培訓工作總結15篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的培訓工作總結，希望能夠幫助到大家。
培訓工作總結1
時(shí)間飛快，轉眼間一個(gè)學(xué)期的培訓工作就要結束了，真是感慨萬(wàn)千不知道從何說(shuō)起：下面我就從我個(gè)人的收獲上談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì )與大家分享：
1.思想提高了。
我是一個(gè)不太愛(ài)上網(wǎng)的人，平時(shí)不怎么上網(wǎng)，因為家庭瑣事太多，可參加了這次培訓逼得我不得不坐到電腦前，在網(wǎng)上學(xué)習了很多有用的東西，尤其是專(zhuān)家的講座真的很好，而且還認識了一些新的同學(xué)，我們互相交流，互相學(xué)習，互相提高，不經(jīng)意間我變化了，連同事都對我另眼相看了。更重要的是我覺(jué)得自己只在自己的小天地里永遠不會(huì )有發(fā)展的空間，思想上認同了很多。
2.管理學(xué)生的水平提高了。
我經(jīng)常擔任班主任，雖然這次培訓不是班主任的，但我更懂得了要想教育好學(xué)生，首先必須先了學(xué)學(xué)生，只有很好的了解了學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的內心深處，才能真正的感動(dòng)學(xué)生，教育好學(xué)生。我開(kāi)始認真對待我的每一個(gè)問(wèn)題學(xué)生，力爭走出我自己的偏執。
3.電腦使用的水平提高了。
剛才就談到我不是什么勤奮的人，這次培訓的總結都是我一個(gè)人坐在電腦前用了2個(gè)小時(shí)打出來(lái)的，有人要幫助我，卻被我拒絕了，我覺(jué)得自己還年輕，應該長(cháng)到老學(xué)到老。以前如果自己需要什么東西老是請別人幫忙在網(wǎng)上找，自從這次參見(jiàn)了咱們的培訓后，我現在都會(huì )自己從百度文庫中找東西了，很實(shí)用的，我開(kāi)始暗暗喜歡上網(wǎng)了，感謝這次培訓呀！
4.教學(xué)方法提高了。
先進(jìn)的.教學(xué)理念讓我耳目一新，同時(shí)我逐漸的運用在自己的教學(xué)實(shí)踐中，嘗到了甜頭，學(xué)生的成績(jì)，有了很大的進(jìn)步，也更容易了，較以前感覺(jué)得心應手了很多，在學(xué)習期間我還看了很多同學(xué)優(yōu)秀的作業(yè)以及他們的討論話(huà)題，我都積極的跟帖，回復，跟他們交流，成長(cháng)自己，我知道一個(gè)人想要知道自己的教學(xué)方面的短處必須客觀(guān)的分析自己的教學(xué)行為，所以，我下一步希望找出自己的不足之處，然后改進(jìn)，進(jìn)一步提高。
總之，在摸索中成長(cháng)，在學(xué)習中充實(shí)自己，我覺(jué)得我的收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的，很希望能多參加一下類(lèi)似的學(xué)習培訓，比坐在報告廳里聽(tīng)專(zhuān)家們講好的多，看了一遍還可以看另一遍，實(shí)用。
培訓工作總結2
轉眼之間，20xx學(xué)年就要結束，過(guò)去一年的新教師培訓，對我今后的教學(xué)工作有著(zhù)重大影響和指導意義，特別是新教師遠程網(wǎng)絡(luò )培訓，各位專(zhuān)家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺，下面就是我在今年的培訓中的一些體會(huì )。
一、在培訓學(xué)習、交流和反思中的認識和體會(huì )
通過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)習，交流和反思自己的教學(xué)實(shí)踐，加深了初中新課程改革的認識。初中新課程改革著(zhù)眼點(diǎn)之高、視野之開(kāi)闊、創(chuàng )新力度之大，是以往任何一次課程改革無(wú)法比擬的。這次課程改革從研究先進(jìn)國家的基礎教育經(jīng)驗出發(fā)，提出了以“三維目標”為核心的新課程理念，是一個(gè)著(zhù)眼于21世紀中華民族在國際競爭、全面提高國民素質(zhì)、強國富民的戰略大計。認識到基礎教育課程改革是一場(chǎng)教育思想、教育理論、教育內容、教學(xué)方法、教育評價(jià)、教育管理等全方位的深化改革，要求把課程標準、課程體制、課程內容、教材、課程的實(shí)施和評價(jià)等改革，全面的落實(shí)到上海初中校園和課堂，通過(guò)改變教師的教學(xué)方式，進(jìn)而從根本上改變全國初中生的學(xué)習方式。這是一個(gè)劃時(shí)代的系統工程，關(guān)系到一代人乃至國家的前途和命運，要完成這項系統工程既要靠各級政府和教育行政部門(mén)的大力支持，但只靠行政命令、下達計劃、布置任務(wù)是不可能完成的，更要靠廣大教師的熱情投入和不懈的努力，還要靠社會(huì )各界的理解和支持。作為身臨這場(chǎng)課程改革一線(xiàn)的教師，深感責任重大。
二、培訓中對幾個(gè)問(wèn)題的粗淺思考
1、建設專(zhuān)業(yè)化素養優(yōu)良的思品教師隊伍是深化思品課程改革的關(guān)鍵。
初中新課程改革的主戰場(chǎng)在學(xué)校，而這個(gè)主戰場(chǎng)的前沿在課堂。因此，投身于初中新課程改革的專(zhuān)家、教授、學(xué)者和一線(xiàn)教師敏銳的觀(guān)察和意識到課堂是學(xué)校中最小的細胞，學(xué)校中最基本的單位，但正是這個(gè)細胞和單位承載著(zhù)新課程的所有希望。因此，“關(guān)注課堂，走進(jìn)課改”是課程改革的重頭戲，“重識課堂，透視課堂，研究課堂，變革課堂”是關(guān)注課堂的基本方法。決定課堂命運的是一線(xiàn)教師的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)。思品教師優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)化素養是深化思品課堂改革的關(guān)鍵。當前最大的難題，既不可能全面引進(jìn)，也不可能全面更換，只能從現有的初中思品教師隊伍經(jīng)培訓、學(xué)習、交流、提高后演化而來(lái)。
首先，通過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )培訓使新教師認清初中課程改革的形勢，使每一位教師能夠從國家和民族利益出發(fā)，從時(shí)代發(fā)展的要求出發(fā)，樹(shù)立初中新課程改革的責任感、緊迫感和使命感，要以滿(mǎn)腔的熱情和教育科學(xué)研究的姿態(tài)，積極投身于這場(chǎng)史無(wú)前例的初中新課程改革之中，結合教育學(xué)、心理學(xué)的理論，深入學(xué)習理解《初中思品課程標準》中的理念，轉變教育觀(guān)念并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中不斷交流、創(chuàng )新和提高。
第二，學(xué)校要為教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供良好的環(huán)境和條件。倡導民主、平等、自由、團結、和諧的學(xué)校學(xué)術(shù)氛圍；倡導崇尚學(xué)術(shù)，追求卓越的學(xué)術(shù)思想。鼓勵教師鉆研業(yè)務(wù)并在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中大膽創(chuàng )新、立志成為教育教學(xué)的學(xué)術(shù)專(zhuān)家。只有教師樹(shù)立了崇尚學(xué)術(shù)，追求卓越的學(xué)術(shù)思想，才能在民主、平等、自由、團結、和諧的的環(huán)境中，拋棄功利思想，靜下心來(lái)潛心鉆研業(yè)務(wù)，完成自己的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)道路。
第三，加強教師間的學(xué)術(shù)交流，重點(diǎn)培訓和全員培訓相結合。大力開(kāi)展初中新課程改革的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，尤其要加強學(xué)校教研組、年級備課組等組織的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)研討，促進(jìn)教師間的相互交流。思想上的交流不同于物與物的交換，兩人各有一個(gè)蘋(píng)果，相互交換每人還是一個(gè)蘋(píng)果，如果兩人各有一個(gè)思想，相互交換、交流的結果，將使每個(gè)人產(chǎn)生兩個(gè)或更多的思想。重點(diǎn)培養自己的名師，使他們經(jīng)常走出去，開(kāi)拓視野，增長(cháng)見(jiàn)識，跟上時(shí)代發(fā)展的脈搏與時(shí)俱進(jìn)，取經(jīng)回來(lái)帶動(dòng)一片。同時(shí)，把外校的名師請進(jìn)來(lái)，傳經(jīng)送寶，舉辦專(zhuān)題講座，全員培訓本校教師。
第四，充分利用現代網(wǎng)絡(luò )信息平臺，開(kāi)展廣泛的合作與交流。這次網(wǎng)絡(luò )遠程培訓中，通過(guò)專(zhuān)家講座、案例分析、在線(xiàn)交流、經(jīng)典剖析、名家點(diǎn)評，讓我們真正對新課程改革有了較深的認識，為我們實(shí)施新課程改革奠定了堅實(shí)的基礎。多媒體網(wǎng)絡(luò )數字技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，不但為廣大的一線(xiàn)教師提供了學(xué)習交流的信息大平臺，更為順利實(shí)施初中新課程改革提供了技術(shù)保障。我們要在自己的教學(xué)實(shí)踐中充分利用好這一便利的條件，開(kāi)展范圍廣泛的合作與交流。
第五，教師自己還要樹(shù)雄心。要有爭當名師的雄心，在自己的教育教學(xué)實(shí)踐中不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和教育教學(xué)理論，走教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展道路。一年來(lái)，本人潛心于初中思品教學(xué)及其研究。從我的經(jīng)歷中，我得出的結論是教師專(zhuān)業(yè)素養的提高主要靠教師對自己從事的專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)腔熱情和不懈努力。
2、團隊協(xié)作、全員參與、勇于實(shí)踐是實(shí)施新課程改革的必由之路
通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò )培訓學(xué)習交流和反思自己的教學(xué)實(shí)踐，使我認識到新課程理念具有豐富而深刻的內涵，需要反復學(xué)習、深入研究，更需要在實(shí)踐中細心體會(huì )反思。要真正接受新的教學(xué)理念是需要經(jīng)歷一番認真的思想斗爭的過(guò)程。實(shí)施初中課程改革的過(guò)程中，每個(gè)教師都會(huì )感覺(jué)到茫然、無(wú)奈。解決的辦法就是發(fā)揮團隊的協(xié)作精神，集思廣益，利用集體的大智慧，可以完成一個(gè)人難以完成的事。只有全員參與，課程改革才能遍地開(kāi)花。只有勇于實(shí)踐、大膽創(chuàng )新，才能積累成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。因此，團隊協(xié)作、全員參與、勇于實(shí)踐是實(shí)施課程改革的必由之路。
3、教學(xué)方式的改變始終要服務(wù)于“三維教學(xué)目標”
在課程實(shí)施中注重學(xué)生自主學(xué)習，提倡教學(xué)方式多樣化是新課程改革的基本理念之一。但應該認識到改變教學(xué)方式的最終目的.是改變學(xué)生的學(xué)習方式，進(jìn)而使教師的教和學(xué)生的學(xué)產(chǎn)生共振（或共鳴），使教與學(xué)達到課程標準提出的“三維教學(xué)目標”這一核心，即教學(xué)方式的改變始終要服務(wù)于“三維教學(xué)目標”。
4、處理好傳統與現代的關(guān)系，恰當的選擇教學(xué)方式
