城管坐席員工作總結（通用12篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的城管坐席員工作總結，歡迎閱讀與收藏。
城管坐席員工作總結 篇1
時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì )有客服部今天的成績(jì)。我也感謝各部門(mén)同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對我的教誨就沒(méi)有我現在的進(jìn)步。
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗。開(kāi)始不知從何著(zhù)手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標價(jià)問(wèn)題，并調動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充滿(mǎn)信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓手冊。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時(shí)工進(jìn)行宣導，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(cháng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項工作都當成是給我的一次學(xué)習的.機會(huì )，認真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個(gè)考驗，也是給我的一次學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調任務(wù)，從中也學(xué)習到了一些協(xié)調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習的機會(huì )，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和選購工作，我學(xué)習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長(cháng)了見(jiàn)識。
時(shí)間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著(zhù)我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng )造和諧的工作氣氛，加強部門(mén)內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
城管坐席員工作總結 篇2
回首一年來(lái)的事情，感傷頗深。自入職豐澤園項目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導的指導下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預期事情目標及各項事情計劃。項目交付以來(lái)，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務(wù)事情，增強了部門(mén)內部治理事情，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的相同并妥善處置懲罰了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項事情有了明顯的提高和改善，員工事情積極性獲得大幅提高。
不知不覺(jué)中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰，不停地去尋找事情的意義和價(jià)值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
20xx年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服事情者來(lái)說(shuō)，整個(gè)歷程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我一直在不停地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
許多人不了解客服事情，認為它很簡(jiǎn)樸、單調、甚至無(wú)聊，不外是接下電話(huà)、做下紀錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)而已;其實(shí)否則，要做一名及格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)集美娛樂(lè )場(chǎng)，掌握一定的事情技巧，并要有高度的自覺(jué)性和事情責任心，否則事情上就會(huì )泛起許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)集美娛樂(lè )場(chǎng)和高明的服務(wù)技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì )把枯燥和單調的事情做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和資助，在為業(yè)主提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門(mén)各項事情如下：
一、規范內管治理，增強員工責任心和事情效率
自加入豐澤園客服部后，發(fā)現部門(mén)內部治理比力單薄，主要體現在員工責任心不強，事情主動(dòng)性不夠、事情效率低、服務(wù)拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及事情尺度;增強與員工的相同，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的事情進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的事情責任性。目前，部門(mén)員工事情積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的事情轉釀成現在的主動(dòng)、自愿的事情態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項事情的'開(kāi)展。
(二)嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體事情。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重增強員工服務(wù)治理事情，每日上班前部門(mén)員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，增強了客服員語(yǔ)言、禮節、相同及處置懲罰問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫串到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去看待。
(三)圓滿(mǎn)完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅實(shí)的基礎
20xx年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣(mài)力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲罰業(yè)主糾紛等事情。累計治理(這個(gè)內容自己加)
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內、外聯(lián)系、協(xié)調事情
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部事情，通過(guò)反饋信息實(shí)時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處置懲罰(這個(gè)內容自己加)
二、部門(mén)事情存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體事情取得了良好的結果，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年事情，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的事情和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要體現在處置懲罰問(wèn)題的技巧和要領(lǐng)不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養不是很高。
(二)部門(mén)治理制度、流程不夠健全
由于部門(mén)在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準備事情中，因而忽略了制度化建設，目前，員工治理方�、否规范烦C�、操作流匙T矯嫻鬧貧炔皇嗆芙∪虼耍共棵諾氖慮樾�、詰vぴ鶉渦暮褪慮榛允艿揭歡ㄓ跋臁
(三)協(xié)調、處置懲罰問(wèn)題不夠實(shí)時(shí)、妥善
在投訴處置懲罰、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠實(shí)時(shí)全面，接到問(wèn)題后未實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和陳訴，處置懲罰問(wèn)題的方式、要領(lǐng)欠妥。
三、20xx年事情計劃要點(diǎn)
(一)繼續增強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率到達96%以上;
(二)增強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率到達95%以上;
(三)增強部門(mén)培訓事情，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化治理。
(五)密切配合各部門(mén)事情，實(shí)時(shí)、妥善處置懲罰業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)增強保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務(wù)質(zhì)量。
回首20xx年，事情中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了生長(cháng)與結果，展望20xx年，迎接我們的是機緣和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的事情中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司生長(cháng)孝敬一份力量。
城管坐席員工作總結 篇3
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)。
回顧當初來(lái)瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的'工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng);
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
城管坐席員工作總結 篇4
今年以來(lái)，城管局認真貫徹落實(shí)縣委十屆七次全會(huì )提出的“十全”“十美”幸福XX建設的部署和要求，立足城管實(shí)際，圍繞基礎管理，履職盡責;圍繞重點(diǎn)項目，加快推進(jìn);圍繞特色工作，打造亮點(diǎn);圍繞制度建設，轉變作風(fēng)等工作為中心，取得了明顯成效。上半年，全市城市管理現場(chǎng)會(huì )在我縣召開(kāi)，縣委徐書(shū)記專(zhuān)題調研城管工作時(shí)，對我局工作給予充分肯定�，F將20XX年度上半年工作總結和20XX年度下半年工作計劃匯報如下：
年初，局對各項目標任務(wù)進(jìn)行細化、分解，分別與各部門(mén)簽訂了責任狀，制定了督查考核細則，確保年內工作目標按序時(shí)推進(jìn)，高質(zhì)量完成。
(一)圍繞基礎管理，履職盡責，城市環(huán)境得到改善。
局屬各部門(mén)根據自身職能，落實(shí)工作責任制，加強督查考核，全力盡責，確保城市管理成效全面進(jìn)位爭先。
1、市容管理：多次開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，一是清理各主、次干道、迎賓線(xiàn)路各類(lèi)“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方;二是加強對學(xué)校周邊流動(dòng)攤點(diǎn)的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車(chē)2輛;三是市場(chǎng)周邊管理有序推進(jìn)，對二菜場(chǎng)周邊進(jìn)行每日一整治，暫扣小稱(chēng)26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場(chǎng)進(jìn)行整治，確保市場(chǎng)外無(wú)流動(dòng)攤點(diǎn)，全部進(jìn)駐市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)。
2、環(huán)境衛生：落實(shí)環(huán)境衛生劃片保潔責任制，提升清掃保潔質(zhì)量。一是優(yōu)化小型掃地車(chē)作業(yè)機制，將小型掃地車(chē)作業(yè)時(shí)間調整為白天清掃，與環(huán)衛工人白天保潔同步，提升機械化清掃質(zhì)效。二是每月開(kāi)展環(huán)境衛生集中整治行動(dòng)，實(shí)行人員和機械相結合進(jìn)行，整治區域包括東風(fēng)東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進(jìn)修學(xué)校周邊、商貿城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。三是鞏固城鄉統籌體系。全面做好縣生活垃圾衛生填埋場(chǎng)規范處置監管，督促填埋場(chǎng)落實(shí)消殺措施，垃圾滲濾液集中規范處理，生活垃圾無(wú)害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬(wàn)噸。
