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店面部門(mén)管理工作總結

時(shí)間:2022-11-08 14:24:35 工作總結 我要投稿
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店面部門(mén)管理工作總結

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編幫大家整理的店面部門(mén)管理工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

店面部門(mén)管理工作總結

店面部門(mén)管理工作總結1

  回首某某——某某年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們某某某全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成績(jì)。

  作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的`服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物 環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客 服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

  6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

  現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

  總結這一年來(lái)的工作,有艱辛,有喜悅,有收獲,也有感慨。我相信 公司領(lǐng)導的正確引導之下,門(mén)店的業(yè)績(jì)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。

店面部門(mén)管理工作總結2

  隨著(zhù)鐘聲的敲響,某某年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面:

  一方面是:1——9月份在保修工作上累計完成某某元業(yè)績(jì)。服從公司領(lǐng)導安排,緊抓工作重點(diǎn),積極配合售后工作,努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格,每月都有新的保修政策下發(fā),使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結工作經(jīng)驗,學(xué)習領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,爭取公司利潤最大化,從而提升個(gè)人工資水平。

  其次在11——12月份由于公司工作需要,服從公司領(lǐng)導安排調入備件工作?朔陨韨浼䴓I(yè)務(wù)能力的不足及種.種壓力,努力學(xué)習備件業(yè)務(wù)知識,提高自己業(yè)務(wù)能力水平,帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通,解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題,改變之前缺件、拆件現象,避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶(hù)投訴。兩月累計訂貨某某元,完成出庫某某元。將為持續壓縮庫存,消耗庫存呆滯件而努力奮斗!

  某某年是不平凡的一年,也是機遇與挑戰共存的一年。在歐美金融危機的影響下,在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節衣束食,翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的'環(huán)境中,公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在各級領(lǐng)導及員工的努力下,公司迎風(fēng)破浪,穩步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jì)均較往年有所提升。

  沉思回顧,一年來(lái)的工作使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種.種不足。

  某某年工作計劃主要針對配件6s 管理:整理,整頓,清潔,清掃,素養,安全。配件部要保持定時(shí)的衛生清掃、貨物處理、安全防范措施,做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理,儲位管理,存貨管理,經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平,既符合廠(chǎng)家考核要求,又避免資金過(guò)度積壓,保持良好的配件周轉及資金的合理利用。

店面部門(mén)管理工作總結3

  企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭取效益,獲得利益最大化,而人員過(guò)剩將是企業(yè)沉重的包袱。按照年度工作目標,通過(guò)調整機構設置,利用競爭上崗和優(yōu)化組合的方式完成了定編定員,基本達到最佳的機組與人員配置,使人事改革走上了健康發(fā)展的道路。

  1、合理調配現有人力資源,以達最佳配置

  按照《公司20xx年度管理機構設置》,圓滿(mǎn)完成競聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內部的招聘工作,將管理部室、車(chē)間從21個(gè)精減到了15個(gè),分流人員68人,由年初的615人精簡(jiǎn)到現在的547人;并根據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)合理調配人員,確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。

  2、采取三級管理考核辦法,做好各單位人員人事評價(jià)工作

  為進(jìn)一步合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源,積極營(yíng)造一個(gè)良好的用人環(huán)境,建立靈活的用人機制,采取三級考評管理辦法(自評、互評、領(lǐng)導評價(jià)),按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績(jì)效四項考評標準,先個(gè)人自評;后員工之間互評,互評后經(jīng)所在班組匯評;最后由員工所在部門(mén)匯總終評,按照有條不紊的程序對公司員工進(jìn)行綜合素質(zhì)評價(jià),評價(jià)共計463人次。

  3、勞動(dòng)合同管理

  勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權利和義務(wù)的協(xié)議,為充分利用和發(fā)揮勞動(dòng)合同的作用,遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,根據公司員工人事評價(jià)結果及《勞動(dòng)合同簽訂意向表》,對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長(cháng)期(5年)合同管理,對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期(3年)、短期(1年)合同或不再續簽合同的管理辦法,積極開(kāi)展工作,確定了合同年限,按照先個(gè)人填寫(xiě)《勞動(dòng)合同簽訂意向表》后部門(mén)填寫(xiě)意見(jiàn),最后公司依據員工人事評價(jià)結果及部門(mén)填寫(xiě)意見(jiàn),確定勞動(dòng)合同意向,反饋本人,共確定續簽勞動(dòng)合同554人次,其中:

