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醫院收費處工作總結

時(shí)間:2024-08-28 18:24:34 工作總結范文 我要投稿

醫院收費處工作總結范文

  總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎?下面是小編整理的醫院收費處工作總結范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

醫院收費處工作總結范文

醫院收費處工作總結范文1

  可以說(shuō)20xx年中,對于門(mén)診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中,我們還有很長(cháng)的道路需要前行。

  但我堅信:

  只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的東風(fēng), 勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù) ,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是[換位思考",假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對,甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì )豁然開(kāi)朗。[我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,相互擁抱才會(huì )展翅飛翔。"人與人之間,最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠。因此,無(wú)論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會(huì )服務(wù) ,為他人著(zhù)想,用我們的真心和博愛(ài),澆灌出那一朵朵美麗的 之花!作為一名老同志,收費處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著(zhù)怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,為 服務(wù)不止,為國家建設不輟。

  在此總結經(jīng)驗、查找不足、增進(jìn)團結、的目的,為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎。

  我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設的更加美好:讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹(shù)新風(fēng),在構建 社會(huì )的征程中,寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!

  半年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在科室同事的大力配合下,作為一名窗口收費人員,我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績(jì)中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作,作如下回顧:

  在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象,更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規范使用文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當然,絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫院工作的特殊性,還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解,對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷,怪話(huà)連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭吵現象,避免影響醫院的整個(gè)形象。

  在收費工作方面,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著(zhù)同樣的工作:收錢(qián)、打發(fā)票、找零,年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà),面對單調的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現誤差,給病患造成沒(méi)有必要的`困擾;颊叩搅酸t院,既希望看到醫院人滿(mǎn)為患,說(shuō)明醫院醫術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準確的前提下,加強業(yè)務(wù)水平的提高,熟練操作門(mén)診掛號、收費程序,準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的收費員,讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來(lái)考慮,把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力,在日后的工作中,以自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

醫院收費處工作總結范文2

  半年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在處室同事的大力配合下,作為一名窗口收費人員,我圓滿(mǎn)的完成了半年完成的管理工作;厥走@半年的其他工作,在碩果累累的成績(jì)中會(huì ),有日常其他工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作,作如下回顧:

  在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員人物形象的重要性,他不僅代表了形像整個(gè)收費系統的形象,更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規范使用文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè),接觸的病患者可謂形形色色,良莠不齊,當然,絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫院其他工作的特殊性,還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解,對此有的患者是彎果,怪話(huà)連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心精細的推論解釋?zhuān)M量未必發(fā)生爭吵現象,避免影響醫院的整個(gè)人物形象。

  在收費工作方面,收費員的工作是單調而在工作中枯燥的,年復一年重復著(zhù)同樣的工作:收錢(qián)、打發(fā)票、找零,年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà),面對單調的工作,一名符合標準的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準確的`服務(wù)。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現誤差,釀成給病患造成沒(méi)有必要的困擾;颊叩搅酸t院,既希望看到醫院乏人問(wèn)津,說(shuō)明醫院醫術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準確的前提下讓?zhuān)訌姌I(yè)務(wù)水平的不斷提高,熟練操作門(mén)診掛號、收費程序,準確迅速的為每位患者齊安郡服好儻。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我欣慰慶幸我是一名醫院里的收費員,讓我有比別人更多的機會(huì )為病患患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來(lái)充分考慮,把患者的要求當成自己軍事行動(dòng)的動(dòng)力,在日后的工作中,以自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每幾名患者舒心滿(mǎn)意的笑容?峙挛业牧α课⒉蛔愕,但既便是一朵的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)要數世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

醫院收費處工作總結范文3

  作為收費員這個(gè)崗位,每天就是對著(zhù)不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián),保證準確無(wú)誤就可以了,在任何一家,是一個(gè)窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象,一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿(mǎn)意,對醫院滿(mǎn)意。

  一、收費工作。

  在20xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作,但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復,對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內的思想,工作不只是要把表面的.東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定,更好的完成每一項工作。

  二、新農合、醫保方面的工作。

  我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位,20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓,但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導的信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農合、醫保政策,并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識,還要運用到實(shí)際中去,現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎,能報銷(xiāo)嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,由于醫保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

  三、20xx年的工作計劃。

  20xx年已將要翻過(guò),20xx年的腳步就在耳畔,20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,再好的成績(jì)也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

  1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿(mǎn)意,病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。

  2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識,掌握新農合、醫保政策,按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。

