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銀行工作總結（精選19篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的銀行工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行工作總結 1
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗�？偟膩�(lái)說(shuō)，20xx年取得了一些成績(jì)，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
一、客戶(hù)身份識別方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在多次客戶(hù)身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶(hù)大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現象。柜員在操作過(guò)程中風(fēng)險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對于新留存的客戶(hù)信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監督復核。單位大額復審時(shí)，復審柜員必須同時(shí)復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在大小寫(xiě)金額錯誤或模糊、賬號書(shū)寫(xiě)不正確等方面的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù)，沒(méi)有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、互相復核、專(zhuān)人復核三道程序。對于經(jīng)常出現審核不到位的柜員傳票或者容易出現問(wèn)題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問(wèn)題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過(guò)柜員等級考試，營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現平平。20xx年，營(yíng)業(yè)部將利用好響應平臺這個(gè)平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過(guò)微信群每日學(xué)習業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現問(wèn)題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過(guò)分析存在三個(gè)方面的`問(wèn)題。
1、大堂人員未第一時(shí)間識別客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)或者部分客戶(hù)拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)，當客戶(hù)到達柜臺后，柜員擔心客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)或者引起客戶(hù)不滿(mǎn)產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)是否可以通過(guò)超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶(hù)辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專(zhuān)項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶(hù)經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶(hù)做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營(yíng)業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護。
銀行工作總結 2
上半年的銀行工作已經(jīng)結束了，是時(shí)候對自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結了。
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì )使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習，自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻精神
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新當前
建行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于x銀行改革的.話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。雖然x行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時(shí)刻以x行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。
銀行工作總結 3
xx年度xx建行在上級行XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹上級行工作會(huì )議精神，全面落實(shí)“抓營(yíng)銷(xiāo)、防風(fēng)險、增效益”的指導思想。在社會(huì )各界、各部門(mén)和廣大客戶(hù)的支持下，通過(guò)全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、 強化營(yíng)銷(xiāo)，各項業(yè)務(wù)繼續增長(cháng)。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，傳統業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬(wàn)元，完成上級行下達任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬(wàn)元，比去年同期累計多放310萬(wàn)元，有力的實(shí)現了增加經(jīng)營(yíng)效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。
2、結算業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，隨著(zhù)我行開(kāi)辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續增強，各項業(yè)務(wù)的結算量都有較大的放量增長(cháng)。全年共實(shí)現辦理各項業(yè)務(wù)手續67萬(wàn)筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4。3億元，相比去年同期增長(cháng)了23%。
3、利潤情況。今年全年隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長(cháng)較快。全年共實(shí)現收入261萬(wàn)元，實(shí)現賬面利潤93萬(wàn)元，相比去年又上了一個(gè)新臺階，達到歷史最好水平。
二、 整合內部資源，實(shí)行大營(yíng)業(yè)室制。
我行為加強各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，增強工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開(kāi)展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營(yíng)業(yè)室，分管領(lǐng)導到營(yíng)業(yè)室辦公。各部門(mén)共處一室，盡量減少流程環(huán)節，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)協(xié)調。在今年的賬戶(hù)規范清理專(zhuān)項治理、實(shí)行新帳戶(hù)管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長(cháng)較快，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩中有升。
三、 強化審批管理，防范信貸風(fēng)險。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額抵押貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習有關(guān)文件規定，鑿清細節，在法律上找著(zhù)立足點(diǎn)，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書(shū)。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問(wèn)的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無(wú)誤后才能受理。三是堅持誰(shuí)受理誰(shuí)負責的制度，和績(jì)效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過(guò)努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
四、 轉變經(jīng)營(yíng)理念、強化服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我行領(lǐng)導班子認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級行有關(guān)發(fā)展戰略的精神，結合我行實(shí)際，自覺(jué)把經(jīng)營(yíng)定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹(shù)立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營(yíng)銷(xiāo)上以客戶(hù)為中心。自覺(jué)把效益、把創(chuàng )造增加值作為衡量經(jīng)營(yíng)上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺(jué)把客戶(hù)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶(hù)，今年來(lái)我們在硬件上，在節儉的`前提下改進(jìn)了營(yíng)業(yè)的設施、環(huán)境；在人員上全力向一線(xiàn)傾斜，將大部分人員全部充實(shí)到營(yíng)業(yè)室；克服自身困難，調整崗位配置，增設服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶(hù)的等候時(shí)間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強化服務(wù)觀(guān)念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線(xiàn)，全員為客戶(hù)的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展，取得了良好效果。
