管理人員工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的管理人員工作總結，希望能夠幫助到大家。
管理人員工作總結1
轉眼來(lái)xx店已有x個(gè)多月了，在這里，我成長(cháng)了許多，也收獲了很多。這里有我的良師益友，有一支能干、上進(jìn)的團隊，更有著(zhù)無(wú)限廣闊的發(fā)展平臺。它能讓我感受到大家庭的溫暖，更能讓我的理想和目標得以實(shí)現！在20xx是我激動(dòng)人生的一年，有很多的挫折和成功�？偨Y如下：
1、工作感慨
在投入到新的環(huán)境后，組織一支有理想上進(jìn)的隊伍，從均瑤店來(lái)到新橋店我也開(kāi)始了新的旅程。我在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴格要求自己，做到謹小慎微。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)九個(gè)多月的努力，使自己對這份工作有了更大的挑戰。
一、自籌備以來(lái)，整體氣氛良好，服從意識強，大家對工作更認真、用心、積極，更有信心。
二、在這里，劉總為我們精心的塑造了良好的工作環(huán)境，讓我們工作輕松許多，在與劉總共同工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多為人處事的道理。如何分化用具餐具的歸位，倉庫的進(jìn)出方案，采購驗收的處理過(guò)程以及菜品的監督方案流程。
2、工作中的問(wèn)題
一、開(kāi)業(yè)的前段廚房部和前廳部之間的溝通、配合、交接欠缺導致上菜速度跟不上，后馬上采取行動(dòng)，了解他們之間的需求，有問(wèn)題就并解決，有困難給予支持和幫助。同事之間有摩擦、有矛盾，要敞開(kāi)心扉，及時(shí)化解。時(shí)常告誡：團結、和諧才是做好工作的前提，營(yíng)造積極、向上、團結的工作氛圍。
二、管理上以身作則是最基本的品質(zhì)要求。開(kāi)業(yè)沒(méi)多久有三個(gè)學(xué)生為了一件小事打群架，后果比較嚴重，都給開(kāi)除了，從這次事件中我對人員的素質(zhì)要求得到了很大的啟發(fā)。如何選人、如何培養及管理。
管理人員工作總結2
作為一名醫院的檔案管理人員，本人于20xx年開(kāi)始從事檔案工作，一直愛(ài)崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，潛心鉆研業(yè)務(wù)，有效服務(wù)于醫院管理及各項工作，認真扎實(shí)地完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。目前，我院檔案管理已逐步走向規范化、制度化、科學(xué)化和現代化，成為醫院管理工作的一個(gè)重要組成部分。
醫院檔案工作要適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要。本人樹(shù)立了檔案工作的動(dòng)態(tài)觀(guān)、時(shí)效觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，改變以往“管理就是保管”、“坐等上門(mén)”、“閉室自守”的傳統觀(guān)念，圍繞醫院各項工作需要，積極主動(dòng)提供利用檔案，并建立了院檔案借閱登記和利用效果登記薄，及時(shí)、準確地為利用者提供檔案，為醫院創(chuàng )經(jīng)濟效益服務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )“信息時(shí)代”的到來(lái)，導致醫院檔案內容不斷更新，數量日益增多，因此，本人在07年10月份時(shí)按檔案管理規范要求對院檔案庫房進(jìn)行了重新調整，并對歷年來(lái)所有文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔并編號整理上架。為確保檔案管理工作的內涵質(zhì)量，不斷提高檔案管理水平，本人不僅積極參加市檔案局組織的理論學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)而且還對各科室、病區檔案兼職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，
使各科室病區的檔案兼職人員能夠掌握檔案整理業(yè)務(wù)知識，更好的為單位為社會(huì )做好服務(wù)。按照有關(guān)標準對上交歸檔的檔案認真逐一檢查，對各科室的檔案進(jìn)行案卷質(zhì)量檢查，對不符合入庫要求的，按《檔號編制規則》，指導并幫助進(jìn)行整理，入庫達標。搞好檔案材料的整理工作，提高案卷質(zhì)量， 20xx年6月期間在數萬(wàn)件檔案中挑揀出154件的破損、霉變、褪變檔案進(jìn)行修復、復制，有效的保證了歷史檔案的完整。對形成的檔案材料制定符合本醫院檔案分類(lèi)方案，以科學(xué)的原則和方法進(jìn)行基礎的分類(lèi)、組合、排列和編目，建立新的案卷目錄和統計臺帳，完善檔案檢索工具體系，滿(mǎn)足醫院各方面對開(kāi)發(fā)利用館藏檔案的需對檔案進(jìn)行編目、檢索、編研、利用，組成有序體系便于提供利用。定期對其數量和保管狀況進(jìn)行全面檢查，填寫(xiě)登記簿；對檔案資料庫內溫濕度按照要求進(jìn)行調控，并及時(shí)對檔案資料進(jìn)行除塵、消毒，定期清理庫房衛生，并進(jìn)行安全檢查，未出現任何事故。
醫院檔案工作范圍廣、內容新、任務(wù)重、責任大，要求檔案工作者不僅要加強自身修養，狠抓業(yè)務(wù)水平的提高，還要積極參加學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作。本人積極學(xué)習檔案學(xué)理論,鉆研業(yè)務(wù),并積極撰寫(xiě)文章,參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。這提高了我的理論水平乃至各方面綜合素質(zhì)，使我能敏銳地發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)總結經(jīng)驗，更好地將檔案理論應用于工作實(shí)踐。而且，本人靠在工作實(shí)踐中不斷鉆研
和積累進(jìn)行自學(xué)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷開(kāi)動(dòng)腦筋，用新的思維方式開(kāi)拓視野，吸收新知識，并結合自己從事的專(zhuān)業(yè)工作形成合理的知識結構，不斷地把知識轉化成工作能力，為醫院檔案工作的發(fā)展和研究打下基礎。
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展，醫院各方面管理對檔案信息的需求有增無(wú)減，本人提出合理化建議，改進(jìn)了檔案管理手段和方法，快速、準確、系統地提供檔案信息。積極創(chuàng )造條件，本著(zhù)“實(shí)用與效能”的原則，統籌安排，逐步實(shí)施，加速醫院檔案信息由傳統管理向現代化管理轉變的進(jìn)程，利用電子計算機、光盤(pán)設備等先進(jìn)技術(shù)管理檔案。
有效利用檔案是醫院檔案管理工作的目標和歸宿。本人重視檔案的開(kāi)發(fā)和利用，在我院創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院期間，不僅組織編印了我院規章制度匯編，還向醫院及上級主管部門(mén)提供各種信息，為醫院管理（制定規劃計劃、工作總結、實(shí)施措施等）、決策制定（創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院等）、工作質(zhì)量評價(jià)、醫療、護理、教學(xué)、科研、論文撰寫(xiě)等提供了大量信息資料�？茖W(xué)規范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內涵豐富的檔案資源，為醫院成功創(chuàng )建二級乙等精神病專(zhuān)科醫院做出了很大貢獻，受到了全院各個(gè)部門(mén)的一致好評。
本人不僅愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作，而且還能積極主動(dòng)地完成好院辦領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。同時(shí)，能較好
地樹(shù)立為領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時(shí)，尊重領(lǐng)導，團結同志，好學(xué)上進(jìn)，待人誠懇，自覺(jué)守紀，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。
以后工作中，本人繼續以服務(wù)于醫院全面工作為宗旨開(kāi)展檔案業(yè)務(wù)建設，提高整體水平，促進(jìn)自身發(fā)展，讓檔案信息資源在深化醫院改革、建設文明行業(yè)、提高醫療質(zhì)量中發(fā)揮重要的作用。
管理人員工作總結3
本人作為施工現場(chǎng)的安全員，全面負責項目部前方安全管理工作，回顧本人在20xx年上半年的工作，雖有一些成績(jì)，但也存在一些不足，現就本人上半年的工作做一下簡(jiǎn)要總結：
一、思想方面
在日常工作過(guò)程中，本人始終堅持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動(dòng)指南。在思想上始終把安全工作放在第一位，行動(dòng)上嚴格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規范執行，履行一名安全員的職責和義務(wù)，按時(shí)參加項目部定期召開(kāi)的安全生產(chǎn)協(xié)調會(huì )。另外在閑暇之余，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類(lèi)安全案例，努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)。在工作上堅決服從項目經(jīng)理的安排，自覺(jué)做好各項工作。在重大問(wèn)題上，堅持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責。
二、工作方面
在充分貫徹落實(shí)上級部門(mén)文件的精神和要求下，以創(chuàng )建工作為契機實(shí)施專(zhuān)項整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧半年來(lái)的工作，主要做了以下幾個(gè)方面的內容：
1、加強組織領(lǐng)導，做好提前防范
年初，我們就從完善安全生產(chǎn)責任制，落實(shí)安全生產(chǎn)、文明施工工作責任入手，目標明確、措施有力，及時(shí)分析安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題，并加以溝通和協(xié)調，使管理的力度得到了加強;另一方項目部所有管理人員與施工班組形成了上下互通的管理體系，再
加上項目經(jīng)理及總公司對安全工作的高度重視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實(shí)抓。
2、加大安全生產(chǎn)宣傳力度，增強安全意識
為了切實(shí)增強全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)、文明施工意識，根據我們施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，我們定期開(kāi)展了“安全生產(chǎn)協(xié)調會(huì )”、“安全文明施工大檢查”等專(zhuān)項會(huì )議，并積極利用標語(yǔ)、橫幅等方式大力宣傳安全生產(chǎn)標語(yǔ)及文明施工獎罰情況，對民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓，每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工的工人都必須通過(guò)安全生產(chǎn)三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加大安全生產(chǎn)教育工作，使我項目部人員的安全意識進(jìn)一步得到提高。