3、廣告管理：堅持長(cháng)效管理與專(zhuān)項治理相結合，城區戶(hù)外廣告和店招標牌設置環(huán)境得到一定程度的改善。一是嚴格店招店牌設置審批手續，對照《XX縣中心城區戶(hù)外廣告和店招店牌設置專(zhuān)項規劃》，1-6月份共審批、店招標牌等設置申請35起，完成北京路設置生態(tài)公益道旗96組;二是強化違規戶(hù)外廣告標牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現的`破損及違規道旗、條幅、店招標牌等220多處。三是推進(jìn)北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺(jué)環(huán)境。
4、廣場(chǎng)管理：加強對物業(yè)的監管和考核工作，每月對物業(yè)形成督查通報，確保各類(lèi)廣場(chǎng)安全開(kāi)放。一是加強對城區廣場(chǎng)亮化設施的維護監管，發(fā)現設施損壞、電線(xiàn)裸露的立即維修到位，確保正常亮化;二是加強秩序和衛生管理，對健身市民所用車(chē)輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場(chǎng)行為，堅持每日13個(gè)小時(shí)保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)衛生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場(chǎng)及綠化帶內無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)小廣告，公廁基本保持無(wú)集垢、污物和異味;三是突出廣場(chǎng)電子大屏的公益宣傳。
(二)圍繞重點(diǎn)項目，加快推進(jìn)，辦好惠民利民實(shí)事。
年初排定的經(jīng)縣政府批準實(shí)施的7個(gè)重點(diǎn)項目，實(shí)行項目責任到人，明確施工進(jìn)度，要求保質(zhì)保效。上半年，已經(jīng)完成項目2個(gè)，其余項目正在建設之中，時(shí)間和數量達到了“雙過(guò)半”。
1、東五道停車(chē)場(chǎng)建設。該項目為2022年立項，20XX年建設，項目現已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬(wàn)元，可停放大型貨車(chē)132輛，解決了園區部分大型貨車(chē)無(wú)處�？�，車(chē)輛亂停亂放的狀況。
2、糞便處理廠(chǎng)建設。完成立項審批、環(huán)評報告及批復、審圖、地勘、設備采購、用電手續等環(huán)節，目前已進(jìn)入土建招標程序，計劃到年底竣工。
3、環(huán)衛基礎設施建設。投資100萬(wàn)元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉站，協(xié)作路公廁新建項目已進(jìn)入招投標程序，南東一街中轉站、公廁和社會(huì )停車(chē)場(chǎng)項目已完成選址，目前正在圖紙設計。
4、環(huán)衛車(chē)輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車(chē)、1臺8噸無(wú)泄漏垃圾吊桶車(chē)和1臺拉臂式小型垃圾運輸車(chē)，上半年已完成政府采購招標。
5、北京路疏導點(diǎn)建設。為解決大慶路燒烤攤點(diǎn)油煙擾民狀況，經(jīng)規劃部門(mén)同意，在老城區北京路與大慶路交匯處，設置疏導點(diǎn)，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬(wàn)元，統一廳棚、統一座椅，設施精美，項目已經(jīng)竣工。下半年將附近的燒烤攤點(diǎn)全部動(dòng)員至疏導點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行統一管理。
6、數字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設的總體目標，數字化城管系統平臺建設納入全縣智慧城市項目進(jìn)行統一建設，實(shí)行“一級監督、二級指揮”的管理模式，上半年數字化城管項目建設背景和工作方案落實(shí)情況獲得了省專(zhuān)家一致同意通過(guò)。
(三)圍繞特色工作，打造亮點(diǎn)，提升城市形象。
作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長(cháng)效管理、“四城同創(chuàng )”牽頭責任單位，認真落實(shí)各項措施，不遺余力推進(jìn)精細化管理。
1、綜合整治成效顯現。20XX年，全縣共實(shí)施“931”整治類(lèi)項目22個(gè)，規范類(lèi)項目9個(gè)，目前，已全部進(jìn)入整治階段。一是城郊結合部、棚戶(hù)區整治工程。涉及328省道兩側舊城改建和原質(zhì)監局地塊舊城改建兩個(gè)項目，共搬遷居民308戶(hù)，拆除建筑面積6.78萬(wàn)平方米。目前已完成279戶(hù)，剩余29戶(hù)(原質(zhì)監局地塊14戶(hù)、328省道兩側15戶(hù))搬遷了279戶(hù)拆除了4.98萬(wàn)平方米，剩余1.80萬(wàn)平方米。二是城中村、老舊小區、背街小巷3類(lèi)7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內容排查及方案制定工作，預算投入資金達980余萬(wàn)元，整治內容涉及停車(chē)泊位增設、設施修復、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區已全部進(jìn)入施工階段，洪渠路已投入資金45萬(wàn)元，完成道路鋪設1070平方米，雨污水管道各230米。三是河道環(huán)境整治。預計投入1200余萬(wàn)元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長(cháng)共12.4公里河段進(jìn)行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動(dòng)，疏浚及護砌工作正在有序推進(jìn)中，已完成土方清淤約5000m，護坡砌筑達2000O，預計整個(gè)工程將于7月底全面完成;北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開(kāi)工。四是低洼易淹易澇片區整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬(wàn)元。目前，已完成該片區泵房建設工作及內部機組等設施裝備工作，并已通過(guò)市專(zhuān)家組驗收。五是農貿市場(chǎng)整治。今年，我縣啟動(dòng)了城南和富民兩個(gè)農貿市場(chǎng)改造提升工程，啟動(dòng)了硯臺和惠民兩個(gè)農貿市場(chǎng)新建工程，目前富民農貿市場(chǎng)已投入資金160余萬(wàn)元，完成內部攤位改造及整治工作;城南市場(chǎng)改造工程也將于7月份正式啟動(dòng)，硯臺市場(chǎng)建設工作目前已完成整體建設工程量的80%，惠民市場(chǎng)建設工作已完成前期立項等工作。
2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺了《XX縣關(guān)于進(jìn)一步加強防違治違工作的意見(jiàn)》(洪發(fā)〔20XX〕5號)文件精神，根據文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導、巡查、督查，各街道(鎮)、縣直相關(guān)部門(mén)等責任單位向縣政府遞交責任狀，繳納了防違治違保證金，實(shí)現了重心下移，聯(lián)防聯(lián)治，齊抓共管的新機制，并多次組織集中拆除違法建設行動(dòng)。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米;朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米;古堰管委會(huì )上報違建3處，拆除違建面積約20平方米;縣城管局巡查發(fā)現及群眾舉報全縣違建問(wèn)題114處，開(kāi)展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動(dòng)14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區查看違法用地1次。
3、“四城同創(chuàng )”開(kāi)展有力。著(zhù)力完成縣委縣政府中心工作，大力推進(jìn)“四城同創(chuàng )”工作。
一是局先后出臺了“四城同創(chuàng )”實(shí)施方案，多次組織人力和機械參與主次干道、城郊結合部、城中村和整治責任區開(kāi)展環(huán)境集中整治行動(dòng)。
二是大力開(kāi)展社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)宣傳教育，利用道旗、廣告標牌、XX湖文化廣場(chǎng)大屏幕的宣傳主陣地作用，設置永久性“講文明，樹(shù)新風(fēng)”、“八禮四儀”、核心價(jià)值觀(guān)12個(gè)關(guān)鍵詞等公益廣告標牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，沿街商戶(hù)的電子顯示屏也要求播放核心價(jià)值觀(guān)的內容。
三是開(kāi)展局城管志愿者服務(wù)活動(dòng)，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開(kāi)展交通文明引導輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結合部和學(xué)校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園(四期)開(kāi)展聯(lián)創(chuàng )共建文明小區等系列活動(dòng)。
四是借“四城同創(chuàng )”東風(fēng)，建立城市環(huán)境整治長(cháng)效管理機制漸成常態(tài)。
城管坐席員工作總結 篇5
�、� 加強隊伍建設，提高執法人員整體素質(zhì)
一年來(lái)，機動(dòng)中隊把建設一支政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、形象好的城管隊伍作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
�、� 加強中隊黨支部建設，提高黨員素質(zhì)。機動(dòng)中隊現有執法人員22人，黨員人數20人，占全隊人數的90.91%，為全局各科室、中隊之最。因此，機動(dòng)中隊把加強中隊黨支部建設，提高黨員素質(zhì)作為加強隊伍建設的突破口。
支部是黨最基層的組織，按照“圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強化功能”的要求，中隊支部帶領(lǐng)黨員，調整組織設置，改進(jìn)工作方式，豐富內容，進(jìn)一步擴大黨工作的覆蓋面，充分調動(dòng)黨員的主觀(guān)能動(dòng)性。xx年，機動(dòng)中隊黨支部重點(diǎn)培養入黨積極分子兩名，預備黨員順利轉正兩名，黨員隊伍進(jìn)一步擴大，黨組織的活動(dòng)進(jìn)一步增強。
中隊黨支部充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，全體黨員始終戰斗在抗震救災一線(xiàn)，不怕苦不怕累，及時(shí)對因災受損的房屋進(jìn)行全面排摸，為受災群眾及時(shí)修繕?lè )课蓍_(kāi)辟了通道，被天水市秦州區委授予“先進(jìn)基層黨組織”光榮稱(chēng)號。
在提高黨員素質(zhì)方面，支部要求全體黨員處處嚴格要求自己，以身作則，給全體執法人員起模范帶頭作用。在學(xué)習方面，全體黨員利用一切可以利用的時(shí)間學(xué)習黨的各種理論和方針。中隊堅持每周兩次的集中學(xué)習，做好黨員學(xué)習筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習筆記和。通過(guò)全區“黨員干部紀律作風(fēng)集中教育整頓”活動(dòng)，黨員素質(zhì)有了明顯提高，紀律觀(guān)念得到了明顯增強，在執法實(shí)際工作中，黨員干部吃苦在前，加班加點(diǎn)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
�、� 狠抓內部管理，改善全隊精神面貌。內部管理工作是一切工作的生命線(xiàn)，做好內部管理工作是提高執法人員整體素質(zhì)的重要內容。
為達到以制度管人的目的，我中隊從嚴落實(shí)各項規章制度，每月嚴格按照《百分制量化考核細則》對執法人員進(jìn)行考核，制訂并每月公示《機動(dòng)中隊個(gè)人百分量化考核表》。同時(shí)，中隊還建立執法人員思想動(dòng)態(tài)檔案，不定期進(jìn)行談心交流，掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解他們在工作、生活中遇到的問(wèn)題和困難，給予他們熱忱的幫助和關(guān)懷，使大家無(wú)后顧之憂(yōu)，全身心地投入到工作中。執法人員集體感、榮譽(yù)感得到加強，全隊精神面貌大大改善。xx9年，機動(dòng)中隊獲得市“青年文明號”，一人獲得天水市“青年崗位能手”光榮稱(chēng)號。
�、� 加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高執法能力。機動(dòng)中隊按照所行使的`行政處罰權范圍，組織全體執法人員認真學(xué)習城市管理相關(guān)法律法規，其中以《中華人民共和國城鄉規劃法》為重點(diǎn)。
機動(dòng)中隊主要行使城鄉規劃管理方面的行政處罰權，涉及法律法規主要為《中華人民共和國城鄉規劃法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《城鄉規劃法》)。針對該法修訂頒布時(shí)間不長(cháng)，執法人員不熟悉的現狀，機動(dòng)中隊把《城鄉規劃法》的培訓作為加強業(yè)務(wù)學(xué)習的首要任務(wù)，制定了詳細的培訓計劃。通過(guò)集中理論培訓與實(shí)際經(jīng)驗交流，每位執法隊員認真鉆研，在實(shí)踐中熟悉《城鄉規劃法》，積極撰寫(xiě)學(xué)習，違章建筑查處水平有了質(zhì)的提高，執法能力得到了進(jìn)一步加強。在8月份全局舉辦的城市法律知識競賽中，機動(dòng)中隊取得了第三名的成績(jì)。
�、� 加大執法力度，有效遏制違法違章行為
全年中隊共辦理行政案件74起，罰款金額361573元。其中一般程序案件64起，罰款金額361573元，簡(jiǎn)易程序案件10起，辦理犬證收費8000元，向行政管理相對人發(fā)放《城市管理綜合行政執法宣傳讀物》1500冊，贊助費5000元。全面超額完成中隊下達的各項任務(wù)。
