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精選銀行工作總結范文錦集9篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結9篇，歡迎大家分享。
銀行工作總結 篇1
對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)萬(wàn)元，完成計劃的X%，辦理承兌匯票貼現筆，金額萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的'增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用此文于文墨星河心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行工作總結 篇2
20xx年就要過(guò)去了，我進(jìn)入到中國建設銀行至今已6個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的基礎，我將對過(guò)去半年的培訓和工作進(jìn)行總結。
一、工作學(xué)習情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓課程中，我深入了解了中國建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。實(shí)習期間我積極向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的操作，并參與了XX分行組織的新員工上崗考試。
我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了，在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái)；在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好“服務(wù)七加七”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶(hù)的.滿(mǎn)意放在第一位，對于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復；結賬后，檢查憑證，及時(shí)發(fā)現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入中國建設銀行以來(lái)，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法；
2、深入學(xué)習金融知識和行內業(yè)務(wù)規范，盡快提高自身能力；
3、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好；
4、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
匆匆半年過(guò)去，在中國建設銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長(cháng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎，為中國建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行工作總結 篇3
20xx年，我在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我行的建設和發(fā)展,較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)，現就20xx年度我的主要工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、 努力學(xué)習政策，提高認識水平，為做好工作打基礎
1、 本人能認真學(xué)習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關(guān)政策，努力提高執行政策的水平。平時(shí)利用一些業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習有關(guān)的文件，報刊及書(shū)籍，同時(shí)能積極參加市行組織的有關(guān)法規政策培訓，為做好金融工作打下了一定的基礎。
2、 本人能較為認真的學(xué)習。堅定共產(chǎn)主義信念，明確工作目標，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起為我行的目標任務(wù)而努力工作。
二.合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是我行完成各項工作任務(wù)，實(shí)現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據支行的發(fā)展實(shí)際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀(guān)分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響，還要廣泛征求部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導匯報，在現有條件下，在行總部允許范圍內，挖掘潛力，本著(zhù)“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。在實(shí)際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導班子研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。
三.加強對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理
固定資產(chǎn)是銀行開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類(lèi)繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長(cháng)期不重視，存在著(zhù)重錢(qián)輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，我在平時(shí)的工作中，根據現行的`財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒(méi)辦理固定資產(chǎn)入庫手續的，及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與辦公室進(jìn)行核對，確保帳實(shí)相符。通過(guò)清查盤(pán)點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問(wèn)題，制定出相應的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
四.重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們參照總行的有關(guān)規定,基本健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現管理的規范化、制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，通過(guò)認真落實(shí)執行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。
五.定期舉辦業(yè)務(wù)培訓，提高一線(xiàn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
針對我行發(fā)展中的新形勢和出現的許多新情況，新問(wèn)題，為了提高全體柜面人員的應對能力，經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓,例如組織了真假身份證識別的培訓,反假幣專(zhuān)業(yè)知識的考核,月季卡常識的考試等，通過(guò)培訓，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領(lǐng)導的肯定，效果比較明顯。
六.結合優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率
在優(yōu)質(zhì)競賽活動(dòng)中，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓需要借款的戶(hù)住更滿(mǎn)意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實(shí)社會(huì )服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規范為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時(shí)狠抓環(huán)境衛生，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高，并且得到了客戶(hù)和總行突擊檢查組的好評.
