it商務(wù)工作總結范文
it商務(wù)工作總結范文1
本人從事IT行業(yè)基本分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是學(xué)習階段，第二個(gè)階段是實(shí)踐階段，第三個(gè)階段是管理階段，第四個(gè)階段是形成管理體系的階段。時(shí)光如流水，一晃，從事IT行業(yè)已經(jīng)有12年，回想這些年自己走過(guò)的路，不禁感慨萬(wàn)千。借這個(gè)機會(huì )對過(guò)去的工作進(jìn)行總結，也與同仁們進(jìn)行交流。
記得20xx年的時(shí)候，我正在學(xué)校讀研究生，那是IT業(yè)正火的時(shí)候。當時(shí)我的研究生導師跟中國石化合作開(kāi)發(fā)加油站管理系統，我有幸參與到這個(gè)項目的開(kāi)發(fā)中。當時(shí)很興奮，一是可以學(xué)習計算機知識，二是能夠真正的參與到真正的IT行業(yè)中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地參與到這個(gè)項目中。我的工作是開(kāi)發(fā)項目中兩個(gè)核心的工作，油品的庫存管理和IC卡信息管理，這個(gè)項目周期很長(cháng)，差不多花了兩年的時(shí)間，期間改版了兩次，最后終于成功上線(xiàn)�，F在回想起來(lái)，當時(shí)我基本上沒(méi)有項目管理的概念，連需求分析、系統設計、集成測試、上線(xiàn)試運行這些概念都不了解，以為項目就是客戶(hù)提出需求，把功能實(shí)現就行了，也沒(méi)有考慮系統的可維護性和穩定性，以及升級的需要，因此走了很多彎路。通過(guò)這個(gè)項目，我的收獲就是有了實(shí)際的項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，對如何開(kāi)發(fā)一個(gè)IT項目有了實(shí)際的了解，但是基本上還是個(gè)菜鳥(niǎo)，項目管理的理論還沒(méi)有形成，甚至沒(méi)有這種意識。
20xx年研究生畢業(yè)后，我進(jìn)入了深圳一家IT公司，參與基金公司投資交易系統的開(kāi)發(fā)工作，該項目的特點(diǎn)是需求方比較多，需要跟基金公司的五個(gè)核心部門(mén)進(jìn)行需求的收集整理，現在我們知道干系人管理的重要性，但在當時(shí)，我還沒(méi)有這種概念，就是感覺(jué)用戶(hù)的需求很難整理，因為用戶(hù)是從使用方的角度來(lái)提出問(wèn)題，而我是從計算機系統的角度上考慮問(wèn)題，將用戶(hù)的需求轉換為系統實(shí)現則非常復雜，甚至一些特殊原因造成各部門(mén)提出的需求不統一甚至是相互沖突的。因為沒(méi)有項目管理的理論經(jīng)驗，不知道如何進(jìn)行干系人管理，我常常感覺(jué)很苦惱，覺(jué)得用戶(hù)的需求不合理，經(jīng)常跟用戶(hù)造成沖突。經(jīng)過(guò)多方努力，該系統終于開(kāi)發(fā)完畢，但因為系統非常復雜，而且對業(yè)務(wù)影響極大，因此該系統采用并行使用的方式進(jìn)行試運行，經(jīng)過(guò)試運行發(fā)現了系統設計上及功能上的缺陷，經(jīng)過(guò)二次升級，系統終于上線(xiàn)成功。經(jīng)過(guò)這個(gè)項目，我意識到了干系人對于項目成功的重要性，對項目管理也有了整體的概念，開(kāi)始形成自己對項目管理的一些經(jīng)驗。
20xx年，因公司轉型，我進(jìn)入到一家地產(chǎn)公司，參與地產(chǎn)項目的管理工作。因為有幾年的實(shí)際工作經(jīng)驗，又成功開(kāi)發(fā)過(guò)項目，我開(kāi)始獨立負責項目的開(kāi)發(fā)與管理。當時(shí)我帶領(lǐng)6個(gè)新人進(jìn)行系統的開(kāi)發(fā)與管理工作，從需求的分析、系統設計、詳細設計、系統開(kāi)發(fā)、系統測試、上線(xiàn)試運行到系統上線(xiàn)，對各個(gè)階段進(jìn)行管理，成功地開(kāi)發(fā)了幾個(gè)大的項目，對于項目的掌控能力和項目管理的實(shí)際經(jīng)驗也愈加成熟。但隨著(zhù)項目管理經(jīng)驗的豐富，我發(fā)現自己進(jìn)入了瓶頸，因為缺少整體的項目管理理論的支持，項目管理經(jīng)驗無(wú)法獲得更大的提升，我只是經(jīng)驗越來(lái)越豐富，而沒(méi)有真正的形成自己一套行之有效的項目管理方法。
終于，在20xx年，我了解到PMP在中國的發(fā)展，感覺(jué)到自己終于找到了方向，即從理論上充實(shí)自己。我參加了PMP培訓班，在學(xué)習的過(guò)程中，我感覺(jué)自己找到了一盞明燈，多年來(lái)的困惑終于找到了答案。五大過(guò)程組，九大知識領(lǐng)域，這些理論讓我感覺(jué)耳目一新，PMP從總體上對項目管理理論進(jìn)行了解釋?zhuān)刮业难劢缬辛舜蟮奶岣�。我明白了什么是真正的項目管理，以前自己是在黑暗中摸索，現在終于找到了前進(jìn)的方向。我覺(jué)得學(xué)習PMP的收獲就是有了完整的理論基礎，而不是只靠經(jīng)驗。須知經(jīng)驗只是基于過(guò)去的項目經(jīng)歷得來(lái)的，并不能解決所有的問(wèn)題，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理論基礎才是知其所以然，以后不管遇到什么樣的問(wèn)題，都可以通過(guò)PMP的理論基礎來(lái)解決問(wèn)題。
對于項目管理，只靠自己的努力是不夠的，還要善于總結，善于學(xué)習，一定要有PMP的項目管理理論作為指導，才能少走彎路，早日成功�；叵胱约旱捻椖抗芾斫�(jīng)歷，幾多汗水，幾多收獲，酸甜苦辣，萬(wàn)般滋味在心頭。不管怎樣，十多年間，我從一個(gè)什么都不知道的小菜鳥(niǎo)，成長(cháng)為今天的項目總監，回想自己走過(guò)的路，項目管理理論的確很重要。謹以此文對我走過(guò)的項目管理之路作為總結，也希望各位同行早日成功。
it商務(wù)工作總結范文2
進(jìn)入公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，說(shuō)實(shí)話(huà)這是一個(gè)非�？菰�，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著(zhù)一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(cháng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結才會(huì )有反思，有反思才會(huì )有提高，現總結這一年工作如下：
一、項目方面
主要是圍繞信號機開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。
1、信號機軟件開(kāi)發(fā)
從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項工作了，我的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。
2、防火墻軟件的開(kāi)發(fā)
這是獨立開(kāi)發(fā)、并最終調試的一個(gè)軟件，能夠嚴格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。
3、交通誘導屏的相關(guān)工作
當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。
二、團隊合作
從上面主要的工作內容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余sir領(lǐng)導之下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項目開(kāi)始之前，好好的交流、加強了解、對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能很好的統一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團隊，共同做好一個(gè)項目。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)地分析，而不參雜個(gè)人的感情。