  3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度,保證錢(qián)證對齊;加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現有院內資源,服務(wù)病人,為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

醫院收費處工作總結范文4

  半年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下用,在科室同事的大力配合下讓?zhuān)鳛閮擅翱谑召M人員,我圓滿(mǎn)的已經(jīng)完成了半年的工作;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績(jì)中會(huì ),有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作,作如下回顧:

  在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個(gè)收費共同組成系統的形象,更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度,規范使用文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。收費項目工作是窗口行業(yè),接觸的患者如果說(shuō)形形色色,良莠不齊,當然,絕大多數的患者是理解和支持我們的黨務(wù)工作的,但由于醫院工作的特殊性,還是會(huì )有無(wú)法很多的感染者無(wú)法理解,對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷,怪話(huà)連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細致兩遍的解釋?zhuān)M量不能發(fā)生爭吵現象,避免出現影響醫院的整個(gè)形象。

  在收費工作方面,收費員的黨務(wù)工作是單調而枯燥的,反復年復一年重復著(zhù)同樣的工作:收錢(qián)、打發(fā)票、找零,年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà),面對單調的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守門(mén)診收費的各項規章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現誤差,病童給病患造成沒(méi)有必要的困擾;颊叩搅酸t院,既希望看到醫院人滿(mǎn)為患,說(shuō)明醫院醫術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在確保安全準確的前提下,加強業(yè)務(wù)水平的不斷提高,熟練操作門(mén)診掛號、收費程序,準確迅速的為每位患者服好務(wù)。每期我每周的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的員警收費員,讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)應履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來(lái)綜合考慮,把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力,在日后的工作中,以病人自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患兒滿(mǎn)意的笑容。真的我的力量微不足道,但既恰是的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

醫院收費處工作總結范文5

  一、愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)搞好醫院財務(wù)核算及管理工作,不怕困難,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮應有的作用

  隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量不斷攀升,會(huì )計核算和工作量也隨之不斷加大,接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù),學(xué)習醫院管理方案,并按要求對一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月x號開(kāi)始對結帳出院病人逐個(gè)分項目分科室錄入匯總完成后打印出來(lái)交由各科護士長(cháng)、藥房、醫療股長(cháng)每人一份進(jìn)行核對,確認無(wú)誤后方記入住院收入。每月x號之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢,打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。x號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表,向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入匯總對比表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入,保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致,年終要及時(shí)向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統計各科室收入和個(gè)人收入,根據醫院管理方案真實(shí)準確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算,形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時(shí)兌現全院人員浮動(dòng)工資。

  在做好以上工作的同時(shí),加強對票據的管理,對收款室、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對學(xué)生交來(lái)的學(xué)費按票及時(shí)錄入電腦備查,學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費。對每一個(gè)查詢(xún)學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待,始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自己的崗位作為醫院一個(gè)服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪,一個(gè)月工作的結束,意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是作為醫院正常運轉的命脈,我深深地感到自己崗位的價(jià)值,所以在實(shí)際工作中,本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則,我養成了嚴謹細致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督,對要求我簽審核的'支出進(jìn)行認真審核,確保會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。

  二、工作中存在的不足之處

  1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。

  2、開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣,缺乏創(chuàng )新精神。

  3、日常工作中有些做的不夠細致、深化,管理只停留在表面,沒(méi)有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務(wù)監督管理職能,應是我今后工作中的重點(diǎn)。

  三、明年的工作打算

  1、繼續做好財務(wù)基礎及核算工作,同時(shí)加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,積極參與到醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,做到事前了解、事后分析,加強財務(wù)數據預測和分析工作,發(fā)現問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。

  2、創(chuàng )新思路,加強財務(wù)管理和監督工作,查疏堵漏,把工作做深做細,加強財務(wù)收支監管力度,確保醫院收入不外流,醫院資金能夠合理有效的運轉使用,使醫院效益最大化。

  3、不斷加強自身學(xué)習,提高自身業(yè)務(wù)水平,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習,認真探索,總結方法,增強業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,提高自身業(yè)務(wù)管理水平,力求為領(lǐng)導管理決策提供切實(shí)可靠的財務(wù)依據,能夠真正發(fā)揮財務(wù)人員應有的作用。

醫院收費處工作總結范文6

  xx醫院財務(wù)工作注重學(xué)習和提升財務(wù)服務(wù)能力,積極探索和推進(jìn)醫院財務(wù)管理由規范走向科學(xué)的整體改革,堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念,緊緊圍繞醫院20xx年事業(yè)發(fā)展需要,合理安排財力,加強預算管理,理順業(yè)務(wù)流程,強化基礎工作,努力增收節支,為醫院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。

