副主管工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家收集的副主管工作總結，歡迎閱讀與收藏。

副主管工作總結1

　　大家好！我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司召開(kāi)xx年度保潔工作總結表彰大會(huì )，借此機會(huì )，向各位領(lǐng)導匯報一下，我在xx年一年的工作情況作自我總結如下，對于在工作中發(fā)現的問(wèn)題和不足，請各位領(lǐng)導加以批評和指正。

　　xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會(huì )在北京順利召開(kāi)，使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著(zhù)xxx鎮各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導及鎮村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。

　　我本人是xx鎮xx村人，自xx年5月至xx年8月?lián)�任村保潔小組組長(cháng)以來(lái)，我團結同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現，我被公司領(lǐng)導提升為副主管，安排分管xxx鎮東片13個(gè)村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

　　一、努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習公司的各項規章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并向上級匯報。

　　二、與組長(cháng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

　　三、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì )議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長(cháng)要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮創(chuàng )建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。

　　在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)近4個(gè)月的努力工作，xxx鎮各村衛生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的'努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛生保潔工作，我專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē)，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì )在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。

　　對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

　　新的一年里，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創(chuàng )全國文明生態(tài)鎮做出一份貢獻。

副主管工作總結2

　　轉眼又到了年底，在客服中心副主管這個(gè)位置上已經(jīng)一年了，回顧起來(lái)，感受頗多。副主管的位置代表自己不能再像當培訓師時(shí),只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管壓力時(shí)是楊主管離開(kāi)客服中心的時(shí)候，我感覺(jué)客服中心的重擔一下子壓了下來(lái)，面對發(fā)展中且存在問(wèn)題的客服中心，當時(shí)真有種無(wú)所適從的感覺(jué)。但我馬上告誡自己，一定要冷靜下來(lái)，找出問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)去解決。十一之前公司會(huì )議結束后，易總談話(huà)：“遇到問(wèn)題不要害怕，勇敢面對，要去想解決問(wèn)題的方法這才是關(guān)鍵”給了我很大的鼓勵，更堅定我要管理好客服中心的決心。

　　十月中旬，王經(jīng)理對我們的工作及時(shí)跟蹤和指導，客服中心的'每位管理人員都回答了王經(jīng)理提出的五個(gè)針對性問(wèn)題，并得到了及時(shí)回復，給我的回復中讓我印象最深的是：“作好一個(gè)客服管理人員，是一件不容易，卻又非常有成就感的事情，快速執行、快速反應、抓細節這些都是關(guān)鍵的地方�！边@句簡(jiǎn)單卻非常貼切的話(huà),時(shí)刻伴隨著(zhù)我，使我把工作的壓力轉化為動(dòng)力。

　　感謝領(lǐng)導的鼓勵和指導，也非常感謝各位同事的支持。站在這個(gè)位置上，一定要把這個(gè)客服管理好，才是對大家的回報。以下是我一年來(lái)工作的總結。

　　在管理整個(gè)客服上，貫穿“讓所有優(yōu)秀的人的力量凝聚到一起，打造一個(gè)優(yōu)秀團隊”的思想。在管理中根據每個(gè)客服管理人員的優(yōu)勢,明確分工。根據所分工作做及時(shí)跟蹤督促。在整個(gè)客服中心的管理上，根據客服現狀，從業(yè)務(wù)提高和人員思想出發(fā)，列出階段性目標和長(cháng)期目標。從而達到客服整體面貌的改觀(guān)。

　　一、提高業(yè)務(wù)技能方面

　　1、讓每個(gè)座席人員從基本功練起，打字過(guò)關(guān)。

　　2、客服培訓手冊應用新員培訓，使培訓更進(jìn)一步走入正規化。

　　3、客服內部資料庫的建立。新活動(dòng)及群發(fā)內容及時(shí)更新，供座席人員查閱學(xué)習。

　　4、試行“首問(wèn)負責制”。簡(jiǎn)單投訴問(wèn)題不再依賴(lài)班長(cháng)，認真鉆研業(yè)務(wù)后，能做到獨立解決。

　　二、服務(wù)質(zhì)量方面

　　在服務(wù)質(zhì)量監測上實(shí)施獎罰分明的機制。設立服務(wù)標兵崗位，對服務(wù)優(yōu)秀人員授予“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱(chēng)號，在精神上給予鼓勵。加大扣罰力度，出現問(wèn)題者，以過(guò)失單形式扣罰。并要求質(zhì)檢人員和班長(cháng)找其談話(huà)，使座席人員從根本上認識自己的不足,最終達到提高其服務(wù)質(zhì)量。

