旅游管理的工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的旅游管理的工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游管理的工作總結1
概況，蒼南縣旅游局緊緊抓住“建設浙江獨一無(wú)二的濱海旅游度假中心”的工作中心，著(zhù)重圍繞“構筑三條精品旅游線(xiàn)路、打造旅游十大品牌”的工作重點(diǎn)，大力推進(jìn)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，不斷強化旅游基礎設施和旅游接待設施建設，全縣旅游經(jīng)濟取得穩步發(fā)展。，全縣游客量72.78萬(wàn)人次，旅游總收入6.3億元；全縣有旅行社（公司）7家；星級賓館和景區賓館飯店共11家，旅游商品市場(chǎng)2個(gè)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作實(shí)踐，主要有以下六方面：
政府主導加快風(fēng)景旅游快速發(fā)展，縣委、縣政府高度重視旅游工作，充分認識到旅游在國民經(jīng)濟中的重要作用，特別是在第三產(chǎn)業(yè)中的龍頭作用，認識到加快旅游經(jīng)濟發(fā)展是加快全面建設小康社會(huì )和提前基本實(shí)現現代化的重要舉措，是切實(shí)轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式、全面提升第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)欠發(fā)達地區經(jīng)濟發(fā)展的有效途徑，也是進(jìn)一步擴大對外開(kāi)外、優(yōu)化經(jīng)濟結構、改善生態(tài)環(huán)境、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )的迫切需要，對推動(dòng)全縣跨越式發(fā)展具有十分重要的意義。旅游業(yè)作為一項新興產(chǎn)業(yè)，在已成為國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)，并在有些鄉鎮已成為拉動(dòng)當地經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)。在經(jīng)濟結構調整中，縣委、縣政府已把旅游業(yè)作為支柱性產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，積極宣傳政府主導戰略，制訂出臺優(yōu)惠政策，加大對旅游業(yè)發(fā)展的扶持力度，并將其發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，確立了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中支柱產(chǎn)業(yè)的地位。
抓規劃全力提升旅游產(chǎn)品檔次，蒼南縣旅游局根據新形勢下旅游業(yè)發(fā)展中出現的新情況、新問(wèn)題，充分利用資源入普省的成果，投入資金375萬(wàn)元，邀請國內外專(zhuān)家高起點(diǎn)、高標準、高質(zhì)量的編制各類(lèi)專(zhuān)項旅游發(fā)展規劃和調整修編《濱�！裆n山風(fēng)景名勝區》總規、詳規。在規劃的制訂、修編過(guò)程中，根據風(fēng)景旅游業(yè)起步遲、起點(diǎn)低的實(shí)際，強調了規劃的超前性、科學(xué)性，提升了規劃設計的檔次；委托國家發(fā)改委旅游投資研究所著(zhù)手設計“濱海旅游景觀(guān)帶規劃”，該規劃的'建設目標是以濱海休閑觀(guān)光為開(kāi)發(fā)基礎，以濱海度假為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，以大型濱海節慶活動(dòng)為突破口，確定了兩線(xiàn)三區濱海景觀(guān)的聯(lián)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，建設觀(guān)光、休閑、度假于一體的溫州黃金海岸。該規劃引起了上級部門(mén)和政府領(lǐng)導高度重視，已完成設計；指導�？诙燃俅鍖幹瓶傮w規劃，已完成初稿設計；幫助寧波天景公司加快編制玉蒼山片山地旅游規劃，前期資料收集工作已完成，規劃已在編制中；編制漁寮海景山莊建設規劃等。
走出去推介蒼南豐富的景觀(guān)資源，蒼南縣旅游局配合溫州市旅游局，于4月份，組織了旅游業(yè)發(fā)展相對較快的鄉鎮領(lǐng)導、星級賓館和旅行社的老總參加了在桂林舉辦的全國旅游交易會(huì )，并考察了有先進(jìn)旅游管理經(jīng)驗的長(cháng)沙等地。5月份，參加市局組織的赴福建、廈門(mén)、寧德等地宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)；6月份，參加市委、市府組織的赴成都旅游推介會(huì )。聯(lián)合甌海旅游局，于4月22日—23日，在靈溪、龍港兩地通過(guò)廣場(chǎng)表演、游客參與的方式來(lái)推介兩地的旅游資源，以達到資源互補、客源共享。3月份，參加工商部門(mén)組織的3.15消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，向廣大市民推介旅游產(chǎn)品，宣傳旅游相關(guān)的法律、法規知識，營(yíng)造一個(gè)健康、維權的旅游消費環(huán)境；通過(guò)以上活動(dòng)來(lái)宣傳蒼南的旅游資源，提高知名度。
自駕游互動(dòng)的形式來(lái)宣傳，蒼南縣旅游局把自駕游作為一種新的旅游方式，越來(lái)越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動(dòng)等單位，組織100多輛小車(chē)，組合600多人的團隊利用自駕游的形式，圍繞美食為主題，突出美食加美景這一特色，輔以景觀(guān)旅游，趣味游戲等項目，讓游客參與互動(dòng)，達到美食與當地旅游景觀(guān)、民俗風(fēng)情的最佳組合，此次自駕游活動(dòng)，在溫州市民中引起非常強烈的反響，為此，溫州康輝國旅特推出蒼南美食游線(xiàn)路。
報刊、電視、網(wǎng)絡(luò )等手段來(lái)宣傳5—6月份，蒼南縣旅游局在蒼南電視臺“蒼視聚集”欄目，推出5期的主持人帶你游蒼南宣傳專(zhuān)題片；制作了新的蒼南風(fēng)光畫(huà)冊，在溫州市26號公交車(chē)車(chē)身上推出玉蒼山、漁寮、炎亭三大景區的風(fēng)光宣傳照；5月份開(kāi)始，對蒼南旅游網(wǎng)站進(jìn)行了重新改版，使之成為一個(gè)展現蒼南風(fēng)光、民族風(fēng)情、特色產(chǎn)品等為內容的綜合性網(wǎng)絡(luò )宣傳窗口；同時(shí)，積極主動(dòng)地向市旅游局旅游通訊、市風(fēng)景名勝協(xié)會(huì )、今日蒼南、中國蒼南網(wǎng)等報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò )媒體投稿、提供信息，以進(jìn)一步宣傳蒼南的旅游資源。
引資，極力加速旅游服務(wù)設施的建設，蒼南縣旅游局按照“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則，解放思想，拓大開(kāi)放，加大招商引資力度，積極鼓勵和引導外資進(jìn)入旅游市場(chǎng)。同時(shí)，打破地區、行業(yè)所有制界限，通過(guò)鼓勵國家、集體、個(gè)人一起上，內資外資一起上的主流，引導民營(yíng)資產(chǎn)投入于旅游領(lǐng)域，加快旅游業(yè)對外開(kāi)放步伐，加大了景區基礎設施和旅游服務(wù)設施建設。近兩年共引入各類(lèi)資金12.63億元，投入景區基礎設施和旅游服務(wù)設施建設。玉蒼山華玉山莊（一期）順利完成投資額約5000萬(wàn)元，建成7幢服務(wù)設施并投入使用。在開(kāi)業(yè)前期，積極幫助華玉山莊做好工程善尾工作，使華玉山莊順利通過(guò)規劃驗收、竣工驗收。在開(kāi)業(yè)期間，認真幫助其做好各方面安排，善始善終為引資項目服務(wù)到底。�？诙燃俅屙椖亢蜐O寮白宮賓館項目已進(jìn)入土地掛牌階段，旅游局積極幫助解決土地問(wèn)題，在一個(gè)工作日內為他們核定了用地界限，提出設計條件。九龍生態(tài)園項目：在一個(gè)月內為其辦理了選址及用地許可并核定其用地階限，此項目已至掛牌階段。玉蒼山山地旅游開(kāi)發(fā)項目：此項目由浙江天景旅游投資開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)，已完成前期方案規劃。上半年招商引資工作取得了不錯的成績(jì)，為的旅游業(yè)發(fā)展錦上添花。按要求向縣招商辦上報了上半年招商引資情況，縣政府確定的重大招商引資項目中旅游生態(tài)類(lèi)有10項。
規范旅游社經(jīng)營(yíng)行為年初，蒼南縣旅游局按照《旅行社管理條例》和《導游人員管理條例》對全縣各旅行社進(jìn)行年檢，主要對旅行社的規范經(jīng)營(yíng)、合同簽訂率、旅游質(zhì)量投訴情況、旅游安全保險等方面作了詳細的檢查和對照，以保證旅行社的接待質(zhì)量。2月份，召開(kāi)全縣旅行社老總協(xié)調會(huì )，以引導旅游市場(chǎng)的有序競爭；5月份，還完成了導游員報名、換證工作及旅行社經(jīng)理資格證書(shū)的報名工作。
做好星級賓館的動(dòng)態(tài)管理工作4月份，蒼南縣旅游局配合市局對龍華大酒店申報三星級酒店的評定，指導星海大酒店由預備二星轉二星的工作；完成星級賓館總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理培訓的報名及酒店日常服務(wù)質(zhì)量的投訴處理工作。
規范景區內的行業(yè)管理工作，隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客量的急劇上升，景區內的服務(wù)行業(yè)及娛樂(lè )項目也迅速增多，隨之而來(lái)的不規范經(jīng)營(yíng)，壓價(jià)競爭，導致旅游市場(chǎng)的混亂及不安全隱患，針對此，旅游局成立了工作小組，進(jìn)行調研摸底工作，并聯(lián)合工商、物價(jià)、海事、衛生等部門(mén)開(kāi)展景區行業(yè)安全檢查，旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項治理等系列活動(dòng)，對外公布了旅游投訴電話(huà)，接受社會(huì )監督。同時(shí)，針對漁寮景區各旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)小、散、亂的營(yíng)現狀，引導他們引入現代企業(yè)化管理制度，促使他們形成規模、規范化、制度化的經(jīng)營(yíng)模式及服務(wù)體系。
旅游管理的工作總結2
在這一學(xué)期里，旅游管理系全體同志進(jìn)一步解放思想，堅定信心，能針對存在問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)工作方法，積極嘗試模塊教學(xué)，實(shí)施項目教學(xué)法，取得了良好的效果。我們主要從如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、按照教務(wù)處要求，統一制定了實(shí)訓教師學(xué)科計劃，注重計劃的實(shí)用性和科學(xué)性。
二、加強專(zhuān)業(yè)建設，彰顯專(zhuān)業(yè)特色。烹飪專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了嘗試模塊教學(xué)，取得了可喜的效果。
三、加強制度建設，促進(jìn)實(shí)訓教學(xué)規范化、制度化。
四、根據專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，重新組合技能訓練內容。規范操作程序，重視實(shí)訓過(guò)程管理。
五、加大技能訓練的力度，在質(zhì)量上尋求更大的提高。
六、重視師生技能訓練，積極組織師生參加各級各類(lèi)技能比賽。本學(xué)期，我們系兩次舉辦技能作品展覽，受到全校師生和領(lǐng)導的.好評。
七、定期舉行評教評學(xué)活動(dòng)。通過(guò)幾次座談，學(xué)生評價(jià)比較高的實(shí)訓老師有：王剛、丁鐵、張萍萍等。
八、充分利用現有的設備，努力為學(xué)生提供更多的訓練時(shí)間。
九、重視期中和期末技能考核，做好學(xué)生學(xué)業(yè)評定工作。
十、利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，進(jìn)一步優(yōu)化模塊教學(xué)，不斷總結經(jīng)驗，努力使我系的實(shí)訓工作能再上新臺階。
十二、規范實(shí)訓管理，重視考核與評估，改革實(shí)訓教學(xué)內容，突出技能訓練。
十三、進(jìn)一步穩定了實(shí)訓教學(xué)秩序，切實(shí)提高實(shí)訓教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，重視安全教育，一切按規程進(jìn)行操作。
十四、結合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，調整實(shí)訓內容，在質(zhì)量上尋求新突破。嘗試模塊教學(xué)，實(shí)施項目教學(xué)法。
十五、規范操作程序，重視實(shí)訓記錄，加強過(guò)程管理。
十六、充分利用現有的設備，成立興趣小組，培養學(xué)生創(chuàng )新精神。
十七、定期進(jìn)行技能考核，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)評定。
