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春節假日旅游的工作總結（精選11篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的春節假日旅游的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
春節假日旅游的工作總結 1
一、加強領(lǐng)導，提高認識
20xx年春節黃金周是我市提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強旅游市場(chǎng)監管，促進(jìn)旅游消費、營(yíng)造節日氛圍，構建富裕、文明、開(kāi)放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領(lǐng)導，精心部署，以對人民高度負責的態(tài)度，全力以赴做好黃金周各項工作，努力實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
二、立足職能
強化執法20xx年春節黃金周前夕，我局共出動(dòng)執法人員28人次，出動(dòng)執法車(chē)輛8臺次，對全縣城區各類(lèi)亂張貼的'非法小廣告進(jìn)行全面清理整頓，配合城建部門(mén)對占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了規范。在此次清理及整治中，我局對城區范圍內的非法“辦證”、“貸款”、“黑車(chē)”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶(hù)聯(lián)系號碼的小廣告進(jìn)行了清理，同時(shí)對占道經(jīng)營(yíng)亂擺攤設點(diǎn)進(jìn)行了規范。清理非法小廣告1563條，并將非法“辦證”、“貸款”、“黑車(chē)”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶(hù)聯(lián)系號碼造冊登記，同時(shí)，規范擅自占用城鎮道路擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)攤位50個(gè)。
三、開(kāi)展聯(lián)合執法，加強節日市場(chǎng)管理
加強與我縣旅游、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監督、衛生等部門(mén)，在春節前和黃金周期間開(kāi)展聯(lián)合執法，加大綜合治理旅游市場(chǎng)力度。
1、結合創(chuàng )建優(yōu)秀旅游城市強化對全縣各類(lèi)市場(chǎng)的管理，打擊各類(lèi)違法違章行為。加大對縣城農貿市場(chǎng)、南北街天集市的監管，重點(diǎn)對農貿市場(chǎng)衛生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調交警、城建等部門(mén)形成合作機制。城建重點(diǎn)對縣城占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行取締，交警負責對集市中的車(chē)輛進(jìn)行管制。
2、嚴格審批廣告發(fā)布行為，對廣告的內容、形式等進(jìn)行從嚴審批，同時(shí)強化廣告日常監測工作，從嚴打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點(diǎn)對廣告發(fā)布位置進(jìn)行把關(guān)控制，不違反有關(guān)規定；廣播電視部門(mén)重點(diǎn)對電視廣告行為進(jìn)行規范。
3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱(chēng)“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。
春節假日旅游的工作總結 2
在區委、區政府的高度重視和領(lǐng)導下，在市、區假日辦的統一部署和指導下，xxxx區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監、衛生等部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作、精心組織，全體旅游從業(yè)人員共同努力，我區20xx年春節假日旅游在歡樂(lè )祥和、安全有序中圓滿(mǎn)結束�，F將主要情況總結如下：
一、基本情況
20xx年春節長(cháng)假期間，我區共接待游客30.09萬(wàn)人次，同比增長(cháng)29.24%；實(shí)現旅游綜合收入31594.5萬(wàn)元，同比增長(cháng)35.62%。
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整個(gè)假日期間（1月31日—2月6日），我區平均床位出租率為78.82％，同比增長(cháng)4.22%，旅游高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
�。ǘ┲饕皡^（點(diǎn)）接待情況
20xx年1月31日至2月6日，我區6個(gè)A級旅游景區（點(diǎn)）共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增長(cháng)33.05%；獅子山接待游客2678人次，同比負增長(cháng)66.36%；xxxx古鎮接待游客135079人次，同比負增長(cháng)33.56%；觀(guān)音峽接待游客15769人次，同比增長(cháng)29.74%；金塔景區接待游客1883人次，同比負增長(cháng)24.13%。
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春節長(cháng)假期間，我區旅游交通總體順暢，未出現大面積擁堵和游客滯留現象。抵麗航班437架次，比去年春節期間增加了163架次，同比增長(cháng)59.48%；抵麗進(jìn)站列車(chē)44車(chē)次，比去年減少7個(gè)車(chē)次，同比負增長(cháng)13.72%。
�。ㄋ模┞糜瓮对V和旅游咨詢(xún)受理情況
今年春節長(cháng)假期間，我區沒(méi)有發(fā)生大的惡性的旅游投訴案件。區旅游局接到旅游投訴24起，均已妥善處理，結案率為100%，受理旅游咨詢(xún)電話(huà)18個(gè)，設立旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)2處，發(fā)放《旅游溫馨提示》、《旅游安全手冊》、景區（點(diǎn)）介紹等宣傳資料259份，現場(chǎng)咨詢(xún)310人次。
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由于區假日辦各成員單位認真做好春節前及春節期間的安全監管和督查工作，各旅游接待單位認真落實(shí)安全責任，采取各項安全保障措施，今年春節長(cháng)假期間，我區未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、假日旅游工作主要措施
一是高度重視，提前部署假日旅游工作。為保證20xx年春節假日旅游的安全、有序，區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組于1月22日召開(kāi)了xxxx區旅游市場(chǎng)秩序整治暨春節假日旅游接待工作會(huì )議，對20xx年春節假日旅游各項工作，尤其是旅游安全工作進(jìn)行了全面、周密安排部署，要求各職能部門(mén)密切配合，認真抓好節前檢查，采取有效措施加強整改。
二是區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位認真組織開(kāi)展節前旅游安全檢查工作，加強安全監管和檢查監督，認真做好隱患排查、預案演練，確保節日旅游有序開(kāi)展。
三是集中力量整治旅游市場(chǎng)，確保旅游市場(chǎng)有序運行。將春節假日旅游接待工作與旅游市場(chǎng)秩序整治工作相結合，各旅游相關(guān)部門(mén)集中開(kāi)展整治行動(dòng)，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)，營(yíng)造了良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，為假日旅游市場(chǎng)安全、有序運行奠定了良好的基礎。