七.認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是行總部和單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導學(xué)校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學(xué)校財務(wù)收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認真細致地搞好年終決算和編制各種會(huì )計報表。同時(shí)針對報表又撰寫(xiě)出了較為詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過(guò)分析，總結出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供依據。
總之，在20xx年，我雖然做了一些工作，但這與支行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，展望20xx年,支行即將搬遷到??地區,在新的一年里,我要總結經(jīng)驗教訓,揚長(cháng)避短,應對新情況,采取新措施,加大吸收存款的力度,改進(jìn)內部管理方法,力爭完成行總部和支行下達的各項個(gè)人目標任務(wù)，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為支行的建設和發(fā)展貢獻力量。
銀行工作總結 篇4
各位領(lǐng)導：
同志們！
我是XXX，我參加工作來(lái)到咱們中國工商銀行西客站支行~~~已經(jīng)工作了十年了，擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會(huì )和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義�？蛻�(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句
親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)我們工行的形象，因為我是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人，第一個(gè)知道客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的人。所以當我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當客戶(hù)有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶(hù)著(zhù)想，來(lái)合理地引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區列車(chē)站，流動(dòng)人口比較多，因此，這里的客戶(hù)流動(dòng)性大，現金流動(dòng)快。所以來(lái)我們這里辦理速匯通、繳納電話(huà)費、以及其他業(yè)務(wù)的客戶(hù)特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。
從我第一天在大堂工作，從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)以后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
當客戶(hù)坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶(hù)需求了，在我開(kāi)始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習了很多金融基礎的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開(kāi)戶(hù)對公或對個(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)解說(shuō)，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續費、儲蓄卡有沒(méi)有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶(hù)作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調起來(lái)，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí)，他們都會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)我的工作崗位，因為這個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問(wèn)題時(shí)，我能很耐心的聽(tīng)完顧客的疑問(wèn)，這樣我就能很快的知道客戶(hù)需要的到底是什么？
在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的'向客戶(hù)傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營(yíng)業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個(gè)大堂經(jīng)理來(lái)講，具有很大的壓力和挑戰性。但是我會(huì )在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識與
銀行工作總結 篇5
一、招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況介紹
招商銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，在戰略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一***600 萬(wàn)張，其中有效戶(hù)數超過(guò)4800 萬(wàn)戶(hù)，擁有儲蓄存款6000 多億元，平均卡均存款達到了將近1
萬(wàn)元，在國內銀行業(yè)中名列前茅，以830 家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數量擁有了3700 萬(wàn)張信用卡，其中有效卡數為1700 萬(wàn)張，有效戶(hù)數為1300 卡，戶(hù)均卡數量在1.25-1.28 張之間，從兩手客戶(hù)的貸款結構上看，50 萬(wàn)元以上的“金葵花”客戶(hù)數量為70 萬(wàn)戶(hù)，500 萬(wàn)以上的鉆石客戶(hù)數量達到了3 萬(wàn)戶(hù)，資產(chǎn)總額在1000 萬(wàn)以上的私人銀行客戶(hù)數量達到了1.5 萬(wàn)戶(hù)。高端客戶(hù)的交叉銷(xiāo)售率達到了4-5（國際上的指標為5-7），而低端客戶(hù)的該指標僅為2.7-2.8，未來(lái)還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了40%，其中零售
銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來(lái)的利潤貢獻度從20xx 年的10.9%迅速提高到21%，20xx 年5 月底已經(jīng)達到了31%。招商銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達到了8.48 億元，是行業(yè)平均水平的3 倍，這樣的存款結構使招商銀行整體的存款活期化率達到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網(wǎng)均個(gè)人貸款余額達到6 個(gè)億，是同業(yè)平均水平的5 倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63 萬(wàn)元，是上市銀行平均水平的5 倍，信用卡刷卡消費額位居同業(yè)第三（僅次于工行和建行）；2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理、私人銀行、個(gè)人信貸、信用卡、渠道管理和運營(yíng)作業(yè)體系，目標是打造強大的客戶(hù)綜合服務(wù)能力。3、良好的客戶(hù)結構；4、客戶(hù)群成長(cháng)性良好，40 歲以下的客戶(hù)超過(guò)了7 成，25-40 歲的客戶(hù)超過(guò)了52%，這些客戶(hù)正處于事業(yè)上升通道中，成長(cháng)空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達到了73.44%，電子銀行的替代率達到了84.5%，7、較強的專(zhuān)業(yè)能力和較強的銷(xiāo)售能力，20xx 年和20xx 年連續兩年招商銀行偏股型基金銷(xiāo)售位居同行第三位（僅次于工行和建行），20xx 年實(shí)現基金銷(xiāo)售額1333.6 億元，同比增長(cháng)10.68%，實(shí)現基金銷(xiāo)售收入11.85億元，同比增長(cháng)6.37%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷(xiāo)售額和基金銷(xiāo)售收入同比都出現了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20xx 年保監會(huì )出臺了銀保銷(xiāo)售新規，禁止保險經(jīng)紀人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)代理銷(xiāo)售保險，因此整體20111-4 月，同業(yè)的銀保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是招商的銀保業(yè)務(wù)增幅達到了28%，8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。
從招商銀行零售業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展情況看，由于傳統業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰，零售業(yè)務(wù)增長(cháng)將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來(lái)源，招商銀行將致力于持續打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項能力， 分別是低成本運營(yíng)能力、客戶(hù)價(jià)值挖掘能力、風(fēng)險定價(jià)能力和新客戶(hù)獲取能力，最終 提高零售業(yè)務(wù)對于招商銀行整體的利潤貢獻度，工作總結《銀行個(gè)貸工作總結》。從低成本的運營(yíng)能力看，招商銀行將通過(guò)降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個(gè)貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營(yíng)成本，從持續提升客戶(hù)價(jià)值的挖掘能力看，招商銀行將通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)支持客戶(hù)識別和需求分析，同時(shí)進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù)，并且對于客戶(hù)經(jīng)理有效的激勵機制，從不斷提高的風(fēng)險定價(jià)能力看，招商銀行首先將準確識別和測量客戶(hù)風(fēng)險合理評估貢獻度及潛在價(jià)值，精確計量和分攤運運營(yíng)成本，最終通過(guò)IT 系統實(shí)現快速精確的自動(dòng)定價(jià)，從新客戶(hù)的獲取能力看，招商銀行將通過(guò)客戶(hù)介紹、信用卡、營(yíng)業(yè)廳、E 理財、全員推介和公私聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面全力推進(jìn)新客戶(hù)的獲取和挖掘能力，招商銀行內部制定的目標是每年保持30%以上的客戶(hù)數增長(cháng)速度。
二、招商銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)
招商銀行遠程銀行中心成立于1999 年，是由早期的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心演變而來(lái)的是集咨詢(xún)、交易、營(yíng)銷(xiāo)、理財與一體的遠程中心，目前服務(wù)與招商銀行5000 多萬(wàn)的零售客戶(hù)和50 多萬(wàn)的批發(fā)庫戶(hù)，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個(gè)場(chǎng)地，客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)中心于20xx 年3 月更名為遠程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺、遠程助理、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心，主要包括：1、快易理財，包括轉賬匯款、產(chǎn)品購買(mǎi)、支付繳費和賬戶(hù)維護，2、空中貸款，包括在線(xiàn)受理、主動(dòng)授信和電子化簽約，在一年多的運營(yíng)過(guò)程中，遠程交易中心已經(jīng)實(shí)現了600 萬(wàn)筆的'交易筆數，基金銷(xiāo)售超過(guò)1000 億元，空中貸款授信超過(guò)60 億元，空中理財客戶(hù)超過(guò)8 萬(wàn)戶(hù)，客戶(hù)總資產(chǎn)提升將近10%。
招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務(wù)，目前中國的私人財富市場(chǎng)較大而且發(fā)展較快，據招行統計，目前中國3%的客戶(hù)擁有70%的財富，0.39%的客戶(hù)擁有45%的財富，而且在金融危機期間，財富管理業(yè)務(wù)是相對穩定，具有良好收益的業(yè)務(wù)；招商銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)數已經(jīng)達到了1.44 萬(wàn)戶(hù)，管理的私人銀行客戶(hù)的資產(chǎn)總額達到了3000 億元以上，招商銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：
1、“1+N”的專(zhuān)業(yè)團隊，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽(tīng)、建議、實(shí)施和跟蹤，確�？蛻�(hù)利益的最大化2、開(kāi)放式產(chǎn)品平臺：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機構的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀(guān)的角度為客戶(hù)提供現金管理類(lèi)、固定收益類(lèi)、股票投資類(lèi)、另類(lèi)投資（包括PE 股權、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等）、海外投資以及其他投資；3、便捷的融資渠道，高額的消費易發(fā)放消費貸款，最高信用額度達到150 萬(wàn)元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線(xiàn)的理財服務(wù)；5、尊享的增值服務(wù)；6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗。
