上半年工作小結報告

　　當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，以下就是小編整理的上半年工作總結報告范文，一起來(lái)看看吧!

　　篇一：上半年工作總結報告

　　回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在XX部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了XXX證書(shū)、項目立項手續XXXX產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。

　　2、及時(shí)了解XXXXX情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了XXXXXX及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(0X號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。

　　5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的.各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。

　　6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

　　7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在XXXX召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。

　　二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)�環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

　　篇二：上半年工作總結報告

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個(gè)總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復;業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。

　　通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的.工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;

　　私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線(xiàn)電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　四、經(jīng)驗與收獲

　　半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　五、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。

　　2、進(jìn)一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。

　　3、結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。

　　篇三：上半年工作總結報告

　　20xx年是深入學(xué)習黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì )的關(guān)鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育活動(dòng)的重要一年，20xx年上半年，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，，深化思想工作，轉變機關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作，從反“四風(fēng)”，轉作風(fēng)入手，確保廉政之風(fēng)的形成，樹(shù)立良好黨員干部形象，主要工作狀況總結如下：

　　一、強化組織領(lǐng)導、堅持領(lǐng)導帶頭，教育實(shí)踐活動(dòng)有序展開(kāi)、不斷推進(jìn)

　　在教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們狠抓關(guān)鍵環(huán)節，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，在學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節，堅持把學(xué)習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學(xué)習中央和省委有關(guān)文件和書(shū)目，接受黨性教育，集中觀(guān)看專(zhuān)題教育片，統一了廣大干部職工的思想認識。通過(guò)廣泛征求意見(jiàn)和建議、向社會(huì )進(jìn)行公開(kāi)承諾，接受廣大群眾的監督。在查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評環(huán)節方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)。在局黨組專(zhuān)題民主生活會(huì )，班子成員之間開(kāi)展了嚴肅認真的批評與自我批評，在經(jīng)民主測評中班子專(zhuān)題民主生活會(huì )的群眾滿(mǎn)意率達97.3%，在整改落實(shí)、建章立制環(huán)節提出20條具體整改措施。同時(shí)，精心謀劃、開(kāi)展了正風(fēng)肅紀、體育惠民和全運爭光三個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)，全面梳理71項規章制度，形成了一批制度成果。

　　二、落實(shí)精細化管理年活動(dòng)，狠抓領(lǐng)導干部作風(fēng)建設

　　為貫徹落實(shí)精細化管理年活動(dòng)，改進(jìn)領(lǐng)導干部作風(fēng)，切實(shí)提高管理水平，我們組織討論學(xué)習充分認識到實(shí)施精細化管理的必要性、重要性。由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細化管理轉變。牢固樹(shù)立向管理要效益的觀(guān)念，嚴格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務(wù)細節進(jìn)行了規范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產(chǎn)上狠抓現場(chǎng)稽查和操作規程。在服務(wù)上，我們實(shí)現了產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)化，做到又紅又專(zhuān)，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設，積極為群眾服務(wù)。我們還結合今年質(zhì)量管理體系貫標工作，實(shí)現數據化管理和信息化管理。

　　為切實(shí)提高管理水平，加強作風(fēng)建設我們一是開(kāi)展了以“增強服務(wù)意識，提高工作效率，維護工作大局，規范管理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關(guān)整頓作風(fēng)活動(dòng)，切實(shí)解決了機關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，營(yíng)造了干事業(yè)、謀發(fā)展、思進(jìn)取、爭一流的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項工作的順利開(kāi)展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責任心。三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。四是進(jìn)一步規范了物資采購和財務(wù)報銷(xiāo)制度。五是規定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領(lǐng)導下班組，黨員責任到班組，明確分工，并深入到基層一線(xiàn)。規定中心領(lǐng)導每月不少于三次跟班作業(yè)，重要施工必須領(lǐng)導參加，班組各類(lèi)安全學(xué)習，責任領(lǐng)導每月必須參加，聽(tīng)取職工對領(lǐng)導作風(fēng)建設的意見(jiàn)。以及政治學(xué)習，安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各項制度制定等方面的意見(jiàn)和建議。對于好的合理化建議，及時(shí)采納和跟進(jìn)，切實(shí)把黨員干部作風(fēng)建設落到實(shí)處，促進(jìn)單位整體工作的協(xié)調發(fā)展。

