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農行工作總結13篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的農行工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
農行工作總結 篇1
20xx年是我工作的第二個(gè)年頭，回想起來(lái)，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員，也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員沒(méi)什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規：；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來(lái)，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的>收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快、準、高效率，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的'融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發(fā)展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情，一份激情。因為我知道作為一名有志向的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)
揮自己的積極性，優(yōu)越感，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值觀(guān)。
農行工作總結 篇2
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款XXXX多萬(wàn)增加到現在的XXXX多萬(wàn)，凈增XXXX多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的'銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
明年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
農行工作總結 篇3
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的'青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。 XXX位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
延伸內容：工作總結的結構形式是什么？它的內容又包括哪些？年終總結（含綜合性總結）或專(zhuān)題總結，其標題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種，如《銅仁地區煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠信等級管理專(zhuān)題總結：《客戶(hù)爭等級，誠信穩銷(xiāo)量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(cháng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評議。
2、經(jīng)驗體會(huì )
這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標題分別闡明成績(jì)與問(wèn)題、做法與體會(huì )或者成績(jì)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據已經(jīng)取得的成績(jì)和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績(jì)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標。
農行工作總結 篇4
在xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農業(yè)銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想。
時(shí)光飛逝，來(lái)心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上，在學(xué)習上，在思想上都逐漸成熟穩重起來(lái)。
在心水支行，我從事著(zhù)銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè)。但是我要說(shuō)不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。
卓越始于平凡，完美源于認真。
我熱愛(ài)銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名普通的農行員工，特別是一線(xiàn)服務(wù)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏(yíng)得顧客的信任。
在農行員工中，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶(hù)這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的，但是柜臺是展示農行形象的窗口，面對需求不同的各類(lèi)客戶(hù)。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶(hù)，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠和熱誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的.溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律。
農行工作總結 篇5
一、加大貸款投放力度，支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展
年初以來(lái)，我行按照縣委縣政府的工作部署，對“三農”經(jīng)濟和縣域中小企業(yè)不斷加大資金扶持力度。
一是積極投放“三農”貸款，促進(jìn)社會(huì )主義新農村建設的持續發(fā)展。針對農村產(chǎn)業(yè)規模和客戶(hù)群體結構的差異化，我行以惠農卡為載體，創(chuàng )新試行了公司＋農戶(hù)、公務(wù)員＋農戶(hù)以及多戶(hù)聯(lián)保等多種貸款擔保模式，為部分農民解決了長(cháng)久以來(lái)貸款擔保難的問(wèn)題，消除了過(guò)去貸款托關(guān)系、找熟人的不良傾向，只要客戶(hù)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)可持續、還貸有保證，都可以獲得信貸支持。為確保貸款風(fēng)險可控，避免重蹈歷史覆轍，我行以成熟行業(yè)作為服務(wù)切入點(diǎn)，對我縣的特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)支持。年初以來(lái)累計投放農戶(hù)小額貸款x億元，其中對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化投放占貸款總額的x%以上。xx鎮xx村具有30多年的生姜種植歷史，產(chǎn)業(yè)化鏈條非常成熟，我行連續多年給予短缺資金的種植戶(hù)以支持，今年又對該村累計投放貸款200多萬(wàn)元，同比增加50%，使全村增收60萬(wàn)元。同時(shí)，對于禽類(lèi)飼養、馬鈴薯種植、果樹(shù)栽培以及沿海鄉鎮的漁網(wǎng)編制等行業(yè)，我行都給予了有力扶持，今年對以上行業(yè)增加投放貸款5560萬(wàn)元，同比增加120%，獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二是積極投放中小企業(yè)貸款，為地方經(jīng)濟騰飛提供動(dòng)力資源。在去年基礎上今年繼續鞏固了存量客戶(hù)，對xx等企業(yè)新增貸款3400萬(wàn)元，有力促進(jìn)了農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，對優(yōu)勢項目給予了關(guān)注和扶持，為xx授信2.5億元，投放實(shí)體資金1億元。