總之，我們xx建行在xx年度的工作中，通過(guò)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續努力、發(fā)揚成績(jì)、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行工作總結 4
一段光陰，一段歲月，當你我顧自回首，那曾經(jīng)的期許于匆匆過(guò)往中是恁般微不足道。我悵然，捻起陳壓于書(shū)底的記錄，沒(méi)有悔恨，沒(méi)有遺憾，卻新生了一種無(wú)助。
有段日子，我極想給自己一個(gè)明確的角色定位，所以我很累。萬(wàn)物心生，當我不斷意識到自己浮亂不定的心正是一切的根由時(shí)，我很難過(guò)，為不曾經(jīng)得住磨礪的自己惋惜。
年底到年初，一共參加了兩次培訓。一次是關(guān)于個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，一次是關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。當我落座在科技園的任何一處時(shí)，心里非常感念關(guān)心幫助我的領(lǐng)導。我不斷地想，不斷地想，卻越來(lái)越發(fā)現思考是那么的迷人。當時(shí)根本摸不著(zhù)頭腦的事情，慢慢想起來(lái)就漸漸釋然了。
關(guān)于貸款業(yè)務(wù)，我還沒(méi)有機會(huì )接觸，但是在培訓中和接下來(lái)對個(gè)貸考試教材的學(xué)習中自己的確對這方面的知識有了一個(gè)初步的.了解。而信用卡業(yè)務(wù)似乎經(jīng)常地接觸了解，只是缺少實(shí)地的操作。我再一次感覺(jué)到理論知識到實(shí)踐操作的距離。
整個(gè)二月份，縈繞在我心頭最多的一件事是關(guān)于自己的指紋無(wú)法使用的問(wèn)題。整整幾個(gè)月，我不敢想象自己是如何堅持過(guò)來(lái)的。我心里明確地知道這完全是自己的問(wèn)題，而那份無(wú)法勝任本職工作的恐懼時(shí)時(shí)折磨著(zhù)我，每當因為我的緣故導致?tīng)I業(yè)秩序混亂的時(shí)候，我都無(wú)比的痛苦，我無(wú)數次地想再堅持一分鐘，再堅持一個(gè)小時(shí)，再堅持一天，就放棄吧，就離開(kāi)吧，縱然是以一個(gè)不達標的角色。那時(shí)的每一天清晨起床，我都很怕走進(jìn)營(yíng)業(yè)室，很怕再去觸摸那無(wú)情的指紋識別儀器，更怕看見(jiàn)那站在我身旁、身后，開(kāi)解我、寬慰我、支持我、指導我的領(lǐng)導和同事們的神情。后來(lái)想想，當時(shí)沒(méi)有放棄的主要原因之一應該是，不知道如何站起來(lái)，然后如何跟那些真地關(guān)心我，為我著(zhù)急，為我無(wú)奈的領(lǐng)導和同事說(shuō)出我不干了這句話(huà)。
當我處在這樣的境遇下，我每日都鮮明地感覺(jué)到那人情的冷暖。其實(shí)我好怕那赤裸裸地情感控訴。有的人說(shuō)想開(kāi)點(diǎn)，有的人說(shuō)千萬(wàn)別出來(lái)，出來(lái)一下就罰一兩萬(wàn)塊錢(qián)。其實(shí)我能很直觀(guān)地感受到那一句句話(huà)背后的意愿。而我只能回以黯然的微笑。人們總是喜歡，揣摩別人內心的意圖。很少想到其實(shí)那壓根兒就是錯。我怕猜錯，所以我也不曾去想太多那所謂的善意是不是真的惡意。
曾經(jīng)覺(jué)得神秘好奇的工作，忽然就變成了一種煎熬。當我在丹姐那關(guān)慰的眼神面前，終于抑制不住自己委屈、無(wú)助的情感，淚水決堤。在外這么多年從來(lái)都怕在別人面前流淚，因為那似乎就承認了自己的懦弱。而當時(shí)當刻，我根本左右不了自己。因為那種喪失方向的感覺(jué)真地讓我不知所措。
日子過(guò)得久了，人們會(huì )遺忘，遺忘很多美好，遺忘很多悲傷。而我也一樣，我喜歡沐浴心靈的感覺(jué)。一段異常的經(jīng)歷，帶給我的收獲同樣異常。憑攢著(zhù)這一份份信任、理解、支持、關(guān)心，我再一次開(kāi)始工作地很美好。命運真可愛(ài)，當你被它折磨地死去活來(lái)時(shí)，你會(huì )很惱怒。而當你某一天突然發(fā)覺(jué)這一份難得的經(jīng)歷正是它對你的偏愛(ài)時(shí)，你又會(huì )感動(dòng)非常。對于此時(shí)此刻的我，只想安心踏實(shí)努力地做好這一份看似簡(jiǎn)單卻又如此難得勝任的工作。至于方向，我同樣在繼續努力尋找，可是這份心情已然不同，因為我很確信雖然暫時(shí)無(wú)法明確定義，但是我的確正在朝向美好。
感謝感動(dòng)的人生，感謝感動(dòng)的人們！
銀行工作總結 5
本人20xx年x月進(jìn)入安慶獨秀農村商業(yè)銀行，如今實(shí)習已經(jīng)接近尾聲。在這段學(xué)習和工作的日子里，我收獲頗多。在此我將本人今年的工作總結如下：
一、工作學(xué)習情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了獨秀農商行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在學(xué)習和工作中，行內老員工給了我很多的指導和幫助，使我能夠快速融入工作環(huán)境中。在單位舉行的合規演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的'時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái)；在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進(jìn)入建設銀行以來(lái)，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過(guò)程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái)；在柜臺操作過(guò)程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲，對于客戶(hù)的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復，始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現錯誤及時(shí)改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并學(xué)習一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過(guò)不斷的學(xué)習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法；
2、 深入學(xué)習金融知識和行內業(yè)務(wù)規范，盡快提高自身能力；
3、 增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、 認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去，在建設銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長(cháng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行工作總結 6
光陰似箭，年即將走過(guò)，我在迎來(lái)了第個(gè)春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年，感覺(jué)有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務(wù)。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng)，從營(yíng)業(yè)部調入綜合管理部，進(jìn)入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的適應后，我從心底開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領(lǐng)導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好這份工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及上級領(lǐng)導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長(cháng)，也逐漸走向成熟和穩重�，F就年的工作情況總結如下：
一、積極準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務(wù)
從今年年初開(kāi)始，按照上級的有關(guān)要求，人力資源管理提升項目逐步開(kāi)展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價(jià)和確定薪點(diǎn)等內容。在人事主任的帶領(lǐng)下，我做了大量的準備工作，加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進(jìn)行了認真的核對，確保全行員工信息準確無(wú)誤，確保報送市行的各種報表真實(shí)有效，確保員工的切身利益得到切實(shí)維護。
二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護
一是根據上級部門(mén)的要求和工作需要，從月份開(kāi)始啟用新版的《全功能銀行系統權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫(xiě)要求和審批簽章流程，使支行在今年沒(méi)有一筆因為申請表填寫(xiě)問(wèn)題受到清算中心下的差錯和查詢(xún)。
二是認真做好全功能銀行系統柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負責人分別進(jìn)行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關(guān)，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過(guò)不斷努力，變更工作圓滿(mǎn)完成，在其他各項工作正常運行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過(guò)渡。
三是針對支行部分營(yíng)業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗，需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現的'權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無(wú)論是節假日還是下半時(shí)間，都毫無(wú)怨言的對出現的問(wèn)題進(jìn)行有效處理，一年來(lái)，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒(méi)有因為修改不及時(shí)耽誤營(yíng)業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現象發(fā)生。
三、按部就班，搞好員工勞動(dòng)合同的續簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進(jìn)行，我及時(shí)按照上級行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續簽通知，公布崗位信息，及時(shí)提醒員工做好續簽勞動(dòng)合同的準備工作，監督員工本著(zhù)嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同，并在第一時(shí)間報送市行，使全行今年沒(méi)有出現到期沒(méi)續簽和不簽勞動(dòng)合同的現象發(fā)生。
四、保質(zhì)保量，系統開(kāi)展總行人力資源系統維護工作