  一、進(jìn)一步明確了加強政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)技能學(xué)習對統一思想認識、提高財務(wù)管理水平和保障財務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義。財務(wù)科通過(guò)多種形式增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比,我院財務(wù)人員數量少,工作量大,但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重,積極為做好財務(wù)工作獻計獻策,工作中不講條件、不談個(gè)人困難,經(jīng)常加班加點(diǎn),有力保障了醫院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。

  二、明確了醫院財務(wù)工作的`組織領(lǐng)導責任和經(jīng)濟責任,在有效執行預算的過(guò)程中堅持節儉意識、廉潔意識,注重借款風(fēng)險,提高了醫院資金營(yíng)運能力和抗風(fēng)險能力。

  三、進(jìn)一步加強了財務(wù)管理制度建設,理順業(yè)務(wù)流程,為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20xx年財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進(jìn)行適當調整,支出一起;統計,核算,收帳,調撥放到一起減少了不必要的環(huán)節,給醫院財務(wù)工作打開(kāi)了一項新局面。

  四、20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好,同時(shí)也是下一年度財力安排的重要依據。止于xx月底,醫院醫療收入高達xx元;藥品收入高達xx元;(其中西藥收入為xx;中草藥收入為x元;疫苗收入為x元;)。財政補助收入達x元;其它收入達x元。合計為xx元。醫療支出為x元,(其中:工資福利支出為x元;商品和服務(wù)支出為x元;對個(gè)人和家庭的補助支出為xx元;其他資本性支出為xx元)。藥品支出為xx元,(其中工資福利支出為xx元;商品和服務(wù)支出為xx元;其他資本性支出為xx元)。其他支出為xx元。合計為xx元。20xx年收支結余為xx元,20xx年x月至xx月底收支結余為xx元,為20xx年的資金運轉體現了有力的保證。

  五、積極調研論證、多方協(xié)調,做好醫院專(zhuān)項資金管理工作。在積極調研論證、多方協(xié)調的基礎上,醫院進(jìn)一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費來(lái)源,是項目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標,在基本支出之外通過(guò)編報專(zhuān)項資金預算申請的財政專(zhuān)項資金,其來(lái)源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專(zhuān)項資金,財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專(zhuān)項資金,其他部委下達的醫療專(zhuān)項資金和醫院根據發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運轉資金。為了加強醫院項目經(jīng)費管理,保證專(zhuān)項資金項目順利實(shí)施并使專(zhuān)項資金發(fā)揮最大效益,醫院提高了服務(wù)質(zhì)量,技術(shù)水平,進(jìn)行醫院人才的技術(shù)培訓,吸引廣大參合農民來(lái)我院就診,止于20xx年xx月xx日住院總費用為x元;自費費用為x元;自費率為x%;合理費用為x元;實(shí)際補償額為x元;補償率為x%;出院人數為x人;人均費用為x元;人均補償費用為x元;藥品總費用為x元;藥品自費率為x元;診療總費用為x元;診療自費費用為x元;診療自費率為x%真正做到了專(zhuān)項資金的應用,充分體現了新型農村合作醫療的惠民,利民政策。

  六、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線(xiàn)”管理規定,實(shí)行“陽(yáng)光收費”。醫院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化,面對新的理財環(huán)境,醫院定了從規范理財向科學(xué)理財邁進(jìn)的財務(wù)發(fā)展戰略。依法理財是科學(xué)理財的核心和精髓,是黨風(fēng)廉政建設落到實(shí)處的重要保證。醫院進(jìn)一步完善了收費政策和收費公示制度,確保各類(lèi)收費公開(kāi)透明,實(shí)現了“陽(yáng)光收費”。行政事業(yè)性收費繼續堅持按照國家政策由院財務(wù)科統一收取、管理和核算,服務(wù)性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。

  七、進(jìn)一步推進(jìn)了醫院財務(wù)信息化建設工作,醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構建醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫院各級領(lǐng)導及時(shí)了解、掌握醫院財務(wù)情況,科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。

  八、進(jìn)一步探索了“統一領(lǐng)導、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則,明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。

醫院收費處工作總結范文7

  轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度。從4月底接手骨科醫院財務(wù)會(huì )計以來(lái),迄今為止任職已有7個(gè)多月的時(shí)間,回首過(guò)去的7個(gè)多月,內心感慨萬(wàn)千。在此期間我所負責的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助,借此機會(huì )我表示衷心的感謝。

