禮儀知識講座活動(dòng)總結（精選6篇）
不知不覺(jué)中一個(gè)精彩的活動(dòng)結束了，我們一定都增加了不少生閱歷，感覺(jué)我們很有必要對活動(dòng)情況做一下總結。我敢肯定，大部分人都對這個(gè)活動(dòng)總結很是頭疼的，以下是小編整理的禮儀知識講座活動(dòng)總結（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
禮儀知識講座活動(dòng)總結1
5月31日晚8點(diǎn)，化學(xué)系學(xué)生會(huì )女生部舉辦的以“展禮儀風(fēng)采，揚成功風(fēng)帆，文明禮儀進(jìn)校園�！睘榛顒�(dòng)主題的女生禮儀知識講座在北一教室隆重舉行，現場(chǎng)座無(wú)虛席，取得了圓滿(mǎn)成功。此次活動(dòng)的目的是為了讓大一女生在中學(xué)與大學(xué)的這一過(guò)渡過(guò)程中了解禮儀的重要性，使我校女大學(xué)生能注意禮儀。禮儀培訓老師以生動(dòng)幽默的語(yǔ)言向大家講解了專(zhuān)業(yè)而豐富的禮儀知識，分為“有備而來(lái)從容面對”、“美好形象助你成功”兩部分。這些內容貼近生活，讓同學(xué)們在社交場(chǎng)合運用這些禮儀，讓他人認為你是一個(gè)有修養、有氣質(zhì)的人。講到行坐禮儀時(shí)盧丹丹老師還親自示范。整個(gè)講座在一片熱烈而又愉快的氛圍中結束。此次活動(dòng)充分地向全系女生傳授了禮儀知識，有助于大一女生提高個(gè)人修養，更加關(guān)注個(gè)人禮儀修養，在以后的學(xué)習生活中將牢記“不學(xué)禮、無(wú)以立”。
總的來(lái)說(shuō)本次活動(dòng)辦的很順利。下面是我們總結的一些小小的經(jīng)驗及發(fā)現的不足，爭取在以后的工作中，發(fā)揚經(jīng)驗、改正不足。
經(jīng)驗：
1、講座內容選擇恰當。內容主要為同學(xué)們能應用于日后的工作生活中的日常禮儀，引起了同學(xué)們的極大興趣，情緒高漲，現場(chǎng)氣氛比較活躍。
2、主講人挑選合適。盧丹丹老師作為南陽(yáng)理工學(xué)院禮儀培訓老師，專(zhuān)業(yè)知識豐富，有豐富的禮儀知識講座經(jīng)驗，取得了很好的培訓結果。
3、提前了解了女生部各位新成員的工作特點(diǎn)，使得人員安排合理，工作分配合適，充分調動(dòng)了成員們的積極性。無(wú)論是宣傳階段海報的制作與張貼，還是講座過(guò)程中秩序的維持，我們都以人盡其才為目標，盡量在最大程度上發(fā)揮每一位成員的工作優(yōu)勢，提高了整個(gè)團隊的工作效率。
不足：
1、互動(dòng)不足。作為實(shí)用性很強的講座，應該增加與觀(guān)眾的互動(dòng)，以加深觀(guān)眾對知識的理解、方便他們對重點(diǎn)內容的記憶，增強效果。
2、對突發(fā)狀況的處理欠佳。講座過(guò)程中，樓上有同學(xué)因搬動(dòng)桌椅而產(chǎn)生了很大的噪音，使同學(xué)們基本聽(tīng)不到主講老師的聲音，而我們沒(méi)有迅速解決好這一問(wèn)題，兩次出現了這種狀況。
接下來(lái)我部將配合校學(xué)生會(huì )女生部舉辦“女生風(fēng)采大賽”，我們會(huì )在以后的工作發(fā)揚經(jīng)驗改正缺點(diǎn)，做得更好。
禮儀知識講座活動(dòng)總結2
通過(guò)參加市委宣傳部組織的文明禮儀知識培訓，使我找到了融洽人際關(guān)系的金鑰匙——文明禮儀，從而更加懂得了尊重人、理解人、關(guān)心人和幫助人。在我的督促下，我局組織了以“內練作風(fēng)，外樹(shù)形象，做文明國土人”為主題的禮儀、禮貌、禮節教育活動(dòng)，以職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德教育為著(zhù)力點(diǎn)，進(jìn)一步普及了禮儀知識，制定了禮儀規范，提高了禮儀意識，加強了禮儀實(shí)踐，提高了國土資源管理工作的效力。
一、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，塑造文明國土窗口
作為一名文秘工作者，在日常的服務(wù)和協(xié)調工作中，對內影響著(zhù)廣大干部職工的思想，對外展示著(zhù)國土資源局的形象，在我的潛移默化下，辦公室同志均能夠以規范的言行舉止，創(chuàng )造和諧融洽的工作人際關(guān)系，維護國土資源局的良好形象。去年，原地質(zhì)礦產(chǎn)局并入國土資源局后，辦公室每天上情下達、下情上傳的內線(xiàn)、外線(xiàn)電話(huà)不計其數，但十字文明用語(yǔ)“您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)”始終不離口。每當你打進(jìn)我局電話(huà)，必然會(huì )聽(tīng)到“您好，這里是xx國土資源局，請問(wèn)您有什么事？”辦公室同志無(wú)論對待上級領(lǐng)導還是來(lái)訪(fǎng)群眾，都是心平氣和，態(tài)度和靄，文明有禮，待人謙虛。