3、開(kāi)展專(zhuān)項檢查，消除質(zhì)量、安全隱患。
今年以來(lái)，我們在加強日常監督管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專(zhuān)項檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項目部積極安排好值班人員，認真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現隱患立即排除。加強了對各施工隊落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。
由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，我們項目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛生環(huán)境差，電線(xiàn)亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐等違規電器的現象。為了克服以上問(wèn)題，項目部組織進(jìn)行了多次檢查，加大工人宿舍管理力度，要求各施工隊每天派專(zhuān)人對生活區公共區域進(jìn)行打掃，對工人宿舍衛生采取動(dòng)態(tài)管理
方式，進(jìn)行不定期宿舍衛生檢查，并將責任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很大的改善，我們將繼續加大工人宿舍的管理力度，持之以恒地把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
三、工作中存在的不足和今后的努力方向
在上半年，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認真履行自己分工范圍內的職責，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：
1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問(wèn)題：部分安全資料不完整，施工現場(chǎng)材料堆放較為混亂，施工現場(chǎng)用電混亂，對施工現場(chǎng)的監管要求不嚴，標準不高，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，從而埋下安全隱患，
2、在平時(shí)工作中，對專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的積極性不夠，對相關(guān)圖紙。文件、施工措施等內容掌握、理解不徹底。
3、工作細心度不夠，時(shí)常在小問(wèn)題上出現錯漏。
4、下半年努力方向：希望安全管理更加人性化，在對工地的檢查中，不僅要發(fā)現不足，還要更多地發(fā)現優(yōu)點(diǎn)，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時(shí)對其進(jìn)行獎勵。不斷對職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。
管理人員工作總結4
本人進(jìn)入我廠(chǎng)參加工作已一年有余，在這一年中，我遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，遵守部門(mén)管理制度，在廠(chǎng)、部門(mén)領(lǐng)導的領(lǐng)導下工作一直認真主動(dòng)，能夠按時(shí)按量完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，快步地沿著(zhù)把理性思維運用到工作實(shí)際中來(lái)的路子上邁進(jìn)。經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的磨練，已取得了一些成績(jì)，現已獨立承擔本職崗位工作。分以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：
在思想方面，我一直把廠(chǎng)當做我的家，我深知“廠(chǎng)興我榮，廠(chǎng)衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準備接受廠(chǎng)部的檢驗與考核。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)�，F把我今年工作情況簡(jiǎn)述
�、敝鹑胀瓿杀静块T(mén)產(chǎn)品派發(fā)、業(yè)務(wù)統計、日報等工作;
�、仓鹪峦瓿刹块T(mén)內業(yè)務(wù)月統計及上報工作;
�、吵袚块T(mén)辦公文字處理、打印、上報等工作;
�、垂芾肀静块T(mén)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
�、捣e極配合其他在外業(yè)務(wù)人員完善本部門(mén)相關(guān)工作;
�、杜浜项I(lǐng)導做好客戶(hù)的接待、關(guān)系協(xié)調等工作;
�、纷龊帽静块T(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、后勤保障、以及與其他部門(mén)的工作銜接等工作。
在自身建設方面，我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。在過(guò)來(lái)的一年中，我積極參加廠(chǎng)部組織的相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識講座，并在工作之余努力學(xué)習統計、財會(huì )、管理以及煙草、肥料等與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和文學(xué)知識，努力提高自身修養、完善自身素質(zhì)建設。
總的說(shuō)來(lái)，我進(jìn)廠(chǎng)至今，在思想上，我一直珍視現有的廠(chǎng)部工作環(huán)境，以能為廠(chǎng)部做出應有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠(chǎng)更加美好的明天做出自已應有的貢獻。
管理人員工作總結5
去年是飛躍發(fā)展的一年，這一年里，在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況：
為了搞好此項工作，定期檢查住戶(hù)房屋有無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為。
二、設施、設備的管理
為了保證小區內的設施完好運行，在設施、設備的管理方面，做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內花磚進(jìn)行整修，11#樓院墻護坡整修、8#-2-4單元下水管道的整改。
三、綠化工作
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，積極配合綠化人員的養護工作，針對綠化人員在養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出合理化的建議，督促其整改，做到綠地內無(wú)垃圾雜物。
四、環(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，針對小區環(huán)境逐步完善的情況，對小區內的衛生進(jìn)行每天例查，并由公司制定了嚴格的保潔程序和考核方法，加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)，做到小區內地面無(wú)垃圾、廢紙，并對車(chē)棚、樓道內亂堆亂放進(jìn)行清理。
五、治安管理
上級單位下半年為我小區配備了監控設施，現已基本安裝完善，為小區的安全又上了一道保險。
六、入戶(hù)走訪(fǎng)
為了讓我們的服務(wù)更好的提高，下半年對小區內住戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)調查入戶(hù)走訪(fǎng)，讓住戶(hù)為我們的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這樣能知道不足，讓我們共同進(jìn)步。
20xx年，對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、基于與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新再次展現自己的又一開(kāi)始。
管理人員工作總結6
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。 在XX年度里，在院部的領(lǐng)導下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節省開(kāi)支，物盡所能，依據每人的特長(cháng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車(chē)、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車(chē)等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場(chǎng)價(jià)，為我院節約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在后勤管理工作中，將后勤各部門(mén)實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人，開(kāi)水房1人，進(jìn)行組合運行，設6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現損壞不及時(shí)修補，增加服務(wù)項目，兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統及機械等維修工作，門(mén)衛兼管醫療垃圾銷(xiāo)毀及院內日常衛生等工作，小車(chē)駕駛員在不影響正常出車(chē)的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環(huán)境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修，計量、通訊、車(chē)輛管理、門(mén)窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實(shí)各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。
同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門(mén)診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門(mén)診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設，對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì )化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。
管理人員工作總結7
自20xx年進(jìn)入公司以來(lái)，我長(cháng)期扎根一線(xiàn)，多年從事基層管理工作。對基層管理有一定的見(jiàn)解，現總結如下。
