納稅服務(wù)工作亮點(diǎn)總結范文

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的納稅服務(wù)工作亮點(diǎn)總結范文，歡迎大家分享。

納稅服務(wù)工作亮點(diǎn)總結范文1

　　今年以來(lái)，xx市地稅局在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，按照打造“和諧地稅、誠信地稅、數字地稅、陽(yáng)光地稅”目標，堅持“道德立局、素質(zhì)建局、治稅強局、科技興局”方針，圍繞“1346”工作思路（

　　實(shí)施一個(gè)戰略，即“依法治稅，興稅強市”戰略；實(shí)現三大突破，即在信息化建設上實(shí)現重點(diǎn)突破、在稅收管理精細化上實(shí)現重點(diǎn)突破、在干部教育培訓工作上實(shí)施重點(diǎn)突破；強化四個(gè)理念，即強化加快發(fā)展的理念、改革創(chuàng )新的理念、細節決定成敗理念、稅收服務(wù)的觀(guān)念；抓好六項工作，一是嚴征細管，毫不松懈地做好組織收入工作。二是規范執法，積極推進(jìn)依法治稅。三是準確公正，大力加強稅政管理。四是以人為本，加強基層建設和隊伍建設。五是標本兼治，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。六是精打細算，做好財務(wù)管理工作），抓收入、保均衡，抓調研、定思路，抓整頓、轉作風(fēng)，抓征管、提質(zhì)量，抓培訓、提素質(zhì)，各項工作進(jìn)展順利，取得了明顯成效�，F將今年以來(lái)主要工作情況匯報如下：

　　一、以組織收入為中心，狠抓精細化管理，不斷提高征管質(zhì)量和水平

　　截止5月底，全市地稅系統累計組織各項收入52,735萬(wàn)元，同比增收9,370萬(wàn)元，增長(cháng)21.61。其中：入庫地方工商稅收23,945萬(wàn)元，占年度計劃55,000萬(wàn)元的43.54，同比增收3,780萬(wàn)元，增長(cháng)18.75，超平均進(jìn)度1.81個(gè)百分點(diǎn)；征收社保費25,759萬(wàn)元，同比增收4,158萬(wàn)元，增長(cháng)19.25；入庫教育費附加和其他基金3,030萬(wàn)元，同比增收1,432萬(wàn)元，增長(cháng)89.61。

　　從分稅種情況看，1――5月企業(yè)所得稅累計入庫2,440萬(wàn)元，同比增收990萬(wàn)元，增長(cháng)68.24％，僅陜西xx南化有限責任公司匯算清繳20xx年度企業(yè)所得稅305萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)稅累計入庫10,774萬(wàn)元，同比增收1,234萬(wàn)元，增長(cháng)12.93，主要是電信和住宿餐飲行業(yè)增長(cháng)較大，分別增長(cháng)31.51％和29.07％。城建稅累計入庫4,494萬(wàn)元，同比增收730萬(wàn)元，增長(cháng)19.41。主要是漢煙二廠(chǎng)今年以來(lái)，產(chǎn)品對路，產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，流動(dòng)資金周轉較快，銷(xiāo)售形式較去年好。個(gè)人所得稅累計入庫2,220萬(wàn)元，同比增收251萬(wàn)元，增長(cháng)12.77。個(gè)人所得稅增長(cháng)緩慢的原因是受今年開(kāi)始執行新扣除標準后使我市月均減收近200萬(wàn)元的影響。剔除這一政策性減收因素外，個(gè)人所得稅仍屬于增長(cháng)較快的稅種之一。資源稅累計入庫717萬(wàn)元，同比增收240萬(wàn)元，增長(cháng)50.53％。增收的主要原因是近期國際鐵礦石價(jià)格上漲20左右，鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢逐漸好轉。

　　從全市地稅系統組織收入情況看，全市14個(gè)征收單位中，漢臺、南鄭、勉縣、洋縣、西鄉、寧強、鎮巴、涉外分局、開(kāi)發(fā)區分局9個(gè)征收單位達到均衡進(jìn)度。其中，漢臺、勉縣、洋縣、西鄉、寧強、鎮巴、開(kāi)發(fā)區分局已提前超額實(shí)現“雙過(guò)半”。通過(guò)全市經(jīng)濟形勢的不斷好轉，加上我們實(shí)行的精細化管理、推行電子定稅、年終考核收入任務(wù)一票否決制等措施，預計全年地方工商稅收有望達到5.52億元，占年度計劃5.5億元的100.36。

