員工年度工作總結范文（通用13篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的員工年度工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工年度工作總結 1
時(shí)間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無(wú)聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會(huì )在這個(gè)末端暫停前進(jìn)，未來(lái)一年也準備好了和它進(jìn)行交接。而對于我來(lái)說(shuō)，這一年我見(jiàn)證了公司的成長(cháng)，見(jiàn)證了自己的演變，也見(jiàn)證了時(shí)間的消逝。未來(lái)一年的路途也許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年全部工作做一次總結。
一、保證良好的工作作風(fēng)
雖然現在還只是公司一位普普通通的員工，但是在我的內心，還是有一個(gè)非常遠大的理想的。我想通過(guò)自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、發(fā)掘。每個(gè)銷(xiāo)售人員都會(huì )有一個(gè)目標，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，也就是說(shuō)我們都應當具有一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動(dòng)我們往前的利刃，而如果沒(méi)有掌控好尺寸的話(huà)，可能會(huì )把我們拉入深潭。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具有一些野心，同時(shí)也不能被這顆野心所掌控，要有自己的摸索，也要有自己的方向。所以憑借著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的欲望，我在工作上一直嚴格管理自己，保持一個(gè)良好的工作作風(fēng)，為自己的工作立下一個(gè)好的.標準，避免自己出錯，更是避免自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
1、做事的時(shí)候有時(shí)候會(huì )分心，導致一件事情沒(méi)有做好，領(lǐng)一件事情也沒(méi)有做好。這樣是非常不正確的，我認識到了之后，也盡量將自己調劑了過(guò)來(lái)。
2、和部門(mén)同事溝通的時(shí)候有時(shí)候太強勢了，同事們也跟我說(shuō)過(guò)，平時(shí)遇到一些工作上的問(wèn)題時(shí)，我對自己的觀(guān)點(diǎn)太強硬了，顯得全部人也太過(guò)強勢了。這一點(diǎn)我也會(huì )改正，保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作。
3、對時(shí)間的掌控并不是很好。有時(shí)候工作我總愛(ài)好拖到晚上，寧愿用加班的時(shí)間完成，平時(shí)也不愿意多費一點(diǎn)心力。其實(shí)這個(gè)習慣是不好的，長(cháng)期下去，會(huì )影響我們的工作效率。
員工年度工作總結 2
一年來(lái)，我作為一名電廠(chǎng)電氣人員，以飽滿(mǎn)的工作熱情，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來(lái)的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動(dòng)強度增加，但我們發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，克服一個(gè)有一個(gè)的難題，使四期工程得以順利圓滿(mǎn)的成功運轉。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購電氣學(xué)習資料；
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專(zhuān)工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò )資源，查看電廠(chǎng)化學(xué)文獻，開(kāi)闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專(zhuān)業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的.，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節能降耗”。
在水質(zhì)合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動(dòng)詢(xún)問(wèn)集控室，了解負荷變化，低負荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動(dòng)保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統電氣監督觀(guān)念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預見(jiàn)預防。
2、加強微機自動(dòng)化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護，使電氣結果更科學(xué)精確。
員工年度工作總結 3
又到了新的一年，我們期待未來(lái)的同時(shí)，也應進(jìn)行回顧，總結過(guò)去的工作經(jīng)驗，以便在新的一年中有所改進(jìn)。20年已經(jīng)過(guò)去了，我在這家公司工作整整一年了，現對自己的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結，既是對公司的交代，也是對自己的交代。
一、個(gè)人工作總結
我作為室內設計師一年來(lái)學(xué)到了很多東西，從不懂到有點(diǎn)懂再到熟悉，我深刻地體會(huì )到了工作中經(jīng)歷的成長(cháng)過(guò)程。雖然日常的瑣碎工作令人感到乏味，但只有我們從中找到樂(lè )趣，才能保持激情；在工作中，總會(huì )出現新的任務(wù)，這需要我們調整心態(tài)，統籌安排，我們才能應付自如。我非常感激公司為我的成長(cháng)提供的平臺，這讓我不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習，也提升了我的素質(zhì)和能力。
二、與同事相處
在這家公司，我得到了領(lǐng)導的耐心指導，師傅在我進(jìn)公司的第一天起就教給我許多不懂的事情。在平臺上的磨練也讓我更加堅定了做好工作的決心。在設計部門(mén)，我被這個(gè)年輕的部門(mén)經(jīng)理和隊伍感動(dòng)了。我們雖然都年輕，但我們還是有激情、憧憬、有力量和動(dòng)力的。我們?yōu)榱斯餐哪繕硕R心協(xié)力。我感到很安定、很舒適，我明確自己的事業(yè)方向，為了公司和自己努力著(zhù)，一路前行！