一、做好上級的副手。
1、對自己的角色要有一個(gè)清楚的認識，做好自身定位。班長(cháng)職權的基礎來(lái)自領(lǐng)導的委托和任命，正因如此班長(cháng)才可以在自己的職權范圍內進(jìn)行管理。班長(cháng)是被主任信任才被委托任命的，做工作就要對領(lǐng)導負責，要站在集體利益的高度上思考問(wèn)題，不斷的創(chuàng )新完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。2、傳播正能量，穩定員工思想動(dòng)態(tài)。在傳遞上級指令尤其是令員工不滿(mǎn)意的指令（比如加班、加生產(chǎn)任務(wù)等）時(shí)，要注意方式方法。班長(cháng)的言行一定程度上就代表著(zhù)上級的意見(jiàn)，所以一定要謹慎。不能只是簡(jiǎn)單的傳遞，說(shuō)這是上級指令必須服從，要積極誘導員工站在集體的利益上思考問(wèn)題，消除員工的消極怠工思想，提高工作質(zhì)量。同時(shí)要把員工思想動(dòng)態(tài)及時(shí)上報領(lǐng)導，做領(lǐng)導的耳朵和眼睛，幫助領(lǐng)導了解情況。3、勇于挑起工作中的重擔。領(lǐng)導分配的任務(wù)要先接受，有異議可以及時(shí)進(jìn)行溝通。但是領(lǐng)導一旦決定，就要堅決的去執行。制定工作計劃，并就工作進(jìn)展程度、遇到的問(wèn)題、解決辦法等如實(shí)上報。4、發(fā)揮工作的主觀(guān)能動(dòng)性，遇到問(wèn)題要想法設法的去完成，不能把問(wèn)題留給領(lǐng)導。不能只是發(fā)現了、匯報了，要切切實(shí)實(shí)的把問(wèn)題解決掉。
二、努力提高自身能力。
作為領(lǐng)導的副手，不是用來(lái)享福的，反而要付出的更多、更有
奉獻和犧牲精神。讓員工信服的最好辦法就是要具備比他們更高的能力，要從以下方面進(jìn)行努力。1、專(zhuān)業(yè)能力。要對自己的業(yè)務(wù)嫻熟，熟知各種文件規程及設備的各種性能，能夠指導下屬并能向上級提供合理化建議幫助正確判斷，對工作具有預知性。2、問(wèn)題解決能力。要有發(fā)現問(wèn)題的意識并對問(wèn)題存在具備預判性進(jìn)行提前準備，以便遇到問(wèn)題時(shí)能夠全方位進(jìn)行思考對策，能夠提出合理化解決辦法，而不是解決完問(wèn)題又出現新問(wèn)題。3、目標管理能力。做工作要有計劃性，指令下達前要反復思考推敲，一旦計劃好就要雷厲風(fēng)行，做到?jīng)Q策果斷、執行到位。不能朝令夕改、做事毫無(wú)效率。4、親和力。能夠和員工打成一片。管理不僅僅是要求員工怎么做，更要關(guān)心員工的生活及工作情況，提高班組向心力。5、激勵和善于傾聽(tīng)的能力。對員工工作中的不滿(mǎn)情緒要善于傾聽(tīng)及時(shí)疏導，要避免自己及員工的壞情緒影響到日常的工作。要指出員工做的不足的地方，相反員工的優(yōu)點(diǎn)就要大力贊揚，激勵他們做的更好，提高大家的工作熱情。6、組織能力。為達成目標，就要熟知每位員工的特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行合理的任務(wù)分擔，發(fā)揮全員的能力，使班組運作產(chǎn)生最大效應。
三、工作要有創(chuàng )新性。
1、多學(xué)習、多思考。班長(cháng)一定要多學(xué)習多思考，才會(huì )擁有寬厚的知識面，遇到問(wèn)題時(shí)才能打開(kāi)思路進(jìn)而有新的想法。2、多總結。通過(guò)不斷的總結將自己的想法及工作中的解決辦法加以概括、提煉，形成經(jīng)驗。3、敢于實(shí)踐。實(shí)踐出真知，要不斷通過(guò)實(shí)踐將自己以往的經(jīng)驗和想法得以驗證進(jìn)而不斷成長(cháng)。4、共同行動(dòng)。創(chuàng )新型班長(cháng)絕
不應停留在口頭指揮的層面，而是要身體力行，共同行動(dòng)。只有這樣才能與下屬之間相互理解，更能真正的發(fā)現解決工作中存在的問(wèn)題。從整個(gè)層面提高班組的工作能力。各班之間也應該精誠團結、相互合作、共同行動(dòng)。通過(guò)相互學(xué)習、彌補不足，做到共同成長(cháng)。5、敢于嘗試，大膽創(chuàng )新，兼聽(tīng)則明。要重視經(jīng)驗，但不完全依賴(lài)于經(jīng)驗。要認真聽(tīng)取一線(xiàn)員工的意見(jiàn)并進(jìn)行匯總，在條件允許的情況下大膽嘗試創(chuàng )新。
四、提高工作效率與工作質(zhì)量。
1、做工作要主次分明，緊抓生產(chǎn)、緊抓產(chǎn)品質(zhì)量。班組管理就是為保證產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的，要從細節入手。做事堅持原則，在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面工作絕不打折扣。2、請領(lǐng)導高屋建瓴的予以指導。做管理不能埋頭苦干、閉門(mén)造車(chē)。要根據領(lǐng)導的檢查指導積極進(jìn)行總結，為班組管理和產(chǎn)品生產(chǎn)把握好方向，集中力量克服弱點(diǎn)，創(chuàng )造優(yōu)點(diǎn)。
3、不斷提高自己的指揮能力。增強自身素質(zhì)，提高責任心意識和管理水平。4、工作責任制，做到班組管理有條不紊的進(jìn)行。工作責任到人，明確每位員工的職責和權限范圍，定位細化、逐人負責。5、檢查制度化�，F場(chǎng)檢查要形成常規，不能想檢查就檢查，做到獎罰分明。讓員工認識到做不好就要罰、沒(méi)有例外或僥幸。6、提高開(kāi)會(huì )效率，開(kāi)會(huì )總結必不可少，但要合理安排，發(fā)揮其應有的作用，不能流于形式。7、加強員工技能培訓和思想教育，積極培養人才。加強員工崗位技能培訓，使更多員工成為崗位能手。加強員工思想教育，培養更多愿意為班組奉獻自己的技能型人才，對管理者是一種責任的分
擔，對班組是一種長(cháng)久的進(jìn)步。
基層管理看似簡(jiǎn)單，實(shí)則任重而道遠。要不斷學(xué)習，不斷補充自己，保持新鮮血液，才能緊跟公司發(fā)展的潮流。學(xué)做創(chuàng )新型管理，形成自己的管理特色是每一個(gè)基層管理者都應長(cháng)期思考的問(wèn)題。
管理人員工作總結8
xx年是我參加工作的第一年，再次期間我對自己的工作環(huán)境，性質(zhì)等方面進(jìn)行了初步認識。了解了我的主要工作任務(wù)。在這一年里我作為管理人員對全標段進(jìn)行質(zhì)量控制測量，在測量方面學(xué)習到很多實(shí)踐的東西。學(xué)習到很多施工特點(diǎn)，構造物形態(tài)及放樣方式。但是初次嘗試完成工作的我經(jīng)常出現過(guò)不應該有的差錯，例如在坐標的計算當中，忘記一些運算步驟，以至于一切還要重新計算。在儀器的操作當中技術(shù)不夠熟練，操作水平不夠穩定不夠仔細，導致測量誤差偏大，造成施工困難。但是總總的失誤牢牢地刻在我的腦中，讓我銘記在心，在我不斷的重復工作鍛煉中，不斷地提高我的操作技能。
在師傅的不斷耐心教導之中我認識到自己有很多的不足之處，才知道自己存在很大的惰性心理，存在很多的不良習慣。缺乏專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)驗。在一些細微的地方做的不夠嚴謹，導致自己走了很多彎路。
環(huán)顧自我，大而化之，馬馬虎虎的毛病隨處可見(jiàn)，古語(yǔ)有云：“千里之堤，毀于蟻穴”，強調的就是不要忽視細微之處，有條不紊，井然有序的習慣是從工作和生活中慢慢培養出來(lái)的。
然而成績(jì)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服困難，吸取教訓，積累工作經(jīng)驗，多向前輩學(xué)習請教，做好長(cháng)期磨練的準備。在這時(shí)間緊任務(wù)重的xx年度做好本職工作，努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，與團隊相配合，團結協(xié)作，提高自我的團隊精神。
總結工作漏洞，爭取以更高的業(yè)務(wù)水平未公路建設事業(yè)服務(wù)。適應時(shí)代的發(fā)展需要，不斷地更新知識，為高等級奉獻更多的力量！
管理人員工作總結9
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在局黨委團結帶領(lǐng)下，全系統廣大干部職工緊緊圍繞區委、政府中心工作，堅持科學(xué)發(fā)展，認真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，用心探索城市管理新機制、新辦法，構建嚴格管理、科學(xué)管理、高效管理和貼合集寧特點(diǎn)的城市管理新格局，城市管理中的一些難點(diǎn)問(wèn)題得到了有效解決，城市面貌和城市管理水平進(jìn)一步提升。
一、20xx年主要工作
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為了營(yíng)造更加整潔靚麗的市容環(huán)境秩序，我局加大了市容環(huán)境綜合整治力度，以亂貼亂掛、占道經(jīng)營(yíng)、戶(hù)外宣傳廣告、運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和打擊違法建筑等為重點(diǎn)，全方位推進(jìn)綜合整治，市容環(huán)境秩序得到明顯改觀(guān)。
1。集中力量對占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)等進(jìn)行專(zhuān)項治理。整治中，始終堅持以人為本、疏堵結合的辦法，在做好宣傳引導的同時(shí)，注重在解決問(wèn)題上下功夫，透過(guò)與流動(dòng)商販座談等形式，了解商戶(hù)的實(shí)際狀況，用心與各大市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調，采取減免費用等照顧性?xún)?yōu)惠政策勸導流動(dòng)商販入市經(jīng)營(yíng)。全年共下發(fā)各類(lèi)法律文書(shū)5000多份，清理規范越門(mén)擺放3100多處，規范治理流動(dòng)商販4300多人次，引導60多名特困和殘疾流動(dòng)商販進(jìn)入了各個(gè)惠民市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，較好地解決了占道經(jīng)營(yíng)，圍堵校門(mén)、沿街叫賣(mài)問(wèn)題，流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)明顯減少，城市管理與流動(dòng)商販的矛盾得到有效解決。
2。集中整治沿街商戶(hù)亂潑亂倒行為。針對部分路段易發(fā)生亂潑亂倒的問(wèn)題，我局在做好上門(mén)收集垃圾的基礎上，透過(guò)合理調整上門(mén)收集垃圾車(chē)、增加垃圾收集趟次和放置固定垃圾收集車(chē)，有效解決部分路段無(wú)污水收水口居民亂潑亂倒的問(wèn)題。同時(shí)，采取執法隊員蹲守監管的辦法，對亂潑亂倒行為進(jìn)行現場(chǎng)拍照取證、下達執法文書(shū)，依法進(jìn)行整治。全年共治理亂潑亂倒700多起。
3。進(jìn)一步規范治理戶(hù)外廣告活動(dòng)，塑造城市良好形象。根據烏蘭察布市《關(guān)于開(kāi)展全市戶(hù)外宣傳廣告清理整頓工作的通知》精神，我局對城區內戶(hù)外宣傳廣告進(jìn)行了全面清理整頓。一是對城區四大出入口、國道、高速兩側、沿街燈桿的公益性廣告進(jìn)行全面清理整治。先后對工農路至前旗立交橋東側、懷遠路立交橋數碼大廈擎天柱破舊廣告及察哈爾西路聯(lián)通大樓樓頂廣告牌進(jìn)行了修復。二是對不貼合戶(hù)外廣告設置標準、影響市容的破舊廣告進(jìn)行清理整治。全年共取締更換門(mén)楣牌匾300多塊。三是繼續對“城市牛皮癬”、小廣告進(jìn)行全面清洗清理。截至目前，共噴涂覆蓋城市“牛皮癬”、小廣告1。2萬(wàn)多條；清理各種辦證、貸款小廣告1100多條；取締大型無(wú)手續亂張貼篷布1000多平米，維修美化工地破舊圍擋80多處，查處街頭散發(fā)小廣告2萬(wàn)多份。