三、工作態(tài)度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對待問(wèn)題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀(guān)的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話(huà)，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。
四、來(lái)年工作展望
在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應該是20xx年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統方面的內容。
it商務(wù)工作總結范文3
為進(jìn)一步推進(jìn)法治郴州建設工作，強化依法決策、依法管理、依法行政的職能，確保法律法規得到全面貫徹落實(shí)，促進(jìn)各項工作依法有序運行。我局年初制訂了貫徹落實(shí)《法治郴州建設工作要點(diǎn)》的實(shí)施方案，根據實(shí)施情況，現將一來(lái)年工作總結如下：
一、進(jìn)一步落實(shí)《法治湖南建設綱要》，推進(jìn)領(lǐng)導依法行政的能力和水平
1.進(jìn)一步健全依法決策制度。健全市商務(wù)局依法科學(xué)民主決策制度，進(jìn)一步完善重大事項集體決策制度，落實(shí)重大決策合法性審查和專(zhuān)家咨詢(xún)論證制度，積極積極推行法律顧問(wèn)制度，規范領(lǐng)導干部決策行為，嚴格決策程序，防止決策失誤，提高領(lǐng)導干部決策的科學(xué)化、民主化、公開(kāi)化。我局先后制訂了《重大行政決策制度》、《局黨組“三重一大”事項工作制度》，實(shí)現重大事項依法科學(xué)民主決策。
2.不斷提高局領(lǐng)導依法履職的意識和能力。局領(lǐng)導必須堅持在憲法和法律范圍內活動(dòng)，并要帶頭依法辦事，帶頭遵守法律法規，崇尚法治精神、培育法律文化、提高依法行政意識，為干部職工做好表率。建立《XX市商務(wù)局領(lǐng)導干部職工學(xué)法用法制度》、黨組中心組學(xué)法制度，每年中心組學(xué)習不得少于2次。同時(shí)，積極參加市法制辦、市普法辦以及上級主管部門(mén)召開(kāi)的領(lǐng)導干部法律知識培訓、商務(wù)專(zhuān)業(yè)法律知識講座、“六五”普法考試及領(lǐng)導干部年終述法考核等工作。今年，我局副處級以上領(lǐng)導干部參加學(xué)法考試人數、合格率都達100%。
二、強力推進(jìn)依法行政，規范行政行為
1.完善商務(wù)政務(wù)服務(wù)平臺建設。為進(jìn)一步規范商務(wù)局干部職工服務(wù)行為，加快服務(wù)型政府建設。整合資源，加強電子政務(wù)平臺的運用和維護，提升網(wǎng)上政府服務(wù)能力，為群眾提供便捷的公共服務(wù)和管理服務(wù)。我局在推行湖南郴州商務(wù)之窗、湖南省商務(wù)公眾信息網(wǎng)---郴州商務(wù)等2個(gè)商務(wù)平臺后，今年又推行了湖南省商務(wù)系統數字化辦公平臺、無(wú)紙化學(xué)法用法及考試系統，強力推行普法考試無(wú)紙化，力爭全體干部職工辦公無(wú)紙化。
2.進(jìn)一步推進(jìn)商務(wù)政務(wù)公開(kāi)化。市政府要求各單位行政職能“兩集中、兩到位”，我局行政審批科及時(shí)進(jìn)駐政務(wù)中心，要求全局所有對外業(yè)務(wù)都必須通過(guò)窗口受理及辦理。全年，通過(guò)政務(wù)中心受理要件127件，其中，酒類(lèi)批發(fā)許可證30個(gè)，外資合同審批11份，加工貿易合同審批34份，外貿企業(yè)備案43個(gè)，成品油加油站資格初審9個(gè)，辦理了123件，待辦4件，辦結率達97%；通過(guò)網(wǎng)上行政處罰及監察系統行政處罰案件10件；通過(guò)2個(gè)商務(wù)網(wǎng)站及1個(gè)辦公平臺公布市商務(wù)局、局領(lǐng)導及科室的職能、職責，辦事流程，辦事期限，以及依法行政依據、行政執法等活動(dòng)，今年又特別公布了局“三公”經(jīng)費等信息，便于廣大群眾查閱及接受群眾的監督，做到商務(wù)、政務(wù)信息公開(kāi)化、透明化。
3.嚴格規范行政執法行為。一是改進(jìn)執法方式，堅持管理和服務(wù)并重、處置和疏導結合，實(shí)現法律效果與社會(huì )效果相統一；二是加強行政執法程序建設，完善執法工作流程，積極推行網(wǎng)上行政處罰系統的使用，切實(shí)保障當事人的合法權益，科學(xué)避免人情執法；三是建立健全行政處罰、行政許可、行政強制等行政執法案卷管理制度，完善行政執法案卷的評查規則，適時(shí)組織行政執法案例評析；四是繼續深入推進(jìn)行政執法責任制，嚴格責任追究；五是嚴格規范權力運行，為進(jìn)一步規范行政權力運行，我局制訂了一系列規章制度，如《XX市商務(wù)局規范權力運行制度匯編》、《XX市商務(wù)局管理制度匯編》等，各種制度的實(shí)施有效防止腐敗案件的發(fā)生。
4.加強規范性文件的管理。針對商務(wù)服務(wù)、管理工作的新形勢、新特點(diǎn)，我局將相繼出臺規范性文件。一是加強規范性文件的清理，落實(shí)規范性文件合法性審查、執行“三統一”、有效期、申請審查等制度。新出臺的規范性文件必須經(jīng)過(guò)法制工作機構的合法性審查，科學(xué)推進(jìn)規章和規范性文件立、改、廢。今年，我局共清理了4個(gè)規范性文件，3個(gè)繼續實(shí)施有效，1個(gè)進(jìn)行了修改后繼續執行。
三、維護社會(huì )企業(yè)穩定，社會(huì )矛盾排查化解有力
商務(wù)局職能職責范圍涉及內貿外貿流通行業(yè)、市場(chǎng)秩序、食品安全等，與廣大群眾生活息息相關(guān)，處理不當容易引發(fā)矛盾，特別是商務(wù)系統直屬企業(yè)改革改制的掃尾工作，更是維護穩定的重點(diǎn)領(lǐng)域。全市商務(wù)系統直屬企業(yè)43家，共有職工4710人，幾千人的安置補償、移交社區管理、補辦權證等工作都事關(guān)職工的切身利益，再加上職工身份已置換，更是無(wú)所顧忌，矛盾一觸即發(fā)。全年我局排查各種矛盾糾紛20起，穩控14起，成功化解6起，信訪(fǎng)接待10起，糾紛調解成功率達 95%，信訪(fǎng)事項辦結率100%，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起惡性，有效地維護了社會(huì )、企業(yè)及職工的穩定。
四、深入開(kāi)展法制宣傳教育，營(yíng)造良好法治氛圍
深入貫徹落實(shí)“六五”普法規劃和《湖南省法制宣傳教育條例》，深化以《憲法》為核心的法制宣傳教育，組織開(kāi)展學(xué)習內容以普法規定的內容為主，以專(zhuān)業(yè)法律法規和新頒布的法律法規為學(xué)習重點(diǎn)的中心組學(xué)法及干部職工會(huì )前學(xué)法活動(dòng)，堅持學(xué)用結合，學(xué)以致用。積極推廣市法制辦門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及無(wú)法紙化學(xué)法用法及考試系統，在全局干部職工當中形成學(xué)法、遵法、守法、用法的良好氛圍。
我局在貫徹落實(shí)《法治湖南建設綱要》、《法治郴州建設工作要點(diǎn)》以來(lái)，未發(fā)生一起行政訴訟及行政復議案件，未出現一起惡性群體上訪(fǎng)事件，有效地維護了社會(huì )的穩定，為法治郴州建設作出應有的貢獻。
it商務(wù)工作總結范文4
一、工作思路