總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著(zhù)員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團體的加入以及各部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時(shí)更新和維護。而上級行也從今年11月份開(kāi)始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開(kāi)始將簡(jiǎn)歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒(méi)有任何怨言，下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡(jiǎn)歷進(jìn)行修改和維護，在規定的時(shí)間內完成了整個(gè)支行人力資源系統的維護工作。
五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理
一是按照統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統籌保險和公積金帳戶(hù)，有效消除了這些員工的后顧之憂(yōu)。
二是嚴格按照上級行的有關(guān)要求，按時(shí)上收法人營(yíng)銷(xiāo)中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶(hù)，保障法人營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫(xiě)憑證，督促其準備各項手續，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有名員工提取了公積金，累計萬(wàn)元，沒(méi)有一筆在領(lǐng)取過(guò)程中出現問(wèn)題。
一年來(lái)，我在工作中雖然取得了了一點(diǎn)成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我要一如既往地向領(lǐng)導和其他同志學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開(kāi)拓，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內再上新臺階，更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，爭取取得更好的工作成績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。
銀行工作總結 7
一轉眼，我在建行工作N個(gè)年頭，多年來(lái)，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作�；仡欉@一年來(lái)的工作，取得了一些成績(jì)也有諸多的不足�，F將這一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：
首先，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們一直以來(lái)的幫助和指導。這一年來(lái)我仍然在一線(xiàn)柜面工作，無(wú)論是工作上、學(xué)習上還是思想上都取得了一些進(jìn)步和提高。作為一名普通的柜員，我深知自己的崗位責任重大，所以我在工作中腳踏實(shí)地，忠于職守，盡力而為；嚴格要求自己，確保安全；自覺(jué)遵守各種規章制度，嚴格按照銀行規范化服務(wù)標準辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶(hù)接待好，服務(wù)好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習等，用理論學(xué)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度，認識到做一件好事并不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,不甘落后，要不斷地更新知識，提高自我。
其次，以行為家，盡力做好本職工作，在接待客戶(hù)的過(guò)程中做到禮貌、熱情、周到，盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶(hù)滿(mǎn)意也就懇定了自已。一年來(lái)我主要做了以下幾項具體工作：
�。�1）認真辦理支付結算業(yè)務(wù)，現金收入付出整點(diǎn)挑殘軋把。
�。�2）做好公司和個(gè)人貸款的開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)工作，協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)的使用和后續管理工作，積極配合同事和客戶(hù)簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。
�。�3）按時(shí)做好電子匯劃、同城人行支付系統清算，和同事一起完成財政預算外代收費收費。
�。�4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。
�。�5）積極協(xié)助現金專(zhuān)管員出入庫。
�。�6）盡力為客戶(hù)查找電子回單。工作中嚴格執行內控制度，營(yíng)業(yè)終仔細核對賬務(wù)，一年來(lái)未出過(guò)大的差錯。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的.更新。因此，我很擔心自己會(huì )落后，所以加強學(xué)習一刻也不能停。我深切地體會(huì )到作為一名員工應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴大自己的知識面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結帳，現金收入付出，但我盡心盡責，這是我每天應該做好的事。學(xué)習新知識，掌握新技能，適應新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。
回顧這一年來(lái)我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動(dòng)，學(xué)習力度不夠，不能很好的掌握新理論、新知識。二是專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究的不深，基礎薄弱;遇到復雜問(wèn)題處理起來(lái)有困難。三是工作忙時(shí)，偶爾會(huì )容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務(wù)上還達不到省州分行檢查的標準。五是工作經(jīng)驗積累不足，只能做自己做過(guò)的事，怕碰到難事。
在今后的工作中，我將加強工作責任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時(shí)繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極提高專(zhuān)業(yè)知識，一如既往地做好本職工作，時(shí)刻嚴格要求自己，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不斷適應建設銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅持從小事做起，從點(diǎn)滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好柜員的本職工作，為建行的工作做出更大的努力！
銀行工作總結 8
隨著(zhù)氣溫的幾度下降，日子又一次進(jìn)入了12月，望著(zhù)滿(mǎn)天飛舞的雪花，我才意識到20xx年即將過(guò)去了。這一年是收獲的一年，也是創(chuàng )新的一年，這一年隨著(zhù)我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，我行跨出了轉型發(fā)展的重要一步——跨區域經(jīng)營(yíng)。20xx年，我行確定了在朔州設立分行的目標，并于xx年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營(yíng)許可。20xx年x月朔州分行大樓正式開(kāi)始裝修，并于5月底基本完成，我作為電子銀行部的一名員工，懷著(zhù)對大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開(kāi)拓一片天地的豪情壯志，主動(dòng)報名來(lái)到了朔州分行工作，一轉眼半年過(guò)去了，下面就把我這半年來(lái)的思想和工作情況作一個(gè)總結匯報：
一、在新工作崗位上個(gè)人的思想情況
來(lái)到朔州分行后，我以十二分的熱情投入到工作當中，建行初期，各種事情較多，不管大事小情只要是我看到的或是聽(tīng)到的，我都要主動(dòng)去做好，需要與同事配合的，我都盡力配合，需要自己完成的，我都是盡職盡責。分行領(lǐng)導根據我以往的工作專(zhuān)長(cháng)和個(gè)人能力，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領(lǐng)導對自己的信任，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者，我的心情既激動(dòng)又緊張，靜下心來(lái)仔細想想，在工作上，與我以前所作的工作差別不大，我對自己還是信心十足的，相信自己肯定能完成領(lǐng)導的交辦的所有事情，但想到自己以前是做具體工作的，沒(méi)有任何管理經(jīng)驗，現在行領(lǐng)導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心里又有些發(fā)虛，害怕自己不能把整個(gè)部門(mén)的'工作做好，辜負了領(lǐng)導對自己的信任，但轉念又一想，經(jīng)驗是積累的，沒(méi)有人生下來(lái)就什么都會(huì )，心中的熱情又一次高漲起來(lái)，自己暗暗下定決心，一定要緊密的團結在裴行長(cháng)周?chē)�，一切以裴行長(cháng)馬首是瞻，在裴行長(cháng)的帶領(lǐng)和指引下，發(fā)揮自己的特長(cháng)和專(zhuān)長(cháng)，把分行的科技工作做好。
二、年度工作完成情況
1、分行中心機房建設及管理
朔州分行作為我行第一個(gè)跨區域經(jīng)營(yíng)行，各項基礎設施建設是必不可少的，而中心機房的建設更是重中之重，分行電子銀行部設立以后，立即投入到了中心機房的建設和調試工作中，分別對機房?jì)鹊母鞣N設備進(jìn)行了測試和試運行，在最短的時(shí)間內保證了機房的正常的運行，為分行的員工培訓和試營(yíng)業(yè)做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設入使用，我部也制定了相應的機房管理和出入制度，進(jìn)一步保證了中心機房的安全運行。
2、分行網(wǎng)絡(luò )的建設
機房建設完成后，部門(mén)的主要工作就是分行內、外網(wǎng)絡(luò )的建設，經(jīng)過(guò)與相關(guān)運營(yíng)商的協(xié)商，線(xiàn)路租用事項很確定下來(lái)，IP地址的規劃和分配也在短時(shí)間內完成，經(jīng)過(guò)與總行科技部門(mén)的配合，于7月底分行內網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。
3、分行通信網(wǎng)絡(luò )系統建設
