服務(wù)月活動(dòng)總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編幫大家整理的服務(wù)月活動(dòng)總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務(wù)月活動(dòng)總結1
1月20日,由共青團江西省委主辦,贛縣區委、贛縣區政府,共青團贛州市委承辦的全省“‘1+100’集中服務(wù)青年月——江西團干部在行動(dòng)”暨第十八屆鄉村青年科技文化節示范活動(dòng)儀式在贛縣區梅林鎮人民廣場(chǎng)啟動(dòng)。
當日,隨著(zhù)全省各設區市的團市委代表接過(guò)“‘1+100’集中服務(wù)青年月—江西團干部在行動(dòng)”行動(dòng)旗幟,送戲下鄉、送春聯(lián)、送就業(yè)崗位信息、送志愿服務(wù)、送“微心愿”、送微電影、送科普知識等七個(gè)系列活動(dòng)就此啟動(dòng)。記者在現場(chǎng)看到,豐富的活動(dòng)吸引了諸多群眾上前參觀(guān)、咨詢(xún)、體驗。
記者了解到,按照“1+100”集中服務(wù)青年月——江西團干部在行動(dòng)這一主題,我市各級團組織將組織返鄉大學(xué)生、返鄉外出務(wù)工青年、農村青年致富帶頭人與各級“鄉村好青年”進(jìn)行座談交流,分享奮斗經(jīng)歷,共謀家鄉發(fā)展,集思廣益開(kāi)展共青團生態(tài)文明示范村創(chuàng )建、農村青年創(chuàng )業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”培養等工作。同時(shí),還將開(kāi)展新春關(guān)愛(ài)、真情助困、交友聯(lián)誼、文化趕集、送票回家、免費培訓等活動(dòng),為農村青年送上全方位的`服務(wù)。
服務(wù)月活動(dòng)總結2
xx局《轉發(fā)xx省創(chuàng )建青年文明號活動(dòng)組委會(huì )關(guān)于廣泛開(kāi)展20xx年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》(檢辦政〔xx〕xx號)下發(fā)后,福清局迅速將文件轉發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習,各青年文明號科室按照省局文件精神并結合科室業(yè)務(wù)實(shí)際,分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計劃并組織實(shí)施,現將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結如下:
一、加大宣傳力度,營(yíng)造良好創(chuàng )建氣氛。
在青年文明號科室顯著(zhù)位置懸掛“立足崗位做貢獻,爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”、“建設先行區青年當先行”等示范月活動(dòng)宣傳標語(yǔ);向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時(shí)向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息,展示青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象,營(yíng)造了較好的創(chuàng )建活動(dòng)氛圍。
二、開(kāi)展青年文明號下基層活動(dòng),主動(dòng)為服務(wù)對象做實(shí)事、做好事。
一是為幫助積極應對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè),主動(dòng)上門(mén)服務(wù),宣傳介紹普惠制、自貿區等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識,進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧,用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,應對危機,擴大出口,渡過(guò)難關(guān)。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求,使得企業(yè)避免由于無(wú)法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國受阻或被課以罰款,受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問(wèn)題,大力扶持誠信監管一類(lèi)工業(yè)品企業(yè),對于誠信監管一類(lèi)企業(yè),憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監管結果作為放行依據,對最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗,極大地加快了企業(yè)的速度;對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料,根據根據企業(yè)誠信度、自驗能力和商品風(fēng)險,降低抽檢比例;對從廈門(mén)口岸出口的貨物,全面實(shí)施跨轄區直通放行工作,對符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)單,供企業(yè)直接向廈門(mén)海關(guān)辦理出口手續,直接為企業(yè)應對金融危機降低了出口費用。專(zhuān)人定期負責查詢(xún)和收集國外有關(guān)技術(shù)法規、標準、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預警等信息,通過(guò)網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪(fǎng)企業(yè)。