二、努力提升存款總量，打好服務(wù)縣域資金基礎
為堅實(shí)服務(wù)地方的資金基礎，我行今年在資金組織工作上突出了“三抓”，第一抓責任落實(shí)，建立了考核機制，出臺了營(yíng)銷(xiāo)方案，以部室、網(wǎng)點(diǎn)為單位實(shí)行了責任營(yíng)銷(xiāo)；第二抓黃金時(shí)段，緊緊抓住資金回流的最佳時(shí)節，早部署，早行動(dòng)。一季度把“春天行動(dòng)”工作作為了著(zhù)力點(diǎn)，利用宣傳媒體、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以及鬧市熱區進(jìn)行了全方位的品牌宣傳，較好的推進(jìn)了“大行德廣，伴您成長(cháng)”經(jīng)營(yíng)理念在社會(huì )上的影響；第三抓網(wǎng)點(diǎn)轉型，積極推進(jìn)精細化管理。在全轄網(wǎng)點(diǎn)大力推廣標準化服務(wù)，使整體服務(wù)能力和服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。截止10月末，優(yōu)良客戶(hù)達到2560個(gè)，同比增加40％，顯著(zhù)優(yōu)化了存款結構和客戶(hù)結構；人民幣存款增量實(shí)現18000萬(wàn)元，同比增加65％，其中儲蓄存款增量實(shí)現16800萬(wàn)元，同比增加56％。
三、積極開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)，實(shí)現整體又好又快推進(jìn)
年初以來(lái)，按照縣委縣政府部署我行在全轄廣泛深入的開(kāi)展了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)�；顒�(dòng)緊扣中心工作，統籌兼顧，以多樣化、靈活化、特色化的形式把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與全行各項重點(diǎn)工作，包括服務(wù)三農、營(yíng)銷(xiāo)競賽、企業(yè)文化理念推廣、風(fēng)險防控等工作有機的結合起來(lái)，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的又好又快發(fā)展。
一是開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)爭先。相繼開(kāi)展了“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“收獲金秋”等業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，把“比同業(yè)、比同期、比系統、比份額、比增量、比質(zhì)量、比名次”作為了全轄各項業(yè)務(wù)的競賽目標，實(shí)現了月月有比較、季季有分析、項項有落實(shí)，在全行上下較好的營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的爭先氛圍，涌現出了許多優(yōu)秀的部室、單位和個(gè)人。10月末，儲蓄存款余額達到14億元，在縣域同業(yè)中增量份額占比上升了5個(gè)百分點(diǎn)；中間業(yè)務(wù)實(shí)現521萬(wàn)元，較去年同期增加25%，其中銀行卡發(fā)放19250張，較去年同期增加85%；撥備前利潤達到560萬(wàn)元，實(shí)現首次盈利。
二是開(kāi)展黨員干部帶頭爭先。堅持以黨建帶動(dòng)團建、工建，將黨員模范作用具體化、數量化、考核化，充分調動(dòng)黨員干部在勞動(dòng)和工作中的積極性和上進(jìn)心。堅持黨員干部帶好頭、起好步，在基層積極開(kāi)展黨員示范崗活動(dòng)，大力樹(shù)立黨性強、服務(wù)好、技能高的黨員標桿，促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的有效提升。今年全轄黨員支部由8個(gè)增為10個(gè)，黨員示范崗由2個(gè)增為7個(gè)，黨建工作得到了進(jìn)一步完善。
三是開(kāi)展企業(yè)文化理念宣傳爭先。以網(wǎng)點(diǎn)轉型和服務(wù)標準化導入為契機，深入開(kāi)展企業(yè)文化教育、宣傳、推廣活動(dòng)。通過(guò)服務(wù)內訓在全轄的推廣，前臺人員的服務(wù)姿態(tài)、態(tài)度和水準有了進(jìn)一步的顯著(zhù)提高，為客戶(hù)提供誠信、熱誠、溫馨、高效的服務(wù)文化正在逐步形成。在外部，我們利用懸掛條幅標語(yǔ)、安裝顯示屏、櫥窗板報等形式，廣泛向外界宣傳了農行的企業(yè)文化及核心理念；在內部，除了召開(kāi)企業(yè)文化建設大討論之外，重點(diǎn)利用內部經(jīng)管網(wǎng)，積極引導廣大員工寫(xiě)稿、投稿，及時(shí)宣傳報道身邊的先進(jìn)人物和事跡，通過(guò)先進(jìn)典型事例，促進(jìn)大家加深認識文化理念內涵，逐步形成了用企業(yè)文化管理本部、管理自身、用文化理念創(chuàng )造業(yè)績(jì)的良好氛圍。
四是開(kāi)展整改和防險爭先。結合案件專(zhuān)項治理和“百日風(fēng)險排查”活動(dòng)，我行本著(zhù)統一思想、明確目標、分類(lèi)規劃的原則，認真組織全體員工進(jìn)行問(wèn)題整改和風(fēng)險排查。重點(diǎn)針對20xx年以來(lái)的歷次內外部審計檢查和市行各專(zhuān)業(yè)自律監管檢查所指出的各類(lèi)問(wèn)題，采取以班子成員帶隊、中層干部為成員的工作組形式，分批分條塊的進(jìn)行梳理排查，做到能立即解決的現場(chǎng)解決，不能現場(chǎng)解決的'規定時(shí)限解決，以“過(guò)篩子”方式逐項化解問(wèn)題，查堵隱患。同時(shí)，以每月一次的案例分析會(huì )為重點(diǎn)，以各基層單位的晨會(huì )和支行現場(chǎng)會(huì )為補充，不斷分析、發(fā)現和整改問(wèn)題，做到未雨綢繆，防患于未然，使內控建設始終走在了經(jīng)營(yíng)管理之前。
四、嚴密防控業(yè)務(wù)風(fēng)險，創(chuàng )造穩定和諧經(jīng)營(yíng)環(huán)境
今年結合平安單位建設工作，以案件治理為主線(xiàn)，狠抓了業(yè)務(wù)風(fēng)險管理。
為實(shí)現零案件目標，成立了以xx行長(cháng)為組長(cháng)的案件專(zhuān)項治理領(lǐng)導小組，統籌規劃防控格局。各級負責人和員工之間及早簽訂了各項安全責任書(shū)，按季召開(kāi)了案例分析會(huì )，完善了基層防范漏洞與不足，集中排查了內控管理和外部隱患，多方位掃除了風(fēng)險死角。為保證各項防控措施落到實(shí)處，今年以來(lái)行領(lǐng)導突擊檢查基層15次，抽調監控錄像20次，處罰違紀人員6人次，排查各項業(yè)務(wù)6521筆，排查業(yè)務(wù)發(fā)生額達到53.2億元。
嚴格加強會(huì )計、信貸業(yè)務(wù)的內控管理，對操作風(fēng)險和管理風(fēng)險嚴密布控。強化現金和財會(huì )監管，推行了整體移位檢查，夯實(shí)了規范化管理，監管基層210次，撰寫(xiě)監管報告42份。在安保方面，先后投入4萬(wàn)多元為7家網(wǎng)點(diǎn)安裝了卷簾門(mén)，為2家網(wǎng)點(diǎn)更換了防彈玻璃，物防基礎更加牢靠。
五、20xx年工作計劃
20xx年，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，我行將進(jìn)一步強管理、樹(shù)形象，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，全力提供信貸支持，狠抓風(fēng)險防控，為促進(jìn)xx的繁榮穩定與和諧發(fā)展做出應有貢獻。