感謝每一個(gè)人對我的幫助和支持，感謝大家喜歡我，我會(huì )更加努力，讓我們一起向前。
三、與客戶(hù)溝通
在我之前的工作中，我接觸了各種各樣的.客戶(hù)，有不講理的，也有和藹可親的。當有客戶(hù)和我在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，我可以很輕松地通過(guò)我的專(zhuān)業(yè)知識說(shuō)服他們，并使用現場(chǎng)制作的效果圖改變他們的想法。
然而，當我進(jìn)入公司后，才意識到電話(huà)溝通真的是一門(mén)非常復雜的技能。我在電話(huà)這一端無(wú)法看到客戶(hù)的面部表情和動(dòng)作，只能從客戶(hù)的語(yǔ)氣中分析和推測他們此時(shí)的想法和心情。我開(kāi)始明白：有時(shí)候，無(wú)論客戶(hù)對某些事情再苛求，我仍然必須堅守某些工作原則。因為一旦針對某個(gè)客戶(hù)做出了承諾，我必須考慮如何應對更多的客戶(hù)。我的一言一行必須始終對自己負責。而在其他一些情況下，我必須與客戶(hù)妥協(xié)，即使他們的行為讓我感到厭惡。我必須認真地完成對他們的服務(wù)，因為一些小事不值得失去重要客戶(hù)的信任和支持。
我要感謝公司！公司讓我更深入地認識到自己之前所學(xué)知識的實(shí)際應用，讓我更好地理解理論和實(shí)踐之間的關(guān)系。
員工年度工作總結 4
20xx年，績(jì)效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績(jì)效考核轉變?yōu)榭?jì)效管理，突出績(jì)效經(jīng)營(yíng)和績(jì)效改進(jìn)”的目標，在中心黨政班子的直接領(lǐng)導下，結合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理目標順利完成了各項績(jì)效考核工作。
一、20xx年績(jì)效考核工作開(kāi)展情況
1、部門(mén)績(jì)效考核工作
20xx年初，根據分公司組織人事處和中心的要求，在總結20xx年績(jì)效考核存在的問(wèn)題和不足之后，修訂和完善了部門(mén)績(jì)效考核辦法和目標責任書(shū)。新辦法充分結合了各部門(mén)的工作職責特點(diǎn)，更加全面、細致，可操作性、實(shí)用性更強。新辦法在考核辦公室下，增設了五個(gè)專(zhuān)項考核組，主要負責修訂責任書(shū)和考核標準表，并負責對各部門(mén)、支部、分會(huì )進(jìn)行專(zhuān)項考核；六項責任書(shū)簡(jiǎn)化為五項，并將其中兩項責任書(shū)的簽訂主體做了調整，以加強支部和分會(huì )的工作；考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核，調整為由五個(gè)專(zhuān)項考核組進(jìn)行專(zhuān)項考核，考核結果由考核辦公室
匯總，這樣使考核更加專(zhuān)業(yè)化、合理化。新辦法強化了績(jì)效考核的組織領(lǐng)導，使中心考核領(lǐng)導小組、考核辦公室、專(zhuān)項考核組能夠充分發(fā)揮作用；進(jìn)一步細化了專(zhuān)項考核標準，促進(jìn)各部門(mén)更好的完善了各項基礎工作，健全了各類(lèi)標準，提高了制度的執行力。
部門(mén)考核依據簽訂的責任書(shū)，由各專(zhuān)業(yè)考核小組進(jìn)行考核�？己诵〗M成員遵循公平、公正的原則，實(shí)行“嚴考核、結果申訴、匯總上報、領(lǐng)導審定、公布結果”五步流程，年終，取四個(gè)季度考核的'平均分作為年度考核結果。并將考核結果與個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵工作熱情的目的�？己诉^(guò)程中，從考核負責人到參與考核的人員都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實(shí)性�？�(jì)效考核辦公室認真履行職責，每季度及時(shí)組織開(kāi)展考核，準確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績(jì)效考核工作領(lǐng)導小組賦予的使命。
2、員工績(jì)效考核工作
員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個(gè)部分：70%與部門(mén)考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導年終打分得出，打分內容主要涉及德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面。員工考核分經(jīng)營(yíng)管理人員和技能操作人員，由部門(mén)負責人每個(gè)季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進(jìn)心/安全環(huán)保意識、發(fā)展潛力、遵章守紀、工作協(xié)調、責任感、精神文明等十一個(gè)方面進(jìn)行評分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結果。
為確�？�(jì)效評估工作的全面性、客觀(guān)性與準確性，我們要求各部門(mén)負責人加強對員工工作過(guò)程的監督與管理，在考核標準中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，我們能夠更好的發(fā)現問(wèn)題，并責成改進(jìn)，及時(shí)發(fā)現員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，并給予認可，從而充分調動(dòng)員工工作的積極性。
3、公示考核結果
中心在考核結束后，在廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄里及時(shí)公布考核成績(jì)，給各部門(mén)下發(fā)《整改通知書(shū)》，使部門(mén)、員工認識到自己在考核期內主要的工作成績(jì)與不足。月度預兌現，年終總兌現，提高了干部職工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jì)貢獻，員工的收入與其崗位責任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績(jì)掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績(jì)效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進(jìn)和提高工作效率。
總體來(lái)說(shuō)，中心20xx年的績(jì)效考核工作取得了令人滿(mǎn)意的效果�？�(jì)效考核充分體現了領(lǐng)導重視、全員參與、真抓實(shí)干。以績(jì)效考核為契機，進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規范的現象，提升了中心的日常管理水平。同時(shí)，通過(guò)考核也進(jìn)一步增強了職工的責任感，激發(fā)了職工的工作熱情�？�(jì)效考核結果也為評價(jià)各部門(mén)和職工20xx年的業(yè)績(jì)提供了依據。