二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開(kāi)辟海峽快捷走廊,與臺北、臺中港開(kāi)展客貨運直航業(yè)務(wù),該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢,做大做強江陰港意義重大,也將為xx省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準備工作,及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證,并在檢務(wù)服務(wù)規范的基礎上,協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規范。
三是提前介入、主動(dòng)對接服務(wù)廣交會(huì )會(huì )展。第xx屆“廣交會(huì )”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行,福清部分企業(yè)參展,這對企業(yè)應對危機、開(kāi)拓市場(chǎng)、擴大出口方面有著(zhù)重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用,促進(jìn)企業(yè)成功簽約,檢務(wù)科指定專(zhuān)人負責及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施,解答報檢、放行等方面的疑難,幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結合當前重點(diǎn)工作,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當前重點(diǎn)工作相結合,食檢科結合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點(diǎn)工作,全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè),為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當前豬流感流行現狀,及時(shí)舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳專(zhuān)刊,宣傳普及預防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設示范行動(dòng)。
一是開(kāi)展以“一卡通”為載體的信用建設活動(dòng)。各青年文明號科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統行風(fēng)建設“十不準”規定,廣泛征求政府相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設工作意見(jiàn)建議,組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設責任制和一線(xiàn)人員包保責任制落實(shí)情況自查,同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)和踐諾內容,加強現場(chǎng)管理并推行首問(wèn)制,開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),實(shí)行亮牌上崗制度,工作中使用文明用語(yǔ),規范青年文明號模范示范工作,全面推動(dòng)青年文明號工作再上臺階。塑造良好的.“窗口”形象,確!扒嗄晡拿魈柗⻊(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。
二是加強信用宣傳,促進(jìn)信用體系的建設。結合本單位特點(diǎn)公布信用,分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料,并結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)開(kāi)展一次誠信滿(mǎn)意度調查活動(dòng),查找各青年文明號科室在信用建設存在的不足;緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題,組織“和諧海西,青年先行’’實(shí)踐活動(dòng),在青年文明號科室內部傳唱青年文明號之歌,宣讀青年文明號信用公約,樹(shù)立和諧理念,強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng )造意識、團結意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
四、深化青年文明號結對子促和諧行動(dòng)繼續深入開(kāi)展青年文明號“愛(ài)心促和諧---號戶(hù)結對”活動(dòng)。
