確保不發(fā)生到公司機關(guān)及以上單位上訪(fǎng)和10人及以上到礦集體上訪(fǎng)事件。
二是層層落實(shí)信訪(fǎng)穩定責任。
堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管人、管事與管穩定”相結合的原則，與基層單位層層簽訂穩定工作目標責任書(shū)，明確各單位維護穩定工作的責任，嚴格進(jìn)行考核。對達不到責任目標要求的.單位，取消單位和主要責任人當年的評優(yōu)、評先資格；嚴格實(shí)行穩定工作月度考核，凡當月因工作不負責任，造成不穩定事件的，視情節輕重與單位黨政主要領(lǐng)導當月績(jì)效工資掛鉤，并追究相關(guān)人員的政治責任。
三是建立健全信訪(fǎng)穩定制度。
認真總結以往信訪(fǎng)穩定工作的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了月度不穩定因素排查處理機制、月度職工思想動(dòng)態(tài)分析機制、月度職工關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題解答機制、穩定工作責任機制、不穩定事件處置機制和與地方政府溝通協(xié)商機制的信訪(fǎng)穩定工作六項長(cháng)效機制。制定了突發(fā)事件處置工作預案，成立了3個(gè)應急小組和100多人的護礦隊，提高了快速處置突發(fā)事件的反應能力，對個(gè)別無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)人員，將依法進(jìn)行嚴厲打擊。
四是實(shí)行陽(yáng)光信訪(fǎng)、敞開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)。
將每月的16號和28號定為領(lǐng)導干部信訪(fǎng)民主接待日，敞開(kāi)門(mén)進(jìn)行接訪(fǎng)。延伸信訪(fǎng)接待，除礦領(lǐng)導信訪(fǎng)接待、信訪(fǎng)辦日常接待外，要求各基層單位和機關(guān)科室將每月的8日前作為信訪(fǎng)民主接待日，做好初信初訪(fǎng)工作，10日前將信訪(fǎng)接待情況匯總報黨委工作科，把問(wèn)題解決在基層單位。推行信訪(fǎng)“首問(wèn)負責制”，要求信訪(fǎng)工作做到誰(shuí)接待誰(shuí)負責，對職工反映的問(wèn)題必須要有答復，職工對答復不滿(mǎn)意的，可以邀請公司相關(guān)部門(mén)人員前來(lái)解釋或帶著(zhù)信訪(fǎng)人到公司去咨詢(xún)，盡最大努力讓信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。
五是及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)。
建立了黨支部書(shū)記思想政治工作聯(lián)系卡、思想政治工作調研等制度，基層黨支部每月上報職工思想動(dòng)態(tài)，黨委工作科和工會(huì )每月到基層調研，對職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，采用編發(fā)專(zhuān)門(mén)的宣傳材料、在電視上開(kāi)辟《今日視點(diǎn)》欄目、在局域網(wǎng)上設立職工問(wèn)題解答欄目、召開(kāi)支部書(shū)記例會(huì )、礦領(lǐng)導到包點(diǎn)單位宣講等形式，統一口徑，及時(shí)解答，讓正面宣傳占領(lǐng)陣地，讓小道消息失去市場(chǎng)，及時(shí)消除職工的疑問(wèn)。
六是積極處理歷史遺留的信訪(fǎng)老案。
啟動(dòng)三級處置程序，實(shí)行礦領(lǐng)導包案，對一些處理難度大、時(shí)間跨度長(cháng)的歷史遺留信訪(fǎng)案件，組織相關(guān)部門(mén)搜集證據，與信訪(fǎng)人積極協(xié)商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪(fǎng)老案。做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項的穩控工作。把春節、兩會(huì )、國慶節等時(shí)段作為穩定工作的重點(diǎn)時(shí)段，對重點(diǎn)不穩定人員，采取24小時(shí)值班、明暗兩條線(xiàn)監控、分片包干、零匯報等制度，強化穩控工作，確保重點(diǎn)人員在重點(diǎn)時(shí)段不發(fā)生越級上訪(fǎng)行為。
信訪(fǎng)年度工作總結范文3
一、切實(shí)加強組織領(lǐng)導，認真落實(shí)工作責任。
我局十分重視群眾和信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，將群眾和信訪(fǎng)工作納入20xx年工作目標任務(wù)，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，明確責任，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，其他班子成員實(shí)行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導親自閱批群眾來(lái)信，接待和處理群眾上訪(fǎng)、領(lǐng)導交辦的重大信訪(fǎng)問(wèn)題，同時(shí)對信訪(fǎng)工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開(kāi)展。
二、堅持以人為本，認真做好信訪(fǎng)維穩工作。
一是認真落實(shí)三項制度。在群眾和信訪(fǎng)工作中認真落實(shí)首問(wèn)責任、限時(shí)辦結、責任追究三項制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率。
二是深化信訪(fǎng)工作辦事公開(kāi)。把信訪(fǎng)工作辦事公開(kāi)納入政務(wù)公開(kāi)的范圍統一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權、參與權、監督權。
三是嚴格信訪(fǎng)件的辦理。堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度，信訪(fǎng)接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對來(lái)人來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行臺帳登記，以確保把群眾反映的問(wèn)題實(shí)實(shí)在在的辦好。
四是加強對信訪(fǎng)件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪(fǎng)件辦理情況。對下轉信訪(fǎng)舉報件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪(fǎng)件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導牢頭，股室具體負責辦理，采取齊抓共管的督辦工作機制。通過(guò)督辦，切實(shí)提高交辦件的一次辦結率和按期辦結率。
五是擴寬信訪(fǎng)渠道。為方便群眾反應情況，在網(wǎng)上公布舉報電話(huà)、在單位明顯處設立意見(jiàn)箱、在公示欄中對舉報電話(huà)進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見(jiàn)，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。