為了進(jìn)一步搞好土地信訪(fǎng)，在工作中嚴格實(shí)行局里制定的信訪(fǎng)接待“五個(gè)一”，即：一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯開(kāi)水解渴，一句好話(huà)暖心，一心一意為群眾服務(wù)。同時(shí)，我們還根據不同上訪(fǎng)人的心理采取不同的接待方法：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴，切實(shí)搞好土地信訪(fǎng)，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾86起136人次，立案5起，處理1起，4起處理中；辦理去年遺留案件6起，結案4起，2起處理中；辦理市國土局批轉案件1起，批轉上訪(fǎng)信件3起；辦理縣信訪(fǎng)局批轉案件4起，批轉上訪(fǎng)信件2起，其中，赴省上訪(fǎng)1起，赴市上訪(fǎng)1起，均按要求上報查處結果；參加行政復議案件2起，維持1起，1起審理中；參加一審訴訟案件2起，維持1起，1起審理中；參加再審案件1起，正在審理中。
二、扎實(shí)開(kāi)展普法宣傳，努力做到文明執法
普法宣傳是提高人民群眾法律素質(zhì)和法治觀(guān)念的有效措施，更是創(chuàng )造依法行政良好環(huán)境，推動(dòng)文明執法工作開(kāi)展的重要舉措。在普法宣傳工作中，我們堅持做到“三個(gè)結合”，即：日常宣傳與階段宣傳相結合，一般宣傳與專(zhuān)題宣傳相結合，面上宣傳與重點(diǎn)宣傳相結合。近年來(lái)，我們采取多種措施狠抓普法宣傳教育。
一是借助“4·22地球日”、“6·25土地日”、“12·4法制宣傳日”，在縣城廣場(chǎng)、主要街道設立國土資源政策法規咨詢(xún)臺，將國土資源法律法規和典型案例制成宣傳版面進(jìn)行展出，向過(guò)往群眾散發(fā)國土資源法律、法規知識宣傳材料，請主管副縣長(cháng)做電視講話(huà)，通過(guò)在縣電視臺《錦屏藝苑》欄目舉辦國土杯專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )，演出群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、寓教寓樂(lè )的節目等，掀起集中普法宣傳的高潮；
二是借助縣法院公開(kāi)審理的有關(guān)涉土、涉礦行政案件，使參加庭審的當事人或第三人在審判中真正認識自己行為的違法性質(zhì)和嚴重后果，了解相關(guān)法律法規知識，提高法律意識，增強法制觀(guān)念；
三是借助農村臨街墻壁，刷寫(xiě)固定標語(yǔ)口號，宣傳國土資源法律法規和國家政策，增強人民群眾基本國策觀(guān)念和依法用地、依法采礦的自覺(jué)性；
四是借助市縣廣播電視臺等新聞媒體，對我局所依法進(jìn)行的礦業(yè)秩序整頓活動(dòng)和對土地、礦產(chǎn)違法案件采取的強制執行措施進(jìn)行現場(chǎng)錄像和采訪(fǎng)報道，使廣大人民受到生動(dòng)的宣傳教育；
五是嚴格執行聽(tīng)證程序，組織好聽(tīng)證會(huì )，使參加聽(tīng)證會(huì )的當事人或第三人享受陳述權和申辯權，在與案件承辦人員的相互辯論和質(zhì)證中，明白“法”與“理”，主動(dòng)接受處罰意見(jiàn)和建議，積極履行相關(guān)的義務(wù)。
在查處國土資源違法案件中，我們將國土資源法制宣傳與查處各類(lèi)土地礦產(chǎn)資源違法案件、調處土地權屬糾紛相結合。提高群眾的國土資源法制意識，并對一些典型的國土資源違法案件進(jìn)行公開(kāi)曝光，起到以案釋法的作用，為文明執法奠定了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)多種形式的宣傳，使廣大領(lǐng)導干部和人民群眾進(jìn)一步增強了國土資源國情國策意識，樹(shù)立了法制觀(guān)念，形成了珍惜資源、節約用地，保護耕地光榮、浪費資源可恥的輿論氛圍，為文明執法創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。
三、積極開(kāi)展家庭美德教育，為構建和諧社會(huì )提供保障