二、考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及整改措施
1、部門(mén)績(jì)效考核中的部分考核指標不夠細化，沒(méi)有充分結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)。整改措施：中心考核辦公室將于20xx年底組織各專(zhuān)業(yè)考核組對五項考核表中的考核指標進(jìn)行修訂，并組織各部門(mén)進(jìn)行評審。
2、部分考核小組人員不夠專(zhuān)業(yè)，對考核標準還有待進(jìn)一步學(xué)習和貫徹。整改措施：對各專(zhuān)業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓，并根據現工作實(shí)際、工作性質(zhì)對部分人員進(jìn)行調整。
3、員工績(jì)效考核方面，在分公司二季度內控檢查時(shí)提出：未明確將“個(gè)人道德行為”納入員工年度考評中；在個(gè)人績(jì)效考核指標中“職業(yè)道德”指標不夠細化。整改措施：在20xx年末組織員工年度考評時(shí)，發(fā)通知將“個(gè)人道德行為”的內容納入中層干部和員工的綜合考核表中；組織各部門(mén)根據崗位特點(diǎn)細化“員工績(jì)效考核表”中的考核指標，將“職業(yè)道德”細化到各指標中，20xx年執行新考核表。
4、員工對績(jì)效考核的認識還需進(jìn)一步提高。整改措施：20xx年通過(guò)多種形式對中心員工進(jìn)行培訓，提高認識。
20xx年，中心績(jì)效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內容，充分結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，不斷完善對部門(mén)、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jì)效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績(jì)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調工作，使中心的績(jì)效管理工作更上一層樓。
員工年度工作總結 5
20xx年度，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工共同努力工作下，認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續及時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
一、主要工作完成情況及分析
(一)截止到20xx年xx月xx日，本年度物業(yè)費還欠x元，收繳率x%。
(二)截止到20xx年xx月xx日，業(yè)主委托市場(chǎng)招商x戶(hù)，已經(jīng)成功招商x戶(hù)，市場(chǎng)外圍廣告合約簽訂x戶(hù)，xx博覽會(huì )取得圓滿(mǎn)成功。
(三)物業(yè)管理員每天對一期市場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)情況以簽到形式統計，目前開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)50戶(hù)至60戶(hù)。
(四)截止到20xx年xx月xx日，二標商鋪共辦理交房手續x戶(hù)，裝修x戶(hù)，正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)x戶(hù);xx座20xx年xx月xx日開(kāi)始交房，進(jìn)展順利，截止到x月x日，辦理交房x戶(hù)。
二、日常工作
(一)制定與完善物業(yè)部組織架構，各崗位工作職責，恒龍機電五金城物業(yè)管理方案，臨時(shí)管理規約，物業(yè)服務(wù)標準等，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。
(二)對二標商鋪及雙星疊座進(jìn)行承接查驗，發(fā)現工程瑕疵及時(shí)與施工單位協(xié)調處理，提出合理化建議整改。
(三)客服每日記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便。
(四)建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制;零修急修及時(shí)率100%、返修率底于1%，并有回訪(fǎng)記錄;共用設施設備運行、使用及維修養護，按規定要求有記錄事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范;排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現象;道路通暢，路面平整;井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行;制定供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整;供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好;電梯安全設施齊全，無(wú)安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風(fēng)、照明良好;有出現故障后的應急處理方案。
(五)保安部是物業(yè)公司在市場(chǎng)進(jìn)行治安防范、消防安全的重要力量，主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護市場(chǎng)內外秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護市場(chǎng)內外所屬設施設備及轄區內財產(chǎn)安全，執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群治”的原則，負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護所屬范圍內的治安秩序;嚴格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物及人員檢查等治安防范工作;嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患;積極配合公安部門(mén)打擊市場(chǎng)內及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng);對市場(chǎng)內使用人治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