一是進(jìn)一步加大招商引資工作力度。緊緊圍繞縣委縣政府招商引資工作要求，全面實(shí)施“走出去”“請進(jìn)來(lái)”的招商戰略，不斷拓寬工作思路，創(chuàng )新招商方式。成立招商領(lǐng)導小組，堅持一把手負總責；統一思想，提高認識，堅持與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)捕捉招商信息；更新觀(guān)念，集中精力，堅持服務(wù)招商、誠信招商，讓客商充分了解xx投資環(huán)境的優(yōu)越性，把資金和技術(shù)帶到xx來(lái)，帶動(dòng)縣域經(jīng)濟快速發(fā)展。
二是進(jìn)一步加大資金扶持力度，不斷擴大信貸規模。堅持“服務(wù)三農，立足縣域，商業(yè)運作”的原則，與各類(lèi)優(yōu)良客戶(hù)群體進(jìn)行通力合作，實(shí)現共贏(yíng)發(fā)展。對“三農”客戶(hù)，堅持找準切入點(diǎn)，以推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化為方向，逐步擴大小額農戶(hù)貸款規模，實(shí)行整塊整村推進(jìn)，計劃投放農戶(hù)貸款1.5億元，較上年增加200%，惠農卡覆蓋率爭取達到5％，較上年提高2個(gè)百分點(diǎn)；對個(gè)人客戶(hù)，重點(diǎn)推出汽車(chē)貸款和門(mén)市房貸款等品種，計劃投放1個(gè)億，以刺激縣域居民消費需求，拉動(dòng)經(jīng)濟快速增長(cháng)；對中小企業(yè)客戶(hù)，本著(zhù)優(yōu)中選優(yōu)的原則，確保扶持一個(gè)、壯大一個(gè)，構筑穩定長(cháng)久的資金扶持平臺，計劃投放1億元。
三是全力促進(jìn)xx經(jīng)濟區建設發(fā)展。積極關(guān)注xx經(jīng)濟區優(yōu)勢項目，對其中優(yōu)良企業(yè)進(jìn)行擇優(yōu)扶持，為實(shí)現xx成為經(jīng)濟強縣和省重點(diǎn)縣作出應有貢獻。
四是強化風(fēng)險防控工作，構建長(cháng)治久安的和諧穩定環(huán)境。結合案件綜合治理，大力開(kāi)展平安單位創(chuàng )建工作，貫徹落實(shí)各項案防措施，狠抓制度執行力建設和隊伍穩定，確保無(wú)案件、無(wú)事故目標的連續實(shí)現。
農行工作總結 篇6
一年來(lái)，我標準嚴格要求自己，自覺(jué)遵守銀行的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務(wù)；在上級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作�，F就任職期間所做工作述職如下：
在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì )：
一是服務(wù)：任何工作都強調一個(gè)服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團結友愛(ài)、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當中。
二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據，辦事也要做到細心。
三是營(yíng)銷(xiāo)，隨著(zhù)上市，我們要緊跟行業(yè)的轉型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷(xiāo)，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷(xiāo)，而不顧業(yè)務(wù)規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì )服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì )貫通，才能做好這份工作。
過(guò)一年的工作，我知道了我的不足之處�；ǘ嘁环昼娙W(xué)習，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì )認真學(xué)習有關(guān)金融法律、法規、學(xué)習業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的'業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他柜員同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
農行工作總結 篇7
20xx年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子。有那么一個(gè)特殊的節日也在同一天——光棍節，但我知道這個(gè)節日此時(shí)與我已是不相干的了，因為我深
知我雖只身，卻不孤獨；我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個(gè)家，一個(gè)身體與靈魂新的歸處。
回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問(wèn)候，頃刻間，原先擔憂(yōu)的陌生感還未燃起卻已消失殆盡�；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然，真無(wú)他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時(shí)間與空間的交點(diǎn)處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會(huì )太長(cháng)，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過(guò)的路都印滿(mǎn)幸福與快樂(lè )的足跡，我愿每個(gè)人的記憶中都裝滿(mǎn)歡聲與笑語(yǔ)，在寂寞時(shí)不再寂寞，在悲傷時(shí)不再悲傷。
掐指一數，自去年7月1日入行工作已過(guò)整整498個(gè)日夜，應該說(shuō)，有意義有價(jià)值的人生也是從這一刻起步的，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，我們歷經(jīng)十余載寒暑，度過(guò)漫長(cháng)的學(xué)習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強，推動(dòng)社會(huì )與人類(lèi)文明的的進(jìn)步。所以我不止一次憧憬和勾畫(huà)著(zhù)美好的未來(lái)，幸運的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍圖已見(jiàn)雛形�？梢哉f(shuō)，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關(guān)照與安排給了我一個(gè)循序漸進(jìn)、平滑過(guò)渡進(jìn)入職場(chǎng)的美好開(kāi)端；樸實(shí)細心的業(yè)務(wù)經(jīng)理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問(wèn)，讓我對內控從一開(kāi)始就有了深刻的認識；同我年紀相近的標哥、遠哥，與他們，既有師徒情結，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動(dòng)，他們都相繼離開(kāi)了，伴隨著(zhù)迎來(lái)了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的'精心指導，工作之余，是他們與我分享著(zhù)彼此最快樂(lè )的部分，有時(shí)，是那么一句問(wèn)候，有時(shí)是一杯茶、一塊餅干，有時(shí)是……這所有的好，我將永遠銘刻在心，因為感受著(zhù)他們的愛(ài)，才讓離鄉背井遠走他鄉的我從未被親情所忘。
離別的時(shí)刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實(shí)，我知道，我們彼此都是不舍的，長(cháng)年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會(huì )帶來(lái)刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說(shuō)聲再見(jiàn)和珍重，但愿日后的時(shí)光，曾經(jīng)一起的歡樂(lè )能作溫暖的使者，驅趕哀傷與不快，讓幸福與快樂(lè )在心間永駐。