4。繼續對建筑工地和工程運輸車(chē)輛進(jìn)行集中治理。年初，組織執法人員對所有建筑工地和運輸車(chē)輛進(jìn)行了摸底排查，督促各施工單位修整硬化出入口、設立U型槽、配備車(chē)輛沖洗設備。透過(guò)集中規范治理，有效杜絕了工程運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒污染道路的問(wèn)題。全年累計治理運輸車(chē)輛遺漏滴撒、帶泥上路66輛，整治機動(dòng)車(chē)違章停車(chē)4279輛次，清理重型機械占道30多臺次。針對工程運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑渣土難以監管問(wèn)題，今年，由政府出資為400多輛從事商砼和工程運輸車(chē)輛安裝了GPS定位系統，使這些工程運輸車(chē)輛得到了有效監管。
5。繼續加大拆違工作力度，確保違章建筑實(shí)現了“歷年負增長(cháng)、當年零增長(cháng)”目標。按照《集寧區集中治理違法違章建筑工作實(shí)施方案》的工作要求，組織執法隊員依法對規劃范圍內的自然村開(kāi)展了拉網(wǎng)式排查治理，對城郊村、城鄉結合部重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查。先后對南薛家村、章蓋營(yíng)、合義永、三股泉、伊墾溝、小賁紅、紅海子等違法違章建筑依法進(jìn)行了拆除。全年共依法拆除違法建筑、亂搭亂建5萬(wàn)多平方米，維護了良好的城市規劃建設秩序。
6。全力整治戶(hù)外燒烤和噪音擾民。在做好日常監管的同時(shí)，組織執法人員對戶(hù)外宣傳活動(dòng)產(chǎn)生的各種噪音，個(gè)性是學(xué)校周邊建筑工地施工帶來(lái)的噪音以及市民反映集中的夜間燒烤擾民進(jìn)行了專(zhuān)項整治，有效解決了噪音擾民等問(wèn)題。今年共治理噪音擾民16起，清理戶(hù)外露天燒烤600多起，給廣大市民創(chuàng )造了良好的生活工作環(huán)境。
�。ǘ┉h(huán)境衛生管理工作
為全面提升環(huán)衛清掃保潔質(zhì)量，給廣大市民創(chuàng )造更加干凈整潔宜居的工作、生活環(huán)境。今年，結合環(huán)衛工作實(shí)際，重新制定出臺了《環(huán)衛清掃保潔管理制度》，從環(huán)衛清掃保潔范圍、作業(yè)要求、質(zhì)量標準及考評獎懲等都作了明確的規定和要求。透過(guò)推行環(huán)衛清掃保潔管理新模式，使大街小巷的清掃保潔質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
1。清理打造背街小巷環(huán)境衛生。年初以來(lái)，我局集中力量對居民區小街巷和城郊村的環(huán)境衛生進(jìn)行了徹底清理整治，先后對三號地、二崠村、白灰山、馬蓮渠村、橋西、福壽崗等地的垃圾冰點(diǎn)進(jìn)行了清理。累計清理冰點(diǎn)垃圾7600多噸，維修垃圾收集池30多處，透過(guò)清理整治，使小街巷的環(huán)境衛生得到明顯改善。
2。開(kāi)展城鄉結合部建筑垃圾、廢棄土專(zhuān)項清理行動(dòng)。為進(jìn)一步改善城區周邊環(huán)境面貌，從4月初開(kāi)始，出動(dòng)大型機械集中對如意大街、濱河西路、福壽崗等地的建筑垃圾、廢棄土進(jìn)行清理平整。截至目前，累計清理垃圾廢土6000多噸，覆蓋土方1500多噸，平整面積達10萬(wàn)多平方米。
3。對城區沙河溝內垃圾進(jìn)行徹底清理。由于城區沙河溝住戶(hù)比較集中，居民隨意傾倒垃圾，嚴重影響了沙河溝周邊環(huán)境和沙河渠安全泄洪。為此，我們組織環(huán)衛所及時(shí)對沙河溝內的垃圾、磚塊、雜草進(jìn)行了全面清理，共清理垃圾50多噸，清理河道2400多米。使沙河內的衛生得到明顯改觀(guān)，為沿河居民帶給了清潔舒適的生活環(huán)境。
4。為進(jìn)一步營(yíng)造清潔靚麗的城市環(huán)境，我局出動(dòng)大型清洗、清掃作業(yè)車(chē)輛，對208支線(xiàn)、110國道以及市區各街道、路段、交通護欄進(jìn)行全面清掃清洗；灑水車(chē)從5月份起，每一天按時(shí)按線(xiàn)路灑水2次，灑水面積達400萬(wàn)平方米；對城區內的旱廁進(jìn)行了清掏清吸，全年共清吸糞便（下水）9萬(wàn)多噸、維修旱廁240座、更換蹲板110塊，對186座旱廁進(jìn)行了粉刷美化，對26座環(huán)保移動(dòng)公廁配置了消防設施，為廣大市民營(yíng)造了清潔衛生安全的如廁環(huán)境；環(huán)態(tài)生活垃圾處理中心全年共無(wú)害化處理生活垃圾14萬(wàn)噸，處置醫療廢棄物440余噸，新建成的垃圾滲濾液處理工程已進(jìn)入試運行階段，該項目的實(shí)施保證了垃圾滲濾液達標排放，垃圾無(wú)害化處理率到達80%以上。透過(guò)全方位推進(jìn)精細化、機械化作業(yè)，使城市品位得到進(jìn)一步提升。
5。規費征收取得較大突破，環(huán)衛有償服務(wù)費圓滿(mǎn)完成了年度征收任務(wù)。
6、為進(jìn)一步提高機械化作業(yè)水平，今年，累計投入320萬(wàn)元，新增雙動(dòng)力壓縮車(chē)2臺、垃圾轉運車(chē)2臺、沉降式勾臂轉運車(chē)1臺、單臂吊垃圾車(chē)8臺、管道高壓清洗車(chē)1臺，這些機械設備的增加，大大提高了環(huán)衛機械化作業(yè)水平。與此同時(shí)，為進(jìn)一步加大環(huán)衛基礎設施建設，今年又新增雙臂吊垃圾箱20個(gè)、單臂吊箱80個(gè)、垃圾桶500個(gè)、設置單雙臂吊垃圾箱點(diǎn)18處，基本構成了垃圾箱點(diǎn)協(xié)調，布置合理、方便投放垃圾的良好格局。
�。ㄈ┟裆こ碳爸攸c(diǎn)項目建設
為確保民生工程及重點(diǎn)項目的順利實(shí)施，我局及時(shí)將涉及城管環(huán)衛的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分解細化、明確了職責單位、落實(shí)了職責人。
1。公廁建設。為了落實(shí)好區委、政府民生工程，今年完成新建、翻建公廁22座，維修民廁13座，購置環(huán)保移動(dòng)公廁2座。
2。垃圾轉運站建設。新建日壓縮處理100噸的大型垃圾轉運站3座（位于奈倫路、地礦家園東側、二崠村），目前，位于奈倫路轉運站正在施工中，位于二崠村和地礦家園的2座轉運站辦理相關(guān)手續；新建日壓縮規模為30噸的小型垃圾轉運站7座，目前，位于二崠村惠民園轉運站已投入運行，其余6座正在辦理相關(guān)手續。今年，新改建沉降式垃圾收集站3座，并全部投入使用。
3。民生工程建設。先后投入近30萬(wàn)元為環(huán)衛工人制作了棉褲；投入近70萬(wàn)元為環(huán)衛工人和執法人員購買(mǎi)了人身意外傷害保險；投資32萬(wàn)元為環(huán)衛工人訂制了夏季工作服、手套、袖套；投入20多萬(wàn)元為環(huán)衛工人發(fā)放了夏季消暑降溫的綠豆和白糖；為解決環(huán)衛工人的休息場(chǎng)所，先后在城區周邊安裝6座可移動(dòng)休息室，透過(guò)街道辦事處、社區為環(huán)衛工人解決休息室22間；環(huán)衛工人的工資待遇和社會(huì )地位不斷提升。
�。ㄋ模┥鐣�(huì )治安綜合治理工作
1。按照《集寧區20xx年綜治和平安建設工作要點(diǎn)》相關(guān)精神，我局在全系統內深入開(kāi)展了社會(huì )矛盾糾紛排查化解工作。一是嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)職責制。3月份，局主要領(lǐng)導與二級單位簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標職責狀》，對各單位的安全生產(chǎn)、人員、車(chē)輛管理和安全設施建設等進(jìn)行了督促檢查，對一些重點(diǎn)部位，如垃圾轉運站、垃圾處理中心等存在的安全隱患進(jìn)行全面排查治理，確保各單位安全穩定運行。二是全面開(kāi)展安全隱患排查治理工作。為維護穩定的社會(huì )環(huán)境，我局結合工作實(shí)際，堅持把矛盾糾紛排查和維穩工作做在前面，把檢查落實(shí)到各個(gè)環(huán)節，把各種可能出現的安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。個(gè)性是在違法建筑監控拆除、戶(hù)外宣傳廣告整治、機動(dòng)車(chē)輛整治等工作中，開(kāi)展了認真細致的安全隱患排查工作和拉網(wǎng)式集中排查治理工作，化解了超多矛盾，推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。三是在全國APEC會(huì )議期間，認真落實(shí)了值班值守工作制度，做到重點(diǎn)檢查和全面檢查相結合，對發(fā)現的安全隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，確保了APEC會(huì )議期間全系統安全穩定。四是透過(guò)城管巡回法庭和司法調解，用心穩妥地處理因城市管理引發(fā)的矛盾糾紛，維護了全系統的安全穩定大局。
2。全力配合做好20xx年防汛工作。根據區防汛指揮部的要求，我局及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對防汛工作進(jìn)行了安排和部署。結合城管環(huán)衛工作實(shí)際，制定完善了防汛實(shí)施方案和應急預案，調整成立了防汛應急隊伍，對局屬各單位防汛準備工作進(jìn)行了督促檢查。對防汛應急預案、應急隊伍、防汛物資、車(chē)輛等都做了充分的準備，確保了防汛工作的順利實(shí)施。
3。透過(guò)12319服務(wù)熱線(xiàn)和城管服務(wù)大廳解答群眾反映的問(wèn)題，受理投訴舉報。全年，共受理群眾投訴、咨詢(xún)3400多件，基本做到了事事有回音、件件有落實(shí)。目前，城管熱線(xiàn)和服務(wù)大廳已成為群眾反映問(wèn)題和訴求的主要渠道。透過(guò)城管熱線(xiàn)和便民服務(wù)大廳，架起了密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，一方面解決了市民群眾反映的問(wèn)題和訴求，另一方面增強了群眾參與城市管理的用心性。
4。用心辦理網(wǎng)絡(luò )、媒體的各類(lèi)訴求。截至目前，共答復處理市長(cháng)信箱、民心網(wǎng)、區長(cháng)信箱等網(wǎng)絡(luò )媒體訴求40多件；全部做到了對訴求件快速答復和辦理，用心熱情回復當事人的訴求。同時(shí)，我局高度重視人大議案和政協(xié)提案辦理工作，指定專(zhuān)人進(jìn)行辦理，今年共承辦人大代表議案和政協(xié)委員提案10件，已全部答復完畢。
�。ㄎ澹╆犖榻ㄔO工作
為切實(shí)加強隊伍建設，我局采取多種舉措、不斷創(chuàng )新管理模式，使隊伍的綜合素質(zhì)和依法行政潛力得到明顯提升。
1。加強學(xué)習教育和業(yè)務(wù)培訓。今年以來(lái)，組織執法人員舉辦了2次集中培訓，對行政法理論、執法文書(shū)制作等進(jìn)行了系統學(xué)習培訓。進(jìn)一步提高了執法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和行政執法潛力。在強化理論學(xué)習的同時(shí)，多次開(kāi)辦“城管大講堂”，不斷強化隊伍思想建設。透過(guò)系統學(xué)習法律法規知識、案件制作和舉辦“城管大講堂”活動(dòng)，打牢全員的思想基礎，提升隊伍禮貌執法、依法行政水平。