十八、組織師生參加各級各類(lèi)技能大賽，增強競爭意識。
存在問(wèn)題：
一、本學(xué)期，遲到、曠課現象在部分學(xué)生身上依然存在。
二、少數實(shí)習教師工作不深入，對學(xué)生責任心不強，示范引導不到位。
三、本學(xué)期，個(gè)別實(shí)訓教師觀(guān)念落后，對模塊教學(xué)認識不夠。
四、部分同志工作拖拉，不能夠精心備課、上課，缺乏敬業(yè)精神，處于應付狀態(tài)。
下學(xué)期工作思路：
一、繼續加大檢查的力度，狠抓實(shí)訓教學(xué)質(zhì)量。
二、進(jìn)一步激發(fā)全體教師工作熱情，全身心投入工作。
三、深化實(shí)訓教學(xué)改革，全面推進(jìn)項目教學(xué)。
旅游管理的工作總結3
實(shí)訓目的：了解茂名森林公園游覽路線(xiàn)，增強了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
實(shí)訓內容：實(shí)地考察。
實(shí)訓總結:為了鍛煉我們旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導游實(shí)訓體驗。
早上7點(diǎn)，我們從院出發(fā)，在車(chē)上指導老師作了必要的叮囑，和說(shuō)些注意事項同時(shí)也介紹了司機。途中為調動(dòng)現場(chǎng)氣氛，激發(fā)同學(xué)們的熱情，老師和同學(xué)們搞了一些小活動(dòng)，有唱歌的有說(shuō)笑話(huà)的，使現場(chǎng)氣氛一度高漲。沿途的風(fēng)景也讓我們應接不暇，有一望無(wú)際的田野，還一覽到廣闊又動(dòng)中透靜的大海。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的.感受。本次老師作為我們的全陪，我學(xué)會(huì )了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無(wú)論是清點(diǎn)人數還是自我介紹，沿途風(fēng)光導游，活躍氣氛每個(gè)環(huán)節都讓我記憶深刻。
茂名森林公園位于茂名市郊。大概十點(diǎn)我們來(lái)到了目的地，下車(chē)后，當地的地陪為我們致歡迎詞，接著(zhù)帶領(lǐng)我們進(jìn)入景區。據地陪介紹，茂名森林公園分為六大區，有勇敢者之路、動(dòng)物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場(chǎng)、游艇俱樂(lè )部。印象最深刻的是來(lái)到竹園，我們觀(guān)看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時(shí)我明白了，同樣是瓜果，關(guān)鍵是看導游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導游詞的講解帶有好多技巧。同時(shí)地陪對于具有代表的景觀(guān)是必要詳細講解的，有時(shí)還和我們互動(dòng)起來(lái)。同時(shí)我也發(fā)現到地陪為我們講解時(shí)非常注意語(yǔ)言的音調和節奏。此刻，我學(xué)會(huì )了很多導游講解所涉及的技巧。
一路上我還發(fā)現，我們的全陪也就是我們的指導老師一直是緊跟我們隊伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護團隊秩序。
中午，我們來(lái)到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯的，食物很有風(fēng)味。雖然全陪是老師，但老師很負責地按照導游該干的實(shí)務(wù)來(lái)做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢(xún)問(wèn)我們餐飲是否符合口味。我們所學(xué)的導游實(shí)務(wù)又一次在實(shí)踐中發(fā)生，相信我們都受益匪淺。
下午是自由活動(dòng)時(shí)間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線(xiàn)，有的同學(xué)拍照，有的拿出筆來(lái)做筆記。我發(fā)現公園規劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國科普教育基地，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽(yù)。
夕陽(yáng)西下，也是該回去的時(shí)候了，坐上返程的汽車(chē)，腦海里浮現的都是美麗的風(fēng)景和令人開(kāi)心的樂(lè )趣。這次的實(shí)訓，使我們真正學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識如何去運用，也使我們增長(cháng)了見(jiàn)識，增強了專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的能力。
旅游管理的工作總結4
20xx年，梧桐山風(fēng)景區管理處在市城管局的正確領(lǐng)導下，以構建和諧深圳、效益深圳為目標，以“科學(xué)、嚴格、精細、長(cháng)效”為指導方針，以申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區為契機，以將梧桐山打造成深圳“綠寶石”為動(dòng)力，在嚴格保護風(fēng)景區資源的基礎上，狠抓風(fēng)景區基礎配套建設和植物景觀(guān)建設，經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力，各項工作都取得了較好的落實(shí)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
1、建立起有效的資源保護、監管體系
(1)最近幾年，梧桐山風(fēng)景區已成為xx市民最喜愛(ài)的游覽、休閑地點(diǎn)之一，每逢節假日，登山市民絡(luò )繹不絕，也給我們的保護工作帶來(lái)了很大的壓力。對此，管理處領(lǐng)導班子高度重視，及時(shí)調整了管理站巡護人員的工作時(shí)間，對重點(diǎn)地段實(shí)行兩班制巡護管理，執法隊則實(shí)行機動(dòng)巡邏，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題和做好后備支援，處領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部室對各個(gè)崗位實(shí)行不定期檢查，以確保人員到位和履行好工作職責，由此而建立起三級保護、監管體系。
(2)目前風(fēng)景區內建設項目較多，特別是東部快速干道正在施工，在施工過(guò)程中涉及到的林木砍伐，我們都按程序進(jìn)行了嚴格的審批，辦理林木砍伐遷移手續。但對一些珍稀的植物，我們堅決予以保護。在施工過(guò)程中，管理站派出了專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行監管，因施工所造成的植被破壞和黃土裸露，我們都責令其盡快恢復綠化。
2、做好宣傳工作，讓社會(huì )共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護景區
20xx年通過(guò)廣播、電視、報紙、雜志等媒體，對梧桐山風(fēng)景區進(jìn)行了大力的宣傳，印發(fā)梧桐山簡(jiǎn)介等，向市民推介梧桐山，喚起社會(huì )共同來(lái)關(guān)心、愛(ài)護梧桐山的意識，得到了廣大市民的熱烈響應。
3、采取了特殊的保護措施
(1)對梧桐山的珍稀植物，我們建立起了特別保護區。如鹽田的桫欏谷，我們用鐵網(wǎng)進(jìn)行了攔封，派巡護人員專(zhuān)門(mén)看管，禁止游人進(jìn)入和防止偷盜，使之得到了有效的保護，桫欏長(cháng)勢和繁殖情況良好，成為梧桐山引以為傲的珍稀資源。
(2)由于梧桐山地處深圳水源保護區，我處非常重視梧桐山水資源的保護，所有服務(wù)點(diǎn)的廢水都進(jìn)行了三級凈化處理，特別是目前正在籌建的6座環(huán)保公廁，我們以環(huán)保為理念，實(shí)行五級凈化處理，以最高的標準來(lái)保護梧桐山的水資源，得到了當地村民的支持。
4、用科技手段進(jìn)行保護
(1)上半年梧桐山部分地段的植物病蟲(chóng)害較嚴重。對此，我們與植保專(zhuān)家一起進(jìn)行了分析研究，找出了根源，并進(jìn)行適當的噴藥滅殺，取得了很好的效果，植物病蟲(chóng)害得到有效遏制。
(2)加強科研工作，科研出成果，成果出效益，效益促生產(chǎn)。在加強鹽田桫欏谷保護的同時(shí)，在泰山澗開(kāi)展了桫欏回歸試驗，《景觀(guān)植物新品種選育》科研、杜鵑植物的引種等工作也都取得了進(jìn)展，為風(fēng)景區植物資源的保護和撫育提供了大量的寶貴數據�！段嗤┥斤L(fēng)景區環(huán)境容量研究》課題已經(jīng)結題，《xx市梧桐山森林植被調查及植物景觀(guān)建設研究》課題在市科技信息局成功立項，《南亞熱帶景觀(guān)生態(tài)林研究》、《xx市風(fēng)景區、郊野公園風(fēng)景林養護標準研究》兩個(gè)課題在市城管局也已獲得立項�？蒲泄ぷ髋c梧桐山的`保護息息相關(guān)，有力地促進(jìn)風(fēng)景區的資源保護工作。
5、景容、景貌管理常抓不懈
(1)20xx年梧桐山風(fēng)景區的環(huán)境衛生和綠地管養向社會(huì )進(jìn)行了公開(kāi)招標，由xx市盛景發(fā)展實(shí)業(yè)公司中標，盛景公司成立了一支60人的衛生管理隊伍。針對梧桐山環(huán)境衛生工作量遠大于綠地管養的特殊情況，我們制定了切合風(fēng)景區實(shí)際的景容、景貌管理標準，劃定了責任區，主要地段如泰山澗、好漢坡、大小梧桐等地實(shí)行24小時(shí)全天候保潔;綠地管養也取得了可喜的成績(jì)，由于管理到位，肥量充足，上山公路和登山道兩旁隨處可見(jiàn)爛漫的山花、青翠的綠蔭，深受市民群眾的喜愛(ài)。
(2)“四害”防治由專(zhuān)業(yè)公司承包，每月定期進(jìn)行消殺，有效控制了“四害”和預防了登革熱等傳染性疾病。
(3)積極開(kāi)展“清潔深圳月”、“迎檢”、“創(chuàng )建”等愛(ài)國衛生運動(dòng)，清理衛生死角2個(gè)，拆除違章搭建一處，努力為深圳創(chuàng )建生態(tài)園林城市增光添彩。
(4)統一了景區的標識系統，對種類(lèi)繁多的宣傳牌進(jìn)行了整改，新立標準宣傳牌129個(gè)，美化了風(fēng)景區的景容、景貌。
(5)在20xx年由市城管局組織的園林系統衛生保潔、綠地管養檢查評比中，梧桐山風(fēng)景區以其清新自然的容貌和獨具特色、結合實(shí)際的管理，名列小組前茅，得到了檢查組的充分肯定。
6、申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區工作取得進(jìn)展
自20xx年起，我處開(kāi)始了國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區的創(chuàng )建工作，并以此為契機來(lái)加快梧桐山風(fēng)景區的發(fā)展和加大梧桐山風(fēng)景區的保護力度。20xx年在市委、市政府和市城管局等各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，申報工作取得了突破性進(jìn)展，國家建設部和林業(yè)總局等八個(gè)部委都已達成了共識，同意梧桐山風(fēng)景區申報國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。
7、認真落實(shí)數字化城管工作
在市城管局的幫助下，我處初步建起了梧桐山數字化管理系統，配備了專(zhuān)職的管理人員和建立起了信息處理系統、服務(wù)咨詢(xún)系統，大大促進(jìn)了我處管理和資源保護工作，建立起與關(guān)心、愛(ài)護風(fēng)景區的市民溝通、交流的平臺。11月份成功處理了一起市民的投訴，由于反饋及時(shí)、處理得當，投訴者感到非常滿(mǎn)意。
8、較好地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗
由于保護、監管到位，20xx年未發(fā)生毀林種果、亂砍濫伐、侵占土地、挖山取土、捕捉野生動(dòng)物等破壞風(fēng)景區資源的違法事件，有效地保護了梧桐山的各種資源，景容景貌整潔秀麗，管理水平更上一層樓。
二、狠抓安全生產(chǎn)和森林防火工作
1、加大人、財、物的投入，確保景區安全
安全生產(chǎn)和森林防火是風(fēng)景區工作的重中之重，管理處領(lǐng)導班子高度重視，常抓不懈。今年下半年，我處專(zhuān)門(mén)設置了安全保衛部，負責梧桐山風(fēng)景區的安全生產(chǎn)和森林防火工作，保證了人員到位;20xx年我處共投入了防火經(jīng)費200多萬(wàn)，儲備了大量的防火搶險物資，其中滅火彈5000個(gè)，二號滅火器材近萬(wàn)把，以及大量油鋸、沙袋等;還在風(fēng)景區火險高危地段設立了滅火器儲藏箱，內置35公升滅火器和二號滅火工具，并為每一部公務(wù)車(chē)輛配備了滅火器。在新建登山道沿線(xiàn)設置了沉降式消防水池，鏟防火隔離帶近30公里，在景區的主入口設立了5個(gè)大型防火宣傳牌，完成了上山公路危險邊坡治理，對好漢坡、泰山澗等登山道的防護設施進(jìn)行了維修，防雷設施進(jìn)行了全面的檢查和維護，塌方地段設置了圍欄，每逢節假日，都臨時(shí)雇請保安人員，加強保障，做到萬(wàn)無(wú)一失。
2、明確職責、完善制度、落實(shí)措施