　　三、針對客服中心由史以來(lái)的一大難題，在人員有限的基礎上，提高一次接通率

　　1、提出技術(shù)需求，將選擇性接聽(tīng)改為直接接聽(tīng)，在一定程度上提高了一次接通率。

　　2、在話(huà)務(wù)量高峰期，人員不足的情況下，實(shí)施新的補班計劃，思想工作同步開(kāi)展，將一次接通率和每位員工結合起來(lái)，用團隊的力量共同達到標準。以至于現在每個(gè)員工都養成了習慣，都會(huì )隨時(shí)關(guān)注一次接通率，從被動(dòng)關(guān)注到現在的主動(dòng)關(guān)注。從而達到提高客戶(hù)的感知。

副主管工作總結3

尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

　　您們好！我是精四車(chē)間的副主管唐x。20xx年是公司的團隊建設年，上半年工作即將結束。半年來(lái)，本車(chē)間在公司領(lǐng)導班子和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導下圍繞以生產(chǎn)為中心，抓質(zhì)量，促節能降耗，不斷強化車(chē)間基礎管理工作，狠抓落實(shí)。經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間的綜合管理工作逐步完善，圓滿(mǎn)的完成了上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)�，F將20xx年上半年工作總結如下：

　　一．注重學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，提升工作能力

　　不論是提高自身素質(zhì)還是提升工作能力都離不開(kāi)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)活到老學(xué)到老，通過(guò)不斷地學(xué)習才能發(fā)現自己平時(shí)工作中暴露出的問(wèn)題，從而改善，哪怕是微不足道的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆能夠促進(jìn)工作的財富。培養一支德才兼備的職工隊伍一直是車(chē)間工作的重點(diǎn)之一。公司在6—8月份開(kāi)展了3s3p4a培訓和7s的推進(jìn)，在此次活動(dòng)中車(chē)間員工自身素質(zhì)，工作能力有了大的提高，從而我也看到了團隊的不足，但是我不氣餒，領(lǐng)導班組人員做好7s工作，按照7s標準，做到現場(chǎng)清潔，物品擺放整齊，地面無(wú)雜物，對員工高標準，嚴要求，對領(lǐng)導下達的任務(wù)以結果為導向，堅決執行，絕對服從。促進(jìn)員工之間更好的團結協(xié)作，增強員工的團隊意識。上半年也有新員工分配到車(chē)間工作，我高度重視，采取了由班組長(cháng)牽頭具體負責的方式，對新工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行崗前操作培訓。

　　二．狠抓現場(chǎng)節能降耗，提高工作質(zhì)量

　　企業(yè)是我家，維護靠大家，在上半年的工作中，本車(chē)間大量的使用了回用的舊外罩、舊錐套、舊吊耳，很好的為公司節約了不少成本。上半年公司因為受大氣候的影響，生產(chǎn)任務(wù)不是很飽滿(mǎn)。越是在這種時(shí)候節能降耗工作越是要狠抓。小到節約一度電一滴水，大到愛(ài)護公司的設備和原材料。車(chē)間在生產(chǎn)的時(shí)候，我經(jīng)常在生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。開(kāi)班前班后會(huì )時(shí)，教導員工在工作中要做到人走機停，隨手關(guān)水，平時(shí)保養設備多用心，設備是大家吃飯的工具。只有把員工的利益和公司的利益結合起來(lái)才會(huì )讓員工從心里人認識到設備的重要性。放假期間帶領(lǐng)班組長(cháng)檢查門(mén)窗。只有以高度的責任感，使命感和積極的工作態(tài)度對待工作，才能收獲工作中帶來(lái)的果實(shí)，再生產(chǎn)過(guò)程中要求員工團結一致地趕任務(wù)，任務(wù)量大得的時(shí)候，以能者多勞的辦法，讓難度大的活都壓在老師傅肩上干，在完成車(chē)間本職任務(wù)的基礎上還協(xié)助精一車(chē)間加工上下支撐、中軸、支座等工作，確保及時(shí)發(fā)貨，提高了公司的信譽(yù) 。