2。強化隊伍作風(fēng)紀律建設。為進(jìn)一步加強隊伍作風(fēng)紀律，先后制定了《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)作風(fēng)集中整頓工作實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》等制度，透過(guò)開(kāi)展紀律作風(fēng)整頓、觀(guān)看警示教育片、座談等形式，不斷強化隊伍的職責意識和使命意識，筑牢了全體黨員干部拒腐防變的思想防線(xiàn)，持續了隊伍的純潔性，增強了班子及隊伍的凝聚力和向心力，樹(shù)立了和諧城管新形象。
3。強化制度建設。制定出臺了《城管執法人員行為規范》、《城管執法人員工作目標考核細則》、《城管執法人員首問(wèn)職責制》、《城管局機關(guān)管理制度》、《集寧區城管局考勤管理制度》、《城管執法人員禁酒令》等一系列規章制度。真正做到用制度規范行為，用制度保證效果。
�。h風(fēng)廉政建設工作
我局堅持把黨風(fēng)廉政建設、廉政風(fēng)險防控、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。
1。嚴格貫徹落實(shí)中央“八項規定”、自治區黨委28項配套規定和市委、區委若干規定，組織全員學(xué)習了《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費工作條例》、《關(guān)于進(jìn)一步整治黨政機關(guān)干部職工遲到早退、擅離職守、無(wú)故曠工等問(wèn)題的意見(jiàn)》、《關(guān)于嚴禁共產(chǎn)黨員、國家公務(wù)員和國家行政機關(guān)任命的其他人員收受禮金、嚴格婚喪喜慶活動(dòng)的規定》等文件精神。對照文件精神開(kāi)展了自查整改工作，結合城管環(huán)衛實(shí)際，對辦公用房和公務(wù)用車(chē)進(jìn)行了專(zhuān)項治理，對黨員領(lǐng)導干部操辦婚喪喜慶活動(dòng)做出了嚴格規定。透過(guò)學(xué)習教育和加大監督檢查，使全局上下作風(fēng)紀律和政風(fēng)行風(fēng)得到明顯轉變。
2。進(jìn)一步完善制度建設。結合城管工作實(shí)際，制定完善了《城管局“智能化”考勤監督系統管理制度》、《GPS車(chē)輛定位系統使用管理制度》、《集寧區城管局公務(wù)接待制度》、《公務(wù)用車(chē)管理制度》、《集寧區城管局厲行節約反對浪費工作制度》等制度。做到了以制度管人、以制度理事。同時(shí)，利用LED顯示屏、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、城管網(wǎng)站，及時(shí)將黨務(wù)政務(wù)相關(guān)資料進(jìn)行公開(kāi)，有效調動(dòng)了群眾參與監督城市管理工作的用心性。
3。為進(jìn)一步增強廉政文化的滲透力與輻射力，切實(shí)加強黨風(fēng)廉政建設。今年，我局專(zhuān)門(mén)設立了廉政教育展廳、圖書(shū)室。利用開(kāi)辦廉政展廳、職工圖書(shū)室等文化宣傳陣地，教育引導全系統廣大干部職工牢固樹(shù)立“有崗位就有風(fēng)險”意識；透過(guò)舉辦城管大講堂邀請專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展預防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座，加強黨風(fēng)、黨性、黨紀教育，黨員干部的廉政意識進(jìn)一步增強。
4。進(jìn)一步嚴肅工作紀律，強化黨風(fēng)廉政建設。我局透過(guò)不斷創(chuàng )新管理模式，利用科技手段，對各種違紀行為進(jìn)行嚴肅查處。截止目前，已對6名違規違紀的人員進(jìn)行了嚴肅處理；對86輛違規車(chē)輛進(jìn)行了處罰；對200多名機關(guān)干部、執法人員和環(huán)衛管理人員脫崗、遲到、早退予以處理。制度的執行力得到進(jìn)一步強化，確保了權力在監督下運行，制度在監督下執行。
�。ㄆ撸h建和精神禮貌建設
加強黨的建設和精神禮貌建設是我們工作的重心。全局上下以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，不斷激發(fā)黨組織活力，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用。
1。用心響應上級黨委號召，組織黨員開(kāi)展了“在職黨員進(jìn)社區”服務(wù)活動(dòng)，90多名在職黨員走進(jìn)前進(jìn)路辦事處、宏偉社區開(kāi)展服務(wù)居民群眾的“六送”和服務(wù)社區建設的“五幫”活動(dòng)。先后舉辦了“普法大講堂”，由執法人員向社區居民宣講城管法律法規知識；開(kāi)展了義務(wù)勞動(dòng)，為社區打掃衛生清理垃圾，累計清除垃圾30多噸；局班子成員與社區貧困家庭結成“一對一”幫扶對象，多次為貧困家庭送去慰問(wèn)金、生活用品等。透過(guò)“在職黨員進(jìn)社區”活動(dòng)，樹(shù)立了黨員為民服務(wù)的良好形象，密切了黨群干群關(guān)系，構成了單位主管、社區協(xié)管、雙項互動(dòng)機制，提升了基層黨建和精神禮貌建設的整體水平。
2。用心開(kāi)展“盡責圓夢(mèng)”系列活動(dòng)，組織全系統黨員干部深入基層一線(xiàn)、農村、社區進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，宣傳城管法律法規知識，與貧困家庭、服務(wù)對象開(kāi)展結對幫扶工作；透過(guò)舉辦司機專(zhuān)業(yè)技能大比武、環(huán)衛保潔比賽、法律法規知識競賽等系列實(shí)踐活動(dòng)，為引導廣大干部職工樹(shù)立和實(shí)現國家富強、民族復興、人民幸福的偉大夢(mèng)想提高了認識、堅定了夢(mèng)想，激發(fā)了廣大干部職工不斷進(jìn)取的信心和力量。
3。深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局嚴格落實(shí)各環(huán)節工作，組織全系統黨員干部用心開(kāi)展了專(zhuān)題學(xué)習教育，全面系統地學(xué)習了相關(guān)理論知識；為了切實(shí)做到轉作風(fēng)、辦實(shí)事、解難題，并邀請人大代表、政協(xié)委員、社區代表、管理和服務(wù)對象開(kāi)展座談，開(kāi)門(mén)納諫廣泛征求意見(jiàn)推薦，整個(gè)活動(dòng)過(guò)程共征求到意見(jiàn)推薦181條，其中95條意見(jiàn)推薦已及時(shí)整改落實(shí)，需上會(huì )研究的86條，截至目前，已落實(shí)81條，正在落實(shí)的4條，未落實(shí)1條。隨著(zhù)教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展，一個(gè)個(gè)問(wèn)題的落實(shí)，一項項承諾的兌現，讓群眾真正感受到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠、取得的成效。一是開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)。廣大黨員干部深入對接幫扶點(diǎn)、社區、基層一線(xiàn)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)和幫扶活動(dòng)；為宏偉社區19戶(hù)特困家庭送去了慰問(wèn)金、米、面、油等生活必需品；局領(lǐng)導班子成員“一對一”幫扶馬蓮渠鄉三城居12戶(hù)特困村民，常年資助武家村雙目失明的武愛(ài)花。透過(guò)“進(jìn)家門(mén)、送溫暖”活動(dòng)，密切了黨群關(guān)系，樹(shù)立了城管為民服務(wù)的新形象。二是深入居民區、小街巷開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)。組織全系統黨員干部為宏偉社區、新電路社區以及無(wú)物業(yè)管理的居民小區打掃衛生、清理陳年垃圾；累計為宏偉社區、新電路社區、怡園小區、雞鴨廠(chǎng)居民區等居民小區義務(wù)清理
垃圾60多噸；義務(wù)維修橋西紅衛橋河渠防護墻6延長(cháng)米；在迎接自治區社區黨建工作推進(jìn)會(huì )期間，組織環(huán)衛各所為社區清理垃圾80多噸；透過(guò)一件件為民服務(wù)的實(shí)事，城管隊伍在群眾中樹(shù)立了威信，贏(yíng)得了群眾的一致好評。三是以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、解難事。為了切實(shí)解決群眾訴求，將為民服務(wù)的舉措落到實(shí)處。我局將城區迎街化糞池由原先的有償服務(wù)變?yōu)闊o(wú)償服務(wù)，全年累計無(wú)償抽吸化糞池、污水井80多座1000多噸；為了改善城郊農村環(huán)境衛生，投入30多萬(wàn)元在大十號等村免費放置了300多個(gè)垃圾箱（桶），既方便了村民傾倒垃圾，又維護了城郊周邊的環(huán)境衛生；為了方便群眾如廁，對城區所有管理的公廁實(shí)行延時(shí)開(kāi)放。
3。結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在建黨93周年之際，我局開(kāi)展了豐富多彩的慶祝紀念活動(dòng)。先后組織了拔河比賽、知識競賽、徒步行、黨課教育、升國旗、唱國歌和新老黨員進(jìn)行入黨宣誓等活動(dòng)。透過(guò)一系列實(shí)踐活動(dòng)，一方面繼承和發(fā)揚了黨的優(yōu)良傳統；另一方面提升了黨組織的凝聚力和戰斗力。今年，2名同志被烏蘭察布市評為勞動(dòng)模范；1名同志被區委評為道德模范，1名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，基層黨組織建設得到進(jìn)一步加強。
一份耕耘，一份收獲。廣大城管環(huán)衛人晴天一身灰、雨天一身泥，在艱苦的環(huán)境中和困難的條件下，不分份內份外、不辭辛勞、不怕困難、迎難而上，為改善人居環(huán)境、提升城市品位做出了用心的貢獻，得到了上級黨委政府的充分肯定和人民群眾的廣泛認可，從而贏(yíng)得了榮譽(yù)。先后有內蒙古法制報、烏蘭察布日報、晚報、今日集寧和電視臺等新聞媒體對城管環(huán)衛工作所取得的實(shí)績(jì)進(jìn)行了宣傳報道達200多篇次，報送各類(lèi)工作信息950多篇次。先后被區委評為“先進(jìn)基層黨組織”、“新聞宣傳工作先進(jìn)群眾”、被烏蘭察布市綠化委員會(huì )評為“全民義務(wù)植樹(shù)先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
�。ò耍┐嬖诘睦щy和問(wèn)題
城市管理點(diǎn)多、面廣、細碎繁雜，每一項工作都涉及千家萬(wàn)戶(hù)、方方面面，工作難度和強度十分大。
一是隨著(zhù)城市建設的快速發(fā)展，清掃保潔面積的不斷擴大，僅靠現有的環(huán)衛工人已經(jīng)不能滿(mǎn)足清掃保潔需求。由于環(huán)衛工作條件艱苦，工作臟、苦、累，加之一年四季沒(méi)有休息天，每月1280元既沒(méi)有到達烏蘭察布最低工資標準（每月1400元），又很難雇到青壯年勞動(dòng)力，只能雇一些老弱病殘，一方面不能身體力行，另一方面存在嚴重的安全隱患，再加上近年來(lái)環(huán)衛正式職工陸續進(jìn)入退休期，中堅力量嚴重短缺。
二是市民參與城市管理意識不高，缺乏理解、支持和參與城市管理的主動(dòng)性和用心性，缺乏自覺(jué)維護環(huán)境衛生的禮貌素質(zhì)。盡管我們推行了上門(mén)收集生活垃圾和餐廚垃圾工作，并為每個(gè)商家店鋪免費放置了戶(hù)用型垃圾桶，但隨意丟棄垃圾和車(chē)窗拋物等不良行為仍屢見(jiàn)不鮮，給環(huán)衛保潔工作帶來(lái)困難。
三是由于執法人員的素質(zhì)參差不齊，加之在管理執法中缺乏藝術(shù)性，在執法過(guò)程中也存在必須的不禮貌現象。