三、抓好信訪(fǎng)件辦理，維護群眾權益
在抓好信訪(fǎng)件辦理的'同時(shí)，我局認真做好水利項目建設事項的群眾咨詢(xún)服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權、參與權、監督權和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，維護和保障好群眾的合法權益，推動(dòng)我局群眾和信訪(fǎng)舉報工作再上新臺階，為構建和諧社會(huì )做好新的貢獻。
信訪(fǎng)年度工作總結范文4
今年綜治信訪(fǎng)維穩工作，我們堅持“打防結合，預防為主”的方針，以創(chuàng )建“平安村”為重點(diǎn)，以構建綜治網(wǎng)絡(luò )為抓手，以做好軟件建設和矛盾糾紛排查工作為切入點(diǎn)，主動(dòng)做好綜治維穩工作，全力打造平安村，維護社會(huì )的穩定，促進(jìn)我村經(jīng)濟、文化協(xié)調發(fā)展。20xx年以來(lái)主要做好以下工作：
一、加強領(lǐng)導，夯實(shí)基礎
村兩委班子及時(shí)成立了綜治工作領(lǐng)導組，村書(shū)記一把手負總責親自抓，把社會(huì )治安綜合治理納入重要議事日程，并主動(dòng)探索綜治工作的機關(guān)報途徑、新思路、新方法，檔案管理實(shí)現了規范化、統一化，日常工作實(shí)現了制度化，服務(wù)實(shí)現了多樣化。
根據年初制定的工作要點(diǎn)，我們深入到各村民組走訪(fǎng)農戶(hù)，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建設，開(kāi)展了平安創(chuàng )建活動(dòng)，與轄區單位簽訂了社會(huì )治安綜合治理《責任狀》，消防安全《責任狀》，在街道綜治委的.指導下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績(jì)，為以后的工作打了堅實(shí)基礎。
二、深入扎實(shí)地開(kāi)展綜合治理工作
為進(jìn)一步加強綜治工作，落實(shí)綜治工作目標，創(chuàng )建“平安村”，抽調工作能力強，威信高的同志進(jìn)村，以便更好更及時(shí)的協(xié)調村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿(mǎn)意、嚴防刑事犯罪，熱度服務(wù)為總體目標，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊，主動(dòng)組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認識，形成以村民組為依托，加強人口管理，落實(shí)群防群治，完善社會(huì )治安防控體系，維護了一方平安，增強了百姓的安全感，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。
圍繞創(chuàng )建“平安村”工作深入，我們認真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調處工作，堅持抓小、抓苗頭，從根本上預防和化解矛盾。為使各項工作有序開(kāi)展，保一方安全、確保政治穩定，為了防止“xx”死灰復燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃，落實(shí)保才責任制，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會(huì )效果。
為了做好安全防火工作，消除火災隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，年初我們調整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導組，加強消防知識宣傳，把火災隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、為創(chuàng )建“平安村”，做好三個(gè)“強化”
1、強化宣傳，營(yíng)造氛圍。
2、強化責任，規范要求。
3、強化措施，注重結合。
四、強化隊伍，抓落實(shí)
為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專(zhuān)職治安聯(lián)防隊伍，組成了一支義務(wù)巡邏隊，這兩支隊伍活動(dòng)在村頭巷尾，預防案件的發(fā)生，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時(shí)，我們還組織民兵參與到綜合治理當中，加大重點(diǎn)日、敏感日、節假日的巡查力度，預防治安案件的發(fā)生。
治安防范工作要常抓不懈，既要抓到實(shí)處，又要抓出成績(jì)，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟建設服務(wù)，健康有序發(fā)展。
信訪(fǎng)年度工作總結范文5
為做好新時(shí)期的人口和計劃生育信訪(fǎng)工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，解決問(wèn)題、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，完善組織網(wǎng)絡(luò )
鄉黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò )。一是黨政主要領(lǐng)導率先垂范辦理信訪(fǎng)件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )，配齊配優(yōu)鄉、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調員，同時(shí)在年初制定的'全鄉工作目標考核中將信訪(fǎng)工作納入其中，實(shí)行目標考核獎懲制度。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調處工作。九是切實(shí)加強對發(fā)案單位的“九查”：既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對群眾反映問(wèn)題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設結合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預警機制》，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯責任追究制度》、《信訪(fǎng)“回訪(fǎng)”工作制度》，增強信訪(fǎng)工作透明度，規范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責任制、來(lái)訪(fǎng)接待制、定期排查研究調處制、領(lǐng)導接待日制、領(lǐng)導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實(shí)，并通過(guò)加強法制宣傳和依法治訪(fǎng)，對上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導群眾依法、有序上訪(fǎng)，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設，有效地規范了全鎮計劃生育信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規范化、法制化。