(六)清潔管理無(wú)盲點(diǎn)。管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清;為業(yè)戶(hù)、顧客提供一個(gè)清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;操作規范化、管理科學(xué)化;適時(shí)、及時(shí)、準時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲(chóng)害滅殺;及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類(lèi)按指定地點(diǎn)安放;做到節約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實(shí)：每個(gè)員工根據有關(guān)作業(yè)規程，對自己負責分管區域的保潔項目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，并做好記錄;管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，并做好紀錄;物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。
(七)培訓學(xué)習工作
在公司領(lǐng)導的指導下，我部門(mén)從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。部門(mén)員工由一個(gè)思想認識不足、對工作沒(méi)有激情的'隊伍引導成一個(gè)對公司充滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長(cháng)充滿(mǎn)希望的團隊;把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。
三、工作中存在的不足
(一)20xx年度，物業(yè)費還欠x元。
(二)由于我部門(mén)未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
(三)物業(yè)工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。
(四)物業(yè)工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離優(yōu)秀物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在公司的領(lǐng)導下，依據國家、省、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規及恒龍機電五金城《前期物業(yè)合同》《物業(yè)服務(wù)標準》為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
員工年度工作總結 6
歲月流轉，時(shí)間飛逝，轉瞬間20xx年已經(jīng)過(guò)去，我于20xx年7月12日加盟國家電網(wǎng)公司以來(lái)，已經(jīng)一年的時(shí)間了，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，特別感謝公司供應給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養和才能�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、辦公實(shí)力等各方面都取得了肯定的成果，在此我向公司的領(lǐng)導以及同事表示最誠心的感謝，因有你們的幫助，才能讓我從剛出校內的懵懂狀態(tài)步入我職業(yè)生涯一個(gè)全新的歷程，也令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，現將20xx年的工作狀況總結如下：
一、努力學(xué)習，全面提升自身素養
作為一名剛走上工作崗位的新員工，學(xué)問(wèn)和閱歷的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，雖然沒(méi)有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理協(xié)作其他公司同事更好的完成各項工作，為達到這要求我非常注意學(xué)習，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標，主動(dòng)的協(xié)作其他同事工作。六個(gè)月以來(lái)，面對非專(zhuān)業(yè)的工作，工作起來(lái)有很大困難，但是我主動(dòng)應對困難的挑戰，虛心學(xué)習向各位同事學(xué)習，努力駕馭辦公所須要的各項技能。由于我們公司工程領(lǐng)域涉及較廣，讓我明白半年的學(xué)習需工作并不能讓我獨立勝任各項工作的要求，所以須要我更加努力學(xué)習。
二、努力工作，順當完成各項任務(wù)
在助理崗位的半年里，我主要幫助鄧經(jīng)理完成商務(wù)工作。鄧經(jīng)理閱歷豐富，在幫助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務(wù)工作這所學(xué)要駕馭的技能，使我對商務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解。在半年的工作中讓我最難忘的是做標書(shū)，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)空白的領(lǐng)域，讓我體會(huì )到了什么是無(wú)從下手，雖然有各位同事的耐性講解但我依舊覺(jué)的難度很大，最終沒(méi)有很好的完成此項工作。這件事讓我明白我的工作實(shí)力不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡(jiǎn)潔。我任然須要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的.地方。這主要有以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于閱歷不足，對IT行業(yè)了解不深，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)潔，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。
其次，要進(jìn)一步加強IT行業(yè)辦公技巧的駕馭，擴展電子、網(wǎng)絡(luò )及其相關(guān)的學(xué)問(wèn)，提高自身解決問(wèn)題的實(shí)力。
第三，在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，接著(zhù)加強專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和新標準的學(xué)習，進(jìn)一步提高作業(yè)實(shí)力，讓所學(xué)學(xué)問(wèn)和工作掛鉤。
三、20xx工作安排
20xx年公司將有一個(gè)天翻地覆的改變，李經(jīng)理為公司20xx年發(fā)展預設了從根本上變更公司現有不良狀態(tài)的可持續發(fā)展戰略——從最基礎變更。所以20xx年公司將面對從人員結構到工作性質(zhì)將會(huì )發(fā)生質(zhì)的改變。所以20xx年我們將面臨重大的挑戰，讓我知道20xx年我的工作將會(huì )從工作性質(zhì)及工作量上發(fā)生改變。這確定20xx年我要從以下方面提高自己：