四是切實(shí)做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢(xún)和投訴。進(jìn)一步健全假日旅游領(lǐng)導協(xié)調機制，制定工作方案，落實(shí)值班人員，堅持領(lǐng)導帶班和“二十四小時(shí)”值班制度。認真協(xié)調和解決游客所反映的各類(lèi)問(wèn)題，積極主動(dòng)協(xié)調，妥善處理好各類(lèi)投訴。
隨著(zhù)我區假日旅游綜合協(xié)調機制更加健全，各成員單位配合有力，協(xié)調有序，假日協(xié)調機制更加順暢和富有效率。20xx年春節假日期間，區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監、衛生等部門(mén)緊密配合、通力協(xié)作，區假日辦統籌協(xié)調、認真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢(xún)，我區假日旅游市場(chǎng)運行平穩、正常，廣大游客的滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
三、20xx年春節假日旅游主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜位顒�(dòng)豐富多彩，過(guò)年喜慶氛圍突出。
春節長(cháng)假期間，為弘揚民族文化，烘托節日氣氛，大研、xxxx等街道辦事處積極推出游客參與性、互動(dòng)性活動(dòng)項目，為游客和市民營(yíng)造了紅紅火火、和諧健康過(guò)大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名xxxx書(shū)法家現場(chǎng)開(kāi)辦了“寫(xiě)春聯(lián)，送萬(wàn)家”活動(dòng)；2月2日（初三）2月4日（初五），在xxxx四方街、玉河廣場(chǎng)等地開(kāi)展了xxxx賀新春民族文藝展演、納西古樂(lè )演奏、民族打跳和“學(xué)說(shuō)納西話(huà)、學(xué)寫(xiě)東巴字”活動(dòng)。這些活動(dòng)的'開(kāi)展，不僅烘托了春節的假日氣氛，豐富了游客的游覽內容，延長(cháng)了游客的停留時(shí)間，也擴大了xxxx的知名度，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟的增長(cháng)。
�。ǘ┯慰汀板e峰出游”，旅游高峰期延后。
春節是我國最重要的傳統節日，也是舉家團圓的日子。過(guò)完年三十后出發(fā)的長(cháng)線(xiàn)游于初三陸續抵達xxxx，初四達到高峰，產(chǎn)生了人流車(chē)流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場(chǎng)高速公路入城的民航路都出現不同程度的擁堵現象，擁堵一度延伸到城區主要干道祥和東路、祥和西路、�；勐返�。經(jīng)過(guò)廣大交警的全力奮戰，擁堵現象得到了及時(shí)有效的解決。
�。ㄈ┞糜渭⒌毓δ茉鰪�，自駕游成為主流。
隨著(zhù)我區交通條件的不斷改善，城市和景區的承載力進(jìn)一步增強，加上今年春節，繼續實(shí)行了小型客車(chē)高速公路免費通行，通過(guò)自駕游、自助游、小團隊為主的散客自由行出行方式進(jìn)入我區的游客已成為主流。來(lái)我區的自駕游車(chē)輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內車(chē)輛之外，外省市車(chē)輛也逐步增多，長(cháng)假期間，在我區主要道路及景區，隨時(shí)可以看到來(lái)自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車(chē)輛。說(shuō)明到我區的自駕車(chē)客源市場(chǎng)半徑擴大，面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時(shí)，到達我區，通過(guò)我區中轉前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區的自駕車(chē)游客穩定增長(cháng)，我區作為滇西北旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯。
�。ㄋ模┞糜问袌�(chǎng)秩序井然，服務(wù)質(zhì)量持續提高。
在節前，區委區政府就對假日旅游進(jìn)行了安排部署，由相關(guān)領(lǐng)導組織相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了多次旅游安全檢查，及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節日期間，公安、交通部門(mén)及時(shí)加強交通疏導，合力安排交通運力，緩解自駕車(chē)增多帶來(lái)的交通壓力，旅游工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監督等部門(mén)加強了旅游市場(chǎng)監管和執法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí)，結合旅游標準化示范市創(chuàng )建，各景區、旅游企業(yè)也做了精心準備，增加旅游服務(wù)項目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量，使廣大游客的滿(mǎn)意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。
�。ㄎ澹┞糜畏绞匠识嘣l(fā)展，休閑游市場(chǎng)不斷擴大。
隨著(zhù)我區旅游度假產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，接待服務(wù)設施的不斷完善，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進(jìn)出條件大為改善，吸引了大量游客，旅游結構由單一的觀(guān)光型向集休閑度假康體養生的復合型轉變。自助游客和自駕車(chē)旅游大幅增加，旅游消費從單純的景區游覽趨向于休閑度假、文化體驗、專(zhuān)項旅游等方面發(fā)展。
四、存在問(wèn)題及建議
20xx年春節假日期間，我區旅游市場(chǎng)繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長(cháng)，這體現出我區旅游產(chǎn)業(yè)的持續、健康發(fā)展將有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)前景，但也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規，未按照合同約定事項提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動(dòng)下，面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導的任務(wù)較重，旅游公共服務(wù)設施和配套設施的建設不足，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一，游客滿(mǎn)意度有待提高。針對今年春節假日旅游出現的新情況、新特點(diǎn)，提出以下幾點(diǎn)建議。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好旅游市場(chǎng)秩序規范和管理工作
旅游市場(chǎng)秩序規范和管理工作是一項長(cháng)期的工作，旅游市場(chǎng)有序與否，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿(mǎn)意度，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。因此，必須不斷加大旅游市場(chǎng)綜合治理的力度，各旅游相關(guān)部門(mén)不僅要加強對旅游市場(chǎng)出現的新情況、新問(wèn)題的研究，還要認真抓好制度的落實(shí)，進(jìn)一步規范旅游市場(chǎng)行為，為游客創(chuàng )造良好的旅游環(huán)境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，采取切實(shí)有效的手段，使整治行動(dòng)真正見(jiàn)到成效。
�。ǘ┻M(jìn)一步加快旅游公共服務(wù)設施和配套設施建設