三、結論：
1、中國銀行業(yè)傳統依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營(yíng)業(yè)模式受到越來(lái)越多的挑戰，業(yè)務(wù)轉型的必要性和迫切性越來(lái)越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業(yè)務(wù)轉型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢，其中客戶(hù)基礎、客戶(hù)結構等均是同業(yè)無(wú)法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠為銀行開(kāi)辟新的收入來(lái)源和利潤來(lái)源之外，在利率市場(chǎng)化作為長(cháng)期趨勢的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，未來(lái)的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩健增長(cháng)和盈利能力的穩定。
2、從招商銀行其他方面的情況看，他的投資亮點(diǎn)在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實(shí)際也說(shuō)明了如果宏觀(guān)經(jīng)濟真的復蘇進(jìn)入升息周期之后，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的；2、在貸款規模天量增加而宏觀(guān)經(jīng)濟復蘇基礎尚且不穩固的基礎上沒(méi)有輕易的釋放貸款撥備來(lái)平滑利潤波動(dòng)；盈利質(zhì)量良好3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營(yíng)的逐漸改善和協(xié)同效應的逐漸發(fā)揮；4、貸款結構逐漸調整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利。
3、我們目前維持前期的盈利預測，預測招商銀行20xx 年實(shí)現凈利潤為366.81 億元，凈利潤的增長(cháng)幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元，每股凈資產(chǎn)為7.2 元，，按照最新收盤(pán)價(jià)12.83 元計算，目前20xx 年的動(dòng)態(tài)PE 和PB 分別為7.55 倍和1.78 倍.
4、20xx 年招商銀行的ROE 為21.75%，未來(lái)隨著(zhù)利率市場(chǎng)化、傳統對公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，招商銀行的ROE 在一個(gè)較長(cháng)的時(shí)間內可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的資產(chǎn)負債結構的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來(lái)的較高盈利能力和較為穩定的中間業(yè)務(wù)收入等原因，我們認為招商銀行ROE 下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20xx 年如果不考慮融資，我們認為招行的ROE 還有進(jìn)一步上升的空間，上升動(dòng)力來(lái)源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤貢獻度的提高，整體我們看好招商銀行在零售業(yè)務(wù)上的長(cháng)期發(fā)展和持續的先動(dòng)優(yōu)勢，長(cháng)期維持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動(dòng)，建議投資者適當謹慎
銀行工作總結 篇6
銀行年終工作總結一：
20xx年已悄然過(guò)去，衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可�；厥�8個(gè)月歷程，2月——4月的探索開(kāi)拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創(chuàng )新，渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項目大機構的順利開(kāi)戶(hù)，我們打開(kāi)了局面，站穩了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門(mén)可羅雀到門(mén)庭如市，每日高朋滿(mǎn)座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。
在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬(wàn)戶(hù);讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過(guò)與衡南縣政府的互動(dòng)合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構企業(yè)大戶(hù)。在不斷開(kāi)拓過(guò)程中，我們總結，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶(hù)結構不斷地優(yōu)化，中高端客戶(hù)在我行貢獻占比大。
各項指標完成情況
1存款
截止12月底，我支行全口徑存款萬(wàn)元，完成市分行計劃%，其中公司存款萬(wàn)元，個(gè)人存款萬(wàn)元。全年開(kāi)立對公賬戶(hù)戶(hù)，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì )保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構客戶(hù);也有各個(gè)銀行爭奪得國家重點(diǎn)工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開(kāi)展打開(kāi)了局面……全年開(kāi)立個(gè)人存款賬戶(hù)約戶(hù)，其中白金級客戶(hù)名，金級客戶(hù)名。
2資產(chǎn)業(yè)務(wù)
在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶(hù)，對目標客戶(hù)進(jìn)行細致的評級和實(shí)地走訪(fǎng)工作，截止20xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶(hù)資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。
3中間業(yè)務(wù)收入
全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項指標中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂(lè )觀(guān)：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶(hù)發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷(xiāo)售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規模，中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠道也慢慢拓寬。