　　全市地稅系統在組織收入工作中采取的主要措施是：

　　1、崗責明確，稅收管理職責精細化。一是建立科學(xué)的崗責體系，將稅收管理員基本職責確定為10項，共50個(gè)崗位流程，85項工作標準，30個(gè)責任追究項目。二是根據稅收管理員工作的要求和xx地稅實(shí)際，加強一線(xiàn)征管力量，壓縮內勤崗位人員，所長(cháng)直接管理重點(diǎn)稅源，使稅收管理員崗位達到總人數50％以上。止目前，全市在一線(xiàn)直接從事征收、管理、稽查的人員達到總人數的70％以上。

　　2、科技推動(dòng)，稅源管理精細化。去年以來(lái)，隨著(zhù)精細化管理的深入開(kāi)展，原來(lái)的TS稅收征管軟件已不能適應各級管理需求及稅收執法責任制端口需求，通過(guò)走出到西安、寶雞學(xué)習，使我們對信息化建設的認識有了質(zhì)的飛躍，采用新的大集中式的征管系統迫在眉睫，市局做出了全面上線(xiàn)稅收征管軟件、稅收執法責任制軟件、0DPS公文處理軟件的決定，并投資1，000多萬(wàn)元，加大軟硬件投入，實(shí)現了系統內人手一機。并對三大軟件運行情況進(jìn)行定期績(jì)效考核，軟件的運行大大提高了工作效率，促進(jìn)了征管質(zhì)量和水平的提高。今年以來(lái)，我們又認真組織實(shí)施電子評稅試點(diǎn)工作，全面測算各地區、各行業(yè)的稅負標準，制定了電子定稅前期方案，在略陽(yáng)地稅局進(jìn)行了試點(diǎn)。目前，試點(diǎn)工作已全面結束，電子評稅工作將于近期在全市地稅系統推開(kāi)�！叭�大軟件”的應用，全系統已基本實(shí)現無(wú)紙化辦公，36，394戶(hù)稅收戶(hù)、8，395戶(hù)社保戶(hù)通過(guò)電腦管理，直接增加稅收收入達3，000余萬(wàn)元。

　　3、分類(lèi)控管，稅種管理精細化。對企業(yè)以稅收負擔率為參照，按照其稅源的大小、行業(yè)的類(lèi)別進(jìn)行

　　分級分類(lèi)管理，建立重點(diǎn)稅源戶(hù)監控體系，掌握納稅人稅源動(dòng)態(tài)。市局重點(diǎn)抓好占全市稅收任務(wù)60％的100戶(hù)納稅大戶(hù)監控，落實(shí)各級監控職責，加強與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，取得第一手資料，逐步建立符合x(chóng)x地稅實(shí)際的稅收監控預測模型。根據各個(gè)稅種、行業(yè)的特點(diǎn)實(shí)行分類(lèi)控管，對薄弱環(huán)節對癥下藥，實(shí)現了行業(yè)管理的精細化。一是開(kāi)展了企業(yè)所得

　　稅匯算清繳，及時(shí)印發(fā)了年度申報表，制定并落實(shí)了《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)所得稅征收管理辦法》和《建筑企業(yè)所得稅征收管理辦法》，認真落實(shí)了所得稅預征管理辦法，統一了全市核定征收率。二是繼續推行個(gè)人所得稅“413”工作思路，調整了個(gè)人所得稅附征率幅度，開(kāi)具個(gè)人所得稅完稅證明4，000余份。認真做好了工資薪金提高費用扣除標準、年終一次性獎金計算新方法等的銜接和落實(shí)工作。印發(fā)了新的《個(gè)人所得稅核定征收附征率幅度表》，納稅人普遍反映此舉降低了個(gè)人所得稅稅負，納稅比以往更為合理。三是強化了各種取消審批事項的后續管理辦法的落實(shí)。做好了企業(yè)所得稅稅前扣除事項的審查、審批工作，為享受西部大開(kāi)發(fā)、下崗再就業(yè)等納稅戶(hù)減免稅收3，200萬(wàn)元。