城管坐席員工作總結 篇6
隨著(zhù)北侖區城市管理行政執法工作的不斷推進(jìn)，新中隊隊伍不斷發(fā)展壯大，中隊目前有執法隊員9人，城管隊員78人，配備車(chē)輛裝備21臺，配備對講機19臺。在街道領(lǐng)導和區城管局的關(guān)心和支持下，新中隊在隊伍建設和行政執法工作上取得了長(cháng)足進(jìn)步，先后榮獲： XX年度浙江省“保護母親河號”集體、XX年度寧波市“青年文明號”集體稱(chēng)號，XX年度北侖區示范基層工會(huì )集體，XX年度寧波市行政執法文明中隊稱(chēng)號，XX年度北侖區“群眾滿(mǎn)意基層站所”榮譽(yù)稱(chēng)號，又通過(guò)了北侖區“群眾滿(mǎn)意基層站所”的復評。中隊有十余人次先后獲得市、區級獎勵�，F將 年度工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，規范管理，打造作風(fēng)硬、紀律嚴、業(yè)務(wù)精的城管隊伍。
一是加強學(xué)習。社會(huì )形勢在不斷改變、城管事業(yè)在不斷發(fā)展，為了使同志們跟上形勢，加強學(xué)習是必要的。只有不斷學(xué)習新的政治思想知識、法律法規知識，才能適應快速發(fā)展的城管工作。為此，中隊建立了度業(yè)務(wù)學(xué)習、政治學(xué)習、軍事訓練、黨風(fēng)廉政建設等計劃，并嚴格按照計劃實(shí)施，做到有計劃、有總結、有個(gè)人心得體會(huì )。度，中隊已支部業(yè)務(wù)學(xué)習28次，政治學(xué)習20次。，新中隊邀請區城管局案審科科長(cháng)給全體隊員進(jìn)行了法律法規知識、心理學(xué)知識、工作實(shí)踐等方面的專(zhuān)題講座。中隊通過(guò)舉行案件交流會(huì )、疑難問(wèn)題專(zhuān)題研討會(huì )等學(xué)習方式，全面提高隊員的辦案水平和應對實(shí)際問(wèn)題的能力。
二是加強教育。為了提高隊伍的政治思想素質(zhì)，把優(yōu)秀基層隊員吸引到黨支部周?chē)鷣?lái)，中隊積極發(fā)揮黨支部力量，對2名比較優(yōu)秀的隊員進(jìn)行了考察，并成功地發(fā)展成了黨員，為黨增加了新的血液。對于個(gè)別思想不穩定、工作不踏實(shí)的隊員，及時(shí)予以談心、教育，必要時(shí)給與幫助，使其放下包袱，安心工作。為了更好的教育、激勵隊員，中隊于11年清明之際，帶領(lǐng)全體黨員同志到四明山祭掃革命烈士，深情緬懷革命先烈，學(xué)習英雄的先進(jìn)事跡和大無(wú)畏精神。此外中隊還完善了各項規章制度，整肅了隊容風(fēng)紀，并取得了良好的成效。
三是提高工作積極性。為了更好的調動(dòng)隊員的積極性，防止工作的單調和枯燥，中隊開(kāi)展了各類(lèi)崗位競賽和文體活動(dòng)，如籃球比賽、羽毛球比賽、登山比賽等等。為了激發(fā)隊員們的工作熱情，中隊專(zhuān)門(mén)設立了“委屈獎”、“文明獎”、“進(jìn)步獎”等獎勵措施，對表現優(yōu)秀的隊員予以表彰，目前已經(jīng)有6人次獲得單項獎獎勵，有4人次因表現突出，予以崗位提升。陸海國同志被評為XX年度新“十佳優(yōu)秀青年員工”；張波同志獲區政法委“見(jiàn)義勇為”獎勵。初，虞和能同志被評為XX年度北侖區先進(jìn)個(gè)人；在此次全國文明城市創(chuàng )建過(guò)程中，虞和能同志和何喬柱同志分別被評為區城管局文明城市創(chuàng )建先進(jìn)個(gè)人。中隊通過(guò)開(kāi)展形式多樣的競賽活動(dòng)，形成了人人爭創(chuàng )先進(jìn)，人人爭做標兵的良好工作氛圍。
二、銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，破解難題，圓滿(mǎn)完成上級各項任務(wù)。
從XX年至今，在“城市管理向鄉鎮延伸”、“中提升”、“城鄉聯(lián)動(dòng)”、“城鄉一體化”、“新農村建設”、“城管聯(lián)社區”等一系列活動(dòng)中，新城管中隊主要圍繞高塘片綜合治理、國際女排賽事、國家衛生城市復查等重大工作項目，從轄區實(shí)際情況出發(fā)，積極探索，努力尋求破解轄區管理難題，并制定了一系列切合實(shí)際的工作方案，并形成了一套獨具特色的管理模式。
一是促成了高塘片區綜合管理體制創(chuàng )新。高塘區域有高塘、大同等8個(gè)行政村，本地村民7000余人。區域緊鄰大港工業(yè)城和保稅南區，周邊經(jīng)濟區塊迅速崛起，區域內的非公企業(yè)數量快速增長(cháng)。經(jīng)濟的發(fā)展，帶來(lái)了外來(lái)務(wù)工人員的大量涌入，據初步統計，生活在高塘區域的外來(lái)務(wù)工人員已有近3萬(wàn)人。他們的到來(lái)既成為了區域經(jīng)濟建設的生力軍，但也帶來(lái)了城市管理諸多的問(wèn)題：占道經(jīng)營(yíng)、馬路市場(chǎng)、違章搭建等。因此，為了進(jìn)一步鞏固XX年5月18日城管進(jìn)駐高塘社區開(kāi)展工作成果，深入貫徹區委、區府“城鄉一體化”、建設新農村精神，從以下幾方面因地制宜開(kāi)展11年工作：
1、“嚴堵巧疏”規范攤販
流動(dòng)攤販一直以來(lái)都是城管部門(mén)備受老百姓投訴的熱點(diǎn)和社會(huì )的焦點(diǎn)問(wèn)題，也是當前困擾城管提升工作實(shí)效的難題之一。因此，高塘城管將治理流動(dòng)攤販作為11年工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn)。首先，借著(zhù)流動(dòng)攤販定點(diǎn)市場(chǎng)即將運行之際，對轄區內重點(diǎn)對象是長(cháng)期在黃山西路申洲公司宿舍門(mén)口以及高塘街上設攤的人員進(jìn)行有關(guān)信息登記，初步掌握有53戶(hù)設攤人員。同時(shí)，深入到這些攤販當中廣泛征求意見(jiàn)及建議，注重傾聽(tīng)他們的聲音，給市場(chǎng)的管理者高塘村領(lǐng)導提供市場(chǎng)配套設施及定價(jià)參考信息并協(xié)助高塘村進(jìn)行攤位的招投標工作。在1月10日市場(chǎng)一期攤位招投標結束后，著(zhù)手開(kāi)展針對高塘夜宵城周邊的流動(dòng)攤販整治、勸導。一方面安排高強度的巡查，分別在1月10日至16日、2月28日至3月26日、5月12日至5月31日安排隊員從7點(diǎn)開(kāi)始上班直至晚上9點(diǎn)30分連續巡查整治，在這段期間每一位隊員加班都有240多個(gè)小時(shí)。另一方面，集中全隊12人開(kāi)展不定期的整治35次，暫扣經(jīng)營(yíng)工具117件，共處罰款8650元。在城管的嚴堵巧疏下，黃山西路的流動(dòng)設攤問(wèn)題得到了有效控制。其次，針對富春江路沿線(xiàn)及天目山路的流動(dòng)設攤問(wèn)題，高塘城管本著(zhù)“方便群眾，規范經(jīng)營(yíng)”的工作思路進(jìn)行引導。熟悉高塘區域的人都知道，天目山路附近的大樹(shù)村、妙齡村、大同村租住著(zhù)大量的外來(lái)務(wù)工人員，但很多房東卻明令租房者不能生火做飯，因此很多人被迫選擇流動(dòng)攤販提供的食物，也因此造成該處攤販滋生，給附近生活的群眾出行帶來(lái)了不便。因此，城管部門(mén)主動(dòng)走訪(fǎng)相關(guān)村，共同探討兩宜之計。最后經(jīng)討論決定在富春江路西側的天目山路上靠路兩邊設攤，這樣一來(lái)既滿(mǎn)足了廣大務(wù)工人員的低消費需求，也解決了群眾出行難，亂設攤等問(wèn)題。
2、服務(wù)延伸到農村，為新農村建設保駕護航
高塘街是一條村級商業(yè)街，但卻承擔著(zhù)高塘區域近3萬(wàn)多人的休閑、購物等活動(dòng)。因此，高塘城管主動(dòng)將高塘街納入到日常管理當中，派駐6名隊員進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)管理，對流動(dòng)設攤、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道設攤以及燈箱廣告的亂設置進(jìn)行監管，較大改觀(guān)了高塘街的臟、亂、差局面，得到了高塘村領(lǐng)導以及附近群眾的一致好評。走訪(fǎng)相關(guān)村，得知老鎮大路沿線(xiàn)的山里經(jīng)常有人傾倒渣土。于是，加強對渣土車(chē)輛的查處、追蹤，共查處亂倒渣土4起，查扣車(chē)輛6車(chē)次，處罰罰款6800元，有效降低了轄區內渣土亂倒行為的發(fā)生，維護了相關(guān)村的利益。按照城管局及街道指示，做好轄區城市管理工作，并協(xié)助相關(guān)村做好全國文明城市復查工作。
中隊通過(guò)對農村村容村貌、農村周邊環(huán)境治理、農村公共基礎設施維護、農村法律法規宣傳等手段，扎實(shí)開(kāi)展城鄉執法聯(lián)動(dòng)的工作，使高塘片的村容村貌發(fā)生了有效改變，終于促成了高塘片綜合整治體制創(chuàng )新，等到了政府的肯定，贏(yíng)得了群眾的贊譽(yù)。
二是老城區綜合治理初見(jiàn)成效。新中隊轄區內，由于老城區多，城鄉結合部多，城中村多，基礎設施薄弱，外來(lái)人口集中，因此區域內無(wú)證攤販容易出沒(méi)、占道經(jīng)營(yíng)、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)現象十分嚴重，違章建筑現象也是此起彼伏，日常管理工作相當難做。其中以新大路、東河塘路、鎮小路、老菜場(chǎng)、福泉路以及駱霞線(xiàn)周邊尤為突出。中隊通過(guò)開(kāi)展有序整治和突擊整治相結合的方式；通過(guò)聯(lián)合工商、交警、安檢、衛生等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合整治的手段規范了老城區的經(jīng)營(yíng)秩序，確保了菜場(chǎng)周邊良好秩序，交通暢通；通過(guò)對違章建筑的大力度查處，有效遏制了違章建筑的勢頭。
1、完善制度，有序整治和突擊整治相結合
新老城區的管理一直是新中隊管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，如何管理老城區一直困擾著(zhù)中隊的每一位隊員，流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)和跨門(mén)經(jīng)營(yíng)是老城區管理的工作重點(diǎn)。為了解決老城區的這些問(wèn)題，中隊從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
首先，為了更直觀(guān)、更全面地了解新中隊管轄區域尤其是老城區的具體地理位置和管理范圍，11年1月份，中隊完成了轄區電子地圖的制作。
其次，中隊完善了一系列工作制度。為了有效遏制無(wú)證流動(dòng)攤販、制止占道經(jīng)營(yíng)和跨門(mén)經(jīng)營(yíng)，中隊專(zhuān)門(mén)制定了高峰崗、錯時(shí)上班、延時(shí)下班等制度，還聯(lián)合交警大隊配備了4名協(xié)警。每天早上6點(diǎn)開(kāi)始，就有隊員對老城區的幾條重要路段進(jìn)行定點(diǎn)定崗管理，中午用餐時(shí)間進(jìn)行輪崗，確保了從早上6點(diǎn)到晚上6點(diǎn)都有隊員定崗管理。從2月份開(kāi)始，新中隊實(shí)行夜巡制度。保證每晚三名隊員進(jìn)行夜巡，時(shí)間為每天18：00至21：00，主要任務(wù)是對轄區重點(diǎn)路段的無(wú)照設攤進(jìn)行取締，并進(jìn)行長(cháng)效管理。
第三，中隊開(kāi)展了大規模的有序整治與突擊整治。整治的重點(diǎn)是新大路、鎮小路、東河塘路、老街、橫河路、福泉路、小山村周邊、里洋菜場(chǎng)、鳳陽(yáng)二路蔬菜拷場(chǎng)等，對無(wú)照經(jīng)營(yíng)、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)等違章行為進(jìn)行糾察和取締，對無(wú)照經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)物品一律予以暫扣；6月份，對嵩山路美食一條街上屢教不改的三家龍蝦店的跨門(mén)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了查處，解決了跨門(mén)經(jīng)營(yíng)和噪音擾民問(wèn)題。新中隊每個(gè)月定期、不定期對轄區內的學(xué)校周邊開(kāi)展環(huán)境衛生專(zhuān)項整治，支部力量對轄區內學(xué)校的師生們作食品安全知識宣傳，有效維護了校園周邊的環(huán)境秩序；中隊在每次重要節假日期間，尤其是國慶節、春節，都要對嵩山路客運中心周邊市容環(huán)境進(jìn)行專(zhuān)項集中治理，給廣大市民的一個(gè)良好的出行環(huán)境。
2、聯(lián)合整治，事半功倍
對老城區的管理不單單是城管一家的事情，方方面面涉及到多個(gè)部門(mén)。為了多個(gè)問(wèn)題一齊解決，達到事半功倍的效果，城管中隊通過(guò)聯(lián)合工商、交警、安檢、衛生等部門(mén)開(kāi)展了聯(lián)合整治，從而對老城區的不良來(lái)經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行規范。11年5月新中隊聯(lián)合工商部門(mén)對轄區內幾乎所有的店面進(jìn)行宣傳和規范教育；對新大路夜市、鎮小路、備跟路、東河塘路老菜場(chǎng)周邊進(jìn)行聯(lián)合整治和市容秩序的監管，規范了新大路夜市的經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍；聯(lián)合工商整治姚江路酒吧一條街，對12家無(wú)照、占道的酒店進(jìn)行限期整改；聯(lián)合工商在轄區內開(kāi)展燃氣無(wú)證經(jīng)營(yíng)調查摸底、安全檢查工作；5月18日聯(lián)合工商對整個(gè)新街道60多家代充煤氣點(diǎn)進(jìn)行整改；9月26日聯(lián)合工商安檢，協(xié)助燃氣辦對轄區內的燃氣安全進(jìn)行檢查，查處2家；聯(lián)合工商、交警等對鳳陽(yáng)二路蔬菜拷場(chǎng)進(jìn)行了多次整頓，規范了經(jīng)營(yíng)時(shí)間；配合衛生、工商、安監等部門(mén)，對轄區內的沿海、貝、隆順、小山等菜場(chǎng)的近二十個(gè)豆制品銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行清查，并做好登記工作，對東河塘路上兩家無(wú)證豆制品攤點(diǎn)予以取締；配合工商、文化、公安等部門(mén)，對轄區內的所有非法游戲機經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及無(wú)證網(wǎng)吧進(jìn)行清查。聯(lián)合交警等部門(mén)，在早、晚高峰時(shí)段對重要路段進(jìn)行進(jìn)行管理，疏通道路；配合交警、派出所整治摩的、殘的；配合交警對珠江路停車(chē)場(chǎng)、英子杰停車(chē)場(chǎng)、金光糧油集卡車(chē)停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行整治。