今年隨著(zhù)國際金隔市場(chǎng)系統風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟開(kāi)始走向衰退，對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險也隨之加大�；仡櫧衲晟虅�(wù)的工作發(fā)展軌跡，正可以用公司價(jià)值鏈中的公司形象特征來(lái)形容：
首先是責任，強調在責權明晰的基礎上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導在原有財商一體化的基礎上，及時(shí)在商務(wù)工作的組織結構、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調整。將華東的財商從總部集權管理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區域直接管理，強調的是適當放權，讓權責更為清晰。同時(shí)部門(mén)內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，控制壞賬風(fēng)險為主。在部門(mén)內部倡導增強工作責任心意識，確保問(wèn)題的及早發(fā)現和盡快解決。
其次是合作，在加強部門(mén)內部合作協(xié)同的基礎上，加強與各層面的溝通協(xié)調。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節，其合作溝能力尤為重要。橫向來(lái)說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門(mén)之間對結算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的控制，就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合，才能確保工作的順暢高效�？v向來(lái)說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區領(lǐng)導、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日報、周報、月報、會(huì )議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的及時(shí)性與準確性。
最后是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性體現在各個(gè)服務(wù)環(huán)節。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，對流程的適時(shí)調整，制度的不斷完善。
今年針對市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調整，并根據工作中發(fā)現的問(wèn)題對現有的流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同修正現有的各項工作流程，完善公司信息系統開(kāi)發(fā)，規范各項工作制度和要求。
二、今年具體工作總結
1、 分工及流程的不斷完善的'具體措施：
商務(wù)與業(yè)務(wù)人員組成應收賬款催收小組，加強業(yè)務(wù)與商務(wù)直接的緊密溝通，共同負責形成了信息的高效快速的反饋機制，明顯提升了公司的應收賬款回收質(zhì)量。
對公司使用的范本合同及時(shí)修訂，并下發(fā)到本部、網(wǎng)點(diǎn)要求在簽約時(shí)盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過(guò)程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環(huán)節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關(guān)單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車(chē)隊等應付對象的結算要求重新進(jìn)行規范，尤其是對扣款說(shuō)明要求有對方的書(shū)面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書(shū)等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務(wù)風(fēng)險。
2、 加強多方位、多層次、多渠道的信息溝通：
加強公司內部本部與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通。近期發(fā)生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):**)委托片區出運一票業(yè)務(wù)，應收運費為：RMB***。該司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開(kāi)具的上述運費發(fā)票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯(lián)系該司相關(guān)業(yè)務(wù)員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進(jìn)行的，該司業(yè)務(wù)員答應此票運費直接讓其直接客戶(hù)付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風(fēng)險出現時(shí)及時(shí)報告、及時(shí)采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風(fēng)險，并牢牢把握收款的主動(dòng)性。
在公司目前已在業(yè)務(wù)范圍可能存在部分重疊的片區本部、網(wǎng)點(diǎn)公司之間建立了風(fēng)險客戶(hù)動(dòng)態(tài)提示表。通過(guò)建立欠款客戶(hù)、付款記錄不良的客戶(hù)的檔案并及時(shí)共享，聯(lián)動(dòng)控制收款風(fēng)險。
加強集團內部與兄弟公司之間的溝通。如在依靠單點(diǎn)催收有困難的情況下，要發(fā)揮內部的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，通過(guò)與公司***內部有應付萬(wàn)州費用的其他單位及時(shí)溝通，在*****、*****的協(xié)同合作及時(shí)回收了賬款。
通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)財商負責人日報的制度化，使日報在主題、格式、內容等方面得到了規范，促使網(wǎng)點(diǎn)財商負責人積極、主動(dòng)地思考每天所做的事和準備做哪些事，同時(shí)建立了一個(gè)本部與網(wǎng)點(diǎn)有效溝通的平臺，便于本部領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
3、 保險的歸口集中管理：
原先本部及網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)投保沒(méi)有明確要求，今年商務(wù)部成立后，對業(yè)務(wù)投保工作進(jìn)行了統一歸口管理。實(shí)現了網(wǎng)上統一開(kāi)保，本部統一結算，出險后的統一跟蹤協(xié)調，有效提升了保險服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，保險的集中管理有助于華東區域的集中開(kāi)保業(yè)務(wù)與保險公司的談判能力，便于公司拿到更為優(yōu)惠的結算費率，從而將保險業(yè)務(wù)作為公司的潛在利潤增長(cháng)點(diǎn)。
4、 建立客戶(hù)信用評級體系
客戶(hù)信用評級體系是建立在應收賬款事前、事中、事后管理具體措施基礎上的綜合評價(jià)系統，是一個(gè)多項指標的結合體，同時(shí)為具體工作起到指導和補充作用。