分行大樓裝修完成后，由我部門(mén)牽頭，與聯(lián)通公司合作，為分行建設了通信網(wǎng)絡(luò )系統，到目前為止，共安裝固定電話(huà)16部，個(gè)人手機業(yè)務(wù)辦理30多筆，租用2M業(yè)務(wù)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)一條，10M互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)一條。按照我行為異地分支機構，長(cháng)途電話(huà)較多的特點(diǎn)，經(jīng)我部門(mén)與聯(lián)通公司談判，我行固定電話(huà)全部為90元包月套餐，及大的結省了通訊費用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴，提高了我行的社會(huì )形象。
4、申報材料的提交
我部配合客戶(hù)經(jīng)理部，風(fēng)險管理部等相關(guān)部門(mén)，共同制定了朔州分行的相關(guān)體系申報材料，為加入人民銀行各類(lèi)報送系統和金融城域專(zhuān)網(wǎng)作出了一定的貢獻。
5、分行營(yíng)業(yè)部各類(lèi)設備的調試、安裝
建行初期，我部在人員少，任務(wù)的急的情況下，為分行營(yíng)業(yè)部安裝終端設備10余臺，各類(lèi)打印機16臺，業(yè)務(wù)用電腦7臺，這些設備全部進(jìn)行了檢測和調試，保證設備全部運行正常，并為這些設備進(jìn)行了IP地址分配和網(wǎng)絡(luò )連接，目前這些設備已全部連入我行業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，且都運行正常。
6、人員培訓
7月中旬，在分行的組織下，我部對營(yíng)業(yè)部所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了電腦知識，以及業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，用機操作注意事項的培訓，極大的豐富了業(yè)務(wù)人員的電腦知識水平和上機操作實(shí)戰能力。
7、機關(guān)部室電子設備安裝、網(wǎng)絡(luò )調試
為分行機關(guān)各部室安裝了若干臺電腦及打印設備，并為包括營(yíng)業(yè)部在內的各部室調試聯(lián)通了各種人民銀行、銀監局的報送系統。
8、制度建設
我部門(mén)建立后，根據總行下發(fā)的組織架構及崗位設立情況，編寫(xiě)了部門(mén)職責，各崗位職責等；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項、中心機房管理制度，機房出入制度和機房運行日志。配合分行制度建設，做到了制度上墻。
9、系統保護定級工作的完善
我部門(mén)配合公安機關(guān)，做好信息系統安全保護定級工作，下發(fā)各類(lèi)定級保護文件，按照公安機關(guān)的檢查要求，制定了相應的制度和發(fā)文成立了領(lǐng)導小組。并由我部牽頭，組織分行相關(guān)人員參加了公安機關(guān)舉辦的信息系統安全員培訓。
10、病毒系統安全建設
我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛士軟件，建立了病毒監測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度，為分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。
時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，舊的一年就要過(guò)去了，新的一年已朝著(zhù)的我們快步走來(lái)了。朔州分行這艘大船承載著(zhù)一代商行人的希望與夢(mèng)想，正在新一年的朝陽(yáng)中緩緩的起航，雖然我們還會(huì )有顛簸還會(huì )有坎坷，但我相信，只要我們全體同仁緊密團結在裴行長(cháng)周?chē)�，心往一處想，勁往一處使，那么在裴行長(cháng)的帶領(lǐng)下，朔州分行一定會(huì )走出一條偉大的開(kāi)拓之路，走出一個(gè)光輝燦爛的美好明天。
總結寫(xiě)到最后寫(xiě)成了抒情，不過(guò)都是有感而發(fā)，言歸正傳，回顧20xx的工作，雖然做了很多，也寫(xiě)了很多，但還是不能把工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都囊括，雖然做出了一點(diǎn)小小的成績(jì)，但距離領(lǐng)導的要求和自己心中的目標還相差很遠，在新的一年中，我一定要努力提升自己的思想、業(yè)務(wù)、管理水平，向有經(jīng)驗、做的好的同事學(xué)習，帶領(lǐng)分行電子銀行部，在裴行長(cháng)的領(lǐng)導和指引下，做出更大的成績(jì)，把部門(mén)的工作職能發(fā)揮的更好。
銀行工作總結 9
根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。
我于20xx年2月份來(lái)xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行x縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬﹨f(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
�。ǘ┝ψI(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的.年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入1781。30萬(wàn)元，同比增長(cháng)37。64%，銀行自身實(shí)現收入593。64萬(wàn)元，占比為33。33%，規模與效益同步提升。
1、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。
3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
銀行工作總結 10
上半年，我行認真貫徹省、市行行長(cháng)會(huì )議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導經(jīng)營(yíng)工作，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提早動(dòng)手，搶抓機遇，堅持以公司業(yè)務(wù)為依托，發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)，不斷調整客戶(hù)結構，強化中高端客戶(hù)的維護和營(yíng)銷(xiāo)，加快構建縣支行“大個(gè)金”的經(jīng)營(yíng)格局，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式的轉變�，F將上半年經(jīng)營(yíng)工作報告如下。
一、各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況
1、至六月末，儲蓄存款凈增3699萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的xx%，較上年同期減少2051萬(wàn)元；對公存款下降14986萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的xx%，較上年同期減少7375萬(wàn)元。
2、新增個(gè)人綜合消費貸款58萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的32%。個(gè)人綜合消費貸款余額較年初增加43萬(wàn)元。
3、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額40446萬(wàn)元，完成年度任務(wù)1900萬(wàn)元的2129%，其中，代理保險251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩得利”理財產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)。
4、新增牡丹信用卡497張（含換卡101張），完成年度計劃任務(wù)的xx%，超額完成分行下達的年度任務(wù)。新增牡丹靈通卡2160張，完成年度任務(wù)6000張的36%。
6、實(shí)現利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的xx%。
7、實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的xx%。（若計算今年第二、三期國債手續費，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù)）。
8、實(shí)現賬面利潤530萬(wàn)元（去年481萬(wàn)元），實(shí)現撥備前利潤522萬(wàn)元。
二、上半年主要工作總結
年初，我行將各項業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，為此，支行積極根據縣域經(jīng)濟的發(fā)展，整合內部機構，進(jìn)一步加大考核，制定符合我行實(shí)際的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施以項目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、整合內部機構，進(jìn)一步實(shí)施“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)戰略
支行按照上級行加快發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的要求，結合我行實(shí)際，對原信貸管理部、資產(chǎn)風(fēng)險部、營(yíng)業(yè)管理部進(jìn)行了統一整合，成立個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心，分設個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)部和個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部。為進(jìn)一步加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)的保障。
2、密切銀企關(guān)系，狠抓各項存款工作
年初，支行組織相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員利用閑暇時(shí)間，深入企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等，以公司業(yè)務(wù)為依托，對我行代發(fā)工資的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐一進(jìn)行了上門(mén)拜訪(fǎng)、慰問(wèn)，加深了銀企之間的關(guān)系，穩固了現有代發(fā)工資客戶(hù)。
3、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施項目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
4、進(jìn)一步加大個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統的`維護工作
為了促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統管理工作的科學(xué)化，進(jìn)一步篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，支行積極制定個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統客戶(hù)信息采集獎勵辦法，對通過(guò)前臺業(yè)務(wù)操作中發(fā)現的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，要求柜員講究策略，與客戶(hù)拉近關(guān)系，盡最大可能的采集客戶(hù)的詳細信息，為下一步個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)提供詳細的資料。