由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟持續、穩定的增長(cháng)極，為廣大自駕游客提供的旅游專(zhuān)用標識、游客休息站、自駕車(chē)營(yíng)地、停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設施和自駕游配套設施彰顯不足，與國內先進(jìn)地區尚有較大差距，需要進(jìn)一步加大建設力度，不斷進(jìn)行完善和提升。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善旅游信息服務(wù)平臺建設
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展和人民群眾旅游需求的迅速擴展，假日旅游需求的集中釋放與旅游服務(wù)的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的游客量，給旅游接待造成了較大壓力，部分旅游接待企業(yè)應對不足，措施有限，服務(wù)意識和水平還需要進(jìn)一步提升，市、區假日旅游協(xié)調機構需要不斷加強和完善旅游信息服務(wù)平臺建設，引導游客理性出游、合理流動(dòng)。
春節假日旅游的工作總結 3
20xx年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅游工作，區旅游局及早著(zhù)手，統籌安排春節期間旅游安全等工作，協(xié)調有關(guān)鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會(huì )、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅游市場(chǎng)持續升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長(cháng)假重點(diǎn)景區、賓館酒店接待游客1.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11%，實(shí)現旅游收入220萬(wàn)元，同比增長(cháng)12%。全區旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節前，區旅游局及早轉發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好20xx年雙節期間旅游工作的`通知》，溝通各鄉鎮各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認識，及早著(zhù)手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全，落實(shí)各項旅游接待工作，充分展示XX旅游新形象，確保春節旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節前，區旅游局專(zhuān)門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進(jìn)一步落實(shí)春節假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位
區旅游局提前著(zhù)手，持續組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類(lèi)游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區假日旅游安全。
(三)加強監管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節日期間，各職能部門(mén)盡職履責，強化對旅游景區(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區道路的環(huán)境衛生管理和旅游秩序維護，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、，積極為社會(huì )提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區旅游市場(chǎng)的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調機制，強化信息交流和監管。
二是要進(jìn)一步加強服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強化重點(diǎn)旅游項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
春節假日旅游的工作總結 4
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的.旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
春節假日旅游的工作總結 5
按照州旅游局假日旅游工作的統一部署和要求，在景區各部門(mén)的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調機制運行有效，旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚
公司領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織各部門(mén)對景區重點(diǎn)游覽設施、消防、辦公區開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全，交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助游增多
春節期間，藍月山谷游客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類(lèi)客群主要集中在省內周邊地區，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重要區域的`安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，景區各部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，受理各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴均做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。
春節假日旅游的工作總結 6
20xx年春節黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，各鄉（鎮）、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，全面展示了xx旅游景區建設、鄉村旅游振興、廁所革命推進(jìn)整體成效，無(wú)有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿(mǎn)實(shí)現了春節黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統一的目標。
一、旅游接待基本情況
春節期間全縣接待7.25萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14%；旅游綜合收入5330萬(wàn)元，同比增長(cháng)15%。其中，龍蒼溝景區共計接待游客2.26萬(wàn)人次，旅游綜合收入1582萬(wàn)元；云峰山景區共計接待游客0.85萬(wàn)人次，旅游綜合收入595萬(wàn)元；蘭家山農業(yè)主題公園共計接待游客1.1萬(wàn)人次，旅游綜合收入778萬(wàn)元。
二、全縣假日旅游工作組織情況
(一)切實(shí)加強值班值守。春節假日期間，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組相關(guān)單位和鄉（鎮）認真堅持節日值班制度，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話(huà)，及時(shí)回復游客咨詢(xún)、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展安全檢查。為確保20xx年春節黃金期間全縣旅游實(shí)現“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統一目標，全力為來(lái)滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節”假日節前，縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導組織縣旅游局、縣食藥監局、縣工商質(zhì)監局、縣安監局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門(mén)系統開(kāi)展了全縣節前旅游安全大檢查，提出問(wèn)題，督促問(wèn)題整改，確保節日期間旅游行業(yè)安全祥和。