作為一名女同志，肩負著(zhù)家庭和工作的的雙重責任，在精神文明建設不斷加強的今天，女性只有具備自尊、自信、自強、自立的精神和高度的事業(yè)心、責任感，才能實(shí)現家庭和工作雙重的人生價(jià)值。對待辦公室繁而又雜的日常工作，我早出晚歸、加班加點(diǎn)、不辭勞苦、夜以繼日的工作，均能在規定時(shí)間內圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，并被縣政府評為“文秘工作先進(jìn)個(gè)人”；家中公婆年邁多病，性格多疑，在生活上，我給予她們以細心的關(guān)懷和照顧，吃飯穿衣，端湯喂藥、不厭其煩，并從精神上給她以寬慰，使我的家庭中形成了互謙互讓、團結和睦的良好氛圍，在局機關(guān)評比“好媳婦、好婆婆”活動(dòng)中，我有幸榮獲殊榮。
為調動(dòng)全體女工的工作積極性，我作為局婦委會(huì )的負責人，組織開(kāi)展了以“講究衛生、崇尚科學(xué)、尊老愛(ài)幼、鄰里和睦”等禮儀知識為主題的“五好家庭評比”活動(dòng)。同時(shí)，組織全體同志積極參加各動(dòng)活動(dòng)，并在屢次比賽中取得了優(yōu)異成績(jì)。在今年“6.25”土地日宣傳活動(dòng)中，全局女工踴躍參與，取得了可喜成績(jì)。在縣電視臺《錦屏藝苑》欄目舉辦歌曲戲劇擂臺賽中，我局有兩名同志獲獎。在生活中，全體人員團結緊密，相互關(guān)心。每逢婚喪喜慶事宜或遇家庭困難，我都要親自去慰問(wèn)、看望，給予關(guān)心和幫助。xxx因腳不慎燙傷，家中小孩和老人無(wú)人照料，一時(shí)心急如焚，我得知后，及時(shí)給予合理安排和幫助，并從精神去寬慰，使她很快擺脫了困境；女同志xxx結婚，我象對自己的妹妹一樣，送她出嫁；男同志xxx結婚，我也認真的去張羅操辦。多年來(lái)的以身作則和嚴格要求和對同志們的關(guān)心、愛(ài)護，使我們全局成員形成了強大的凝聚力，大家能夠團結互助，親如兄弟姐妹，和諧共處。
通過(guò)開(kāi)展宣傳禮儀、學(xué)習禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀活動(dòng)，從整體上提高了我局廣大干部職工的文明素質(zhì)和道德修養，處處體現著(zhù)一種內在的人性之美、品位之美與和諧之美，為構筑和諧社會(huì )提供了堅實(shí)的道德支撐和良好的人文環(huán)境。
禮儀知識講座活動(dòng)總結3
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統，學(xué)習現代愛(ài)在文明美在禮儀知識，遵守現代愛(ài)在文明美在禮儀規范，我班結合“文明”特色班級的創(chuàng )建工作，開(kāi)展了一些相應活動(dòng)，收到了較好的成效。
我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽(tīng)不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀律，個(gè)人衛生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng )建過(guò)程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。
一、加強宣傳，堅持教育
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明意識，規范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會(huì )才會(huì )發(fā)展，人們的生活才會(huì )愉悅。為此，宣傳愛(ài)在文明美在禮儀知識，加強文明建設尤為重要。在利用班會(huì )時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習了“全國青少年愛(ài)在文明美在禮儀教育讀本”，在認真研讀，互相交流的基礎上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了讀后感的撰寫(xiě)，雖然有的只有短短的只言片語(yǔ)，但是從這些發(fā)自學(xué)生內心的文字中，我看到了學(xué)生對“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節化，如：教室衛生、放學(xué)秩序、禮貌用語(yǔ)等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。并在期末評選出四名文明生。在校園中良好的愛(ài)在文明美在禮儀風(fēng)氣的形成過(guò)程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、開(kāi)展活動(dòng)，促良好習慣養成。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我校組織了學(xué)生參與“滿(mǎn)天星”征文比賽等一系列活動(dòng)，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動(dòng)會(huì )上獲得了年段二等獎，全�？