5、積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)考核辦法，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展
為了不斷拓寬市場(chǎng)份額，充分挖掘資源，我們積極制定銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競賽考核辦法，要求每位員工在一季度末完成牡丹信用卡或貸記卡2張，按照“早營(yíng)銷(xiāo)、早收益、多勞多得”的原則，根據營(yíng)銷(xiāo)月份的不同分別給與50元和30元的獎勵，活動(dòng)的開(kāi)展，有效的調動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性，至六月末，新增信用卡396張。換卡101張，提前完成了分行下達的年度計劃任務(wù)。
6、強化中間業(yè)務(wù)收入，不斷促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益的提高
為了提高中間業(yè)務(wù)收入占比，不斷調整收入結構，一季度，按照支行實(shí)施的項目帶動(dòng)發(fā)展戰略部署：
�、攀侵攸c(diǎn)抓住了為金堆鉬業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)國債一億元
�、剖桥cxx公司簽訂代保管?chē)鴤鶓{證業(yè)務(wù)，收取手續費2萬(wàn)元，及時(shí)收回了陜化代保管、xx縣郵政局、xx縣農發(fā)行代理現金手續費x萬(wàn)元，與xx縣煙草公司積極協(xié)商，收回自去年10月份以來(lái)代理煙草訪(fǎng)銷(xiāo)手續費x萬(wàn)元
�、欠e極開(kāi)展銀行代理保險，基金、理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，努力擴大代理類(lèi)中間業(yè)務(wù)收入。
�、仁欠e極開(kāi)展牡丹中油聯(lián)名卡營(yíng)銷(xiāo)，借助刷中油聯(lián)名卡加油優(yōu)惠的有利時(shí)機，積極與xx縣二運司、xx出租公司等單位聯(lián)系，大力宣傳，推廣中油聯(lián)名卡，有效的提高了銀行卡業(yè)務(wù)收入。
三、經(jīng)營(yíng)工作中存在問(wèn)題
1、信貸營(yíng)銷(xiāo)有待于進(jìn)一步加大力度，目前，在我行公司貸款業(yè)務(wù)難以投放的情況下，唯有大力發(fā)展個(gè)人消費貸款、住房貸款，才能有效地解決我行資產(chǎn)結構，提高經(jīng)營(yíng)效益。
2、電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢，從分行通報各支行任務(wù)完成情況看，我行電子銀行開(kāi)戶(hù)處于落后位置，電子銀行代理交易額僅完成年度任務(wù)的13%，任務(wù)差距較大。
3、對公存款起伏較大，從一季度任務(wù)完成情況看，我行對公存款雖日均存款較高，但未完成時(shí)點(diǎn)任務(wù)數。對公存款主要依賴(lài)于xx業(yè)公司的局面未有明顯改觀(guān)。
4、個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護工作還有待進(jìn)一步加強，目前優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息采集新增218戶(hù)，但是，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護及對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作還未能充分的發(fā)揮作用。
四、下半年經(jīng)營(yíng)工作措施
從上半年各項任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還有較大的差距，下半年，經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認真分析經(jīng)營(yíng)工作中存在的薄弱環(huán)節，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，縮小差距，確保年度各項任務(wù)的全面完成。
�、迨呛葑ゴ婵罟ぷ鞑环潘�。從上半年任務(wù)完成情況看，我行儲蓄存款工作增長(cháng)勢頭較好，下半年，儲蓄存款工作仍要堅持以代發(fā)工資為重點(diǎn)，有目的、有針對性地挖掘單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)。對公存款重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)xx公司，在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，緊盯新的公司客戶(hù)和縣級機構客戶(hù)，制定營(yíng)銷(xiāo)措施，不斷強化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，逐步改善對公存款優(yōu)質(zhì)客戶(hù)結構。
�、媸窍麓罅�，強化各項代理業(yè)務(wù)
�、缗哟髠�(gè)人消費貸款營(yíng)銷(xiāo)力度
根據我縣區域發(fā)展的實(shí)際，今年，縣級部門(mén)和單位逐步向上搬遷，搶抓發(fā)展機遇，積極開(kāi)展個(gè)人綜合消費貸款、個(gè)人住房按揭貸款。同時(shí)，密切關(guān)注渭華路項目工程的建設，提早介入，力爭在年末完成各項貸款任務(wù)。
銀行工作總結 11
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到此刻的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我一年中的工作狀況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的'營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫忙客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養成強烈的職責意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
明年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行工作總結 12
20xx年即將過(guò)去，作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比擬大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長(cháng)為目前可以獨立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。
古人有云：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩“，我現在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì )的小兵，來(lái)到廣發(fā)，我面對的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過(guò)去那種養大爺的地方，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，在今年2.3月份，我跟著(zhù)何斌和叢東寧等客戶(hù)經(jīng)理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，到達了很好的效果，同時(shí)加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺(jué)學(xué)習理財的話(huà)術(shù)，以高標準嚴格要求自己，在根本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶(hù)資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我屢次隨李強到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習相關(guān)知識，看到了不同客戶(hù)在我們初審的不同表現，從中根本可以判斷該客戶(hù)是否符合我行放款標準。
隨后，在行領(lǐng)導的安排下，我結束了理財和個(gè)貸的學(xué)習，開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是根本的存取款，但是到了工作的第一線(xiàn)，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的'指導下，跟隨路海霞學(xué)習一些根本的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)加強業(yè)務(wù)技能的練習，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì )計上崗資格，便跟著(zhù)常豐開(kāi)始了真正的操作，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢(qián)打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經(jīng)可以獨立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。
雖然我這一年的工作取得了一定成績(jì)，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì )在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當一面的員工。
銀行工作總結 13
本人于年月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習態(tài)度端正，遵守行紀行規，尊敬領(lǐng)導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作當中來(lái)。雖然在該崗位的學(xué)習時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，主要的收獲作自我總結
在思想上：
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導。另一方面，樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步地認識了建行“以客戶(hù)為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領(lǐng)導的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認識只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì )。
來(lái)到了專(zhuān)柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng )造的方便和財富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的觀(guān)念，切實(shí)為客戶(hù)服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上：