(三)切實(shí)加強市場(chǎng)監管。結合安全檢查，全縣開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查14次，重點(diǎn)對旅游市場(chǎng)秩序、不合理低價(jià)團、虛假廣告、購物點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng)、非法“一日游”等問(wèn)題進(jìn)行檢查，針對涉嫌存在問(wèn)題的企業(yè)，當場(chǎng)下發(fā)整改通知書(shū)，進(jìn)一步鞏固了“紅盾春雷”專(zhuān)項行動(dòng)成果。
(四)充分發(fā)揮宣傳作用�？h旅產(chǎn)領(lǐng)導小組各成員單位依據自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息，進(jìn)一步引導了市民和游客科學(xué)出游、快樂(lè )出游。
三、全縣假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
(一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個(gè)性化和多樣化，由于春節假日時(shí)間較長(cháng)和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場(chǎng)主流。
(二)廁所革命成效顯現。通過(guò)開(kāi)展廁所革命，全縣新建各類(lèi)旅游廁所10余座，廁所現狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數量過(guò)少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問(wèn)題得到有效改善。同時(shí)，通過(guò)廁所革命，文明旅游成效進(jìn)一步凸顯，游客游覽素質(zhì)得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設施未遭到人為大規模破壞。
�。ㄈ┼l村旅游依然備受青睞。通過(guò)鄉村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎設施建設、鄉村旅游產(chǎn)品打造，積極挖掘景區景點(diǎn)+鄉村+文化旅游內涵，龍蒼溝國家森林公園景區、蘭家山農業(yè)主題公園、周坪農家樂(lè )集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線(xiàn)等一大批鄉村旅游景點(diǎn)吸引了大批游客。
四、存在的主要問(wèn)題及建議
綜合分析20xx年春節假期運行情況，存在的'主要問(wèn)題有：一是基礎配套設施仍顯不足。隨著(zhù)自駕車(chē)游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點(diǎn)地區和重要旅游線(xiàn)路的旅游配套設施不足的問(wèn)題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車(chē)場(chǎng)、加油站等與旅游相關(guān)的配套設施，都需要圍繞旅游進(jìn)一步調整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節日期間游客量大、流動(dòng)頻繁、需求多元，僅憑旅游部門(mén)現有的職能、人力也難以實(shí)施有效管理，需要進(jìn)一步強化統籌協(xié)調，抽調人員臨時(shí)成立一支專(zhuān)門(mén)的綜合性節日值班隊伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項目年建設指引下，加快“三山一城”建設，加快推進(jìn)旅游項目建設和配套設施建設改進(jìn)，助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
春節假日旅游的工作總結 7
今年春節黃金周，是國家節假日調整后，將除夕列入國家法定節日的第二個(gè)春節黃金周。黃金周期間，xx全市旅游市場(chǎng)秩序良好，收到旅游咨詢(xún)十余起，全市沒(méi)有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項旅游經(jīng)濟指標都有所增長(cháng)，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全責任事故，全市旅游工作實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統一的目標�，F將本次黃金周的旅游工作情況總結如下：
一、旅游業(yè)實(shí)現了虎年“開(kāi)門(mén)紅”
據統計，今年春節旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)14.09%,其中過(guò)夜旅游者2.25萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)7.66%，一日游游客12.89萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)15.3%；旅游綜合收入2496.58萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)16.74%。假日旅游各項指標穩步增長(cháng)，形成虎年首個(gè)旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開(kāi)好局。
二、春節黃金周的主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬堫^景區帶動(dòng)效應凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區游客大幅度增長(cháng)，直接帶動(dòng)了全市游客總量增加。其中云天文化城增長(cháng)30.77％，北流勾漏洞增長(cháng)211.43％，博白宴石寺增長(cháng)107.23％，興業(yè)鹿峰山增長(cháng)108.57％，玉州龜山景區增長(cháng)100％。
�。ǘ┟朗迟徫锔裢饣鸨�，實(shí)現供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營(yíng)造了濃郁的節日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團圓飯及浪漫的情人節套餐，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過(guò)大年。久負盛名的xx十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛(ài)。xx西街口步行街游人如織，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿聚集區人流涌動(dòng)，購銷(xiāo)兩旺。
�。ㄈ┳择{游風(fēng)雨無(wú)阻，短線(xiàn)游持續火爆。今年春節期間由于受強冷空氣影響，大部分時(shí)候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高，來(lái)自市內各地和周邊地區的自駕游一族暢游xx山水。據了解，春節期間，大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區的停車(chē)場(chǎng)都停滿(mǎn)了車(chē)，而且是小轎車(chē)、面包車(chē)等自駕車(chē)占多數，還有大量的本地摩托車(chē)自駕游愛(ài)好者。由于受春節團圓、團聚的傳統思想影響，許多游客在春節期間多數選擇短線(xiàn)旅游，因此，這次黃金周來(lái)自廣東及區內周邊各市、“xx人游xx”的游客在各主要景區都占了大部分。
�。ㄋ模┤懈髀糜尉皡^各出奇招，亮點(diǎn)紛呈，吸引大批游客。
1、容縣都嶠山景區在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛(ài)好者。黃金周期間景區每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎活動(dòng)，獎品為景區的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎品為游客帶來(lái)了新年的好運氣，讓游客盡情享受節日的快樂(lè )。