感謝命運再一次垂青，在離開(kāi)了帶給我濃濃關(guān)愛(ài)與深情厚誼的科技路支行后，能進(jìn)入另一處已經(jīng)充滿(mǎn)溫馨與關(guān)懷的愛(ài)的港灣——麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點(diǎn)彎路徑直將車(chē)順利停在了門(mén)前，與其說(shuō)是我找尋她而來(lái)，不如說(shuō)是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足干勁，建設標桿網(wǎng)點(diǎn)中的麗都路支行，處處體現了以人為本、客戶(hù)至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務(wù)更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領(lǐng)導下，帶頭唱響建設標桿網(wǎng)點(diǎn)，爭先創(chuàng )優(yōu)的旌旗已然在迎風(fēng)招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會(huì )愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。
人生的每一次邂逅都是一場(chǎng)美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉身之間，但抹不去愛(ài)的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉身，才鑄就了我們中行一家親的大愛(ài)。昨日，我們只織起了愛(ài)的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛(ài)的天堂。
農行工作總結 篇8
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫忙下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作情景具體總結如下：
一、取得的工作成績(jì)
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jì)。
二、認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年，提高自我的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行堅持一致，堅定夢(mèng)想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。
我在工作上除了學(xué)習政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實(shí)的.基礎。
經(jīng)過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責的本事和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情景加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作
作為一線(xiàn)前臺柜員，要做好自我的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著(zhù)重做好三方面工作：
1、擺正位置
認真做好服務(wù)工作，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自我的行為，認真落實(shí)銀行各項服務(wù)措施。
2、熟練業(yè)務(wù)技能
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識
掌握做好銀行工作必備的知識與技能，異常是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jì)，可是與銀行的要求和客戶(hù)的期望相比，還是需要繼續努力和提高。
今后，我要繼續加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jì)，為銀行的健康持續發(fā)展，做出我應有的貢獻。
農行工作總結 篇9
20xx年7月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了***支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光
飛逝，來(lái)支行已經(jīng)半年多了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在鐵二處支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。在農
業(yè)銀行擔任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險，以及認識到銀行在經(jīng)濟體系中的重要性。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的
我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。雖然只有短短的半年時(shí)間，但是卻讓我了解到了農行的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式和風(fēng)險體系管理等經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
勤于思考。工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 銀行的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間
不斷學(xué)習。要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的.職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的綜合柜員。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，
因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
20xx年2月19日
農行工作總結 篇10
上半年，我行嚴格按照省分行年初工作會(huì )和營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )的安排部署，不斷加快經(jīng)營(yíng)戰略轉型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，不斷優(yōu)化和調整業(yè)務(wù)結構，強化基礎管理，加強監督檢查，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，健全激勵措施，加大企業(yè)文化建設，有效推進(jìn)了全行各項工作健康快速發(fā)展�，F將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報如下：
一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基本情況
一是各項存款持續增長(cháng)。上半年，全行各項存款比年初凈增20496萬(wàn)元，余額達626117萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為23.9%，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲蓄存款比年初增長(cháng)30425萬(wàn)元，余額達558389萬(wàn)元，完成省分行下達的任務(wù)的53%。全行儲蓄存款網(wǎng)均余額10340萬(wàn)元，比年初增加1078萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)競爭力進(jìn)一步加強。