　　三．抓好班組建設，發(fā)揮班組長(cháng)的骨干帶頭作用

　　只有完美的團隊，沒(méi)有完美的個(gè)人。為了讓每個(gè)員工在工作中能積極進(jìn)取，任勞任怨的干好本職工作，車(chē)間采取讓每個(gè)員工回想以前待過(guò)的公司與現在的佳恒對比，然后擺正自己的位置，更好的為公司服務(wù)。發(fā)揮班組長(cháng)的骨干帶頭作用，車(chē)間班組長(cháng)起直接領(lǐng)導帶頭作用，是重要的紐帶和橋梁。車(chē)間班組長(cháng)的工作將直接影響本車(chē)間的工作質(zhì)量和工作任務(wù)的完成情況。為了班組長(cháng)很好的開(kāi)展工作，每月我都會(huì )召開(kāi)兩次以上的班組長(cháng)會(huì )議，將平時(shí)工作中發(fā)現的問(wèn)題和情況做詳細的分析和討論，并針對發(fā)生的問(wèn)題和異常情況及時(shí)采取緊急措施處理并指導，努力提高班組長(cháng)的工作能力和應對能力。同時(shí)，要求班組長(cháng)不斷學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在做好車(chē)間的生產(chǎn)工作外，同時(shí)還要關(guān)心員工的思想狀況，定期組織員工進(jìn)行談心，教育大家樹(shù)立主人翁責任感，把個(gè)人命運與公司的.榮譽(yù)緊密聯(lián)系起來(lái)，從而調動(dòng)員工的工作熱情，促進(jìn)車(chē)間工作的順利開(kāi)展。

　　四．警鐘長(cháng)鳴，抓好安全工作

　　車(chē)間的工作核心是“安全生產(chǎn)，保質(zhì)保量“。安全生產(chǎn)，將責任落實(shí)到每個(gè)員工，班組長(cháng)是第一責任人，要切實(shí)的負責好本班組安全，不可有半點(diǎn)馬虎。安全是企業(yè)之本，沒(méi)有安全，就沒(méi)有一切。當遇到不注意安全操作的員工，我及時(shí)制止，從不姑息。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。時(shí)刻教育員工牢記安全意識，堅決做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

　　五．嚴抓質(zhì)量，提高產(chǎn)品知名度。

　　隨著(zhù)公司的規模擴大和品牌知名度的提升，客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，出于對公司負責，對自己負責，我作為公司管理人員從未對產(chǎn)品質(zhì)量輕視，工作中積極配合質(zhì)量部開(kāi)展的各項工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量不但提升，教導員工嚴格按工藝要求加工每一件產(chǎn)品，從不流失一件不合格產(chǎn)品。

　　六 .存在的不足

　　在上半年的工作中，雖然取了點(diǎn)小小成績(jì)，但是還存在著(zhù)不少不足之處，在自己主觀(guān)思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺少溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后還需要多注意和在工作方法上要更加扎實(shí)，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來(lái)，提高工作質(zhì)量學(xué)無(wú)止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習才能不但提高，在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺，從而在今后的工作中，需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素

　　質(zhì)和理論水平或提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己更加出色地完成本職工作。

　　六．下半年工作方向：

　　下半年我們將在廠(chǎng)領(lǐng)導班子和生產(chǎn)部的領(lǐng)導下做到：堅持安全生產(chǎn)齊抓共管，集中優(yōu)勢組織生產(chǎn)，精打細算保障成本，細心維護保養設備，穩產(chǎn)優(yōu)質(zhì)降低消耗的方針。切實(shí)抓好以下工作，保全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成：

　　一、車(chē)間基礎管理工作方面：

　　1、繼續發(fā)揚職工強烈的責任意識、時(shí)代意識、系統思考意識、拼搏奉獻意識和創(chuàng )新意識，用先進(jìn)的理念統一全車(chē)間職工的思想，在“嚴細實(shí)”上下功夫，做到高標準、嚴要求、行動(dòng)快，在今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，圓滿(mǎn)完成公司下達的各項工作任務(wù)。

　　2、進(jìn)一步加強安全知識教育，提高職工安全意識，逐步完善車(chē)間“7s”管理,團隊建設工作，確保車(chē)間全年“各項目標的順利完成。

　　3、加強設備管理，實(shí)行設備保養到人，真實(shí)反應設備運行狀態(tài)及設備狀況，加強員工對設備維護保養，提高設備完好率，按時(shí)完成今年生產(chǎn)計劃。