2、北流勾漏洞舉辦萬(wàn)壽菊花節、游園活動(dòng)。為使游客在虎年春節更能享受到景區的歡樂(lè )祥和，勾漏洞景區舉辦萬(wàn)壽菊花節、游園活動(dòng)，黃金周期間，景區還為游客新推出“十二生肖園”，園內栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀念的最佳背景。
3、福綿夢(mèng)幻水鄉景區舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng)�；顒�(dòng)以游客參與、快樂(lè )共享的形式進(jìn)行，為景區營(yíng)造了一個(gè)濃濃的節日氣氛。春節期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的`天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情。每天都有大量游客前往景區觀(guān)看表演、參加活動(dòng)、品嘗美食。
4、博白宴石山風(fēng)景區舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì )�；⒛暌潦�，大量信徒和游客便陸續前往宴石寺祈福許愿，年初三達最盛，當天景區接待了一萬(wàn)多名來(lái)自南寧、柳州、北海、xx和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí)，許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香，求個(gè)簽，許個(gè)愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬(wàn)事如意。
5、興業(yè)鹿峰山景區舉辦李宗仁文物展示會(huì )。為迎接虎年的到來(lái)，鹿嶠山景區舉辦李宗仁文物展示會(huì )，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來(lái)、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級”的福地，許多游客紛紛慕名前來(lái)沾沾福氣。
6、陸川龍珠湖景區舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來(lái)之際更能享受到景區的歡樂(lè )祥和，龍珠湖景區特邀請江蘇的王氏馬戲團為廣大游客獻上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀(guān)看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節日的快樂(lè )。
三、今年黃金周取得成功的主要原因
1、領(lǐng)導重視，及時(shí)部署。市委、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書(shū)記、韓市長(cháng)在春節前多次過(guò)問(wèn)黃金周的準備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日，召開(kāi)了20xx年全市春節旅游黃金周工作會(huì )議。市假日指揮中心在節日期間切實(shí)發(fā)揮了綜合協(xié)調的作用，成員單位做到運作通暢、反應及時(shí)。
2、強化措施，加強檢查。市假日辦在節前成立了專(zhuān)門(mén)的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區景點(diǎn)、賓館酒店、旅游車(chē)隊等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序大檢查，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作，發(fā)現問(wèn)題要求及時(shí)整改，保證了春節黃金周期間安全順暢。
3、堅持24小時(shí)值班制度。黃金周期間，xx市旅游局旅游局一如既往，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并及時(shí)公布假日值班和投訴電話(huà)，局領(lǐng)導親自帶隊，單位職工輪流值班，明確責任，協(xié)調分工，認真落實(shí)值班制度。接聽(tīng)投訴電話(huà)并在第一時(shí)間協(xié)調、解決，耐心解答旅游咨詢(xún)，認真做好信息報道,及時(shí)將當日全市旅游市場(chǎng)綜合情況（旅游景區接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場(chǎng)情況及安全情況）上報自治區假日辦和xx市委辦信息科、市政府辦信息科。
4、加強宣傳、積極引導。主動(dòng)加強與宣傳部門(mén)和新聞媒體的密切合作，節前加大了景區旅游節慶活動(dòng)的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強對春節黃金周假日旅游活動(dòng)和信息的宣傳報道力度，形成了強大的旅游宣傳熱潮。
總體上看，今年春節期間，xx全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場(chǎng)秩序良好，旅游經(jīng)濟效益明顯增長(cháng)。全市旅游運行平穩，實(shí)現了預期目標,使來(lái)玉游客吃住放心、游玩開(kāi)心，高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
春節假日旅游的工作總結 8
2018年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅游工作，區旅游局及早著(zhù)手，統籌安排春節期間旅游安全等工作，協(xié)調有關(guān)鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會(huì )、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅游市場(chǎng)持續升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長(cháng)假重點(diǎn)景區、賓館酒店接待游客1.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11%，實(shí)現旅游收入220萬(wàn)元，同比增長(cháng)12%。全區旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節前，區旅游局及早轉發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好2018年雙節期間旅游工作的'通知》，溝通各鄉鎮各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認識，及早著(zhù)手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態(tài)度，從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全，落實(shí)各項旅游接待工作，充分展示XX旅游新形象，確保春節旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節前，區旅游局專(zhuān)門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進(jìn)一步落實(shí)春節假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位
區旅游局提前著(zhù)手，持續組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類(lèi)游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區假日旅游安全。
(三)加強監管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節日期間，各職能部門(mén)盡職履責，強化對旅游景區(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區道路的環(huán)境衛生管理和旅游秩序維護，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴、，積極為社會(huì )提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區旅游市場(chǎng)的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調機制，強化信息交流和監管。