二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴張。6月末，累計投放信貸資金72409萬(wàn)元，信貸資產(chǎn)總規模達233823萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為24.7%，比年初凈增21507萬(wàn)元，增長(cháng)10.13%，比去年同期多增加12974萬(wàn)元，增幅為252%，增量市場(chǎng)占比27.2%，居xxx四大商業(yè)銀行第一。同時(shí)，信貸結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點(diǎn)經(jīng)濟區域傾斜，xxx區、xxx市兩區域占全行信貸凈投放的90.5%；二是向優(yōu)勢行業(yè)傾斜，占比分別為車(chē)產(chǎn)業(yè)12.68％、醫藥業(yè)16.23％、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機械制造業(yè)13.35％、城市基礎設施建設22.58％；三是向重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)拓展個(gè)人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶(hù)傾斜，新增貸款的92.64%投向了AA級以上優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
三是不良資產(chǎn)壓降明顯。上半年，全行信貸類(lèi)不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬(wàn)元，下降3.32個(gè)百分點(diǎn)；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬(wàn)元，下降0.51個(gè)百分點(diǎn)；不良資產(chǎn)清收1852萬(wàn)元，完成全年清收計劃的66.1%；潛在風(fēng)險客戶(hù)退出1095萬(wàn)元，完成全年退出計劃的137%。
四是銀行卡業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準貸記卡326張；營(yíng)銷(xiāo)貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬(wàn)元，比年初增加9800萬(wàn)元；銀行卡手續費收入640萬(wàn)元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
五是電子銀行勢頭強健。上半年，網(wǎng)上銀行個(gè)人簽約客戶(hù)2140戶(hù)，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶(hù)47戶(hù)，率先在全省二級分行中完成全年目標任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶(hù)“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級分行最低。
六是票據業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬(wàn)元，比去年同期增加7394萬(wàn)元；貼現86筆3462.7萬(wàn)元；實(shí)現貼現利息收入20萬(wàn)元，銀行承兌匯票手續費收入5.6萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)票據業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬(wàn)元，吸收單位定期存款6700萬(wàn)元。
七是國際業(yè)務(wù)有了新突破。截至6月底，全行實(shí)現國際結算量695.1萬(wàn)美元，實(shí)現結售匯686萬(wàn)美元；在xxx市轄內有國際結算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶(hù)，有10戶(hù)在我行辦理國際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國際結算1657萬(wàn)美元，我行辦理國際結算695.1萬(wàn)美元，占比為42％。
八是代理業(yè)務(wù)持續發(fā)展。上半年，代理銷(xiāo)售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷(xiāo)售金額3843萬(wàn)元，完成省分行下達的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷(xiāo)售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬(wàn)元，其中壽險7683.4萬(wàn)元，財險81萬(wàn)元，實(shí)現手續費收入266萬(wàn)元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國債發(fā)行三期，銷(xiāo)售金額560萬(wàn)元，直屬xx街支行在同業(yè)評比中獨家獲得人行xxx中心支行一等獎。
九是內控基礎工作更加扎實(shí)。上半年，通過(guò)全行上下共同努力，我行成功實(shí)現了數據上收，數據清理差錯率為零，受到了省分行的通報表?yè)P；撤并4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固；深入開(kāi)展案件專(zhuān)項治理、治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作和合規文化教育活動(dòng)；不斷強化內部監督，有效建立了監管督查機制，對營(yíng)業(yè)機構實(shí)施“穿透式”監管檢查，并切實(shí)幫助一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進(jìn)一步細化落實(shí)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障；進(jìn)一步加強違規違紀查處力度，上半年共處理各類(lèi)責任人21名，同時(shí)加強了安全意識教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發(fā)生。
十是黨建和隊伍建設取得新進(jìn)展。市分行對黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導干部廉潔從政考評表”93份，對支行黨委班子和領(lǐng)導干部廉潔從政情況進(jìn)行了民主測評，領(lǐng)導班子綜合測評優(yōu)良率達98%，班子成員綜合測評優(yōu)良率達95%以上；開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)“回頭看”和“八榮八恥”社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育，鞏固和擴大了整改成果；規范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量；進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設和企業(yè)文化建設，發(fā)展新黨員19名，同時(shí)堅持以健康向上的文體活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開(kāi)展員工知識培訓，使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、存在的不足
上半年，各項工作取得了一些成績(jì)，但還存在以下不足：
一是各項存款增勢緩慢，行際間差距較大。上半年各項存款凈增20496萬(wàn)元，同比少增10305萬(wàn)元。特別是在對公存款的組織上，全行除直屬機構外，其余三個(gè)支行均存在不同程度的下滑。上半年全行對公存款比年初下降10617萬(wàn)元。
二是有效投放依然不足。雖然今年上半年全行貸款凈投放21507萬(wàn)元，增速超過(guò)往年，但貸款存量在全省二級分行依然排名最后，存貸比僅為37.34％，也屬最低的一個(gè)行。