1、仔細學(xué)習，努力提高自身素養及工作實(shí)力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動(dòng)適應各種環(huán)境，在困難的工作中磨練意志，增長(cháng)才能。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在學(xué)習的同時(shí)留意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“養分”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習看法，提高學(xué)習效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。
4、當好助手。對各項決策和出現的問(wèn)題，剛好提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導參考，協(xié)作部門(mén)領(lǐng)導完成公司下達的任務(wù)。
總之，半年來(lái)，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作實(shí)力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的看法，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。心態(tài)確定狀態(tài)，狀態(tài)確定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信念！做最好的自己！以上就是我對六個(gè)多月公司工作的總結，請領(lǐng)導指責指正，希望我能快速成長(cháng)，明年能給公司作出更大的貢獻！
員工年度工作總結 7
一年來(lái)，我在單位領(lǐng)導和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時(shí)地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導安排的任務(wù)。主要情況總結匯報如下：
一、在思想上
利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加各種政治學(xué)習和教育活動(dòng)，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的`完成各項工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng )收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng )新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習，為更好地開(kāi)展工作而努力，xx月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jì)良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著(zhù)郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。
員工年度工作總結 8
20xx年是公司新的xx年。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，公司各項目正在有序開(kāi)展。為了總結經(jīng)驗，克服不足，完成xx年的工作指標，現將xx年如下：
一、主要工作
1、負責各項目的圖紙及各項工程的招投標。
2、項目的招標工程、工程報價(jià)，及時(shí)進(jìn)行圖紙會(huì )審。
3、施工隊隊長(cháng)、監理員、設計人員的招投標，及時(shí)對工程設計變更、招標等進(jìn)行跟蹤、驗證、監督、驗證、報驗，并將招投標文件、圖紙、圖紙與施工隊一起簽字確認。
4、做好圖紙變更、設計變更的出圖，及時(shí)變更圖紙中的工程量。
5、對現場(chǎng)的施工人員進(jìn)行安全、質(zhì)量、技術(shù)交底，使施工人員做到“三會(huì )”，提高施工人員的安全意識，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
6、及時(shí)做好圖紙變更、施工圖設計變更的出圖，及時(shí)變更設計變更及施工圖設計變更、招標等工作。
7、做好各項技術(shù)交底，做好技術(shù)交底，使施工人員做到“三會(huì )”，提高施工人員的安全意識，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
8、對工程設計變更、圖紙變更及簽證進(jìn)行、驗證、跟蹤、簽字等工作。
9、做好圖紙會(huì )審，及時(shí)做好圖紙會(huì )審記錄，做好圖紙與設計變更、圖紙與設計變更、設計變更的交接。及時(shí)做好圖紙變更、簽證、報銷(xiāo)記錄的收發(fā)、傳遞、催辦、考評。
10、做好各項工程的質(zhì)量、安全等工程監督、檢查，做好工程變更等工程資料的收集、整理、歸檔。
11、做好各項目的圖紙、設計變更及簽證、工程設計變更等工作。及時(shí)收集、傳遞各項工程變更、施工圖紙、設計變更等各項工程變更、設計變更等工程變更、工程設計變更等信息。
二、存在問(wèn)題與不足
12、經(jīng)驗不足及工作積累。
13、對于項目的工程施工流程不太熟悉，造成工程質(zhì)量、安全等各方面的工作不到位。
三、整改措施
14、加強學(xué)習，不斷提高自己。
15、加強對于項目的工程施工過(guò)程管理方面知識的學(xué)習，熟練掌握工程設計及施工方法。積累經(jīng)驗，不斷提高自己的工作水平。
16、及時(shí)做好項目圖紙的變更、簽證、工程設計變更及簽證。
17、認真做好各項技術(shù)交底，使施工質(zhì)量、安全等各方面工作都達到設計、監理及業(yè)主的`要求。
四、今后的工作
在今后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。加強工作責任感，努力完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
總之，工作千頭萬(wàn)緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我一定要做到勤勤懇懇、認認真真，合理安排好每一項工作，確保工程施工安全順利完成。在20xx年的工作中，我會(huì )做好20xx年工作計劃，爭取將我的工作做到，也將會(huì )成為我xx年工作的動(dòng)力。
員工年度工作總結 9
20xx年度工作已近收尾階段，在部門(mén)領(lǐng)導的精心部署和統籌安排下，按照部門(mén)既定工作計劃指導各項任務(wù)指標均能?chē)乐斢行�、合理有效的進(jìn)行組織和落實(shí)，并逐步順利完成�，F將相關(guān)情況總結如下：
一、 精心組織公司會(huì )議，細致撰寫(xiě)公文紀要