基礎教育課程改革出現失誤和偏差，則我們損失的是一代人，是一代祖國的建設者。因此，在課程改革的實(shí)施中，要慎之又慎，特別要處理好傳統的教學(xué)方式和現代的教學(xué)方式的關(guān)系，好的傳統仍需要堅持，過(guò)時(shí)和落后的一定要揚棄，而且選擇現代的教學(xué)方式，還是選擇傳統的教學(xué)方式，既要看教學(xué)的內容是什么，又要看教學(xué)的對象學(xué)生的實(shí)際，還要看教學(xué)的環(huán)境和學(xué)校的教學(xué)設備。全方位考慮，權衡各方面的利弊做出恰當而正確的選擇。
總之，初中課程改革的理念，體現了初中教育當前和長(cháng)遠的發(fā)展方向，在實(shí)踐中存在困難、阻力、壓力、困惑是必然的。我們一定要面對現實(shí)、群策群力、團結協(xié)作、發(fā)揮集體的智慧，以既是一個(gè)課程改革的實(shí)踐者又是一個(gè)課程改革的研究者的雙重身份去參與這場(chǎng)改革，創(chuàng )出一條改革的光明大道。
培訓工作總結3
轉眼間，接受新員工培訓已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
公司組織新員工認真學(xué)習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化(我們銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的'服務(wù))內涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀(guān)念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場(chǎng)部工作流程的培訓;
通過(guò)組織架構輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓;
責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個(gè)知識章節后，責任培訓師就會(huì )將學(xué)習的知識進(jìn)行考試來(lái)考核培訓效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問(wèn)的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習現場(chǎng)知識，積累現場(chǎng)寶貴經(jīng)驗的培訓;
平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話(huà)內容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1、熱愛(ài)學(xué)習，能自覺(jué)學(xué)習密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識;
學(xué)習能力較強，對于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2、性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話(huà)內容多樣性。
3、能主動(dòng)的完成日常工作。
4、專(zhuān)業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習。
5、在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細節還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xxxx銷(xiāo)售目標完滿(mǎn)的成功!
培訓工作總結4
20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡(jiǎn)單，但是為了培養我們的專(zhuān)業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的`失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓班，主管精心為我們每個(gè)人準備了一份前臺禮儀手冊，里面寫(xiě)的是前臺禮儀的注意事項。我覺(jué)得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會(huì )有很多不懂的地方，會(huì )犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個(gè)崗位上容易犯什么錯誤。唯一讓我感覺(jué)到的是，它沒(méi)有提到如何解決工作中的各種困難。不過(guò)沒(méi)多大關(guān)系，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細記錄下來(lái)了。
二、禮儀培訓
另外，是關(guān)于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶(hù)的禮儀，包括手勢，包括語(yǔ)言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會(huì )幫助我們糾正錯誤。我不想錯過(guò)這個(gè)機會(huì )，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現自己并沒(méi)有之前想的那么緊張，反而覺(jué)得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會(huì )在以后的工作中改正。經(jīng)過(guò)這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務(wù)意識培訓
作為一個(gè)公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識和態(tài)度也很重要。培訓過(guò)程中，主管告訴我們要時(shí)刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶(hù)時(shí)，要牢記三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：耐心、細心、體貼。
這次崗前培訓讓我學(xué)到了很多，也讓我對前臺禮儀這個(gè)崗位有了新的認識。
培訓工作總結5
近一個(gè)月來(lái)，培訓班在培訓領(lǐng)導小組全體人員和全體授課教師、學(xué)員的共同努力下，圍繞在培訓中育人的目標，以加強新員工職業(yè)道德建設、完成從學(xué)生到職業(yè)人的主角轉變?yōu)楹诵�，以灌輸公司企業(yè)文化、掌握基本工作本事為重點(diǎn)，吸取第一屆培訓班的經(jīng)驗，進(jìn)一步探索和改革培訓資料、培訓方式，取得了較好的培訓效果�，F我就整個(gè)培訓班的情景作總結發(fā)言。
一、培訓資料豐富、課程安排合理
為確保培訓效果，在開(kāi)班前一個(gè)月，培訓領(lǐng)導小組針對新學(xué)員的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，認真商討、仔細斟酌、科學(xué)設置、合理安排課程資料。既有混凝土結構、施工技術(shù)規范等專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，又有CAD制圖、辦公等常用軟件的運用，既有如何養成良好的職業(yè)素養和規劃好職業(yè)生涯的介紹，又有階段感悟座談會(huì )的交流，并在此基礎上摻插了鍛煉個(gè)人意志的軍訓、培養團隊精神的拓展訓練及展示大學(xué)生個(gè)人風(fēng)采的才藝表演等。同時(shí)，經(jīng)過(guò)觀(guān)看《建黨偉業(yè)》、《阿甘正傳》等影片，使學(xué)員們在勞逸結合的同時(shí)，受到勵志教育。能夠說(shuō)，此次培訓班的資料是為學(xué)員們量身定做的，針對性很強。
二、教師備課認真、授課方式多樣
此次培訓班配備了強大的師資力量，既有公司技術(shù)發(fā)展處、安全處、質(zhì)量處等部門(mén)上，實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)理論知識比較豐富的行家，又有來(lái)自八分公司的教學(xué)經(jīng)驗豐富的人力資源專(zhuān)員、8S主管等，他們多方位、多角度，系統的講解使學(xué)員們，尤其是一些跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)員對建筑施工的各個(gè)方面有了一個(gè)全面的了解，熟悉了業(yè)務(wù)、增長(cháng)了知識、提升了素質(zhì)、提高了水平。同時(shí)，教師們認真負責的態(tài)度，仔細周到的備課、聲情并茂的講解、靈活多樣的教學(xué)，使得培訓活動(dòng)始終在一種寓教于樂(lè )的氛圍中進(jìn)行，博得了學(xué)員們的一致認可與喜愛(ài)，確保學(xué)員們真正學(xué)到了知識，得到了提高。
三、學(xué)員積極參與、課堂氣氛活躍
較之去年，本期培訓班學(xué)員們的學(xué)習熱情和主動(dòng)參與性有了很大的增強。一是基本所有學(xué)員都能按時(shí)上課，不遲到、不早退，較少有無(wú)故曠課的情景發(fā)生，出勤率高;二是課堂氣氛活躍，學(xué)員們能積極配合講師的提問(wèn)，互動(dòng)情景好、參與熱情高，尤其是對學(xué)習中不懂、不會(huì )的問(wèn)題，能主動(dòng)課后聯(lián)系教師，體現出了較高的學(xué)習進(jìn)取性;三是踴躍參加企業(yè)文化活力營(yíng)、團隊才藝展示等各項活動(dòng)，展現出了良好的個(gè)人風(fēng)采，培訓班上，學(xué)員們還自編、自排、自演了舞蹈、健身操、獨唱、朗誦等節目來(lái)慶祝一個(gè)月相聚的時(shí)光，體現了很好的`團隊精神。
此外，在今年的培訓中，還有一項亮點(diǎn)活動(dòng)，就是開(kāi)展了寫(xiě)“給TOP的一封信”活動(dòng)，在信中，每個(gè)學(xué)員向領(lǐng)導匯報培訓情景，學(xué)習感悟等，同時(shí)，還附有“自我革新宣言”，使每個(gè)學(xué)員做出承諾，堅持良好習慣，實(shí)現自我改變。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，一方面能夠將每一位學(xué)員的學(xué)習情景反饋給各自的領(lǐng)導，另一方面，也是督促學(xué)員們養成良好的工作習慣，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。
四、人員緊密配合，組織工作有序
在培訓過(guò)程中，所有工作人員都能以大局為重，克服自身工作繁忙的困難，認真為培訓班做好服務(wù)工作。八分公司從教室布置到硬件設施、從衛生條件到飲食安全，均做了詳細周到的部署，在去年的基礎上有了很大的改善，確保了學(xué)員們學(xué)得安心。班主任認真負責，從課堂到課后，細心全面地關(guān)心每個(gè)學(xué)員，確保了培訓班的井然有序。綜合辦公室作為這次培訓班的牽頭部門(mén)，更是全員參與，從前期的開(kāi)班準備，到培訓過(guò)程中密切關(guān)注培訓動(dòng)態(tài)，再到今日的結業(yè)典禮，為培訓班的順利舉辦做了很多工作。
總結一個(gè)月的培訓情景，應當說(shuō)，在大家的共同努力下，全體學(xué)員不僅僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，并且意志品質(zhì)得到了很好的鍛煉，綜合素質(zhì)得到了明顯提高，發(fā)展潛力也得到充分顯現，學(xué)習效果比較明顯。但在培訓過(guò)程中，也發(fā)現了一些問(wèn)題，例如，一些非本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對所講的專(zhuān)業(yè)知識不能理解，所以，今后培訓班我們將研究增設實(shí)踐課程，讓學(xué)員在學(xué)習理論的同時(shí)增加實(shí)踐機會(huì )，從而增強他們的感性認識，將專(zhuān)業(yè)知識學(xué)得更扎實(shí)。
學(xué)員們，培訓雖然已經(jīng)結束，但對你們來(lái)說(shuō)，新的征程剛剛開(kāi)始。大家來(lái)自各個(gè)分公司、項目部，當回到各自不一樣的工作崗位后，相信大家必須能夠將這次培訓所學(xué)、所感、所悟很好地運用到工作中，恪守職業(yè)道德，發(fā)揚創(chuàng )新精神，團隊精神，做好本職工作，為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻!