偡值谒牡暮贸煽�(jì)�；顒�(dòng)中我們老師和學(xué)生積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識，使校園文明意識大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級開(kāi)展班級量化考核制度，分值周班長(cháng)與值日班長(cháng)，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計、每周一反饋、每月一統計的量化管理。由班級每位學(xué)生都能參與班級管理，實(shí)現在管理班級中也學(xué)會(huì )了自我教育的目的。
文明最重要的是體現在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習的愛(ài)在文明美在禮儀知識，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，結合學(xué)校開(kāi)展的一系列活動(dòng)，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車(chē)上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。
禮儀知識講座活動(dòng)總結4
根據學(xué)校的統一安排，由教務(wù)處、政教處、團委牽頭組織的河東區職業(yè)中專(zhuān)中華傳統文明禮儀知識學(xué)習競賽活動(dòng)自20XX年10月9日開(kāi)始布置任務(wù)，至20XX年11月25日下午舉行全校筆試比賽，歷時(shí)近一個(gè)半月�，F對本次活動(dòng)總結如下。
一、定位準確，選材恰當，切合我校實(shí)際。
張校長(cháng)給本次活動(dòng)的目標定位是：引導學(xué)生學(xué)習中華民族悠久的文明禮儀傳統，從深厚的歷史文化積淀中汲取文明禮儀知識精華，提高學(xué)生的自身文明素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。事實(shí)證明這一定位是非常準確的。對于文明素質(zhì)相對較差的中專(zhuān)生來(lái)說(shuō)，只有切實(shí)提高他們的文明素質(zhì)，才能有效地提高他們的綜合素質(zhì)。本次中華傳統文明禮儀知識學(xué)習競賽活動(dòng)的學(xué)習教材《三字經(jīng)》、《弟子規》可以說(shuō)是代表著(zhù)中華傳統文明禮儀精髓的傳世之作，它們涉及文明禮儀的方方面面，行文披情入.，具有極強的說(shuō)服力。這次中華傳統文明禮儀知識學(xué)習競賽活動(dòng)是符合我校學(xué)情、切合我校實(shí)際的。這次學(xué)習競賽活動(dòng)也得到了區教育局的認可，本次活動(dòng)簡(jiǎn)訊在河東教育信息網(wǎng)上發(fā)表。
二、大多數學(xué)生參入積極性高，筆試成績(jì)較好，有些班級表現突出。
絕大多數同學(xué)懷著(zhù)極高的熱情參加了學(xué)習競賽活動(dòng)。在長(cháng)達一個(gè)多月的學(xué)習時(shí)間里，他們認真學(xué)習了《三字經(jīng)》、《弟子規》的內容，有些學(xué)生的學(xué)習材料都翻爛了。在筆試過(guò)程中，絕大多數參賽選手都認真作答，取得了較好的成績(jì)。其中20XX級高職高專(zhuān)一班、20XX級三班、20XX畜牧獸醫班的學(xué)生表現最為突出，為班級爭得了團體前三名的好成績(jì)。20XX級幼師班同學(xué)克服感冒發(fā)燒的不利因素積極參賽，雖然只有四名選手參賽，比其它班級少一名選手，但依然取得了團體三等獎的成績(jì)。她們的斗志之強、水平之高，令人贊嘆。
三、少數師生認識不到位，個(gè)別班級組織不得力，需要今后正確方的案,范的文的.歡,迎您1..引導。
有一少部分師生對本次活動(dòng)的意義認識不夠深入，個(gè)別班主任沒(méi)有及時(shí)對本班級學(xué)生學(xué)習的'情況進(jìn)行調控、引導，致使本班的學(xué)習競賽活動(dòng)未能達到預期的效果。這需要今后與班主任多溝通，形成教育合力，進(jìn)一步搞好學(xué)校的工作。
禮儀知識講座活動(dòng)總結5
我國自古以來(lái)就富有優(yōu)良的禮儀文化傳統，素有“禮儀之幫”的美稱(chēng)，早在兩千多年前的春秋戰國時(shí)期，我們的祖先就注重“禮尚往來(lái)”的社交禮節，形成了熱情好客，文明禮貌的傳統美德。自新中國成立以來(lái)，全民族禮儀文化知識不斷得到豐富，形成了良好的社會(huì )風(fēng)尚。世世代代的炎黃子孫在這一傳統美德的熏陶和培養下，使中華民族以良好的禮儀形象屹立于世界民族之林。