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀(guān)層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專(zhuān)柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢(qián)業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專(zhuān)柜的運行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務(wù)，接受績(jì)效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認真學(xué)習其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓學(xué)習空間。憑借自己對文學(xué)的愛(ài)好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時(shí)對客戶(hù)服務(wù)中發(fā)現的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶(hù)建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難。
總之，在本次的實(shí)習鍛煉過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識，還更加確定了我的'學(xué)習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng )新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來(lái)，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開(kāi)始是成功的一半，相信在接下來(lái)的實(shí)習鍛煉計劃過(guò)程中，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情，爭取學(xué)到的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行工作總結 14
本人負責直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等，獨立為客戶(hù)提供效勞并獨立承當相應責任。是銀行對外的第一條線(xiàn)。在本年度內能夠完成每日對外營(yíng)業(yè)事項，并于當日完成扎帳工作。同時(shí)積極完成總分行下達的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等指標，如手機銀行、網(wǎng)上銀行效勞開(kāi)通等，均有較好成績(jì)，各種指標能夠達標，如客戶(hù)等候時(shí)間、殘鈔回收等。
一、 工作重點(diǎn)
1、專(zhuān)注提高的效勞態(tài)度及速度，提高效勞效率，保證對外營(yíng)業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類(lèi)業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強自身素質(zhì)。
3、強化的營(yíng)銷(xiāo)能力。在客戶(hù)面前敢于開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，完成手機銀行等效勞開(kāi)通指標。
4、團隊合作力的提升。能夠在短時(shí)間內培養出合作默契，提高整個(gè)團隊的效率。
5、新業(yè)務(wù)的學(xué)習。面對銀行業(yè)不斷殘酷的競爭，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門(mén)，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門(mén)收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線(xiàn)做好充分準備。
二、本年度缺乏之處：
1、工作任然不夠細致。在細微的地方比擬容易犯錯。比方小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒(méi)有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作不到位。如實(shí)物黃金、黃金制品等相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)量較低。
3、外匯業(yè)務(wù)知識了解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能?chē)栏癜凑找筠k理外匯業(yè)務(wù)。
4、班前班后工作不夠仔細。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現自己的打印單據缺乏，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶(hù)體驗。
5、依賴(lài)性較強。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見(jiàn)的業(yè)務(wù)，總想依賴(lài)后臺人員給予支持，自己不能主動(dòng)尋找解決方法。
三、針對上一年的缺乏之處，現在設定下年度工作方案及改良措施：
1、繼續提高自己的'效勞能力及業(yè)務(wù)水平，爭取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶(hù)有滿(mǎn)意體驗的同時(shí)感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。
2、加強柜面一句話(huà)的營(yíng)銷(xiāo)能力。對于功能的營(yíng)銷(xiāo)在本年根底上繼續發(fā)揚保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實(shí)物商品的營(yíng)銷(xiāo)需要繼續加強努力，多多學(xué)習話(huà)術(shù)，希望能在一句話(huà)或幾句話(huà)內打動(dòng)客戶(hù)。柜面作為銀行零售客戶(hù)的第一線(xiàn)也是營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的第一線(xiàn)，必須在這方面有所進(jìn)步。
3、加強外匯等監管?chē)栏駱I(yè)務(wù)的學(xué)習及詢(xún)問(wèn)。不懂就問(wèn)，在辦理這類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，能多多詢(xún)問(wèn)貿易融資部及后臺人員。防止錯誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見(jiàn)的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類(lèi)機具預熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數清點(diǎn)等；班后整理好柜臺各類(lèi)用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時(shí)間多閱讀各類(lèi)業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù)、少見(jiàn)業(yè)務(wù)的文件，提高自身業(yè)務(wù)能力，利用好小時(shí)間也能有大收獲。
7、做好總結工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì )新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。
銀行工作總結 15
今年來(lái)，在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果�，F將20xx年xx縣農業(yè)銀行年終工作總結如下
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：
�。�1）各項存款快速增長(cháng)：至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
�。�2）經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
�。�3）貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
�。�4）中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量?jì)|美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
�。ㄒ唬┮詷I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對xx縣外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的'特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額；實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。
3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如河濱大道、大路程灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
銀行工作總結 16
轉眼間我到x銀行工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。x年x月我從西崗分理處調至x支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作狀況總結如下：
一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調到x支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)帶給服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還用心認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì )會(huì )員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，用心參與建言獻策，努力學(xué)習中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認真踐行黨的群眾路線(xiàn)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的.需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
銀行工作總結 17
20xx年，我行科技工作在省分行科技處和地分行黨委的正確領(lǐng)導下，圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強w絡(luò )管理，優(yōu)化w絡(luò )性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統安全、穩定運行的基礎上，以全行計算機安全體系建設為重點(diǎn)，加大計算機應用系統和新產(chǎn)品的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實(shí)現全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將主要工作總結匯報如下：
一、強化管理，確保業(yè)務(wù)系統安全穩定運行