同志們，培訓是一種長(cháng)效投入，也是公司實(shí)現“人才戰略”的重要手段，我們相信經(jīng)過(guò)這樣不斷的培訓，必須能為公司源源不斷地輸送人才，為企業(yè)更好更快地發(fā)展夯實(shí)基礎。
我的總結發(fā)言完了，多謝大家!
培訓工作總結6
在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )等上級主管領(lǐng)導、廣大人民及家政同行商友的指導、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái)，走過(guò)了不平凡的創(chuàng )業(yè)歷程�；仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程，公司全體員工克服剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，歷經(jīng)了數十期家政服務(wù)員培訓、安置、跟蹤管理，以及數千名客戶(hù)的咨詢(xún)、商談、簽約、回訪(fǎng)調查等重大考驗，逐漸由創(chuàng )業(yè)走向成熟，取得了可喜的成績(jì)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現了由探索經(jīng)營(yíng)向專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)的轉變,在管理機制上實(shí)現了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現了由規模效益向利潤效益的轉變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益�，F將一年的工作總結如下：
一、配備完善的培訓基礎設施
公司設有300余平方米的'辦公實(shí)習場(chǎng)地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論教室、烹飪實(shí)習室、洗滌熨燙實(shí)習室、保潔實(shí)習室、護理實(shí)習室、會(huì )議討論室，添置了電視、vcd、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營(yíng)養師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四醫院高級護理師講解。
二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理
規章制度是加強公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項工作，及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規章制度。公司在工作運行中結合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調整，并同上海、深圳等同行交流學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，取長(cháng)補短，彌補漏洞，使公司的規章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì )制度、月總結會(huì )制度、服務(wù)回訪(fǎng)制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了"以制度管人"的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前公司已制定下發(fā)了各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度20余個(gè),做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循。公司在對外宣傳的時(shí)候，時(shí)刻督促不斷的完善各項規章制度，遵守行業(yè)公約。每周一小會(huì )，每月一大會(huì )，每月1號15號定期新員工培訓。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，技能最好，思想過(guò)硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報，由公司統一協(xié)調后，提前安排，做到有事不慌，遇事不亂的安排。
三、建立可靠輸送站
為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，公司成立了人力資源部，開(kāi)拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場(chǎng)，設立了定點(diǎn)輸送站，保障了來(lái)源可靠。努力幫助當地勞動(dòng)就業(yè)，使公司在當地具有了良好的口碑。共創(chuàng )造300多個(gè)崗位，讓148人有了一個(gè)穩定的收入，同時(shí)讓200多客戶(hù)去了后顧之憂(yōu)。
四、嚴抓家政技能培訓，堅持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓理念
公司設立了培訓部，配備專(zhuān)職教師三名，兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓就顯得非常必要，通過(guò)培訓提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平，進(jìn)而規范和提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正體現服務(wù)的價(jià)值，所以培訓服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規培訓與平時(shí)培訓，理論培訓與實(shí)際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務(wù)常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對于入戶(hù)人員，由公司工作人員反復進(jìn)行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質(zhì)量，以培訓求發(fā)展。使每一個(gè)結業(yè)的服務(wù)員都符合標準，才進(jìn)行推薦工作。
五、以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng )新求提高
公司堅持質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng )新求提高�，F有家政服務(wù)客戶(hù)310余戶(hù)，家政服務(wù)員工220余名；固定保潔客戶(hù)220戶(hù)，保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中，認真貫徹"五星服務(wù)，細節體現"的理念，使每個(gè)員工牢記在心，并在服務(wù)工體現。在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，堅持站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，換思考，將我們五星級的服務(wù)帶給客戶(hù)。那么客戶(hù)則以他的忠誠來(lái)回報公司，從而穩定了市場(chǎng)。
六、堅持"三結合"的培訓方法
我們把技能培訓與就業(yè)教育結合起來(lái)，每期培訓班開(kāi)始后，都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星，針對婦女在擇業(yè)觀(guān)上存在的"誤區"進(jìn)行教育，談經(jīng)驗，講體會(huì )，使失業(yè)婦女在培訓中轉變觀(guān)念。其次把培訓與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結合起來(lái)。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習班現場(chǎng)錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結合起來(lái)。每期學(xué)習班由公司一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個(gè)人員建立檔案，進(jìn)行考察，將其學(xué)習成績(jì)和實(shí)際表現記錄下來(lái)，為推薦就業(yè)打好基礎。
七、遵紀守法，誠信經(jīng)營(yíng)，無(wú)違法違規行為，無(wú)重大安全事故
認真執行行業(yè)公約和章程，積極參加、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動(dòng)。公司為每一個(gè)員工購買(mǎi)了價(jià)值26000的人身意外及傷害險和雇主責任險。加強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工學(xué)習、娛樂(lè )活動(dòng)，如內部組織學(xué)習交流、培訓，外聘專(zhuān)家講課，春游活動(dòng)、爬山活動(dòng)等。守法經(jīng)營(yíng)，按時(shí)交納各項稅費。
八、先進(jìn)的員工管理模式
認真執行陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程，積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項重要活動(dòng)。實(shí)行全體家政服務(wù)人員員工化管理，與服務(wù)員和用戶(hù)分別簽訂勞動(dòng)合同和服務(wù)合同，服務(wù)人員進(jìn)入用戶(hù)家庭后，工作人員每月定期上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn)和指導服務(wù)員工作，收發(fā)工資、協(xié)調關(guān)系。對用戶(hù)及服務(wù)員都建立管理檔案，做到管理及時(shí)、細致、有效。建立人力資源庫，解決人員緊缺問(wèn)題。
九、成功組織我省首次高級家政員培訓及鑒定，積極推行家政職業(yè)化
積極響應陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )的號召，組織11名高級家政員，根據國家高級家政員資格標準，在培訓基地 組織了考核鑒定工作。11人全部通過(guò)考核。后續，成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次，四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書(shū)，為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻。
十、積極推行家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能考評鑒定工作
在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )的領(lǐng)導下，積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作。參加由省勞動(dòng)廳和省技能鑒定中心組強的國家職業(yè)技能考評員培訓，公司共有5人參加考評員培訓，并取得了國家級家政服務(wù)職業(yè)考評員資格證。在公司內部統一宣傳、鼓勵員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定，并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評工作。西安五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費提供專(zhuān)業(yè)家政技能培訓為依托，以下崗職工、低保戶(hù)及農村富余勞動(dòng)力的工作安置為重心，以創(chuàng )造更多的家政就業(yè)機會(huì )為使命，以五星服務(wù)、細節體現為理念，以為民、利民、便民、安民為宗旨，服務(wù)于在西安居住的廣大人民。
培訓工作總結7
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。
今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì )客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習。
20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jì)完成了指標，這和大家的努力分不開(kāi)，應為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jì)斐然的xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的xx。