結合當前受全球金融危機的影響,福清市就業(yè)形勢比較嚴峻的現狀,大力弘揚團結互助、扶貧濟困的中華美德,積極實(shí)施“號戶(hù)”結對活動(dòng),積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè),幫助下崗貧困青年再就業(yè);扶助?阪傄磺嗄曦毨мr民家庭;使青年文明號的“愛(ài)心”得到進(jìn)一步延伸。五、開(kāi)展青年文明號微笑行動(dòng)在進(jìn)一步推行服務(wù)規范的基礎上,在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求,以講文明、樹(shù)新風(fēng)為重點(diǎn),不斷深化文明禮儀教育,懂禮貌、知禮儀、重禮節,展示微笑服務(wù)的風(fēng)采,展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導科室員工樹(shù)立高尚的職業(yè)道德,規范和優(yōu)化服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等,豐富窗口單位創(chuàng )建工作內涵。展現海峽西岸青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過(guò)青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng),福清局進(jìn)一步增強了青年的服務(wù)意識,拓展了服務(wù)內容,服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升,并通過(guò)為企業(yè)辦實(shí)事、做好事,將為民、便民的宗旨落到了實(shí)處。此次活動(dòng)取得了預期的效果,較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
服務(wù)月活動(dòng)總結3
在即將過(guò)去的4月我所各項工作,在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在有關(guān)科室的通力協(xié)作下,在全所員工的共同努力下,取得了可喜成績(jì):
一安全管理:
1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風(fēng)險”活動(dòng)進(jìn)行了學(xué)習,并結合我所當前的實(shí)際工作進(jìn)行了對比。加強了現場(chǎng)管控,確保了安全生產(chǎn)。
2、加強集中培訓和現場(chǎng)教育,組織全體工作負責人學(xué)習《衡水農電系統現場(chǎng)標準化作業(yè)的`指導意見(jiàn)》,本著(zhù)提高工作效率和安全性的目的,積極開(kāi)展現場(chǎng)“兩推一化”,為今后現場(chǎng)標準化作業(yè)的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎
二、生產(chǎn)運行
當前是鳥(niǎo)巢搭建高峰期,我所高壓配電班加緊巡視密度,及時(shí)清除鳥(niǎo)巢,使線(xiàn)路設備保持在健康運行狀態(tài)。
時(shí)下正是樹(shù)木生長(cháng)旺盛期,高壓配電班不間斷的對線(xiàn)路走廊進(jìn)行巡視,及時(shí)發(fā)現、制止線(xiàn)下植樹(shù)行為,確保轄區內電力線(xiàn)路走廊安全暢通,為電網(wǎng)安全穩定運行打下了堅實(shí)的基礎。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
1.繼續開(kāi)展高損臺區治理專(zhuān)項工作,對大段、李豐等高損臺區表計進(jìn)行了輪換和輪校,對部分臺區破舊表箱進(jìn)行了更換,對部分表箱串表線(xiàn)進(jìn)行了整理,減少了漏電現象,降損收效明顯。
2.加強計量裝置巡視管理,及時(shí)發(fā)現表計異常和私自啟用變壓器現象,減少了異常電量的發(fā)生,避免了10KV線(xiàn)損波動(dòng)。
3.按期完成本月電費回收工作,電費回收率100%,上交率100%
四.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、對我所轄區內大客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng),在電能質(zhì)量和供電可靠性、執行電價(jià)政策收取電費情況、故障報修處理、業(yè)擴報裝時(shí)限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現情況等方面征求了客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
2、對特殊客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù),幫助客戶(hù)檢查室內線(xiàn)路、用電設備情況,受到客戶(hù)的好評。
3、加強窗口工作人員培訓,從人員著(zhù)裝、環(huán)境衛生、行為規范等方面加強管理,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
五.積極開(kāi)展QC小組和“五小”活動(dòng),已有兩項“五小”具備申報條件。
20xx年4月28日
附表:××供電所各項工作指標完成情況表
街關(guān)供電所20xx年4月各項工作指標完成情況表
20xx年04月30日
服務(wù)月活動(dòng)總結4