　　三、全面落實(shí)黨員教育，積極推進(jìn)黨建工作。

　　(一)為提高黨員素質(zhì)，加強理想信念教育，按照公司黨委統一安排，我中心黨支部高度重視，進(jìn)行了認真研究，周密部署，在全中心范圍內認真開(kāi)展了學(xué)習黨章及社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)。學(xué)習中央歷屆領(lǐng)導人關(guān)于干部作風(fēng)建設的'重要講話(huà)，和中紀委七次全會(huì )上的報告。支部把學(xué)習貫徹黨章及社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)納入黨支部今年的一項重要學(xué)習內容，傳達中央和省、市委及公司黨委關(guān)于學(xué)習黨章的要求，闡明講解了學(xué)習黨章的重大意義及社會(huì )主義榮辱觀(guān)方面的重要論述。在整個(gè)學(xué)習過(guò)程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學(xué)習。在整個(gè)活動(dòng)中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用，而且帶動(dòng)了身邊的職工群眾。同時(shí)，班子成員切實(shí)做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學(xué)習，帶頭改進(jìn)作風(fēng)。

　　(二)為了使新班子建成一個(gè)高效、團結的班子，我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認識，振作精神狀態(tài)問(wèn)題;二抓實(shí)事，增強了工作的責任感和敬業(yè)精神;三抓領(lǐng)導，使作風(fēng)建設有了明顯成效;四抓落實(shí)，強調了政令暢通，雷厲風(fēng)行。四是及時(shí)召開(kāi)了民主生活會(huì )，黨員干部暢所欲言，開(kāi)展批評和自我批評。

　　(三)我們結合學(xué)習黨章和社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)，引導班子成員樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，并認真執行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問(wèn)題都能做到廣泛征求意見(jiàn)，并采取公示、情況通報會(huì )等形式溝通，使新班子成員能主動(dòng)溝通，交換意見(jiàn)，統一思想，團結協(xié)作，形成了一個(gè)團結向上的領(lǐng)導集體。

　　(四)結合學(xué)黨章和社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育活動(dòng)以及領(lǐng)導干部作風(fēng)年建設活動(dòng)，為加強學(xué)習效果，我們購買(mǎi)了紅軍革命戰斗歷史和革命領(lǐng)袖傳記圖書(shū)發(fā)送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統教育。我們還采取走出去請進(jìn)來(lái)的方式，今年邀請了市委黨校專(zhuān)家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛(ài)國主義和傳統教育，起到了良好效果。

　　四、努力保持文明創(chuàng )建成果。

　　為了鞏固已有的創(chuàng )建成果，我們也做了大量細致的工作：一是針對今年生產(chǎn)任務(wù)較往年輕的實(shí)際，把加強干部職工的學(xué)習做為主要的突破口，逢會(huì )必強調學(xué)習的重要性，通過(guò)講形勢，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學(xué)習熱情。二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地建設和辦公環(huán)境改造工作，并從細節方面著(zhù)手，抓站班衛生、文化氛圍、飯菜質(zhì)量等，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨、和諧。三是開(kāi)展豐富多彩、有創(chuàng )新性的文化活動(dòng)，激發(fā)了職工的工作熱情。

　　五、充分發(fā)揮工青婦作用，各項工作協(xié)調發(fā)展。

　　中心工會(huì )圍繞全段重點(diǎn)工作，通過(guò)召開(kāi)職代會(huì )、完善廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開(kāi)了職工大會(huì )，在“愛(ài)心幫困基金”捐款活動(dòng)中，職工全部參加，共計籌集“愛(ài)心基金”600元。為春節困難職工，抗洪救災捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節日，組織開(kāi)展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開(kāi)展文學(xué)創(chuàng )作和積極開(kāi)展新聞通訊寫(xiě)作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會(huì )，女工委在“三八”婦女節前，對全體女職工進(jìn)行了身體檢查。

　　通過(guò)半年來(lái)的努力工作，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關(guān)心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續做好本職工作，努力使各項工作邁上一個(gè)新臺階。

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