三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪(fǎng)
組織鄉、村計生專(zhuān)干參加學(xué)習培訓活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應知應會(huì )基礎業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和培訓。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等黨的最新理論、黨的會(huì )議精神。在業(yè)務(wù)知識方面：重點(diǎn)學(xué)習中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪(fǎng)、督辦、審理、復查復核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎知識。
四、加大宣傳，規范信訪(fǎng)秩序
為使廣大群眾更深的了解《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》、《信訪(fǎng)條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一是開(kāi)展“信訪(fǎng)知識宣傳”。7月份，借助計劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達800余份。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。結合婦女“三.九”節、“9.25”協(xié)會(huì )日等活動(dòng)，與信訪(fǎng)、紀檢、綜治、司法開(kāi)展法制宣傳教育。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾，發(fā)現群眾合法權益受到不法行為侵害時(shí)，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題。同時(shí)對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題，有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ�，特別是專(zhuān)干要做好對自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育。發(fā)現群眾上訪(fǎng)時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉計生辦報告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
信訪(fǎng)年度工作總結范文6
“穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學(xué)校工作的重心所在，做好學(xué)校的信訪(fǎng)工作，是實(shí)現穩定和確保安全的前提。信訪(fǎng)工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾、促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定的重要工作，現將一年來(lái)我校的信訪(fǎng)工作總結如下：
一、建立組織、明確責任
我校高度重視平安與穩定工作，高度認識信訪(fǎng)工作的重要意義。學(xué)校黨委領(lǐng)導充分認識到，信訪(fǎng)工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(cháng)的重要渠道;起著(zhù)密切聯(lián)系群眾，充分調動(dòng)廣大師生和家長(cháng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設學(xué)校的積極性，維護安全團結政治局面的.作用。從而把社會(huì )穩定的大局作為對待信訪(fǎng)工作的核心，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(cháng)的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩定工作。學(xué)校每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì )，做到部署全局，堅持學(xué)校領(lǐng)導帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領(lǐng)導有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。
我校各處室嚴格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪(fǎng)。各處室對上訪(fǎng)問(wèn)題認真接待，以事實(shí)為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責的態(tài)度，把問(wèn)題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級的情況。另外，學(xué)校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。
二、規范工作、加強溝通
為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規范化，即做到對來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。
對收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導報告，按領(lǐng)導指示進(jìn)行辦理。對上級轉辦的信件，及時(shí)辦理報果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強值班、信息和信訪(fǎng)工作。在規范管理和強化監督的前提下，學(xué)校內部上下級之間、部門(mén)之間、集體之間加強溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(cháng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;規范上訪(fǎng)行為，創(chuàng )造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時(shí)間對發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學(xué)生和家長(cháng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì )，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育