通過(guò)以上措施，不但有效遏制了流動(dòng)攤販的大量出現，跨門(mén)經(jīng)營(yíng)和占道經(jīng)營(yíng)現象也大有改觀(guān)，而且疏通鎮小路、老街、東河塘路的交通，有效緩解了上下班高峰時(shí)段的交通壓力，老城區的管理模式初見(jiàn)成效。
3、大力宣傳，加強巡查，違章搭建勢頭減弱
由于新街道城中村多而分散，比較適合外來(lái)務(wù)工人員居住，而且隨著(zhù)外來(lái)人員的不斷增加，房租也相應漲價(jià)，為了有更多的房屋來(lái)出租牟利，部分村民抱著(zhù)僥幸心理在位置偏僻的地段進(jìn)行違章搭建，也有一些外來(lái)人員在城郊野外搭棚居住，因此，違章搭建很難發(fā)現。為了有效查控制和查處違章搭建，新中隊在新街道的領(lǐng)導下，城管中隊從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了努力：
首先，加大了巡查力度，擴大了巡查范圍，伸展了巡查時(shí)間。特別注重對違章搭建易發(fā)地段以及節假日的巡查。對于已建的違章搭建加大了拆除的力度。對于新發(fā)現的違章搭建，特別是在偏僻地段，力求將違章搭建在建造期間及時(shí)制止、拆除，并在日常巡查中加強監管，嚴防死灰復燃。
新城管中隊在新街道的領(lǐng)導下，積極配合街道的中心工作，及時(shí)協(xié)助做好大型工程建設項目中有阻礙的違章搭建的處理工作，如疏港公路、北侖港東塘棉場(chǎng)的征用建設等。11年1月份，中隊對大同村位于通途路南側土地上的在建搭建物進(jìn)行“責令限期拆除”，限期到后未自行拆除，中隊支部人員強制拆除。2月份，中隊對已經(jīng)搭建3年多的恒山西路兩側許胡村地段15戶(hù)，18間，面積為1088.07平方米的違章搭建物當事人發(fā)放“責令限期整改通知書(shū)”； 4月9日對上述地段未自行拆除的`8戶(hù)進(jìn)行強制拆除。3月20日，為完成全市推進(jìn)縣（市）區重大項目現場(chǎng)會(huì )的保障工作，拆除駱霞線(xiàn)沿線(xiàn)違章搭建的棚屋18間，占地面積200多平方米；取締露天自行車(chē)修理攤2個(gè)。6月份對富春江路與黃山西路交叉口3戶(hù)，老鎮大路沿線(xiàn)8戶(hù)違章搭建當事人發(fā)放整改通知書(shū)，并于12日支部人員拆除，共計面積280多平方米。7月23日，拆除大路村違章建筑7間，面積約120平方米。7月25日，對大港工業(yè)城內大量土地改變使用性質(zhì)，建造違章建筑的情況進(jìn)行調查，并發(fā)放限期改正通知書(shū)。7月29日，對保稅區內無(wú)證土地上5戶(hù)違章搭建進(jìn)行調查，責令限期拆除。8月1日，對千丈村征而未拆的民宅和違章建筑進(jìn)行拆除。度，新中隊在街道的領(lǐng)導下，順利拆除了東河路、福泉路、鳳洋一路、里仁花園周邊、高鳳路、高塘片、高鳳新村、星陽(yáng)新村、東河路、五臺山路周邊、駱亞線(xiàn)、長(cháng)白山路周邊、大路村等違章建筑共260余戶(hù)，面積達5000多平方米。下發(fā)各類(lèi)通知書(shū)100多份，要求整改違章建筑面積共多平方米。
其次，中隊在拆違過(guò)程中做到“邊拆除，邊宣傳”，群眾的舉報是查處違章搭建有效途徑。隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，人民群眾的法律意識也在不斷提高，不但懂得了如何保護自身的權益，土地保護意識也有了明顯的提高。城管中隊利用拆違過(guò)程向市民積極宣傳城管的有關(guān)法律法規知識，宣傳入地保護意識，宣傳舉報投訴途徑等，使得群眾一發(fā)現違章搭建，就向城管部門(mén)舉報，有效遏制了違章搭建的勢態(tài)。
中隊對違章搭建的高壓態(tài)勢，群眾舉報意識的不斷提高，雙管齊下，違章搭建行為得到了有效控制，城鄉結合部的市容市貌得到明顯改善。
三是圓滿(mǎn)完成全國文明城市創(chuàng )建任務(wù)。，新城管中隊在新街道和區城管局的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng )建全國文明城市為目標，深入分析隊伍現狀和轄區實(shí)情，通過(guò)深入群眾宣傳教育和有序整治等手段，全體隊員加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，達到了創(chuàng )建目標。
為了更好的宣傳全國文明城市創(chuàng )建的重要意義，5月份，中隊全體隊員參加了大隊“創(chuàng )文明城市、迎綠色奧運”城管系統志愿者在行動(dòng)活動(dòng)，全體隊員自愿加班，對轄區各個(gè)路段的亂張貼、亂停放、占道經(jīng)營(yíng)和跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全力整治，共取締20家。在此次創(chuàng )建活動(dòng)過(guò)程中，新中隊全體隊員走上街頭，向轄區內的店面、流動(dòng)攤販、其他經(jīng)營(yíng)戶(hù)、以及行人發(fā)放告市民書(shū)、溫馨提示以及各類(lèi)倡議書(shū)等宣傳資料，共計5000余份；新中隊全體隊員加班達1000余人次；開(kāi)展有序整治共計150多次；取締的馬路市場(chǎng)有：黃山西路、天目山路、橫河路和進(jìn)港路交叉口、鎮小路、嵩山橋、高鳳路與嵩山路交叉口等的馬路市場(chǎng)；通過(guò)與交警、工商聯(lián)合執法，對新大路夜市、鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)、各個(gè)停車(chē)場(chǎng)點(diǎn)、以及街道所屬60多家煤氣代充點(diǎn)進(jìn)行了教育整頓，并且規范了新大路夜市和鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間。為了萬(wàn)無(wú)一失，中隊的工作做得相當細致，對轄區內各條道路指示牌上的文進(jìn)行查漏補缺。
三、執法數據
截至10月份，新中隊共處理各類(lèi)違法違章行為500多起，作出行政處罰170多起，暫扣物品250多件，發(fā)放責令限期改正通知書(shū)150多份，勸離人行道違章停車(chē)兩百余次，參加各類(lèi)應急活動(dòng)300余人次，累計辦理一般程序71個(gè)，累計罰款15080元，辦結簡(jiǎn)易程序案件一共265起，累計罰款10740元，共計罰款25820元。拆除違章建筑共260余戶(hù)，面積5000多平方米，下發(fā)各類(lèi)整改通知書(shū)100多份，要求整改違章建筑面積共多平方米。此外，度新城管中隊完成了對轄區范圍內破爛王的集中統計工作，經(jīng)過(guò)統計，新街道轄區內破爛王總數為235戶(hù)，占地面積約9000平方米，并將其登記造冊，以便日后管理。
四、規范程序，落實(shí)責任，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，體現親民、務(wù)實(shí)、嚴謹的工作作風(fēng)，打造群眾滿(mǎn)意中隊。
為了進(jìn)一步提高工作效率，中隊在創(chuàng )建活動(dòng)中，嚴格規范隊員行為、規范執法管理程序，嚴格實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、崗位責任制、失職追究制、嚴格執行雙“四條禁令”等制度，對待群眾的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，做到樁樁有落實(shí)，件件有回復。
新中隊組隊不久便與紫荊社區、百合社區、高塘社區、新小學(xué)建立了文明共建的關(guān)系。中隊對結對社區的外來(lái)務(wù)工群眾進(jìn)行城市化意識教育、在新小學(xué)建立了“少年城管學(xué)�！�。通過(guò)聯(lián)合社區、物業(yè)成功創(chuàng )建了嵩山路“美食一條街”。城管聯(lián)社區是度新城管工作的一大創(chuàng )新。為了較好的解決社區居民的投訴問(wèn)題，城管隊員已經(jīng)正式走進(jìn)社區，城管聯(lián)社區各項工作已經(jīng)落實(shí)，各類(lèi)制度已經(jīng)上墻，2名城管執法隊員已經(jīng)在聯(lián)合社區正式掛牌上崗。自?huà)炫埔詠?lái)，聯(lián)社區執法隊員已接社區投訴共計50余次，處理的重點(diǎn)為環(huán)境衛生、占道堆物、助人為樂(lè )、為民解憂(yōu)等。聯(lián)社區執法隊員利用空余時(shí)間走進(jìn)社區進(jìn)行城管法律法規知識宣講，對外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行法律法規教育，在全國文明城市創(chuàng )建期間多次到社區進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，幫助社區搞好周邊環(huán)境衛生，此外，聯(lián)社區執法隊員還多次當場(chǎng)調節群眾糾紛，并進(jìn)行事后溝通，使每一起投訴得到合理妥善的解決。為了更好地傾聽(tīng)群眾的心聲，中隊專(zhuān)門(mén)支部隊員參加各個(gè)社區得“民情交流會(huì )”，征求對城管工作的意見(jiàn)和建議，向社區群眾以及轄區單位匯報城管工作情況，零距離傾聽(tīng)民聲、了解民意，加強相互間的溝通和了解。另外，中隊還派隊員到其他社區宣傳法律知識、慰問(wèn)困難群眾、協(xié)調社區環(huán)境衛生等，并且定期或不定期隊對松花江中學(xué)周邊、新小學(xué)周邊、長(cháng)江中學(xué)周邊、淮河小學(xué)周邊的占道經(jīng)營(yíng)、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行重點(diǎn)查處，實(shí)現長(cháng)效管理。
此外，中隊下一步將走進(jìn)農村，對村道進(jìn)行長(cháng)效管理。城市道路無(wú)證攤販已經(jīng)得到了有效的管理，一些小攤小販已經(jīng)轉戰到了農村，有些村道已經(jīng)成了無(wú)證攤販的聚集點(diǎn)，以致交通擁堵現象十分嚴重。在村干部的迫切要求下，目前，中隊已經(jīng)在高潮村和沿海村進(jìn)行試點(diǎn)，每天派三名隊員進(jìn)行管理。
城管坐席員工作總結 篇7
回顧，在新街道的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，新城管中隊全體同志經(jīng)過(guò)不懈努力，思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯的提高，不但圓滿(mǎn)完成了全國文明城市創(chuàng )建任務(wù)，而且還破解了一個(gè)個(gè)管理的難題。即將開(kāi)始，新城管中隊全體同志將一如既往地不斷摸索、完善，不斷學(xué)習先進(jìn)單位的有效經(jīng)驗，用更加科學(xué)的方式為人民服務(wù)，力爭使新城管中隊成為親民、愛(ài)民的一流城管基層支部。
存在問(wèn)題
1、越權管理。城市管理行政執法其職責是對城市市容市貌、占道擺攤、亂搭亂建等影響市容的現象進(jìn)行整頓治理。然而在實(shí)際“執法”過(guò)程中，由于其他管理部門(mén)推卸責任，城管部門(mén)卻要承擔許多原本不屬于城管管理范圍的工作。以鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)為例，鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)是糧貿局設定的，各經(jīng)營(yíng)戶(hù)屬于合法經(jīng)營(yíng)，由于經(jīng)營(yíng)戶(hù)裝卸貨物、停放車(chē)輛等問(wèn)題經(jīng)常導致交通堵塞，不是無(wú)證設攤導致的交通堵塞理應由交警管理，但是卻讓城管管理，屬越權管理。再以城中村為例，由于城市道路上有城管?chē)栏窆芾�，一些小攤小販把陣地轉移到了村道里。城管管理的范圍是“城市道路”，村道屬于村級管轄，然而城管也被要求對村道里的.無(wú)證設攤進(jìn)行管理，屬越權管理，在管理過(guò)程中往往容易同當事人發(fā)生沖突，隊員由于缺乏管理和執法依據，公安部門(mén)在處理這類(lèi)事件時(shí)，只能當作民事糾紛處理，因為這不屬于城市管理范疇，我們不能提供公安部門(mén)要求的執法依據。政府要我們管，法律不允許我們管，城管正處于
2、得不到相關(guān)部門(mén)支持，隊員人身安全得不到保障。面對暴力抗法，城管只有三種選擇：一是打110報警；二是跑，被動(dòng)放棄執法；三是罵不還口，打不還手。當遇到暴力抗法時(shí)，城管隊員卻束手無(wú)策，沒(méi)有能保障自身安全的力量，也往往得不到公安部門(mén)的支持。
3、單兵作戰。相關(guān)職能部門(mén)批后監管失控，只批不管導致城管部門(mén)不該管的也要管，從而大大增加了工作量。以新大路夜市為例，夜市攤點(diǎn)是經(jīng)過(guò)工商部門(mén)審批的，但是經(jīng)營(yíng)戶(hù)卻改變經(jīng)營(yíng)范圍，做起了食品夜宵等生意。改變經(jīng)營(yíng)范圍理應由工商部門(mén)管理，但是工商部門(mén)卻只批不管，讓城管管理不但超越了城管的管理權限，也大大增加了城管的工作量，城管隊員對此也只能反復警告教育，治標不治本，卻助長(cháng)了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的囂張氣焰，適得其反。此外，城管部門(mén)需要聯(lián)合執法時(shí)，往往得不到有關(guān)部門(mén)的支持與合作，單兵作戰，一旦超越了管理權限，不但得不到政府和群眾的理解，就連自身的安全也得不到保障。
工作思路
1、總結經(jīng)驗，在文明城市創(chuàng )建成果基礎上更上一層樓。
2、加強行政執法效能，提高隊伍整體形象。
3、協(xié)助做好鳳洋二路蔬菜拷場(chǎng)、新大路夜市搬遷工作。
4、加大征而未用的土地、集體土地、國有土地上違章建筑的查處力度。
5、繼續對新大路、鎮小路、福泉路、橫河路、老街、老菜場(chǎng)、高塘片等主要路段、重點(diǎn)區域進(jìn)行重點(diǎn)管理和整治。
6、高塘片區在天目山路與富春江路交叉口區域將設攤販定點(diǎn)市場(chǎng)。
7、走進(jìn)農村，對村道實(shí)行管理。
8、完成上級部署的各項任務(wù)。
城管坐席員工作總結 篇8