客戶(hù)信用評級體系以客戶(hù)付費及時(shí)性、月?tīng)I業(yè)毛利、月運費發(fā)生額、出貨連續性等作為基礎指標，分別設置40%、30%、20%和10%的權數，每個(gè)月對客戶(hù)進(jìn)行綜合加權評分，形成6類(lèi)外部客戶(hù)(VIP類(lèi)、A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、付款買(mǎi)單)、2類(lèi)內部客戶(hù)的分類(lèi)標準等五個(gè)級別的客戶(hù)。
從今年7月評級系統建立和使用以來(lái)，發(fā)現通過(guò)對評分的環(huán)比和同比分析，能夠清晰、動(dòng)態(tài)地體現客戶(hù)結構變化和客戶(hù)風(fēng)險變化。目前該評級系統已在SUNNY系統中建立錄入模塊，為客戶(hù)評級工作的及時(shí)性、準確性、完整性提供了有利保證。同時(shí)對D類(lèi)客戶(hù)的及時(shí)評價(jià)，建議轉為付款買(mǎi)單的要求，對控制公司應收賬款的催收風(fēng)險有很大幫助。
5、 加強公司法務(wù)工作管理力度：
加強與集團外聘律師之間的溝通。在催收應收賬款的過(guò)程中，要及時(shí)加強法務(wù)的介入力度，一旦發(fā)現客戶(hù)有延時(shí)付款情況，在業(yè)務(wù)商務(wù)共同催收有困難的情況下，應及時(shí)與集團外聘律師及公司法務(wù)聯(lián)系，通過(guò)催收通知、律師函、法律訴訟等形式加大催收力度。
在合同簽訂工作中引入個(gè)人擔保，今年受到國際經(jīng)濟環(huán)境的影響，使許多貨代公司現金流斷裂風(fēng)險加大，違約風(fēng)險同步提高。公司根據當前經(jīng)濟形式，公司正逐步引入其法定代表人以個(gè)人名義提供擔保的防控措施。如：*****有限公司，公司注冊資本100萬(wàn)元。該公司截止9月底應收賬款達**萬(wàn)元，由于其欠款金額達到注冊資本比重較大，我司要求其法定代表人以個(gè)人名義提供擔保，即對已經(jīng)發(fā)生的應收賬款和將來(lái)發(fā)生的應收賬款提供個(gè)人擔保，其法定代表人也同意提供個(gè)人擔保。由于公司保函是一種公司行為，主要體現為費用的確認支付，而通過(guò)其法定代表人以個(gè)人名義擔保，存在個(gè)人財產(chǎn)風(fēng)險，當事人的違約成本會(huì )無(wú)限加大，有利于應收賬款的催收。
定期公司案例總結和分析，要求法務(wù)人員每月做一份公司案例總結和分析，從案件事實(shí)、如何防范、經(jīng)驗總結、往來(lái)財務(wù)狀況、客戶(hù)信用評級等角度進(jìn)行剖析，為業(yè)務(wù)和相關(guān)人員工作起到借鑒的意義。
三、今年工作思路與計劃
1、就目前在做的
將商務(wù)風(fēng)險防范工作由“事中”、“事后”，逐漸向“事前”轉移。商務(wù)風(fēng)險的防范應貫穿與整個(gè)業(yè)務(wù)、商務(wù)、財務(wù)的各個(gè)環(huán)節，在每個(gè)環(huán)節都應突出“事先控制”的重要性。
在業(yè)務(wù)合同洽談中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)資信情況的審核。這就需要業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)的洽談中，重點(diǎn)了解客戶(hù)的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務(wù)要跟進(jìn)參與合同的起草修改過(guò)程。
在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，要重點(diǎn)加強對客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)更正、業(yè)務(wù)需求變動(dòng)情況，及時(shí)反饋與相關(guān)應收應付費用的確認工作，重點(diǎn)要突出工作責任心與風(fēng)險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點(diǎn)加強在與客戶(hù)對賬、催收過(guò)程中，對客戶(hù)付款能力的掌控力，在與客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程中，綜合調動(dòng)公司內外部的一切資源，對客戶(hù)收款中潛在風(fēng)險及時(shí)預警和反饋。
2、在客戶(hù)信用等級管理方面
進(jìn)一步完善現有的信用等級評價(jià)體系，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)準確的數據分析，從而建立不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶(hù)構成、及發(fā)展趨勢，為公司領(lǐng)導決策提供參考依據。
3、以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，不斷完善工作流程
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，商務(wù)工作的重心應適時(shí)跟進(jìn)，并與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同研究現有的運作流程，調整分工，加強協(xié)作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監控審核環(huán)節。
4、加強對流程、制度落實(shí)情況的審查力度
隨著(zhù)分工的細化、流程的完善、單證的規范，對各項工作完成情況的監督、檢查力度要進(jìn)一步加強。為此，今年商務(wù)部將加大對網(wǎng)點(diǎn)、本部的工作執行和完成情況的審查力度。通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪(fǎng)檢查等措施，監督各網(wǎng)點(diǎn)充分重視商務(wù)工作，強調網(wǎng)點(diǎn)負責人的商務(wù)意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網(wǎng)點(diǎn)內部的工作規范，完善營(yíng)銷(xiāo)、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網(wǎng)點(diǎn)內部的考核方案時(shí)，將應收賬款的回收情況作為重點(diǎn)考核指標。
加強網(wǎng)點(diǎn)的財商負責人與本部財商溝通緊密。根據本部的工作要求，認真落實(shí)風(fēng)險防控要求，有統一的單證管理流程，扣放貨執行標準，能結合網(wǎng)點(diǎn)自身情況適時(shí)調整工作重點(diǎn)，能及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負責人和總部反饋超期賬款的回收進(jìn)度，督促風(fēng)險控制。
總之，對今年商務(wù)部將著(zhù)力，不斷強化應收賬款事前、事中、事后的管理措施，不斷推動(dòng)財商一體化的落實(shí)和財商工作的有效前移，使公司內控制度得到不斷完善。我們相信在集團統一領(lǐng)導下，商務(wù)的各項工作將取得更大的進(jìn)步與提高。
it商務(wù)工作總結范文5
今年以來(lái)，市場(chǎng)運行調節科的工作在局領(lǐng)導和省廳調節處的直接領(lǐng)導下，在各企業(yè)支持、信息員的共同努力下，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將工作情況匯報如下：
市場(chǎng)運行監測工作是商貿流通主管部門(mén)的一項重要工作，是為政府對商務(wù)工作宏觀(guān)決策提供參考依據的重要途徑。到今為止，我市共注冊監測樣本企業(yè)共108家。監測工作已逐步走向科學(xué)化、制度化和規范化。
(一)進(jìn)一步完善監測系統，做好數據報送工作。
