煙草工作總結
工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，有關(guān)文章內容，歡迎大家一起來(lái)借鑒一下！
一、關(guān)于20**年主要工作情況
20**年，面臨經(jīng)濟下行、提稅順價(jià)和控煙更嚴的巨大壓力，南通煙草局冷靜分析、積極應對，有效地化解各類(lèi)風(fēng)險，重戰略、促規范、抓創(chuàng )新、提質(zhì)效、嚴管理、塑文化、練隊伍，經(jīng)濟運行呈現了新特點(diǎn)，打假破網(wǎng)實(shí)現了新突破，內部管理取得了新成效，隊伍建設增添了新活力，作風(fēng)建設得到了新提升，文化建設邁開(kāi)了新步伐。主要業(yè)績(jì)指標實(shí)現了“兩增長(cháng)、三提高、一下降”:
兩增長(cháng)：一是經(jīng)濟運行指標有了新增長(cháng)，全年共實(shí)現銷(xiāo)售25.85萬(wàn)箱，實(shí)現稅利25.24億元；二是依法行政管理水平持續增長(cháng)，全系統案件平均案值2.26萬(wàn)元，同比增長(cháng)43.95%，罰沒(méi)款金額增長(cháng)3.7倍，案件質(zhì)量顯著(zhù)上升。上報國標網(wǎng)絡(luò )案件七起。
三提高：一是規范意識顯著(zhù)提高，“六五”普法工作獲國家局表彰，以全省最優(yōu)成績(jì)通過(guò)大監督專(zhuān)項檢查，全年物資采購公開(kāi)招標金額比率躍升到95.3%；二是精益管理水平明顯提高，如皋市局、啟東市局分別以高分通過(guò)江蘇省五星級檔案管理評審，六家縣級局全部順利通過(guò)優(yōu)秀縣級局的考核驗收；三是隊伍綜合素質(zhì)顯著(zhù)提高，干部員工履職能力實(shí)現新突破。財務(wù)系統獲得省局技能競賽團體一等獎，營(yíng)銷(xiāo)系統獲得省局客戶(hù)經(jīng)理技能競賽團體三等獎，物流系統突破歷史，技能競賽取得兩項第二、一項第三。
一下降：切實(shí)加強降本增效，費用實(shí)現有保有壓，財務(wù)管理日趨規范，三項費用率1.45%，同比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。
在落實(shí)“楷模戰略”體系方面，我們突出抓好了“六個(gè)深入推進(jìn)”：
（一）深入推進(jìn)“楷模戰略”在南通煙草的細化落地
一是確立了南通煙草“全國一流、全省先進(jìn)”的戰略定位，堅持“發(fā)展是第一要務(wù)”，組織全市系統干部員工開(kāi)展了多輪次的培訓、自學(xué)，讓各項工作“爭創(chuàng )全省先進(jìn)”的理念深入人心。
二是科學(xué)制定了“單位、部門(mén)、二級部門(mén)、崗位”四個(gè)層級的目標策劃表，微調對標管理、績(jì)效考核指標100余項，在比對、落實(shí)楷模戰略方面樹(shù)立標桿。
三是突出重點(diǎn)把全省“三大任務(wù)”作為突破課題。在海門(mén)市局召開(kāi)南通煙草品牌評價(jià)暨營(yíng)銷(xiāo)隊伍職能轉型現場(chǎng)研討會(huì )，創(chuàng )新運用五種管理工具，歸納了“營(yíng)銷(xiāo)模式延伸、手段升級、著(zhù)眼點(diǎn)轉換、數據強化、崗位創(chuàng )新”等九個(gè)看點(diǎn)，穩步推進(jìn)市場(chǎng)化改革取向工作。
（二）深入推進(jìn)“精益管理”，打造“四個(gè)全面”管理格局
一是夯實(shí)精益管理的根基。先后制定出臺了《20**年度南通市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）績(jì)效管理辦法》、《南通市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）推進(jìn)“四個(gè)全面”精益管理工作實(shí)施方案》、《南通市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）爭先創(chuàng )優(yōu)責任追究獎懲實(shí)施細則》等10項工作制度。依托規范的制度體系，全面加強精益建設。
二是組織召開(kāi)了兩個(gè)現場(chǎng)會(huì )，為全區設立精益標桿。先后與通州區局、如皋市局一起，召開(kāi)精益管理和基層創(chuàng )優(yōu)現場(chǎng)會(huì )，理順縣級局企業(yè)管理科的職能，讓精益管理的思維在基層扎根，成果在全區體現。
三是認真開(kāi)展“精益改善月”活動(dòng)。共計形成了精益改善案例27個(gè)，評選出精益改善明星5人，歸納了精益故事10個(gè)，總結了精益優(yōu)秀做法7個(gè)。
（三）深入推進(jìn)“提質(zhì)增效”，圍繞中心任務(wù)不斷優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)兩大引擎