XX年上半年，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，在區城管局、區環(huán)保水務(wù)局等業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導下，我科以建設“美麗桂園”、打造“最干凈城區”為城市管理工作主線(xiàn)，精心部署、上下合力，強化責任落實(shí)，全面提升我轄區城市管理效能。同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保水務(wù)工作，努力營(yíng)造干凈、有序人居環(huán)境。
主要工作成效
(一)全力實(shí)施環(huán)境景觀(guān)提升，努力建設美麗桂園。
1、普查社區公園綠化和基礎設施。對轄區五個(gè)社區公園進(jìn)行普查，列入街道XX年民心工程改造項目。擬對社區公園的部分路面及樹(shù)池進(jìn)行修補，缺株少苗進(jìn)行修復，并新增部分垃圾桶、石凳等設施�，F區發(fā)改局已下達社區公園修復提升工程項目投資計劃通知，我科將聯(lián)合基建辦按要求推進(jìn)項目建設。
2、普查未納入管養市政道路。對轄區尚未納入市交委東部交通運輸局管養范圍且承擔市政功能的道路進(jìn)行排查梳理，將排查出來(lái)的河邊北路、木棉花街、費爾曼幼兒園右側泥土路、果園東鐵路邊、聯(lián)益巷、松園南街、桂園北街等7條道路上報相關(guān)部門(mén)并建議納入管養范圍，提升環(huán)境景觀(guān)。
3、普查行道樹(shù)及公共綠地管養情況。今年來(lái)，加強對轄區行道樹(shù)及公共綠地管養情況的普查。組織管養單位對長(cháng)勢茂密的樹(shù)木共408棵進(jìn)行修剪，對有枯葉(枝)樹(shù)木共253棵進(jìn)行清理，對枯死樹(shù)木共22棵進(jìn)行補種，對黃土裸露的樹(shù)池及綠地約400平方米進(jìn)行復綠。
4、組織開(kāi)展美化環(huán)境義務(wù)活動(dòng)。組織開(kāi)展了義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，為社區公園種植樹(shù)苗50棵;組織開(kāi)展了義務(wù)清理綠化帶垃圾活動(dòng)，共清理綠化帶漂浮垃圾、生活垃圾、枯枝落葉、磚頭等共8袋。
(二)提高環(huán)境衛生管理水平，著(zhù)力打造干凈城區。
5、繼續開(kāi)展“垃圾不落地·桂園更美麗”行動(dòng)。制定了《桂園街道XX年開(kāi)展“垃圾不落地·桂園更美麗”行動(dòng)工作方案》和《桂園街道XX年城市管理宣傳工作方案》。加大了城市管理公共宣傳力度，在寶安南路打造了一條長(cháng)約200米宣傳長(cháng)廊;在桂園路、煤場(chǎng)路固定兩個(gè)宣傳專(zhuān)欄;設計制作了宣傳畫(huà)在各小區宣傳欄張貼;設計制作了環(huán)保袋及小扇子等宣傳品一批，在集中宣傳活動(dòng)中發(fā)給居民群眾;向各住戶(hù)和門(mén)店發(fā)放“致轄區市民和商戶(hù)一封信”約XX0份;發(fā)動(dòng)大型商業(yè)中心和門(mén)店播放宣傳標語(yǔ)等等;通過(guò)廣泛宣傳，“垃圾不落地·桂園更美麗”行動(dòng)得到了轄區群眾的認可和支持。
6、加強合同監管工作，提高清掃保潔質(zhì)量。改變以往重投入、輕管理的現象，切實(shí)提升市政保潔、城中村保潔、綠地管養、病媒生物防治、垃圾清運質(zhì)量，城管科專(zhuān)門(mén)成立環(huán)境衛生外包合同監管考核小組，全面加強對環(huán)境衛生外包服務(wù)合同監管工作，增強外包作業(yè)單位嚴格履行外包服務(wù)合同約定的意識。從實(shí)行情況來(lái)看，一定程度上提高了作業(yè)單位履約的'意識和保潔質(zhì)量，取得了初步成效。上半年，我科對各作業(yè)單位進(jìn)行考評所扣分扣款共計7300元。
7、加強垃圾減量分類(lèi)與餐廚垃圾收運工作。積極推進(jìn)3個(gè)小區垃圾減量分類(lèi)試點(diǎn)鞏固工作，指定專(zhuān)人每周深入小區指導和監督。全力協(xié)助東江環(huán)保公司在轄區內的學(xué)校餐飲企業(yè)，機關(guān)食堂及小區開(kāi)展餐廚垃圾減量分類(lèi)工作，現在已成功推動(dòng)轄區100多家單位與東江環(huán)保公司簽訂餐廚垃圾收運合同。
8、加強環(huán)衛基礎設施更新工作。更新、補充市政道路損壞、缺失的兩廂分類(lèi)果皮箱25個(gè);為3個(gè)城中村增設了圓桶玻璃缸果皮箱60個(gè);為市政道路及城中村更新、補充防蚊閘750個(gè)。
9、加強愛(ài)國衛生運動(dòng)工作。以“清潔深圳月”活動(dòng)為抓手，組織開(kāi)展了愛(ài)國衛生運動(dòng)和“滅鼠滅蟑周”活動(dòng)，舉辦了2場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)，共派發(fā)“四害”防治知識資料800余份，發(fā)放殺蟑餌5箱，殺蟑熱霧劑2箱，老鼠貼5箱。組織病媒生物防治公司為轄區3個(gè)城中村和多處公共區域的衛生死角各衛生死角和下水道實(shí)施了規模消殺工作。街道還投入專(zhuān)門(mén)經(jīng)費，為轄區老舊住宅區實(shí)施了病媒生物防治作業(yè)。辦事處及各工作站各自組織保潔單位、物業(yè)管理處、賑工以及義工，對本轄區環(huán)境衛生薄弱區域進(jìn)行了集中清理整治。據統計，共出動(dòng)工作人員約350人，清理整治環(huán)境衛生薄弱區域18處，清理衛生死角約XX平方米，清運垃圾5車(chē)次，同時(shí)清理亂張貼210余處。
(三)加強文明養犬專(zhuān)項工作，提高服務(wù)群眾的功能和水平。
10、強化文明養犬宣傳。在寶安南路廣場(chǎng)北街段打造了一條長(cháng)約100米的文明養犬宣傳長(cháng)廊;設計制作了一批文明養犬電梯掛畫(huà)在各小區電梯廂懸掛;設計制作了文明養犬宣傳畫(huà)(1套4張)在各小區宣傳欄張貼;設計制作了環(huán)保袋及小扇子等宣傳品一批，在集中宣傳活動(dòng)中發(fā)給居民群眾，取得了良好的宣傳效果。
11、強化窗口服務(wù)質(zhì)量。除了大力加強文明養犬宣傳外，結合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我科更在服務(wù)群眾上狠下功夫。今年以來(lái)，多次聯(lián)合執法隊、寵物醫院在轄區電影大廈、鴻翔花園、老圍花園、都市名園、嘉賓花園、幸福里雅居等地開(kāi)展“文明養犬進(jìn)社區”活動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，每月至少兩次到住宅小區為犬主辦理養犬證和免費為犬只注射狂犬疫苗，使養犬辦證率大大提高，今年上半年，犬只登記共172宗。這一上門(mén)服務(wù)的舉措得到了居民群眾的好評和稱(chēng)贊。
(六)扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保水務(wù)工作，提高生態(tài)文明建設能力。
12、加強“三防”應急處置。根據《桂園街道自然災害(“三防”搶險)應急預案》的總體要求和區三防辦的部署，切實(shí)加強“三防”值班備勤和應急物資儲備，提高應對突發(fā)事件能力。如在今年“3·30”、“5.11”紅色暴雨預警信號中，為確保轄區民眾安全，城管科牽頭街道執法隊、街道民兵提前部署三防排查及值班工作，及時(shí)做好人員疏離、消除洪澇隱患，并及時(shí)組織作業(yè)單位清理雨后垃圾，保證轄區環(huán)境衛生整潔有序。
13、加強治污保潔工作。全力配合市有關(guān)部門(mén)對布吉河(桂園段)的治污改造工作，對改造中引發(fā)的一些不穩定因素及時(shí)協(xié)調處理，確保了治污工程順利進(jìn)行。協(xié)助區有關(guān)部門(mén)完成了對我轄區振業(yè)大廈、寶麗大廈、寶泉莊等14個(gè)創(chuàng )建排水達標小區的普查登記工作，下一步將配合完成改造工作。發(fā)動(dòng)轄區共60余個(gè)單位(小區)參與了二次供水設施普查工作，使優(yōu)質(zhì)飲用水入戶(hù)管網(wǎng)改造入戶(hù)率達80%或以上，該項工作有序進(jìn)行中。
14、認真做好生態(tài)文明建設考核匯報工作。按照區環(huán)保部門(mén)的部署，對我街道XX年度生態(tài)文明建設工作進(jìn)行了認真回顧并自查自評，按要求編寫(xiě)單位年度生態(tài)文明建設工作報告和考核內容完成情況表，并制作相應的自動(dòng)播放配音版ppt。此項工作得到了區生態(tài)文明建設考核領(lǐng)導小組的一致肯定。
(四)全面落實(shí)工作責任制，提高工作主動(dòng)性和積極性。
15、實(shí)施分片包干制度。繼續把市容環(huán)境綜合考核迎檢做為城管科工作重點(diǎn)，全面落實(shí)責任制，以社區為單位，全科同志分片包干，與社區工作站捆綁作業(yè)，同時(shí)強化日常巡查和處置力度，做到早發(fā)現、早介入、早處理、早消除，確保迎檢工作熱情不退、力度不減。
16、實(shí)施獎勵制度。每季度對各社區衛生專(zhuān)、兼干及城管科全體同志進(jìn)行一次考核，對日常履行職責的情況進(jìn)行匯總評比。對工作成績(jì)突出的同志予以物質(zhì)獎勵，對“懶、庸、散”的同志予以談話(huà)批評，促進(jìn)了同志們的工作主動(dòng)性和積極性。
城管坐席員工作總結 篇9
一、20xx年主要工作
�。�1）積極創(chuàng )建“潔美華陽(yáng)”工作品牌，落實(shí)大城管工作機制，建立了市容與環(huán)境衛生責任區制度及4個(gè)城管社區工作站，同社區居委會(huì )、物業(yè)公司和各駐街單位簽訂《城鎮容貌和環(huán)境衛生責任區責任書(shū)》180余份，印發(fā)《潔美華陽(yáng)》及專(zhuān)刊33期。
�。�2）全年共拆除沾化路9號乙、利津路20號、昌樂(lè )路8號、杭州支路9號、長(cháng)春路2號等違章建筑77處3025平方米，超額完成本年度拆違任務(wù)。
�。�3）開(kāi)展非法市場(chǎng)集中整治活動(dòng)12次，日常巡查180余次，整治游商浮販720余處（次）。
�。�4）完成埕口路聯(lián)片開(kāi)放式樓院封閉改造工作，整治居民樓院10個(gè)，拆除違章建筑154平方米，硬化樓院地面5120平方米，粉刷樓梯內外墻14800平方米，安裝鐵藝大門(mén)6個(gè)并全部配備電子門(mén)禁系統，安裝塑鋼窗272平方米、奶（報）箱350個(gè)、健身器材13處，修繕樓梯扶手、護欄650平方米，新建花壇2處400余平方米，新移栽苗木、花卉200余株，指導成立了“埕口路聯(lián)片樓院居民自治管理委員會(huì )”，試行了小區居民自治管理。
�。�5）開(kāi)展黨員干部義務(wù)勞動(dòng)17次，整治居民樓院50余個(gè)；堅持每月整治5個(gè)衛生樓院，全年共整治衛生樓院60
個(gè)。按照“四有四無(wú)一統一”的標準創(chuàng )建了埕口路17號、沾化路5號、利津路26號辛等7個(gè)“雙優(yōu)”樓院。
�。�6）積極落實(shí)上級關(guān)于“大干200天”環(huán)境衛生整治活動(dòng)。開(kāi)展了“一五一六”沿線(xiàn)城市環(huán)境集中整治工作；在市環(huán)境衛生“百千萬(wàn)”競賽活動(dòng)中，華陽(yáng)路7號、濱縣路52號、濱縣路59號、雒口路5號等樓院獲評達標樓院；在市居民樓院整治示范競賽中，利津路26號獲評示范樓院。
�。�7）試行非物業(yè)小區居民樓道保潔自助式“衛生責任人”制度，在管區300余個(gè)單元懸掛“單月單號雙月雙號”責任掛牌2300余個(gè)，發(fā)放明白紙600余份，在居民樓樓道整治工作中取得了階段性成果。
�。�8）全年整治衛生死角165處，清運各類(lèi)垃圾2460噸，集中整治鐵路兩側及河道周邊環(huán)境衛生，清運積存垃圾850余噸，新建綠地420平方米，新植苗木360株；
�。�9）成立了華陽(yáng)路街道食品安全監督站，落實(shí)了食品安全社會(huì )化管理工作。全年共檢查食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)1400余戶(hù)（次），取締非法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、小攤點(diǎn)20余家，開(kāi)展集中宣傳培訓活動(dòng)5次，發(fā)放宣傳材料2400余份。
�。�10）協(xié)調安裝了路燈38盞，協(xié)調對華陽(yáng)路25號等樓院進(jìn)行了自來(lái)水一戶(hù)一表改造；
�。�11）完成了長(cháng)春路14號及沾化路9號的拆遷工作；
�。�12）全年處理各類(lèi)信訪(fǎng)投訴件件154件。
二、20xx年工作打算
�。�1）深入貫徹落實(shí)大城管體制機制，聯(lián)合職能部門(mén)繼續開(kāi)展城區環(huán)境秩序整治工作，提高管區城市管理水平和環(huán)境衛生水平，堅持并不斷完善“潔美華陽(yáng)”工作品牌。
�。�2）加強轄區次干道和非物業(yè)管理小區居民樓院的環(huán)衛保潔工作力度，進(jìn)一步改善管區商居環(huán)境；
�。�3）加大對“七亂一占”現象的打擊力度；
�。�4）繼續加大對鐵路兩側及河道周邊環(huán)境衛生整治力度；
�。�5）繼續做好科室在食品安全、防災應急、拆遷改造、物業(yè)管理、城市綠化、紅十字會(huì )等各方面工作任務(wù)。
�。�6）根據上級要求和街道黨工委、辦事處的.決定，結合管區實(shí)際，開(kāi)展亮點(diǎn)工程及“雙優(yōu)”樓院的打造工作；
城管坐席員工作總結 篇10
20xx年，城管科在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，緊緊圍繞“奮戰三百天城市市容環(huán)境綜合整治”這個(gè)中心，以落實(shí)《天津市城市管理規定》為契機，依據街《20xx年市容環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，堅持市容環(huán)境綜合整治和以“干凈、整潔”為目標的社區環(huán)境衛生管理工作，“四害”為主要內容的愛(ài)國衛生工作，取得了較為顯著(zhù)的效果。今年以來(lái)，共清整點(diǎn)位XX個(gè)，動(dòng)用車(chē)輛XX臺次、直接參與整治的人員XX余人次，清理、清運各類(lèi)建筑垃圾、工業(yè)垃圾、廢土等X噸，清理社區生活垃圾X余噸。XXX社區被評為市級“綠色社區”。
一、主要工作及目標完成情況
城管科緊緊圍繞區政府及街道辦事處下達的各項目標任務(wù)開(kāi)展工作，主要完成的各項工作是：
�。ㄒ唬└邩藴实刈龊蒙鐓^環(huán)境衛生管理工作。社區環(huán)境衛生管理是城管科的核心工作，更是城管科的經(jīng)常性工作，社區環(huán)境衛生的好與壞直接關(guān)系到社區居民整體利益。