隨著(zhù)推廣的應用系統和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統運行的技術(shù)支持力度，全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩，運行質(zhì)量明顯有所提高。一是實(shí)施了計算機安全生產(chǎn)責任制，實(shí)行重大責任事故一票否決制。并加大了對全行計算機安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著(zhù)手，切實(shí)保障了系統、設備的安全。二是針對目前“新一代”運行中存在的問(wèn)題，及時(shí)組織人力進(jìn)行了測試、匯總，并反饋到省分行，解決了有關(guān)支票子系統帳頁(yè)調整等問(wèn)題，進(jìn)一步完善了系統功能，提高了系統應用水平。三是實(shí)施了w點(diǎn)撥號備份方案，當w點(diǎn)電信線(xiàn)路中斷時(shí)啟用撥號備份措施，有效解決了w點(diǎn)到縣支行沒(méi)有備份線(xiàn)路，一旦線(xiàn)路中斷，無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，確保了w點(diǎn)線(xiàn)路穩定。四是針對“新一代”運行中存在的安全問(wèn)題對前臺進(jìn)行了一次較大的升級，對前臺操作中部分程序進(jìn)行了優(yōu)化。
主要包括單折子系統中帳戶(hù)密碼更改、凍結、解凍、支控方式更改、帳戶(hù)狀態(tài)更改、密碼的掛失解掛；借記卡子系統中密碼更改、密碼的掛失解掛等，提高了客戶(hù)資金的安全。
五是針對五一期間隴南電信分公司設備原因，造成我行主干w發(fā)生故障，致使全行到各縣的ddn電路阻斷達25個(gè)小時(shí)事件，進(jìn)行了維權。并通過(guò)與當地電信分公司的多次協(xié)商，該公司就此事件向我行致歉，并對我行造成的損失，從5月份起給予減免主干和所有w點(diǎn)2個(gè)月的租用費，僅此，全行全年可減少w費支出達8萬(wàn)余元。同時(shí)又督促隴南電信分公司制定了《it南電信對xx行ddn線(xiàn)路故障處理應急預案》，并對所有w點(diǎn)進(jìn)行雙線(xiàn)路備份。六是將信貸管理系統全面推廣到需要的所有營(yíng)業(yè)w點(diǎn)應用。根據一年多試運行存在的問(wèn)題，對w點(diǎn)的線(xiàn)路進(jìn)行了提速，并根據我行的實(shí)際需要全面推廣應用了cms系統，提高了信貸管理系統數據的采集效率和應用水平。七是全年據不完全統計及時(shí)排除w點(diǎn)各類(lèi)故障三百多次，對系統或前臺破壞的w點(diǎn)給予了強有力的技術(shù)支持，保證業(yè)務(wù)能按時(shí)辦理。八是為了不斷完善“新一代”綜合應用系統和集中式信貸管理系統，按分行的安排多次對abis系統和cms系統進(jìn)行了升級、更新，優(yōu)化軟件功能，規范運行維護流程，全面提高了應用水平，確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
二、合理安排，穩步推進(jìn)電子化建設
在保障各項業(yè)務(wù)系統安全、平穩運行的同時(shí)，按照省分行的安排和部署，積極進(jìn)行電子化項目的'建設和應用系統的推廣應用工作，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是進(jìn)一步拓
展了銀行卡功能，改善了用卡環(huán)境，完成了銀行卡收費的推廣應用工作。全行今年僅卡手續費收入就達150多萬(wàn)。二是繼續完善了“新一代”系統功能，將所有現有中間業(yè)務(wù)納入中間業(yè)務(wù)平臺管理，從而提高了中間業(yè)務(wù)系統運行質(zhì)量。三是計算機安全體系建設進(jìn)展順利。完成了入侵檢測ids服務(wù)器的安裝和調試；安裝了一臺paport 8603，使其和原有設備paport 1150互為備份，消除了w絡(luò )的單點(diǎn)故障，做到了完全的設備、電路余備份。并依托北電核心交換機pp 8603極為強勁的性能優(yōu)勢及電信級的安全可靠性，使得w絡(luò )無(wú)故障率時(shí)間大大延長(cháng)，充分滿(mǎn)足了w絡(luò )建設的需求；對部分使用cisco路由器的縣支行安裝了北電w絡(luò )的二層交換機baystack 450，實(shí)現了生產(chǎn)w和其它w絡(luò )的隔離，提高了速度不相匹配，管理手段已明顯滯后于發(fā)展的需要。因此，按省分行的要求對全區的設備進(jìn)行了規范化管理，經(jīng)過(guò)二十幾天忙碌的清理、錄入工作，順利完成了設備信息管理系統的推廣應用。此項工作的推廣應用，對于規范全行電子化設備的管理、合理配置和利用資源、降低投入成本、減輕從業(yè)人員工作壓力，提高管理水平和設備采購決策科學(xué)化都有著(zhù)重大的意義。六是加快了辦公自動(dòng)化建設步伐，擴大了電子郵件和公文傳輸系統的應用范圍。今年，根據省分行的安排將電子郵件公文傳輸系統推廣到縣支行，實(shí)現了信息發(fā)布、公文流轉、數據查詢(xún)、經(jīng)營(yíng)分析等辦公程序的電子化處理，進(jìn)一步提高全行辦公自動(dòng)化水平。七是進(jìn)行了w絡(luò )優(yōu)化改造。將二級分行至省分行電信線(xiàn)路提速至2m，進(jìn)一步滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。八是加快了自助銀行建設步伐。完成了成縣農行營(yíng)業(yè)室atm和自助終端的安裝和調試。九是完成了憑證式國債通賣(mài)通兌系統和現金管理平臺的推廣應用工作。十是代收聯(lián)通話(huà)費投入運行。
三、完善流程，提高全行統計工作水平
在繼續做好日常報表的報送工作，確保統計報表的準確性和時(shí)效性的同時(shí)，今年，一是著(zhù)重探索和創(chuàng )新了統計工作模式，將統計數據的采集渠道，由原來(lái)的從abis系統采集改進(jìn)為從省分行經(jīng)管w上通過(guò)報表下載方式采集，既杜絕了統計數據的不真實(shí)性，又提高了統計工作的自動(dòng)化水平；二是重新制定了《隴南分行統計工作考核評比辦法》，從報表管理、統計工作管理、統計分析和統計系統運行四個(gè)方面進(jìn)行考核。三是推廣應用了abis和統計、cms和統計系統接口軟件，可以直接從abis和cms系統中提取數據進(jìn)行加工處理，提高了報表的自動(dòng)化水平和業(yè)務(wù)監測水平。四是修改完善了信貸現金統計資料分析表。通過(guò)對比、回歸分析等多種手段，較準確地評價(jià)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的現狀，預測了業(yè)務(wù)發(fā)展的局勢。同時(shí)縮短統計數據報告時(shí)間，將10日一報的按旬監測縮短為5日一報的5日監測；五是充分發(fā)揮統計系統的代報功能，及時(shí)監測w點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。為了全面掌握各營(yíng)業(yè)w點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)現狀，我們充分運用統計系統的代報功能，讓各行代報營(yíng)業(yè)w點(diǎn)的[092]、[094]總賬報表、[926]五級分類(lèi)報表，設計了分析表樣，生成隴南分行各營(yíng)業(yè)w點(diǎn)各項存貸款、損益情況表、五級分類(lèi)不良貸款情況表，對全區營(yíng)業(yè)w點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，使領(lǐng)導和各部室能迅速掌握w點(diǎn)的第一手資料，為指導基層工作提供了依據。
四、加強培訓，提高科技隊伍人員素質(zhì)
為確保我行計算機系統安全、平穩、高效運行，針對全行計算機應用水平差，人員素質(zhì)低，并結合近年來(lái)“新一代”業(yè)務(wù)系統運行、管理和操作中出現的問(wèn)題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，我們于4月16日—18日舉辦了一期計算機應用技能培訓班，著(zhù)重學(xué)習了w點(diǎn)撥號備份實(shí)施方案、w絡(luò )故障診斷技術(shù)、w點(diǎn)前臺程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等。各縣系統管理員、營(yíng)業(yè)部及業(yè)務(wù)量大的坐班主任參加了培訓。通過(guò)培訓基本上扭轉了當前技術(shù)人員知識面窄的局面，提高了業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
五、存在的問(wèn)題和20xx年工作思路
20xx年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，在全省農行科技工作會(huì )議上我行被評為科技工作先進(jìn)單位，受到了上級行的表?yè)P。
銀行工作總結 18
從4月22日至今，已有月余，在市所領(lǐng)導及辦公室同志的指導和幫助下，已基本了解、初步適應市所辦公室的日常工作，可以說(shuō)是新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始�，F將一月來(lái)的工作總結如下：
一、四點(diǎn)感受
1、感恩的心態(tài)看待工作
態(tài)度決定一切。在市局選拔中青年干部輪流鍛煉之際，筆試成績(jì)并不出色的我由駐雙匯檢疫辦公室調往市所辦公室的安排，曾讓我有些許的惶恐不安。我深刻的認識到，與那些選拔到局里工作的同事相比，自己還存在著(zhù)不足，還有很大的差距，以至于一度擔心能不能勝任新的工作、能不能適應新的環(huán)境。但單位領(lǐng)導的栽培之心讓我不在猶豫，內心深處不甘人后的好強之心更是告訴我：這是一個(gè)機會(huì )、這是一個(gè)平臺、這是一個(gè)新的起點(diǎn)，應該以感恩的心態(tài)來(lái)看待工作，踏實(shí)苦干，努力拼搏，不辜負單位領(lǐng)導的知遇之恩、殷切期望。
2、清醒的頭腦對待工作
認清工作性質(zhì)、理清工作思路是做好工作的前提。相比駐雙匯檢疫辦公室（主要負責屠宰檢疫工作），市所辦公室是一個(gè)更高的平臺。它業(yè)務(wù)面更寬、標準更高、要求更嚴、責任也更大，既要統籌全局，又要兼顧局部，注重細節。辦公室除了主要的日常行政辦公事務(wù)，即對上要負責省所、市局各科室部門(mén)信息傳達，對下要統籌各科室、基層站的工作安排之外，更為重要的就是“大秘書(shū)”職責，即對領(lǐng)導的服務(wù)工作。這就要求辦公室除了良好組織協(xié)調能力，更為重要的就是寫(xiě)作、服務(wù)、智囊能力。對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)嚴峻的考驗，同時(shí)，也是努力的方向。
3、謙虛的態(tài)度從事工作
謙卑態(tài)度是做好工作的開(kāi)端。從雙匯來(lái)到辦公室，我告誡自己要轉變角色，擺正位Z，自己是來(lái)干活兒的、來(lái)鍛煉的。工作中我以“三多”（多看、多聽(tīng)、多問(wèn)）的方式來(lái)詳細了解辦公室業(yè)務(wù)情況，以“三勤”（勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦、勤走動(dòng)）的方法深入接觸辦公室工作，同時(shí)，觀(guān)察郭主任、郝佳的工作，熟悉他們的工作方式和風(fēng)格，虛心向他們學(xué)習、請教，以便和他們很好的對接，更快融入到這個(gè)團隊中去。一月的時(shí)間，從最基本的清潔衛生、報紙發(fā)放、來(lái)電接電，到來(lái)文登記、文件報送，再到會(huì )議活動(dòng)的組織安排及文件材料的寫(xiě)作，我已初步適應辦公室的工作。
4、冷靜的思考總結工作