4產(chǎn)品完成情況
電子銀行的新增有效戶(hù)的各個(gè)指標一直系統內排名靠前，其中網(wǎng)銀戶(hù)，手機銀行戶(hù)，電話(huà)銀行戶(hù)，短信金管家戶(hù)。信用卡完成張，代理保險萬(wàn)。
工作亮點(diǎn)和成效
1成功建立衡南建行的品牌形象。
“客戶(hù)”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始就把目標客戶(hù)群鎖定在了高中端客戶(hù)的發(fā)掘和維護上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)就會(huì )有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶(hù)的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導班子采取了"一戶(hù)一策”的方法，依靠政府機構提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪(fǎng)，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導負責人辦公室去拜訪(fǎng)，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶(hù)的真誠走訪(fǎng)和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會(huì )上亮相，召開(kāi)了云集工業(yè)園負責人座談會(huì )，中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷(xiāo)會(huì )等等，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。
2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟的發(fā)展當中
1)為財政等大的機構客戶(hù)提供金融服務(wù)
財政是我支行重點(diǎn)維護和服務(wù)的單位，支行已成功開(kāi)立非稅股，經(jīng)濟建設股，國庫股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶(hù)，并成功依靠重客系統，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財政零余額賬戶(hù)支付的金融服務(wù)。依靠財政系統的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷(xiāo)下游機構開(kāi)戶(hù)，實(shí)現資金和客戶(hù)的歸集。
2)加強銀政，銀企合作，吸引國家級大型工程項目
衡南縣新縣城正飛速地建設和發(fā)展當中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開(kāi)立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項目的賬戶(hù)。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶(hù)的兩個(gè)大型項目的開(kāi)戶(hù)讓衡南支行在衡南縣的金融市場(chǎng)站穩了腳跟，對公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。
3)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)顯成效
企業(yè)的開(kāi)戶(hù)帶來(lái)了大批個(gè)人客戶(hù)，個(gè)人客戶(hù)帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)又牢牢綁住了現有的高端客戶(hù)，高端客戶(hù)所屬的公司賬戶(hù)開(kāi)到我支行。這一系列的連鎖效應就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶(hù)，第三方。
3成功打造一支和諧精英團隊
銀行可持續發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊伍的戰斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊伍。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，這支隊伍有嚴謹的合規操作意識，對法律法規和行為規范準則有清醒的認識，風(fēng)險防范和內控管理做的非常好，除了會(huì )計核算之外，這支隊伍團結協(xié)作，主人翁意識強烈，以行為家，把整個(gè)隊伍的發(fā)展與自身的.發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項任務(wù)。
20xx年工作措施
1目標：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規模，全口徑存款達到3。5個(gè)億，貸款余額1個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)左右。
2措施：
1)做好市場(chǎng)調研工作，繼續營(yíng)銷(xiāo)大的對公項目。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專(zhuān)項資金科室在我支行開(kāi)戶(hù)，依靠財政局這個(gè)源頭，延伸下游公司項目;促成國土資源局土地儲備中心在我支行開(kāi)戶(hù)，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶(hù)開(kāi)戶(hù);營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有涉及的農，林，水利項目，走進(jìn)縣域的醫院，部隊和學(xué)校。
2)提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進(jìn)駐衡南，必須提高整個(gè)團隊的憂(yōu)患意識，而不能在現有成績(jì)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶(hù)排隊時(shí)間，拓寬客戶(hù)交易渠道，為高端客戶(hù)更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習力度，以最專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)讓客戶(hù)信服。
3)加強信貸營(yíng)銷(xiāo)，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和篩選，加大投放力度，繼續與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(cháng)。
4)總結歸納現階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(cháng)期。繼續把“客戶(hù)”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶(hù)樹(shù)狀結構圖，科學(xué)管理現有的客戶(hù)，不停地總結和細分客戶(hù)群體，不同的客戶(hù)群體設定不同的維護方案。
展望
展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握好市場(chǎng)節奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來(lái)更加美好的明天!