　　4、以票控稅，發(fā)票管理精細化。首先進(jìn)一步健全了多項內部管理制度，做到從計劃印制到領(lǐng)售、檢查、處罰的每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位都有責任目標。其次對飲食業(yè)、娛樂(lè )業(yè)、旅店業(yè)、廣告業(yè)、運輸業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)，實(shí)行以票控稅。其次，擴大定額刮獎發(fā)票使用面和提高獎額，從去年9月起，將發(fā)票獎額由原來(lái)每年50萬(wàn)元，提高到每年240萬(wàn)元，同時(shí)加大宣傳力度，做到“電視上有影、廣播里有聲、報紙上有文、手機上有信、店鋪里有畫(huà)、吧臺上有牌”。實(shí)行分類(lèi)分級管理，對實(shí)行定期定額征收的飲食業(yè)戶(hù)參照上月?tīng)I業(yè)額先繳足稅款或者先稅后票。通過(guò)以票控稅堵塞了稅收漏洞，夯實(shí)了征管基礎，直接增加稅收收入達2，000余萬(wàn)元。全局還加強了對稅收票證、社保費票證的管理，保證稅款基金及時(shí)征收入庫。

　　5、落實(shí)崗責，績(jì)效考核精細化。為探索一條稅收執法責任制推行的切實(shí)可行之路，我局先行一步，于去年10月在學(xué)習引進(jìn)“TS征新征管軟件系統”的同時(shí)，開(kāi)發(fā)上線(xiàn)運行了“xx市地方稅務(wù)局稅收執法監控考核系統”軟件，共設定了四個(gè)體系、36個(gè)崗位、42個(gè)執法考核指標，采取以計算機考核和手工考核相結合的考核辦法，實(shí)行考核按月通報、按月追究，逐級落實(shí)責任。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調整完善，執法過(guò)錯由考核初期的每月差錯數3,160余個(gè)下降到目前的610余個(gè)。工作中我們一以貫之地堅持以人為本的原則，堅持責任追究與思想教育相結合，糾正過(guò)錯與改進(jìn)工作相結合，嚴格要求與愛(ài)護干部相結合，做到了有責必究，追究適度。實(shí)際追究執法過(guò)錯責任300余人次，除通報批評等行政處理外，并進(jìn)行了經(jīng)濟懲誡，共處罰款31,200余元。運行幾個(gè)月來(lái)，我們邊試行、邊總結、邊改進(jìn)、邊完善，形成了基本切實(shí)可行的執法責任考核體系。

　　6、加大力度，稽查管理精細化。今年全市稽查工作按照突出一個(gè)中心（專(zhuān)項檢查）、加大兩個(gè)力度（涉稅違法案件查處力度、稽查人員培訓力度）、推行三項制度（分類(lèi)稽查制、首查責任制、下查復查制）、完善四個(gè)辦法（案件移送、案例評析、精細管理、目標考核）、建立五種機制（科學(xué)選案機制、稽查預告機制、稅款追繳機制、內部監督機制、優(yōu)化服務(wù)機制）的工作思路，確定了房地產(chǎn)及建筑安裝相關(guān)行業(yè)、娛樂(lè )業(yè)、金融保險、郵電通信業(yè)、礦產(chǎn)企業(yè)和涉外企業(yè)為專(zhuān)項檢查的重點(diǎn)行業(yè)，城固為專(zhuān)項整治的重點(diǎn)區域，全市專(zhuān)項檢查工作全面鋪開(kāi)。目前，涉外企業(yè)稅收審計工作基本結束，共審計涉外企業(yè)58戶(hù)，入庫稅款108萬(wàn)元。同時(shí)，各縣區還結合自身實(shí)際，開(kāi)展了漏征漏管戶(hù)清理整頓工作，前5個(gè)月全市地稅系統共對23個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的5346戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了清理整頓，清理漏征漏管戶(hù)685戶(hù)，征回稅款25萬(wàn)元。

　　7、創(chuàng )新方式，納稅服務(wù)精細化。在“首問(wèn)負責制”、“提醒服務(wù)”、“一站式”服務(wù)、“一窗式”辦理的基礎上，在全市地稅系統建成“地稅服務(wù)直通車(chē)”12輛，負責本轄區內邊遠地區稅法宣傳咨詢(xún)、稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購、納稅檢查等業(yè)務(wù)，被納稅人譽(yù)為“移動(dòng)的辦稅服務(wù)廳”。目前，地稅服務(wù)直通車(chē)已辦理稅務(wù)登記證3，500余個(gè)，征收稅款1，000多萬(wàn)元，發(fā)放宣傳資料60余萬(wàn)份，接受群眾咨詢(xún)24萬(wàn)人次。此做法已由《中國稅務(wù)報》予以報道。在此基礎上，市局還推出了納稅輔導制度和納稅函告約談制度，要求稅收管理員定期對納稅人進(jìn)行政策輔導并記錄在冊，對稅收政策有不清楚或征收處罰不理解的，通過(guò)約談增進(jìn)了解，減少差錯。認真開(kāi)展了稅收宣傳月活動(dòng)，舉行了聲勢浩大的稅收宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式，召開(kāi)了稅收新聞會(huì )，通報了誠信納稅企業(yè)，曝光了4起涉稅案件，同時(shí)有針對性的開(kāi)展了送稅法進(jìn)校園、進(jìn)社區等活動(dòng)，營(yíng)造了依法誠信納稅的良好氛圍。