  會(huì )計工作職責是對全院財務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監督。會(huì )計工作是一項“婆婆媽媽”的工作,事情繁雜,又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來(lái)說(shuō)話(huà)。但我自任職以來(lái),熱愛(ài)本職工作,立足自身崗位,踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事,恪盡職守,忠實(shí)履行自己的工作職責,F將七個(gè)多月來(lái)的工作情況匯報如下:

  一、愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)搞好醫院財務(wù)核算及管理工作,不怕困難,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮應有的作用。

  隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量不斷攀升,會(huì )計核算和工作量也隨之不斷加大,接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自己的`工作任務(wù),學(xué)習醫院管理方案,并按要求對一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號開(kāi)始對結帳出院病人逐個(gè)分項目分科室錄入匯總完成后打印出來(lái)交由各科護士長(cháng)、藥房、醫療股長(cháng)每人一份進(jìn)行核對,確認無(wú)誤后方記入住院收入。

  每月5號之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢,打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表,向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入匯總對比表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入,保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致,年終要及時(shí)向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統計各科室收入和個(gè)人收入,根據醫院管理方案真實(shí)準確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算,形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時(shí)兌現全院人員浮動(dòng)工資。

  在做好以上工作的同時(shí),加強對票據的管理,對收款室、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對學(xué)生交來(lái)的學(xué)費按票及時(shí)錄入電腦備查,學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費。對每一個(gè)查詢(xún)學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待,始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自己的崗位作為醫院一個(gè)服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪,一個(gè)月工作的結束,意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是作為醫院正常運轉的命脈,我深深地感到自己崗位的價(jià)值,所以在實(shí)際工作中,本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則,我養成了嚴謹細致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督,對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認真審核,確保會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。

  二、工作中存在的不足之處

  1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。

  2、開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣,缺乏創(chuàng )新精神。

  3、日常工作中有些做的不夠細致、深化,管理只停留在表面,沒(méi)有起到真正的作用,針對這種情況以后如何將工作做細做深,加強財務(wù)監督管理職能,應是我今后工作中的重點(diǎn)。

  三、明年的工作打算

  1、繼續做好財務(wù)基礎及核算工作,同時(shí)加強財務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,積極參與到醫院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,做到事前了解、事后分析,加強財務(wù)數據預測和分析工作,發(fā)現問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。

  2、創(chuàng )新思路,加強財務(wù)管理和監督工作,查疏堵漏,把工作做深做細,加強財務(wù)收支監管力度,確保醫院收入不外流,醫院資金能夠合理有效的運轉使用,使醫院效益化。

醫院收費處工作總結范文8

  本人在醫院正確領(lǐng)導下,在新科長(cháng)的帶領(lǐng)下認真學(xué)習醫保政策、財經(jīng)法規、醫院會(huì )計制度,堅持原則,嚴格遵守會(huì )計人員職業(yè)道德,遵守醫院各項工作制度,積極參加醫院的各項活動(dòng),嚴格遵守國家關(guān)于現金管理的各項規定,認真做好自己的本職工作。作為醫院出納,我在收付、反映、監督四個(gè)方面盡到了應盡的職責。

  一、日常出納工作

  1、嚴格執行現金管理和結算制度,及時(shí)辦理日,F金收付業(yè)務(wù)做到日清月結,防止發(fā)生不必要的損失、浪費。

  確保庫存現金的安全。

  2、及時(shí)收回醫院各項門(mén)診和住院收入,進(jìn)行核對算。

  及時(shí)收回現金存入銀行。

  3、根據會(huì )計提供的依據,與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

  4、堅持財務(wù)手續,嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付),對不符手續的憑證不付款。

  5、審核和登記現金日記賬和銀行存款日記賬

  二、日常會(huì )計工作

  1、熟悉國家的財政制度,嚴格執行財經(jīng)紀律。

  堅持原則秉公辦事

  2、在財務(wù)科負責人的.直接領(lǐng)導下,負責醫院的財務(wù)報銷(xiāo)審核工作。

  3、認真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規范性。

  檢查報銷(xiāo)手續是否齊全。

  4、根據審核過(guò)的各種收會(huì )原始憑證及時(shí)編制記賬憑證。

  5、負責編制發(fā)放醫院各類(lèi)人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼。

  6、每月按照稅法規定及時(shí)做好代扣、代繳個(gè)人所稅稅工作。

  7、每月按照法律規定及時(shí)做好種種勞動(dòng)保險的扣繳工作。

  過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),為醫院做好管家婆,通過(guò)努力,較好地完成了各項工作任務(wù)。