一是全力以赴做好提稅順價(jià)工作，提升營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效。認真落實(shí)國務(wù)院提稅順價(jià)的重大決策，科學(xué)制定實(shí)施方案，精準測算單位發(fā)展稅利指標。通過(guò)“全面告知、市場(chǎng)監測、合理投放”等措施，基本實(shí)現了提稅順價(jià)的平穩過(guò)渡，彰顯了企業(yè)責任。
二是全力以赴做好貨源分配創(chuàng )新工作，提升市場(chǎng)化改革取向質(zhì)效。深刻認識行業(yè)改革的大方向，順勢而為做好市場(chǎng)化改革前驅工作。統一了全區貨源分配大平臺，實(shí)行了全區零售客戶(hù)檔次的統一劃分，為市場(chǎng)化改革轉型奠定基礎。
三是全力以赴做好品牌培育工作，提升工商協(xié)同質(zhì)效。創(chuàng )新開(kāi)展品牌陳列競賽活動(dòng)，通過(guò)微信平臺進(jìn)行公開(kāi)評選，在零售戶(hù)和消費者群體中收到了較好的反響。南通煙草掌上APP系統獲得有效應用，拓展了工、商、零、消四個(gè)層面的交流平臺。創(chuàng )新了工商協(xié)同工作模式，用十三個(gè)自編自導的微電影，展示了南通煙草人為各工業(yè)品牌滿(mǎn)腔熱情、真誠服務(wù)的態(tài)度，贏(yíng)了工業(yè)代表的充分好評。南通地區重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售占比為91.92%，全省第二；南通細支煙銷(xiāo)量增幅為175.4%，高于全省平均水平26.4個(gè)百分點(diǎn)。
四是全力以赴加大市場(chǎng)監管力度，提升管理質(zhì)效。認真實(shí)施“APCD”市場(chǎng)檢查方法，形成季度市場(chǎng)訪(fǎng)查通報，實(shí)現了亮證經(jīng)營(yíng)率達到 99%以上、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)控制在 1%以?xún)�，舉報、投訴處理及時(shí)率均達到 100%。海門(mén)市局創(chuàng )新建立了“321”市場(chǎng)監管模式，讓市場(chǎng)檢查方式，由頻率型向效率型轉變，取得了良好效果。
五是全力以赴加大內部監管力度，提升監督質(zhì)效。強化上級對下級監督、完善同級監督，注重系統整改。深入踐行“專(zhuān)賣(mài)內管，要守衛規范”的工作要求，注重教育常態(tài)化、制度系統化、監督立體化、臺賬精益化，認真履行監管職責，全年全系統未出現“雙30”及以上卷煙外流案件。
六是全力以赴加大打假破網(wǎng)力度，提升案件經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。深刻落實(shí)“專(zhuān)賣(mài)也是生產(chǎn)力”的理念，市場(chǎng)凈化率成功提高到98%以上。其中4起案件獲國家局嘉獎，9起案件獲省局嘉獎，19個(gè)案件獲市局嘉獎。如東縣局成功破獲的“12.31”微信非法經(jīng)營(yíng)案件，獲得《江海晚報》、南通電視臺、中國警察網(wǎng)等媒體跟蹤報道，取得了良好的社會(huì )效應。
（四）深入推進(jìn)“管理創(chuàng )新”，緊扣“問(wèn)題導向、課題抓手、保障機制”，增強內部管理能力
在專(zhuān)賣(mài)管理方面：市局“涉案物品二維碼管理系統”升級為省級課題，并獲國家專(zhuān)利；獨立研發(fā)“煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理二維碼”并獲辦證群眾的好評；海安縣局“涉煙案件處理輔助平臺”獲得軟件著(zhù)作登記；通州區局《提高對“抓煙機”的有效監管》Q(chēng)C項目獲市局一等獎。
在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面：營(yíng)銷(xiāo)基層一線(xiàn)人員自主研發(fā)了推送零包卷煙的“易推寶”，快速清點(diǎn)零包卷煙的“點(diǎn)數寶”，提高了市場(chǎng)信息采集的效率和準確率。
在品牌培育方面：建立完善了品牌評價(jià)方法，從品牌市場(chǎng)表現及價(jià)值表現兩個(gè)方面入手，形成了對品牌屬性、市場(chǎng)屬性、貨源屬性三方面的綜合評價(jià)方法。
在效率指標方面：20**年度南通煙草13項對標指標全部?jì)?yōu)于全省平均水平，3項全省第一，3項全省第二，5項全省第三，2項全省第四。
在教育培訓方面：加快推進(jìn)“企業(yè)學(xué)�！眲�(chuàng )新課題，大教育培訓格局日見(jiàn)成效。開(kāi)展網(wǎng)上教育平臺考試8次，參訓3369人次。組織內訓師集中宣貫制度3次，受訓2664人次。開(kāi)展管理類(lèi)干部素質(zhì)提升型培訓10次，達到40個(gè)學(xué)時(shí)。