過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多！
20xx年，本人熱愛(ài)本職工作，認真學(xué)習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的'教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學(xué)經(jīng)驗及教訓。
在場(chǎng)黨委的領(lǐng)導、關(guān)心下，在場(chǎng)教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，XX到XX年學(xué)年度，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著(zhù)教育改革的不斷深化，
素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，迎來(lái)了開(kāi)拓創(chuàng )新的春天，邁開(kāi)科學(xué)治校的步伐，一年來(lái)，各方面取得好成績(jì)，得到社會(huì )各界和家長(cháng)的認可！
在學(xué)校黨支部，校委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結如下：
半年來(lái)，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jì)，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議。
自20xx年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
回顧這半年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現我們xxxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶(hù)提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。
展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。
現在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個(gè)團隊的一份子，為這個(gè)團隊的成長(cháng)貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。
在已經(jīng)到來(lái)20x、x年，本人將繼續以滿(mǎn)懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過(guò)去的一年，現將20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。
年終之際，現對來(lái)公司九個(gè)月的里所作的如下：
懷著(zhù)對教育的夢(mèng)想，我捧著(zhù)一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。新的學(xué)期即將來(lái)臨，半年里我體會(huì )到了做老師的艱辛和快樂(lè )，我把的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結，為新學(xué)期的工作確立新的。
培訓工作總結8
在上級部門(mén)的領(lǐng)導和關(guān)心下，本著(zhù)“培養人才，服務(wù)社會(huì )”這個(gè)宗旨，開(kāi)展了外來(lái)勞動(dòng)力轉移培訓、SYB創(chuàng )業(yè)培訓、退役士兵培訓、被征地農民培訓、農村勞動(dòng)力轉移培訓等。培訓專(zhuān)業(yè)有：機電一體化、汽車(chē)維修與檢測、電子儀器儀表裝配工、縫紉工、電焊工、制鞋工、組合機床操作工、加工中心操作工、裝配鉗工、涂裝工、磨工、家政服務(wù)員、印制電路制作工等，培訓人數達3461人。
一、年度上半年主要目標任務(wù)完成情況
1、SYB：637人
2、外來(lái)勞動(dòng)力：702人
3、退役士兵：270人
4、農村勞動(dòng)力：1465人
5、被征地農民：387人
二、主要措施
1、確立培訓主體項目，打造培訓品牌
近幾年來(lái)，我們通過(guò)市場(chǎng)調查，結合本區域企業(yè)用工需求，確定電子類(lèi)、機械加工類(lèi)、船舶造船業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)作為主體培訓項目，在培訓中我們始終堅持規范管理，嚴格要求，把提高培訓質(zhì)量放在第一位，制定和完善了各項培訓管理制度，使培訓工作處處有章可循，保證了培訓程序和培訓效果。
2、校企合作，開(kāi)拓新的培訓市場(chǎng)
本著(zhù)“培養人才，服務(wù)社會(huì )”這個(gè)宗旨，走校企合作培訓道路，在上級部門(mén)的領(lǐng)導下，建立了本區域電子類(lèi)、汽車(chē)制造業(yè)培訓基地，開(kāi)展全面、深入的合作培訓，大大提高增強了培訓中的知名度。
3、采用方式靈活多樣培訓，擴大培訓范圍
針對學(xué)員的'實(shí)際情況。
一是思想觀(guān)念的培訓，利用各種宣傳平臺，對他們加強就業(yè)觀(guān)念教育，引導他們轉變就業(yè)觀(guān)念;
二是基礎性培訓，對他們進(jìn)行職業(yè)道德、勞動(dòng)法律法規、這全知識等培訓;
三是職業(yè)技能培訓，積極舉辦各類(lèi)實(shí)用型技能培訓，使他們掌握一門(mén)技能，以增強其就業(yè)競爭力。
4、加強制度建設，強化項目管理
我們嚴格執行陽(yáng)光工程項目管理制度，落實(shí)工作責任，規范項目實(shí)施，建立臺帳制度，按照陽(yáng)光工程管理辦法要求，每期培訓班實(shí)行班主任全程跟蹤，建立學(xué)員檔案，包括學(xué)員姓名、年齡、性別、身份證、文化程度、培訓專(zhuān)業(yè)、培訓時(shí)間、家庭住址、收費情況和就業(yè)單位等內容，通過(guò)臺賬可以清楚地了解學(xué)員培訓就業(yè)的情況，使培訓工作有據可查。
5、規范教學(xué)管理，嚴格培訓質(zhì)量
按照陽(yáng)光工程的要求，培訓教材的選用堅持統一規范，實(shí)際適用和先進(jìn)創(chuàng )新的原則，適合農民短期技能培訓和就業(yè)特點(diǎn)，在現有師資力量的基礎上，聘請有關(guān)專(zhuān)家擔任教師，加強師資力量，保證培訓需要，在培訓時(shí)間上采用了各種方法，如利用中午、晚上和休息時(shí)間進(jìn)行培訓，在培訓方法上采用了理論和實(shí)踐相結合，在培訓地點(diǎn)上采取學(xué)校上課和到企業(yè)授課等方法。在跟班管理上實(shí)際班主任跟班制，年終根據校領(lǐng)導的要求，各班主任對自己負責的培訓單位進(jìn)行總結，如實(shí)反映情況，最后形成決議，對自己負責的班級一旦出現問(wèn)題，皆由本人負責，決不推諉。
培訓工作總結9
對于這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓，總的來(lái)說(shuō)我還是有很多感觸，但是這些感觸不是在訓練結束之后就馬上有的，而是在我以后的幾天里體現出來(lái)的，記得第一天培訓的時(shí)候我還帶著(zhù)好奇的一種心態(tài)去參加培訓，但是當我培訓完上午的項目之后我又有那么一點(diǎn)的失落，因為我覺(jué)得沒(méi)有多大意思，覺(jué)得這些培訓不能真正的提高我們的能力，一上午教官就叫我們喊口號，然后叫我們制作感悟條，但是我覺(jué)得這些都不什么真正學(xué)習的東西。我們的第一個(gè)項目就是摸石頭過(guò)河，在這個(gè)節目中，我剛開(kāi)死還不死很放得開(kāi)，因為他這個(gè)活動(dòng)需要全部的人都緊緊的抱在一起，再加上我旁邊是以為女生，所以我覺(jué)得這樣好像對女生不太好，但是到后面就不覺(jué)得有什么了，因為我們是為了同一個(gè)目標而去的，大家團結在一起緊緊的抱成團。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)我的收獲是可以與其他的同學(xué)更自然的身體接觸，我以前是一個(gè)不喜歡與人身體接觸的人，不管男生還是女生，因為我覺(jué)得這樣不干凈，也許我是有潔癖，不過(guò)現在好多了。我個(gè)人覺(jué)得對于這個(gè)活動(dòng)中的感悟是：
一、做任何事情應該講究方法，方法比什么都重要。
二、在一個(gè)團隊中，團結才是真正的力量。
三、一件困難的事只要反復的實(shí)驗，不斷的摸索總能找到解決的辦法。四：心態(tài)很重要，當遇到緊急情況時(shí)要穩住心態(tài)。
到了下午我們進(jìn)行的第二個(gè)項目就是船夫與小姐，這是一個(gè)文字型的活動(dòng)，需要我們根據各自的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)來(lái)評判誰(shuí)好誰(shuí)壞，很顯然這對于每一個(gè)的結果都是不一樣的，每一個(gè)人都有自己的想法，其實(shí)我知道在這個(gè)活動(dòng)中結果并不是那么的重要，重要的是當我們每一個(gè)人的結果不一樣的時(shí)候我們怎么樣去融合它，怎么樣去和其他人達成一致，然后得出一個(gè)最終結果。在我們這個(gè)組首先我們是選擇了統計的方法，然后根據各自需要發(fā)言或者是不一致的人需要反對的讓其說(shuō)出自己的想法，如果能讓大家改變主意那么就再作定奪，在這個(gè)活動(dòng)中我收獲的是懂得傾聽(tīng)，專(zhuān)心傾聽(tīng)是一種溝通的重要方式，而且也是對于說(shuō)話(huà)人的一種尊重，相反也會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。由于我們組在早上的表現讓大家已經(jīng)凝聚在一塊兒了，所以到現在每一個(gè)都還是比較和諧的，不會(huì )存在太過(guò)于激烈的辯論場(chǎng)面，一切都還是順利的進(jìn)行。
到了第二天，早上進(jìn)行的項目是穿越電網(wǎng)。在這個(gè)活動(dòng)中更加體現了我們團隊成員的凝聚力，主要表現在如果某個(gè)人要被送過(guò)去，那么他必須把他自己放心交給團隊，對團隊絕對放心，因為我們這個(gè)穿越電網(wǎng)的規則是不允許一個(gè)人犯錯，如果有一個(gè)犯錯那么全隊必須重來(lái)，所以這需要每一個(gè)人都必須千萬(wàn)的小心，我們隊在這個(gè)過(guò)程中做得最好的就是當遇到困難的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)人抱怨或者是發(fā)出嘆氣的聲音，這樣我們的團隊氛圍一直保持的非常好，每一個(gè)人成員都非常的積極，有了這些使得我們第一個(gè)隊完成了這個(gè)項目。對于這個(gè)項目我個(gè)人的感悟是：
一、我們一開(kāi)始就找準了適合自己的孔，
二、每一個(gè)都非常團結奮進(jìn)向上，
大家的力都往一塊兒使，
三、團隊氛圍非常重要，
四、不管是誰(shuí)都使出自己最大的能力，
五、從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)，就是要把人員合理的分配到適合他的區域去。
第二天下午的訓練項目應該是最難的項目，叫做喊唱訓練。這個(gè)活動(dòng)的'時(shí)間和難度都不亞于前面的任何一個(gè)活動(dòng)，它的規則是要離教官三十米的地方進(jìn)行喊唱一首詞，詞不算很長(cháng)但是也不短，很多人在平常狀況下的話(huà)是很容易就能背出來(lái)的，但是到了那個(gè)場(chǎng)合，它需要的是記憶力加上膽識，這個(gè)項目鍛煉的就是我們的膽量，讓我們側地的打開(kāi)心扉開(kāi)朗的面對世界，這個(gè)活動(dòng)相對于團隊合作可能沒(méi)有那么多的團隊團結，但是它也需要團隊成員的鼓勵和支持，記得剛開(kāi)始我們背了將近一個(gè)小時(shí)，老師就叫我們開(kāi)始考試，開(kāi)始上去的人都無(wú)法背出來(lái)，更別說(shuō)喊唱了，直到后來(lái)我們每一個(gè)人都差不多試了兩遍之后就有人把它完整的背出來(lái)了，到了這時(shí)候我們就更加有信心了。隊員們又有了激情，不過(guò)盡管這樣還是有一些成員的聲音已經(jīng)不行了，過(guò)了很久很久我們組的教官都不允許我們一個(gè)人過(guò)，直到后來(lái)隔壁的有一個(gè)同學(xué)通過(guò)以后我們組就開(kāi)始陸續有人通過(guò)了，我是第三個(gè)過(guò)的，當時(shí)我是這么想的，反正都得這樣走過(guò)，何不早點(diǎn)努力使勁喊出來(lái)過(guò)了算了，然后就可以休息了，我導上去之后老師出錯，教官叫我再來(lái)一遍的時(shí)候我想這次肯定能過(guò)了，沒(méi)想到第二遍的時(shí)候我又出錯了，然后教官又說(shuō)再來(lái)一遍，我那時(shí)是想不管怎么樣，要是過(guò)不了我就不下來(lái)，經(jīng)過(guò)我不懈的努力終于過(guò)了。過(guò)了之后我一下子就躺在地上靜靜的休息不想說(shuō)一句話(huà)，到了后來(lái)我恢復了一下力氣后我去了其他的地方看看，當看到他們最后一名成員聲音都已經(jīng)喊不出來(lái)，嗓子側地的破了的時(shí)候我真的覺(jué)得我是多么的幸運，也或許說(shuō)我前期的我努力真的沒(méi)有白費，當我們全部的隊員都通過(guò)之后隔壁班的一個(gè)同學(xué)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們這邊過(guò)得怎么樣了，他說(shuō)他們那邊最多的一個(gè)班才過(guò)了四個(gè)，這時(shí)我感覺(jué)我們這邊還是挺輕松的，不過(guò)也排除我們比他們努力。對于這個(gè)活動(dòng)我個(gè)人的感悟就是：