為了慶祝新中國成立60周年,落實(shí)鼓樓區委、區政府關(guān)于社區志愿服務(wù)工作的相關(guān)要求,進(jìn)一步加強社區志愿者工作,烏塔社區在安泰街道黨工委辦事處的統一指導下,將從國慶前集中開(kāi)展為期一個(gè)月的社區志愿者服務(wù)活動(dòng),F將活動(dòng)開(kāi)展情況作如下匯報:
一、計生志愿者服務(wù)活動(dòng)
9月25日,烏塔社區邀請轄區共建單位市第七醫院為居民群眾舉行義診活動(dòng),并借機開(kāi)展計劃生育生殖健康咨詢(xún),計生條例咨詢(xún)等。全天共發(fā)放計生知識手冊140余份,接受咨詢(xún)60余次。
二、健康知識宣傳活動(dòng)
10月6日,省婦幼保健院與市第七醫院派出醫療志愿者服務(wù)隊來(lái)到烏塔社區陽(yáng)光驛站前為居民義診,向居民與過(guò)往群眾宣傳預防季節型流感知識,通過(guò)合理的室外運動(dòng),做到可防可控可治。在活動(dòng)中這些醫院醫生還免費為居民抽血量血壓,并發(fā)放服務(wù)卡,對居民健康進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
三、醫療志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月6日,烏塔社區組織省婦幼保健院與市第七醫院青年文明號志愿者慰問(wèn)轄區困難戶(hù)陳家平、林升霖、許冬金等,為每人送上慰問(wèn)金200元。志愿者們還來(lái)到治安崗對堅持節日值班的保安進(jìn)行慰問(wèn)。困難人員們不住地對志愿者們表示感謝,感謝他們長(cháng)期以來(lái)的關(guān)懷和照顧。
四、治安志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月14日,烏塔社區組織轄區治安志愿者開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查行動(dòng),在社區澳門(mén)路、道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心園等小區新村樓院進(jìn)行防火、防盜的安全檢查,確保社區安定穩定,營(yíng)造和諧平安的氛圍。
五、環(huán)保志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月18日,烏塔社區舉辦了“大手牽小手 共創(chuàng )美好家園”活動(dòng),參加此次活動(dòng)的有轄區中小學(xué)生、居民代表和退休黨員等環(huán)保志愿者共30人。大家認真打掃社區內的衛生死角,并向社區居民宣傳環(huán)保知識。中小學(xué)生們還親自到社區空巢老人家中看望,并幫助老人們清潔和打掃!爸挥腥駞⑴c,共同努力,才能使我們的家園變得干凈,才能徹底的'、全面的改善社區的環(huán)境質(zhì)量!鄙鐓^黨員老陳說(shuō)道,她希望以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)更多的人,共同維護社區的環(huán)境衛生。
根據此次“社區志愿者服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)要求,烏塔社區以此次活動(dòng)為契機,切實(shí)規范志愿者服務(wù),組織志愿者為居民提供更多更好的社區文化活動(dòng),幫扶孤寡殘幼群體,開(kāi)展電器維修、醫療服務(wù)、法律咨詢(xún)等服務(wù)活動(dòng),積極參與文明創(chuàng )建等社區事務(wù)。此外,社區還要充分整合社會(huì )資源,聯(lián)合共建單位共同開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),不斷擴大社會(huì )影響,以豐富的內容和多樣的形式,推進(jìn)社區志愿服務(wù)活動(dòng)穩步開(kāi)展。
服務(wù)月活動(dòng)總結5
1月14日,“青年之聲·情暖冬日”——漢濱區“1+100”團干部集中服務(wù)青年月示范活動(dòng)在張灘鎮安溝村舉辦。
天氣寒冷、道路泥濘,一大早50余名青年志愿者滿(mǎn)懷熱情驅車(chē)趕到張灘鎮安溝村;顒(dòng)現場(chǎng),青年志愿者組織表演了精彩的文藝節目,為30戶(hù)貧困戶(hù)送去了大米和食用油,慰問(wèn)了安溝村10名留守兒童,為他們送去新春的.祝福。隨后,團干部與青年志愿者還面對面座談交流。
共青團漢濱區委認真落實(shí)團省委、團市委關(guān)于“青年之聲·情暖冬日” ——“1+100”團干部集中服務(wù)青年月主題活動(dòng)的有關(guān)要求,作為在春節前后直接聯(lián)系服務(wù)青年的一項重要舉措。并集中組織開(kāi)展“青年之聲·情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯(lián)誼和文化趕集、農民工返鄉快車(chē)道等四大類(lèi)活動(dòng)。
服務(wù)月活動(dòng)總結6
為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門(mén)人員責任心,增強企業(yè)凝聚力,20xx年8月我公司開(kāi)展了以“全員行動(dòng),提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),在公司的領(lǐng)導下,各車(chē)間高度重視、精心組織、嚴格要求,各車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升,F將活動(dòng)有關(guān)情況總結如下:
1、領(lǐng)導重視,精心組織