二是要進(jìn)一步加強服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強化重點(diǎn)旅游項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
春節假日旅游的工作總結 9
“春節”是中華民族的重大傳統節日，是游客出行高峰期，今年“春節”假期正值xx區創(chuàng )建“國家全域旅游示范區”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過(guò)一個(gè)“安全、歡樂(lè )、祥和”的長(cháng)假，xx區旅游委節前結合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的'各項工作。
一、主要工作
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導高度重視，強化行業(yè)監管，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
一是2月6日在xx體育館召開(kāi)“20xx年春節假日旅游工作會(huì )議”。會(huì )后，周金星副區長(cháng)帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導對金肆維商場(chǎng)、樂(lè )多港奇幻樂(lè )園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。
二是xx區旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責任書(shū)》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書(shū)等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩定運營(yíng)，2月8日、9日，xx區旅游委、公安xx分局等11個(gè)區假辦主要成員單位領(lǐng)導分別約談24家旅游購物場(chǎng)所、8家重點(diǎn)旅游景區、2家大型活動(dòng)企業(yè)、家滑雪場(chǎng)、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負責人。
四是加大聯(lián)合執法力度，分成節前（2月9日至14日）和節日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對重點(diǎn)旅游景區及周邊餐飲、星級飯店、社會(huì )旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場(chǎng)所、旅游購物場(chǎng)所和大型活動(dòng)企業(yè)展開(kāi)安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執法大檢查。
五是假日期間堅決執行旅游行業(yè)綜合執法。對重點(diǎn)景區、民俗旅游、旅游購物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執法人員124人次，執法車(chē)輛9臺次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車(chē)輛96臺次，抽查導游x人次。
六是嚴格執行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度。每天20人堅守在市場(chǎng)巡查、安全保障巡視、統計監測、咨詢(xún)服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò )暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保假日旅游工作運轉順暢。
�。ǘ⿵V泛開(kāi)展旅游化惠民活動(dòng)，宣傳推介“愛(ài)上x(chóng)x”特色旅游產(chǎn)品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂(lè )多港京彩新春嘉年華春節廟會(huì )”在大年初一拉開(kāi)序幕，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗于一身的京味新春廟會(huì )�；顒�(dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂(lè )項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會(huì )巡游、花車(chē)巡游等傳統藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣(mài)。
二是首屆藝麓園非遺廟會(huì )將在藝麓園景區舉行，非遺廟會(huì )不僅京味兒十足，而且還為游客準備了迎新春、過(guò)大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì )上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統項目。本次廟會(huì )體現了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動(dòng)應接不暇。
三是節日期間，區旅游委采取線(xiàn)上線(xiàn)下同步活動(dòng)的形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)推薦旅游線(xiàn)路、分享旅途美味等活動(dòng)，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗，體會(huì )不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節”假期，xx區實(shí)施假日網(wǎng)上監測單位為1家，包括旅游景區12家、住宿業(yè)0家和9個(gè)旅游鎮的鄉村旅游接待情況。7天假期，全區共接待中外游客x萬(wàn)人次，同比增長(cháng)x%，實(shí)現旅游收入x萬(wàn)元，同比增長(cháng)x%。其中十三陵特區接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(cháng)x%，收入x萬(wàn)元,同比增長(cháng)x%，占全區總收入x%；鄉村旅游接待游客x萬(wàn)人次，同比下降x%，收入x萬(wàn)元，同比下降x%，占全區總收入的x%；樂(lè )多港假日廣場(chǎng)接待游客x萬(wàn)人次，收入x萬(wàn)元，占全區總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬(wàn)人，收入最高日均為2月19日，營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。
假日期間，全區旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
春節假日旅游的工作總結 10
20xx年春節黃金周在區委、區政府的領(lǐng)導下、在市旅游局的指導下，區假日辦精心組織、周密安排、落實(shí)責任、加強協(xié)調。整個(gè)旅游黃金周，沒(méi)有出現安全事故和重大投訴，旅游市場(chǎng)火而不爆、質(zhì)量保障，接待人數和旅游綜合收入大幅增長(cháng)，同時(shí)，此次黃金周旅游市場(chǎng)還呈現出精品旅游、自駕游大幅增長(cháng)，國外團、品質(zhì)團，高端團比例提高的特點(diǎn)，實(shí)現了我區旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的既定目標�，F將20xx年春節黃金周我區旅游接待工作總結如下：
一、基本情況
20xx年春節黃金周（13日至19日），我區共接待海內外游客16.56萬(wàn)人次，比上年同期增長(cháng)18%；旅游綜合收入為1.66億元，比上年同期增長(cháng)16%；2月13日至2月19日，抵麗航班232架次，比上年同期減少9個(gè)架次。2月13日至2月19日，xx平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。
二、主要特點(diǎn)
1、領(lǐng)導重視，準備充分。