冷靜的思考是做好工作的保障。辦公室事務(wù)的雜亂繁多但又及其重要，因此，在面對紛繁而來(lái)的任務(wù)時(shí)，如何從中抽絲剝繭、化繁為簡(jiǎn)、抓住重點(diǎn)的去保質(zhì)保量的完成工作就顯得非常重要。比如在最近舉行的“動(dòng)檢杯”演講比賽、“激情廣場(chǎng)”演唱活動(dòng)及日常常務(wù)工作上，不但連續接到局各部門(mén)的通知，還要根據要求，結合各基層站的`實(shí)際情況對相關(guān)工作進(jìn)行安排、協(xié)調，這就需要全盤(pán)考慮、統籌安排，真正做到有序、合理、高效。此外，更為重要的是，辦公室經(jīng)歷的事情多，遇到的問(wèn)題也多，不可能每件事情都能非常完美的處理。這就要求在閑暇之余，對做過(guò)的工作，處理過(guò)的事情不斷進(jìn)行反思，找出工作中存在的不足之處，吸取經(jīng)驗教訓，以便在日后的工作中更好的解決問(wèn)題。
二、四點(diǎn)收獲
1、在機構職能了解方面，通過(guò)郭主任及郝佳的幫助，對市局各科室、市所各科室及部分基層站的職能和人員構成有了初步的了解，基本上做到來(lái)電能答復、去電能安排、來(lái)文要報送、發(fā)
文要及時(shí)、來(lái)客能接待、問(wèn)題能解決的要求。
2、在工作特點(diǎn)方面，我對辦公室工作做了淺要歸納：準備工作要早；考慮安排要全；辦事行動(dòng)要快；工作作風(fēng)要穩；質(zhì)量成效要高；事成之后要思考，并以此為工作原則。
3、在活動(dòng)安排方面，協(xié)助郭主任做好“動(dòng)檢杯”演講比賽三次培訓、兩次預賽及“激情廣場(chǎng)”的組織協(xié)調工作，并積極參與。其中，在市局演講比賽預賽中，動(dòng)檢所取得了包攬前七名的好成績(jì)。雖然，我的成績(jì)不是太好，但無(wú)論是文章寫(xiě)作還是個(gè)人演講技巧都得到了鍛煉。真正實(shí)現積極參與、享受過(guò)程、重在提高的目的。
4、在文字材料方面，協(xié)助郭老師、郝佳完成《辦公室制度》（初稿）、政風(fēng)行風(fēng)信息《濟源市動(dòng)物衛生監督所多措并舉政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)初見(jiàn)成效》一篇、“動(dòng)檢杯”演講比賽講話(huà)稿一篇、黨務(wù)信息《加強基層組織建設發(fā)揮戰斗堡壘作用營(yíng)造良好畜產(chǎn)品龍頭加工企業(yè)服務(wù)環(huán)境》一篇等文字材料工作。
三、四點(diǎn)不足
1、業(yè)務(wù)掌握不夠全。這主要體現在與基層站業(yè)務(wù)有關(guān)的資料匯總、報表填寫(xiě)及文件擬定方面，因對基層站業(yè)務(wù)掌握的欠缺，所以在工作時(shí)，有無(wú)從下手或考慮不全的感覺(jué)，以至于不能很好的協(xié)助郭主任和郝佳做好與基層站有關(guān)的工作。比如會(huì )議的通知、會(huì )議材料的準備以及答復相關(guān)部門(mén)提出的問(wèn)題等。
2、寫(xiě)作能力不夠強。辦公室一個(gè)重要工作就是信息宣傳，但在這一月的工作中，在看報紙新聞時(shí)、寫(xiě)演講稿時(shí)，我深刻的感受到自己在信息寫(xiě)作方面還有存在很大不足，比如頭腦“墨水”不多、“花花腸子”不夠、“落腳點(diǎn)兒”不實(shí)等，和一名優(yōu)秀辦公室工作人員的差距還很大，自己需要學(xué)習的東西還很多。
3、細節注意不夠多。主要體現在組織安排工作時(shí)，考慮的不夠全面，尤其對細節的忽略，造成了本可避免的麻煩。比如在這次激情廣場(chǎng)的人員安排上，由于考慮欠缺，與演講比賽產(chǎn)生了沖突，雖后來(lái)妥善解決，但影響了成效。辦公室工作講究高效、嚴謹，因為它事關(guān)重要信息的上傳下達、重要工作的部署協(xié)調、重要會(huì )議的組織籌備等，事關(guān)全局、責任重大，所以在做各種工作時(shí)，要一絲不茍，注重細節。
4、應變能力不夠快。主要體現在對各種信息的處理上，比如面對工作通知及安排時(shí)，不能十分迅速、準確、全面的領(lǐng)會(huì )意圖所在，以致在處理事情時(shí)，可能會(huì )慢半拍，影響領(lǐng)導對工作的滿(mǎn)意度；還有在說(shuō)話(huà)辦事時(shí)，沒(méi)有對相關(guān)的細節問(wèn)題作出準確的反應，影響了辦事效果；再者，對生活工作中存在的信息點(diǎn)兒敏感度不夠，以致造成信息素材積累方面的確實(shí)。
四、兩點(diǎn)計劃
1、加強自己的學(xué)習力，使自己頭腦更加充實(shí)，業(yè)務(wù)了解更加全面。主要包括三個(gè)方面：一是閱讀力，包括對新聞報紙、專(zhuān)業(yè)雜志、政府文件、業(yè)務(wù)材料等的閱讀；二是寫(xiě)作力，包括對總結、通知、講話(huà)稿、新聞信息等寫(xiě)作訓練；三是認知度，尋找機會(huì )，加強對各基層站業(yè)務(wù)的了解。
2、加強自己的執行力，制定并落實(shí)制定的各項計劃，提高自己業(yè)務(wù)能力。根據自己的實(shí)際情況及工作中存在的不足，制定切實(shí)可行的計劃及行之有效的措施。做到有計劃可依、執計劃必嚴、違計劃必究，將計劃變成習慣，用習慣形成性格增強自己的執行力度。
銀行工作總結 19
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；貞浖磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來(lái)，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)供應標準化和優(yōu)質(zhì)的效勞，取得好的成績(jì)。
(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。
我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著(zhù)牛犢不畏虎的精神，和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)心指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習，使我最終成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手，真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場(chǎng)競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。
為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏(yíng)得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠效勞中贏(yíng)得了笑容。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的效勞。禮貌標準效勞是社會(huì )開(kāi)展對效勞行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開(kāi)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的效勞理念，認真遵守《員工行為規范》，做到行為標準、語(yǔ)言標準、操作標準，努力為客戶(hù)供應實(shí)實(shí)在在的方便。效勞無(wú)止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶(hù)供應更加滿(mǎn)意的效勞。
經(jīng)過(guò)自我的努力，不斷提升效勞水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)開(kāi)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶(hù)當成自我親人，憑著(zhù)自我滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和歡樂(lè )。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè )。
我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自我的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和歡樂(lè )。
二、存在的缺乏及今后努力方向
回憶這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的`時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束本領(lǐng)較差的表現，針對以上問(wèn)題，我今后將加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
三、20xx年工作方案在即將到來(lái)的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為根底，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，進(jìn)取拓展新客戶(hù)”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的奉獻，我著(zhù)力做好以下“四個(gè)效勞”。
(一)做好誠信效勞吸引客戶(hù)。
在劇烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信效勞，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過(guò)誠信效勞來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。
(二)做好精細效勞留住客戶(hù)。
用心效勞，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一向是我追求的目標。我要經(jīng)過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化效勞，幫助儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們效勞的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。
(三)做好真誠效勞打動(dòng)客戶(hù)。
我要緊緊抓住輪臺縣大開(kāi)發(fā)、大開(kāi)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的效勞策略，用真心、用真情、用真意去效勞客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的效勞是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的效勞所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng )新效勞招納客戶(hù)。
我深知，惟有效勞創(chuàng )新才能在劇烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行開(kāi)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在效勞過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不一樣群體、不一樣客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自我的創(chuàng )新效勞理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過(guò)創(chuàng )新效勞和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
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