　　8、稅費同管，社保費征收管理精細化。將社保費和稅收任務(wù)同安排、同部署、同檢查、同考核、同獎罰，大膽創(chuàng )新，實(shí)行“三費合一捆綁式”征收模式，養老保險和失業(yè)保險、醫療保險實(shí)行“同期審定、同時(shí)征收、同步運轉”的捆綁征繳模式，以養老促失業(yè)，達到應收盡收，足額入庫。通過(guò)稅收征管軟件的上線(xiàn)運行，完善了社保費、基金的規范化管理，提高了社保費、基金的征管質(zhì)量。目前，全市已征收社保費及各項基金26，862萬(wàn)元，同比增收4,811萬(wàn)元，增長(cháng)21.82。

　　二、以人為本，狠抓干部隊伍建設，為稅收工作提供堅強的人力保障

　　1、抓班子，提高領(lǐng)導能力。首先是加強領(lǐng)導班子思想政治建設，堅持中心組學(xué)習制度，強化“以學(xué)強身”意識，培養自我學(xué)習的良好習慣，形成班子成員自覺(jué)學(xué)習的長(cháng)效機制。不斷強化領(lǐng)導干部政治意識，增強領(lǐng)導干部政治敏銳性，始終堅持正確的政治立場(chǎng)、政治方向，嚴守政治紀律。其次，加強組織建設，增強合力促發(fā)展。堅持黨的'民主集中制原則，發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體功能。重大決策、干部任免、大額資金支出等重大事項，提交黨組會(huì )、局務(wù)會(huì )集體研究。三是加強作風(fēng)建設，求真務(wù)實(shí)謀作為，形成了一級帶著(zhù)一級干，一級干給一級看，遇到矛盾不回避，不站在群眾的后面督促群眾干，而是站在群眾的前面帶著(zhù)群眾干的良好氛圍。在車(chē)輛管理等制度上，要求領(lǐng)導班子成員帶頭遵守，層層監督。我們通過(guò)正確的政績(jì)觀(guān)選人用人，對工作不力的縣局調整了領(lǐng)導班子，各縣區局加強了對稅務(wù)所長(cháng)的管理，對空缺職位全部實(shí)行了競爭上崗，為有本事、靠得住的人提供了平臺，真正做到以干事圖立身，以貢獻求進(jìn)步，形成了想干事的有舞臺，能干事的有空間，干成事的有前途的良好環(huán)境。

　　2、抓整頓，轉變工作作風(fēng)。一是狠抓紀律作風(fēng)整頓。在去年調研的基礎上，提出了xx地稅存在的“十大矛盾”，并要求全市地稅干部牢固樹(shù)立“十種意識”，統一了干部思想，提高對今年各項工作新要求的認識。狠抓督查督辦，對各階段工作任務(wù)完成情況、上下班紀律、車(chē)輛停放情況等進(jìn)行不定期檢查通報。

　　3、抓培訓，提高隊伍素質(zhì)。市局提出了將干部教育培訓作為今年工作的重點(diǎn)進(jìn)行突破，對進(jìn)入地稅部門(mén)后未參加過(guò)培訓的稅干進(jìn)行統一摸底，安排培訓。先后進(jìn)行了全市稽查業(yè)務(wù)骨干赴大連的學(xué)習，稅政、基金業(yè)務(wù)骨參加的業(yè)務(wù)學(xué)習，全系統科級領(lǐng)導干部赴揚州稅務(wù)學(xué)院接受培訓和股所長(cháng)赴長(cháng)沙稅院的學(xué)習，稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員師資培訓班等培訓活動(dòng)。全市地稅系統還以XYZ系列教材為主要內容，開(kāi)展了每月一稅、每周一題的教育培訓活動(dòng)。同時(shí)，各單位組織開(kāi)展了計算機二級培訓班，截止5月18日，全市地稅系統計算機應用能力省二級培訓考試工作已全面結束，共有1100人順利通過(guò)考試，成績(jì)合格，取得了省二級計算機應用能力等級證書(shū)，為秦稅工程的全面啟動(dòng)提供了堅實(shí)的人才保障

