【必備】年度工作總結范文集合七篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
一、xxxx年我完成了以下工作：
1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點(diǎn)、連續作戰，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2.學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現從7月份開(kāi)張以來(lái)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范、現象，我在同事中、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習，應用的力度。
3.擴大本市周邊環(huán)境應用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車(chē)所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長(cháng)時(shí)間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時(shí)間不長(cháng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
4.為加大客房出售質(zhì)量，嚴格執行《三“凈”衛生制度》。
公司主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執行“三“凈”“三度”“二查：衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領(lǐng)班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
5.切實(shí)提高操作水平，培養工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著(zhù)樓層員工進(jìn)行了學(xué)習樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習踐，我學(xué)會(huì )了房間衛生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛生。第1步從床鋪開(kāi)始做床單被 的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內家具，最后拖地;第二部分。一人負責專(zhuān)門(mén)清理衛生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會(huì )導致工作重復，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現我本人的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達到的效果，對存在的問(wèn)題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的`成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了，查房出現的錯誤也沒(méi)有了。
6.努力學(xué)習文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著(zhù)我店客源結構的不斷擴展，也許會(huì )有一些境外團體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復習點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現了有特長(cháng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(cháng)了員工的知識面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
7.開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的電費。
8. 細心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長(cháng)勢良好，而且干凈，美麗
9.嚴格執行空房一日一過(guò)制度�？辗棵咳找贿^(guò)是客房衛生制度的一項重要制度，它不但能準確監督私自開(kāi)房，保證衛干凈以外，還能及時(shí)發(fā)現房間內發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時(shí)間，從而明確責任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監督下嚴格格執行一日一過(guò)制度。
10.確保查退房及時(shí)、準確。保證查房及時(shí)性、準確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì )給公司帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。我通過(guò)不斷摸索，根據入住的會(huì )議團、零客為主的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì )主動(dòng)找有關(guān)負責人或向總機打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準確性。
二、在xxxx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問(wèn)題
1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識
2.交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會(huì )。
在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受，或是對公司，或是對本人。
(一)公司方面
1.“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員;而我們在不斷敲門(mén)后客人又會(huì )反感。
2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內，難以調動(dòng)職工的積極性。
(二)個(gè)人方面