處領(lǐng)導與每個(gè)部門(mén)的負責人簽定了安全生產(chǎn)責任書(shū)，明確了第一責任人和直接責任人的安全生產(chǎn)責任;還成立了以處領(lǐng)導及各部門(mén)負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，每周由處領(lǐng)導帶隊到景區各處進(jìn)行包括安全生產(chǎn)的例行巡察;編制了《梧桐山風(fēng)景區應急搶險工作手冊》，修訂了梧桐山風(fēng)景區森林防火方案及應急預案;實(shí)行了常年24小時(shí)值班制度，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題;對管理站管理模式、巡護崗位、上崗時(shí)間、工作職責等進(jìn)行了規范，統一制作了巡護崗位一覽表，要求管理站從嚴、從細加強責任區的安全生產(chǎn)和森林防火的監管力度;軍警民聯(lián)防逐年完善，定期召開(kāi)軍警民聯(lián)防座談會(huì )和舉行森林防火演習，提高事故應急處理能力。
3、召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項研討會(huì )
今年9月，首次就安全生產(chǎn)工作召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì )。會(huì )議內容是就當前梧桐山風(fēng)景區的實(shí)際情況，細分出游人與車(chē)輛、護林防火、三防、工程施工與管理、管理站日常巡護、地質(zhì)災害、行政執法等七個(gè)專(zhuān)題的安全工作，逐一進(jìn)行專(zhuān)項研討分析。此次會(huì )議不僅把我處的安全生產(chǎn)工作的總體態(tài)勢細致地進(jìn)行了梳理和分析，而且也提出了解決問(wèn)題的方法與建議，有效地促進(jìn)了我處安全生產(chǎn)工作。
4、嚴格管理上山車(chē)輛，確保市民群眾登山安全
結合風(fēng)景區實(shí)際，制定出禁止車(chē)輛上山的規定，并報有關(guān)部門(mén)審批備案，同時(shí)在新聞媒體上公示，風(fēng)景區自20xx年1月1日起，禁止8類(lèi)車(chē)輛上山，該規定實(shí)施以來(lái)，有效提高了風(fēng)景區車(chē)輛安全行駛系數;在轉彎危險地段標立了明顯的交通警示牌，設置防撞攔，加裝轉彎凸鏡;在游人集中地段進(jìn)行指揮和疏導，以防突發(fā)事件，確保人車(chē)安全。
5、工程施工實(shí)行嚴格的安全管理
每個(gè)施工單位都必須與我處簽定安全生產(chǎn)責任書(shū)，并委托監理單位從嚴監管，一旦發(fā)現安全隱患，則立即限令其停工整改。
6、安全生產(chǎn)和森林防火成效顯著(zhù)
由于領(lǐng)導重視，資金、人力、物力保證，措施得力，制度落實(shí)，20xx年我處轄區范圍內未發(fā)生森林火災和安全生產(chǎn)責任事故。
旅游管理的工作總結5
一、20xx年上半年工作總結
半年來(lái)，我局在縣委、縣政府和上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，緊緊圍繞建設旅游經(jīng)濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)。截截止5月份，全縣游客接待人數71.72萬(wàn)人次，同比增長(cháng)9.18%;旅游總收入xx億元，同比增長(cháng)33.81%�；仡欉@半年來(lái)的工作實(shí)踐，主要做了以下幾方面工作：
(一)完善規劃，加快建設
我縣是風(fēng)景旅游資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。半年來(lái)，我局切實(shí)按照風(fēng)景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開(kāi)發(fā)景區，確保景區資源永續利用。
一是，著(zhù)重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細規劃，歷經(jīng)一年多的規劃調整并經(jīng)征求意見(jiàn)后重新委托杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。
二是，做好在編規劃的論證。上半年，先后召開(kāi)了全縣旅游發(fā)展規劃、十二五旅游業(yè)發(fā)展規劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區總體規劃論證會(huì )，并進(jìn)一步完善修改，做好報批準備。
三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀(guān)設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮游客中心裝修設計和沙灘服務(wù)設施木結構工程設計等，并完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動(dòng)了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導游設備等。在完善規劃的同時(shí)，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施(公建)投資約xxx萬(wàn)元，主要有xx景區游客中心目前已經(jīng)結頂，漁寮沙難服務(wù)設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程;玉蒼山景區游客中心和停車(chē)場(chǎng)基礎工程，石海景區觀(guān)光亭和迷宮工程;碗窯景區游步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區的廣場(chǎng)政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程;全縣旅游交通指引標牌已經(jīng)完成基礎工程;燕窠硐景區的游步道修復和路燈建設;玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約xxxx萬(wàn)元，現二期也已經(jīng)完成投資約xxxx萬(wàn)元;漁寮航海俱樂(lè )部項目向省建廳補辦選址書(shū)，項目有望今年啟動(dòng);�？陧椖亢挽F城項目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調整，需向縣里爭取用地指標。
(二)深化創(chuàng )建，強化管理
半年來(lái)，我局認真組織開(kāi)展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅游強鎮”、“特色旅游村”等創(chuàng )建評選活動(dòng)，嚴格按照創(chuàng )建標準，促使各旅游景區、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進(jìn)一步加強玉蒼山景區創(chuàng )aaaa級旅游區、漁寮景區創(chuàng )省級文明景區工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創(chuàng )建活動(dòng)，推薦xxx合作社、xxx漁業(yè)有限公司等10家農家樂(lè )示范點(diǎn)參與旅游特色經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng )建活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )強提高行業(yè)管理水平的同時(shí)，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動(dòng)，嚴格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規，重點(diǎn)規范旅游市場(chǎng)秩序，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。
一是強化行業(yè)監管，與各景區管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛生目標管理責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)、市場(chǎng)規范工作承諾書(shū)》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統保示范項目的投保工作;監督旅行社及時(shí)補繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(門(mén)市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領(lǐng)隊資格考試;做好全縣導游人員資格證書(shū)的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng )綠色旅游飯店。
二是加大旅游資源保護力度。依據風(fēng)景旅游法律法規，堅決查處在景區內開(kāi)山采石、挖沙取土、砍伐樹(shù)木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀(guān)等行為。截止六月底，共出動(dòng)旅游監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場(chǎng)拆除翻新墳墓1座。
三是做好服務(wù)管理工作。一年來(lái)共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學(xué)習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓班。培訓對象為各景區負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓合格證書(shū)。培訓內容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規;消防安全“四個(gè)能力”建設和電器安全技術(shù)應急預案知識;事故預防、報告及處理等知識。通過(guò)此次培訓活動(dòng)，進(jìn)一步提高了旅游系統主要管理人員的安全責任意識，同時(shí)也豐富了安全生產(chǎn)管理知識與技能。
(三)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)
半年來(lái)，我局采用“細分市場(chǎng)、明確目標、重點(diǎn)突破、講究實(shí)效”的立體營(yíng)銷(xiāo)方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會(huì )，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線(xiàn)考察。并隨后組織一個(gè)近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團，讓更多的人了解蒼南，積極開(kāi)拓杭州市場(chǎng)。
二是精心制作了玉蒼山景區的單折頁(yè)，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個(gè)重點(diǎn)景區的宣傳單折頁(yè)，以圖文并茂的形式，全面而生動(dòng)的反映了各景區的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情;宣傳資料除了在旅游推介活動(dòng)中發(fā)放，還在我縣各星級酒店、旅行社、xx市區三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權益日，聯(lián)合縣消費者委員會(huì )開(kāi)展了旅游咨詢(xún)活動(dòng)。
三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會(huì )。組團參加了xxx旅游交易會(huì )，xx旅游商品博覽會(huì )，20xx年，xxx旅游交易會(huì )，20xx重慶;xx旅游推廣周。通過(guò)利用走出去的機會(huì )，進(jìn)行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽(yù)度。
四是充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專(zhuān)題節目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀(guān)眾更直觀(guān)更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。
(四)抓好黨建，健全體制
半年來(lái)，我局積極加強旅游隊伍建設，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開(kāi)展“轉作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng )先爭優(yōu)”等活動(dòng)。認真編制并落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，建立健全機關(guān)制度，美化辦公環(huán)境，加強干部職工的服務(wù)意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動(dòng)廉政文化建設的要求，切實(shí)把反腐倡廉教育作為一件大事來(lái)抓，堅持和完善黨組理論中心組學(xué)習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學(xué)習的計劃的制度;堅持完善領(lǐng)導干部參加反腐倡廉專(zhuān)題民主生活會(huì )制度等等。通過(guò)建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規范化、制度化和經(jīng)�；�，切實(shí)保證以領(lǐng)導干部為重點(diǎn)的反腐倡廉教育落到實(shí)處。三是加強制度建設。落實(shí)及完善“三會(huì )一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習。