一、首先是堅持堅持再堅持、
二、它能激發(fā)出自己的潛能，
三、必須要充滿(mǎn)信心、
四、培養了在眾人面前大聲喊唱的膽量，當出了社會(huì )就不會(huì )在那么的害羞了、
五、一旦上去進(jìn)行考試就不要放棄。
第三天我們只有一早上的活動(dòng)了，所以比較輕松，只有一個(gè)猴子島的和平，他這個(gè)活動(dòng)也是一個(gè)文字型的活動(dòng)，主要的意思是讓我們算出猴子島的最短和平年限，規則是我們拿到的紙條不能給其他成員看，但是我可以讀出來(lái)，一開(kāi)始我們被這么多的條件所迷惑了，我們一直專(zhuān)注于怎樣去理清它們然后才能算出來(lái)的思路，后來(lái)教官說(shuō)你們看看有什么信息是沒(méi)有用的可以去掉，他的那句話(huà)讓我們恍然大悟，不過(guò)時(shí)間已經(jīng)不多了，我們已經(jīng)耗費另外太多的時(shí)間，不過(guò)好在我們組有一個(gè)成員夠冷靜夠沉著(zhù)，他從一開(kāi)始就在旁邊細細的分析和演算，終于最后
他得出了一個(gè)結果80年，這個(gè)結果讓我們組得以成功完成了，對于這個(gè)活動(dòng)我認為我我們人有時(shí)候就是會(huì )被某些事情所迷惑然后誤入圈套，使自己無(wú)法走出來(lái)，不管是做題還是做人都是一樣的，當一個(gè)人被某些事情所迷惑的時(shí)候就很容易誤入歧途，導至以后的人生也跟著(zhù)錯下去，這就好比下棋一樣的，一步走錯步步錯導至全盤(pán)皆輸�；顒�(dòng)進(jìn)行到最后我們的訓練也要說(shuō)告一段落了，三天的訓練就要結束了。
經(jīng)過(guò)這幾天的訓練下來(lái)我感覺(jué)收獲還是挺大的，但是可能感覺(jué)沒(méi)有這么的強烈，但是在我后來(lái)的幾天里我覺(jué)得訓練是值得的，因為我做了一個(gè)小生意，就是在大一新生來(lái)的時(shí)候賣(mài)一些東西賺點(diǎn)小錢(qián)，去年我也做過(guò)這樣的生意，但是今年的感覺(jué)和經(jīng)驗還有膽量以及做生意的頭腦都完全不一樣，從感覺(jué)上來(lái)說(shuō)，我更加有激情，因為我經(jīng)過(guò)喊唱訓練使我不用在意旁人的眼光和言語(yǔ)，膽量相應的也提高了，從經(jīng)驗和頭腦上來(lái)說(shuō)，主要是去年的基礎加上今年的膽量使自己不在那么的緊張，所以就自然好多了。我覺(jué)得我做這個(gè)就是對訓練的一個(gè)再一次考核，看看能不能實(shí)戰，結果證明沒(méi)有問(wèn)題，我能行！
培訓工作總結10
入職xx公司已有2月有余，期間，公司組織了1次新員工入職培訓會(huì )。主由公司高層領(lǐng)導就公司的戰略發(fā)展思路，技術(shù)項目發(fā)展方向，現代企業(yè)員工的觀(guān)念和公司的規章制度進(jìn)行了1次全面系統的培訓。
此次培訓雖然時(shí)間就短短兩天，但大家都感覺(jué)受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結合培訓談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
#總講解的有關(guān)公司戰略發(fā)展思路，需要站在一個(gè)高度來(lái)理解，但是聽(tīng)了之后，我對公司充滿(mǎn)了信心。王總和吳總的相關(guān)內容對我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問(wèn)題，讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內容主要是關(guān)于現代企業(yè)員工應具備的觀(guān)念，做事的方式方法和工作目標及計劃。
#總講解的現代企業(yè)員工應具備的觀(guān)念：事業(yè)心，責任感，危機感(憂(yōu)患意識)，競爭意識，意識，團隊精神和創(chuàng )新。
這些觀(guān)念中我最有體會(huì )的是關(guān)于創(chuàng )新。剛來(lái)公司時(shí)總感覺(jué)工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個(gè)表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷(xiāo)的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進(jìn)各手機就完成此項工作了，根本沒(méi)有站在公司的角度深入地考慮由我來(lái)做此項工作的直接目的。為此部門(mén)領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)就此項工作內部進(jìn)行了溝通要求將此項工作進(jìn)行創(chuàng )新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時(shí)也要把好管理關(guān)，行之有效地控制各項費用，為公司節省費用成本。于是，我便時(shí)常會(huì )注意移動(dòng)或聯(lián)通新開(kāi)展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù)，選擇并辦理相應的業(yè)務(wù)，以望在質(zhì)上節省。
同時(shí)#總剖析了企業(yè)員工十種常見(jiàn)的錯誤觀(guān)念，形象生動(dòng)，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀(guān)念。
接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會(huì )被臨時(shí)的工作任務(wù)所打亂。剛開(kāi)始的時(shí)候，因為工作分不清輕重緩急，沒(méi)有整體的系統性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。做事的4步驟：第1，做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰(shuí)做事；第2，是誰(shuí)在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；第3，怎么去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出1條主線(xiàn)，多思考，多問(wèn)為什么；第4，做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對待同時(shí)做事都要有目標，而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著(zhù)相當大的關(guān)系�，F在每天1早上班，我都會(huì )小列1下今天的計劃：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標明完成記號，總結經(jīng)驗和教育。
培訓結束了，作為新員工的我感覺(jué)在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿(mǎn)信心，愿為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
光陰似箭，歲月如梭。時(shí)間如曇花一現間轉瞬即逝，帶著(zhù)依依不舍的心情，帶著(zhù)大學(xué)里難忘的回憶，帶著(zhù)青春的幻想，帶著(zhù)對未來(lái)美好的憧憬，我們離開(kāi)了美麗的校園，告別了難忘的學(xué)生時(shí)代，擠進(jìn)了步入社會(huì )的第一班公交車(chē)，來(lái)到了人生的第一個(gè)驛站，開(kāi)始了我們生命中十分重要的，意義深遠的新的征程。懷揣著(zhù)美好的希望和從零開(kāi)始的心志，我加入了貴州電網(wǎng)公司這么一個(gè)充滿(mǎn)生機和活力的`團隊中。
7月15日，我們懷著(zhù)激動(dòng)而又好奇的心情開(kāi)始了我們人生中的第一次培訓，這一次培訓輾轉于都勻和貴陽(yáng)之間。認真學(xué)習電網(wǎng)精神，融入電網(wǎng)文化，增強團隊精神，學(xué)習電網(wǎng)人愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻的精神；傳承和弘揚貴州電網(wǎng)-特有的'企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)；樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)、成才觀(guān)、職業(yè)意識和發(fā)展目標，提高對組織環(huán)境的適應能力，積極轉變角色、規范行為，為個(gè)人職業(yè)生涯創(chuàng )造良好的開(kāi)端，已經(jīng)成了我們學(xué)習的方向和奮斗的目標。
這次的培訓內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過(guò)各位老師博學(xué)精辟的理論闡釋和幽默風(fēng)趣的旁征博引，使我們開(kāi)闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動(dòng)工作具有重要意義，同時(shí)也增強了我們做好工作的信心和力量。在觀(guān)看了抗冰搶險專(zhuān)題視頻片的過(guò)程中，一張張樸實(shí)的臉，卻一次次震撼著(zhù)我們的心，英雄們大無(wú)畏的精神，激勵著(zhù)我們?yōu)槟暇W(wǎng)貢獻力量的熱情，他們以眾志成城、頑強拼搏、不勝不休的英雄理念與冰魔抗爭著(zhù)，譜寫(xiě)了一篇篇勝利的篇章，他們用行動(dòng)詮釋責任，用忠誠為南網(wǎng)添彩；他們的英雄的事跡在神州大地千古傳唱。立正、眼睛平視前方、挺胸、抬頭、兩腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下這樣的喝令聲在我們到達紅楓培訓時(shí)不絕于耳，是的，這就是我們常�！罢勚儭钡能娪�，一個(gè)個(gè)的動(dòng)作，一遍遍的重復，單調而乏味，但精神上的磨練是需要身體上的磨練造就的，我們只有用自己的心去真真切切的體會(huì )軍人的英偉、軍姿的紋絲不動(dòng)、跨步的整齊有力，它使我們真正的體會(huì )到軍人的一絲不茍，培養了我們的團隊意識、配合意識，為增強團隊默契的配合奠定了基礎，總而言之，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香出苦寒來(lái)”已成為軍訓的體會(huì )�！扒トf(wàn)擊還堅勁，任爾東南西北風(fēng)”則體現了軍訓的結果。
轉眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個(gè)月的培訓中，我的知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪淺。作為南網(wǎng)人，我們正值青春年華，我們要認真學(xué)習“電網(wǎng)人”人民利益至上、全局利益至上、南網(wǎng)事業(yè)至上的愛(ài)國主義、集體主義精神。
電力事業(yè)是充滿(mǎn)朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團結協(xié)作、無(wú)私奉獻、敢于創(chuàng )新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長(cháng)城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
這次企業(yè)能給我機會(huì )讓我參加這次由領(lǐng)導親自組織的培訓，我倍感榮幸，在這為期三天的培訓里，讓我對自己職業(yè)道路有了新的見(jiàn)解，我仿佛覺(jué)得自己世界里那一團迷霧被撥開(kāi)了。在這短短的三天里，我學(xué)到了太多的東西，各方面的都有所加強，但是最重要是，讓我對待這份工作的態(tài)度不一樣了，讓我有了自己的工作目標，以下就是這段時(shí)候培訓的總結：
一、對待工作就要專(zhuān)注