1.由于人員變動(dòng)頻繁，使我們在配備新工作人員時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生
2.由于工作服不合身，使得日常工作中出現服裝不統一的現象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有， 很不協(xié)調，工作多有不便。
在xxxx年里，我總共參加工作八個(gè)月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班 個(gè)，夜班 個(gè)，累計出售客房78234間，接待了150538人次。
在XX年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
年度工作總結 篇2
冬去春來(lái)，轉眼間，一學(xué)年的工作在緊張、忙碌中結束了。本學(xué)年，我校為適應社會(huì )的飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，認真進(jìn)行新課程改革實(shí)驗，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，加強了學(xué)校的普實(shí)電教工作，充分運用學(xué)校的教學(xué)儀器和現代化的教學(xué)設備，加強了電化教育，為學(xué)校的教育教學(xué)提供了有力的保證。
一、加強領(lǐng)導，完善組織建設。
由于本學(xué)期學(xué)校的人員有所變動(dòng)，普實(shí)電教領(lǐng)導小組進(jìn)行適當的調整。
組長(cháng)：王偉副組長(cháng)：張利平
組員：陳亮王波陳明波殷華春蔡顯英伍林華
二、具體分工。
王偉：全面負責學(xué)校的工作，安排、監督、檢查各部門(mén)工作。
張利平：，安排儀器室、圖書(shū)室、微機室、體育室、實(shí)驗室。
陳亮、王波：具體負責普實(shí)電教工作，制定普實(shí)電教計劃、總結，檔案室的管理。
謝先君：負責微機室的`管理。
殷華春：負責實(shí)驗室、儀器室的管理，做好儀器的借還登記工作和廣播器材的管理。
蔡顯英：負責圖書(shū)室的管理，做好圖書(shū)的借閱登記工作。體育保管室，做好體育器材的管理。
伍林華：負責榮譽(yù)室的管理。
陳明波：負責音樂(lè )室的管理。
三、進(jìn)一步完善了學(xué)校的普實(shí)電教制度。
在學(xué)校領(lǐng)導和老師的努力下，學(xué)校的電教普實(shí)、圖書(shū)室工作基本已開(kāi)展起來(lái)了，本學(xué)年的工作應不斷細化。首先對新增的教儀教具，掛圖、投影片等登記注冊，同時(shí)各室做好了管理工作，避免儀器、圖書(shū)、體育用具等的遺失，損壞。借出各項東西都認真做好記錄登記，收集好資料。
四、認真清理各室，及時(shí)維修教學(xué)儀器，提高了使用率。
1、開(kāi)學(xué)初，各室負責人認真清理各室的東西，分類(lèi)入框，貼好標簽，新增的做好登記。
2、儀器室內的各種教儀教具除了清理，還要對已壞的儀器盡可能的叫人維修，如壞的錄音機，投影儀，開(kāi)出清單，讓每位老師人手一張，老師在教學(xué)中，可根據自己的需要，針對性的選擇自己需要的儀器利用它。使教學(xué)更生動(dòng)、形象，有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。并作好記錄。
圖書(shū)室的圖書(shū)充分使用，讓學(xué)生借閱，拓寬學(xué)生的知識面，提高閱讀能力，圖書(shū)的借閱要作好登記。
微機室注意了清潔衛生，延長(cháng)了微機的使用壽命，讓廣大教師多上機，多學(xué)習，提高對計算機的認識、掌握和運用。
體育室保證了體育課和大課間操的運轉。
實(shí)驗室基本滿(mǎn)足了教學(xué)的需要，培養學(xué)生的動(dòng)手操作能力，本學(xué)期繼續開(kāi)放實(shí)驗室，使我們的一些實(shí)驗課，科技制作等有固定的地方開(kāi)展，提高了學(xué)生的學(xué)習興趣。
五、提高了信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的綜合應用的基本功。
1、多媒體輔助教學(xué)僅僅是一種手段，而不是教學(xué)目的，教師在應用時(shí)，最根本的是要體現一種教學(xué)新理念、新策略，力求體現設計內容及呈現手段具有不可替代性。
2、青年教師逐步學(xué)會(huì )了自制教學(xué)課件，本期對教師進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )知識的培訓，使教師掌握了網(wǎng)絡(luò )的基本知識。
3、加強信息技術(shù)與學(xué)科整合的教學(xué)，有效地利用了網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源，在摸索中、應用中不斷提高自己的信息技術(shù)的應用水平與能力。
年度工作總結 篇3
一、工作完成情況及存在問(wèn)題
(一)繼續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。
(二)繼續抓好信息平臺建設，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的內容特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農”服務(wù)。
(三)繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹(shù)立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容，全面嚴格要求自己為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農”。
(四)繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。
(五)全力做好重大活動(dòng)及節日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改進(jìn)的方方面面，主要體現在運轉中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結，議事中不善于協(xié)調，竟其原因主要是：
1、思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng )新。表現在對職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒(méi)有充分調動(dòng)職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng )精神的'發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻精神。