二、存在的問(wèn)題
當前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉變，為我縣創(chuàng )建省級旅游經(jīng)濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務(wù)依然是打基礎、上水平;同時(shí)，我縣旅游發(fā)展存在問(wèn)題不少，橫向比差距大，主要表現為：
(一)合力興旅氛圍不濃
旅游發(fā)展缺乏凝聚力、號召力，部分干部群眾對旅游業(yè)認識不到位，發(fā)展過(guò)程中思想不統一，缺乏主動(dòng)性和積極性;就全縣而言，旅游項目管理、旅游開(kāi)發(fā)、資源保護等工作缺乏強有力的領(lǐng)導和協(xié)調;很多部門(mén)、鄉鎮及景區內的群眾對景區門(mén)票管理、資源保護、安全管理等工作不夠理解、缺乏協(xié)作，還存在扯皮推諉現象。
(二)旅游投入不足
目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎設施的建設，旅游資源的保護，旅游景區項目的管理等方面工作的開(kāi)展，從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
(三)旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高
旅游基礎設施不夠完善，接待設施不足;通景公路等級低，“行車(chē)難”、“停車(chē)難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出;旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產(chǎn)品稀少，特色不明顯;旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份;旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能和水平亟待提升;旅游企業(yè)“小、散、弱”現象仍比較突出。
(四)旅游項目推進(jìn)慢
近幾年來(lái)引進(jìn)的一批規模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、�？诙燃俅宓软椖�，引進(jìn)數年，但征地及土地功能調整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒(méi)有實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。最突出的問(wèn)題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門(mén)做了大量的工作，調整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎、配套設施建設，漁寮、�？诘染皡^的.項目落地難問(wèn)題將有所緩解;但是，旅游開(kāi)發(fā)用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區，要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，項目落地難依然是個(gè)制約瓶頸。
(五)旅游六要素發(fā)展不協(xié)調
娛樂(lè )性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時(shí)間短，回頭客不多，接待能力與日益增長(cháng)的游客數量不對稱(chēng)，旅游商品開(kāi)發(fā)嚴重滯后，旅游購物、娛樂(lè )設施不足。這些問(wèn)題需要我們全力以赴在今后工作中，加以研究，努力克服。
(六)旅游管理體制還不順
在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導機制不健全。
三、20xx年下半年工作思路
上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩步發(fā)展，下半年，為保持平穩勢頭，我縣風(fēng)景旅游工作要從以下幾方面入手：
(一)旅游開(kāi)發(fā)建設要有新的突破
一要全面鋪開(kāi)風(fēng)景旅游規劃工作，力爭完成全縣旅游發(fā)展規劃、十二五規劃報批;完成燕窠硐總體規劃報批;完成炎亭詳細規劃和莒溪詳細規劃的報批稿;啟動(dòng)漁寮景區的詳細規劃編制和新入口項目的設計。
二要加快旅游基礎設施建設。全力完成20xx年景區公共建設計劃完成政府性投資xxxx萬(wàn)元指標。漁寮景區爭取啟動(dòng)漁寮新主入口項目征地，啟動(dòng)碼頭位置排污和漁寮村排污系統建設。完成漁寮現入口和沙墩改造綠化、游客中心室內外裝修、完成景區入口廁所建設。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務(wù)設施建設、沙灘服務(wù)電力設施建設，戶(hù)外電子顯示屏、海灘大燈及景區安全監控;通景公路護坡等項目。玉蒼山景區要繼續深化創(chuàng )建aaaa級旅游景區，完成玉蒼山游客中心建設，爭取啟動(dòng)石海景區綠化。炎亭景區爭取啟動(dòng)炎亭景區改造金沙灘路路面及排污、景區大門(mén)及環(huán)境衛生整治等。石聚堂景區要積極創(chuàng )建國家aaa級旅游景區，完成九節龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設、完成部分游步道及欄桿建設。燕窠硐景區要完成環(huán)湖游步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區爭要取完成新入口用地性質(zhì)調整，重新啟動(dòng)新入口設計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導游音樂(lè )系統建設、整治部分場(chǎng)地。此外，還要進(jìn)一步建設全縣旅游交通指示牌，完善景區信息化系統、各景區游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區進(jìn)行環(huán)境綜合整治。
三要積極爭取政策扶持。為切實(shí)加快旅游開(kāi)發(fā)建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，加快建設旅游經(jīng)濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開(kāi)發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)、土地指標、組織領(lǐng)導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業(yè)、大財團到我縣投資旅游開(kāi)發(fā)。
(二)旅游宣傳促銷(xiāo)要有新的亮點(diǎn)
下半年，我局要進(jìn)一步加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，找準市場(chǎng)定位，將重點(diǎn)目標市場(chǎng)放在溫州地區，兼顧長(cháng)三角與福建等市場(chǎng)，積極拓展金、麗、衢等內陸市場(chǎng)。
一要精心組織開(kāi)展旅游節慶活動(dòng)，舉辦炎亭海鮮美食節活動(dòng)，參加xx網(wǎng)絡(luò )旅游節，進(jìn)一步提高蒼南旅游的亮點(diǎn)和活力。
二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風(fēng)光片、旅游廣告片、專(zhuān)題片在動(dòng)車(chē)組車(chē)廂、周邊縣市及xx地區電視媒體播放;在高鐵、高速公路沿線(xiàn)制作設置蒼南旅游大型戶(hù)外廣告牌。
三要積極參加各地各級旅游推介會(huì )，組織景區和旅行社人員走進(jìn)目標客源地，進(jìn)行面對面宣傳，進(jìn)一步鞏固內地客源市場(chǎng)。四要邀請推介地組團旅行社負責人來(lái)蒼南考察、踩線(xiàn)，使他們對蒼南旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路有更加深入的了解，擴大交流，增進(jìn)友誼，切實(shí)增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫(huà)家畫(huà)蒼南，作家寫(xiě)蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內容，提高點(diǎn)擊率，形成網(wǎng)絡(luò )化的宣傳體系。
旅游管理的工作總結6
xx市場(chǎng)監督管理局為貫徹落實(shí)《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監管的通知》（黑政辦規〔2018〕1號）文件要求，為切實(shí)加強冬季旅游市場(chǎng)監管，進(jìn)一步規范廣告市場(chǎng)秩序，保護消費者合法權益，營(yíng)造群眾滿(mǎn)意的'旅游市場(chǎng)環(huán)境，積極開(kāi)展冬季旅游廣告監管工作：
一、精心組織，加強領(lǐng)導。
我局統一領(lǐng)導指揮專(zhuān)項行動(dòng)，相關(guān)職能機構各負其責，并結合我市實(shí)際，擬定印發(fā)了《xx市場(chǎng)監督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強冬季旅游廣告監管》的通知，要求各部門(mén)加強市場(chǎng)監管，充分發(fā)揮市場(chǎng)監督管理部門(mén)職能作用，集中力量，集中時(shí)間，深入開(kāi)展監管行動(dòng)。
二、突出重點(diǎn)，集中整治
。首先各相關(guān)部門(mén)、稽查隊及鄉鎮市場(chǎng)監管所，于20xx年2月1日至20xx年2月28日，認真組織開(kāi)展旅游廣告監測檢查行動(dòng)，以酒店、車(chē)站、公路沿線(xiàn)，特別是冰雪旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)地區的檢查，強化對互聯(lián)網(wǎng)、戶(hù)外、印刷品等旅游廣告監測力度，將有違法廣告記錄的企業(yè)列入重點(diǎn)監控名單，加強該類(lèi)企業(yè)的廣告監管，規范旅游市場(chǎng)秩序。其次，在春節節假日前，對旅游景區及主干道、車(chē)站等重點(diǎn)區域的廣告發(fā)布情況開(kāi)展摸底排查。再其次，深入景區、旅游服務(wù)企業(yè)宣傳《廣告法》等法律法規，增強廣告發(fā)布經(jīng)營(yíng)者法律意識，加強行業(yè)自律，指導其依法發(fā)布旅游服務(wù)廣告，加強廣告發(fā)布審查工作。最后，完善工作機制，充分發(fā)揮12315平臺作用，及時(shí)處理違法廣告投訴舉報，發(fā)布消費警示，引導消費者理性消費，切勿貪圖便宜誤中圈套。
三、齊抓共管，有序開(kāi)展。
我局組織食品藥品、商標廣告、公平交易、稽查大隊及鄉鎮市場(chǎng)監管所等部門(mén)，聯(lián)合進(jìn)行執法檢查，出動(dòng)執法人員56人次，出動(dòng)執法車(chē)輛6臺次，責令停止發(fā)布1件，切實(shí)維護節日期間市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心的廣告環(huán)境，保障消費者和守法經(jīng)營(yíng)者合法秩序，確保管轄區域內人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、快樂(lè )、祥和的新年。
旅游管理的工作總結7
20xx年旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院在重點(diǎn)學(xué)科建設中，認真貫徹、落實(shí)學(xué)�！笆晃濉卑l(fā)展規劃、重點(diǎn)學(xué)科建設目標，以提升學(xué)科建設水平、突出旅游管理研究特色，積極服務(wù)地方經(jīng)濟為指導思想，開(kāi)展學(xué)科建設。經(jīng)過(guò)廣大教職工的共同努力，學(xué)科建設工作中取得了明顯的成績(jì)。超額完成了“年度計劃書(shū)”各項指標，為20xx年度學(xué)科建設工作奠定了基礎。
一、研究方向的凝練情況
在碩士點(diǎn)建設中完成了我校旅游管理學(xué)科，三個(gè)研究方向即：
�。�1）、旅游規劃與開(kāi)發(fā)。
�。�2）、旅游經(jīng)濟與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
�。�3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專(zhuān)業(yè)及方向為依據，對全國高校和師范院校進(jìn)行了調查。
完成了旅游管理學(xué)科區域分布狀況調研報告。通過(guò)調研我們發(fā)現了學(xué)科建設中我們應當注意的問(wèn)題，同時(shí)增強了我們加強學(xué)科建設，爭取早日取得碩士點(diǎn)授予權的信心。如從四川全省高校旅游專(zhuān)業(yè)結構來(lái)看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專(zhuān)業(yè)高校40所(包括高職高專(zhuān)),擁有博士點(diǎn)1處,碩士點(diǎn)2處.由此來(lái)看，四川省高校旅游專(zhuān)業(yè)結構存在嚴重的結構失衡。因而我們認為我校應抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機，加速碩士點(diǎn)的建設，在不斷的對人才市場(chǎng)調查和學(xué)科建設中凝煉學(xué)科研究方向，為優(yōu)化四川旅游專(zhuān)業(yè)教育結構作出貢獻。