三是不良貸款反彈壓力加大。6月末全行不良貸款余額74882萬(wàn)元，占比依然高達32.02%，其中損失類(lèi)貸款51509萬(wàn)元，占全部不良貸款的69%，清收空間越來(lái)越小。同時(shí)，由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現象時(shí)有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。
四是市場(chǎng)拓展力度還需要加強。今年我行的增量貸款主要投放在存量客戶(hù)上，新優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)少。優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)的存款組織還缺乏更多的方式，導致一些大客戶(hù)存款趨利性較強。服務(wù)理念還需進(jìn)一步加強，特別是代收代付業(yè)務(wù)，個(gè)別柜員缺乏全局意識，主動(dòng)性不強，態(tài)度也不好，造成客戶(hù)投訴。
五是代理保險業(yè)務(wù)后勁不足。上半年代理保險業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)連續四年的高速增長(cháng)期后，各行均出現了較大幅度的下滑，代理保險手續費收入同比下降198萬(wàn)元。
六是盈利能力有所減弱。上半年，我行貸款收息率雖比同期增加0.17個(gè)百分點(diǎn)，但存款付息率卻比同期增加0.32個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)因系統內資金上存利率下調等因素，致使全行經(jīng)營(yíng)利潤只實(shí)現了1713萬(wàn)元，同比減少1773萬(wàn)元。
七是內控管理還需進(jìn)一步加強。特別是基礎管理、規范化管理等方面，在銀監局、省分行等組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節，甚至有的問(wèn)題反復出現，整改還不徹底。
三、下半年工作思路
下半年，是努力完成全年各項工作目標的攻艱階段。為進(jìn)一步統一思想，認清形勢，明確重點(diǎn)，市分行黨委提出了下半年工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以開(kāi)拓縣域市場(chǎng)為工作重心，以加速經(jīng)營(yíng)戰略轉型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益為目標，以精細化營(yíng)銷(xiāo)、精細化管理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務(wù)，狠壓不良貸款，強化內控管理，著(zhù)力隊伍建設，不斷加強資產(chǎn)結構、負債結構和收入結構的優(yōu)化調整，努力推動(dòng)各項業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)提速！
四、工作目標
下半年，我行將緊緊圍繞年初既定的目標，爭取早日完成各項工作任務(wù)。主要工作目標是：
1、人民幣存款凈增73000萬(wàn)元，其中儲蓄存款68000萬(wàn)元，對公存款5000萬(wàn)元；外幣儲蓄存款凈增10萬(wàn)美元。
2、人民幣貸款增量目標48000萬(wàn)元。
3、潛在風(fēng)險客戶(hù)退出1000萬(wàn)元；到期貸款收回94311萬(wàn)元，其中：XX年到期貸款收回額94009萬(wàn)元， XX年到期未收回的逾期90天以下貸款收回302萬(wàn)元。
4、不良貸款余額下降1500萬(wàn)元，其中：賬內不良貸款余額下降200萬(wàn)元，平臺反映不良貸款余額下降計劃1300萬(wàn)元；非信貸不良資產(chǎn)余額下降計劃484萬(wàn)元；不良資產(chǎn)清收目標3009萬(wàn)元，其中：信貸類(lèi)不良資產(chǎn)清收3000萬(wàn)元，非信貸類(lèi)不良資產(chǎn)清收9萬(wàn)元。
5、中間業(yè)務(wù)收入目標2300萬(wàn)元，其中：代理保險手續費收入650萬(wàn)元，銀行卡業(yè)務(wù)收1400萬(wàn)元，其它中間業(yè)務(wù)收250萬(wàn)元。
6、經(jīng)營(yíng)利潤7300萬(wàn)元。
7、信用卡發(fā)卡2200張，其中：貸記卡發(fā)卡量計劃1300張。
8、網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶(hù)年末增量4000戶(hù)，企業(yè)注冊客戶(hù)年末增量60戶(hù)。全年網(wǎng)銀交易額40億元。
9、外匯業(yè)務(wù)實(shí)現3600萬(wàn)美元。其中：國際結算量XX萬(wàn)美元，結售匯量1600萬(wàn)美元。
五、工作措施
�。ㄒ唬┖葑セI資業(yè)務(wù)，增強資金實(shí)力。
1、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一要筑牢服務(wù)理念。二要把特色服務(wù)做精做細。三要提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四要狠抓違規查處，對因服務(wù)態(tài)度差受到客戶(hù)投訴的，凡查證屬實(shí)的，嚴懲不貸。
2、明確主攻方向。一是主攻城區，爭取相對優(yōu)勢。把對公存款作為主攻重點(diǎn)，找準目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)，有針對性的提供高層次、個(gè)性化的金融服務(wù)，逐步擴大我行在城區市場(chǎng)的相對優(yōu)勢地位，不斷提高市場(chǎng)份額。二是拓展縣區城鎮，保持全面優(yōu)勢。三是夯實(shí)農村陣地，鞏固絕對優(yōu)勢。四是增大發(fā)卡量，蓄積長(cháng)遠優(yōu)勢。
3、加強宣傳工作。將農行“伴你成長(cháng)”品牌戰略進(jìn)一步進(jìn)行滲透和輻射，力求高起點(diǎn)、大手筆，堅持寧缺勿濫，體現國有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范。
4、發(fā)揮系統優(yōu)勢。一是實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)的攻關(guān)策略，組織社保、醫保、交通、通信等系統單位存款。二是督促貸款單位流動(dòng)資金歸行，組織低成本資金。三是充分利用約期存款的利率優(yōu)勢，組織好同業(yè)存款。
�。ǘ⿵娀刨J管理，夯實(shí)發(fā)展基礎。
在抓好信貸有效投放，不斷優(yōu)化信貸結構、客戶(hù)結構的同時(shí)，狠抓信貸管理工作，確保信貸業(yè)務(wù)穩健發(fā)展。
一是加強制度的培訓和學(xué)習。下半年計劃對全轄客戶(hù)經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理進(jìn)行集中培訓，并結合審計檢查中發(fā)現問(wèn)題，有針對性地學(xué)習，促進(jìn)我行信貸管理上臺階。
二是加強信貸制度建設，下半年將制定《中國農業(yè)銀行xxx市分行貸后管理獎勵基金管理辦法》和《信貸管理系統（CMS）維護工作獎懲辦法》
三是加強CMS系統管理及運用，使在線(xiàn)監測達到系統性，可靠性，準確性的要求。
四是加大對五級分類(lèi)工作的指導督促力度，準確把握五級風(fēng)險分類(lèi)標準和核心定義，真實(shí)反映我行資產(chǎn)質(zhì)量，提高信貸資金營(yíng)運效益。
五是加大信貸自律監管檢查。采取分散與集中，定期與不定期相結合，在線(xiàn)監測和現場(chǎng)檢查相結合的方式，增加檢查頻率，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，促進(jìn)我行信貸綜合管理水平上臺階。
六是加強集團性客戶(hù)管理，按季召開(kāi)集團性客戶(hù)風(fēng)險分析會(huì )，加強對集團性客戶(hù)總體風(fēng)險評價(jià)和落實(shí)貸后監管工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步抓好中間業(yè)務(wù)，努力拓寬收入渠道。