根據分公司發(fā)展情況，按照相關(guān)工作具體安排，合理協(xié)助部門(mén)工作人員有效的組織各項會(huì )議，并及時(shí)完成會(huì )議紀要內容稿件的撰寫(xiě)，確保紀要內容客觀(guān)公正、科學(xué)精細、嚴密詳實(shí)。
(一)會(huì )議方面主要包括：分公司舉行的各類(lèi)大型會(huì )議，如xx年運營(yíng)工作大會(huì )、二號線(xiàn)南段綜合聯(lián)調暨車(chē)站接管動(dòng)員會(huì )、年度運營(yíng)先進(jìn)表彰大會(huì )等;另按照分公司統籌安排召開(kāi)月度安全技術(shù)維穩服務(wù)工作會(huì )議、經(jīng)理辦公會(huì )、月度例會(huì )、周例會(huì )，切實(shí)推進(jìn)工作進(jìn)展，抓好工作落實(shí)情況，向上級實(shí)效反饋分公司動(dòng)態(tài)信息。
(二)在公文撰寫(xiě)方面，能夠按照既定計劃完成《運營(yíng)工作周報》(xx年截止目前已完成47期，總第157期)、《運營(yíng)分公司每周情況》(xx年截止目前已完成47期)、《運營(yíng)信息專(zhuān)報》(xx年截止目前已完成22期)、《運營(yíng)分公司一周安保情況》。重要撰寫(xiě)工作主要包括《運營(yíng)工作年鑒》和《運營(yíng)大事記》。
(三)在公文審核方面：主要包括公司通知公告、公司發(fā)文、黨工發(fā)文三大部門(mén)，具體內容涵蓋公司整體上下所有信息。在審核過(guò)程中，需嚴格按照《運營(yíng)分公司公文處理辦法(暫行)》文件進(jìn)行把關(guān)，對出現的錯詞漏句、格式不一、邏輯不暢、落款不明等問(wèn)題進(jìn)行逐一記錄，并將實(shí)際情況反饋給各部門(mén)進(jìn)行重新修訂完善。
二、合理協(xié)調接口關(guān)系，完善工作計劃機制
辦公室工作主要圍繞公司大型會(huì )議、活動(dòng)展開(kāi)，在工作項目推進(jìn)過(guò)程中需要合理協(xié)調處理各部門(mén)之間接口關(guān)系，妥善安排具體事宜，強化提高工作效率，進(jìn)一步完善工作計劃機制。
(一)領(lǐng)導事務(wù)協(xié)調：在每一天工作的開(kāi)展過(guò)程中需緊密?chē)@領(lǐng)導的指示安排和相關(guān)要求，及時(shí)做好相關(guān)工作的準備和組織實(shí)施。
(二)會(huì )議協(xié)調：主要根據會(huì )議議程安排，組織各部門(mén)按照具體時(shí)間、地點(diǎn)參加會(huì )議，并提前完成會(huì )議期間相關(guān)文件材料的收集準備。
(三)活動(dòng)協(xié)調：按照公司下發(fā)的相關(guān)活動(dòng)安排，及時(shí)跟進(jìn)了解，確保在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中在人員定位、責任劃分等工作的落實(shí)。
三、全面梳理材料信息，匯總收集節點(diǎn)要義
材料梳理和匯總收集是對本年度工作的一次回顧，能夠對本年度開(kāi)展工作實(shí)際情況從全局角度進(jìn)行審思，便于對具體工作思路、方法的總結。
(一)跟進(jìn)完善已完成工作的重點(diǎn)工作，針對各項信息內容的進(jìn)展情況及時(shí)進(jìn)行材料整理，分類(lèi)做好歸檔保存，以備上級查閱核實(shí)。
(二)加強黨政方針要聞的學(xué)習，不斷提升自身政治思想覺(jué)悟;深入了解公司科技交流研究成果，全方位掌握公司最新、最快前沿信息。
(三)持續深入基層，了解一線(xiàn)工作實(shí)際情況，以現場(chǎng)生產(chǎn)情況為主導，由點(diǎn)及面、由小見(jiàn)大、由局部到整體，切實(shí)加強工作核心信息采納傳遞的`真實(shí)性、時(shí)效性。
四、預想下年工作開(kāi)展，優(yōu)化工作質(zhì)量效率
工作預想是一年工作開(kāi)展的前提，也是高質(zhì)量完成各項工作的保障，在預想工作中需明確本年度的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步細化工作標準和要求，以使工作效率得到充分的提高。
(一)及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項事宜，協(xié)助部門(mén)工作人員做好分工，扎實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)，做到不延誤、不推脫。
(二)根據上年度工作開(kāi)展主要工作內容，逐步列項，就需跟進(jìn)的工作繼續跟進(jìn)完成，如《運營(yíng)工作年鑒》、《運營(yíng)大事記》、《月度安全技術(shù)維穩服務(wù)工作會(huì )議紀要》、《經(jīng)理辦公會(huì )紀要》《運營(yíng)工作周報》、《運營(yíng)分公司每周情況》等。
(三)進(jìn)一步加強會(huì )議議程的籌劃和完善，確保各項會(huì )議能夠得到全面系統、秩序分明的進(jìn)行，并做好會(huì )后相關(guān)工作跟進(jìn)和落實(shí)。
(四)隨時(shí)做好公司相關(guān)應急工作事務(wù)的準備，能夠做到及時(shí)反應、及時(shí)參加、及時(shí)分析，并通過(guò)應急事件的發(fā)生做好工作總結，準確反映現場(chǎng)實(shí)際情況。以為后續工作的開(kāi)展打下良好的基礎。
員工年度工作總結 10
時(shí)間飛逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的�；仡欉@一年來(lái)的學(xué)習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣�，F將本人20xx年工作總結如下：
一、工作職責
營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護整個(gè)餐飲部現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。
二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jì)
在這一年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著(zhù)xx管理理念“xx就把事情做好”這樣一個(gè)目標，依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，適應崗位需要。俗話(huà)說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報紙、書(shū)籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學(xué)習，學(xué)習他們的專(zhuān)業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有效結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作如下：
(1)做好了節假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。