二、本年度學(xué)科建設任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬�、學(xué)科建設
1、申報了旅游管理學(xué)科年度項目并獲批準，并作到任務(wù)分解到學(xué)科三個(gè)方向的每一個(gè)成員。
2、成功申報旅游規劃實(shí)驗室為校級重點(diǎn)建設實(shí)驗并與樂(lè )山市旅游局初步達成合作協(xié)議，旅游局相關(guān)領(lǐng)導將指導并參與旅游規劃實(shí)驗室建設。同時(shí)旅游規劃實(shí)驗室的建設也將得到四川省建筑規劃設計院和四川省農業(yè)科學(xué)研究院的支持。
3、新建“學(xué)科建設”專(zhuān)欄，大量補充和完善了學(xué)科的內容。
4、開(kāi)設了三門(mén)四川省精品課程：《旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃》、《旅游經(jīng)濟學(xué)》、《公共關(guān)系》網(wǎng)上學(xué)習交流平臺。
5、成功申報并建設“旅游管理實(shí)驗教學(xué)示范中心”，并建立了“旅游管理實(shí)驗教學(xué)示范中心”網(wǎng)站及其配套設施。
6、完善了旅游規劃實(shí)驗室、酒吧實(shí)驗室，使之布局更加合理性、功能更具有適用性。
�。ǘ⿲W(xué)科隊伍建設
學(xué)科師資隊伍結構進(jìn)一步優(yōu)化�！奥糜喂芾怼敝攸c(diǎn)學(xué)科分為“旅游規劃、旅游經(jīng)濟與營(yíng)銷(xiāo)、旅游文化與遺產(chǎn)保護”三個(gè)研究方向，現有團隊成員20人，其中博士1人、在讀博士3人、碩士12人；職稱(chēng)結構為：教授8人，副教授9人，講師3人。20xx年新增博士1名，在讀博士3名，新晉升教授1名，副教授兩名，新增羅富民、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學(xué)術(shù)骨干。
�。ㄈ┤瞬排囵B
1、積極組織了申報四川省教育廳和學(xué)校綜合性教學(xué)改革課題。完成了省教育廳課題“地方性大學(xué)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養模式探索”并獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果三等獎，《旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃》課程改革獲得學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎。
2、圍繞旅游特色專(zhuān)業(yè)建設和申報工作，篩選培育了教改課題2項。
3、圍繞旅游管理實(shí)驗教學(xué)示范中心建設，開(kāi)展實(shí)驗教學(xué)改革研究。20xx年在教師的'指導下學(xué)生成功申報學(xué)校創(chuàng )新性教學(xué)改革項目5項。
4、加強精品課程建設。本著(zhù)“全面建設，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面”的思路，在現有旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃、旅游經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系三門(mén)省級精品課程的基礎上，20xx年旅行社經(jīng)營(yíng)管理成功申報為學(xué)校精品課程，并為20xx年申報四川省精品課程打下了良好的基礎。
4、在精品課程建設過(guò)程中加強教材建設。通過(guò)努力，在由西南財經(jīng)大學(xué)出版社組織編寫(xiě)的本科院校管理類(lèi)教材招標中，我院成為旅游管理專(zhuān)業(yè)旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游資源開(kāi)發(fā)與規劃等5部教材的主編單位。
5、采取多種措施，確保教學(xué)質(zhì)量。
第一，著(zhù)重從教學(xué)內容與體系、教學(xué)方法與手段、教學(xué)責任與態(tài)度、學(xué)習風(fēng)氣等四個(gè)方面提升教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)質(zhì)量設計、教學(xué)質(zhì)量控制和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)環(huán)節推出系統配套的措施，建立起具有特色的學(xué)生成才機制。
第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務(wù)水平和增強青年教師的責任心，制定并推行“旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院新進(jìn)教師上崗規范”。以老教師為龍頭，帶動(dòng)年輕教師，使每一位老師從專(zhuān)題講座開(kāi)始，進(jìn)而舉辦系列講座，最后開(kāi)設選修課，選修課以自己研究的成果為講授重點(diǎn)。
第三，為了在全院形成一種重視教學(xué)、研究教學(xué)、提升教學(xué)水平的氛圍，每年舉行一次學(xué)科建設大會(huì )。
第四，加強實(shí)習基地建設，加強與企業(yè)的聯(lián)系，成立了十個(gè)以上的校外實(shí)習基地，積極推行“調研式”實(shí)習，強化實(shí)踐教學(xué)。
第五，提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的考研率。對畢業(yè)生進(jìn)行正確的擇業(yè)觀(guān)的教育，繼續拓展畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)，提升就業(yè)層次，進(jìn)一步拓展就業(yè)空間，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上，年終就業(yè)率保持在90%以上。
�。ㄋ模┛茖W(xué)研究和成果轉化
1、學(xué)術(shù)成果
20xx年度旅游管理學(xué)科圍繞三個(gè)研究方向，公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文36篇,其中核心期刊19篇（A類(lèi)1篇：張同健《我國星級酒店業(yè)知識資本危觀(guān)機理研究》旅游學(xué)刊20xx.01）;人大復印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護與發(fā)展的核心問(wèn)題——從德國與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復印資料收目1篇（郭劍英《樂(lè )山大佛旅游資源的國內旅游價(jià)值評估》“旅游管理”收目20xx年1季度F9）。全年無(wú)論是在論文數量上、還是在質(zhì)量上都較往年有大幅提高。
出版學(xué)術(shù)著(zhù)作三部：
�。�1）《金川縣旅游景區策劃——情人海、觀(guān)音橋景區》汪明林、于華友、鄭元同、王瑛編著(zhù)哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社20xx年7月出版；
�。�2）《現代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析》王嫻主編電子科技大學(xué)出版社，20xx年3月出版；
�。�3）《實(shí)用寶玉石鑒賞方法與技巧》周俊一編著(zhù)電子科技大學(xué)出版社，20xx年7月出版。
2、課題情況
本年度成功申報課題13項。陳向紅老師“汶川大地震區旅游環(huán)境保護與旅游經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展研究”等省部級課題2項，王瑛老師“城鄉統籌成渝改革試驗區旅游業(yè)發(fā)展研究”、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對策研究”等省廳級課題6項，何小東博士的“中國區域旅游合作發(fā)展創(chuàng )新研究”等校級課題5項。爭取到橫向課題2項，共爭取科研經(jīng)費75.萬(wàn)元,其中云南省縣域第二次全國土地調查”經(jīng)費66萬(wàn)元，是旅經(jīng)學(xué)院到目前為止最大的一項科研項目。
3、科研獲獎
向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”、羅富民老師的“匯率變動(dòng)對我國入境旅游需求的影響研究”同時(shí)獲樂(lè )山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎、王瑛副教授的“旅游體驗與體驗旅游”獲樂(lè )山師范學(xué)院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎、鄭元同教授的“人與自然關(guān)系的歷史透視與戰略選擇”獲樂(lè )山市第七屆優(yōu)秀科技論文市政府一等獎。
�。ㄎ澹⿲W(xué)術(shù)交流與合作
本年度成功舉辦了：
�、佟�20xx年四川省地理學(xué)會(huì )四川旅游發(fā)展研究中心學(xué)術(shù)年會(huì )”（會(huì )議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學(xué)會(huì )主辦，樂(lè )山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院、成都信息工程學(xué)院管理系承辦）。
�、�、旅游業(yè)綠色管理與環(huán)境保護大會(huì )（由樂(lè )山市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )主辦，樂(lè )山市地理學(xué)會(huì )、樂(lè )山師范學(xué)院旅游與經(jīng)濟管理學(xué)院承辦）會(huì )上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學(xué)術(shù)報告。
汪明林、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學(xué)術(shù)交流，并進(jìn)行大會(huì )發(fā)言，進(jìn)一步促進(jìn)與校外院校和科研機構的交流，為同其他兄弟院校和科研機構間的合作奠定了基礎。
20xx年度開(kāi)展校內學(xué)術(shù)講座6人次，并邀請：四川師范大學(xué)楊國良教授、樂(lè )山市國土資源礦產(chǎn)組專(zhuān)家教授級高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問(wèn)題”等學(xué)術(shù)講座，大大拓寬了師生的知識面，使理論與實(shí)踐緊密結合在一起。
�。﹫D書(shū)資料建設
學(xué)院從學(xué)科建設與專(zhuān)業(yè)發(fā)展出發(fā)，加大了圖書(shū)資料建設，20xx年度共訂閱專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)資料近500余冊，其中書(shū)籍92冊，專(zhuān)業(yè)類(lèi)雜志資料450余冊，到院上查閱書(shū)刊雜志的教師、學(xué)生呈上升趨勢，大大促進(jìn)了知識的融匯交流。
三、本年度學(xué)科建設經(jīng)費使用情況
1、經(jīng)費總數：64000。其中：
�。�1）本年度劃撥：60000；
�。�2）上年度結余：4000。
2、本年度使用情況；
�。�1）論文資助：12600
�。�2）課題資助：7000
�。�3）專(zhuān)著(zhù)資助：22000
�。�4）會(huì )議資助：13600
�。�5）其他（考察、差旅、資料等）：5700
�。�6）結余：3000
四、存在的不足和今后努力的方向
1、積極鼓勵教師大力開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，增強他們的科研積極性。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢，共同開(kāi)展學(xué)術(shù)研究。另一方面鼓勵教師外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議、學(xué)習、進(jìn)修，進(jìn)一步開(kāi)闊眼界，了解國內外最新的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，提高科研學(xué)術(shù)能力。
2、大力開(kāi)展校地聯(lián)合、服務(wù)地方的聯(lián)營(yíng)戰略。一是開(kāi)展與省內高校的聯(lián)合，共同申報課題，共同開(kāi)展科學(xué)研究；二是與地方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟建設中出現的新情況、新問(wèn)題，從地方獲取課題和經(jīng)費。
3、繼續積極引進(jìn)高職稱(chēng)、高學(xué)歷教師。主要從省外重點(diǎn)大學(xué)引進(jìn)研究生或博士生，以不斷提高學(xué)歷結構和改善學(xué)緣結構
旅游管理的工作總結8