銀行年終工作總結二：
20xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸工作，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長(cháng)，清收盤(pán)活工作按計劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。
一、大力開(kāi)展資金組織工作，各項存款增長(cháng)
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，動(dòng)員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。我本人作為行長(cháng)，一馬當先，在穩定和發(fā)展中，奔走于新老客戶(hù)之間，調動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶(hù)穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長(cháng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結構單一，達到調整客戶(hù)結構的目的.，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票，成為保障我行存款穩定增長(cháng)的新客戶(hù)，改變了客戶(hù)結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，各項存款余額達22600萬(wàn)元，完成考核任務(wù)。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了”組織資金講成本，發(fā)展客戶(hù)求效益”的指導思想。為我行創(chuàng )造了大量的效益。
二、頂住不良貸款大幅上升的壓力，多策并舉開(kāi)展“雙清”工作
20xx年”雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的，并確立了“一般貸戶(hù)不放過(guò)，大額貸戶(hù)重點(diǎn)清、研究手續找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰略。
一是領(lǐng)導帶頭包大戶(hù)清收。領(lǐng)導班子成員定任務(wù)、定目標，專(zhuān)挑老大難的不良貸款戶(hù)承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶(hù)，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的貸款客戶(hù)，經(jīng)過(guò)反復磋商，最后落實(shí)了還款計劃和保全措施。全力避免了“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚(yú)”的現象。通過(guò)領(lǐng)導包大戶(hù)，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是運用法律手段強制清收。上報總行逾期貸款，由總行牽頭，依法進(jìn)行起訴不良逾期貸款，在社會(huì )上起到了警示作用，營(yíng)造守信用的社會(huì )風(fēng)氣，構筑良好的維權環(huán)境，維護了金融債權。
三是結合“走千家、訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)、送服務(wù)、助三農”為主題的省聯(lián)社成立十周年系列活動(dòng)，將采信、授信、用信實(shí)現全程陽(yáng)光操作，讓廣大農戶(hù)、企業(yè)想貸款、敢貸款。采取雙人調查崗位，做到調查崗位與清收崗位責任清晰，調查人既要做到貸前調查情況真實(shí)，還要做好貸中調查和貸后監督工作，用責任來(lái)規范權力的使用，工作人員在責任約束力的作用下務(wù)必做好調查工作和清收工作;由我本人帶隊對一些被抽查的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)逐筆核查，并對核查結果進(jìn)行統計，這也是我們對省聯(lián)社“走千家、訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)工作的延展，統計結果給我們支行以后的“清非盤(pán)活”工作提供了真實(shí)可靠的一手信息資料。
三、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構
20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線(xiàn)，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
一是嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶(hù)的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶(hù)。
二是外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內給予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶(hù)得不到答復的現象發(fā)生。
三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款，手續簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。
四是積極承擔社會(huì )責任，彰顯“高效、便捷、多元”的服務(wù)特色，積極開(kāi)辦青年農民創(chuàng )業(yè)貸款和扶貧貸款。
四、財務(wù)實(shí)現考核計劃，努力完成收息任務(wù)
20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。其次是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負債結構。針對旺盛的資金增長(cháng)勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作，有成績(jì)，但也有差距，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結構尚需調整，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)工作急躁，經(jīng)驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動(dòng)著(zhù)一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業(yè)當中，而且我深信：在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，有領(lǐng)導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。
銀行工作總結 篇7
上半年，我行認真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會(huì )議精神和總行、省行的工作部署，結合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實(shí)。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強基礎管理，調整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(cháng)16.9%，完成省行下達年增長(cháng)計劃104%;外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(cháng)529萬(wàn)美元，完成年增長(cháng)計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬(wàn)元(剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元)，實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計劃的137%，實(shí)際利潤虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩步增長(cháng)。上半年，我們在存款利率下調、國家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。
一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過(guò)正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農行系統形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農行的社會(huì )形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現良好的開(kāi)局，首季各項存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。