(2)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。
(3)認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
(4)為了部門(mén)工作的順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現場(chǎng)巡視，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的`整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導與主任學(xué)習。
2、創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
3、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認真學(xué)習各項規章制度，不斷加強個(gè)人修養，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
員工年度工作總結 11
時(shí)間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門(mén)協(xié)調溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶(hù)投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門(mén)柜，儲物柜，手推車(chē)，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶(hù)所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶(hù)的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶(hù)以割草機配件，直管，儲物柜，手推車(chē)為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車(chē)運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著(zhù)，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，能夠和工廠(chǎng)是實(shí)際運作相結合，搭起客戶(hù)和工廠(chǎng)的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準確地提供報價(jià)，協(xié)調生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)交期，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增強客戶(hù)對我們的信譽(yù)度。老客戶(hù)擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著(zhù)客戶(hù)的顧問(wèn)的角色，責任是滿(mǎn)足客戶(hù)要求，服務(wù)好客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶(hù)的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，相關(guān)資料和會(huì )議主題要提前準備，我們對客戶(hù)有哪些問(wèn)題，哪些要求需要當面解答。對于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶(hù)的談話(huà)，電話(huà)郵件中去判斷客戶(hù)的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶(hù)交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì )探測信息，了解訂單情況和客戶(hù)對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶(hù)的顧問(wèn)，工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶(hù)需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶(hù)的要求與工廠(chǎng)實(shí)際操作相結合，把客戶(hù)的要求寫(xiě)清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠(chǎng)，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì )出現各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶(hù)滿(mǎn)意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著(zhù)如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠實(shí)
是維系良好長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶(hù)的誠實(shí)應該是要把握一定度的，對于工廠(chǎng)也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現在交期上，比如客戶(hù)要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠(chǎng)，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶(hù)這邊給工廠(chǎng)一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著(zhù)敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
2.熱情
熱愛(ài)自己的工作，對于自己的工作要充滿(mǎn)熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò )搜尋的客戶(hù)，展會(huì )發(fā)過(guò)來(lái)的客戶(hù)，算起來(lái)也是有一些的，這些客戶(hù)，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì )回復你，似乎我們在做無(wú)用功，但是我們還是要堅持厚著(zhù)臉皮發(fā)郵件，打電話(huà)�？蛻�(hù)回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶(hù)基本都是要很長(cháng)時(shí)間才能轉變成真正客戶(hù)，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會(huì )有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì )慢慢通了。