1、增加樣本企業(yè)數量，擴大監測行業(yè)范圍。到目前為止，全市共有監測點(diǎn)108個(gè)，監測樣本企業(yè)94家，其中：重點(diǎn)流通企業(yè)55家;生活必需品企業(yè)17家;重要生產(chǎn)資料企業(yè)16家;應急商品數據庫企業(yè)9家;百縣農村市場(chǎng)9家;繭絲綢企業(yè)2家。今年新增監測樣本企業(yè)10家，其中：重點(diǎn)流通企業(yè)3家;重要生產(chǎn)資料企業(yè)6家;應急商品數據庫企業(yè)1家。監測點(diǎn)覆蓋全市9個(gè)縣市區，涵批發(fā)、零售、餐飲等主要流通行業(yè)，監測商品包括21大類(lèi)600種消費品和11大類(lèi)300種生產(chǎn)資料，百縣農村以及應急商品數據庫，目前基本形成較為完善的市場(chǎng)監測體系。
2、開(kāi)展全市應急供應企業(yè)基本情況調查。根據湘商運調41號文件的要求，針對我省暫缺的17個(gè)品種，在全市范圍對具備應急供應能力的商貿流通或生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行了摸底，新注冊了一家蓄電池應急商品生產(chǎn)企業(yè)，已通過(guò)商務(wù)部審核確認，新注冊的企業(yè)已正常運行。
3、適時(shí)準確的催報企業(yè)信息、關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)。做到信息報送工作的及時(shí)率、準確率、報送率均達到100%的同時(shí)及時(shí)分析判斷企業(yè)上報的各項數據。并在報送時(shí)間段利用信息、電話(huà)、qq等及時(shí)催報。
4、加強網(wǎng)上直報。督促企業(yè)做好生活必需品、重要生產(chǎn)資料、重點(diǎn)流通、百縣農村市場(chǎng)、應急商品及繭絲綢市場(chǎng)監測系統的日報、周報、旬報、月報、年報工作。并加強對生活必需品供應與價(jià)格的監測，每周對我市的17家生活必需品企業(yè)的銷(xiāo)售量和價(jià)格走勢進(jìn)行監測，并形成城市生活必需品市場(chǎng)運行監測快報，隨時(shí)掌握我市的生豬、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市場(chǎng)供應量與價(jià)格走勢。特殊情況下啟動(dòng)城市生活必需品市場(chǎng)日報制。
(二)做好節日市場(chǎng)監測工作，把握消費品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
1、黃金周節日消費品市場(chǎng)運行監測。
做好元旦、春節、五一、端午幾個(gè)節假日期間的市場(chǎng)運行監測工作。在幾個(gè)節假日期間，選定市城區幾家大型綜合超市、農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、餐飲企業(yè)，對他們的銷(xiāo)售情況、商品市場(chǎng)運行特點(diǎn)、主要商品價(jià)格走勢、食品安全、客流量和顧客投訴等情況進(jìn)行了節日期間每日跟蹤監測，然后匯總后每天下午4點(diǎn)以前向省廳、市委辦、市政府辦上報，節后又對節日期間的市場(chǎng)運行情況進(jìn)行分析匯總形成文字綜合材料上報。通過(guò)監測顯示，我市節日期間消費品市場(chǎng)一直處在旺銷(xiāo)中，市場(chǎng)活躍，價(jià)格平穩，運行有序，食品安全，商品銷(xiāo)售呈穩步增長(cháng)趨勢，客流量也明顯增長(cháng)。
2、做好每月的消費品市場(chǎng)運行分析和跟蹤監測。
每月12日前通過(guò)統計部門(mén)的數據、市場(chǎng)調查、企業(yè)信息員提供的市場(chǎng)信息和相關(guān)數據寫(xiě)出上月消費品市場(chǎng)的運行情況及運行特點(diǎn)，并對下月消費品市場(chǎng)進(jìn)行預測分析。
3、加強全市社會(huì )消費品零售總額的監測工作。
根據省廳下達的全市社會(huì )消費品零售總額目標，我們把保證社零指標持續穩定的增長(cháng)作為一項重要工作任務(wù)，按月跟蹤監測指標完成進(jìn)度，并積極和市統計部門(mén)進(jìn)行銜接，總體來(lái)說(shuō)，常德市消費品市場(chǎng)呈平穩上揚的增長(cháng)態(tài)勢，城鄉市場(chǎng)協(xié)調發(fā)展，其中零售業(yè)較快發(fā)展，仍為消費品市場(chǎng)發(fā)展的主導力量，1—9月份，我市實(shí)現社會(huì )消費品零售總額321.5億元，同比增長(cháng)18.4%。
(三)加強市場(chǎng)運行分析，完善監測考核制度。
1、做好消費品市場(chǎng)運行分析工作。今年以來(lái)，市商務(wù)局利用各類(lèi)監測系統數據，根據市場(chǎng)調查、調研，先后撰寫(xiě)上報各類(lèi)分析報告50余篇。從20xx年1月份以來(lái)，每周編印一期《市場(chǎng)運行監測快報》，分送各級領(lǐng)導，每月攥寫(xiě)一篇消費品市場(chǎng)運行分析，并通過(guò)常德日報、晚報、電視臺、常德商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布，為有關(guān)部門(mén)決策提供了參考。
2、加強了對縣市區市場(chǎng)運行監測工作的考核。今年，我們重新修訂了《常德市市場(chǎng)運行監測工作考核辦法》，對各縣市區商務(wù)局的市場(chǎng)運行監測工作進(jìn)行考核排名，提高了各縣市區商務(wù)局對數據報送的重視，明確專(zhuān)人負責，按時(shí)對監測企業(yè)進(jìn)行督報。充分調動(dòng)了各縣市區轄區內監測樣本企業(yè)的工作積極性。進(jìn)一步提高了數據報送的及時(shí)性、準確性。
it商務(wù)工作總結范文6
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導和科長(cháng)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。注意政治理論的學(xué)習，能夠深刻領(lǐng)會(huì )黨的重要思想的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地踐行并將其溶合到實(shí)際工作中去，并積極向黨組織靠攏。由于感到自己現在的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。
二、積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在擔任檢驗員期間，嚴把入庫糧食質(zhì)量關(guān)。在把握既堅持原則又靈活地處理實(shí)際問(wèn)題的能力上有了長(cháng)足的進(jìn)步。當班過(guò)磅時(shí)能夠堅守崗位，保證糧食的及時(shí)出入庫。對大米廠(chǎng)的出廠(chǎng)產(chǎn)品，總是按時(shí)檢驗，及時(shí)出具檢驗報告，保證了米廠(chǎng)的正常生產(chǎn)。在11月份的續聘調整中，在領(lǐng)導的關(guān)心下，擔任倉儲保管組長(cháng)。剛好趕上一年一度的冬季倉儲安全檢查，撿殘渣、平糧面、搞衛生，自己主動(dòng)完成各項工作任務(wù)。整整一個(gè)月的時(shí)間，與同事們一道，放棄了雙休日，整天蹲在倉內。功夫不負有心人，在這次檢查中，我庫獲得了一等獎的好成績(jì)。
三、存在的問(wèn)題和今后的努力方向。一年來(lái)，本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，倉儲保管組長(cháng)對我而言是一個(gè)新的崗位，雖然以前在糧校學(xué)習的是糧油儲藏與檢驗專(zhuān)業(yè)，但還未擔任過(guò)倉儲保管員，許多工作我都是邊干邊學(xué)習，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，平時(shí)工作只想到本科室范圍內的事情，對糧庫其他科室的工作沒(méi)有留心了解。