2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現在：領(lǐng)導要求高，跟領(lǐng)導勾通協(xié)調少，新形勢變化快，生活節奏快，跟不上發(fā)展形勢。
3、對自己要求較嚴，對下屬要求較松。表現在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執行的公正性。
4、由于自己的特殊身份，調動(dòng)指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調能力水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：
1、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，增強工作主動(dòng)性。今后應進(jìn)一步統一思想，把在家的工作積極性和思想統一到中心整體工作安排上來(lái)，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細。
2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農”服務(wù)的主旋律，共同譜寫(xiě)“為三農”服務(wù)的新篇章。
3、加大檢查監管力度，公開(kāi)公平地對待每位同志，工作要開(kāi)拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調一些，促進(jìn)自己腰桿要直一些。
4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。
年度工作總結 篇4
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
會(huì )計是對會(huì )計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數和量?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實(shí)行監督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。
在老師的推薦下，來(lái)到無(wú)錫xxx有限公司，公司是由原無(wú)錫xxx有限公司改制而成立的股份制企業(yè)。是主要開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售辦公設備、投影儀、銀幕成品和零部件的專(zhuān)業(yè)公司。建有投影儀生產(chǎn)線(xiàn)兩條．銀幕生產(chǎn)線(xiàn)二條，書(shū)寫(xiě)板等生產(chǎn)線(xiàn)一條．并擁有全自動(dòng)模板車(chē)床及真空鍍膜機等整套菲涅透鏡生產(chǎn)線(xiàn)，光學(xué)冷加工，機械沖壓、表面處理和注塑等設備。所生產(chǎn)的投影儀有反射式、折射式、透射式三大系列近30個(gè)型號，銀幕也有電動(dòng)遙控幕．支架幕、壁掛幕三個(gè)系列50多個(gè)型號，并具有自主獨享的專(zhuān)利技術(shù)。我的崗位是成本會(huì )計，這對于一個(gè)既將畢業(yè)的大專(zhuān)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是種挑戰，同時(shí)也是種機會(huì )——一種讓自己專(zhuān)業(yè)知識得到充分鍛煉的機會(huì )！
我們都知道現代成本會(huì )計的職能包括成本核算、成本分析、成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制和成本考核。其中成本核算是最基本的職能，成本核算是根據一定的成本計算對象，采用適當的成本計算方法，按規定的成本項目，通過(guò)各費用要素的歸集和分配，計算出個(gè)成本計算對象的總成本和單位成本。
會(huì )計告訴我，我們單位材料成本核算采用計劃成本法，產(chǎn)品成本計算采用分類(lèi)法。計劃成本我們都了解，分類(lèi)法則是為了簡(jiǎn)化某些特定企業(yè)的成本計算工作，在產(chǎn)品成本基本計算方法基上發(fā)展起來(lái)的一種方法。在核算上，它是先按產(chǎn)品類(lèi)別設立生產(chǎn)成本明細賬歸集生產(chǎn)費用，計算出各類(lèi)完工產(chǎn)品成本，然后再按一定的標準分配計算各類(lèi)產(chǎn)品中的成本。
因此，第一天會(huì )計就提問(wèn)我，要計算某項產(chǎn)品的成本，首先考慮那些因素，我的回答是：原材料的成本、人工成本、生產(chǎn)中的合理?yè)p耗。我的回答是從財務(wù)角度來(lái)分析核算，而成本會(huì )計的核算，往往是給購貨方報價(jià)，報價(jià)中還應該考慮與該產(chǎn)品相關(guān)的直接費用和間接費用，這其中就包括：運費、出口退稅（適用于進(jìn)出口單位）國稅、地稅、匯率等等。
一些新的概念突然跑到腦袋里，對我真的是一種挑戰。以前總是羨慕成本會(huì )計，心里也想有天可以嘗試，可如今身臨其境，卻完全不知道怎么應對！
在接下來(lái)的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著(zhù)自己處理業(yè)務(wù)。單位會(huì )計核算采用的是金碟財務(wù)軟件，當我使用財務(wù)軟件時(shí)，發(fā)現系統中我的名字已經(jīng)被主管設置好，我主要負責登記轉帳類(lèi)記帳憑證，首先是采購部門(mén)將購原材料的增值稅發(fā)票對應入庫單（送貨回單），我將倉庫交來(lái)的記帳單與之對應，最后將審核完畢的原始憑證登記入帳。
??實(shí)習真的`是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，為以后在單位更好的做好工作打下基礎。我學(xué)到是我大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如采購部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數。
會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間，我們的部長(cháng)也曾問(wèn)我是不是很煩，或許是剛開(kāi)始做的原因吧，一切都是新鮮的，我并沒(méi)有感覺(jué)到厭煩。反之，越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