　　4、抓廉正，樹(shù)立地稅形象。全市地稅局把豐富廉政文化、推進(jìn)育人工作作為隊伍建設的重點(diǎn)工程，在全系統創(chuàng )造性啟動(dòng)和實(shí)施了以“十個(gè)一”為主要內容的廉政文化建設活動(dòng)，促使廉政文化寓教于樂(lè )，深入人心。一是實(shí)行了領(lǐng)導包抓、科室主抓、各部門(mén)配合、全員參與的工作機制。市局成立了以黨組書(shū)記唐隴利為組長(cháng)的廉政文化建設領(lǐng)導小組，負責活動(dòng)的整體協(xié)調和組織實(shí)施。二是落實(shí)十項文化措施，采取地稅人員“眼、耳、口、腦、心”五官并用的宣教方法，全面構建起懲治和預防腐敗體系的廉政文化氛圍。即：一網(wǎng)（設立“地稅廉政網(wǎng)頁(yè)”）、一刊（開(kāi)辦《行風(fēng)警示專(zhuān)刊》）、一欄（創(chuàng )辦“廉政文化專(zhuān)欄”）、一責（建立并落實(shí)《有錯無(wú)為問(wèn)責辦法》）、一題（每季在全體黨員、干部中開(kāi)展廉政知識測試活動(dòng)）、一曲（在全系統開(kāi)展創(chuàng )作和傳唱廉政歌曲活動(dòng)）、一會(huì )（舉辦廉政晚會(huì )）、一書(shū)（編寫(xiě)《預防職務(wù)犯罪警示案例實(shí)錄》）、一講（開(kāi)展反腐倡廉知識演講）、一碟（制作“廉政文化建設”光碟）。三是建立工作時(shí)限與工作任務(wù)掛鉤的目標責任制，制定具體實(shí)施方案，區分旬、月、季，將總體目標分解細化到10項活動(dòng)中，明確各項活動(dòng)工作時(shí)限和任務(wù)要求。四是實(shí)行工作績(jì)效與考核配套的獎罰制度。將廉政文化建設情況與“創(chuàng )佳評差”工作、機關(guān)目標考核相掛鉤，結合工作運行，不定期派員檢查，對創(chuàng )新明顯、亮點(diǎn)突出的，擇優(yōu)在全市地稅系統推廣經(jīng)驗，對工作完不成、落實(shí)不得力的，在全年“創(chuàng )佳評差”考核中給予扣分。五是實(shí)行專(zhuān)項工作總結報告制。要求各單位對工作開(kāi)展情況認真總結，及時(shí)反饋意見(jiàn)和建議，積極探索廉政文化建設經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，創(chuàng )新工作手段，建立廉政文化的長(cháng)效機制。

　　5、抓載體，凝聚隊伍活力。一是成立了攝影家協(xié)會(huì )地稅分會(huì )，全市地稅系統80余名攝影愛(ài)好者成為分會(huì )會(huì )員。二是組織豐富多彩的文體活動(dòng)，陶冶情操、凝聚人心。繼機關(guān)干部職工自行車(chē)越野、10公里慢跑賽后，又分別成功舉辦了xx地稅系統首屆運動(dòng)會(huì )和陜西省地稅系統首屆運動(dòng)會(huì )(xx賽區)等活動(dòng)。特別是全省地稅系統首屆運動(dòng)會(huì )(xx賽區)，得到了省局和xx市委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導的高度重視和很好評價(jià)。

　　三、當前工作存在問(wèn)題

　　今年前5個(gè)月，我們較好地完成了各項稅收工作任務(wù)，取得了顯著(zhù)成績(jì)，但與上級高標準、嚴要求相比仍有一定差距，工作中也還存在一定困難和問(wèn)題：一是收入任務(wù)連年增長(cháng)與地方稅收增長(cháng)乏力之間的矛盾依然存在；二是信息化建設和加大干部教育培訓力度所帶來(lái)的經(jīng)費支出壓力大；三是精細化管理水平還需提高，抓落實(shí)力度有待進(jìn)一步加強；四是干部隊伍素質(zhì)與地稅發(fā)展形勢還有一定差距；五是征管基礎工作還有待進(jìn)一步加強，稅收信息化與管理精細化結合上有待進(jìn)一步強化。