為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng),20xx年7月31日下午公司召開(kāi)全公司員工會(huì )議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,邵總對開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)始。李總對質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評述,對各車(chē)間的改善情況做了具體的要求,質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機,營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2、開(kāi)展各種宣傳,提高質(zhì)量意識
在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣內容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內容,普及質(zhì)量知識,加大宣傳力度,以提高員工的質(zhì)量意識,宣傳標語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng),營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3、加強培訓力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習的高潮,使員工樹(shù)立了質(zhì)量觀(guān)念,提高了員工的質(zhì)量意識。各車(chē)間通過(guò)各種形式,開(kāi)展對員工的質(zhì)量培訓。沖壓車(chē)間:對沖壓工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓,要求工人加強自檢,正確區分合格品與不合格品,讓沖壓工對產(chǎn)品的外觀(guān)不良問(wèn)題有了一個(gè)直觀(guān)認識,對全車(chē)間員工進(jìn)行了卡尺使用的培訓。齊頭車(chē)間:每天堅持開(kāi)崗前會(huì )議,提高員工的質(zhì)量意識,每天生產(chǎn)結束后,開(kāi)總結會(huì )議,對當天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結,利用休息時(shí)間對員工進(jìn)行刀具修理方面的培訓,使車(chē)間的質(zhì)量整體有了一定的改觀(guān)。硫化車(chē)間:利用每班班前班務(wù)會(huì )的形式,對硫化工進(jìn)行培訓,提高硫化工的質(zhì)量意識,加強自檢。模具車(chē)間:加強了職工的圖紙識別培訓,及時(shí)的對沖壓出現問(wèn)題的模具進(jìn)行修理。修整車(chē)間:對全車(chē)間職工進(jìn)行了卡尺的使用及操作培訓,加強修整工的自檢培訓,堅持開(kāi)車(chē)間會(huì )議,對車(chē)間的生產(chǎn)和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結,逐步開(kāi)展員工圖紙識別能力的培訓。
4、嚴格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現過(guò)程質(zhì)量控制,各車(chē)間員工提高自檢能力,生產(chǎn)過(guò)程中加強了自檢。車(chē)間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率,所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行,并詳細做好記錄。各車(chē)間主任嚴格管理各車(chē)間的質(zhì)量,使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5、召開(kāi)質(zhì)量月座談會(huì )
20xx年8月29日,公司開(kāi)展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì ),對于質(zhì)量月活動(dòng),全體管理人員都深有感觸,達成共識:質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,加強了員工的管理,提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì),但必須堅持,常抓不懈。部分管理人發(fā)言,也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問(wèn)題,還沒(méi)有完全徹底的解決,需要不斷地努力。李總最后總結發(fā)言,指出質(zhì)量月的開(kāi)展,提高了員工的質(zhì)量意識,收到一定效果,并且要堅持;通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng),廢品率明顯下降,但也不可回避的出現了一定的質(zhì)量問(wèn)題,需要管理人員和員工繼續改善;以前員工只重產(chǎn)量,不重質(zhì)量的情況明顯好轉,現在加強了自檢,提高了質(zhì)量意識;
沖壓系統比較穩定,但需要加強對模具的檢驗和原料的校對,橡膠系統解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現象,粘,F象明顯減少。
6、8月份的`質(zhì)量比7月份有了明顯的提高:
7月份生產(chǎn)墊片947968件,廢品28482件,廢品率為3%,非墊片產(chǎn)品總計生產(chǎn)240587件,廢品13057件,廢品率為5、4%;7月份總計生產(chǎn)1188555件,廢品41539件,廢品率為3、5%;8月份生產(chǎn)墊片1029507件,廢品23988件,廢品率為2、3%,與7月份相比下降了0、7個(gè)百分點(diǎn)。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件,廢品5032件,廢品率為3、2%,與7月份相比下降了2、2個(gè)百分點(diǎn)。8月份總計生產(chǎn)1188558件,廢品29020件,廢品率為2、4%,同比下降1、1個(gè)百分點(diǎn)。
7月份客戶(hù)退貨7次,退貨100500件,主要為:北海的產(chǎn)品由于原料的原因,造成大批量的退貨。8月份客戶(hù)退貨9次,退貨量為69325件,主要是凱通墊片有混件現象,北海8*14*9、8沖孔處有毛刺。
7月份客戶(hù)反饋12次,主要為尺寸超差和油污嚴重。8月份客戶(hù)反饋11次,主要為沖孔有毛刺和成品混件。
7月份我公司出現質(zhì)量事故和損傷模具總計25起,其中質(zhì)量事故18起,主要是墊片粘模,脫膠,欠硫現象嚴重,損傷模具7起。8月份出現損傷模具和質(zhì)量事故12起,其中質(zhì)量事故7起,脫膠現象已經(jīng)基本杜絕,粘,F象大大降低,工人偷減硫化時(shí)間,造成產(chǎn)品欠硫的現象明顯減少;損傷模具5起,與7月份相比也有所降低。
與7月份相比,沖壓系統的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高,客戶(hù)的退貨和反饋明顯降低,沖壓件的各項尺寸基本都能按照客戶(hù)圖紙要求執行。
7、質(zhì)量月中出現的問(wèn)題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,但依然存在很多問(wèn)題,泰德支架沖孔出現偏大現象,支架反酸現象仍然未解決,硫化車(chē)間仍然存在部分員工偷減硫化時(shí)間的現象,希望各車(chē)間針對質(zhì)量月中出現的問(wèn)題能有針對性的解決。
8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全體人員共同努力圓滿(mǎn)結束,,通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識,提高了人員的技能水平和管理水平,達到了預期的目標,并取得了良好的社會(huì )效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,希望各車(chē)間保持目前的良好形勢,對質(zhì)量常抓不懈,形成月月是質(zhì)量月,日日抓質(zhì)量的良好氛圍,使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階,樹(shù)立我公司的質(zhì)量信譽(yù),創(chuàng )立品牌,在市場(chǎng)中立于不敗之地。
服務(wù)月活動(dòng)總結7
7月29日上午,由大同市衛計委主辦的全市20xx年國家基本公共衛生服務(wù)項目宣傳月活動(dòng)在迎賓廣場(chǎng)舉行。
今年7月為國家基本公共衛生服務(wù)項目主題宣傳月,此次宣傳主題為“基本公共衛生 我服務(wù)你健康”。實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目是實(shí)現基本公共衛生服務(wù)均等化、深化醫藥衛生體制改革的一項重要舉措。國家基本公共衛生服務(wù)項目主要包括:居民健康檔案管理、健康教育服務(wù)、預防接種服務(wù)、0~6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血壓、糖尿病)、重性精神疾病患者管理、結核病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理服務(wù)、中醫藥健康管理、衛生計生監督協(xié)管服務(wù)。
活動(dòng)現場(chǎng),大同市健康教育所和城區14家社區衛生服務(wù)中心通過(guò)擺放展板、發(fā)放資料、義診、接受咨詢(xún)等多種方式,向過(guò)往居民宣傳國家基本公共衛生服務(wù)項目服務(wù)對象、服務(wù)內容、國家的免費政策及健康知識,以提高居民對基本公共衛生服務(wù)項目的'知曉率和利用率,主動(dòng)參與基本公共衛生服務(wù)項目。
開(kāi)展服務(wù)項目所需資金主要由政府承擔,城鄉居民可直接受益。大同市提供基本公共衛生服務(wù)的機構主要是鄉鎮衛生院、村衛生室和社區衛生服務(wù)機構。目前,大同市已為255萬(wàn)余名居民建立健康檔案,并為轄區的0~6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等重點(diǎn)人群免費提供健康體檢、監測隨訪(fǎng)、中醫藥健康服務(wù)以及健康教育等基本公共衛生服務(wù),有效地提高居民的健康意識和健康水平。
服務(wù)月活動(dòng)總結8
8月份一轉眼過(guò)去一大半,現在已經(jīng)進(jìn)入下半月了。
8月2日周六,中國七夕,碰上了xx口岸第520次義工服務(wù)活動(dòng),很是湊巧!所以我給起了一個(gè)稱(chēng)呼:"當520次活動(dòng)碰上七夕佳節"當天活動(dòng)義工還是蠻多的,大家活動(dòng)熱情積極高漲,感激各位義工朋友的支持和參與。同時(shí)來(lái)了一批新義工朋友,挺好的!我們的隊伍一直在壯大!