信訪(fǎng)事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著(zhù)力抓好校園平安穩定工作。學(xué)校專(zhuān)設安保處，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題，尤其是涉及國家政策落實(shí)、財務(wù)、職稱(chēng)晉升等群眾切身利益的問(wèn)題，特別是可能引起上訪(fǎng)甚至越級上訪(fǎng)的問(wèn)題，提前積極介入，主動(dòng)采取措施，確保了把問(wèn)題解決在上訪(fǎng)形成之前，對情緒激動(dòng)的人員，有主要領(lǐng)導接訪(fǎng)，并認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡(jiǎn)單草率，馬虎了事。學(xué)校進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進(jìn)行了長(cháng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò )安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高了自我防范能力。
四、深入基層，力求民主
我校定期召開(kāi)教師座談會(huì )，聽(tīng)取教師意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩定工作，積極關(guān)注師生、家長(cháng)、社會(huì )動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢穩定、和諧。在一年的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些細節方面還做得不夠。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應有的貢獻。
信訪(fǎng)年度工作總結范文7
一、加強組織領(lǐng)導、健全工作制度、完善辦事程序。
(一)高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作納入了重要議事日程。
實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)責任制、責任追究制、領(lǐng)導責任制等。調整了局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由局長(cháng)周曉云任組長(cháng);副局長(cháng)鐘新花任副組長(cháng);辦公室及各職能科室負責人為成員。實(shí)行主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體負責，其他班子成員一崗雙責的信訪(fǎng)責任制。局長(cháng)為信訪(fǎng)工作第一責任人，全面負責信訪(fǎng)工作的安排部署和組織實(shí)施，分管副局長(cháng)主管信訪(fǎng)案件的立案查處工作，對重大信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導包案責任制。工作中，我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套工作程序，進(jìn)一步明確了信訪(fǎng)工作的職責和程序，做到責任明確，程序清晰，調查充分，材料完整，及時(shí)歸檔。
(二)不斷完善信訪(fǎng)工作制度、健全信訪(fǎng)工作程序。
為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，我局制訂了領(lǐng)導接待日程安排，并在縣政府信息網(wǎng)點(diǎn)上予以公開(kāi)，建立了信訪(fǎng)接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪(fǎng)登記薄等，完善了信訪(fǎng)工作制度，健全了信訪(fǎng)工作程序，實(shí)行省、市、縣信訪(fǎng)案件、舉報案件統一領(lǐng)導、歸口辦理的工作體系。對縣信訪(fǎng)局轉辦和省(市、縣)長(cháng)手機信箱、網(wǎng)上信訪(fǎng)的信訪(fǎng)案件做到特事特辦，及時(shí)調查、及時(shí)處理、及時(shí)答復、及時(shí)上報。
(三)熱情服務(wù)、嚴格執法，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現象發(fā)生，切實(shí)做到為民排憂(yōu)解難。
今年，我局把端正服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪(fǎng)工作的主要環(huán)節來(lái)抓。一是強化辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的人員辦理信訪(fǎng)案件，對信訪(fǎng)案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。二是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從源頭上治理，穩定群眾情緒。
二、及時(shí)排查，帶案下訪(fǎng)，杜絕上訪(fǎng)。
今年以來(lái)，我局以《信訪(fǎng)條例》和新一屆縣委、縣政府關(guān)于信訪(fǎng)工作的指示精神為指導，建立了信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制，暢通了信訪(fǎng)渠道，規范了信訪(fǎng)秩序，加大了矛盾糾紛排查力度，每月按時(shí)進(jìn)行一次矛盾糾紛例行排查，每季進(jìn)行一次大排查，對發(fā)現的'問(wèn)題及時(shí)妥善處理，并按月報送縣信訪(fǎng)局。積極創(chuàng )新信訪(fǎng)和群眾工作理念，變治理為服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)、變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，今年，我局共由領(lǐng)導帶案下訪(fǎng)問(wèn)3次，有效解決了雙源基地承包戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)提出的一些訴求，維護了人民群眾合法權益，減少了不和諧因素，杜絕了上訪(fǎng)案件的發(fā)生。
三 、工作成效。
由于領(lǐng)導重視，措施得力，到目前為止，我局未發(fā)生來(lái)縣委、縣政府機關(guān)上訪(fǎng)事件，更沒(méi)有發(fā)生去市，赴省，進(jìn)京上訪(fǎng)等事件，實(shí)現了無(wú)群眾上訪(fǎng)的年初預定目標。為建設和諧平安吉水作出了積極貢獻。
四、信訪(fǎng)工作今后的打算。
為進(jìn)一步轉變作風(fēng)，提升形象。20xx年，我局將著(zhù)重做好以下幾項工作：
一是進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，加強對信訪(fǎng)案件辦理情況的督促落實(shí)，不斷總結經(jīng)驗，把信訪(fǎng)工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)。
二是對信訪(fǎng)案件進(jìn)行合理分類(lèi)，減少工作程序，提高工作效率。
三是建立和形成促進(jìn)不斷提高隊伍素質(zhì)的機制，提高工作人員依法行政能力，減少信訪(fǎng)案件的發(fā)生。
四是加大相關(guān)法律、法規和政策的宣傳，通過(guò)各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關(guān)政策，增強法制意識，減少無(wú)效投訴。
信訪(fǎng)年度工作總結范文8
遵照組織安排，到縣信訪(fǎng)局掛職鍛煉業(yè)已四月，其間跟隨局領(lǐng)導及同事一道接訪(fǎng)勸訪(fǎng)、轉辦交辦、實(shí)地調查，做事不多，收獲不少，真可謂受益匪淺，體會(huì )更深�，F作自我小結如下：