在下一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我想應該努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習儲藏專(zhuān)業(yè)知識。加強對糧食行業(yè)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強對同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，注重與相關(guān)科室及同事的工作配合，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
it商務(wù)工作總結范文7
20xx年，按照總結和省、市社工作要求，以及7月15日市委電視電話(huà)會(huì )議的精神，我們認真吃透上級的精神和我縣的實(shí)際情況，及時(shí)研究決定，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作�，F匯報如下：
一、縣聯(lián)社領(lǐng)導重視
三次派人參加上級組織的各類(lèi)培訓和參觀(guān)學(xué)習，自發(fā)率先組織到示范縣—瀘縣。參觀(guān)學(xué)習農村電子商務(wù)中心、站、點(diǎn)建設。及時(shí)明確縣社的分管領(lǐng)導和具體經(jīng)辦股室、以辦人員。及時(shí)解決必要的開(kāi)支經(jīng)費，千方百計解決供銷(xiāo)電子商務(wù)公司的啟動(dòng)資金，想方設法調整解決供銷(xiāo)電子商務(wù)公司營(yíng)業(yè)、辦公場(chǎng)地。鼓勵支持泰達農資公司率先開(kāi)展場(chǎng)鎮電子商務(wù)服務(wù)店。積極同縣委、政府擬出工作方案。爭取縣委、縣政府經(jīng)費的支持。
二、開(kāi)展的工作
7月20日，擬草了《縣農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》報縣委、縣政府分管領(lǐng)導，經(jīng)縣府分管領(lǐng)導批轉給了經(jīng)商局，在起草《縣電子商務(wù)工作意見(jiàn)》中一并提出，在《方案》中，我們提出了由縣政府明確由縣供銷(xiāo)社主抓農村電子商務(wù)工作的地位，提出了政府對農村電子商務(wù)中心、站、點(diǎn)建設的扶持標準，以及全縣農村電子商務(wù)服務(wù)站、點(diǎn)的布局設想。10月19日，由縣經(jīng)商局起草的《意見(jiàn)》經(jīng)縣府常務(wù)會(huì )討論通過(guò)，《意見(jiàn)》基本保留了縣供銷(xiāo)社提出的農村電子商務(wù)工作的內容，但至今該文件沒(méi)有出臺。我們作了充分的調研論證，提出了農村電子商務(wù)應在全縣各鎮設服務(wù)站、各村設服務(wù)點(diǎn)的布局，作出了鎮、村站點(diǎn)的功能定位，與國務(wù)院、省政府以及上級相關(guān)農村電子商務(wù)的工作要求高度、契合，得到了我縣各方面人事的認可。證明了我們在用心地工作。我們還向有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)提出了，應將農村電子商務(wù)的發(fā)展納入農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)中去，發(fā)展好農村電子商務(wù)，是增強農業(yè)、農村工作軟實(shí)力的最有效措施，將會(huì )加快推進(jìn)整個(gè)農村社會(huì )的文明進(jìn)程，這樣的觀(guān)點(diǎn)，得到了各方的認同，也與上級的精神很吻合。僅管在我縣還沒(méi)有得到政府財力的支持，也沒(méi)有明確主抓的地位，但我們仍在依據自己的條件，克服困難，做一些工作。我們在7月份就創(chuàng )辦了縣供銷(xiāo)電子商務(wù)公司，現在早已在總社和多個(gè)電商平臺開(kāi)展商務(wù)，也在為農村專(zhuān)合社、大戶(hù)推銷(xiāo)農產(chǎn)品。發(fā)起注冊了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )，辦起了第一個(gè)鄉鎮電子商務(wù)店—鳳鳴農資電商店。
三、存在的困難和問(wèn)題
�。ㄒ唬┛h供銷(xiāo)社主抓農村電子商務(wù)工作的地位沒(méi)有得到落實(shí)。截至現在，縣委、縣政府從未以會(huì )議或文件的形式，明確由縣供銷(xiāo)社負責主抓農村電子商務(wù)工作，我們不具備到各鎮村支開(kāi)展工作的起碼條件。
�。ǘo(wú)政府財務(wù)支持。到現在為止，縣供銷(xiāo)社開(kāi)展這項工作，未得到政府一分錢(qián)的支持。電子商務(wù)工作，在農村基層，是一項全新的工作，需要搞點(diǎn)示范，并且，具有較大公益成分，需要扶持鼓勵，這些都需要一定的財力才行，巧婦難做無(wú)米之炊。
�。ㄈ┴熑尾粔蛎鞔_。僅管?chē)鴦?wù)院、省政府對農村電子商務(wù)都有文件，市委也召開(kāi)了電視電話(huà)會(huì )，但縣委、縣政府并沒(méi)有作出什么決策，采取什么工作措施，是乎不是自己的一項工作職責。經(jīng)商局認為是歸他們管的，雖然他們很忙，但也不情愿讓別的單位去主抓屬他們的事情，從省上開(kāi)始，兩個(gè)系統的步調就不一致。
�。ㄋ模┛h供銷(xiāo)社人太少，年齡偏大。
解決這樣的問(wèn)題，我們認為，只要省、市、縣黨委、政府把關(guān)系理清，把各級的責任進(jìn)一步的落實(shí)，訂出硬性的目標要求，一切困難就迎刃而解。
四、20xx年工作打算
繼續努力爭取縣委、政府的重視和支持，主動(dòng)與經(jīng)商局、農工辦、財政局等部門(mén)對接工作，創(chuàng )造有利的工作機會(huì )。積極爭取上級的項目支持，如有項目安排，認真組織開(kāi)展落實(shí)。從新組建的基層供銷(xiāo)合作社進(jìn)一步建設工作入手，把網(wǎng)點(diǎn)的改造升級和村級服務(wù)點(diǎn)發(fā)展起來(lái)，爭取有一個(gè)突破性的進(jìn)展。把供銷(xiāo)電子商務(wù)公司的服務(wù)工作開(kāi)展起來(lái)，支持農村服務(wù)點(diǎn)的建設和經(jīng)營(yíng)。積極尋找有實(shí)力的電商大企業(yè)來(lái)合伙投資農村電子商務(wù)，把縣級平臺建起來(lái)，把鎮級中心站點(diǎn)建起來(lái)。
it商務(wù)工作總結范文8
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調整，但還是結合部門(mén)工作職責和工作計劃，以網(wǎng)絡(luò )推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái),我主要做了以下三個(gè)方面的工作
一、網(wǎng)絡(luò )推廣工作
維護公司網(wǎng)站運行，更新內容數據，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數據庫后臺整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。
監管百度競價(jià)排名，根據實(shí)際情況不斷調整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預算內爭取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎。
利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯，下半年因推廣專(zhuān)員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調工作