實(shí)習將結束了，我也快正式轉正，我真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)生機勃勃的季節，伴隨著(zhù)和煦的風(fēng)一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢(mèng)！
年度工作總結 篇5
不知不覺(jué)間，來(lái)到杭公園已經(jīng)有一年時(shí)間了，在企鵝飼養的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的年至今，現將工作總結如下
在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，一直以飼養企鵝為主，有時(shí)候也會(huì )飼養其他動(dòng)物。比如狼、熊、狐貍、海牛、河貍。在工作中存在很多問(wèn)題，剛剛轉入這個(gè)行業(yè)，對動(dòng)物不是很熟悉，尤其企鵝。所以在飼養和管理以及治療過(guò)程中多次出現很多原因，而導致企鵝不吃的情況，但是通過(guò)這一年來(lái)的了解和學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
在飼養過(guò)程中，我們不斷的改善，從而使企鵝更好更健康的成長(cháng)，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程。通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題也得到了一些解決。
在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對飼養缺少了解和分析，對工作定位認識不足。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
一、工作心得
1、在這半年的工作實(shí)踐中，配合獸醫完成工作，和同事的相處和睦，在這個(gè)過(guò)程中最重要的是團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
2、上半年企鵝發(fā)病期間，很多工作是一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
3、工作的每一步都需要認真負責，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，工作中才能取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。
4、經(jīng)過(guò)一年的飼養，深刻理解了飼養不是一件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事、在這里我覺(jué)得每次對企鵝的抓捕都是對它食欲的一個(gè)很大的影響，比如冬天需要陽(yáng)光照射或是企鵝不主動(dòng)進(jìn)食或是食欲下降，能不抓的可以盡量避免，第二是因為我們適應的環(huán)境不能和企鵝在自然界中來(lái)得合適。
二、環(huán)境的改造
1、在我們還沒(méi)有經(jīng)過(guò)館內改造之前，地面凹凸不平摩擦比較大，一部分企鵝患有足部增生，腳腫。這些都是導致企鵝生病的因素。經(jīng)過(guò)地磚改造過(guò)后地面摩擦變小也慢慢的康復了很多。這是我們在這一方面取得的一個(gè)成果，但是還有幾個(gè)角落還是存在光線(xiàn)不足通風(fēng)不流通。以目前的狀況看來(lái)溫度和濕度都相對偏高。水質(zhì)也不夠完善。以企鵝活動(dòng)方式，大部分都在水里活動(dòng)或是進(jìn)食，一個(gè)水質(zhì)不好，長(cháng)時(shí)間飲用對于企鵝的身體也會(huì )有影響。之前因為各種原因我們失去了一部分企鵝，也做了很多的努力和改善。這些多少都和環(huán)境問(wèn)題相關(guān)，也沒(méi)有得到舒適的生活空間。水是循環(huán)人工配置海水，水溫19℃，室溫19℃濕度為80%�？諝馔ㄟ^(guò)空調送風(fēng)，紫外線(xiàn)消毒，有一排風(fēng)孔進(jìn)行排風(fēng)，每天進(jìn)行2次清掃和人工消毒，說(shuō)到環(huán)境極地地面嚴重脫落，很容易給極地企鵝帶來(lái)不便和危害。
2、在喂養方面。我們在喂食的時(shí)候不一定就是要同一個(gè)動(dòng)作�？梢宰儞Q喂食方式，這樣可以讓我們企鵝變得活潑好動(dòng)，餌料方面可以多樣化。而且可以訓練它們到指定的地方去吃，這樣有助于我們知道企鵝的進(jìn)食狀況。這一年來(lái)我得到這樣一個(gè)經(jīng)驗，在喂食的情況下偶爾給它們一個(gè)半饑餓狀態(tài)，這樣有利于企鵝盡快的.消化和清空腸胃，但是時(shí)間要把握得當，兩餐之間要有一個(gè)適當的距離。從目前的狀況看來(lái)，常溫換毛已經(jīng)結束，精神很好，進(jìn)食都很主動(dòng)，
三、工作教訓
經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)合格的飼養員還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，一年工作中，有時(shí)發(fā)現飼養的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，缺乏工作經(jīng)驗，尤其是飼養經(jīng)驗；但今年有了很大的提高，對整個(gè)飼養開(kāi)始分析有了認識，在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習力度。
1、缺少平時(shí)工作的知識總結；
這一年在工作總結上，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
2、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，那工作上的就不會(huì )有很多不必要的錯誤和誤會(huì )。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，我覺(jué)得學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。
在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，養成良好的工作習慣。
四、工作計劃