醫院收費處工作總結范文9

  xx年就快結束,回首xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難煎熬和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的xx意謂年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  我對自己收費處的工作搞如下表所示了如下回顧:

  在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室貌似輕松孫先生了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機重復機械的前著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既只須很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到,“科室工作無(wú)小事,于細微處見(jiàn)真功!蓖ㄟ^(guò)收費處這的窗口,我們代表代表者的是整個(gè)醫院的'形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何急劇提高工作效率,如何在細微之處構建起和諧的成為醫患關(guān)系就成我們收費處孜孜以求的奮斗前進(jìn)方向和努力不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責任”一直是我組織工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。

醫院收費處工作總結范文10

  轉眼間,20xx月底的工作已經(jīng)結束,在這一年里,我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù),在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的大幅提高提高,個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大,F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下:

  作為收費員這個(gè)崗位,每天就是對著(zhù)不同的貌似,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作的,不需要很高的設計能力,也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家中央組織部眼中的收費基層工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián),有效保證準確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫院,收費處是一個(gè)窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象,一個(gè)好的收費員會(huì )在

  最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿(mǎn)意,對醫院滿(mǎn)意。

  一、收費工作。

  二、新農合、醫保方面的工作。

  我院從20xx年3月份成為醫x點(diǎn)單位,20xx年12月前成為新農合定點(diǎn)醫院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓,但的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院班子成員的.信任與支持,同時(shí)也感謝與的幫助,我不斷理解了新農合、醫保政策,并在不斷的操作者中掌握了新農合、醫保知識。新農合、更重要醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握地理知識,還要運用到實(shí)際中去,現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎,能報銷(xiāo)嗎,這樣既能減少醫護人員的麻煩,也能減少醫學(xué)院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程余下掌握,由于醫;純狠^少,操作還是較慢,以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。

  三、20xx年的工作計劃。

  20xx年已將要翻過(guò),20xx年的腳步就在耳畔,20xx年后一年的工作后后已經(jīng)成為過(guò)去,索性好的成績(jì)也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

  1、大幅提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿(mǎn)意,病人新生兒的滿(mǎn)意就是對我的工作的褒獎。

  2、認真的學(xué)習新農合、醫保知識,掌握新農合、醫保政策,按照院內要求配合醫保建議辦做好各項工作。

  以上就是本人作為門(mén)診醫院收費員的個(gè)人工作總結匯報,不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。

醫院收費處工作總結范文11

  20xx年就快結束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱x,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  我對自己收費處的工作做了如下回顧:在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單x作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到,[科室工作無(wú)小事,于細微處見(jiàn)真功!蓖高^(guò)收費處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構建起x的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,[責任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)[為x、服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。

  崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下,這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展,實(shí)行x品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度,不允許出現半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機x作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷規范,領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,憑著(zhù)在微機應用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的x作。隨著(zhù)處方的規范化要求大夫要寫(xiě)x品通用名,因為自己所學(xué)x不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認真學(xué)習了很多x方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材,并做下相應的筆記,以便自己回家鞏固溫習,使我對不同的醫生開(kāi)出的x方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的x方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應手。反復背誦,強迫記憶。很快,我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身x作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

  這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導從衛生科請來(lái)x老師幫我們把帳建了起來(lái)。

  在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責任心勤學(xué)習、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。

  從一開(kāi)始我就謹記張主任說(shuō)的,要求我們嚴格執行醫院財務(wù)制度,遵循財務(wù)工作為醫療工作服務(wù)的原則,統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門(mén)安排的財務(wù)工作,促進(jìn)了門(mén)診各項工作的開(kāi)展。

  所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務(wù)運行規律。加強財務(wù)管理,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務(wù)預算執行情況正常,圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導確定的工作任務(wù),F在,無(wú)論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,都有了長(cháng)足的進(jìn)步,但這些成績(jì)還是初步的。今后需要深化管理,使財務(wù)管理、預算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎。

  1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結上一任的經(jīng)驗教訓,提高管理水平和執行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強對資金的`管理和對項目的財務(wù)管理,加強成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

  2、為了門(mén)診長(cháng)期發(fā)展打下更好的基礎,在完善財務(wù)管理制度建設的基礎上,逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務(wù)與其他系統間良好的管控體系。

  新農合的工作:圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。

  1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時(shí)上報定點(diǎn)醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表,按規定填報各種統計報表;