記得剛來(lái)到大學(xué)的時(shí)候，大家開(kāi)始抱怨大學(xué)的無(wú)聊，遠遠出乎自己對大學(xué)的設想，每天可以干的事情簡(jiǎn)單單調，時(shí)間過(guò)的太慢，可當寒假來(lái)臨時(shí)，沒(méi)有人不禁恍悟，大學(xué)的八分之一就已悄然離去。在這大學(xué)新生活的第一學(xué)期，大家都處于適應階段，在這種過(guò)度階段，班委和輔導員就起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在第一學(xué)期擔任學(xué)習委員一職，幫助督促同學(xué)們在大學(xué)有效學(xué)習，與我個(gè)人而言，有很大的意義。剛從高中出來(lái)的我們，能力方面尚需提高，我加入了學(xué)生會(huì )，從各方面提高自己的能力。而擔任班里的學(xué)習委員，一方面讓我的能力得到了很大的提高，雖然與高中的學(xué)委工作有很大的不同，都是一些瑣碎的工作，記錄到勤表，收發(fā)作業(yè)，和老師交流學(xué)習情況，配合其他班委組織班級活動(dòng)，這些工作雖然瑣碎，但是正是這些讓我和班里的'同學(xué)有了進(jìn)一步的了解增進(jìn)了我們之間的友誼，讓我們的班集體有了更好的凝聚力。
本學(xué)期工作狀況：
1、首先，作為學(xué)委的我，很明確自己在班級應該做什么。學(xué)委應積極收集教學(xué)動(dòng)態(tài)。在很多情況下，大學(xué)教師是無(wú)法和大多數同學(xué)直接打交道的，學(xué)委是溝通老師和同學(xué)的橋梁，學(xué)委要及時(shí)切實(shí)的向老師提出同學(xué)們的建議、疑惑，讓老師解答同學(xué)們的疑惑，拉近老師與同學(xué)間的距離。另外，在同學(xué)遇到學(xué)習的問(wèn)題時(shí)，應主動(dòng)幫忙，用心對待。
2、半年來(lái)一直擔任學(xué)委，我感到很榮幸，我喜歡這份工作，這半年我積極履行自己的責任與任務(wù)，積極完成老師教給我的任務(wù)，及時(shí)向同學(xué)傳達最新的學(xué)習安排。把同學(xué)的事當成自己的事，用心去溝通、用心去相處。偶爾出現工作失誤，及時(shí)補救沒(méi)有影響到過(guò)同學(xué)利益。帶領(lǐng)同學(xué)積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng)報告及學(xué)習討論。
3、大一剛開(kāi)始時(shí)，同學(xué)們都有點(diǎn)不合群，地區生活方式的不同個(gè)人體現的生活態(tài)度不一樣，為了使班級盡快成為一個(gè)大家庭，為了提高班級的凝聚力，我們班委組織了包餃子活動(dòng)，使大家在游戲學(xué)習中相處融洽，雖然大家現在因為不太適應大學(xué)的生活，學(xué)習生活都很不在狀態(tài)但我相信只要我們團結，班級的氛圍好了學(xué)習一定可以上去。好的凝聚力是班級發(fā)展的基礎。
4、幫助老師整理了同學(xué)上交的作品與作業(yè)，選擇出了優(yōu)秀作品以表?yè)P，激勵其他同學(xué)積極向上。
自我感悟：
1、在擔當學(xué)委的一年里，我也犯過(guò)好多錯誤，使我懂得：遇事要冷靜，不能盲目的聽(tīng)從個(gè)人或個(gè)人意見(jiàn)。要學(xué)會(huì )從大局把握，多和別人接觸商議解決問(wèn)題的方法，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。平時(shí)和同學(xué)交往時(shí)要用心去對待，不能只注意自己的個(gè)人利益，要把別人的事當成自己的事一樣。不能驕傲自大，不要把自己當成一個(gè)干部，想問(wèn)題時(shí)要全面考慮，“三思而后行”。
2、態(tài)度決定一切，自信才會(huì )成功。好的學(xué)習態(tài)度是成績(jì)好的基礎，所以我將在日后學(xué)習中提醒大家細心認真。信心也是一大基礎。比如英語(yǔ)課，應該勇敢開(kāi)口才會(huì )取得進(jìn)步。再如專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，相信自己的能力永不放棄。擔任旅游管理的學(xué)委我真的很榮幸，這半年的工作總體上不錯。但也有不足之處�；旧线_到了導員交給我的工作目標，同時(shí)把自己的任務(wù)做到最好。這半年發(fā)生了好多事，有快樂(lè )、有傷心、有遺憾，一次次的鍛煉使我變的更強，我相信下學(xué)期我會(huì )更加努力做好學(xué)委一職，我相信我會(huì )做的更出色�？傊�，真的很感謝同學(xué)們和導員給我這個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的平臺。
在此，我衷心的希望我們可以攜手共進(jìn)，建設良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，活出美術(shù)生的藝術(shù)姿態(tài)，同時(shí)，我希望每個(gè)同學(xué)從現在開(kāi)始，以現在為一個(gè)新起點(diǎn)，最終找到屬于自己的天空，展翅飛翔！兄弟們加油吧！未來(lái)屬于我們！
旅游管理的工作總結9
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的高度重視，省、龍巖市旅游局的關(guān)心支持，各鄉鎮(街道)、部門(mén)、旅游企業(yè)的共同努力下，抓好旅游規劃編制、品牌創(chuàng )建提升、發(fā)展鄉村旅游、推進(jìn)宣傳促銷(xiāo)等重點(diǎn)工作，旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng )新高，是歷年來(lái)編制規劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待游客105萬(wàn)人次，旅游總收入4.38億元，分別比20xx年增長(cháng)65%和88%。
一、堅持規劃引領(lǐng)。
編制市級總規2個(gè)，即《市旅游發(fā)展總體規劃》和《市休閑農業(yè)與鄉村旅游發(fā)展規劃》;項目規劃9個(gè)，即《大陸阿里山永福高山休閑農業(yè)旅游區可行性報告》、《市香樟林濱江休閑景觀(guān)概念性規劃》、《百家姓古村·香寮旅游總體規劃》、《市旅游綜合服務(wù)區項目建議書(shū)》、《市木村工業(yè)旅游示范點(diǎn)建議書(shū)》、《新橋龍津生態(tài)農莊項目開(kāi)發(fā)建議書(shū)》、《雙洋寧洋古城旅游項目建議書(shū)》、《溪南獅侖山生態(tài)旅游項目建議書(shū)》、《蘆芝前坑休閑農業(yè)旅游項目建議書(shū)》，通過(guò)規劃，使景區(點(diǎn))開(kāi)發(fā)建設有了科學(xué)系統、切實(shí)可行的規劃藍圖。
二、堅持品牌帶動(dòng)。
實(shí)施品牌帶動(dòng)戰略，全年榮獲國家級旅游品牌3個(gè)，即：我市被認定為“全國休閑農業(yè)與鄉村旅游示范縣”，是全國第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閑農業(yè)旅游區被授予“全國休閑農業(yè)及鄉村旅游示范點(diǎn)”，是全國100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國特色景觀(guān)旅游名村”，是全國111個(gè)、省5個(gè)、龍巖市3個(gè)村鎮之一。省級旅游品牌4個(gè)，即：九鵬溪景區、臺緣山莊被授予省首批四星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)號，香寮山莊被授予三星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位稱(chēng)號，在全省40家(龍巖市5家)星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位中我市占3家，香寮山莊同時(shí)被授予省第五批“水鄉漁村”稱(chēng)號，是全省20家(龍巖市5家)之一。
三、堅持因地制宜發(fā)展鄉村旅游。
編制《市休閑農業(yè)與鄉村旅游發(fā)展規劃》，結合各鄉鎮(街道)實(shí)際，圍繞古民居、自然生態(tài)、田園風(fēng)光和民俗文化等具有地方特色的文化和產(chǎn)業(yè)，以周邊的景區、景點(diǎn)為依托，將農事活動(dòng)和農業(yè)觀(guān)光等可參與性強的項目揉合到農家樂(lè )休閑旅游中去，不斷拓展休閑旅游項目，開(kāi)通鄉村旅游五條精品線(xiàn)路，針對“五鎮十村”進(jìn)行重點(diǎn)培育。并且，在發(fā)展鄉村旅游的'過(guò)程中，堅持依托資源優(yōu)勢，將文化融入鄉村旅游，建立文化與旅游產(chǎn)業(yè)相結合的示范村、示范點(diǎn)，打造了西山農家樂(lè )、厚�！敖r美食街”、新橋倉坂龍津新村等，我市鄉村旅游走上規范、有序的發(fā)展道路。6月21日，省旅游局在上杭縣古田鎮舉辦的“省鄉村旅游現場(chǎng)會(huì )暨首批星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位授牌儀式”上，我局作了發(fā)展鄉村旅游的典型經(jīng)驗交流。
四、堅持宣傳促動(dòng)。
一是媒體宣傳成效明顯，撰寫(xiě)信息報道調研126篇，省旅游之窗發(fā)表21篇、龍巖市旅游網(wǎng)33篇、閩西日報13篇、政府網(wǎng)28篇、旅游網(wǎng)23篇、信息7篇、調研1篇。二是旅游節慶活動(dòng)頻繁，舉辦或協(xié)辦12場(chǎng)次活動(dòng)，如元宵大型燈展及焰火晚會(huì )和“情系國策”大型猜謎語(yǔ)活動(dòng)，永福媽祖文化節、拱橋挖筍節、“農信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮首屆秋季茶王賽、厚福草莓采摘等活動(dòng)。三是推介促銷(xiāo)加深拓廣，開(kāi)展“大陸阿里山旅游推介暨線(xiàn)路開(kāi)通儀式”、5月19日中國旅游日推介活動(dòng)、金秋萬(wàn)人鄉村休閑游活動(dòng);與永安聯(lián)合舉辦旅游推介會(huì )，組織省名博采風(fēng)團到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區采風(fēng)活動(dòng)。四是加強整體形象宣傳，開(kāi)通省龍巖市旅游局官方網(wǎng)站(旅游網(wǎng))，向社會(huì )公開(kāi)征集旅游形象標識和主題口號，編印《休閑農業(yè)與鄉村旅游線(xiàn)路》、《水上茶鄉——九鵬溪》等宣傳折頁(yè)，通過(guò)多渠道宣傳促銷(xiāo)，拓展客源市場(chǎng)。
五、堅持政策保障。
3月份，市政府召開(kāi)“五一”黃金周旅游工作專(zhuān)題會(huì )議，并出臺“財政連續二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬(wàn)元、貼息3厘扶持鄉村旅游景區基礎設施、旅游定點(diǎn)購物中心建設的”政策。先后出臺《關(guān)于加快休閑農業(yè)與鄉村旅游發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《市農家樂(lè )星級評審獎勵暫行辦法》，為加快我市旅游發(fā)展提供了政策保障，形成了融合互動(dòng)的整體格局。
旅游管理的工作總結10
20xx年10月，旅游大隊由原市旅游質(zhì)量監督管理所（市旅游執法大隊）合并至市文化市場(chǎng)綜合執法支隊。在局黨委的正確領(lǐng)導下，按照年初制定的工作計劃，結合原國家旅游局和市文旅局的工作部署，積極開(kāi)展市場(chǎng)檢查活動(dòng)，加強對旅游企業(yè)及從業(yè)人員的監管，認真處理每起投訴，經(jīng)全體同志的共同努力，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，維護了我市平穩、安全、有序的旅游市場(chǎng)秩序�，F將質(zhì)監所20xx年工作總結如下：
一、投訴方面認真受理旅游投訴糾紛，切實(shí)維護旅游者合法權益。積極拓寬旅游投訴受理途徑，采取旅游投訴全面受理，按職責分類(lèi)處理方式，依法依規積極維護旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權益。
全年有效投訴731人次，正式受理234起，投訴主要原因：以降低服務(wù)標準、購物退換貨品、旅游合同履行不完整、航班延誤等情況為主，我所依據相關(guān)法律、法規受理并處理每起旅游糾紛，為旅游者挽257971元，投訴處理率達100%。
二、執法方面20xx年1月以來(lái)，旅游大隊按照原國家旅游局和省文化和旅游廳的工作部署，積極開(kāi)展執法檢查工作，對旅游市場(chǎng)有無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)，旅行社是否存在低于成本價(jià)招徠游客、以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)。
合同簽訂是否規范等方面作為檢查內容，主要完成了以下幾項工作：
1、按照省文旅廳工作部署，開(kāi)展“風(fēng)暴行動(dòng)”專(zhuān)項執法檢查活動(dòng)，嚴厲打擊旅游市場(chǎng)違法違規行為。
2、執法人員積極參加文旅部和省文化和旅游廳的執法培訓，提高執法能力與水平。
3、利用“雙隨機一公開(kāi)”平臺，開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查，加強對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員規范經(jīng)營(yíng)的監管。