一、信訪(fǎng)政策規定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事。
信訪(fǎng)工作，是社會(huì )動(dòng)態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標”，較其它業(yè)務(wù)工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪(fǎng)工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時(shí)機，正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善，必先利其器”。作為信訪(fǎng)戰線(xiàn)的一名新兵，初來(lái)乍到，我只能一切從頭學(xué)起，充分利用工作閑暇，認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規，并主動(dòng)向局領(lǐng)導和同事請教。通過(guò)學(xué)習和求教，我對信訪(fǎng)工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時(shí)間內能較快地進(jìn)入工作角色。
二、信訪(fǎng)事項點(diǎn)多面廣，件件關(guān)乎群眾利益。
群眾利益無(wú)小事，民情就是火情!人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，不論是個(gè)體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問(wèn)題，或向政府提出意見(jiàn)建議。信訪(fǎng)事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動(dòng)社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個(gè)別別有用心外，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現實(shí)生活中，確有部分信訪(fǎng)事項是因為少數部門(mén)工作人員方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)不實(shí)、執行政策不到位造成的。
對此，作為一名信訪(fǎng)工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪(fǎng)工作不依法不行，對群眾沒(méi)有感情也不行，必須學(xué)會(huì )換位思考，要設身處地為百姓著(zhù)想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事辦好事。xx年底，萬(wàn)安鎮吳田村張xx與丈夫一起來(lái)到信訪(fǎng)局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門(mén)的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學(xué)讀書(shū)。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術(shù)治療，僅醫療費就要10多萬(wàn)元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每說(shuō)到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實(shí)令人揪心，更令人關(guān)切。接訪(fǎng)過(guò)程中，我們除了盡力安慰，同時(shí)還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門(mén)申請援助，并立刻著(zhù)手辦理，呈請分管領(lǐng)導批示，及時(shí)轉辦，以求盡快為其解決困難。
三、信訪(fǎng)工作事無(wú)巨細，樁樁連著(zhù)政府與百姓。
信訪(fǎng)部門(mén)是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪(fǎng)工作者作為具體實(shí)施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪(fǎng)的代理人，當好社情民意的.代表人。要做好信訪(fǎng)工作，還必須始終堅持做到察民情、聽(tīng)民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個(gè)訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽(tīng)得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時(shí)協(xié)調有關(guān)部門(mén)盡快解決;對過(guò)高無(wú)理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動(dòng)做好教育疏導工作。在實(shí)際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程當作思想教育和政策法制宣傳的過(guò)程，幫助群眾了解實(shí)際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規，了解各方面為解決問(wèn)題所作的努力，引導群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系，從而自覺(jué)維護改革發(fā)展穩定的大局。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，我越來(lái)越感悟到信訪(fǎng)工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪(fǎng)勸訪(fǎng)、轉辦交辦，乃至實(shí)地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過(guò)、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。
尤其是隨著(zhù)信訪(fǎng)工作實(shí)踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業(yè)“六潮改制、原新光廠(chǎng)棚戶(hù)區改造、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪(fǎng)、重復訪(fǎng)事件。其間，我主動(dòng)迎前，熱情接待，積極協(xié)助領(lǐng)導和同事做好對上訪(fǎng)群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時(shí)注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
四、信訪(fǎng)干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為。
縣信訪(fǎng)局上自局長(cháng)、下至工作人員，包括司機、見(jiàn)習大學(xué)生，一共只有8人，任務(wù)之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無(wú)權無(wú)利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事，更多的是做人!