四是在經(jīng)費保障上投入不足，全系統廣大干部職工常年累月加班加點(diǎn)，既沒(méi)有節假日，又沒(méi)有加班補貼，干部職工的工作主動(dòng)性和用心性不一樣程度地受到影響。
總之，我局在區委、政府的正確領(lǐng)導下，透過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，各項事業(yè)都取得了長(cháng)足發(fā)展，環(huán)衛一線(xiàn)工人的工資待遇和社會(huì )地位不斷提高，環(huán)衛機械設備、執法裝備和陣地建設得到了極大改善，機械化作業(yè)水平穩步提高，市容和環(huán)境衛生管理實(shí)現了新的跨越。我們將在今后的工作中以自治區“8337”發(fā)展思路為引領(lǐng)，緊緊圍繞區委政府的中心工作，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團結奮進(jìn)、扎實(shí)工作，為打造和諧宜居環(huán)境，提升城市品位做出新貢獻。
二、20xx年工作思路
黨的十八屆四中全會(huì )透過(guò)的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問(wèn)題的決定》，明確提出要“深入推進(jìn)依法治國、加快建設法治政府”。20xx年，我局將以黨的十八屆四中全會(huì )精神為指引，全面推進(jìn)依法行政和法制建設；繼續按照區委、政府工作部署，堅持以民生為導向，把群眾訴求、各級領(lǐng)導要求和打造宜居環(huán)境當做城管系統的不懈追求，不斷強化“精心、精細、精品”意識，切實(shí)做到鞏固提高抓亮點(diǎn)、深化延伸見(jiàn)成效、精細管理上檔次、創(chuàng )新舉措出經(jīng)驗，全面推動(dòng)城管環(huán)衛工作再上新臺階。
�。ㄒ唬┚氄�、實(shí)現市容市貌大提升
隨著(zhù)城市的發(fā)展和市民生活水平的提高，人們對城市管理的期望也越來(lái)越高，傳統粗放的管理方式越來(lái)越不適應現代城市發(fā)展的需要。因此，務(wù)必用心適應城市化快速發(fā)展的要求，大力推進(jìn)精細化管理，加快構成指揮有力、運轉協(xié)調、網(wǎng)絡(luò )健全、管理到位、職責量化、指標精準、處置有措、反應快速的城市管理新格局。
一是以市容整潔、管理規范、市民滿(mǎn)意為目標，改善整治方式，以主要街路為載體，集中整治戶(hù)外廣告難點(diǎn)問(wèn)題。在嚴格按照《戶(hù)外廣告設置管理辦法》明確規定戶(hù)外廣告、擎天柱等設置的選址、布局、規模及形式的基礎上，加大查處力度，嚴格規范戶(hù)外廣告設置。同時(shí)，繼續深入推進(jìn)門(mén)楣牌匾和街面LED電子顯示屏的規范整治，確保靚麗美觀(guān)并與城市周邊環(huán)境相協(xié)調。
二是努力破解流動(dòng)經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)整治癥結。堅持以人為本、疏堵結合，在推進(jìn)菜市場(chǎng)、集貿市場(chǎng)建設的`基礎上，按照主干道嚴禁、次干道嚴控、背街小巷規范的辦法，著(zhù)力推進(jìn)綜合整治，逐步實(shí)現坐商歸店、農貿歸市、臨商歸場(chǎng)的整治目標。
三是進(jìn)一步完善拆違控違機制，建立起部門(mén)配合、分片治理、集中拆除的聯(lián)合機制，落實(shí)控違、拆違職責，充分發(fā)揮各部門(mén)和鄉鎮、街道辦事處以及村委會(huì )、社區在防違、治違、拆違中的作用，建立舉報獎勵制度，發(fā)現一處，鏟除一處，堅決遏制違法建筑。
四是充分發(fā)揮現有治理“三亂”平臺作用，繼續加大對城市“牛皮癬”、小廣告的治理力度，對主要街路的亂寫(xiě)、亂貼、亂畫(huà)采取清理、覆蓋、抄堵和處罰相結合的辦法，實(shí)行路段承包，落實(shí)管理職責，使城市“牛皮癬”、小廣告治理取得更加明顯的成效。
五是進(jìn)一步加大對建筑工地的監管力度，嚴格規范圍檔美化、出入口硬化和設置U型沖洗槽以及安裝車(chē)輛沖洗裝置，充分利用車(chē)載GPS管理平臺，堅決查處運輸車(chē)輛帶泥上路、遺漏滴撒和偷倒亂倒建筑垃圾行為，對造成路面污染和亂傾亂倒的予以嚴管重罰。
六是針對目前建筑工地多、工期緊、任務(wù)重、渣土運輸量大、亂傾亂倒現象多的實(shí)際，將切實(shí)加強渣土管理，全面推進(jìn)建筑垃圾消納處置管理工作，繼續推進(jìn)運輸車(chē)輛“準運制度”，從源頭加以監管，確保渣土、垃圾按指定地點(diǎn)傾倒，統一消納，堅決杜絕亂傾亂倒造成垃圾圍城。
七是在推薦政府推進(jìn)城區建設機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)的基礎上，繼續加大對城區機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放的整治力度，逐步實(shí)現機動(dòng)車(chē)輛按停車(chē)泊位有序停放。
八是進(jìn)一步健全長(cháng)效管理機制，根據市容管理特點(diǎn)，推行彈性工作制，適當延長(cháng)管理時(shí)間，強化巡查監管，實(shí)現早、中、晚全覆蓋；進(jìn)一步加大對占道經(jīng)營(yíng)等突出的區域進(jìn)行監管，著(zhù)力強化集貿市場(chǎng)、校園周邊、車(chē)站路口、修車(chē)、洗車(chē)場(chǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區域的整治力度，嚴防違章現象反彈回潮。
�。ǘ┚珤呒毐�，實(shí)現城市環(huán)境衛生大提升
城市環(huán)境衛生干凈不干凈直接影響城市形象，也直接關(guān)系到城市的品質(zhì)和宜居程度。20xx年透過(guò)不斷創(chuàng )新工作方法，按照“精細、到位、扎實(shí)、提高”的要求，全面推行精細作業(yè)、精細服務(wù)、精細管理，到達環(huán)境衛生管理的最佳效果。
一是環(huán)衛作業(yè)實(shí)行細化和細節管理，嚴格執行道路清掃標準，明確職責分工，繼續按照定人、定崗、定責、定區域、定路段的崗位職責制，在不斷提高道路機掃率的同時(shí)，對主次干道進(jìn)行全天候、無(wú)縫隙、全覆蓋清掃保潔，加強對人行道垃圾容器周邊以及路面清掃、清洗質(zhì)量的考核，推行清掃、沖洗、機械、人工組合為一的清掃保潔辦法，確保主次干道、人行便道的清掃保潔率到達100%。同時(shí)，進(jìn)一步加大對背街小巷的整治力度，確保無(wú)管理盲區、無(wú)垃圾死角，使大街小巷的環(huán)境衛生同步提升。
二是針對目前環(huán)衛正式工人逐年退休，中堅力量相對不足和環(huán)衛青壯年臨時(shí)工難以雇到等實(shí)際問(wèn)題，在學(xué)習借鑒其它城市清掃保潔市場(chǎng)化先進(jìn)經(jīng)驗和做法的同時(shí)，結合集寧實(shí)際，以按路段內部承包的辦法進(jìn)行試點(diǎn)，探索市場(chǎng)化運作新模式，逐步向市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)，不斷深化環(huán)衛體制機制改革創(chuàng )新，推動(dòng)環(huán)境衛生提檔升級。
三是提高環(huán)衛精細化作業(yè)。實(shí)行環(huán)衛清掃保潔分片分段包干、全天巡回清掃作業(yè)和全天候、全時(shí)段、全方位保潔，確保清掃保潔橫向到邊、縱向到底、不留死角、沒(méi)有盲區，使主次干道、人行道、背街小巷、城鄉結合部、樹(shù)坑等一樣干凈整潔。
四是細化生活垃圾清運及處理辦法，進(jìn)一步規范垃圾清運和無(wú)害化處理工作，生活垃圾清運做到日產(chǎn)日清、車(chē)走地凈，徹底消除因清運不及時(shí)而造成垃圾箱筒滿(mǎn)溢和垃圾積壓現象。
五是加強垃圾收集設施管理，做到垃圾收集容器整齊完好、外體干凈、車(chē)容整潔、密（封）閉運輸。
六是在推進(jìn)生活垃圾上門(mén)收集取得良好效果的同時(shí)，逐步在小街巷推開(kāi)上門(mén)收集生活垃圾服務(wù)，并對一些基礎設施和衛生狀況較差的街巷進(jìn)行新一輪打造治理，全面提升區域環(huán)境品位，打造功能完善、特色鮮明的背街小巷新亮點(diǎn)。
七是為了有效解決亂潑亂倒問(wèn)題，在主要街路試行上門(mén)收集餐廚垃圾服務(wù)，逐步解決干濕不分、餐廚垃圾與生活垃圾不分，造成污水收水口堵塞，冬季構成冰坡、夏季污水橫流問(wèn)題。
八是逐步將新區二期、三期環(huán)境衛生納入日常清掃保潔范圍，根據道路面積在推進(jìn)機械化清掃的同時(shí)，合理配置清掃保潔人員，使新老區以及城鄉結合部的環(huán)境衛生水平同步提升。同時(shí)根據新區居住人口不斷增加、垃圾產(chǎn)生量也在不斷增加的實(shí)際狀況，選取適宜的地方配建壓縮垃圾轉運站。
九是繼續加大公廁改造建設力度，新建、改建、配建水沖式公廁15座，切實(shí)解決市民的“如廁難”問(wèn)題。同時(shí)，進(jìn)一步加大公廁的維護、清掃、清掏、清吸和清掃保潔力度，做好定期消殺，使公廁更加干凈整潔。
十是為了消除在收集清運過(guò)程中的二次污染，加快推進(jìn)新建垃圾轉運站的建設工作，續建日壓縮處理100噸垃圾轉運站3座，新建平推式壓縮垃圾轉運站7座，改建垃圾收集站5座，爭取在20xx年全部建成并投入使用。
�。ㄈ┮幏哆\行，實(shí)現城市管理效能大提升
城市管理工作要以信息化、科學(xué)化、智能化、精細化管理提升城市管理效能，實(shí)現城市的“科學(xué)、嚴格、精細、長(cháng)效”管理。
一是把打造效能城管作為一項重要工作，將提升效能改變作風(fēng)作為提升城管形象的重要手段和目標。
二是進(jìn)一步完善班子成員作為網(wǎng)格化片區管理監督管理第一職責人制度，探索實(shí)施環(huán)境衛生網(wǎng)格化管理、市容市貌網(wǎng)格化執法，確保城管環(huán)衛工作實(shí)現無(wú)縫覆蓋。
三是嚴格落實(shí)沿商鋪、門(mén)店門(mén)前“五包五不準”職責制，適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合執法，集中對農貿市場(chǎng)周邊亂停亂放等“十亂”行為進(jìn)行專(zhuān)項整治，努力根除城市管理“頑癥”。
四是用心推進(jìn)數字化城管建設，投資3000萬(wàn)元，建設數字化城市管理系統，構建起有效的城市管理信息平臺和監督指揮體系，運用現代化的管理手段實(shí)現發(fā)現問(wèn)題及時(shí)、處置快速、監督有力的城市管理新格局。
五是始終堅持依法行政、執法為民的理念，規范執法行為，杜絕粗暴執法和不按程序執法等不禮貌行為，全面推進(jìn)規范化管理。
六是建立健全“目標崗位職責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、績(jì)效考評制”等一系列行之有效的執法管理服務(wù)效能建設制度；將效能建設的行動(dòng)落實(shí)到日常管理工作中，嚴格抓好工作點(diǎn)滴，嚴格規范個(gè)人行為，透過(guò)開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)提高隊伍的整體素質(zhì)，使各項工作有任務(wù)、有職責、有壓力，促進(jìn)效能建設的大提升。
�。ㄋ模﹥A心打造，實(shí)現城管環(huán)衛隊伍建設大提升
依法行政潛力建設是城管執法隊伍建設發(fā)展的必然趨勢，是依法、禮貌、公正執法的必由之路。我們始終以提高執法隊員素質(zhì)、提升隊伍形象、提高執法水平為目的；以強化依法潛力建設為重點(diǎn)；以?xún)葟娝刭|(zhì)、外樹(shù)形象為載體，不斷推進(jìn)依法行政潛力和規范化建設。
一是以抓作風(fēng)、嚴執法、樹(shù)形象、創(chuàng )滿(mǎn)意為主題，開(kāi)展各種形式的思想作風(fēng)和紀律教育整頓活動(dòng)，增強全員的大局意識、服務(wù)意識、紀律意識和隊伍的使命感、職責感。