　　四、近期工作打算

　　1、狠抓組織收入中心工作，確保實(shí)現雙過(guò)半。我們將認真落實(shí)依法征稅，應收盡收，堅決不收過(guò)頭稅和堅決制止越權減免稅的組織收入原則，加強納稅申報的審核，提高申報的真實(shí)性和準確性。完善稅費催繳制度，促進(jìn)稅款費款及時(shí)足額入庫。認真落實(shí)欠稅、欠費公告制度，加大清理欠稅、欠費力度。加強延期申報管理，嚴格執行滯納金制度。切實(shí)加強營(yíng)業(yè)稅、城建稅和教育費附加的征收工作，認真研究加強行業(yè)營(yíng)業(yè)稅管理的具體辦法和措施，特別是做好重點(diǎn)建設項目營(yíng)業(yè)稅的征管工作，堵塞征管漏洞。高度重視社保費和各項基金的征繳工作，切實(shí)做到稅費同抓共管。不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，全面落實(shí)納稅服務(wù)工作規范，加強納稅咨詢(xún)輔導，實(shí)行文明、公開(kāi)辦稅，推行多元申報、繳款方式和涉稅事項一站式服務(wù)。加強稅源調查、分析和評估，為企業(yè)加強管理、提高效益提出合理化建議，增進(jìn)征納互信，增強其依法誠信納稅的意識。

　　2、圍繞三大突破，抓好信息化建設、精細化管理、干部教育培訓工作。一是繼續完善、改進(jìn)軟件，對各縣局現有的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行統一的優(yōu)化、維護，使網(wǎng)絡(luò )覆蓋到所有直屬單位、縣局和稅務(wù)所。大力推廣個(gè)體戶(hù)電子定稅系統，積極探索社會(huì )綜合治稅系統，認真做好信息數據的采集、錄入工作。建立嚴格的審核機制，保證信息數據的全面性和準確性。二是加強稅收精細化管理，完善征管工作機制，夯實(shí)征管基礎，認真落實(shí)稅收管理員制度，積極推進(jìn)納稅評估。進(jìn)一步發(fā)揮稅務(wù)稽查職能作用，打擊涉稅違法犯罪行為，優(yōu)化納稅環(huán)境，全面開(kāi)展納稅信用等級評定工作。三是加強干部教育培訓。把科級以上領(lǐng)導干部和征收管理人員作為重點(diǎn)培訓對象，把更新知識和提高領(lǐng)導能力、崗位技能知識和計算機操作技能作為培訓的重點(diǎn)，增強培訓的針對性和實(shí)效性。將組織十名尖子、百名能手、千人業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)，為省局考試選拔人才

　　3、以人為本，加強干部隊伍建設。一是加強領(lǐng)導班子執政能力建設。按照政治堅定、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、勤政廉政、團結協(xié)調的要求，加強領(lǐng)導班子建設，使其成為學(xué)習型組織、創(chuàng )新型團隊、實(shí)干型集體、廉潔型班子。二是加強稅務(wù)文化建設。堅持以科學(xué)的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人，大力推進(jìn)稅務(wù)精神文化建設，使全體干部明確價(jià)值取向，提高精神境界，增強綜合素質(zhì)，把個(gè)人的價(jià)值實(shí)現與稅收事業(yè)發(fā)展目標緊密結合起來(lái)，為稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻聰明才智。

納稅服務(wù)工作亮點(diǎn)總結范文2

　　一、處理好一個(gè)關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)理念創(chuàng )新

　　處理好一個(gè)關(guān)系，即處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。管理與服務(wù)是相互促進(jìn)的有機整體。一是要牢固樹(shù)立管理與服務(wù)并重的理念。優(yōu)化不僅不會(huì )弱化管理，還會(huì )對管理產(chǎn)生非常積極的促進(jìn)作用。國稅機關(guān)通過(guò)服務(wù)，引導納稅人自覺(jué)、主動(dòng)地按照稅法來(lái)納稅，就可以騰出更多的人力和精力，來(lái)加強管理、堵塞漏洞。從這個(gè)意義上講，服務(wù)不僅僅是稅務(wù)機關(guān)對納稅人履行的一種義務(wù)，也是稅務(wù)機關(guān)提高管理水平的重要措施。二是要樹(shù)立公平公正的執法是對納稅人最好服務(wù)的理念。一方面，若稅務(wù)人員在執法過(guò)程中行為不規范，政策執行不到位，執法不公開(kāi)、不公平、不公正，即使服務(wù)措施再多，其效果也會(huì )大打折扣。另一方面，嚴格執法，為納稅人創(chuàng )造一個(gè)公平的稅收環(huán)境，是大多數納稅人對稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)的深層次要求。對違法納稅人放松管理，造成稅收管理性不公平，就是對守法納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“打擊”。所以，我們始終要將嚴格執法作為衡量稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)好壞的一條重要標準，把執法與服務(wù)有機地統一起來(lái)。三是要樹(shù)立全員服務(wù)的理念。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節、各崗位，滲透于管理的全過(guò)程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個(gè)環(huán)節之中，體現在各個(gè)崗位的工作之上。四是要樹(shù)立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無(wú)小事。要從滿(mǎn)足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開(kāi)展納稅服務(wù)工作。五是要樹(shù)立理解和信任納稅人的理念。稅只有在誠信的基礎上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營(yíng)造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達到促進(jìn)依法治稅的目的。