在創(chuàng )新制度完善方面：建立起以省市級創(chuàng )新課題、精益改善課題、QC小組課題、合理化建議為載體的創(chuàng )新改善模型，通過(guò)完善南通煙草內部課題立項、成果評審、推廣應用、表彰激勵等流程，激發(fā)創(chuàng )新團隊的`活力。
（五）深入推進(jìn)“文化引領(lǐng)”，充分發(fā)揮責任型企業(yè)建設試點(diǎn)作用
一是以創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)為載體，推動(dòng)活動(dòng)陣地建設。在辦公樓醒目位置，宣傳發(fā)展戰略、工作主線(xiàn)、價(jià)值追求、作風(fēng)保障，做到文化“宣傳隨時(shí)、學(xué)習隨地”，切實(shí)增強了文化傳播能力。海安縣局榮獲中華全國總工會(huì )“職工書(shū)屋”稱(chēng)號。全系統積極開(kāi)展各類(lèi)學(xué)術(shù)、政研的研討活動(dòng)，征集政研論文67篇、學(xué)術(shù)論文46篇，其中《構建煙草企業(yè)社會(huì )責任報告制度的研究》一文獲中煙政研會(huì )三等獎，《對專(zhuān)賣(mài)體制下優(yōu)化資源配置的思考》一文獲省局學(xué)會(huì )一等獎。全系統學(xué)術(shù)氛圍濃厚，學(xué)術(shù)成果紛紜，學(xué)術(shù)、政研研究和創(chuàng )新體系有效結合，推動(dòng)了成果落地。
二是以創(chuàng )建服務(wù)型企業(yè)為載體，推動(dòng)服務(wù)品牌建設。積極打造“同心”服務(wù)品牌。專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等一線(xiàn)部門(mén)分別制定了“五比五看百日競賽”、“卷煙特色柜臺陳列評比”等服務(wù)方案，如東縣局女子配送組獲江蘇省巾幗文明崗，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續上升。全面落實(shí)老干部生活“兩項待遇”，成功開(kāi)展全系統第三屆趣味運動(dòng)會(huì )，確保了企業(yè)、員工和諧共進(jìn)。
三是以創(chuàng )建責任型企業(yè)為載體，推動(dòng)精神文明建設。構建了以“一四五”為框架的企業(yè)社會(huì )責任建設體系，連續4年在《南通日報》刊發(fā)社會(huì )責任報告，在全省樹(shù)立了標桿。初步搭建了社會(huì )責任體系暨責任型企業(yè)“雙創(chuàng )合一”平臺，為全省系統設計和規劃社會(huì )責任體系奠定了基礎；開(kāi)展了10期主題鮮明的道德講堂活動(dòng)，彰顯了企業(yè)社會(huì )責任。
（六）深入推進(jìn)“隊伍建設”，強化廉政底線(xiàn)教育，圍繞“崗人能績(jì)薪”優(yōu)化員工隊伍
一是“三嚴三實(shí)”教育成果顯著(zhù)。市局（公司）黨組成員親自上黨課，全市系統副科級以上干部開(kāi)展了“三嚴三實(shí)”三個(gè)主題的專(zhuān)題研討會(huì )，召開(kāi)了高質(zhì)量的民主生活會(huì )，作風(fēng)建設成果得以鞏固。
二是黨風(fēng)廉政教育做到警鐘長(cháng)鳴。創(chuàng )新形式召開(kāi)全系統廉政知識競賽活動(dòng)，強化了全市系統干部員工的底線(xiàn)思維和廉政意識。
三是借助“外腦”豐富教育資源。利用高校、專(zhuān)業(yè)人才機構、企業(yè)學(xué)校平臺、在線(xiàn)教育平臺等資源，開(kāi)展全員學(xué)習，內訓師隊伍也基本成熟。
四是注重績(jì)效激發(fā)隊伍活力。推進(jìn)以《績(jì)效考核實(shí)施方案》為主、《爭先創(chuàng )優(yōu)責任追究獎懲實(shí)施細則》為輔的全方位立體式考核體系，實(shí)現了戰略目標在企業(yè)級、部門(mén)級、崗位級的上下貫通，落在實(shí)處。
同時(shí)，南通市局還獲得了國家局煙草行業(yè)離退休干部先進(jìn)集體、20**年度江蘇省宣傳報道先進(jìn)集體、南通市機關(guān)綜合績(jì)效考核先進(jìn)單位，江蘇省廠(chǎng)（政）務(wù)公開(kāi)先進(jìn)集體；啟東市局獲省政府安康杯優(yōu)勝獎；如皋市局獲得南通市安全文化示范企業(yè)；通州區局的“同心”之家獲全國公益榜樣提名,黨建工作被通州區委評為第二輪“五星級基層黨建示范點(diǎn)”;全市系統的黨團工群、綜合治理、信息保障、審計整改、學(xué)會(huì )研究等各項工作也都圍繞中心，取得了優(yōu)異成績(jì)，為南通煙草跨越發(fā)展提供了有力保障。
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