 、倮m簽長(cháng)期合同136人次,續簽中期合同222人次,續簽短期合同196人次;

 、诓辉倮m簽合同18人次,針對公司其他人員在續簽合同的過(guò)程中,遇到不少問(wèn)題和困難,通過(guò)座談、個(gè)別談話(huà)、多方聯(lián)系等大量工作的開(kāi)展,于6月底根據確定的合同年限圓滿(mǎn)完成1108份合同文本的填制及審核工作。為確保無(wú)遺漏,特請勞動(dòng)部門(mén)前來(lái)公司進(jìn)行全面鑒證。

  通過(guò)本年度勞動(dòng)合同續簽工作,首次將勞動(dòng)合同的簽訂年限改為差異年限,即改變建廠(chǎng)以來(lái)一直延續的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例,將合同期限改為一年期、三年期和五年期,對工作責任心不強、業(yè)務(wù)水平欠缺的部分員工不再續簽,充分發(fā)揮了勞動(dòng)合同的嚴肅性,使明確了崗位的重要性,這對很多員工的`觸動(dòng)很大,通過(guò)這種形式,使每位員工都認識到,并不是企業(yè)效益不好才減人,企業(yè)的人員增減用勞動(dòng)合同的形式來(lái)確立,只有雙方都達成一致,勞動(dòng)合同才成立,本次勞動(dòng)合同的簽訂激勵了員工積極上進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁意識,改變了續簽合同是走形式、走過(guò)場(chǎng)和進(jìn)了電廠(chǎng)門(mén),就是電廠(chǎng)人的傳統思想,打破了國營(yíng)企業(yè)的大鍋飯、終身制現象。

  4、改革內退人員管理

  為充分調動(dòng)在崗職工工作積極性,經(jīng)充分討論,對內退人員工作安排及待遇作了重新調整,為傳達第四屆一次職代會(huì )會(huì )議精神,做好正面引導和宣傳,加強與內退人員的溝通,同時(shí)讓內退人員了解目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力較大的嚴峻形勢,利用五一放假期間對內退人員進(jìn)行走訪(fǎng)達50人次。同時(shí)根據公司領(lǐng)導要求,做好了與公司內退職工子女的座談工作,達10余人次。并按文件規定按不同年齡段按比例調整了工資,并有1人自愿回公司上班。

  本次對內退人員的管理改革意義重大,不僅使內退人員認識到公司面臨的嚴峻的市場(chǎng)考驗,爭取了他們對公司的支持和理解,達到了維護公司聲譽(yù)和穩定的目的,更使廣大在職的干部員工增加了危機意識,也充分認識到只有工作和貢獻才是獲得收入的合理途徑,加深了在職員工的愛(ài)崗敬業(yè)意識。

  5、出臺優(yōu)惠政策,鼓勵員工自謀職業(yè)

  為促進(jìn)員工的合理流動(dòng),鼓勵、支持部分職工自謀職業(yè),結合公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際,在原有的基礎上出臺了新的辭職管理規定,鼓勵員工自謀職業(yè)。同時(shí)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,及時(shí)做好了調動(dòng)、辭職及不再續簽勞動(dòng)合同人員工作。本年度解除勞動(dòng)合同65人次,其中辭職35人次調離30人次。通過(guò)一系列措施的出臺和實(shí)施,達到了精簡(jiǎn)人員、提高效率、合理分流的目的,企業(yè)輕裝前進(jìn),有利于下一步的發(fā)展。

  6、加強勞動(dòng)保護用品管理

  為加強勞動(dòng)保護用品的管理,提高員工的自我保護能力,在原有基礎上重新修訂《勞動(dòng)保護用品管理辦法》,進(jìn)一步規范了勞動(dòng)保護用品的發(fā)放程序及使用管理,減少了庫存,提高了資金利用率。主要是做好工作服的發(fā)放、定期季度勞動(dòng)保護用品的發(fā)放、安全帽的統一配發(fā)等工作。

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