4、20xx年，共出動(dòng)執法檢查165人次，檢查企業(yè)55家，行政處罰旅行社10家，沒(méi)收違法所得5883元，處罰款246000元，合計251883元（其中：無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)一家，不合理低價(jià)游兩家）。有效地震懾了旅游市場(chǎng)和旅游從業(yè)人員，遏制了“未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”、“旅游合同簽訂不規范”“采購不合格供應商產(chǎn)品”等旅游市場(chǎng)反映比較集中的問(wèn)題。檢查中還發(fā)現xxxx國際旅行社有限公司涉嫌刑事犯罪行為，我單位已向局掃黑辦及市公安局報送材料。
5、目前在辦理兩起重大案件，一起是xx旅行社有限公司涉嫌以其他形式非法轉讓旅行社業(yè)務(wù)許可，另一起是xx國際旅行社有限公司涉嫌辦事處從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。兩起重大案件基本調查終結，但仍需要國家文旅部執法監督局和省文化和旅游廳執法監督處給予最大限度業(yè)務(wù)指導，做到準確定性，確保違法案件辦“鐵”、辦“實(shí)”。
三、明年工作安排和打算將按照支隊執法職責安排，加強旅游執法工作，有法必依，執法必嚴，違法必究，切實(shí)抓好旅游市場(chǎng)監管工作。
1、開(kāi)展“雙隨機一公開(kāi)”執法檢查工作，規范旅游市場(chǎng)秩序；2、結合《旅游法》、《旅游行政處罰辦法》認真開(kāi)展執法人員法制學(xué)習和培訓，牢固樹(shù)立旅游執法人員的法制觀(guān)念和依法行政的宗旨，努力提升執法人員的執法水平。
四、當前工作存在的問(wèn)題和不足旅游大隊合并到支隊后，仍然在負責原市旅游質(zhì)量監督管理所（市旅游執法大隊）的工作職能，隨著(zhù)旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，人們的`出行率高成為一種常態(tài)，投訴量逐年遞增，工作量大，同時(shí)執法力度加強，造成人員緊缺、執法后勤保障欠缺。
五、明年工作的意見(jiàn)和建議
建議1、需盡快明確旅游大隊職責，旅游投訴工作剝離，按照“三定”方案開(kāi)展執法工作。
2、現有人員編制、工資福利到位。
3、增加旅游執法人員，規范旅游市場(chǎng)的秩序，進(jìn)一步營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的旅游市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境，提升旅游品質(zhì)。
旅游管理的工作總結11
今年上半年，全縣旅游產(chǎn)業(yè)保持快速發(fā)展勢頭。x至x月，共接待游客xxx.x萬(wàn)人次，同比增長(cháng)xx.x%；實(shí)現旅游綜合收入xx.xx億元，同比增長(cháng)xx.x%；旅游局（管委會(huì )）牽頭的“四個(gè)一批”項目完成固定資產(chǎn)投資x.xx億元，完成全年計劃投資任務(wù)的xx.xx %；新簽約招商引資項目x個(gè)，上報有效項目信息xx條。
一、上半年工作總結
�。ㄒ唬┏晒�(chuàng )建“x省旅游強縣”
x月xx日，經(jīng)省政府批準，x省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組正式發(fā)文，新津成功躋身“xxxx年度x省旅游強縣”之列。這是繼“省鄉村旅游示范縣”和省級旅游度假區兩大省級旅游品牌之后，我縣獲得的又一含金量高的.旅游品牌殊榮，將對打造國內知名旅游目的地、區域性旅游集散地起到積極的推動(dòng)作用。在xxxx年x市旅游工作會(huì )議上，新津縣作了題為《深化改革 創(chuàng )新發(fā)展 著(zhù)力建設旅游經(jīng)濟強縣》的交流發(fā)言。新津構建大旅游格局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級，大力建設旅游經(jīng)濟強縣的做法在全市交流推廣。
�。ǘ┞糜谓�(jīng)濟發(fā)展良好
一是旅游指標快速增長(cháng)。x至x月，全縣共接待游客xxx.x萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入xx.xx億元，同比分別增長(cháng)xx.x%和xx.x%。其中，春節黃金周期間，旅游人次突破xx萬(wàn)，綜合收入超過(guò)x.x億元，同比分別增加xx%、xx%；梨花（杜鵑花）節順利結束，旅游人次預計突破xxx萬(wàn)，綜合收入超過(guò)x億元。
二是游客結構持續優(yōu)化。雖然我縣游客仍以自駕游、自助游為主，但過(guò)夜游客比例逐漸增加。x、x、x、x等外省自駕游客、旅行社組團游客數量較去年同期增幅明顯。
三是鄉村旅游加速轉型。隨著(zhù)慵也谷、厚院農莊、荷香園、張大公館等鄉村旅游項目建成投運，“田園慢村”旅游環(huán)線(xiàn)、金竹灣片區、斑竹林片區等鄉村旅游重點(diǎn)區域新業(yè)態(tài)比例進(jìn)一步上升，配套設施進(jìn)一步完善，品牌效應進(jìn)一步擴大，鄉村旅游游客接待量大幅攀升，全縣呈現出遍地開(kāi)花、轉型升級的發(fā)展態(tài)勢。
�。ㄈ┢放苿�(chuàng )建進(jìn)展順利
一是國家級旅游度假區創(chuàng )建。x月，梨花溪旅游度假區參加了省旅發(fā)委舉辦的國家級旅游度假區創(chuàng )建工作技術(shù)評估會(huì )，力爭把新津梨花溪旅游度假區列入全省“十三五”期間國家級旅游度假區創(chuàng )建計劃。
二是A級景區創(chuàng )建。斑竹林景區創(chuàng )建xA級景區已通過(guò)省市旅游部門(mén)初評，并列入xxxx年省市創(chuàng )建計劃。一方面對照xA級景區標準，加快完善基礎配套設施；另一方面積極對接，做好迎檢準備。啟動(dòng)花舞人間創(chuàng )建xA級景區和重歸亞特蘭蒂斯歡樂(lè )世界創(chuàng )建xA級景區工作。
三是鄉村旅游品牌創(chuàng )建。梨花村獲評“中國鄉村旅游模范村”，納雅山莊、張大公館、活活飯店獲評“中國鄉村旅游金牌農家樂(lè )”；花湖農莊、納雅山莊、九蓮漁樂(lè )村x家被評定為五星級鄉村酒店（農家樂(lè )）。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)工作推進(jìn)順利
一是招商引資工作。新簽約基因越野卡丁車(chē)項目、翔生大地樂(lè )園、川藏旅游騎行驛站項目、城市主題營(yíng)地x個(gè)項目，上報有效項目信息xx條。積極跟蹤促進(jìn)艾克遜水主題公園、x日報報業(yè)集團城市精品酒店、光合文旅、樂(lè )視體育等重大文旅項目。
二是重大項目建設�；ㄎ枞碎g三期項目纜車(chē)索道正開(kāi)展規劃設計，即將開(kāi)展花博館整體提檔升級工程；水上旅游項目于x月x日已實(shí)現南河泛舟，南x(chóng)岸競技配套基礎設施工程已完工，南河兩岸城市設計已開(kāi)標并完成公示，擬于近期簽訂合同；心道天堂項目相思湖大壩廊橋附屬物已基本完成基礎施工，即將開(kāi)展搭架施工，情景小木屋正在做規劃設計；大陸希望奧特萊斯項目已完成打圍、場(chǎng)平、地勘，交通影響評價(jià)方案已基本通過(guò)專(zhuān)家會(huì )審查；啟動(dòng)大花舞人間旅游環(huán)線(xiàn)彩林、花徑景觀(guān)設計及建設前期工作。
二、存在困難和問(wèn)題
一是受經(jīng)濟下行影響，項目方信心不足，個(gè)別項目推進(jìn)情況不理想，影響固定資產(chǎn)投資任務(wù)。
二是“頂天立地”大項目招商引資，尚未實(shí)現根本性突破。
三是旅游公共服務(wù)和基礎設施建設與“大旅游”發(fā)展要求還存在較大差距。
三、下半年工作計劃
一是推進(jìn)品牌創(chuàng )建。協(xié)助斑竹林景區做好創(chuàng )xA級景區各項準備，力爭成功創(chuàng )建；積極指導慵也谷、厚院農莊等創(chuàng )建五星級農家樂(lè )（鄉村酒店），同時(shí)指導創(chuàng )建一批四星級農家樂(lè )（鄉村酒店）。
二是加快招商引資。以梨花溪旅游度假區、斑竹林景區、白鶴灘濕地公園等重點(diǎn)區域和特色資源為支撐，積極開(kāi)展“二次招商”、“補鏈招商”、“會(huì )節招商”，積極對接國內知名文旅企業(yè)，順利完成全年招商引資目標任務(wù)。
三是加快重大項目建設。促進(jìn)奧特萊斯項目盡早開(kāi)工建設，加快花舞人間三期、心道天堂、水上旅游項目建設進(jìn)度，xxx自駕車(chē)營(yíng)地項目建成投運。
四是積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)。協(xié)助辦好國際名校賽艇挑戰賽和新津傳統龍舟賽，利用微信、網(wǎng)站等新媒體平臺，積極開(kāi)展會(huì )節營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)，提升新津旅游知名度。
五是完善基礎設施建設。加快修覺(jué)山公園二期建設，力爭五津樓早日開(kāi)工建設。完成鄧雙北路項目建設。岷江組團市政道路啟動(dòng)建設。岷江小區新農貿市場(chǎng)完成搬遷。梨花溪景區旅游廁所完成建設。六是開(kāi)展行業(yè)培訓。組織完成xxxx年全縣旅游行業(yè)培訓計劃。
旅游管理的工作總結12
“逝者如斯夫，不舍晝夜�！痹谇啻簹q月里，時(shí)光總是過(guò)得特別快。一路上，我們高歌走來(lái)，在這短暫的時(shí)光里，旅管班的所有同學(xué)，從五湖四海，在這個(gè)烈火如歌的夏季相聚。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的相處，我們都收獲了許多來(lái)之不易的友誼，20xx級旅游管理團支部正在不斷的變得團結，每個(gè)同學(xué)，也有了很大的成長(cháng)，都在向著(zhù)成熟與穩重靠近，并計劃著(zhù)將來(lái)。
在今年的工作中，由于我們是一個(gè)新班級，團支部的團干也是第一次接觸處大學(xué)的團支部相關(guān)工作，所以在具體操作上，顯得工作經(jīng)驗有些不足，但是我們盡可能的團結同學(xué)，認真完成校團總支部和院團委安排的相關(guān)工作，開(kāi)展團的相關(guān)活動(dòng)，與班委一起共同把20xx級旅游管理班建設成一個(gè)有特色的班級體。
現把今年的工作總結如下，希望得到上級領(lǐng)導的支持與肯定。不過(guò)，有不足地的地方，更希望上級領(lǐng)導指出，我們一定及時(shí)改正，以便我們能更好的完成接下來(lái)的工作。
團組織的建設情況
一、支部建設
現在20xx級旅游管理團支部共有團員127人，申請入團的13人，余下3人。大家在一年的了解中關(guān)系日益密切，有了很深的了解，相互尊重，漸漸的使20xx級旅管班變成一個(gè)溫馨的`大家庭。
二、團干建設
在輔導員的指導下，鑒于本班同學(xué)較多的特殊情況下，本部設有團支部書(shū)記一人，團支部副書(shū)記兩人，組織委員兩人，宣傳委員兩人。我們團結協(xié)作，分工明確，認真完成院團委交給的任務(wù)，注重團干能力培養。堅持“為同學(xué)服務(wù)，做同學(xué)公仆”的思想，團結同學(xué)，刻苦學(xué)習，在班上爭取起先鋒模范作用。
在工作中，團支部的團干工作能力逐步提高，在學(xué)習上，學(xué)習熱情高漲，互相幫助，在半年的時(shí)光里充分適應大學(xué)生活的節奏，知識水平有了不同程度的提高，并積極參加學(xué)院組織的各種活動(dòng)，不斷增強自己的實(shí)踐能力。
三、制度建設
在工作中，堅持公平公正的原則，無(wú)論是助學(xué)金的評選還是推選同學(xué)去參加團校培訓，均以民主選舉的方式?jīng)Q定，充分保證同學(xué)的知情權。而在財務(wù)方面，所有開(kāi)支，均由班委和團支部討論決定，在一定時(shí)間有把生活委員進(jìn)行公示。
團員的思想教育
一、學(xué)習教育
利用課余和上自習的時(shí)間展開(kāi)不同形式的團學(xué)活動(dòng)，使本支部同學(xué)在思想上彌補了在對團的認識這一塊的不足。
二、宣傳感染
在工作中對團支部的聽(tīng)同學(xué)進(jìn)行潛移默化的感染，在不知不覺(jué)中提高對團組織的向心力。
團支部活動(dòng)
一、積極參加上級組織組織的活動(dòng)
本著(zhù)提高實(shí)踐能力的宗旨，鼓勵同學(xué)參加校團總支和院團委組織的各個(gè)活動(dòng)，如體操比賽，英文寫(xiě)作比賽、一院一特色、籃球迎新杯、冬季長(cháng)跑等。這些鍛煉了同學(xué)們的綜合實(shí)踐能力身體素質(zhì)。
二、積極策劃班上活動(dòng)
由于我們是大一，再加上我們班同學(xué)人數太多，所以我們積極與班委合作組織不同形式的活動(dòng)。如與班委合作組織了十一月十日的“脫單”晚會(huì )，雖然口頭上是借光棍節的日子讓大家告別單身，不過(guò)其主要目的是加深同學(xué)與同學(xué)之間的相互了解。最終這次活動(dòng)最終取得圓滿(mǎn)成功，同學(xué)們加深了對彼此的了解，班委和團支部之間更加團結，讓同學(xué)敞開(kāi)心扉，讓遠離父母親人的“異客們”找到了歸屬感，找到了些許溫暖。
三、認真努力完成團支部的相關(guān)工作
(1)組織助學(xué)金的評選
這部分主要有：20xx~20xx學(xué)年度國家貧困助學(xué)金、“應善良”助學(xué)金，20xx~20xx學(xué)年度“女子升大計劃”助學(xué)金、張英俊教授助學(xué)金和愛(ài)心黨員基金資助。采取公開(kāi)評選的方式，堅持公平，公正原則，讓最需要幫助的同學(xué)得到吧幫助，把國家政策落到實(shí)處。
(2)組織同學(xué)入黨
在上級黨組織的號召下，團支部于20xx年十月組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨，向上級黨組織遞交入黨申請書(shū)，并于其后由校黨組織委員高雅杰老師對未遞交入黨申請書(shū)的同學(xué)進(jìn)行培訓，然后由上級組織召開(kāi)支部大會(huì )確定了第一批入黨積極分子，隨后于十一月第二次組織班上同學(xué)進(jìn)行入黨。