二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機，積極開(kāi)展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。
三是完善激勵機制，調動(dòng)資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結和推廣了去年****、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗，有效推動(dòng)全行的存款工作。
四是抓住機遇，協(xié)調各方面關(guān)系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農金會(huì )股金工作。共接收中國銀行**、**支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元，港幣存款1948.8萬(wàn)元，美元存款57.5萬(wàn)元;代理兌付農金會(huì )個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導得力，準備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行****屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩過(guò)渡，代理兌付農金會(huì )個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農行社會(huì )形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當地四行中，增量市場(chǎng)占有率44.84%，存量市場(chǎng)占有率28.83%，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當地四行首位。
(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來(lái)，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶(hù)統一授信管理等常規管理工作的'同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(cháng)點(diǎn)，把加強清貸收息、盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結構的重要措施。
首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結合****實(shí)際，制訂了《****不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對****存在剝離資產(chǎn)戶(hù)數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達工作，積極協(xié)調各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達指標3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實(shí)基礎。
其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書(shū)記、行長(cháng)擴大會(huì )議精神，以“瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個(gè)有利于&
”原則，繼續實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰略。年初，分行信貸管理部門(mén)在基層
銀行工作總結 篇8
xxxx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在某某銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將xxxx上半年的工作情況總結如下：
作為一名理財客戶(hù)經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，做好客戶(hù)的財務(wù)保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。
一、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化理財管理意識
為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行某某部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓。
二﹑加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作
由于xxxx年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與萬(wàn)客戶(hù)的理財工作，為客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，實(shí)現了人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。
三、積極營(yíng)銷(xiāo)外幣儲蓄和理財產(chǎn)品
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶(hù)推銷(xiāo)我行的理財產(chǎn)品，共營(yíng)銷(xiāo)了美元理財產(chǎn)品萬(wàn)美元、港幣理財產(chǎn)品萬(wàn)港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬(wàn)元。
四、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體
自己的`擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
銀行工作總結 篇9
在過(guò)去的xx年里，從初進(jìn)弘泰公司至現今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長(cháng)還是有的。這也得力于公司的信任和培養。下面對個(gè)人工作職責作一些簡(jiǎn)單的總結和評價(jià)。
在公司里，本人擔任內務(wù)的`職位，主要負責開(kāi)單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監督，也在個(gè)人的工作范疇內，分類(lèi)總結
1、開(kāi)單
此項工作需要做到足夠的仔細、認真、謹慎。對于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識也要有一定的認知。如此一來(lái)，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數據方面的。對于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應更仔細認真，盡量避免出錯;效率的提升，仍需加強。做到更快更準，才是最終目標!
2、出納
展廳日常收支工作管理，做到數目清晰明確，日清月結。做好登記明細，以免出現疏漏。當天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過(guò)去的半年里，做得未夠好，來(lái)年必須完善。
以上是職責范圍內最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì )記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護、公司q群信息的及時(shí)傳達。另外還有展廳樣板的維護：樣板的出倉，必須經(jīng)過(guò)公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補充。還有展廳衛生的維護，屬于個(gè)人負責的衛生區域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現個(gè)人的工作責任心。力所能及的事，更需要在細節上完善。因此，養成良好的工作習慣，非常必要。
以上工作總結不盡詳細，并且日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過(guò)往工作的審視中，獲得經(jīng)驗和教訓，來(lái)年逐步完善!
xx，已是過(guò)去式。惟有展望未來(lái)，弘泰公司的精彩不容錯過(guò)!
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