1、明確標準，加強保潔隊的監督和管理。根據社區環(huán)境衛生的特點(diǎn)，主要對生活垃圾和工程渣土進(jìn)行清整，強化保潔人員路面巡查機制，及時(shí)發(fā)現胡同里巷和路面沿路可視范圍內的積存垃圾，確保在任何時(shí)段、任何地段、保證清掃質(zhì)量，杜絕垃圾收集不及時(shí)、垃圾桶爆滿(mǎn)現象。對重點(diǎn)區域堅持長(cháng)效管理，不留瑕疵。堅持做到清一片，保一片，變反復清為常態(tài)管理，標本兼治。1
2、群防群治，加強愛(ài)國衛生工作。積極推行使用科學(xué)方法開(kāi)展“除四害”活動(dòng)，結合各社區實(shí)際情況制訂“除四害”計劃，一是堅持統一放藥噴藥，與日常滅殺相結合；在滅蚊、滅蠅工作中堅持治理孳生地為主的綜合防治，鏟除死角，治理孳生地，二是在滅鼠、滅蟑螂工作中堅持環(huán)境和化學(xué)防治并重的綜合措施，以投噴藥物，清理室內雜物和堵塞鼠洞為主；三是加強日�！俺暮Α惫ぷ鞯谋O管。做到定期滅殺，定時(shí)放藥，定人監管，定期檢查“除四害”情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。全年共投放滅鼠毒餌00公斤，殺它仗0公斤，粘鼠板X(qián)X片，居民區投藥覆蓋面100％。同時(shí)組織專(zhuān)項工作人員，進(jìn)行了滅前滅后鼠密度監測，監測居民區、重點(diǎn)行業(yè)及外環(huán)境XX處，監測房間X間。在九月全市愛(ài)國衛生專(zhuān)項檢查中，綜合成績(jì)在我區排名第一。
�。ǘ┰鷮�(shí)有效地推進(jìn)市容環(huán)境綜合整治工作
根據《20xx年市容環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，今年我街的綜合整治任務(wù)主要是配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行舊樓改造、樓門(mén)粉刷、部分社區提升改造。
1、配合區市容和園林委員會(huì )完成了XX、XX的立面清整工作。XX整修屬于市級重點(diǎn)工程，在整修過(guò)程中，XX的居民對立面整修的防火材料質(zhì)量提出了疑問(wèn)，多次向市、區兩級政府反映情況，要求停止整修或更換防火材料。為此，我們多次到居民家中收集意見(jiàn)，了解居民訴求；要求施工隊出示施工資質(zhì)，防火材料的出廠(chǎng)證明、使用標準、應用范圍等文件，同時(shí)，協(xié)調組織了三次由區市容委、居委會(huì )人員、居民代表、施工隊人員、監理人員參加的協(xié)調會(huì )，對施工方式、施工目標、施工手段、材料標準、應用范圍等內容相
互溝通和解釋?zhuān)司用竦囊蓱]和困惑，使XX整修工作圓滿(mǎn)完成。
2、配合房管站粉刷樓門(mén)和安裝防盜門(mén)。為落實(shí)區領(lǐng)導的有關(guān)指示，改善居民居住環(huán)境。從X月份開(kāi)始，配合房管站對我街X個(gè)社區的X個(gè)公產(chǎn)樓門(mén)進(jìn)行粉刷，并在粉刷基礎上安裝防盜門(mén)。為滿(mǎn)足施工條件，使工作順利推進(jìn)，城管科干部逐樓檢查，逐戶(hù)解釋勸說(shuō)，對樓道內堆積的雜物進(jìn)行了清理；為確保施工質(zhì)量，會(huì )同房管站確定粉刷標準，合理安排粉刷進(jìn)度，對粉刷質(zhì)量進(jìn)行嚴格監督，及時(shí)糾正施工中的存在的問(wèn)題。在工作過(guò)程中，我們始終把居民是否滿(mǎn)意作為工作標準。XXX社區是我街防盜門(mén)安裝的重點(diǎn)社區，安裝工作時(shí)間緊、任務(wù)重，有的居民對防盜門(mén)的質(zhì)量、規格、費用等都提出了具體要求，我們在向居民解釋的同時(shí)把意見(jiàn)匯總向相關(guān)部門(mén)反映。確保了防盜門(mén)安裝的數量整齊、質(zhì)量完好。目前，全街己安裝防盜門(mén)XXX個(gè)，占應安裝的97%。
3、落實(shí)區領(lǐng)導的指示要求，組織人員對位于XX小區底商的建和菜市場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行清整，同時(shí)監督市場(chǎng)責任人明確要求，采取措施，清理市場(chǎng)內衛生，取得了較為明顯的效果。
4、嚴格落實(shí)環(huán)境衛生清整日制度，提前排查臟亂點(diǎn)位，制訂清整方案，充分調動(dòng)各方面的力量參與清整。在六次環(huán)境清整中，共清除亂堆亂放XX處，違法廣告XX處，櫥窗貼畫(huà)XX處。環(huán)境衛生面貌得到有效改觀(guān)，群眾生活工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
5、依據數字化城管平臺，促進(jìn)市容環(huán)境整治成效
今年4月份，區級數字化城市管理平臺正式應用。平臺的應用為根治城市頑疾、清除背街小巷、居民樓院垃圾，改善人居環(huán)境，提升城市形象，推進(jìn)城市管理走科學(xué)化奠定了堅實(shí)基礎。數字化城管平臺開(kāi)通以來(lái)，共處理各類(lèi)案卷XXX件。解決了部分社區暴露積存生活垃圾；積存建筑垃圾；占道亂堆物、堆料、施工；社區違法小廣告等問(wèn)題。數字化城管平臺精確定位市容環(huán)境問(wèn)題的點(diǎn)位，根據問(wèn)題大小限時(shí)完成。促使我街市容環(huán)境管理從粗放化轉變?yōu)榫毣�，從被�?dòng)管理轉變?yōu)橹鲃?dòng)管理。
�。ㄈ﹫猿植恍傅刈龊脜⒂^(guān)路線(xiàn)保障工作�！癤X”地區是我市的名片，外國元首、國家領(lǐng)導人和外省市代表團的參觀(guān)較多。為了體現我市的良好風(fēng)貌，我們在路線(xiàn)保障工作中一是嚴格管理、體現細節。在重點(diǎn)路線(xiàn)及區域內,對商家業(yè)戶(hù)加強教育和管理,促使商家形成規范經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)的文明意識。對于一些輕微的環(huán)境臟亂現象,及時(shí)進(jìn)行遏制,對重點(diǎn)區域的管理工作,要平時(shí)"跑斷腿、磨破嘴",以平時(shí)的努力達到關(guān)鍵時(shí)刻的環(huán)境整體質(zhì)量。二是重點(diǎn)"守"，對于在路線(xiàn)上的重點(diǎn)地區提前半小時(shí)進(jìn)入臨戰狀態(tài),進(jìn)行專(zhuān)守,從而確保守候區域一定范圍內的環(huán)境秩序。三是注重"巡"，在路線(xiàn)上,充分利用車(chē)輛的機動(dòng)性展開(kāi)巡視,對道路兩側市容市貌查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)快速的`反應和處理，做到萬(wàn)無(wú)一失。切實(shí)使參觀(guān)路線(xiàn)目視范圍內的環(huán)境達到綠化、美化、亮化、凈化的要求。年初至今，共執行了00次的路線(xiàn)保障任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了金正日訪(fǎng)津、中阿合作論壇、達沃斯論壇、聯(lián)合國氣候大會(huì )等重大活動(dòng)的線(xiàn)路保障任務(wù)。
�。ㄋ模┐髲埰旃牡刈龊贸鞘泄芾硪幎ǖ男麄鞴ぷ�。
以貫徹《天津市城市管理規定》為契機，從培養市民的文明意識、交通意識、衛生意識等最基本的公德意識入手,在全街各社區大力宣傳《規定》的主要內容，動(dòng)員廣大市民主動(dòng)參與、積極配合，營(yíng)造持久濃厚的輿論氛圍。使城市管理規定進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)社區、進(jìn)家庭，做到家喻戶(hù)曉、人人皆知、共建共享。通過(guò)設立宣傳展板、宣傳欄、宣傳站點(diǎn)、發(fā)放宣傳手冊等形式，對《規定》中有關(guān)城市管理目的、原則、要求的條款，城市管理的組織領(lǐng)導，各單位、各部門(mén)和廣大群眾在城市管理工作中的責任和任務(wù)，城市管理的標準和違反《規定》的法律責任等進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳解釋。促使居民自覺(jué)維護好環(huán)境衛生，抵制不文明行為，竭力維護街道形象，夯實(shí)城市管理基礎。
另外，我們圓滿(mǎn)完成了掃雪清雪工作，配合道路隊對XX里、XX社區道路進(jìn)行了修復。結合XXX周邊環(huán)境提升，組織人員對XX道0號院進(jìn)行了清整，對院內廁所進(jìn)行了改造，路面進(jìn)行了整修，使該處環(huán)境得到了有效的改善。配合綜合執法局拆除違章建筑X間。以服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)，加強與施工單位協(xié)商力度，圓滿(mǎn)解決了XXX三個(gè)工地周邊群眾的施工擾民投訴。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┕ぷ髦写嬖谖宀滑F象。不快，干工作的效率不夠快，進(jìn)度不夠快。不細，工作不夠細致，不細心，沒(méi)有用精細化標準要求自己。不深，沒(méi)有深入探尋市容環(huán)境管理工作中的規律，一味就事干事。不高，管理標準不高，天天干，天天有遺憾。不嚴，違法行為未嚴格控制，嚴格處理。
�。ǘ⿺底只鞘泄芾砥脚_的應用還有待進(jìn)一步加強。
數字化城市管理平臺結案率較低，部分案卷問(wèn)題處理不及時(shí)。既有硬件原因，更有態(tài)度問(wèn)題。嚴重影響了我街市容環(huán)境綜合考評成績(jì)。
�。ㄈ└魃鐓^城市管理工作有待進(jìn)一步加強落實(shí)。
�。ㄋ模⿲κ忻裨诔鞘泄芾矸矫娴南嚓P(guān)法律、法規的宣傳教育還有待加強。
三、明年工作打算
根據區市容環(huán)境整治要求，明年涉及我街的工作是維護和維持改造提升后的小區環(huán)境，配合XX沿線(xiàn)整治。據此，明年的主要工作是
�。ㄒ唬┘訌姸綄�，做好日常性的市容保潔和參觀(guān)路線(xiàn)保障工作，在重點(diǎn)時(shí)段（午間、晚間和節假日）、重點(diǎn)地段（餐館門(mén)前、公交站臺、人群密集地）保證清掃保潔質(zhì)量，杜絕清掃保潔中一些薄弱環(huán)節的出現（如道路隔離桿下面和綠化帶兩側），杜絕垃圾收集不及時(shí)，垃圾落實(shí)不袋裝現象和垃圾桶暴滿(mǎn)現象，環(huán)境衛生管理水平再上新臺階。
�。ǘ⿵娀氊�，全力推進(jìn)數字化城市管理平臺的應用。要發(fā)揮數字化城市管理平臺的監督作用，就要做到件件有人管、事事有人辦。明確各級人員職責，做到社區問(wèn)題早發(fā)現，一般問(wèn)題早解決，案卷問(wèn)題快處理。使城管科、居委會(huì )、保潔隊三位一體，精確反應，切實(shí)做到定人、定責、定時(shí)限。確保數字化管理平臺效能的發(fā)揮，提升市容環(huán)境綜合質(zhì)量。
�。ㄈ┎粩鄬W(xué)習，努力提高干部業(yè)務(wù)能力。根據城市管理工作的新特點(diǎn)、新要求，培養城管干部與居民溝通的技巧，提高處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ㄋ模┠托募氈�，廣泛深入宣傳《天津市城市管理規定》，增強依法進(jìn)行城市管理的理念，提升市民遵守管理規定的自覺(jué)性。
�。ㄎ澹┘哟罅Χ�，繼續做好保潔隊的管理工作，加強安全教育，杜絕事故發(fā)生。
�。┚o密溝通，配合相關(guān)部門(mén)完成成都道沿線(xiàn)整治。
城管坐席員工作總結 篇11
一年以來(lái)，在街道黨工委的領(lǐng)導下，城管科全體工作人員團結協(xié)作，認真完成各項工作任務(wù)，現將工作完成情況總結如下：
一、夏天，是市容管理問(wèn)題最為突出的季節，對露天燒烤、取諦占道經(jīng)營(yíng)、非法小廣告、亂貼亂掛現象及時(shí)清理，阻止。每天收到市容考評信息后，及時(shí)處理情況，反饋信息。覆蓋小廣告10000余條，整治店外經(jīng)營(yíng)10余戶(hù)。
3月12日，組織轄區5個(gè)單位100余人，出動(dòng)10輛車(chē)，到小壁林場(chǎng)義務(wù)植樹(shù)1000棵。圓滿(mǎn)完成了區下達的植樹(shù)任務(wù)。配合綠化局對轄區單位和住宅小區的`綠化情況進(jìn)行摸底、調查。在省會(huì )花城建設居住小區、單位庭院綠化這項工作中，對轄區內9個(gè)小區和單位進(jìn)行了綠化提質(zhì)，并創(chuàng )建綠化、美化示范單位一個(gè)。
上半年對小街巷的整治工作已完成。平改坡工作也進(jìn)入施工階段，共10棟樓,現已完成3棟樓,1棟樓樓已撤消.自7月份接手食品安全整治活動(dòng)后，由專(zhuān)人負責，制定了實(shí)施方案。對本轄區開(kāi)展摸底調查，對食品安全隱患進(jìn)行排查，全面掌握轄區食品安全基本情況。尤其在“雙節”期間食品安全工作落到實(shí)處，加強管理。確保人民群眾飲食安全。整治期間每周都以書(shū)面總結形式上報區創(chuàng )建辦公室。加強社區環(huán)境衛生監督檢查力度，強化民辦清掃管理，為居民創(chuàng )造了較為清潔的生活環(huán)境。強化監督，沿街門(mén)店門(mén)前三包責任書(shū)簽訂率達100%，履約率和盡責率均達到100%。
二、根據區委區政府防汛指揮部的有關(guān)要求，建立轄區防汛組織領(lǐng)導機構，成立辦事處防汛指揮部，主要負責轄區防洪、排洪、搶險、救災的指揮工作。重點(diǎn)檢查各居民區的危漏房屋、倉庫、等。對存在的事故隱患，采取必要措施，避免造成損失。立即組織400人，成立了3個(gè)應急小分隊和一個(gè)醫療應急救護隊，準備了充足的防汛物資，大車(chē)13輛，小拉車(chē)12輛，鎬頭80靶，鐵橋150靶，草袋8790條，為防大汛做好了充分的準備。
三、根據〖20xx〗1號，2號文件指示精神，辦事處針對本轄區實(shí)際情況，迅速開(kāi)展以“清潔城鄉、保護健康”為主題的愛(ài)國衛生運動(dòng)，為把工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，成立領(lǐng)導小組,制定活動(dòng)方案,層層落實(shí)責任,明確整治重點(diǎn),辦事處以懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標語(yǔ)，深入小區大力宣傳和普及衛生知識。大力開(kāi)展滅“四害”活動(dòng)，廣泛宣傳，切實(shí)地做到家喻戶(hù)曉，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
特定10個(gè)重點(diǎn)單位和場(chǎng)所，實(shí)行重點(diǎn)監控，專(zhuān)職人員負責每天定時(shí)定量進(jìn)行消毒。每日上報信息，由辦事處人員不定時(shí)檢查，做到不留一個(gè)衛生死角，不放過(guò)一個(gè)傳染源。