我們現在的企業(yè)在整個(gè)行業(yè)里也是非常有名氣的，一家好的公司，員工自然是不能差，所以這次培訓職場(chǎng)的前輩也是為我們講了很多，一個(gè)產(chǎn)品的包裝再好看在華麗，里面的東西卻是十分的劣質(zhì)，最后還是會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移，逐漸的讓消費者遺忘，所以我們在工作的時(shí)候一定要拿出自己最好的狀態(tài)，這樣才能保證我們做出來(lái)的東西也是最好的，切勿驕傲自滿(mǎn)，覺(jué)得自己做成這樣就已經(jīng)足夠了，其實(shí)只要壓一壓自己，就會(huì )發(fā)現原來(lái)自己還有這么大的潛力，可以把工作完成的這么快，這么好。要是公司的每一個(gè)成員都能專(zhuān)心致志的工作，這個(gè)公司想不被世人知曉都難。
二、對待同事就要團結
一個(gè)集體的團結一致是非常重要的，這一點(diǎn)在沒(méi)有聽(tīng)前輩講述，我就知道。這一點(diǎn)，在學(xué)校的時(shí)候老師教，在家的時(shí)候爸媽教，但是現在到了公司，大家在一起工作了，又有多少能做到?畢竟這不是一個(gè)的想做到都能做到的，這需要公司的大家心往一處想，勁往一處使。這就必須有領(lǐng)導的帶領(lǐng)了，但是前提是我們愿意配合，我相信經(jīng)過(guò)這次培訓，這個(gè)效果應該可以得到實(shí)現。這也是一個(gè)公司強大的主要力量，也是公司能夠在市場(chǎng)中站穩腳跟的根本，現在每天倒閉的公司那么多，興起的建立的公司也那么多，為什么有的公司就能屹立不倒，幾十年的歷史，我們也要往這方面去發(fā)展，這就少不了我們大家的團結一致。
三、對待自己就要嚴格
既然進(jìn)入了xx企業(yè)，就不要有自己的脾氣和小性子，在這里一定要做到拿公司的規章制度嚴格的要求自己，我自己也能感覺(jué)到正因為我會(huì )時(shí)刻的關(guān)心自己是不是觸犯了公司的規章制度，這就不知不覺(jué)的讓我養成了很好的工作習慣，對自己越嚴格，自己成長(cháng)的也能越快。
其實(shí)這次培訓我算是收益無(wú)窮的，我本來(lái)在工作中每天只是本分的完成自己分內的工作，日復一日，經(jīng)過(guò)這次培訓，我真的就找到了自己工作的方向，我首先就得跟同事相處好，能夠跟同事無(wú)縫溝通工作上的事，這樣能最大程度的增加我們企業(yè)在公司上的工作效率，同時(shí)，這次培訓結束，讓我越來(lái)月覺(jué)得這是一家非常好的公司，我沒(méi)有來(lái)錯地方，我相信公司的大家在經(jīng)過(guò)這次培訓之后，都能夠越來(lái)越好，有屬于自己的領(lǐng)悟。
培訓工作總結11
時(shí)光輪轉，20xx年的繁忙在外面的炮竹聲中結束，20xx年正以一個(gè)全新的面貌向我們迎面走來(lái)。20xx年，我們培訓學(xué)校在公司領(lǐng)導下，全體教師辛勤付出盡職盡責，圓滿(mǎn)地完成了20年對這20xx年的規劃，并且在規劃的基礎上業(yè)績(jì)更上一層樓，創(chuàng )造了全市同行業(yè)的最高成績(jì)�，F在我將20xx年的工作總結匯報如下：
一、公司建設
(一)公司員工
20年公司全體正式員工加兼職人員共62人，隨著(zhù)20xx年公司規模進(jìn)一步擴大，行政人員積極展開(kāi)招聘工作，今年共招聘進(jìn)15人，期間公司員工有3人辭職，截止月日公司包括兼職人員在內共74人，比去年增加12人。其中教師人員30人，助教30人，行政人員14人。
(二)師資力量
20xx年公司在原基礎教學(xué)地址上面在租了一層，辦公教學(xué)空間大大增加，英語(yǔ)班級也從20年的19個(gè)班增加到25個(gè)班。隨著(zhù)空間的增大，公司重新布置的辦公地點(diǎn)以及學(xué)生上課教室。對辦公地點(diǎn)的辦公設施進(jìn)行了更新，對學(xué)生教師的教學(xué)環(huán)境進(jìn)行了新的整改，有圓形的黑板改進(jìn)為新媒體教學(xué)工具，大大增加了教師的教學(xué)環(huán)境。
在20xx年，招聘進(jìn)了更多用于豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師，其中國外留學(xué)生2人，有中小學(xué)和高中多年教學(xué)經(jīng)驗的教師多人，在其他英語(yǔ)培訓機構教學(xué)的教師8人，大大提高了我們英語(yǔ)培訓機構的教學(xué)水平和師資力量。
二、生源變化
近些年有更多的家庭重視英語(yǔ)，越來(lái)越愿意讓孩子學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)，所以我們英語(yǔ)培訓機構的生源也就在上升階段。加上我們助教人員通過(guò)各種渠道的宣傳，在20xx年的生源比去年增加了一般。小學(xué)英語(yǔ)培訓課占據了我們學(xué)校的小半，另外一半初中英語(yǔ)培訓班和高中英語(yǔ)培訓班平分。
我們出了有在開(kāi)展公司上課的.方式外，還有在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展直播授課，在今年的直播中最高觀(guān)看人數達到5萬(wàn)人，累積觀(guān)看人數超過(guò)一百萬(wàn)。這是我們培訓機構在全市英語(yǔ)培訓行業(yè)的新創(chuàng )建，這個(gè)成績(jì)也刺激著(zhù)其他公司進(jìn)行直播授課。
所以今年我們的生源除了本市學(xué)校學(xué)生外，還遍及全國各地。
三、20xx年的不足與20xx年規劃
師資力量相對于今年生源的增長(cháng)，是有所不夠的，所以在教課上面，也就導致教師比較忙碌，出現了有老師同時(shí)帶教幾個(gè)班的現象，以及直播授課老師經(jīng)常加班的現象，所以在新的一年，我們準備招聘更多的優(yōu)秀英語(yǔ)教師加入到我們隊伍中來(lái)。
在20xx年我們準備開(kāi)設分校區，所以我們在20xx年的規劃中，會(huì )努力培養更多的優(yōu)秀人才出來(lái)，管理公司的行政人事工作。
培訓工作總結12
一、基本情況
磐安縣雙峰鄉位于磐安縣西南部，距縣城20公里，面積40.24平方公里，因境內的雙峰山而得名，與盤(pán)峰、仁川、新渥和深澤接壤，諸永高速穿境而過(guò)，村口設有互通口，南下溫州，北上杭州，交通便捷。全鄉轄9個(gè)行政村，20xx戶(hù)，5190人，20xx年底人均純收入6990元，山林面積5萬(wàn)畝，耕地面積1543畝，是典型的“九山半水半分田”的山區鄉，也是革命老區鄉。
二、培訓內容
近幾年，雙峰鄉充分利用本地資源優(yōu)勢，致力于培育地方產(chǎn)業(yè)，通過(guò)開(kāi)展視頻教學(xué)、專(zhuān)家講課、現場(chǎng)指導、產(chǎn)學(xué)研等多種形式開(kāi)展農民培訓，確實(shí)達到了“農業(yè)增效、農民增收”的效果，同時(shí)加大對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人培訓，豐富群眾生活。
一是開(kāi)展農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，實(shí)現農業(yè)增效。我鄉致力于“一鄉一品一園”建設，加大中藥材、香菇種植、油茶低產(chǎn)林改造、毛竹低產(chǎn)林改造、土雞養殖等農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，已初步形成風(fēng)景線(xiàn)內種楊梅，高山谷地種毛竹，山坡地種桑養蠶，平地種植中藥材、香菇，家中發(fā)展養殖業(yè)的.立體農業(yè)發(fā)展體系，現有毛竹林10212畝，油茶650畝，大棚蔬菜200畝，中藥材1600畝，建有30畝食用菌工廠(chǎng)化栽培技術(shù)，食用菌年產(chǎn)500萬(wàn)袋。
二是開(kāi)展婦女老人技能培訓，實(shí)現農民增收。加快培育來(lái)料加工經(jīng)紀人，充分依托長(cháng)三角經(jīng)濟圈、義烏國際市場(chǎng)和諸永高速公路對本區域經(jīng)濟的輻射帶動(dòng)作用，以打造“綠色生態(tài)無(wú)煙工廠(chǎng)”基地為載體，以促進(jìn)農民增收和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展為目標，加大來(lái)料加工行業(yè)扶持力度。20xx年，全鄉從事來(lái)料加工人員958人，其中婦女663人，全年發(fā)放來(lái)料加工費1216萬(wàn)元，完成縣下達任務(wù)數，帶動(dòng)低收入農戶(hù)166戶(hù)。
三是專(zhuān)注非遺傳承人培訓，豐富群眾生活。20xx年磐安煉火文化被列入浙江省第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作保護名錄。為了使“煉火”非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在雙峰鄉得到世代傳承，進(jìn)一步做好省級歷史文化名村保護、促進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)，吸引更多地游客來(lái)雙峰觀(guān)光旅游。雙峰鄉黨委、政府高度重視，出資5萬(wàn)多元舉辦了煉火技能培訓班，學(xué)員39名，聘請專(zhuān)家講解煉火文化，內容由煉火淵源、程序步驟、注意事項、儀式等，并購買(mǎi)120籮筐、木炭1200公斤木材、40套練火道具等材料進(jìn)行了實(shí)踐演示，學(xué)員們鼓足勇氣，不怕700度的高溫踩入火海，通過(guò)5天的學(xué)習實(shí)踐，學(xué)員們學(xué)到了所有的培訓要點(diǎn)，掌握了煉火技能。為傳承雙峰煉火文化打下了基礎。20xx年度雙峰鄉將投入200多萬(wàn)在胡公廟前建設煉火廣場(chǎng)，使這項非物質(zhì)文化源源流長(cháng)。
三、下一步工作目標
我們將結合省級歷史文化名村保護、盛產(chǎn)毛竹、油茶、香菇、中藥材等優(yōu)勢，繼續抓好培訓工作，提升農民的勞動(dòng)技能，改善農民生活環(huán)境，增加農民收入。
培訓工作總結13
我校根據《贛榆縣中長(cháng)期（20xx-2020年）教育改革和發(fā)展工作意見(jiàn)》及《贛榆縣教育局“十二五”中小學(xué)教干教師培訓工作意見(jiàn)》，認真抓好教干教師培訓工作，不斷提高師資隊伍水平，全面促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，現將本學(xué)期來(lái)工作總結如下：
一、成立機構，加強組織領(lǐng)導
為切實(shí)加強我校師資隊伍建設，不斷規范師資培訓工作，我校成立了師資培訓工作領(lǐng)導小組，由一把手校長(cháng)任組長(cháng)，分管副校長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人及完小校長(cháng)任組員。
領(lǐng)導小組負責制定工作計劃和實(shí)施方案，組織教干教師培訓，監督教干教師學(xué)習情況，及時(shí)總結培訓情況。
二、建章立制，規范師資培訓行為
為把師資培訓工作落到實(shí)處，能夠真正體現效果，我校先后制定了《羅陽(yáng)鎮中心小學(xué)教干教師培訓工作計劃》、《羅陽(yáng)鎮中心小學(xué)教干教師培訓實(shí)施方案》，認真做好教師外出學(xué)習記錄，同時(shí)要求外出聽(tīng)課、聽(tīng)講座的老師回來(lái)以后認真撰寫(xiě)學(xué)習體會(huì )，并且及時(shí)上傳到本人的教育博客，共享到羅陽(yáng)小學(xué)教師博客群中進(jìn)行共享。
（一）指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，貫徹落實(shí)國家和省市《教育規劃綱要》，以服務(wù)全縣教育現代化建設為中心，以培養造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結構合理、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化教師和教干隊伍為目標，以提高教師師德修養、業(yè)務(wù)水平和教干管理能力為核心，以提高培訓質(zhì)量為主線(xiàn)，以完善縣、鎮、校三級培訓體系為支撐，以農村教師和教干、骨干教師和教干、“雙師型”教師為重點(diǎn)，堅持改革創(chuàng )新，完善政策機制，加強統籌管理，著(zhù)力推進(jìn)教師和教干培訓，全面提高教師和教干素質(zhì)，為率先建成教育強縣、率先實(shí)現教育現代化提供有力保障。
（二）主要目標
全員培訓全面落實(shí)。有計劃地對全縣幼兒園、中小學(xué)、職業(yè)學(xué)校教師和教干進(jìn)行分類(lèi)、分層和分崗培訓，全面提升教師和教干隊伍的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化水平。五年內，每位教師和教干培訓時(shí)間累計分別不少于360學(xué)時(shí)和240學(xué)時(shí)，每位教師和教干至少參加一次省級以上培訓和兩次市縣級培訓。新任教師崗前培訓時(shí)間不少于120學(xué)時(shí)。
高水平骨干教師梯隊基本形成。加強骨干教師培養培訓，全縣每個(gè)主要學(xué)科要有1名以上特級教師，義務(wù)教育階段中小學(xué)每校至少有1名市級骨干教師。實(shí)施人民教育家培養工程，選拔一批優(yōu)秀教師進(jìn)行重點(diǎn)培養。