　　二、質(zhì)量工作方面：

　　1、及時(shí)配合質(zhì)量部開(kāi)展的各項工作，使質(zhì)量工作順利開(kāi)展。

　　2、嚴抓三檢質(zhì)及工藝操作，穩步提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量控制水平。

　　3、加強學(xué)習，進(jìn)一步提高質(zhì)量意識，堅定不渝的把質(zhì)量工作擺在管理和生產(chǎn)工作的首位，學(xué)習質(zhì)量控制的相關(guān)辦法，提高對質(zhì)量缺陷的判定能力。

　　4、強化質(zhì)量控制辦法和方案，落實(shí)車(chē)間的自檢頻率及自檢力度。進(jìn)一步觀(guān)察質(zhì)量監控點(diǎn)上存在的問(wèn)題，找問(wèn)題原因的根本，不斷分析總結，不斷整改完善。

　　三、人員管理方面

　　1、多學(xué)習，多請教，多溝通，多關(guān)注員工疾苦，增強自身領(lǐng)導能力和員工建立良好的合作關(guān)系。

　　2、熟練掌握員工操作特點(diǎn)，合理組織好生產(chǎn)，減少員工抱怨，提高車(chē)間員工整體形象。

　　以上是我個(gè)人對上半年的工作總結，好的方面我會(huì )繼續發(fā)揚，再接再厲，不足之處希望各位領(lǐng)導及同仁多給與幫助支持，我將在下半年以更加積極的工作熱情出色的完成工作任務(wù)。

副主管工作總結4

　　這周是特別的一周，因為這是當上副主管后的第一周。剛剛當上一個(gè)小領(lǐng)導，雖然心里有些小興奮，但更多的是肩上這份責任又重了許多。剛巧陳校這周又不在，所以我們身上的責任又重了許多。蔣老師這邊放寬了我們很多的權力，讓我們放手去做，這給了我和何主管很大的發(fā)揮空間，但同時(shí)在做的同時(shí)也出現了一些小問(wèn)題。這都是難免的，都說(shuō)完事開(kāi)頭難，那確實(shí)是真的。但只有我們自己真正去做了才會(huì )發(fā)覺(jué)自己缺少些什么，應該改變些什么。這周的工作相對來(lái)說(shuō)安排得很滿(mǎn)，從星期二到星期五，大家基本上都沒(méi)怎么閑過(guò)。主要的工作重心是圍繞公立學(xué)校的中期考試，包括：學(xué)員成績(jì)表、期中考試時(shí)間統計、回訪(fǎng)、學(xué)科考點(diǎn)分析報告、出期中模擬試題等。從學(xué)員成績(jì)表可以看出，很多老師的表上是沒(méi)有周測試成績(jì)的，不管是出于什么原因這都是一點(diǎn)不好的，這對我們后期對學(xué)員掌握知識的情況及跟家長(cháng)交流這塊都是很不利的`，所以后期我們會(huì )確定一個(gè)時(shí)間統一測試，頻率是每?jì)芍芤淮�。從期中考試時(shí)間統計來(lái)看，我們的老師還有很多都不了解自己學(xué)生的考試時(shí)間，當然這有很多客觀(guān)原因我們沒(méi)法去了解，但這就讓我們很沒(méi)底。就像有個(gè)二年級的學(xué)生頭天晚上跑來(lái)跟老師說(shuō)：“老師，我們明天期中考試”，老師完全是沒(méi)有做好任何準備�；卦L(fǎng)的問(wèn)題星期四弄了差不多一天，回訪(fǎng)思路的大方向還是清楚了，但很多細節方面還需要我們去思考。置于考點(diǎn)分析和輕重模擬題也差不多花了一整天，我們采取了同一學(xué)科的老師一起歸納考點(diǎn)寫(xiě)出分析報告之后再出試卷，這樣的話(huà)試題的質(zhì)量應該會(huì )有所提升。

　　總的來(lái)說(shuō)這周的工作還是學(xué)到了不少東西，也發(fā)現了自己的一些問(wèn)題，比如檢查力和執行力，號召力，主管間的配合能力等這些都有待提升。后面蔣老師走了之后，我們的擔子又重了許多，我們得去更快的適應和勝任主管這份工作和承擔更多的東西。只有去改變，去承擔，才會(huì )成長(cháng)得更快！

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