責任落實(shí)到人，正確使用消毒劑和消毒方法。尤其在人員密集的的區域,必須體持良好的通風(fēng)條件,在沒(méi)有疫情發(fā)生的情況下,對重點(diǎn)區域做全面徹底預防性消毒.切實(shí)做到隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題,隨時(shí)處理問(wèn)題。
四、主要工作措施
�。ㄒ唬┛剖胰藛T團結協(xié)作，抓重點(diǎn)、保大局。
�。ǘ┱J真謀劃，積極落實(shí)。對各項重點(diǎn)工作都要做出全面細致地工作安排，認真按要求完成。
�。ㄈ┘訌姸綄�，嚴格評比制度，最大限度調動(dòng)社區居委會(huì )積極性。
五、明年工作打算
�。ㄒ唬┘哟笊鐓^環(huán)境衛生督導檢查力度，確保社區居委會(huì )衛生工作基本實(shí)現經(jīng)�；�、制度化、規范化。
�。ǘ┩瓿裳亟珠T(mén)店衛生清掃任務(wù)。
�。ㄈ┢礁钠履壳疤幱谑┕るA段。辦事處交辦的各項任務(wù)努力完成。
城管坐席員工作總結 篇12
20xx年，丁字沽街城管科在街黨工委、辦事處的領(lǐng)導下，在分管主任的帶領(lǐng)下，深入貫徹黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，認真對照“四風(fēng)”查擺問(wèn)題，不斷強化科室領(lǐng)導干部的宗旨意識、群眾觀(guān)點(diǎn)、大局意識、屬地意識和廉政思想，堅持問(wèn)題導向，統籌兼顧，扎實(shí)做好各項工作�，F將全年工作總結如下：
一、強化宗旨意識，聚焦作風(fēng)建設
�。ㄒ唬┬奚砉瘫�，加強作風(fēng)建設。我科室緊緊圍繞修身固本這一基礎，教育引導科室成員牢固樹(shù)立為民服務(wù)的宗旨意識，認真對照“四風(fēng)”查擺問(wèn)題，糾正作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，不斷加強教育和引導，在密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作作風(fēng)方面下功夫、做整改，切實(shí)做到能夠以?xún)?yōu)良的作風(fēng)更好的服務(wù)群眾。
�。ǘ┝W(xué)篤行，培育價(jià)值觀(guān)念�？剖翌I(lǐng)導干部認真按照機關(guān)黨支部及黨小組的學(xué)習安排，深入學(xué)習黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)文件及重要論述，觀(guān)看系列警示教育片，參加系列研討講座，不斷培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，并學(xué)以致用、力求實(shí)踐，以知促行、以行促知，進(jìn)一步將為民服務(wù)的理念融入到實(shí)際工作當中。
二、強化服務(wù)群眾，落實(shí)好舊樓改造惠民工程
今年，我街共有12個(gè)小區進(jìn)行舊樓改造，涉及158棟樓591個(gè)樓門(mén)，12837戶(hù)近4萬(wàn)居民，改造面積61.1萬(wàn)平方米，約占全區改造項目的17.7%。雖然任務(wù)量大、時(shí)間緊，但是在汲取前兩年的改造經(jīng)驗和創(chuàng )新思路的努力下，無(wú)論是在清拆進(jìn)度、穩定程度，還是在項目施工、物業(yè)進(jìn)駐方面都較往年有顯著(zhù)提高，而且在惠及民生、服務(wù)群眾方面也取得了長(cháng)足進(jìn)步。
�。ㄒ唬┤〉玫闹饕煽�(jì)一是清拆情況。截止目前，累計拆除違章建筑923處約11510平米，圈占1625處約19670平米，清拆棚亭320多個(gè)，堆物13250處，動(dòng)用雜土車(chē)輛1800余車(chē)次，并著(zhù)重解決了百姓反映十分強烈的地鎖問(wèn)題，拆除地鎖925個(gè)。12個(gè)小區全部通過(guò)XX市舊樓改造指揮部的清拆驗收；二是社區穩定情況。沒(méi)有發(fā)生一起因清拆而造成的上訪(fǎng)事件，也沒(méi)有任何責任事故的發(fā)生；三是領(lǐng)導認可。1月8日，XX區區委書(shū)記張泉芬在《城市管理工作簡(jiǎn)報》中作出重要批示，要求各街向我街學(xué)習宣傳和推廣的做法，加大力度，動(dòng)員群眾積極參與、支持配合，共同完成打造美好家園的任務(wù)。3月13日，張泉芬書(shū)記又專(zhuān)程到風(fēng)采里小區檢查指導，對我街所做的清拆工作高度認可，指示要抓住歷史機遇，充分發(fā)揮協(xié)調作用，與有關(guān)部門(mén)一道扎實(shí)搞好舊樓改造，切實(shí)為廣大居民謀利益；四是媒體報道。今晚報、城市快報、天津人民廣播電臺、天津網(wǎng)、天津都市報道、紅橋政務(wù)網(wǎng)等媒體對我街舊樓改造及地鎖清拆工作做了連續報導；五是驗收通過(guò)率。在已經(jīng)驗收的6個(gè)小區中，5個(gè)小區一次性驗收通過(guò)，通過(guò)率位列全區第一。
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1、調查摸底、廣泛宣傳。在清拆啟動(dòng)前，2022年12月26日就提前完成12個(gè)小區樓棟、樓門(mén)、樓層、戶(hù)數、面積、空房數等基礎資料的統計，摸清了每個(gè)小區的建筑年代、產(chǎn)權性質(zhì)、人員結構、主次出入口位置等現狀，著(zhù)重對社區內現存的違章、圈占、堆物等進(jìn)行登記造冊，搞清重點(diǎn)難點(diǎn)，并廣泛征求居民意見(jiàn)，初步制定清拆方案。統計結果呈現出五個(gè)“多”的特點(diǎn)。一是違章圈占數量多，僅首批三個(gè)小區就存在810處違章圈占和棚亭，總占地面積近1萬(wàn)平方米；二是相對人釘子戶(hù)多，小區內存在大量長(cháng)期盤(pán)踞在此，多次整治未果的難點(diǎn)戶(hù)；三是低保戶(hù)困難戶(hù)多，大約有750戶(hù)居民享受?chē)业捅；蚶щy補助；四是餐飲類(lèi)底商戶(hù)多，社區內存在大量擴建操作間或搭建棚亭；五是少數民族住戶(hù)多，許多違章搭建者是少數民族，涉及民族習俗問(wèn)題。
2、發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾。泉芬書(shū)記在批示中指出，要動(dòng)員群眾，積極參與，支持配合，共同完成打造美好家園的任務(wù)。這不僅指出了清拆的重點(diǎn)，也教給了我們方法，是黨的群眾路線(xiàn)的生動(dòng)體現。我街認真領(lǐng)會(huì )學(xué)習，共印制2萬(wàn)余張宣傳單，制作40多條宣傳橫幅，與區容委制作的宣傳畫(huà)冊一并下發(fā)到社區，懸掛張貼，并每家每戶(hù)發(fā)放宣傳單。黨的群眾路線(xiàn)服務(wù)群眾聯(lián)系社區的街道干部與居委會(huì )主任、文明督導隊員、社區志愿者一起深入居民家中進(jìn)行宣傳引導，宣講舊樓提升改造的大好政策，并實(shí)際了解居民的生活情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，引導大家支持改造工作，共同參與到美麗社區的建設當中。
3、整體推進(jìn)、突出重點(diǎn)。按照市、區舊樓改造指揮部的安排，我街12個(gè)小區分為三批進(jìn)行改造，每批3至5個(gè)小區不等。根據安排，我街逐批整體推進(jìn)舊樓改造清拆工作，并把握重點(diǎn)、掌握節點(diǎn)，實(shí)現了清拆工作開(kāi)門(mén)紅。一是創(chuàng )新清拆思路。面對艱巨的清拆任務(wù)，我街分析總結往年清拆經(jīng)驗，查找短板、創(chuàng )新思路、借勢借力，在全區首創(chuàng )的采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)全程介入舊樓清拆的新模式，同街城管科、綜合執法大隊、居委會(huì )一起，在社區志愿者、文明督導隊等人員的配合下，共同參與清拆工作。如此一來(lái)，不僅為清拆提供了更多的人力物力，還使物業(yè)公司提前與居民群眾交流溝通，為物業(yè)公司后續長(cháng)效管理奠定了基礎；二是選擇合宜方法。在多次清拆實(shí)踐中，我們摸索出一些清拆方法，主要有“以點(diǎn)帶面動(dòng)全局”工作法，適合于拆除存在時(shí)間較長(cháng)，已形成惡劣影響，鏟掉它能夠波及、撬動(dòng)周邊違建者自行拆除的惡性違章；“地毯式整體推進(jìn)”工作法，適合于該區域內沒(méi)有典型的惡性違章，但違建者眾多，彼此相互牽扯、觀(guān)望的情景；“發(fā)動(dòng)群眾做群眾”工作法，適合于數量眾多、影響范圍廣，且其損害范圍主要集中在一定的年齡段或一定的人群，比如地鎖問(wèn)題；“以真情換真情”工作法，適合于期盼舊樓改造，但涉及自身問(wèn)題時(shí)有抵觸心理的住戶(hù)，等等。在實(shí)際清拆中，我們靈活運用，取得了較好效果；三是攻克疑難雜癥。盡管采取了多種方法，但仍存在個(gè)別疑難雜癥，需要特殊處理。為此，街城管干部充分發(fā)揚“五加二，白加黑”的精神，連續奮戰，加班加點(diǎn)，一邊和居委會(huì )耐心入戶(hù)宣傳動(dòng)員，一邊督促執法隊做好程序下達工作，同時(shí)做好集中清拆安排。最終，像風(fēng)采里寶全海鮮價(jià)值約20萬(wàn)的操作間、九段（1-14門(mén)）已搭建30年且住人的違章、風(fēng)屏公寓近300平米搭建多年的圈占以及東大樓歷史遺留的小煤屋等疑難問(wèn)題都得到了有效解決。
三、強化大局意識，落實(shí)好“美麗天津●一號工程”
“美麗天津·一號工程”是我市另一項重要的民生工程，是進(jìn)一步推進(jìn)美麗天津建設，改善全市生態(tài)環(huán)境和群眾生產(chǎn)生活條件的一項重要舉措。為此，我科室認真按照相關(guān)分指揮部的要求，扎實(shí)做好大氣污染防治和清潔社區工作，使之符合“美麗紅橋”建設，為美麗天津做出貢獻。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)網(wǎng)格化管理，扎實(shí)做好大氣污染防治工作
根據XX區大氣污染防治網(wǎng)格化管理工作會(huì )議精神，我科室認真貫徹落實(shí)，切實(shí)做到思想認識到位、組織領(lǐng)導到位、政策措施到位、工作責任到位，從“組織、宣傳、監管、整治”四個(gè)方面入手，確保各項工作落到實(shí)處。
1、健全組織領(lǐng)導機構。組建丁字沽街大氣污染防治網(wǎng)格化管理體系，由街黨政領(lǐng)導任二級網(wǎng)格長(cháng)，社區居委會(huì )主任任三級網(wǎng)格長(cháng)，社區工作人員任網(wǎng)格員，社區志愿者、文明督導隊員任網(wǎng)格填充員。確保網(wǎng)格化管理無(wú)死角、監察無(wú)盲區、監測無(wú)空白，確保每個(gè)網(wǎng)格都有專(zhuān)人負責，做到管理邊界清、任務(wù)清、責任清，保證各項保障措施落實(shí)到位。
2、發(fā)動(dòng)群眾積極參與。通過(guò)社區宣傳欄、電子顯示屏、宣傳畫(huà)報等傳統宣傳模式及社區書(shū)吧、黨建微博、網(wǎng)絡(luò )媒體等新型宣傳形式，以及組織開(kāi)展黨員活動(dòng)、社會(huì )性群體活動(dòng)，組織各種文體培訓隊伍、社區宣講隊伍等方式，向轄區居民開(kāi)展廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)群眾積極參與，重點(diǎn)對轄區內餐飲商鋪、燒烤攤販、燃煤住戶(hù)、運煤工廠(chǎng)等展開(kāi)針對性的宣傳，并通過(guò)物業(yè)公司對機動(dòng)車(chē)主開(kāi)展一對一的宣傳。在轄區內形成社會(huì )各界共同參與大氣污染監督與防治的良好氛圍，掀起防治大氣污染從自身做起，共建、共享、共管美好家園的良好形勢。
3、組建日常巡查監督隊伍。在各三級網(wǎng)格區域內，集合文明督導隊員、社區黨員、志愿者、樓門(mén)院長(cháng)，組建一支監督員隊伍。負責對轄區各重點(diǎn)地段進(jìn)行巡視督查，發(fā)現污染源，立刻告知勸阻、及時(shí)反饋上報，同時(shí)配合區、街道部門(mén)進(jìn)行處理，最后做好跟蹤復查。
4、發(fā)現治理污染源頭。按照我區制定的“五個(gè)監管”方向，我街認真對照檢查，發(fā)動(dòng)巡查隊伍查找污染源。二級網(wǎng)格長(cháng)每周至少巡查兩次，三級網(wǎng)格長(cháng)每天至少巡查兩次，同時(shí)認真填寫(xiě)《領(lǐng)導帶隊檢查大氣污染防治工作記錄冊》，做到污染源的巡查、發(fā)現、處置全程記錄。目前發(fā)現污染源頭158處，均已及時(shí)報送XX區指揮平臺，發(fā)現動(dòng)態(tài)污染源將近3000余處，均已及時(shí)處理。
�。ǘ┙Y合物業(yè)全覆蓋，扎實(shí)做好清潔社區工作
物業(yè)公司的好壞直接關(guān)系到舊樓改造成果能否保住，關(guān)系到社區市容環(huán)境衛生長(cháng)效管理能否實(shí)現，為此我們特別注重物業(yè)公司的選定與管理以及物業(yè)用房配套設施建設等問(wèn)題，并在此基礎上開(kāi)展系列清整活動(dòng)。
1、嚴格選聘篩選，確保物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)強干。我街始終堅持寧缺毋濫的原則，沒(méi)有規范的公司管理和運作經(jīng)驗的不聘，沒(méi)有充足的服務(wù)隊伍和管理設施的不聘，沒(méi)有公益心和責任感的不聘。在今年對物業(yè)公司實(shí)際運營(yíng)管理能力的.考核中，因一家物業(yè)公司不能滿(mǎn)足居民的需求就遭到了淘汰，目前現存的物業(yè)服務(wù)公司基本能夠達到《XX市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強我市舊樓區提升改造后長(cháng)效管理的意見(jiàn)》的要求。
2、完善管理制度，用制度監督管理物業(yè)公司。有序規范的物業(yè)管理是物業(yè)工作的基礎，有了好的物業(yè)公司，還需有完善規范的監督管理制度來(lái)保證各項物業(yè)服務(wù)項目的落實(shí)。我街通過(guò)“雙重協(xié)議”的方式來(lái)限定約束物業(yè)公司，物業(yè)公司入駐小區不但要與小區業(yè)主委員會(huì )（管理委員會(huì )）簽訂物業(yè)服務(wù)合同，還要與街道辦事處簽訂物業(yè)管理協(xié)議，通過(guò)政府扶持獎勵資金，實(shí)施績(jì)效考核，以此加強對物業(yè)公司的監管。在2月18日XX區舊樓區社區物業(yè)管理工作現場(chǎng)推動(dòng)會(huì )上，街辦事處主任張東明代表街道系統做了先進(jìn)典型發(fā)言。