教師學(xué)歷層次普遍提高。組織在職教師進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修，到20xx年，全縣幼兒園、小學(xué)教師專(zhuān)科及以上學(xué)歷比例分別達到90%和95%，本科及以上學(xué)歷分別達到40%和60%。初中教師本科及以上學(xué)歷、研究生學(xué)歷（學(xué)位）比例分別達到95%和5%。普通高中和中專(zhuān)學(xué)校教師研究生學(xué)歷（學(xué)位）比例達到12%。
培訓體系進(jìn)一步完善。成立縣教師和教干研修中心、名師工作室并有效運轉，建立特色研訓基地20個(gè)以上，形成縣、鎮、校三級培訓網(wǎng)絡(luò )。
培訓資源不斷優(yōu)化。形成一支專(zhuān)兼結合、高水平的培訓專(zhuān)家和管理者隊伍，初步建立適應不同教師和校長(cháng)群體需要、體現地方特點(diǎn)的培訓課程資源體系。
二、把握教干和教師培訓工作重點(diǎn)
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1.教師全員培訓
按照基礎教育改革發(fā)展的要求，遵循教師成長(cháng)規律，著(zhù)力抓好新任教師崗前培訓、在職教師崗位培訓和骨干教師研修提高。要加強音樂(lè )、體育、美術(shù)、英語(yǔ)、信息技術(shù)、科學(xué)、綜合實(shí)踐、通用技術(shù)課程等緊缺學(xué)科教師培訓。重視幼兒教師和特殊教育師資培訓。
2.教干全員培訓
緊緊圍繞實(shí)施素質(zhì)教育的中心任務(wù)，著(zhù)眼于提高教干領(lǐng)導學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展的能力素質(zhì)，認真開(kāi)展新任教干任職資格培訓、在職教干提高培訓、高級研修和專(zhuān)題培訓。其中新任教干任職資格培訓時(shí)間累計不少于300學(xué)時(shí)。重視幼兒園園長(cháng)培訓，抓好中青年骨干校長(cháng)和優(yōu)秀校長(cháng)培養培訓。
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將師德教育作為教師和教干培訓的首要內容。通過(guò)多種渠道和形式，開(kāi)展教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，不斷增強教師教書(shū)育人、為人師表的`責任感和使命感，提高師德教育的針對性和實(shí)效性。學(xué)習貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，開(kāi)展“踐行師德創(chuàng )先爭優(yōu)，辦人民滿(mǎn)意教育”主題實(shí)踐活動(dòng)。廣泛宣傳模范教師的先進(jìn)事跡，弘揚高尚師德。堅持師德考核與業(yè)務(wù)考核并重，把師德考核結果作為教師聘用、晉級、評優(yōu)評先的重要依據，并與教師資格定期登記緊密掛鉤，建立師德教育和師德建設的長(cháng)效機制。
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建立健全班主任培訓制度，抓好班主任崗前培訓、崗位培訓和骨干培訓，所有班主任平均每年須接受不少于24學(xué)時(shí)的專(zhuān)題培訓。完善班主任培訓內容，針對班主任工作中的實(shí)際問(wèn)題，加強班主任工作基本規范、班級管理、未成年人思想道德教育、學(xué)生心理健康教育、安全教育等專(zhuān)題培訓，不斷增強班主任教師的專(zhuān)業(yè)素養和教書(shū)育人的本領(lǐng)。切實(shí)加強少先隊輔導員、心理健康教育教師培訓。
�。ㄋ模┲匾曓r村教師培訓
以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)歷層次為重點(diǎn)，著(zhù)力加強農村教師培訓，對農村學(xué)校緊缺學(xué)科教師實(shí)行訂單式培養培訓，20xx年前對全縣農村義務(wù)教育學(xué)校和幼兒園教師進(jìn)行一輪全員培訓。繼續實(shí)施“縣城百名教師農村支教工程”，落實(shí)省“千校萬(wàn)師支援農村教育工程”，通過(guò)結對幫扶、掛職鍛煉、聯(lián)合開(kāi)展教科研活動(dòng)等形式，提高農村教師的業(yè)務(wù)水平。加大農村骨干教師培養培訓力度，穩定和吸引一批骨干教師扎根農村任教。
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建立師范院校、綜合性大學(xué)和行業(yè)企業(yè)共同培養，教師在崗研修與到企業(yè)實(shí)踐培訓并重、教師資格和職業(yè)資格并舉的“雙證型”教師培養培訓體系，到20xx年，全縣“雙師型”教師達300名，使中專(zhuān)學(xué)�！半p師型”師資達到70%以上，力爭每個(gè)主干專(zhuān)業(yè)均有1名省級名師。實(shí)行“訪(fǎng)問(wèn)工程師”制度，組織教師深入企業(yè)一線(xiàn)開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)和合作研發(fā)。實(shí)施職業(yè)學(xué)校領(lǐng)軍人才培養工程，選拔培養一批學(xué)科專(zhuān)業(yè)帶頭人和校企合作、產(chǎn)教結合的優(yōu)秀教師團隊。完善中專(zhuān)學(xué)校教師定期到企業(yè)實(shí)踐制度，在企業(yè)建立一批職業(yè)學(xué)校教師研修站。
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重點(diǎn)支持50歲以下的教師通過(guò)在職學(xué)習、脫產(chǎn)進(jìn)修、遠程教育、自學(xué)考試等多種途徑提高學(xué)歷水平。擴大面向中小學(xué)、中專(zhuān)校在職教師的研究生教育規模。密切與高等院校的聯(lián)系與合作，根據教師發(fā)展需求，引進(jìn)高校資源在縣內聯(lián)合辦班，努力降低教師學(xué)習成本。制定激勵措施，緩解工學(xué)矛盾，為教師在職研修提供便利條件。
三、加強教干和教師培訓能力建設
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整合縣級教師培訓、教育科研、電化教育等資源，成立贛榆縣教干和教師研修中心，加強縣域內教師和教干培訓的組織管理和協(xié)調服務(wù)；依托北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)及科研院所，建立高校定點(diǎn)培訓基地；鼓勵學(xué)校依托高校及科研院所建立培訓基地；聯(lián)姻省內外名校，建立教師、教干掛職研修基地；依托縣內大中型企業(yè)和四大經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區，建設一批縣級職業(yè)教育教師企業(yè)研修站；加強名師工作室、學(xué)科研訓基地、教科研共同體、名師網(wǎng)上課堂等陣地建設，充分發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范引領(lǐng)作用；加快計算機遠程教育平臺建設，建立贛榆縣教師教育網(wǎng)站，為教師和教干培訓提供公共服務(wù)平臺。
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采取集中培訓與自主研修、全員培訓與骨干研修、非學(xué)歷培訓與學(xué)歷提升、傳統培訓與網(wǎng)絡(luò )培訓、高校培訓與企業(yè)培訓、專(zhuān)業(yè)知識培訓與掛職鍛煉、請進(jìn)來(lái)與走出去相結合等多種形式開(kāi)展教師培訓。開(kāi)展“名師百家講壇”活動(dòng)，在全縣選拔一批教育教學(xué)名師，定期開(kāi)展“名師百家講壇”活動(dòng)，發(fā)揮名師示范引領(lǐng)、輻射帶動(dòng)作用。開(kāi)展優(yōu)課上網(wǎng)、全員競賽、輪崗研修等活動(dòng)，推動(dòng)全縣教師、教干培訓工作持續發(fā)展。深入開(kāi)展教師、教干全員讀書(shū)活動(dòng)，倡導教師閱讀與教育教學(xué)有關(guān)的哲學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、課程論、教學(xué)論、社會(huì )學(xué)等名著(zhù)；采取推薦重點(diǎn)閱讀與個(gè)人選擇閱讀相結合、單位集中購買(mǎi)與個(gè)人出資訂閱相結合、閱讀紙質(zhì)圖書(shū)與閱讀電子圖書(shū)相結合，進(jìn)一步豐富閱讀內容、擴大閱讀資源、暢通閱讀途徑；采取讀書(shū)心得匯報會(huì )、交流會(huì )、論壇、征文、讀書(shū)筆記展評等形式，加強讀書(shū)交流，展示閱讀成果，形成濃厚的讀書(shū)氛圍。
改變以固定教材和課堂講授為中心的傳統培訓方式，注重培訓的開(kāi)放性、民主性和參與性，倡導小班教學(xué)，采取案例式、探究式、參與式、情景式、討論式等多種方式開(kāi)展培訓。
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注重教師和教干培訓研究，堅持理論與實(shí)踐相結合、科研與教學(xué)相結合，加強對教師和教干培訓規律、培訓內容、模式和方式方法的研究，積極開(kāi)展培訓教改實(shí)驗，設立專(zhuān)項課題，以科研為先導，推動(dòng)教師和教干培訓工作科學(xué)發(fā)展。
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按照專(zhuān)兼結合的原則，建設一支素質(zhì)優(yōu)良、結構合理、既具有廣泛開(kāi)放性又具有相對穩定性的培訓者隊伍，并逐步向兼職為主、專(zhuān)職為輔的目標努力。實(shí)行培訓項目首席專(zhuān)家制度。遴選一批縣內知名專(zhuān)家學(xué)者、一線(xiàn)優(yōu)秀教師、教干以及高技能人才，組建教師和教干培訓專(zhuān)家庫。加強培訓者研修，每年研修時(shí)間不少于72學(xué)時(shí)。完善培訓者考核評價(jià)制度，建立培訓者隊伍動(dòng)態(tài)管理機制。
四、努力為教干和教師培訓提供有力保障
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縣教育局成立師資培訓工作領(lǐng)導小組，由局黨委書(shū)記、局長(cháng)徐健同志任組長(cháng)，副局長(cháng)岳進(jìn)明、高順濤、程益廣、局紀委書(shū)記秦泗營(yíng)等同志任副組長(cháng)，人事科、辦公室、教研室、中教科、初教科、學(xué)前教育科、職社科、教科室、電教站、計財科、督導室等科室負責人為組員。教育局師資培訓領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公地點(diǎn)設在人事科，副局長(cháng)岳進(jìn)明兼任辦公室主任。師資培訓領(lǐng)導小組辦公室主要負責師資培訓的總體規劃、組織管理、評估考核，制定優(yōu)秀教師專(zhuān)項獎勵辦法，統籌指導與組織實(shí)施教師和教干培訓等活動(dòng)。
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強化全員培訓制度。教師和教干在五年周期內，必須修滿(mǎn)規定學(xué)時(shí)的培訓課程。完善教師和教干培訓證書(shū)制度，將完成培訓學(xué)時(shí)和培訓考核情況作為教師資格再注冊、教師考核和職稱(chēng)聘任、教干任用的必備條件和重要依據。建立教師和教干培訓管理檔案，逐步實(shí)現培訓管理信息化、制度化。
建立培訓督導評估制度。將教師和教干培訓工作列為教育督導工作的重要內容，定期開(kāi)展專(zhuān)項督導檢查。建立培訓質(zhì)量評估機制，完善培訓質(zhì)量評估體系，加強培訓項目過(guò)程評價(jià)和績(jì)效評價(jià)。對教師和教干培訓工作成績(jì)優(yōu)異的單位和個(gè)人予以表彰獎勵。
完善校本研修制度。加強校本研修的指導和管理，促進(jìn)校本研修與教研活動(dòng)相結合，遠程教育與校本研修相結合，理論學(xué)習與教學(xué)實(shí)踐相結合，提高校本研修的質(zhì)量和水平。
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為保證教干和教師培訓的順利推進(jìn)，縣財政設立教師培訓專(zhuān)項經(jīng)費和優(yōu)秀教師專(zhuān)項獎勵基金，用于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為名優(yōu)教師培養、繼續教育等培訓活動(dòng)提供經(jīng)費保障。各學(xué)校要按規定用足、用好教師培訓經(jīng)費，義務(wù)教育階段中小學(xué)按照不低于學(xué)校年度公用經(jīng)費總額的5%，其他類(lèi)型學(xué)校按照不低于教師工資總額的1.5%的標準安排教師培訓經(jīng)費，支持教師參加各級各類(lèi)培訓，組織相關(guān)的培訓活動(dòng)，落實(shí)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展考核獎懲等工作。