　　二、遵循好五個(gè)原則，促進(jìn)服務(wù)思路創(chuàng )新

　　先進(jìn)的納稅服務(wù)思路是優(yōu)化納稅服務(wù)工作的前提和基礎。要遵循五條基本原則，即：一是以人為本原則。以“始于納稅人需求，終于納稅人滿(mǎn)意”為追求目標，把納稅人的需求擺在第一位置，把納稅人的滿(mǎn)意作為第一標準，把納稅人的合法權益當作第一考慮，把提高服務(wù)質(zhì)量作為第一追求。二是依法服務(wù)原則。納稅服務(wù)是稅收行政行為的重要組成部分。稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供涉稅服務(wù)必須以依法行政為前提，正確處理執法與服務(wù)的關(guān)系，堅持在執法中服務(wù)，在服務(wù)中執法，到位而不越位，決不能片面強調納稅服務(wù)而出現有法不依、執法不嚴、違法不究的現象。三是文明高效原則。運用現代信息技術(shù)手段，文明、方便、快捷地為服務(wù)對象辦理各項涉稅事宜，簡(jiǎn)化辦稅程序，提高辦稅效率，盡可能減輕納稅人的負擔，降低征納雙方的辦稅成本，增強納稅人對國稅機關(guān)的信任感、認同感。四是因地制宜原則。納稅服務(wù)作為稅務(wù)機關(guān)的法定義務(wù)，需要統籌規劃、統一部署、規范開(kāi)展。堅持一切從實(shí)際出發(fā)，不脫離納稅人和整個(gè)社會(huì )的客觀(guān)情況。鼓勵各縣(區)立足實(shí)際，開(kāi)展切實(shí)可行的個(gè)性化納稅服務(wù)活動(dòng)。五是創(chuàng )新發(fā)展原則。創(chuàng )新是國稅事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，推進(jìn)納稅服務(wù)向縱深發(fā)展更需要不斷創(chuàng )新和持續改進(jìn)。尊重和保護基層的創(chuàng )新精神，及時(shí)和推廣基層的成功做法，調動(dòng)廣大國稅干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。