下年，企鵝應該會(huì )產(chǎn)卵，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己。提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；其實(shí)作為公司一個(gè)員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)同事學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，在進(jìn)入公司的這一年中，有時(shí)候深刻的體會(huì )到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情。以上都是一年以來(lái)的工作總結。
年度工作總結 篇6
20xx年，在公司和河南區域指揮部的領(lǐng)導下，項目部克服重重困難，較好的完成了施工生產(chǎn)任務(wù)。具體情況如下：
一、主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況
1、完成產(chǎn)值情況。完成產(chǎn)值 萬(wàn)元。
2、利潤實(shí)現情況。實(shí)現利潤 萬(wàn)元。
3、上繳款完成情況。公司下達上繳款指標為 萬(wàn)元，我處實(shí)際上繳 萬(wàn)元，為完成計劃指標的 ％。
4、職工福利情況
全部在崗員工人均收入萬(wàn)元，到年末拖欠職工工資 個(gè)月。
二、項目管理情況
一年來(lái)，項目部始終把提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度、兌現工期目標作為項目管理的重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，強化項目管理，確保河南省領(lǐng)導提出的年內通車(chē)指標的實(shí)現。
1、加強工程管理，實(shí)現業(yè)主計劃指標。由于種種原因，平臨項目一度施工緩慢，工期嚴重滯后，受到業(yè)主的多次批評。為了徹底扭轉這種被動(dòng)挨打的局面，項目部把加強工程管理，實(shí)現業(yè)主計劃指標，作為重中之重來(lái)抓。一是科學(xué)組織施工，我們針對現場(chǎng)的實(shí)際情況，認真分析，分清輕重緩急，先后順序，突出重點(diǎn)，倒排工期，充分考慮各工序的銜接性，制定了立體交叉作業(yè)的施工方案，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵環(huán)節，打破瓶頸制約，把計劃分解到每個(gè)分項工程，細化到日形象進(jìn)度，保證了施工忙而不亂，雜而有序；合理使用資金，調動(dòng)施工隊的積極性；加強思想交流，相互溝通，消除誤會(huì )，形成合力；堅持文明施工。二是加強施工力量，合理使用隊伍。根據施工方案，調整了原有的施工隊伍，合理安排施工力量；重新增加施工隊伍和設備；集中力量，突擊制約工期的瓶頸項目，為下道工序創(chuàng )造條件，保證施工的整體性。三是進(jìn)行了思想大動(dòng)員，講清形勢，明確責任，鼓舞士氣，下達施工計劃和獎懲辦法，充分調動(dòng)了大家的積極性，迅速掀起了大干高潮。四是服從領(lǐng)導，樹(shù)立全局觀(guān)念。按照業(yè)主的整體要求，在努力完成施工計劃的同時(shí)，主動(dòng)為相續標段的.施工創(chuàng )造施工條件，積極組織隊伍拼搶影響相續工序的分相工程，保證相續工序齊頭并進(jìn)，為全線(xiàn)整體進(jìn)度贏(yíng)得了時(shí)間。五是實(shí)行全面責任分工制度，按工序確定分管負責人，分頭管理，各負其責。各管段負責人按施工進(jìn)展情況，堅持現場(chǎng)辦公，堅持晝夜間值班，加強施工協(xié)調，及時(shí)解決工程難題；為施工生產(chǎn)創(chuàng )造條件。從而保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，多次受到業(yè)主的表?yè)P，三次獲得流動(dòng)紅旗。
2、加強工程質(zhì)量。牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，以嚴肅認真的態(tài)度抓好施工質(zhì)量。一是成立以項目經(jīng)理為組長(cháng)、總工程師為副組長(cháng)的質(zhì)量管理小組。二是實(shí)行分段管理，技術(shù)人員各負其責，隨時(shí)隨地糾正質(zhì)量問(wèn)題。編制精確的技術(shù)管理方案，明確技術(shù)標準和質(zhì)量指標。四是建立健全質(zhì)量檢查制度和獎罰標準，發(fā)現問(wèn)題馬上整改，獎先罰劣。從而保證工程質(zhì)量單位合格率100％，優(yōu)良率95 ％，實(shí)現了全年質(zhì)量目標。
3、 加強安全管理，文明施工。一是牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識，健全安全生產(chǎn)管理機制。按照公司的部署，項目部按照集團公司《安全生產(chǎn)管理辦法》的要求，項目經(jīng)理為安全工作第一責任人，調整了安全工作領(lǐng)導小組，配齊了安全管理人員。同時(shí)要求勞務(wù)分包單位也安排專(zhuān)（兼）職安全人員，做到安全工作有人管，職責明確，管理到位，責任到人。經(jīng)常對施工現場(chǎng)進(jìn)行有針對性的安全檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。二是正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系，抓施工不忘抓安全，針對施工特點(diǎn)采取切實(shí)有效措施，增加投入，配齊了安全用品，努力把安全工作落實(shí)到位。三是橋梁施工中堅持標準化作業(yè)，加強施工過(guò)程控制，落實(shí)施工中的安全防護，加掛防護網(wǎng)，設置安全標志，杜絕了物體打擊、高處墜落等事故發(fā)生。四是認真整頓了交通運輸安全，落實(shí)車(chē)輛、機械和交通安全管理的規章制度，抓好機械車(chē)輛管理和維修保養，對內外部司機人員進(jìn)行了交通法規教育和技術(shù)培訓，審查駕駛資格，整頓駕駛作風(fēng)，嚴守交通規則。嚴禁無(wú)照駕駛，酒后開(kāi)車(chē)。五是認真抓了施工用電整改工作，由專(zhuān)業(yè)人員定期對現場(chǎng)用電進(jìn)行全面檢查，徹底清除事故隱患。六是結合交通部省質(zhì)量總站組織的安全大檢查，對全線(xiàn)進(jìn)行了安全工作大檢查，對在檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)糾正，對事故隱患，當下處理，對需要整改的，逐項落實(shí)。促進(jìn)了安全工作的落實(shí)。一年來(lái)全處沒(méi)有發(fā)生大的安全事故。七是認真抓好環(huán)保，堅持文明施工，做到工完場(chǎng)清，并按規定處理廢物垃圾，保證環(huán)保指標落實(shí)，受到了當地人民的稱(chēng)贊。