培訓工作總結14
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習應用的力度。
2．開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的電費。
3。為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對存在的問(wèn)題，管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，
糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1。容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。
4．設施設備維保計劃未落實(shí)到位。
5．交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝！
領(lǐng)班培訓工作總結5
尊敬的酒店領(lǐng)導，您好，
我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領(lǐng)導的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。
一、在服務(wù)方面：
1、大廳共計十五個(gè)臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務(wù)員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常
的人員配置。
1、禮節禮貌培訓，要求員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，有問(wèn)好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現儀容儀表問(wèn)題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，機動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺的次數，及時(shí)補臺，遇到比較重要的客人，我也會(huì )協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項，及時(shí)的送果盤(pán)。
6、我認為領(lǐng)班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì )觀(guān)察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表?yè)P，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來(lái)。在做管理員期間，我學(xué)會(huì )了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問(wèn)題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì )協(xié)調和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛生方面：
1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問(wèn)題，我也深刻的`認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進(jìn)行了學(xué)習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會(huì )定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)�？偷介_(kāi)空調，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調。
三、我工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。
2、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
4、班前例會(huì )互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
6、大廳員工的服務(wù)規范及技巧需要進(jìn)一步加強。
7、交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、20xx年的展望，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高客人的滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工的素質(zhì)。
4、提高服務(wù)效率，做好日常衛生。
5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學(xué)習，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽(tīng)從主管、經(jīng)理的工作安排，并認真做好各項工作，及時(shí)匯報。
7、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
培訓工作總結15
時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無(wú)聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過(guò)去的xxxx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過(guò)去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在xxxx年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。
因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會(huì )偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì )犯點(diǎn)兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來(lái)，生活和工作才不會(huì )枯燥和無(wú)趣，但是需要我們不斷地創(chuàng )造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng )新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì )陷入單調的狀態(tài)，每天睡覺(jué)上班下班，生命的活力不斷會(huì )被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛(ài)、結婚、生子，小到做一道從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題、見(jiàn)一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長(cháng)，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅......
xxxx年對于培訓學(xué)校來(lái)說(shuō)是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復雜的情況下，博學(xué)教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善!博學(xué)教育在xx年里也有自己的主題、情節和高潮。比如說(shuō)：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的'情節。
3月份我們學(xué)校主辦的《成就孩子未來(lái)三十年》大型家庭教育公益講座，5月份、6月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動(dòng)，8月份我校被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心評選為“中國著(zhù)名品牌”重點(diǎn)推廣單位，12月份我們參加為長(cháng)武縣棗園鎮惠家村留守兒童捐贈學(xué)習用品和生活用品的獻愛(ài)心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì )永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，博學(xué)教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度還有一定的提升空間。一方面說(shuō)明了博學(xué)教育在發(fā)展，另一方面說(shuō)明了博學(xué)教育的管理機制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著(zhù)一定的危機。
xxxx年已經(jīng)迎面而來(lái)，又是新的開(kāi)始，又是365天。在xxxx年里，博學(xué)教育還會(huì )發(fā)生哪些精彩的片段呢?博學(xué)教育將繼續實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結合的創(chuàng )新型教育模式，堅決明確執行“教學(xué)效果就是博學(xué)教育的生命”這一核心戰略，最終實(shí)現博學(xué)教育健康穩步的可持續發(fā)展。這句話(huà)意味著(zhù)：
第一、博學(xué)教育作為一家教育培訓學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是博學(xué)教育永恒的核心主題;第二、xx年里，博學(xué)教育會(huì )將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來(lái);第三、博學(xué)教育的考核機制將會(huì )主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心;第四、博學(xué)教育未來(lái)的重點(diǎn)工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過(guò)家長(cháng)口碑提升博學(xué)教育品牌;第五、我們會(huì )根據學(xué)生和家長(cháng)的需求設計切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度和續報率。
博學(xué)教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要;第六、健康穩步的可持續發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為(尤其是對學(xué)生不負責任的行為)都將被令行禁止;第七、健康穩步的可持續發(fā)展也包括了管理效益的增長(cháng)，在xx年里，節約人力、財力、物力的精細化管理將會(huì )是博學(xué)教育未來(lái)管理的重點(diǎn);第八、健康穩步的可持續發(fā)展也意味著(zhù)博學(xué)教育要長(cháng)久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠要遵循辦學(xué)的規律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責任和關(guān)懷放在核心位置上。
時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長(cháng)!博學(xué)教育一直弘揚個(gè)人成長(cháng)的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長(cháng)的過(guò)程，一旦你停止成長(cháng)，生命就會(huì )不再精彩，就會(huì )退步甚至。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進(jìn)步。博學(xué)教育致力于培養、鼓勵老師員工自我?jiàn)^斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長(cháng)，一定是來(lái)自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。
讓我們共同期待xxxx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使教育更加輝煌!
再次感謝家人們?yōu)榻逃冻龅呐蛯Σ⿲W(xué)教育的熱愛(ài)!再次祝家人們以及你們的家人三陽(yáng)開(kāi)泰，新春愉快，全家幸福!
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