公共關(guān)系協(xié)會(huì )一直致力于在工作中培養個(gè)人的創(chuàng )造能力，公關(guān)活動(dòng)常要與各種人、矛盾、沖突、打交道，處理各種突發(fā)事件，促進(jìn)個(gè)人交際能力，自我調節能力，應變能力的提高，還涉及服飾禮儀，生活禮儀，生活形象等方面的系列公關(guān)技巧。
本次活動(dòng)從11月27日開(kāi)始，以海報的形式在兩個(gè)校區作宣傳，面向全校學(xué)生，誠邀熱衷于公共關(guān)系學(xué)的同學(xué)前往聽(tīng)講座，29日晚在主校區B2-305大教室舉行講座，由協(xié)會(huì )指導老師羅婕授公關(guān)禮儀課，前往聽(tīng)講座者達300多人，整個(gè)講座持續了近2個(gè)小時(shí)，現場(chǎng)氛圍十分活躍，創(chuàng )以往講座記錄。
本次活動(dòng)以“弘揚傳統禮儀美德，傳承悠久歷史文化，提高個(gè)人品行修養”為宗旨，以本協(xié)會(huì )會(huì )員為主，兼及其他同學(xué)，羅婕老師以“公關(guān)禮儀”為主線(xiàn)，對所有公共關(guān)系學(xué)知識做了詳略得當的講解。就公關(guān)交流中需要注意的著(zhù)裝、坐姿、站姿、言語(yǔ)等諸多方面做了細致的講解，也對大學(xué)生在公眾場(chǎng)合需要注意的禮儀細節作了講解，以便大學(xué)生在走上工作崗位后能及時(shí)處理所遇到的問(wèn)題，奠定必要的基礎，遵循禮儀規范，提倡禮儀風(fēng)尚，弘揚祖國優(yōu)秀的文化禮儀，推動(dòng)社會(huì )主義精神文明建設。
總之，本次講座時(shí)非常成功的，取得了意想不到的結果，前往聽(tīng)課者眾多，擠滿(mǎn)了教室，而且都認真的做了講座筆記，講座現場(chǎng)禮儀氛圍十分濃厚，同學(xué)們進(jìn)出教室井然有序。當然，活動(dòng)也由不足之處，教室不夠大，以致許多同學(xué)站立聽(tīng)課，我們協(xié)會(huì )吸取這次講座的經(jīng)驗，不斷加以改進(jìn)，保證把下一次講座辦的有聲有色。我們協(xié)會(huì )也將在今后的學(xué)習中舉辦更多的有關(guān)公共關(guān)系學(xué)方面的講座，讓同學(xué)們涉獵更廣泛的學(xué)科知識，在個(gè)方面完善自我，升華自我人生價(jià)值。
禮儀知識講座活動(dòng)總結6
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
十月三十日公司組織了機關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓，通過(guò)這個(gè)禮儀知識講座，我們感到在禮儀方面還存在許多不足，組織的禮儀培訓非常必要，非常及時(shí)，我們深有感觸，受益很多。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位臵。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)的工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。 通過(guò)禮儀培訓的學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的
工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的坐姿、站姿到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，還使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負面影響是十分大的，試想當辦事走進(jìn)我們的辦公室，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì )是什么樣的感覺(jué)？相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦、拒人于千里之外的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是去辦事，難道又愿意見(jiàn)到這樣一位工作人員嗎？
所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應該真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種服務(wù)規范，真正為職工群眾營(yíng)造一種良好的氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
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