二是以法制建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大對全員的法律法規和業(yè)務(wù)知識的教育培訓，使全員構成學(xué)法、知法、懂法和禮貌執法、依法行政的良好格局，使每個(gè)隊員手中有法規，心中有職責、肩上有擔子，進(jìn)一步提高執法隊伍的整體素質(zhì)和依法行政潛力，使城管執法工作步入規范化、專(zhuān)業(yè)化、法制化的軌道。透過(guò)軍事訓練來(lái)提升全員的精氣神，增強職責感和使命感，構成戰斗力，全面完成區委、政府的各項任務(wù)。
三是推行辦案處罰收繳分離，對一些主要業(yè)務(wù)全部進(jìn)入行政服務(wù)大廳受理，做到公開(kāi)透明，從根本上杜絕違規、違法和貪腐現象的發(fā)生。
四是堅持依法行政、禮貌執法，自覺(jué)理解社會(huì )包括新聞媒體對執法行為的監督，廣泛收集社會(huì )各界對執法工作的批評意見(jiàn)和推薦；嚴格查處各類(lèi)違紀違規執法行為，純潔城管執法隊伍，塑造城管親民、愛(ài)民的良好形象。
�。ㄎ澹h建和黨風(fēng)廉政建設
20xx年我局黨建和黨風(fēng)廉政建設工作的主要任務(wù)是:深入學(xué)習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，緊緊圍繞城市管理改革發(fā)展大局，以建立學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、廉潔型機關(guān)為抓手，突出制度建設、隊伍建設、教育培訓、黨風(fēng)廉政建設，深化拓展基層黨組織建設，進(jìn)一步轉變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提高全系統黨建工作科學(xué)化水平，為城管環(huán)衛事業(yè)穩步發(fā)展帶給堅強的組織保證。
一是以學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神為主線(xiàn)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設。各黨支部要把推動(dòng)學(xué)習型黨組織、學(xué)習型機關(guān)建設作為一項經(jīng)常性工作常抓不懈。要不斷豐富學(xué)習資料，認真學(xué)習新黨章、中國特色社會(huì )主義理論體系，全面把握中央、自治區、市委、區委重大決策部署，圍繞城市發(fā)展新形勢、新要求，學(xué)習現代管理、科技管理、法律法規等知識，優(yōu)化知識結構，提高綜合素質(zhì)。
二是以鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果為載體，拓展服務(wù)型基層黨組織建設。繼續開(kāi)展“送溫暖，獻愛(ài)心”主題活動(dòng)，著(zhù)力解決人民群眾反映強烈的突出問(wèn)題，推動(dòng)黨員干部直接聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、為群眾排憂(yōu)解難。同時(shí)，認真落實(shí)黨建工作職責制。強化黨組織負責人作為黨建工作“第一職責人”的作用，建立黨委領(lǐng)導干部聯(lián)系點(diǎn)制度，每位領(lǐng)導干部聯(lián)系2—3個(gè)隊所，深入基層隊所督促檢查、指導解決問(wèn)題。
三是以提高黨的建設科學(xué)化水平為目標，推進(jìn)創(chuàng )新型基層黨組織建設。建設創(chuàng )新型黨組織是提高基層黨建工作科學(xué)化水平的動(dòng)力。黨建工作要不斷創(chuàng )新組織設置方式、工作載體，有效延伸和拓展黨的工作力臂，加強黨員教育管理和服務(wù)。把黨員參加組織生活的自我教育和組織管理有機結合起來(lái)，認真落實(shí)制度，做好民主評議黨員工作，進(jìn)一步深化黨務(wù)公開(kāi)，保障黨員民主權利，切實(shí)增強基層黨組織生機和活力，不斷提高黨建科學(xué)化水平。
四是以加強和改善機關(guān)作風(fēng)建設為抓手，全面推進(jìn)廉潔型黨組織建設。嚴格落實(shí)中央“八項規定”、自治區28項配套規定以及市、區相關(guān)規定，深入開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀教育，組織開(kāi)展警示教育和崗位廉政教育；加強黨員領(lǐng)導干部的管理與監督，對重點(diǎn)科室和部門(mén)加強權力運行監管；健全教育、監督并重的懲治和預防貪腐體系，完善內外部監督管理運行流程圖，制定重點(diǎn)環(huán)節廉政風(fēng)險防控措施；用心開(kāi)展黨風(fēng)廉政和反貪腐專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范從政行為，促進(jìn)黨員干部廉潔自律。繼續推行黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)，增強透明度，自覺(jué)理解群眾監督；實(shí)行首問(wèn)職責制、限時(shí)辦結制，公開(kāi)辦事流程和收費標準。加強對群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題的督辦，切實(shí)做好全系統信訪(fǎng)維穩工作。
管理人員工作總結10
20xx年公司繼續推行精細化管理，實(shí)現降耗增效目標。機電處嚴格按照公司方針目標積極完成設備的各項維修和技改任務(wù)，保證了20xx年公司的生產(chǎn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，同時(shí)為20xx年的生產(chǎn)打下了堅實(shí)的基礎；進(jìn)一步提升公司設備管理的整體水平。針對20xx年的工作情況作出以下總結：
一、班組管理
1、安全重于泰山，時(shí)刻牢記“防患于未然”
通過(guò)每周班組長(cháng)會(huì )議宣傳強調安全作業(yè)：高空作業(yè)必須有監護人；必須配帶安全防護用品；對高空作業(yè)車(chē)進(jìn)行定期檢查保養；特種設備做到了定期檢驗。通過(guò)大家的努力，20xx年設備處未發(fā)生一起重大安全事故。
2、6S管理
通過(guò)制定規章制度和員工的考核制度，規范了員工行為。在日常工作中，組織班組長(cháng)學(xué)習強調班組清潔衛生管理，并制定了每天清潔值班人員安排表，落實(shí)責任人，做到事事有人管，充分調動(dòng)起每一位員工的積極主動(dòng)性和責任心。
二、設備管理
1、每個(gè)月定期對車(chē)間設備進(jìn)行日常保養檢查。隨時(shí)監督員工嚴格按照操作規程進(jìn)行設備操作，杜絕違章操作，發(fā)現隱患要求現場(chǎng)整改；要求車(chē)間做好設備日常保養記錄。
2、設備的保養、維修工作
�。�1）重視保養，減少維修
按照制定的設備保養計劃對公司行車(chē)、沖壓車(chē)間沖壓設備、總裝生產(chǎn)線(xiàn)、涂裝生產(chǎn)線(xiàn)、機加設備等全面進(jìn)行二保維護工作車(chē)間設備二保，做到了及時(shí)發(fā)現并徹底排除故障隱患，二保完成率達100%。
�。�2）對重點(diǎn)設備維修做到搶修及時(shí)
要求維修人員在針對總裝車(chē)間設備維修時(shí)必須5分鐘到現場(chǎng)，并協(xié)調車(chē)間安排操作工配合維修人員在最短的時(shí)間內搶修好設備，并現場(chǎng)進(jìn)行監督，確保維修質(zhì)量，順利完成了各項搶修、維修工作。
�。�3）特種設備管理
完善了壓力容器和起重設備的臺帳，配合質(zhì)檢部完成壓力表和安全閥的定期檢查，按照國家標準做到了定期對其進(jìn)行檢驗。
�。�4）叉車(chē)管理
重新制完善了叉車(chē)日常保養制度，進(jìn)一步規范了叉車(chē)操作工的安全操作和日常保養。通過(guò)每周定期的檢查，督促叉車(chē)工必須每周對叉車(chē)進(jìn)行保養和潤滑。對違反操作規程的人員進(jìn)行了相應的處罰，做到了有章可循。
3、設備項修工作
按照日常點(diǎn)檢和維修中發(fā)現的隱患進(jìn)行了相應的整改，對貨箱車(chē)間折彎機、剪板機，沖壓車(chē)間800T進(jìn)行了項修，整改后設備使用正常。
4、配件管理
對全廠(chǎng)的設備配件進(jìn)行清理和統計，制定了設備配件最低庫存量，并與物資部溝通協(xié)調，與物資部系統聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)保證配件的庫存，保證了今年生產(chǎn)維修及時(shí)性。
5、公司安全質(zhì)量標準化達2級工作
20xx年8月份公司起動(dòng)安全質(zhì)量標準化達2級工作，機電處人員會(huì )同各車(chē)間和部門(mén)在4個(gè)月內積極完成設備設施的各項整改項目，為公司順利達級做好了堅實(shí)的基礎工作。公司順利通過(guò)2級達標項目。
三、總結
設備管理是是一個(gè)長(cháng)期管理的過(guò)程，在過(guò)程中需要不斷學(xué)習設備管理新的思路。20xx年設備管理上有成績(jì)也有缺陷，通過(guò)自己的不斷摸索，逐漸意識到公司設備現狀迫切需要積極推行設備點(diǎn)檢管理模式。依據此目標，在20xx年的工作中，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，提高自己的管理能力、提高自己的應變能力、提高自己的創(chuàng )新能力，為20xx年公司完成生產(chǎn)任務(wù)，提升設備管理水平積極準備。
管理人員工作總結11
一是實(shí)現管理人性化。該中該隊在城市管理上始終堅持“以人為本”的理念，把解決個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際困難作為工作重點(diǎn)，一改以往“嚴管重罰”的工作作風(fēng)，將處罰與教育相結合，真正實(shí)現文明執法。為有效解決果農時(shí)令性水果難賣(mài)的問(wèn)題，執法局在城區規劃設置了20個(gè)果農臨時(shí)銷(xiāo)售點(diǎn)，不僅較好地解決了果農的后顧之憂(yōu)，更提升了城市管理的水平。
二是實(shí)現服務(wù)便捷化。在臨時(shí)許可、項目審批、養犬辦證、裝潢垃圾收費等服務(wù)項目上，執法局實(shí)行限時(shí)辦理、上門(mén)服務(wù)的工作機制。細節提升執法形象，便捷決定服務(wù)質(zhì)量。中隊把便捷的服務(wù)作為評判優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要參考依據。根據個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的需求，先后為早餐經(jīng)營(yíng)戶(hù)統一制作了早點(diǎn)餐車(chē)，為擦鞋個(gè)體戶(hù)配發(fā)了經(jīng)濟實(shí)用、方便耐用的擦鞋坐凳；聯(lián)系街道、社區、學(xué)校、企業(yè)等，幫助有困難的群眾全程代辦審批事項；聯(lián)合社區解決居民投訴問(wèn)題，投訴回復率達到100%，居民滿(mǎn)意率達95%以上；廣泛征詢(xún)群眾建議、意見(jiàn)，共同商討解決城市管理難題的辦法。
三是實(shí)現街面管控一體化。為鞏固“國家衛生城市”的創(chuàng )建成果，中隊推行“網(wǎng)格化”、“精細化”管理模式；調整標準路段、主要干道的執法力量；實(shí)行日常巡查與定點(diǎn)值班相結合的工作機制；延伸管理路段，做到橫向到邊，縱向到底，實(shí)現無(wú)縫對接，使立體化管控不留死角。
管理人員工作總結12
為了確保的安全召開(kāi)，在上級領(lǐng)導的干部的統一安排部署下，三門(mén)社區制訂了一系列的安生生產(chǎn)計劃。在確保了社區穩定安全的情況下，制定各項預防政策和實(shí)施方案，及時(shí)檢查排除各種安全隱患，扼殺不安全土壤。將事故的苗頭扼殺于萌芽狀態(tài)，為了維護其中一方的穩定安全，努力做大量的群眾思想工作，主要工作如下：
一、認真分析社區安全生產(chǎn)形勢和穩定治安狀況