4.應變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶(hù)開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶(hù)敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對比較長(cháng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶(hù)的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應變能力，隨時(shí)準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意來(lái)說(shuō)，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶(hù)之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導致客戶(hù)對我們的'信心受挫，從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jì)做好。
新員工20xx年度工作總結
忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過(guò)，對我個(gè)人而言，這也是我轉型的一年。作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)囊磺卸际悄吧�，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習進(jìn)行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學(xué)習。作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規章制度，在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20xx，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外，還應該加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對20xx充滿(mǎn)了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。
員工年度工作總結 12
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在這一年里，我在院領(lǐng)導、科主任和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現工作總結如下：
1、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。
2、積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、工作中，積極進(jìn)取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的`一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jì)。
4、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
5、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、科主任和護士長(cháng)給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;主要是學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì )嚴格要求自己，我相信我會(huì )做到為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!
員工年度工作總結 13
20xx年的工作告一段落了，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(cháng)期以來(lái)我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個(gè)月來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，xx個(gè)月的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方，我也對自己總結一下。
一、努力學(xué)習，努力工作
可能在工作的手不會(huì )去管那么多，總是自己走一步看一步，這些
問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時(shí)刻保持著(zhù)高標準，一直去學(xué)習新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習這兩個(gè)字，在學(xué)習的時(shí)候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這xx個(gè)月來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們去完成任務(wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著(zhù)一件事情做好的心態(tài)就會(huì )不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這xx個(gè)月來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著(zhù)自己，我就一直在感受著(zhù)分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷(xiāo)售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預料，我這幾個(gè)月了來(lái)一直在學(xué)習著(zhù)各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的.是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠學(xué)到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備，取得成績(jì)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著(zhù)成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì )急，或者自己在碰到一些不會(huì )知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì )好好改善的。
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