(3)組織同學(xué)入團
在院團委的指示下，我們于20xx年11月組織不是團員的同學(xué)入團，使他們爭取在一·二九團活動(dòng)中成為一名共青團員。
(4)核對團員和積極分子相關(guān)信息
應院團委和院黨建辦的要求，核對處理相關(guān)信息，繪制表格上交上級部門(mén)，認真審查團員的轉團資料，并做記錄。
結束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)這學(xué)期的工作，我們認識到了自己的不足和各種在工作中的過(guò)失。明白在工作中給上級組織帶來(lái)的麻煩，請上級領(lǐng)導相信我們，我們再來(lái)年的工作中一定會(huì )克服工作上的不足與不成熟，把來(lái)年的工作開(kāi)展得更好。
與此同時(shí)，在未來(lái)的道路上，我們將更加努力，把20xx級旅游管理班建設成一個(gè)優(yōu)秀的班集體，提高每一個(gè)同學(xué)的知識文化水平和思想道德素質(zhì)，盡力使每一個(gè)同學(xué)以后的人生道路更加平坦。
旅游管理的工作總結13
按照我市社會(huì )管理創(chuàng )新領(lǐng)導組辦公室的文件要求，為加強旅游行業(yè)管理創(chuàng )新，推動(dòng)旅游行業(yè)管理創(chuàng )新項目建設的順利進(jìn)行，近日，我局組織相關(guān)人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真總結創(chuàng )新管理工作如下：
全市各部門(mén)在市委政府的強勢推動(dòng)下，聯(lián)手出擊，旅游秩序整頓工作穩步推進(jìn)，以“一打擊、二叫停、三統一、五取締、十規范”為重點(diǎn)的旅游秩序整頓工作取得新成效，一是針對“黑導、黑社、黑店”擾亂旅游秩序的違法行為方面，打擊監管力度進(jìn)一步加強；二是針對古遺址開(kāi)發(fā)建設項目和經(jīng)營(yíng)項目規范審批事項方面，叫停、暫停工作穩步推進(jìn)；三是針對景區價(jià)格秩序、從業(yè)人員著(zhù)裝、電瓶車(chē)運營(yíng)管理規范方面，“三項統一”工作進(jìn)展順利；四是針對經(jīng)營(yíng)項目不優(yōu)、亂停亂放、視覺(jué)污染等問(wèn)題管制方面，“五項取締”工作成效明顯；五是針對古遺址招牌、設攤擺點(diǎn)、景點(diǎn)燒香、旅游商品質(zhì)量等規范方面，“十項規范”工作有序開(kāi)展；
在回顧總結旅游秩序整頓的基礎上，大家一致認為，能夠取得這樣的成效，推進(jìn)旅游秩序整頓工作的主要做法是：
一是領(lǐng)導重視是基石。近年來(lái)，市委政府非常重視旅游秩序整頓工作，并組成了強有力的領(lǐng)導機構，強化部門(mén)責任，旅游秩序整頓工作取得了良好的成效。二是部門(mén)聯(lián)動(dòng)是保障。旅游管理是一項系統工程，涉及到各方面的管理，是廣漢旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展的生命線(xiàn)。各部門(mén)根據各自的'職能和分工，加強對旅游市場(chǎng)的監管，自始至終做到“五有五到位”，確保整頓工作取得了實(shí)效。三是創(chuàng )新管理是活力。沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有發(fā)展。只有不斷推進(jìn)管理創(chuàng )新，才能不斷應對旅游市場(chǎng)中出現的新情況、新問(wèn)題。四是標準建設是推力。全面詳細制定整頓工作標準，并強化考核，通過(guò)標準化建設，有效推進(jìn)管理水平的不斷提高，在管理工作中做到有章可依，環(huán)節明晰。
在推進(jìn)旅游秩序整頓、創(chuàng )新旅游行業(yè)管理工作中的建議從以下三點(diǎn)著(zhù)手，一是繼續加強領(lǐng)導，強化部門(mén)責任。建議市委政府繼續加強旅游市場(chǎng)監管，強化部門(mén)職責，進(jìn)一步開(kāi)展引深旅游秩序集中整頓，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。二是不斷創(chuàng )新管理模式，提升管理質(zhì)量。針對旅游市場(chǎng)出現的新情況、新問(wèn)題，創(chuàng )新管理模式，提升管理質(zhì)量。三是加強教育培訓，提高整體素質(zhì)。采取不同形式，通過(guò)對導游、電瓶車(chē)司機、旅游景點(diǎn)、商鋪業(yè)主等一線(xiàn)從業(yè)人員的強化培訓教育，切實(shí)提高全民整體素質(zhì)，增強“愛(ài)景區、講誠信，爭做文明廣漢人”的光榮感、責任感和使命感。通過(guò)堅持不懈的努力，我市旅游市場(chǎng)秩序將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
旅游管理的工作總結14
實(shí)訓目的：對專(zhuān)業(yè)知識的了解，達到學(xué)以致用。:為了能夠將書(shū)本上的理論與實(shí)際結合，更好地加強
實(shí)訓內容:模擬自己是旅游團四天游的導游，安排游客衣食住行游購娛等日程活動(dòng)。
實(shí)訓總結:
期盼已久的模擬導游實(shí)訓周終于開(kāi)始了。實(shí)訓要求將我們班分為五小組，根據自己的籍貫選擇接待到旅游團的去向。我組接到的是來(lái)自四川的單位團，行程是湛江四日游。
在實(shí)訓沒(méi)開(kāi)始前，我們做了湛江旅游路線(xiàn)的設計，合理安排了食宿的酒店、購物點(diǎn)，和編寫(xiě)景點(diǎn)導游詞的'準備，希望我們在模擬導游的實(shí)訓能更好表現。
第一天，由A同學(xué)負責。A同學(xué)在接到旅游團前認真閱讀和熟悉接待計劃，落實(shí)接待事宜。上團前，帶上了導游證，導游旗等物品。八點(diǎn)，在機場(chǎng)接到團隊，清點(diǎn)人數，核實(shí)無(wú)誤后就上車(chē)前往酒店放好行李。車(chē)上A同學(xué)為游客致歡迎詞，簡(jiǎn)單介紹了湛江的風(fēng)情及下榻酒店的情況。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結束第一天的工作。
第二天，有B同學(xué)負責，旅游團參觀(guān)的景點(diǎn)是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學(xué)在語(yǔ)言表達上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務(wù)。
第三天，由c同學(xué)負責，該同學(xué)憑著(zhù)對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語(yǔ)言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿(mǎn)意的。
第四天由我負責，這天涉及購物點(diǎn)的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠待客。我稍微介紹了該購物點(diǎn)的概況，為了就是讓游客可放心在這里買(mǎi)到有質(zhì)量保障的手信，同時(shí)讓游客感到導游能時(shí)刻維護著(zhù)游客利益。我還為游客重點(diǎn)推介了三樣具有代表性的特產(chǎn)，這個(gè)重點(diǎn)推介環(huán)節是非常�？勺層慰驮谫徺I(mǎi)時(shí)能選到更好的產(chǎn)品。由于進(jìn)入購物點(diǎn)有自由活動(dòng)，所以我要千萬(wàn)叮囑游客要記住集合時(shí)間和地點(diǎn)，車(chē)牌號碼等，避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對游客美好的祝福中結束了。
通過(guò)現場(chǎng)模擬導游的實(shí)訓，讓我在導游實(shí)務(wù)這書(shū)的理論知識上來(lái)了個(gè)學(xué)以致用。不但在模擬中體會(huì )到樂(lè )趣，還學(xué)會(huì )很多實(shí)際操
操作中各個(gè)環(huán)節所要做的工作。從而我更堅定了做一名優(yōu)秀導游的信心。
旅游管理的工作總結15
20xx年，景區在旗政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和景區精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，嚴格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jì)�，F對一年來(lái)的工作總結：
一、營(yíng)運安全情況
20xx年，景區順利實(shí)現了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現了自景區開(kāi)園以來(lái)，連續xx年無(wú)安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
(一)明確安全目標，落實(shí)安全責任。
景區在年初召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì )議，確定了安全生產(chǎn)的“三無(wú)”目標(即：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)一次性直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故)，明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務(wù)(即：加強學(xué)習，提高認識;明確職責，落實(shí)責任;廣泛發(fā)動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng);搞好教育，培訓到位;加強檢查，整改到位;完善制度，夯實(shí)基礎;現場(chǎng)管理，監督到位;更新改造，全面完成)。在防火工作和安全運行工作方面，景區總經(jīng)理與各部門(mén)負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。
(二)強化現場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。
景區各設立了部門(mén)安全負責人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的`工作局面�？瓦\部設有車(chē)輛安全員，按有關(guān)規定和制度對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查后方可準許車(chē)輛運營(yíng)，并要求駕駛員每天做好行駛記錄;特殊崗位人員做到了100%持證上崗;防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
(三)加強安全檢查，查找事故隱患。
今年，景區組成安全檢查組時(shí)時(shí)對景區進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專(zhuān)項檢查。一是在長(cháng)假節前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節、五一、國慶節前，景區進(jìn)行了規模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對季節變化時(shí)時(shí)開(kāi)展安全專(zhuān)項檢查，確保景區運營(yíng)工作安全進(jìn)行。
(四)開(kāi)展安全活動(dòng)，提高全員安全意識。
景區每年召開(kāi)兩次防火專(zhuān)項會(huì )議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門(mén)每年對景區駕駛員開(kāi)展一次交通安全培訓活動(dòng)，確保車(chē)輛運營(yíng)工作安全運行。
三、工程安全
景區的各項設施基本完善，近幾年，景區沒(méi)有進(jìn)行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現有設施進(jìn)行修繕工作，確�；A設施安全。修繕的工程均為景區前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區旺季到來(lái)之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過(guò)程中，嚴格按照施工安全的相關(guān)規定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jì)，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂(lè )觀(guān)，設備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強管理。景區內的監控系統由地質(zhì)公園管理局組織建設，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接，但因景區環(huán)境較為惡劣(風(fēng)力較大，致使信號不穩定)，攝像頭處供電不足(太陽(yáng)能供電)，致使監控系統時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應有的作用。
20xx年是景區加快建設和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進(jìn)，為景區的安全穩定作出應有的貢獻。
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