3、完善基礎設施，加強物業(yè)用房及配套設施建設。在前期清拆過(guò)程中，我們就和物業(yè)公司一起在小區內進(jìn)行實(shí)地查看，初步選定物業(yè)用房的建設位置，并充分征求居委會(huì )和業(yè)主的意見(jiàn)，使得物業(yè)用房和警衛室既能達到保障社區安全的目的，又不損害廣大業(yè)主的利益。在項目施工當中，我們將積極和施工方進(jìn)行溝通，確保物業(yè)用房的建設符合相關(guān)標準。目前，12個(gè)小區的物業(yè)選址問(wèn)題已經(jīng)確定，近期將逐步進(jìn)行施工建設。
4、加大居民參與，成立業(yè)委會(huì )或管委會(huì )。舊樓改造后，許多居民對引進(jìn)物業(yè)管理心存顧慮，我們及時(shí)與居委會(huì )一道，精心指導小區成立業(yè)主委員會(huì )或管理委員會(huì )，公選出一批熱心公益事業(yè)、公信力強、與政府貼心的居民成為業(yè)委會(huì )或管委會(huì )成員，通過(guò)業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司、社區，建立了“三位一體”服務(wù)模式，三方形成合力，切實(shí)保證了物業(yè)進(jìn)駐居民小區工作的穩步推進(jìn)。至今，新成立業(yè)主委員會(huì )或管理委員會(huì )18個(gè)。
5、組織各方力量，開(kāi)展全民大清整活動(dòng)。今年，共組織全民義務(wù)大清整活動(dòng)6次，各居委會(huì )自行組織社區人員開(kāi)展清整活動(dòng)76次，累計出動(dòng)1130余人次，清理衛生死角7000余處，清掃綠地道路約3.9萬(wàn)平方米，清運垃圾雜物約308噸。
四、強化屬地管理，盡心盡力做好三輪車(chē)回購工作
根據XX區綜合治理“機動(dòng)三輪車(chē)”指揮部統一安排，我街三輪車(chē)回購工作自3月份正式開(kāi)始，在近三個(gè)月的時(shí)間里，我科組織各居委會(huì )認真做好宣傳和居民的宣教工作，深挖社區內現存的三輪車(chē)，做好基礎數據的收集匯總、車(chē)輛評估及回購工作。在無(wú)任何先例可借鑒的情況下，我街仔細捋順工作步驟，把整個(gè)回購工作進(jìn)行細分，著(zhù)重抓好收集車(chē)輛信息、形成評估報告、簽訂回購協(xié)議、完成現場(chǎng)回購、做好資金發(fā)放五個(gè)階段。
�。ㄒ唬┳ズ脗�(gè)人信息的收集填報。車(chē)輛信息的完整度直接影響下一階段評估的成功與否，我科在區指揮部提供的數據表格基礎上，增加了社區編號，規范了文檔的命名方式，形成“一車(chē)一檔”，既保證了與匯總表的一致，又為后期評估及回購工作節省了時(shí)間、提供了便利。
�。ǘ┳ズ脗�(gè)人評估報告的形成。評估報告能否客觀(guān)、真實(shí)的反映出車(chē)輛的價(jià)值直接關(guān)系到回購的順利完成，為此我科積極與價(jià)格評估中心建立聯(lián)系，針對有信息誤差及變更的車(chē)輛，加班加點(diǎn)與評估師進(jìn)行核查、核對，確保每輛車(chē)都“貨真價(jià)實(shí)”。
�。ㄈ┳ズ没刭弲f(xié)議的簽訂。由居委會(huì )將評估報告在第一時(shí)間傳達到車(chē)主手中，并耐心講解評估流程，做到公開(kāi)、公平、公正，使居民簽訂協(xié)議放心、安心、舒心，同時(shí)收集現場(chǎng)回購階段需要的身份證復印件等資料，告知回購時(shí)間、地點(diǎn)及需攜帶證件。
�。ㄋ模┳ズ矛F場(chǎng)回購工作。前期的鋪墊只為現場(chǎng)的回購，為此我科精心制定了回購現場(chǎng)工作安排，現場(chǎng)總指揮由街黨工委書(shū)記史天成和街辦事處主任張東明擔任，下設綜合協(xié)調組、車(chē)輛引導組、車(chē)輛核查組、手續辦理組、安置幫扶組、治安信訪(fǎng)組、后勤保障組，各組組長(cháng)分別由處級領(lǐng)導擔任，并抽調街道精兵強將，充實(shí)到各組當中，著(zhù)重做好車(chē)輛的核實(shí)及身份信息的核查工作，杜絕出現回購車(chē)輛與登記不符，其他人員冒領(lǐng)、冒辦現象，確�；刭彫F場(chǎng)秩序井然、辦理高效。
�。ㄎ澹┳ズ觅Y金的核實(shí)和發(fā)放。根據車(chē)主辦理簽字情況及價(jià)格評估報告，認真反復核查每位車(chē)主的身份信息及回購價(jià)格，積極耐心地與銀行工作人員進(jìn)行溝通核對，杜絕出現身份證號、姓名填寫(xiě)錯誤，回購價(jià)格與實(shí)際不符等情況，確保居民能夠按時(shí)、準確的拿到回購款。最終，在全街領(lǐng)導干部的共同努力下，圓滿(mǎn)完成首批及補漏階段全部車(chē)輛的回購工作。期間，我街共回購車(chē)輛1100輛，置換殘疾人車(chē)輛150輛，回購數量位于各街辦事處第二位。
五、強化問(wèn)題導向，解決影響群眾切身利益的重難點(diǎn)問(wèn)題
我科切實(shí)以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為指導，充分開(kāi)展惠民服務(wù)活動(dòng)，把“解民之所急、化民之所憂(yōu)、滿(mǎn)民之所需”作為工作的目標和要求。
�。ㄒ唬┙ㄔO綠蔭車(chē)位，破解機動(dòng)車(chē)多、綠化不足難題。我科認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )市長(cháng)在XX區視察的講話(huà)精神，充分借助舊樓改造契機，極力促成小區建設綠蔭停車(chē)場(chǎng)。在將十三段3個(gè)小區、潞河園、風(fēng)屏公寓、風(fēng)光里共六個(gè)小區納入綠蔭停車(chē)場(chǎng)建設范圍后，又動(dòng)員風(fēng)采里業(yè)主委員會(huì )和風(fēng)采里居委會(huì )聯(lián)名申報將風(fēng)采里小區也納入到建設范圍內。但是，由于事務(wù)新穎，一些居民百姓對此不理解，甚至有些抵觸和投訴，為此我科聯(lián)合居委會(huì )認真做好居民答疑工作，廣泛宣傳綠蔭停車(chē)場(chǎng)的優(yōu)勢、長(cháng)處、趨勢，解除居民的疑慮，使百姓逐步接納綠蔭停車(chē)場(chǎng)建設，進(jìn)而解決社區內機動(dòng)車(chē)日益增多綠化不足的難題。
�。ǘ└鼡Q排水管網(wǎng)，破解管道堵塞、污水跑冒難題。家中下水管道堵塞是讓任何人都頭疼的問(wèn)題，老舊社區更是屢見(jiàn)頻現。因此我們想居民所想、解居民之憂(yōu)，把更換排水管網(wǎng)視為舊樓改造眾多施工項目的重中之重。尤其是風(fēng)光里和風(fēng)采里兩個(gè)小區因臨近二號路，下水管網(wǎng)常年處于不暢狀態(tài)，百姓對此次提升改造期望甚高。但是在內外管網(wǎng)對接過(guò)程當中，因沒(méi)有外管網(wǎng)施工計劃，所以導致該問(wèn)題不能夠得到有效解決。為了能夠更好的服務(wù)群眾，我們組織居委會(huì )挨家挨戶(hù)填寫(xiě)請愿書(shū)，最終在幾百份的請愿書(shū)和科室干部的積極協(xié)調下，舊樓改造指揮部和市政局在沒(méi)有預算資金和任務(wù)量的情況下，另行安排進(jìn)行了外管網(wǎng)的改造，解決了管道堵塞污水跑冒的難題。
�。ㄈ┎鸪窖b地鎖，破解車(chē)位難找、社區混亂難題。社區內私裝地鎖問(wèn)題一直以來(lái)是困擾老舊社區居民的老大難問(wèn)題。今年我街將拆除地鎖、恢復社區秩序作為惠及民生的一項重要內容。自3月份起，我們聯(lián)合組織相關(guān)單位人員，集中力量對風(fēng)采里、風(fēng)光里社區的地鎖進(jìn)行了統一的拆除，由于在拆除過(guò)程中采取了“兩步走”的策略，即第一步讓物業(yè)公司提前開(kāi)展免費服務(wù)，讓百姓見(jiàn)到成效；第二步充分發(fā)揮群眾的力量，通過(guò)社區志愿者來(lái)勸說(shuō)私裝地鎖的住戶(hù)。該策略的采用不僅拉近了我們同群眾的距離，也能更好地與大家進(jìn)行溝通，因此拆除工作十分順利。目前已經(jīng)累計拆除地鎖925個(gè)。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新治理模式，破解亂擺亂賣(mài)、占道經(jīng)營(yíng)難題。黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，街道黨工委、辦事處切實(shí)把服務(wù)和改善民生放在更加突出的位置，將二號路地區綜合整治工作擺上整改方案的頭條，我科進(jìn)一步強化責任，創(chuàng )新治理模式，重拳出擊，確保了二號路地區綜合整治到位。
1、宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍。在集中治理前期，科室及丁字沽綜合執法大隊按照區政府及相關(guān)部門(mén)要求，投入大量的人力和精力，廣泛宣傳，積極營(yíng)造良好的氛圍。一是對轄區非法占路經(jīng)營(yíng)點(diǎn)位進(jìn)行日常整治及教育，并向經(jīng)營(yíng)商戶(hù)發(fā)放《致非法占路經(jīng)營(yíng)者的一封信》；二是在社區內廣泛張貼《XX區集中治理非法占路經(jīng)營(yíng)通告》和《致廣大市民的一封信》；三是與二號路地區的重點(diǎn)商戶(hù)簽訂《商戶(hù)管理責任書(shū)》；四是動(dòng)員社區志愿者、文明督導隊以及社區黨員群眾，在社區內向居民群眾開(kāi)展日常宣傳。
2、合力攻堅，整治占路經(jīng)營(yíng)現象。自7月10日至今，街城管科會(huì )同區綜合執法局、區市容園林委以及公安、工商、衛生、環(huán)保、消防等職能部門(mén)，先后6次對轄區內占道經(jīng)營(yíng)、店外擺賣(mài)、露天燒烤、馬路餐桌等違規違章行為連續進(jìn)行聯(lián)合執法集中整治，著(zhù)重對二號路、五愛(ài)道等占道經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、馬路餐桌聚集區域進(jìn)行了合力攻堅，重點(diǎn)對二號路“大群水果”、“小孫水果”、“大眼牛肉餅”、“毛毛菜館”等十余處拒不服從管理的重難點(diǎn)點(diǎn)位以及五愛(ài)道“順利園燒烤”、“東方砂鍋燒烤”等露天燒烤、馬路餐桌的難點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行了治理。
3、試行網(wǎng)格化市場(chǎng)化管理，使管理長(cháng)效常態(tài)化。集中整治結束后，隨著(zhù)二號路、五愛(ài)道道路通行功能的恢復，我們主要從三個(gè)方面加強長(cháng)效管理。一是綜合執法人員將采取網(wǎng)格劃分、延時(shí)值守、不間斷清理等工作方法對轄區各路段尤其是二號路地區占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行專(zhuān)項治理，切實(shí)保證該地區的市容環(huán)境秩序；二是街城管科及各居委會(huì )將不斷的發(fā)揮網(wǎng)格長(cháng)的職責，加強監督巡查，加強動(dòng)員宣傳，共同參與到市容環(huán)境建設當中；三是推行市場(chǎng)化管理新模式，借助社會(huì )力量，加強市場(chǎng)在城市管理中的調控作用，彌補政府在行政執法力量上的不足。
六、強化統籌兼顧，圓滿(mǎn)完成科室其他重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┦屑壭l生區復審工作。根據XX區迎接市級衛生區復審工作領(lǐng)導小組辦公室的安排，我科認真收集自20xx年以來(lái)的愛(ài)國衛生各項工作實(shí)施方案、工作總結等的資料，并圓滿(mǎn)完成5月29日市級衛生區復審工作12個(gè)小組的現場(chǎng)檢查，在XX區鞏固市級衛生區工作全面調研情況反饋中，我街成績(jì)較好。
�。ǘ┍鄣怯浌ぷ�。本著(zhù)早籌劃、早部署、早動(dòng)員的思路，我科召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì )議，堅持大抓、早抓、實(shí)抓，要求各居委會(huì )采取多種方式，積極開(kāi)展宣傳動(dòng)員；建章立冊，正規搞好登記；克服矛盾，確保完成街規定的目標任務(wù)。并開(kāi)通了街道武裝部聯(lián)系電話(huà)，將及時(shí)解答政策制度上的問(wèn)題，指導大家上網(wǎng)報名。今年，共輸送合格兵員15人，居全區各街道首位，超標準完成任務(wù)。
�。ㄈ└黜椥麄鞴ぷ�。今年，我們在日常市容環(huán)境宣傳的基礎上，著(zhù)重加強了“美麗天津·一號工程”方面的宣傳，重點(diǎn)在節約用水和大氣污染兩個(gè)方面加強了宣傳力量，一是充分利用中國水周，引導社區居民增強節約用水的意識，并組織人員參觀(guān)天津節水科技館，進(jìn)一步增長(cháng)節水知識；二是利用多種方式宣傳大氣污染防治工作，組織各居委會(huì )向轄區內各類(lèi)人群開(kāi)展宣傳活動(dòng)，即對污染源產(chǎn)生者進(jìn)行法規和形勢的宣講，也對轄區居民進(jìn)行動(dòng)員和知識的傳輸，形成群防群治的良好局面。截止目前，共上報信息近50條。
�。ㄋ模⿺底只W(wǎng)絡(luò )平臺案件處理工作。今年，數字化網(wǎng)絡(luò )平臺案件處理工作面臨著(zhù)新的局面，一是案件來(lái)源不斷豐富，在市、區報送案件的基礎上，增設街、居委會(huì )兩級案件的報送以及專(zhuān)業(yè)考核部門(mén)的案件報送；二是案件的難度不斷增加，除日常掃保問(wèn)題外增加了堆物、違章等問(wèn)題的處理；三是處置要求更加嚴格，案件出現后必須在規定的時(shí)間內一次性回復，不再給予二次機會(huì )。為此，我科安排干部專(zhuān)門(mén)負責城管平臺案件處理，并在節假日期間，安排人員全天值班，利用無(wú)線(xiàn)對講網(wǎng)絡(luò )確保案件的及時(shí)、準確傳送，使案件從出現到處理的時(shí)間大大縮短，精準度大大提高。今年累計處理案件約18000件。
七、強化廉政思想，塑造清風(fēng)科室
�。ㄒ唬┵N近群眾，培育科室隊伍的親和力�？剖翌I(lǐng)導干部時(shí)刻把人民群眾作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，堅持與群眾多交流、多溝通，將自身工作透明化，自覺(jué)接受群眾監督，切實(shí)做好群眾工作。目前，共接待居民136次，深入社區收集居民意見(jiàn)228條，落實(shí)居民反映的各類(lèi)問(wèn)題171件。
�。ǘ┛嗑殐裙�，不斷強化科室的凝聚力。充分尊重科室每位人員的勞動(dòng)成績(jì)，將每個(gè)人的優(yōu)勢和長(cháng)處發(fā)揮運用到極致，并揚長(cháng)補短、合理搭配，不斷強化團結意識和合作意識，使每項工作都能恰如其分、又好又快的完成，切實(shí)把城管科打造成清風(fēng)、氣正、務(wù)實(shí)、肯干的先進(jìn)科室。
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