協(xié)助領(lǐng)導做好各項事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng )新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來(lái)訪(fǎng)接待工作，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。
為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )暢通，各類(lèi)辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調。保障公司售前咨詢(xún)、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應商溝通、協(xié)調。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集
各方訊息，并撰寫(xiě)及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“2會(huì )”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì )策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調查研究、創(chuàng )新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；二是工作的細節落實(shí)、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
20xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天！
it商務(wù)工作總結范文9
烏飛兔走，立談之間20xx年即將離我們而去。自參加工作以來(lái),我工作認真負責,無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在賓館領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下我已在自己從未涉及的方面取得長(cháng)足發(fā)展。
今年以來(lái)，從我的工作職責方面，我很感激處館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，部門(mén)各崗位同事對我的大力支持和幫助。在賓館各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完美完成館處下達的各項工作任務(wù)指標，特別是在人員嚴重短缺的情況下，人代會(huì )、黃河口馬拉松，國際輪胎展等大型接待。這些功績(jì)的取得與我們館處全體員工的努力是分不開(kāi)的。
一、我認為部門(mén)完成館處下達的各項工作任務(wù)指標這么好的成績(jì)，主要是賓館各級領(lǐng)導的高度重視和正確指導，賓館全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個(gè)決定是我們取得完成全年各項工作指標的重要一點(diǎn)，那就是堅持開(kāi)好例會(huì )和培訓。
二、今年以來(lái)，基本上做到了對VIP接待進(jìn)行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級接待以及館處下達的各項工作任務(wù)指標。
三、由于今年的接待多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對各崗位服務(wù)人員的四個(gè)能力和四懂四會(huì )學(xué)習工作就相應的減少了很多。今年我利用例會(huì )和培訓以及空閑時(shí)間對服務(wù)人員進(jìn)行了多次的學(xué)習和教育。我認為，雖然大家學(xué)習和教育的時(shí)間少，但通過(guò)學(xué)習和教育確實(shí)能夠在服務(wù)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
1．在客人打印文件時(shí)不會(huì )提出常規的建議
2．打字速度過(guò)慢，嚴重影響工作效率。
3．交接班時(shí)，常交接不全。
4．代辦、禮品的銷(xiāo)售。
5．不會(huì )發(fā)現問(wèn)題。
眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)。12年我們在以宋總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的高難度、高強度的接待。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。
同時(shí)作為在東營(yíng)市接待處、東營(yíng)賓館工作了兩年的一名員工感受到了賓館所給予我們的關(guān)心和愛(ài)護。無(wú)論在生活上還是薪金上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來(lái)很大的工作動(dòng)力。在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來(lái)報答賓館給予我們的恩惠。
12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個(gè)總結。
今年承蒙領(lǐng)導的護愛(ài)，我換崗到商務(wù)中心。在各位領(lǐng)導和員工的支持幫助下，和各崗同事們一起完美完成了多個(gè)接待。參與接待取得了一些小的成績(jì)。也發(fā)現了一些問(wèn)題。自身在領(lǐng)導和工作中還是有很多的問(wèn)題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門(mén)的協(xié)調和配合還應需要改進(jìn)。應抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神�！俺霈F問(wèn)題不要緊，怎樣更好的去解決問(wèn)題是關(guān)鍵”我將會(huì )在今后的工作中以它為準則，更加努力、盡職、盡責。
最后祝我們的東營(yíng)賓館在新的一年里再創(chuàng )新高！
東營(yíng)賓館前廳部：馬濤
it商務(wù)工作總結范文10
20xx年以來(lái)，我縣開(kāi)放型經(jīng)濟工作在縣委、縣當局的正確領(lǐng)導下，通過(guò)深入貫徹落實(shí)“工業(yè)強縣、財產(chǎn)富民、情況創(chuàng )優(yōu)、民生改良”的成長(cháng)戰略，堅持擴張開(kāi)放政策，強化招商舉措，優(yōu)化辦事情況，開(kāi)放型經(jīng)濟成長(cháng)工作取得了必然成效�，F將一年來(lái)的工作環(huán)境總結如下。
一、各項工作目標任務(wù)完成環(huán)境
招商引資環(huán)境。截止11月底我縣全共簽訂招商引資意向協(xié)議、合同17個(gè)，項目履約率100%，合同引資95.5億元，資金到位43.158億元，同比增長(cháng)29.18%，完成年度任務(wù)107.9%，此中省外境內引進(jìn)項目8個(gè)，資金到位9.45億元，同比增長(cháng)20%，完成年度任務(wù)105%，今年以來(lái)招商引資引進(jìn)過(guò)10億元的項目2個(gè)，過(guò)億的項目7個(gè)。
外貿進(jìn)出口環(huán)境。截止11月底外貿進(jìn)出口創(chuàng )匯2219萬(wàn)美元，完成州下達年度任務(wù)的42.67%，同比降低35.2%。全縣共有14家企業(yè)實(shí)現外貿業(yè)績(jì)，外貿破零企業(yè)2家(億美佳和梧林洋光)外貿倍增企業(yè)1家(眾鑫公司)。
株洲、章丘對接環(huán)境。株洲援建方面目前已經(jīng)得到株洲對口援建資金800萬(wàn)元。匆匆成梧林洋光、華麗服飾、銀閣鋁業(yè)、眾鑫科技等四家公司成為株洲-瀘溪對口幫扶企業(yè);組織兩地開(kāi)展財產(chǎn)對接運動(dòng)，順利匆匆進(jìn)華麗服飾與株洲市企業(yè)勝利進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)互助。章丘對接方面勝利引進(jìn)章丘區源虎食品、驕龍豆撈等兩家公司來(lái)瀘投資，兩個(gè)項目選址于原曉園公司，現已經(jīng)完成廠(chǎng)房裝修和設備調試，正在進(jìn)行試生產(chǎn)。