  2、按照新農合基金財務(wù)管理辦法和會(huì )計制度,搞好財務(wù)管理和會(huì )計核算,做到基金專(zhuān)戶(hù)儲存,專(zhuān)賬管理,專(zhuān)款專(zhuān)用,封閉運行,保x基金安全和合理有效使用,規范管理新農合檔案資料,建立參合農民登記臺賬,及時(shí)整理立卷,裝訂成冊并妥善保管。

  3、強化服務(wù)窗口管理,為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,首先,把參合的手續和報銷(xiāo)制度、程序、報銷(xiāo)范圍、報銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準確、及時(shí)。并定期向社會(huì )公開(kāi)農村合作醫療住院補償情況,接受群眾監督。實(shí)現了全年的無(wú)差錯報銷(xiāo)。

  每當出現倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì )浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間,以[x勤勞動(dòng)”為榮的觀(guān)念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對病人實(shí)行[首診負責制”,碰到題目多與相關(guān)執行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

  可以說(shuō)20xx年中,對于門(mén)診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中,我們還有很長(cháng)的道路需要前行。

  但我堅信:

  只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的東風(fēng),x勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)x,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是[換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對,甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì )豁然開(kāi)朗。[我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,相互擁抱才會(huì )展翅飛翔!比伺c人之間,最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠。因此,無(wú)論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會(huì )服務(wù)x,為他人著(zhù)想,用我們的真心和博愛(ài),澆灌出那一朵朵美麗的x之花!作為一名老同志,收費處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著(zhù)怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,為x、服務(wù)不止,為國家建設不輟。

  在此總結經(jīng)驗、查找不足、增進(jìn)團結、的目的,為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎。

  我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設的更加美好:讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹(shù)新風(fēng),在構建x社會(huì )的征程中,寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!

醫院收費處工作總結范文12

  XX年就快結束,回首XX年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的XX年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  我對自己收費處的工作做了如下回顧:

  在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到,“科室工作無(wú)小事,于細微處見(jiàn)真功!蓖高^(guò)收費處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  半年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在科室同事的大力配合下,作為一名窗口收費人員,我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績(jì)中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作,作如下回顧:

  在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象,更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規范使用文明用語(yǔ),微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當然,絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫院工作的特殊性,還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解,對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷,怪話(huà)連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭吵現象,避免影響醫院的整個(gè)形象。

  在收費工作方面,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著(zhù)同樣的工作:收錢(qián)、打發(fā)票、找零,年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà),面對單調的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守醫院收費的各項,唱收唱付,盡量讓自己不出現誤差,給病患造成沒(méi)有必要的困擾;颊叩搅酸t院,既希望看到醫院人滿(mǎn)為患,說(shuō)明醫院醫術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的`崗位作起,在保證準確的前提下,加強業(yè)務(wù)水平的提高,熟練操作門(mén)診掛號、收費程序,準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的收費員,讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來(lái)考慮,把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力,在日后的工作中,以自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

醫院收費處工作總結范文13

  半年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在科室同事的大力配合下,作為一名窗口收費人員,我圓滿(mǎn)的完成了半年的工作;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績(jì)中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作,作如下回憶:

  在效勞態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個(gè)收費系統的形象,更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的效勞態(tài)度,標準使用文明用語(yǔ),微笑效勞。收費工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當然,絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫院工作的特殊性,還是會(huì )有很多的患者無(wú)法理解,對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷,怪話(huà)連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心細致的解釋?zhuān)M量不發(fā)生爭吵現象,防止影響醫院的整個(gè)形象。

  在收費工作方面,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著(zhù)同樣的工作:收錢(qián)、打發(fā)票、找零,年復一年重復著(zhù)同樣的`話(huà),面對單調的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準確的效勞。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現誤差,給病患造成沒(méi)有必要的困擾;颊叩搅酸t院,既希望看到醫院人滿(mǎn)為患,說(shuō)明醫院醫術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準確的前提下,加強業(yè)務(wù)水平的提高,熟練操作門(mén)診掛號、收費程序,準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的收費員,讓我有比別人更多的時(shí)機為患者效勞。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行一切為患者效勞的承諾,一切從患者的角度來(lái)考慮,把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力,在日后的工作中,以自己的周到效勞贏(yíng)來(lái)每一位患者滿(mǎn)意的笑容。也許我的力量微缺乏道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

醫院收費處工作總結范文14

  20xx年就快結束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

  我對自己收費處的工作做了如下回顧:

