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藥監局綜合服務(wù)大廳一季度工作小結
今年以來(lái)，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導下，按照科室工作職責，以“堅持標準、快速審批、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開(kāi)展了一系列的工作，現將一季度工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強學(xué)習，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2月15日至17日，積極參加了局組織的食品安全知識集中學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監管執法文書(shū)規范》等法律法規，更全面的掌握了食品安全相關(guān)的知識和標準，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅實(shí)的基礎。
二、扎實(shí)履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。
為了提高餐飲業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓相對人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：
1、為了方便相對人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們在最短的時(shí)間內提供出齊全、規范的許可資料，根據餐飲服務(wù)單位的規模大小，為相對人提供許可資料模式，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場(chǎng)告知申請人需要補正的全部?jì)热�。做到受理許可“一口講清，一次補正，限時(shí)辦結”。
2、免費提供各種資料。根據《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個(gè)體戶(hù)在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》時(shí)必須提交保證食品安全的各項規章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會(huì )寫(xiě)字，離要求有一定的距離。為此，我們免費為業(yè)戶(hù)提供各項規章制度。指導業(yè)戶(hù)繪制經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。
3、免費提供培訓材料。為了提高餐飲業(yè)戶(hù)的食品安全責任意識和食品安全知識水平，根據《食品安全法》等法律法規，我們編制了容易理解的食品安全培訓知識，通過(guò)考試合格后，發(fā)放健康培訓合格證。
4、免費提供餐飲經(jīng)營(yíng)單位食品采購與進(jìn)貨驗收臺賬。為了規范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，考慮到餐飲業(yè)戶(hù)的文化水平，我們制定了統一的購貨臺賬，講解購貨臺賬的使用說(shuō)明，讓相對人切實(shí)了解填寫(xiě)購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶(hù)辦理餐飲服務(wù)許可證時(shí)，免費發(fā)放。
到目前為止，我們已免費為業(yè)主發(fā)放各項制度300余份，發(fā)放培訓材料400余份。培訓餐飲服務(wù)從業(yè)人員440人次。發(fā)放購貨臺賬135本，辦理餐飲服務(wù)許可證152個(gè)，申請辦理資料均按一戶(hù)一檔保存。
三、按時(shí)完成了食品安全信息統計報送工作，做到數據真實(shí)、客觀(guān)、準確，按照工作程序及時(shí)報送。
四、按時(shí)完成了局領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機，樹(shù)立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續，減少申報材料，壓縮承諾時(shí)限，實(shí)現行政許可服務(wù)提速提效，并積極探索創(chuàng )新，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿(mǎn)意度有更大的提高。
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