結合街級領(lǐng)導的具體安排和要求，針對社區轄區內的單位的不安全和不穩定因素，制定了各種安全措施和穩定方案，在此基礎上，統一思想、提高認識、精心組織、周密部署、明確責任、分工負責，做到措施到位、責任到人。
二、加強安全生產(chǎn)監督和管理，展開(kāi)安全生產(chǎn)檢查
按照街道安監辦部署，結合本社區實(shí)際，制訂隱患排查治理年活動(dòng)實(shí)施方案，確定排查范圍、時(shí)間、內容和工作目標，全面排查治理隱患和薄弱環(huán)節，建立健全防范措施和管理制度，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少一般事故的發(fā)生。為了及時(shí)掌握轄區企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理工作情況，進(jìn)一步推動(dòng)各項工作的落實(shí)。
三、加強安全生產(chǎn)宣傳教育培訓，提高安全意識
進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓、宣傳和教育，是掌握安全常識，提高安全觀(guān)念的重要途徑。三門(mén)社區根據本轄區安全生產(chǎn)工作實(shí)際，認真分析社區安全生產(chǎn)形勢，制定可行的宣傳，教育方法，把安全生產(chǎn)宣傳，教育，培訓落實(shí)到實(shí)處，通過(guò)張貼宣傳畫(huà)報、發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單頁(yè)、黑板報等形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)的重要性，全面提高人民群眾的安全防范意識，增強安全生產(chǎn)責任感和緊迫感。
管理人員工作總結13
20xx年是xx企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)，初步實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益同步、協(xié)調發(fā)展的一年。在董事會(huì )和政府上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，我們始終圍繞著(zhù)將企業(yè)做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎上，積極參與市場(chǎng)競爭，并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現在以下幾方面：
將20xxx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)巨大的挑戰壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“xx”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開(kāi)始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“xx”在xx物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規�；�(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競爭，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫(huà)冊，成立清潔工程隊和營(yíng)銷(xiāo)隊伍、選派保安參加由xx市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì )等。另一方面，我們專(zhuān)門(mén)組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導小組，從內部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門(mén)間的協(xié)調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來(lái)的通知，xx公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng )立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng )優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開(kāi)始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門(mén)為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導小組”，并按原定計劃全面展開(kāi)了相關(guān)工作。
由于缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才，5月份成立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)于7月份解散，雖然該部門(mén)在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的解散并不意味著(zhù)對市場(chǎng)的放棄，反而更加堅定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀(guān)，我們動(dòng)員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識，實(shí)現了從總經(jīng)理到各部門(mén)、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠制衣長(cháng)一位姓鐘的廠(chǎng)長(cháng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時(shí)，認真觀(guān)察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢(xún)問(wèn)服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項目，之后記下了鐘廠(chǎng)長(cháng)電話(huà)號碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專(zhuān)人跟進(jìn)）。類(lèi)似于該情況的還有很多，意向客戶(hù)也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷(xiāo)在我司企業(yè)內部蘊藏著(zhù)非常大的潛力，只要用心挖掘和開(kāi)采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然，xx企業(yè)純屬市場(chǎng)化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內部不斷強大，從創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為xx市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為xx物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
管理人員工作總結14
又一個(gè)月過(guò)去了，國慶假期一過(guò)，感覺(jué)時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月，xx片區在十月份做了以下工作：
一、10月份的主要經(jīng)營(yíng)管理工作：
1、經(jīng)營(yíng)情況：
10月份各加油站銷(xiāo)售情況：三站10月份銷(xiāo)售93#汽油60噸，97#汽油39.2噸，柴油322.8噸；中海站銷(xiāo)售汽油3.7噸，柴油4.3噸（因前期停業(yè)整頓，10月x日開(kāi)始營(yíng)業(yè)）；十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
xx片區在十月份積極配合公司領(lǐng)導協(xié)調各級關(guān)系，使中海站于10月x日重新?tīng)I業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國慶期間汽油銷(xiāo)量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內給客戶(hù)加注油品，縮短了客戶(hù)的等待時(shí)間。
二、安全管理工作：
為保障國慶期間各加油站的安全，片區經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數，及時(shí)了解一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現問(wèn)題迅速解決，為各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現象的發(fā)生。
三、11月份的工作打算：
1、做好員工思想工作，加強員工培訓工作。
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，盡最大努力留住老客戶(hù)，增加新客戶(hù)。
3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，準確掌握當前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極搶抓機遇，適時(shí)調整油品的銷(xiāo)售策略，提升各加油站銷(xiāo)量。
4、安全方面，我們要嚴格執行各項安全規章制度，不斷加強員工的安全防范意識，堅決杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
管理人員工作總結15
20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟爭”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。**家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使**家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺階，現將20xx年工作總結如下：
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
**家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據**家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。
**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
**家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為**家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時(shí)，對**家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域
xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，**家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展
人能創(chuàng )造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但xx年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
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