一是要繼續做好代理保險業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固已有的優(yōu)勢，并充分利用保險公司的有效資源，激勵保險代理業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展。同時(shí)，要努力尋求高價(jià)值的產(chǎn)品市場(chǎng)空白點(diǎn)，加強營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)代理保險業(yè)務(wù)上臺階。
二是要狠抓銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在搞好宣傳、穩定老客戶(hù)的基礎上，繼續抓好開(kāi)卡工作，擴大規模優(yōu)勢。同時(shí)，要進(jìn)一步優(yōu)化用卡環(huán)境，為具備條件的商戶(hù)和企業(yè)安裝POS，并大力推銷(xiāo)單位理財卡、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行等金融產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需要。
三是要充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，做強代收代付業(yè)務(wù)，使代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品得到不斷的豐富和更新。
四是要充分利用“銀證通”、“債市通”、網(wǎng)上銀行、現金管理系統等一批代表現代信息化水平的結算新產(chǎn)品，大力發(fā)展結算業(yè)務(wù)，做優(yōu)結算業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┘訌姴涣假Y產(chǎn)壓降工作，嚴防反彈。
一是進(jìn)一步加強非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)認定清收管理，加強對非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)認定的檢查、指導力度，不斷提高非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)認定的工作質(zhì)量。
二是繼續抓好清收盤(pán)活工作不放松，對省分行已批準盤(pán)活的項目要盡快實(shí)施，確保盤(pán)活實(shí)現預定目標。
三是強化資產(chǎn)風(fēng)險監測職能，重點(diǎn)對到逾期貸款加強監測，提高全行到期限貸款收回率，控制住不良貸款的反彈，確保全面實(shí)現“雙降”計劃目標；同時(shí)真實(shí)反映不良，發(fā)生一筆調整一筆，杜絕應進(jìn)未進(jìn)不良的存在。
四是加快抵債資產(chǎn)處置力度，對已評估的`項目，加快處置進(jìn)度。
五是加強基礎管理工作，重點(diǎn)對現有集中管理不良資產(chǎn)定期催收，做好資料收集和檔案完善工作，確保訴訟時(shí)效，防止貸款債權被懸空；
�。ㄎ澹┌盐丈鐣�(huì )主義新農村建設機遇，努力開(kāi)創(chuàng )縣域業(yè)務(wù)新局面。
一是以縣域市場(chǎng)為工作重心，積極發(fā)揮農業(yè)銀行在縣域經(jīng)濟中的主渠道作用，進(jìn)一步融洽和協(xié)調與地方黨政及職能部門(mén)關(guān)系，加大力度開(kāi)拓縣域業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
二是把握社會(huì )主義新農村建設機遇，以信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟發(fā)展為突破口，整合資源優(yōu)勢，積極實(shí)施“項目帶動(dòng)”戰略，促進(jìn)項目與農業(yè)生產(chǎn)的良性互動(dòng)，帶動(dòng)農業(yè)增產(chǎn)、農民增收，努力推進(jìn)新農村建設。
三是進(jìn)一步促進(jìn)xxx縣xx國有資產(chǎn)管理公司對有效資產(chǎn)的優(yōu)化整合力度，為信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟試點(diǎn)工作創(chuàng )造更好的條件，打下更好的基礎。
四是通過(guò)信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟工作，加強與地方黨政的溝通合作力度，在抓好“項目帶動(dòng)”的同時(shí)，充分利用好地方行政資源，努力增強同業(yè)競爭優(yōu)勢，開(kāi)創(chuàng )縣域業(yè)務(wù)新局面。
�。┘訌娊逃�，勤督勤查，切實(shí)防范案件發(fā)生。
一是要嚴格按合規文化教育活動(dòng)的具體要求，切實(shí)抓好員工的學(xué)習和教育，繼續深入開(kāi)展案件專(zhuān)項治理“回頭看”檢查和治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，增強全員依法治行、合規經(jīng)營(yíng)、遵章守紀意識。多管齊下，深入開(kāi)展自查自糾工作，遏制違法違紀違規案件，為全行持續穩健發(fā)展提供有力保障。
二是加強對重點(diǎn)關(guān)注人員思想行為的分析，進(jìn)一步修訂和完善員工思想分析排查制度，對全市農行排查工作提出統一要求，使全市農行員工思想分析排查工作達到制度化、規范化、經(jīng)�；�，有效防范案件事故的發(fā)生。
三是繼續開(kāi)展監管督查工作，不斷完善操作程序，真正達到機關(guān)查檢指導為基層服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，了解基層動(dòng)態(tài)和內控制情況。
四是切實(shí)抓好對業(yè)務(wù)主管部門(mén)履行自律監管職責的再監督檢查，筑牢第二道防線(xiàn)，堅決防止案件事故的發(fā)生。
�。ㄆ撸┘訌婈犖榻ㄔO和企業(yè)文化建設，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。
一是要繼續抓好黨風(fēng)廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和進(jìn)一步完善《黨風(fēng)廉政建設責任制量化考核辦法》的基礎上，細化檢查措施，量化考核措施，嚴防腐敗發(fā)生。
二是要繼續抓好企業(yè)文化建設，多開(kāi)展一些豐富多彩、健康向上的文化體育活動(dòng)，以健康的文體活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農行風(fēng)貌。
三是要抓好基層黨組織的建設，進(jìn)一步增強黨員的政治意識和責任意識，努力提升基層黨支部的戰斗力，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力發(fā)揮基層黨組織在農行改革與發(fā)展中的帶頭作用、先鋒模范作用和生力軍作用。
農行工作總結 篇11
20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國農業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)秦安路支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在秦安路支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的.群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻
我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真，在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
農行工作總結 篇12
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，梧桐支行是一個(gè)比較忙的所，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到一百五十筆。接待的顧客四五百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。