國家、省、市領(lǐng)導對xx旅游發(fā)展非常關(guān)心，對20xx年春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長(cháng)邵琪偉由云南省旅游局局長(cháng)喻頂成陪同親自到xx檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位通力協(xié)作，在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿(mǎn)完成20xx年春節黃金周旅游接待工作打下了堅實(shí)的基礎。
2、精品旅游建設成效初步顯現。
20xx年春節黃金周期間，系列團、品質(zhì)團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時(shí)間長(cháng)，表明品質(zhì)旅游，精品旅游建設已經(jīng)有了一定的突破。xxxx的民居客棧，因為提供的產(chǎn)品特色明顯，在自駕車(chē)、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個(gè)亮點(diǎn)。
3、xx旅游集散中心的地位初現端倪。
20xx年春節黃金周期間，許多游客首站到達xx，以xx為中心前往周邊省市游覽。20xx年春節黃金周從xx組團前往迪慶、大理的人數增長(cháng)較多，甚至有一些游客是游覽xx后再到西雙版納、昆明。旅游線(xiàn)路已初步形成以xx為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明xx旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強。
4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(cháng)。
以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始，一直延續到黃金周結束，游客人數維持在一個(gè)相對均衡的高位上。
5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。
結合今年xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的`工作，整個(gè)黃金周期間，我局旅游執法人員實(shí)行24小時(shí)嚴格監管及游客投訴處理，重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量，基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。
6、節日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動(dòng)節日活動(dòng)豐富多彩，氛圍喜慶祥和。
7、出門(mén)過(guò)節漸成時(shí)尚。
2月12日開(kāi)始來(lái)自全國各地的自駕車(chē)陸陸續續趕往xx。大年初三達到了高潮，應證了時(shí)下正流行的那句話(huà)—“你xx了嗎”
三、扎實(shí)有效做好黃金周旅游接待工作。
由于領(lǐng)導重視，機制健全，準備充分，給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅實(shí)的基礎，使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
�。�、游客咨詢(xún)、投訴受理。
20xx年春節黃金周期間，xx區旅游質(zhì)量監督管理所在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，堅持24小時(shí)值班，執法干部全員在崗，全天開(kāi)通旅游咨詢(xún)、投訴專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)“5121706”、為游客提供好服務(wù)，20xx年春節黃金周期間，質(zhì)監所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調一般的旅游糾紛27起，實(shí)現黃金周零投訴，樹(shù)立了xx良好的旅游品牌和形象。
�。�、加強旅游市場(chǎng)監督檢查。
為確保春節黃金周的接待工作有序進(jìn)行，區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”進(jìn)行打擊，針對以往較容易出現的問(wèn)題和紕漏，落實(shí)責任到單位和個(gè)人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進(jìn)行全面檢查，特別是對景區沿線(xiàn)的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區旅游市場(chǎng)秩序。
3、及時(shí)發(fā)布旅游信息，合理引導游客游覽。
黃金周期間，區旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。
4、整治景區沿線(xiàn)的拉客行為。
黃金周期間，區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在xx內和前往雪山沿線(xiàn)制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序，維護了xx旅游的良好形象。
四、取得的成效。
1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。
因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進(jìn)行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會(huì )穩定，沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。
2、黃金周實(shí)現旅游零投訴。
雖然今年春節黃金周期間相對以往黃金周游客人數更多，但由于區假日辦準備充分，措施到位，沒(méi)有出現游客找不到住宿的情況，也未發(fā)生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發(fā)團，降低標準的情況。質(zhì)監所接到的游客電話(huà)多為旅游訊息咨詢(xún)，例如游覽路線(xiàn)、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實(shí)現了旅游零投訴。
3、旅游市場(chǎng)秩序良好。
由于措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一，“政府、企業(yè)、游客”三滿(mǎn)意，全區人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩、祥和的旅游黃金周。
4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
黃金周期間，區假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調服務(wù)，相關(guān)單位堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平，保障了旅游秩序和質(zhì)量，旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
五、存在的不足
1、極少數經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià)，出現高價(jià)停車(chē)費引發(fā)投訴。
2、春節期間，許多餐館不營(yíng)業(yè)，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶(hù)進(jìn)行正確引導。
3、xx周邊停車(chē)場(chǎng)嚴重不足，建議在xx規劃中予以體現。
總之20xx年春節黃金周在區委、區政府的領(lǐng)導下，在市旅游局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jì)。
春節假日旅游的工作總結 11
在省假日辦、市委、市政府的正確領(lǐng)導下，市假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組成員單位認真貫徹《旅游法》，精心組織、周密安排、協(xié)作配合，全市旅游行業(yè)廣大員工團結協(xié)作，努力工作，整個(gè)春節呈現出“人氣旺而運行有序，接待高位運行且持續時(shí)間長(cháng)，服務(wù)質(zhì)量與接待數量明顯提高，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收”的喜人局面，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標,全市未發(fā)生一起重大游客投訴和旅游安全事故。