向上爭資環(huán)境。截止目前得到資金支持的有：招商引資州級獎勵資金10萬(wàn)元、中小企業(yè)開(kāi)發(fā)國際市場(chǎng)資金41.1萬(wàn)元、省級招大引強資金25萬(wàn)元、加工貿易資金30萬(wàn)元、中央外經(jīng)貿資金24.96萬(wàn)元、全省外貿保目標匆匆成長(cháng)資金10.41萬(wàn)元、株洲對口援建資金800萬(wàn)元、州級外經(jīng)貿成長(cháng)資金和外貿保目標匆匆成長(cháng)資金48萬(wàn)元。以上共計989.47萬(wàn)元。
二、主要工作舉措
抓要素強支撐，承接財產(chǎn)轉移。
一是統一思想，形成合力。20xx年，縣委經(jīng)濟工作會(huì )議抉擇加大實(shí)施開(kāi)放承接帶動(dòng)工程，積極搶抓沿海地區財產(chǎn)向內地轉移機遇，縣直各部門(mén)為開(kāi)放型經(jīng)濟成長(cháng)及重大項目落戶(hù)瀘溪，在地皮、人力、電力、資金、環(huán)保等方面提供有效保障。
二是用足政策，修建“洼地”。環(huán)抱加強財產(chǎn)承接力和競爭吸引力，實(shí)現與沿海蓬勃地區在體制機制上全面對接，用活用足《XX省委省當局關(guān)于關(guān)于進(jìn)一步加快承接財產(chǎn)轉移成長(cháng)開(kāi)放型經(jīng)濟的實(shí)施看法》《XX省當局關(guān)于匆匆進(jìn)創(chuàng )業(yè)投資持續康健成長(cháng)的實(shí)施看法》《湘西州當局關(guān)于湘西自治州招商引資優(yōu)惠政策的多少看法》等開(kāi)放政策，并于今年6月19日出臺了《瀘溪縣招商引資優(yōu)惠政策》，從成長(cháng)目標、勉勵支持政策、強化保障要素、優(yōu)化成長(cháng)情況、形成工作合力等五個(gè)方面，盡力打造承接洼地，形成了較為完善的政策支撐體系。
多舉措抓招商，表里引資增量提質(zhì)。環(huán)抱全年招商引資目標任務(wù)，機動(dòng)運用多種方法開(kāi)展招商引資。全年共款待客商56次、150余人，上半年年開(kāi)展小分隊招商5次。
一是充分應用新聞媒體，加大招商引資鼓吹推介。整合縣商務(wù)之窗、新農村子商網(wǎng)和縣當局等網(wǎng)絡(luò )平臺資源，宣布了12個(gè)精心包裝的重點(diǎn)招商項目，同時(shí)還制作了招商鼓吹片用于開(kāi)展節會(huì )招商，全面鼓吹推介招商工作，建立開(kāi)放的新形象，進(jìn)步了本縣的知名度，晉升了客商的關(guān)注度，許多客商慕名而來(lái)。
二是突出項目扶植主動(dòng)對接，切實(shí)進(jìn)步著(zhù)兒商引資實(shí)效。年初，我局同發(fā)改局重新審訂20xx年重點(diǎn)項目，進(jìn)一步完善了項目庫，重新編印了20xx我縣招商手冊。鼎力實(shí)施以商招商、財產(chǎn)鏈招商，小分隊招商等方法，霉畚運動(dòng)都認真研究客商條件與要求，充分斟酌我縣的承接條件，精心做好籌備和前期溝通，切實(shí)進(jìn)步了招商的實(shí)效。我局積極參加省、州當局組織的“滬洽周”等招商運動(dòng)，并積極組織招商步隊赴北京、濟南、株洲等地進(jìn)行小分隊招商，組織5次濟南章丘、株洲等地企業(yè)與本地企業(yè)進(jìn)行招商項目對接運動(dòng)，并勝利引進(jìn)章丘源虎食品和驕龍豆撈餐飲公司來(lái)瀘投資，同時(shí)匆匆成了株洲億萬(wàn)服飾企業(yè)與我縣華麗服飾產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)作。
培育壯大，加強后勁。
一方面，培育壯大優(yōu)勢企業(yè)。堅持項墓埒動(dòng)，培育大企業(yè)，打造大品牌，加強開(kāi)放型經(jīng)濟成長(cháng)后勁。
另一方面，盡力晉升進(jìn)出口貿易業(yè)績(jì)。在全省的對外貿易和外來(lái)投資都明顯減緩和停滯的環(huán)境下，勇敢立異工作方法，積極成長(cháng)進(jìn)出口貿易企業(yè)，盡力擴張對外貿易。同時(shí)，引導一般貿易企業(yè)轉型為進(jìn)出口貿易企業(yè)，擴張規模和進(jìn)出口增量，勉勵現有進(jìn)出口貿易企業(yè)，開(kāi)拓新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，擴張出口品種等步伐，賡續培育新的增長(cháng)點(diǎn)，對外貿易有了突破性成長(cháng)。
三、工作中存在的不夠
一是項目用地難落實(shí)。目前，我縣招商工作中最大的難題照樣項目用地難落實(shí)。有些客歲簽約的項目，因用地無(wú)法辦理而無(wú)法入園落地，園區貯備地皮少，在必然水平上影響了簽約項目的落地，落戶(hù)項目的扶植和企業(yè)的投產(chǎn)進(jìn)度。
二是支柱財產(chǎn)招商不突出。工業(yè)、農業(yè)、旅游業(yè)是我縣三大支柱財產(chǎn)，以財產(chǎn)項目為載體進(jìn)行招商能力把我縣的優(yōu)勢最大化;從目前的環(huán)境來(lái)觀(guān)，大多半的招商項目，沒(méi)有充分掘客出我縣優(yōu)勢，沒(méi)有充分體現主導財產(chǎn)和優(yōu)勢資源。
三是外貿進(jìn)出口業(yè)績(jì)沒(méi)有完成全年目標。截止10月底我縣外貿進(jìn)出口額只完成全年任務(wù)的39.48，一來(lái)受?chē)H市場(chǎng)價(jià)格影響，加之中美貿易紛爭，導致我縣出口企業(yè)數量削減;二情由于今年國際市場(chǎng)價(jià)格顛簸，從而影響了我縣出口，導致沒(méi)有完成全年目標任務(wù)。
四、下步工作計算
任務(wù)目標。20xx年全年招商引資到位資金48億元，外貿進(jìn)出口總額5000萬(wàn)美元，力圖應用外資實(shí)現零的突破。
工作重點(diǎn)。
一是增強招商引資項目落地工作，確保已經(jīng)簽約的項目可以或許全部落地并順利投產(chǎn);
二是推進(jìn)駐點(diǎn)招商、小分隊招商工作，鼎力開(kāi)發(fā)客商資源;
三是積極參加省州組織的大型節會(huì )招商運動(dòng)，切保招商運動(dòng)取得實(shí)效;四是增強外貿進(jìn)出口鼓吹、辦事工作，助推外貿企業(yè)做大做強。
工作步伐。
一是增強和諧、整合，完善招商引資項目庫，重新整合包裝精裝項目;
二是依照州政發(fā)〔20xx〕12號)文件要求成立“招商引資項目辦事中心”，明確專(zhuān)人專(zhuān)班，進(jìn)駐縣政務(wù)中心，實(shí)行“一窗受理”和“全程代辦”辦事，確保簽約項目順利落地、扶植、投產(chǎn);
三是積極推進(jìn)駐點(diǎn)招商、小分隊招商工作，支配專(zhuān)頤魅招商引資步隊赴“長(cháng)三角”、“珠三角”等蓬勃地區開(kāi)展招商引資工作，重點(diǎn)招商范疇以新資料工業(yè)、新型農業(yè)、旅游開(kāi)拓為主。積極參加省州組織的節會(huì )招商運動(dòng)，賡續開(kāi)發(fā)客商資源。
四是鼎力開(kāi)展外貿鼓吹、辦事工作。加大外貿業(yè)務(wù)鼓吹推動(dòng)工作，組織開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)培訓，贊助企業(yè)培養外貿專(zhuān)業(yè)人才，幫忙企業(yè)解決外貿相關(guān)證照，贊助更多的企業(yè)開(kāi)展外貿業(yè)務(wù)。
五是對準來(lái)歲“招大引強”目前任務(wù)，鎖定區域，訂定具體招商實(shí)施，積極考察學(xué)習沿海蓬勃地區在承接財產(chǎn)轉移方面好的經(jīng)驗和做法，力圖來(lái)歲勝利引進(jìn)“三個(gè)500強企業(yè)” 落戶(hù)瀘溪。
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