以前的稚嫩不應該在我以后的生活中表現出來(lái)，路還很長(cháng)，需要我實(shí)實(shí)在在的.學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，完成學(xué)習任務(wù)。在學(xué)習中逐漸走向成熟，成穩，最后成功。
時(shí)代在發(fā)展，我的工作環(huán)境，工作待遇可能也會(huì )發(fā)生一定的變化，即使這樣我也會(huì )戒驕戒躁，盡量在以會(huì )計為基礎的道路上前進(jìn)。我想我會(huì )一直以它為我工作的驅動(dòng)力，每天用它來(lái)提醒我，讓我不斷進(jìn)步。也許我的路會(huì )不好走，可是堅持到底我是一定會(huì )的。
不是有人說(shuō)過(guò)嗎，不是說(shuō)只有成功了是最好的，只要里以堅韌的毅力堅持下去了，一樣都是成功的。在奔向會(huì )計方面的道路上我相信我自己不會(huì )走太多的小路，迷惑人的岔路很多，我心中的路只有一條，所以我不會(huì )迷茫。
好好的過(guò)好沒(méi)一天，總有成功的那一天!!
農行工作總結 篇13
轉眼間從進(jìn)入XX銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿(mǎn)了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、要害績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們XX銀行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節治理、精細化治理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，非凡是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。20xx年末，我報名并經(jīng)行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動(dòng)至XX地審批組擔任合規性審查崗工作。
從南區支行理財中心的個(gè)貸綜合崗轉到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規章，我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從20xx年初至20xx年7月末，我總計完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級評定的合規性審查，其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。
XX地審批組屬于行內審批部門(mén)，面對的都是行內的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批XX銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內部客戶(hù)理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所服務(wù)的客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、規范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導、專(zhuān)審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導與專(zhuān)審的有效決策提供依據，實(shí)現XX銀行利益的最大化。
XX地審批組是行內一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機械的簡(jiǎn)單重復勞動(dòng)中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財務(wù)指標也要花費合規性審查人員相當多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現金流量表中的有關(guān)數據填入表格，相應的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動(dòng)計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動(dòng)，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著(zhù)簡(jiǎn)單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動(dòng)生成相應的規范頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強對各類(lèi)文件和制度的學(xué)習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門(mén)內組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓和例會(huì )、學(xué)習會(huì )，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的。全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要；在由XX地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“XX銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)”培訓班上，我對于XX銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應該重點(diǎn)向客戶(hù)推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著(zhù)力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財務(wù)報表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jì)優(yōu)或是績(jì)差中發(fā)現企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們扎實(shí)有效的工作來(lái)當好“XX銀行資產(chǎn)的看門(mén)人”。除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文，我也認真參加部門(mén)內的例會(huì )和學(xué)習會(huì )，學(xué)習文件精神，在工作中落到實(shí)處。非凡是有時(shí)還請來(lái)行內相關(guān)部門(mén)人員現場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習的好時(shí)機。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為XX地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動(dòng)。將行內員工非凡是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽(yáng)光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的.編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導與同事認同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的XX銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現
金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
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