一、春節假日旅游接待和效益情況
1月31日至2月6日，全市共接待國內外游客130.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)22.81%，實(shí)現旅游收入13.77億元，同比增長(cháng)31.27%。其中風(fēng)景區接待41.16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)38.63%，門(mén)票收入3461.22萬(wàn)元，同比增長(cháng)39.59%；大王洞景區接待3.99萬(wàn)人次，同比增長(cháng)12.4%，門(mén)票收入215.64萬(wàn)元，同比增長(cháng)9.7%；村景區接待3.08萬(wàn)人次，同比增長(cháng)17%，門(mén)票收入140.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)14%；景區接待2.07萬(wàn)人次，同比增長(cháng)22%，門(mén)票收入104.69萬(wàn)元.同比增長(cháng)16%；景區接待10.38萬(wàn)人次，同比增長(cháng)23.4%，門(mén)票收入43.25萬(wàn)元，同比增長(cháng)27.3%；景區接待0.6808萬(wàn)人次，同比增長(cháng)24.4%，門(mén)票收入41.75萬(wàn)元，同比增長(cháng)24.3%；怪潭景區接待0.3417萬(wàn)人次，同比增長(cháng)29.6%，門(mén)票收入17.9446萬(wàn)元，同比增長(cháng)18.9%；景區接待0.8266萬(wàn)人次，同比增長(cháng)13.4%，門(mén)票收入25.23萬(wàn)元，同比增長(cháng)17.3；蓬萊仙洞景區接待0.7562萬(wàn)人次，同比增長(cháng)18%，門(mén)票收入25.65萬(wàn)元，同比增長(cháng)17.8%。
二、春節假日旅游的主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬└叨戎匾�、精心組織，旅游市場(chǎng)規范有序。
市委、市政府高度重視春節黃金周假日旅游各項工作。市委、市政府領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議和批示，要求各單位認真做好春節黃金周各項工作，市委陳強書(shū)記、市政府趙馨群市長(cháng)等領(lǐng)導春節期間親臨一線(xiàn)指導春節黃金周組織工作，同時(shí)慰問(wèn)一線(xiàn)員工。市假日辦提前部署，下發(fā)文件和召開(kāi)會(huì )議，要求認真貫徹《旅游法》和相關(guān)文件精神，克服麻痹思想，高度重視各項工作。市假日辦各成員單位及涉旅接待單位將旅游安全工作放在首位，認真落實(shí)旅游主體責任，制定假日旅游應急預案，全力做好旅游安全及旅游服務(wù)保障工作，確保了春節黃金周期間全市無(wú)重大旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生。市旅委還專(zhuān)門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作，集中整治查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，無(wú)導游資格執業(yè)的違法行為；嚴厲查處旅游企業(yè)的不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為；嚴厲查處強迫或者變相強迫旅游者購物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費等欺客宰客行為等，確保我市旅游市場(chǎng)規范有序。
�。ǘ┐汗濣S金周呈一節多超現象。
一是今年春節黃金周期間天氣持續晴好，游客量超歷史最高水平。
二是自駕游人數超歷史最高水平，占游客比重的70%以上；
三是重點(diǎn)景區仍然是接待主力，受佛教文化和傳統文化影響，接待游客人次占全市接待總人次的近三成；春節期間，全市4A級景區共接待游客64.16萬(wàn)人次，接近總接待人數的50%；
四是市內一日游成為家庭結伴旅游的新時(shí)尚。
五是市博物館、文化館、圖書(shū)館、科技館等公益類(lèi)服務(wù)設施建成開(kāi)放以來(lái)，吸引了眾多的`市民與游客的參觀(guān)游覽，在假日期間既增長(cháng)了見(jiàn)識又寓教于樂(lè )，成為市民出游的一個(gè)新的選擇。
�。ㄈ┢砀ＴS愿游持續火爆。
風(fēng)景區在黃金周期間推出的“迎新春撞鐘祈�！�、“過(guò)大年、朝九華、拜地藏、保平安”等系列特色旅游活動(dòng)。在這舉國歡騰的傳統節日，游客來(lái)到蓮花佛國親近自然、凈化心靈，祈福馬年。各景點(diǎn)游人如織，特別火爆。大愿文化園景區開(kāi)放正月夜游祈福新年活動(dòng)，從大愿牌坊到大銅像，隨處可見(jiàn)遇佛禮拜、虔誠禱告、祈福許愿的游客與香客。夜色下的大愿文化園夜景美不勝收，美妙的音樂(lè )、絢麗的燈光和噴泉霧氣相結合，恰似佛光普照，身臨仙境一般。黃金周的第一天，風(fēng)景區（含大愿文化園）接待游客4.0985萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入344.27萬(wàn)元，均創(chuàng )歷史新高。
�。ㄋ模┳择{游、私人訂制游已形成亮點(diǎn)。
隨著(zhù)機場(chǎng)的建成通航并受假日高速公路免費政策的刺激，通過(guò)自駕、自助游、小團隊的散客自由行、私人訂制出行的方式進(jìn)入我市的游客增長(cháng)較快。春節期間，齊山—平天湖、村、池、大王洞等各大景區隨處可見(jiàn)來(lái)自江蘇、浙江、上海、湖北、廣東、福建、江西等地的自駕旅游車(chē)輛，部分景區一度出現停車(chē)位“一位難求”的現象。正月初五財神日，迎來(lái)春節客流高峰，呈現爆棚，為確保游客安全和秩序正常，景區實(shí)行全面交通管制措施并依次啟用備用停車(chē)場(chǎng)，確保景區道路暢通、行車(chē)安全。由于措施得力，指揮得當，保證游客“進(jìn)得來(lái)、散得開(kāi)、出得去”，交通秩序總體正常。
�。ㄎ澹┼l村休閑游持續增長(cháng)。
春節期間，貴池、青陽(yáng)、等縣區深入挖掘具有濃郁特色的春節傳統文化，組織推出以民俗文化旅游為主要內容的旅游項目，鄉村旅游示范點(diǎn)每天都有豐富多彩的農事體驗活動(dòng)，讓游客感受當地的傳統民俗風(fēng)情。黃金周期間，城郊的各類(lèi)休閑度假村和農家樂(lè )，到處都是舉家出游或親友結伴休閑的游客，帶動(dòng)火爆“農家樂(lè )”市場(chǎng)。據統計，春節黃金周期間鄉村旅游接待人次占總接待人次的52%。
�。┞糜蜗M結構日趨健康合理。
八項規定的出臺，為民、務(wù)實(shí)、清廉逐步成為一種時(shí)尚，廣大群眾對返璞歸真、風(fēng)清氣正的節日更是表示歡迎。市民在走親訪(fǎng)友的同時(shí)，更加注重文明與節儉，自覺(jué)抵制“舌尖上的浪費”，使得今年春節的消費結構更加健康與合理。
�。ㄆ撸﹫允貚徫�，確保春節假日旅游工作協(xié)調有序運行。
為確保春節假日旅游工作安全、有序進(jìn)行，市假日辦制定了黃金周期間各項應急預案，旅游投訴電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通,受理游客投訴、及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題，全面掌握和了解全市假日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調度全市假日旅游工作。春節期間，各級假日辦、旅游局（委）工作人員牢固樹(shù)立政治意識、大局意識和責任意識，發(fā)揚不怕疲勞和連續作戰的作風(fēng)，以飽滿(mǎn)的工作熱情奮戰在旅游崗位上。在春節期間，嚴格遵守值班制度，做好對全市主要景區、住宿設施、公路客運、餐飲服務(wù)、商品銷(xiāo)售情況的統計、監測和預報，動(dòng)態(tài)公布景區的客源數量和客流分布情況，做好信息統計、匯總、日報和上報工作。
總體上看，今年春節期間，全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場(chǎng)秩序規范有序，旅游經(jīng)濟效益明顯增長(cháng)。全市旅游業(yè)運行平穩，實(shí)現了預期目標。
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