社會(huì )服務(wù)管理中心工作總結范文

　　一直以來(lái)，黃店鎮黨委、政府高度重視社會(huì )服務(wù)管理中心的建設和運行，自2012年11月1日黃店鎮社會(huì )服務(wù)管理中心正式運行以來(lái)，通過(guò)黃店鎮黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會(huì )上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定�，F就黃店鎮社會(huì )服務(wù)管理中心運行7個(gè)月以來(lái)的情況進(jìn)行總結如下：

　　一是領(lǐng)導重視，投入巨資建設。黃店鎮黨委、政府把社會(huì )服務(wù)管理中心建設作為2012年年黨委、政府服務(wù)百姓的'大事來(lái)抓，2012年6月初啟動(dòng)黃店鎮社會(huì )服務(wù)管理中心建設，6月29日正式對外招投標，一個(gè)月以后服務(wù)中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎上大面積進(jìn)行裝修，并配備8臺電腦、辦公桌及書(shū)柜20多張，總投入近30萬(wàn)元。

　　二是加強組織建設，選派精兵強將。2012年11月1日，黃店鎮社會(huì )服務(wù)管理中心正式啟用。為切實(shí)發(fā)揮這一平臺的作用，中心設主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競聘上崗。全鎮抽調綜治辦、民政辦、計生辦、黨建辦、合醫辦、勞動(dòng)保障辦、集鎮辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務(wù)中心崗位，并明確要求服務(wù)中心人員不聯(lián)村，全心全職全程做好中心的服務(wù)工作。到目前為止，服務(wù)中心各項工作順利開(kāi)展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務(wù)中心各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。

　　三是明確制度，嚴格考核。服務(wù)中心是直接面對群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著(zhù)黨委政府的形象，確保社會(huì )服務(wù)管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮及時(shí)出臺服務(wù)中心人員考核機制。規定凡參與服務(wù)中心的人員須每天在上下班時(shí)簽到，凡無(wú)故離崗者一次批評、二次警告，三次以上扣除當季考核獎�？己霜劄槊考久咳�1000元。對于確實(shí)有事需要外出或請假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯(lián)系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢(xún)。若因責任心不強，無(wú)故離崗者，將調離原崗位，重新選拔人選，確保服務(wù)中心人員為百姓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來(lái)辦事，中心及時(shí)制定服務(wù)中心人員首問(wèn)責任制、網(wǎng)格管理員工作職責以及崗位職責；明確了審批流程。并將這些職責和流程制作成布置在顯要位置，同時(shí)印發(fā)1000本黃店鎮社會(huì )服務(wù)管理中心服務(wù)指南手冊、2000張各類(lèi)辦理流程小卡片。服務(wù)中心人員做到群眾來(lái)辦事熱情服務(wù)，耐心服務(wù)、盡心服務(wù)，實(shí)現了"熱情、便捷、周到、高效"的服務(wù)目標。

　　黃店鎮社會(huì )服務(wù)管理中心，截止12月5日，已為全鎮廣大群眾辦理計生類(lèi)服務(wù)700余件，醫療保障類(lèi)四項服務(wù)2700多件，民政類(lèi)9項5700余件，綜合類(lèi)1000余件，接待1100余次，為群眾急事急辦各類(lèi)服務(wù)100多次。

　　現在，我們，獲得全鎮百姓的交口稱(chēng)贊，每日都是門(mén)庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來(lái)，我們將立足于現在，不斷創(chuàng )新服務(wù)項目，不斷向村級服務(wù)站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務(wù)目標，真正成為黃店鎮黨委、政府為民辦事的窗口。

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