  在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無(wú)外乎是整日坐在微機前機械的重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單操作,似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到,“科室工作無(wú)小事,于細微處見(jiàn)真功!蓖ㄟ^(guò)收費處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫院的形象,正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構建起和諧的醫患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現著(zhù)應有的面貌與風(fēng)采。

  崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導的正確引導下,這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺階的穩步向前發(fā)展,實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏(yíng)得了越來(lái)越多患者的信任和滿(mǎn)意,相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,收費處同樣起著(zhù)舉足輕重的作用,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度,不允許出現半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。隨著(zhù)門(mén)診收費價(jià)格的不斷規范,領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,憑著(zhù)在微機應用方面的刻苦學(xué)習、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著(zhù)處方的規范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,因為自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)不同,在這一過(guò)程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,我認真學(xué)習了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材,并做下相應的筆記,以便自己回家鞏固溫習,使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應手。反復背誦,強迫記憶。很快,我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過(guò)不懈努力,把由于自身操作不當而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。

  這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導從衛生科請來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái)。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責任心勤學(xué)習、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。

  從一開(kāi)始我就謹記張主任說(shuō)的,要求我們嚴格執行醫院財務(wù)制度,遵循財務(wù)工作為醫療工作服務(wù)的原則,統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門(mén)安排的財務(wù)工作,促進(jìn)了門(mén)診各項工作的開(kāi)展。

  所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務(wù)運行規律。加強財務(wù)管理,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務(wù)預算執行情況正常,圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導確定的工作任務(wù),F在,無(wú)論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,都有了長(cháng)足的進(jìn)步,但這些成績(jì)還是初步的。今后需要深化管理,使財務(wù)管理、預算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎。

  1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結上一任的經(jīng)驗教訓,提高管理水平和執行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,加強成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

  2、為了門(mén)診長(cháng)期發(fā)展打下更好的基礎,在完善財務(wù)管理制度建設的基礎上,逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務(wù)與其他系統間良好的管控體系。

  新農合的工作:圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。

  1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時(shí)上報定點(diǎn)醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表,按規定填報各種統計報表;

  2、按照新農合基金財務(wù)管理辦法和會(huì )計制度,搞好財務(wù)管理和會(huì )計核算,做到基金專(zhuān)戶(hù)儲存,專(zhuān)賬管理,專(zhuān)款專(zhuān)用,封閉運行,保證基金安全和合理有效使用,規范管理新農合檔案資料,建立參合農民登記臺賬,及時(shí)整理立卷,裝訂成冊并妥善保管。

  3、強化服務(wù)窗口管理,為參合農民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪(fǎng)者,首先,把參合的手續和報銷(xiāo)制度、程序、報銷(xiāo)范圍、報銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準確、及時(shí)。并定期向社會(huì )公開(kāi)農村合作醫療住院補償情況,接受群眾監督。實(shí)現了全年的無(wú)差錯報銷(xiāo)。

  每當出現倦怠、懶散的情緒時(shí),我的'腦海中就總會(huì )浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話(huà)語(yǔ)。不自覺(jué)間,以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀(guān)念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對病人實(shí)行“首診負責制”,碰到題目多與相關(guān)執行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

  可以說(shuō)20xx年中,對于門(mén)診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中,我們還有很長(cháng)的道路需要前行。

  但我堅信:

  只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的東風(fēng),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對,甚至諷刺挖苦的話(huà)語(yǔ)呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì )豁然開(kāi)朗!拔覀兌际侵挥幸粋(gè)翅膀的天使,相互擁抱才會(huì )展翅飛翔!比伺c人之間,最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠。因此,無(wú)論是在工作還是生活中,我們都要學(xué)會(huì )服務(wù)人民,為他人著(zhù)想,用我們的真心和博愛(ài),澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,收費處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無(wú)論你在哪個(gè)崗位,從事著(zhù)怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止,為國家建設不輟。

醫院收費處工作總結范文15

  醫院財務(wù)工作在醫院各級組織的領(lǐng)導下,結合計劃安排,全科人員目標明確,同心同德、共同努力,較好地完成了醫院的財務(wù)管理和會(huì )計核算工作。確保醫院醫療工作的正常開(kāi)展和各項制度的改革,不斷地提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益,努力加強財務(wù)管理,保證醫院各項經(jīng)濟目標的順利實(shí)現。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務(wù)計劃工作,現將具體工作總結如下:

  一、用心進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習,提高職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)