　　三、推行好五個(gè)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng )新

　　各級國稅部門(mén)充分利用現代信息技術(shù)，在已有的“一站式”、“一窗式”、全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、預約服務(wù)等老牌服務(wù)產(chǎn)品的基礎上，積極推進(jìn)納稅服務(wù)方式創(chuàng )新。一是要推行納稅綠色通道服務(wù)。市局決定對部分重點(diǎn)、龍頭企業(yè)開(kāi)通“稅收綠色通道”。通過(guò)與納稅人的直接聯(lián)系溝通，以急事急辦、特事特辦、減少環(huán)節、提高效率等方式，進(jìn)一步優(yōu)化稅收公正執法、科學(xué)管理、誠信服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧創(chuàng )業(yè)、加快發(fā)展。二是要推行納稅人多元化申報服務(wù)。要結合財稅庫銀的橫向聯(lián)網(wǎng)推廣工作，將推行納稅人多元化電子申報繳稅作為優(yōu)化納稅服務(wù)的有效途徑。繼續實(shí)行“一站式”、“一窗式”服務(wù)，積極推行網(wǎng)上辦稅、同城辦稅、自助辦稅、郵政代售發(fā)票、設立稅務(wù)電子郵箱等措施，為納稅人提供多元化的辦稅選擇，并根據納稅人的不同需求，積極探索開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)的有效方式和途徑。西峰區、慶城縣率先在全市進(jìn)行網(wǎng)上辦稅、自助辦稅試點(diǎn)工作。三年內，80%的一般納稅人實(shí)現網(wǎng)上認證、網(wǎng)上申報，50%的小規模納稅人實(shí)現網(wǎng)上申報或自助申報，60%個(gè)體戶(hù)實(shí)現電話(huà)報稅或銀行網(wǎng)點(diǎn)報稅。三是要推行稅收管理信息服務(wù)。要充分利用信息技術(shù)，推行通用數據采集軟件，整合國稅網(wǎng)站與“12366”熱線(xiàn)、短信平臺的網(wǎng)絡(luò )資源，努力實(shí)現“三網(wǎng)合一”。通過(guò)信息化途徑，采取網(wǎng)絡(luò )化方式，為納稅人提供納稅輔導 、資料傳遞、催報催繳、辦稅通知、無(wú)填單式等有效的信息服務(wù)，以減少納稅人的辦稅風(fēng)險。四是要推行納稅延伸服務(wù)。要針對農村鄉鎮納稅人居住分散、管轄服務(wù)面廣量大的特點(diǎn)，各農村稅務(wù)分局要因地制宜，開(kāi)展納稅延伸服務(wù)，電話(huà)預約，定期流動(dòng)，上門(mén)到戶(hù)，優(yōu)化服務(wù)，在工作時(shí)間上延長(cháng)、工作地點(diǎn)上流動(dòng)、工作方式上多樣，確保納稅人在任何時(shí)間都能辦稅，有效解決納稅人繳稅難、購票難、政策咨詢(xún)難的問(wèn)題。五是要推行與納稅人交流服務(wù)。建立國稅機關(guān)與納稅人面對面的.互動(dòng)交流機制，加強稅企溝通，舉辦國稅機關(guān)領(lǐng)導層與企業(yè)管理者的“稅企論壇”、主管?chē)�稅機關(guān)管理人員與企業(yè)財務(wù)人員的“稅收懇談會(huì )”;實(shí)行“納稅人接待日”制度，接受納稅人的投訴、申訴;開(kāi)辦納稅人課堂，對新辦稅務(wù)登記證的納稅人，設立“納稅第一課堂”，進(jìn)行涉稅、辦稅基本知識培訓和輔導;及時(shí)幫助納稅人解決涉稅問(wèn)題，建立稅企聯(lián)系卡制度，結合戶(hù)籍管理，落實(shí)納稅服務(wù)責任人。積極開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查，建立納稅服務(wù)評價(jià)系統，力爭到20xx年，納稅人納稅服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度達到95%以上。

　　四、落實(shí)好三個(gè)規范，促進(jìn)服務(wù)體系創(chuàng )新

　　加快納稅服務(wù)體系創(chuàng )新是國稅工作的永恒主題。要在具體工作中，認真落實(shí)好三個(gè)規范。一是要規范稅收業(yè)務(wù)流程。要以信息化建設為依托，以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心，對稅收業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和統一，將納稅服務(wù)的職責和要求嵌入稅收工作的各個(gè)環(huán)節，建立服務(wù)模式下的業(yè)務(wù)流程。市局機關(guān)各科室、各縣(區)局要對原有征管業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，注重程序簡(jiǎn)化、保證流程順暢、突出方便實(shí)用。二是要規范納稅服務(wù)標準。納稅服務(wù)工作要做到服務(wù)有標準，操作有程序，過(guò)程有監控，滿(mǎn)足納稅人合理、合法的要求和期望，使納稅人滿(mǎn)意是納稅服務(wù)工作的主要動(dòng)力和最終目標。各縣(區)要積極落實(shí)省局《納稅服務(wù)工作體系》，嚴格執行納稅服務(wù)標準，市局將結合實(shí)際對有關(guān)內容進(jìn)行補充完善，并在四季度對執行情況進(jìn)行檢查。三是要規范辦稅環(huán)境建設。統一規范辦稅服務(wù)設施，加強辦稅服務(wù)廳建設，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境，是體現服務(wù)標準化的重要方面，辦稅服務(wù)廳要做到整體設計協(xié)調、服務(wù)設備齊全，功能劃分明確、窗口設置規范。統一窗口設置、統一區域劃分、統一公告內容、統一服務(wù)設施、統一服務(wù)標識、統一主色調、統一宣傳標語(yǔ)、統一辦公設施擺放，要營(yíng)造莊重、嚴謹、和諧、統一的辦稅環(huán)境，實(shí)現全系統外部形象與內在觀(guān)念和行為的統一。市局要求西峰區國稅局、華池縣國稅局7月份前完成辦稅服務(wù)廳改造，慶城縣國稅局10月份前完成辦稅服務(wù)廳新建，其他各縣要因地制宜，根據《××市國稅系統辦稅服務(wù)廳(室)環(huán)境建設規范》逐步完善辦稅廳環(huán)境。全市8個(gè)辦稅服務(wù)廳，18個(gè)辦稅服務(wù)室按照省市辦稅服務(wù)廳(室)規范要求，三年內全面實(shí)現達標。

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