三、黨的建設和隊伍全面建設情況
1、加強了班子建設。根據平臨的具體情況，公司對項目部班子進(jìn)行調整。新班子成立后，把加強思想和能力建設放在首位，加強政治理論和政策法規、經(jīng)營(yíng)管理知識的學(xué)習，樹(shù)立正確的業(yè)績(jì)觀(guān)。面對平臨工期滯后，資金短缺，虧損額大，隊伍施工能力差等現狀，積極研究對策，妥善處理遺留問(wèn)題，適時(shí)調整施工方案，堅持一線(xiàn)管理，群策群力，發(fā)揮班子集體力量，很快扭轉了被動(dòng)局面，為企業(yè)贏(yíng)得了信譽(yù)。
2、認真抓好思想政治工作。結合項目實(shí)際，及時(shí)傳達公司各項指示精神，進(jìn)行精神文明教育，企業(yè)宗旨教育，職業(yè)道德教育，不斷提高職工的思想覺(jué)悟，令職工產(chǎn)生了強烈的歸屬感和使命感，增強了向心力和凝聚力，促進(jìn)了項目部各項工作的順利進(jìn)展。
4、認真抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)。項目部按照公司黨委的統一部署，在委公司黨委的正確領(lǐng)導下，在督導組的具體指導下，緊密結合實(shí)際，堅持探索創(chuàng )新，積極深入地開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)。項目部共有7名黨員參加了此次教育活動(dòng)，通過(guò)大家的共同努力，完成了學(xué)習動(dòng)員、分析評議和整改提高三個(gè)階段的各項任務(wù)。黨員思想素質(zhì)有了明顯提高，促進(jìn)了作風(fēng)的轉變，帶動(dòng)了各項工作的落實(shí)。
20xx年，項目部雖然在經(jīng)營(yíng)管理上取得了很大的成績(jì)，但也存在一定的問(wèn)題。主要表現在項目管理上還存在薄弱環(huán)節，施工方案不夠深化，施工計劃不夠周密，施工組織不夠得力，外包隊伍履約保證金收取不及時(shí)，分包合同不及時(shí)簽定，質(zhì)量安全重視不夠，變更索賠力度不夠，簽證不及時(shí)，等，至使整個(gè)工期拖后，加大了各項費用的開(kāi)支，扭虧力度不夠。
年度工作總結 篇7
轉眼間又到了年終總結的時(shí)刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進(jìn)行總結，匯報如下：
一、上半年按照領(lǐng)導安排，與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒(méi)歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著(zhù)手電陪著(zhù)電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來(lái)電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導的關(guān)懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報了領(lǐng)導說(shuō)明了情況，做到了盡力而為、問(wèn)心無(wú)愧!回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著(zhù)一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現場(chǎng)效果，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀(guān)影瑕疵，為此那時(shí)又每?jì)商煸O備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀(guān)影不適而令游客現場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續的觀(guān)影群眾心情舒暢滿(mǎn)意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋?zhuān)皇菫閯e的，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的`苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，積極服從領(lǐng)導安排，完成工作如下：
1.協(xié)助主管領(lǐng)導做好了經(jīng)營(yíng)部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務(wù)中心所展賣(mài)書(shū)籍、紀念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購買(mǎi)時(shí)候供貨通暢
3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò )售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò )售票的渠道。
4.按經(jīng)營(yíng)部部門(mén)領(lǐng)導指示，搶先注冊xx微博賬號，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內，發(fā)送xx園區相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5.《xx學(xué)堂》開(kāi)播后，通過(guò)登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機構、培訓機構等幾十家，把《xx學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7.依舊保持了一個(gè)老員工應有的工作態(tài)度，在專(zhuān)職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候，出于大局意識，多次自動(dòng)補位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無(wú)一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來(lái)團結同事、服從領(lǐng)導，積極響應了園區安排的各項活動(dòng)，凡是從園區高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應了，并嚴格落實(shí)了園區規定的各項紀律，全年上班期間無(wú)一次遲到、早退、曠工等記錄。
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