  1、組織財務(wù)科會(huì )計人員學(xué)習預計20xx年度將實(shí)施的《醫院會(huì )計制度》(征求意見(jiàn)稿),通過(guò)學(xué)習讓會(huì )計人員提前掌握國家關(guān)于醫院會(huì )計制度的變化。

  2、參加各種學(xué)習培訓,如會(huì )計繼續教育學(xué)習、審計繼續教育學(xué)習,學(xué)習后全部考試通過(guò)。

  3、對收費員進(jìn)行職業(yè)道德培訓:強調收費員“廉潔自律、誠實(shí)守信”的重要性,并將醫院目前正在執行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫院關(guān)于加強醫收費票據控制與管理的有關(guān)規定》對收費員進(jìn)行了講解。

  二、做好日常工作及財務(wù)分析,加強財務(wù)收支管理

  根據醫院的實(shí)際狀況,加強醫療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節支,減少醫療費用支出,充分利用醫療技術(shù)和設備,用心開(kāi)展醫療服務(wù)。實(shí)現總收入xx萬(wàn)元,其中財政補助xx萬(wàn)元,醫療收入xx萬(wàn)元,藥品收入xx萬(wàn)元,其他收入xx萬(wàn)元,總支出xx萬(wàn)元、其中醫療支出xx萬(wàn)元,藥品支出xx萬(wàn)元,財政專(zhuān)項支出xx萬(wàn)元,其他支出xx萬(wàn)元,因此本年累計結余約x萬(wàn)元,實(shí)現了收支平衡,略有結余。

  門(mén)診收費員總計收費單據張,收費金額xx萬(wàn)元。住院處住院登記xx人次,收取押金xx萬(wàn)元,辦理病人結帳人xx次。

  三、加強資產(chǎn)管理,確保醫院資產(chǎn)安全

  1、采用有效的方法和監控措施加強貨幣資金管理,確保資金安全:醫院每日貨幣資金流動(dòng)量較大,為確保資金安全,收費處要按下發(fā)的每日收費制度執行,出納每日都按時(shí)將現金送交銀行。

  由于醫院的特殊性,經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院,造成現金超庫的狀況,為此財務(wù)建立了現金報告制度。醫院財務(wù)工作總結財務(wù)科對門(mén)診收費員退費進(jìn)行隨機抽查,以此監督退費行為,但發(fā)現此項工作仍有缺陷,財務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,強調退費、報損、作廢票據務(wù)必全部上交,建立了票據交接機制。

  2、每半年、年終組織全科財務(wù)人員對醫院物資實(shí)地盤(pán)點(diǎn),對醫院物資狀況做到心中有數,以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫院財產(chǎn)物資。

  3、今年xx月中旬連同設備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

  四、強化管理,建立良好的工作秩序

  1、用心推進(jìn)新農合醫保醫療工作的開(kāi)展,認真了解有關(guān)政策規定,配合有關(guān)工作,使醫院有關(guān)工作開(kāi)展得越來(lái)越順利,有利于醫院的'發(fā)展。

  2、醫院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,就應認真作好有關(guān)方面的調查工作,提出合理化推薦,使得醫院醫療收費更加合規合理,有助于增加醫院的市場(chǎng)競爭潛力。

  五、配合推進(jìn)醫院數字化建設以及醫保軟件接口工作

  財務(wù)科及其所屬部門(mén)在醫院軟件更換,醫保接口軟件運行不暢中,為醫院數字化的早日實(shí)現,并克服了各種困難,配合各部門(mén)工作作出了努力。醫院HIS系統財務(wù)有關(guān)管理方面的報表有怠于進(jìn)一步完善。六、用心對外溝通,加強與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,有序推動(dòng)工作。

  1、與發(fā)改委、財政局加強聯(lián)系,使得我院工作有序推進(jìn),年度財政撥款到帳以及明年醫院預算支出上報工作完成。

  2、理解了物價(jià)局今年收費許可證年審并順利通過(guò)。

  3、醫院信息卡收費申請,因提前與物價(jià)局聯(lián)系,說(shuō)明醫院數字化建設需要,得到了物價(jià)局支持,使得信息卡收費申請及時(shí)得到批復,保證了醫院門(mén)診醫生工作站的順利實(shí)施。

  總之,醫院財務(wù)管理、會(huì )計核算工作在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,保證了醫院財務(wù)管理工作的正常開(kāi)展,對醫療收支費用的管理較好,嚴格遵守財經(jīng)紀律,較好地完成了各項工作任務(wù)。

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