總之，在縣信訪(fǎng)局掛職鍛煉四個(gè)月，我一直堅持把它當作一次學(xué)習、鍛煉的機會(huì )，當作充實(shí)自己、發(fā)展自己的難得機會(huì )。事實(shí)證明這四個(gè)月我收獲太多、且受益無(wú)窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會(huì )，同時(shí)也衷心感謝信訪(fǎng)局領(lǐng)導及同志們對我的關(guān)心和幫助!
信訪(fǎng)年度工作總結范文9
一、切實(shí)加強領(lǐng)導，認真落實(shí)責任
根據上級對信訪(fǎng)工作的要求和我局信訪(fǎng)工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪(fǎng)工作，總體表現在領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪(fǎng)工作責任制得到了落實(shí)，局黨委書(shū)記、局長(cháng)信訪(fǎng)工作總責，分管領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作負主要責任，三位副局長(cháng)負責各自分管的信訪(fǎng)工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪(fǎng)工作列入議事日程，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)xxxx，切實(shí)解決一些有影響的'信訪(fǎng)問(wèn)題。一年來(lái)，局黨委書(shū)記、局長(cháng)親自主持協(xié)調處理重大信訪(fǎng)案件，接待來(lái)訪(fǎng)群眾、教師，使問(wèn)題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。今年領(lǐng)導親自閱批來(lái)信，接待來(lái)訪(fǎng)占初信初訪(fǎng)總量的7xxxx以上。
二、建章立制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化建設
今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪(fǎng)條例》后，我局及時(shí)認真組織學(xué)習，并在《浙江省人民群眾逐級上訪(fǎng)和黨政機關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪(fǎng)工作制度，強化對信訪(fǎng)工作的管理力度，確立每月15日為群眾來(lái)訪(fǎng)“接待日”，由領(lǐng)導班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來(lái)，信訪(fǎng)干部崗位責任明確，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記準確、及時(shí)、規范，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪(fǎng)檔案齊全，歸檔及時(shí)。
三、加大查處和化解信訪(fǎng)矛盾的力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題
今年我局信訪(fǎng)工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪(fǎng)、越級上訪(fǎng)、重復上訪(fǎng)，中小學(xué)亂收費作為今年信訪(fǎng)工作的重中之重來(lái)抓。今年受理群眾來(lái)信2xxxx，接待來(lái)訪(fǎng)群眾6來(lái)批，立案1xxxx，處理1xxxx。市、區交辦的重要信訪(fǎng)件報結率達10xxxx，其他信訪(fǎng)件做到事事有調查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問(wèn)題和敏感問(wèn)題，組織精干力量深入調查，對教師、學(xué)生家長(cháng)提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導工作和說(shuō)服教育，做到以理服人。在信訪(fǎng)工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩定在本級不上交，及時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪(fǎng)，越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)。
信訪(fǎng)工作是件事關(guān)社會(huì )穩定的一件大事，隨著(zhù)教育管理體制的改革，信訪(fǎng)工作面臨新問(wèn)題，政策性強，信訪(fǎng)人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區級信訪(fǎng)部門(mén)的要求，我局信訪(fǎng)工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪(fǎng)工作新路子，為我區教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩定保駕護航。
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