8月9日xx區義工聯(lián)又進(jìn)行了8月份的新義工培訓,分為上下午各一場(chǎng),本來(lái)被通知需要幫忙培訓的,結果自己請假回了一趟老家了,因為小孩兩周歲生日和老家在過(guò)中元節,所以就錯過(guò)了這個(gè)大型的新義工培訓,周末口岸的義工活動(dòng)也交代其他骨干義工幫忙帶隊活動(dòng)中,感謝一直堅持口岸服務(wù)的`義工朋友!
8月16日又是周六,這期來(lái)的義工更多,達30-40多人,分析了下原因,上周新義工剛培訓,還有老義工的積極參與,還有另外一部分老的骨干義工自己前來(lái)支持的,所以讓此期活動(dòng)人員爆滿(mǎn),人多力量大,只是可惜的是人一多,可供的義工衣服和帽子就少了些,下次需要注意,別傷了信心滿(mǎn)滿(mǎn)的新義工的期待。
8月16日下午2:30,我來(lái)到xx市xx8樓的xx設計有限公司給他們進(jìn)行了團體新義工培訓。整體培訓效果挺好的,首先,xx設計有限公司的老板對此次培訓非常重視,安排專(zhuān)人負責、聯(lián)系好我,布置好培訓所需要的各種設備,顯示出他們對公司企業(yè)文化建設的重視。同時(shí),公司的員工對此次培訓也蠻看中,早早地過(guò)來(lái)培訓室,帶好筆記本準備記錄。在一個(gè)多小時(shí)的培訓過(guò)程中,我從“義工是什么,義工做什么、義工怎么做和義工有什么”等四個(gè)方面進(jìn)行了講解,大家聽(tīng)的也非常認真,培訓結束后,大家還踴躍的進(jìn)行提問(wèn),比較關(guān)心的是怎么辦理電子義工證,什么時(shí)候能下來(lái)等問(wèn)題,最后大家一起拍照留念!很感謝xx設計有限公司對義工事業(yè)的支持!
服務(wù)月活動(dòng)總結9
為貫徹市局《關(guān)于開(kāi)展汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)的通知》精神,維護廣大車(chē)主的合法權益,推進(jìn)我縣汽車(chē)維修行業(yè)的誠信建設,提高維修質(zhì)量和為社會(huì )公眾服務(wù)的水平,沛縣運管所于3月份在全縣范圍內開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng);顒(dòng)期間,我縣廣泛宣傳動(dòng)員,維修企業(yè)積極參與,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng),F將活動(dòng)總結如下:
一、主題鮮明目標明確
今年我縣“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的主題是“陽(yáng)光維修、誠信服務(wù)”,此次活動(dòng)緊緊圍繞這一主題,宣貫了江蘇省“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的指導思想和目標;通過(guò)電視、平面媒體及網(wǎng)絡(luò )對活動(dòng)主題目標的大力宣傳,擴大了“活動(dòng)”在廣大老百姓心中的影響,也提高了廣大車(chē)主對維修行業(yè)的信任度。參與“活動(dòng)”的企業(yè)能結合自身的特點(diǎn),利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動(dòng)的主題目標進(jìn)行宣傳。通過(guò)“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月“活動(dòng),弘揚了正氣,讓廣大汽車(chē)用戶(hù)了解更多的服務(wù)信息,更好地維護消費者合法權益,營(yíng)造了我縣汽車(chē)維修行業(yè)規范經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障,提高了我縣機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的社會(huì )美譽(yù)度。
二、組織嚴密方案周全。
組織召開(kāi)全縣二類(lèi)以上維修企業(yè)負責人會(huì )議,傳達市局《關(guān)于開(kāi)展汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知》,及時(shí)宣傳開(kāi)展汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的目的、意義和要求,動(dòng)員全縣汽車(chē)維修企業(yè)和廣大從業(yè)人員積極投入到“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”中。宣貫了《江蘇省機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》,讓企業(yè)全面了解《江蘇省機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)規范》和機動(dòng)車(chē)維修記錄等制度,抓好貫徹落實(shí)。對“3.15國際消費者權益日”上街宣傳務(wù)活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)題布署。為了保證這次“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)順利開(kāi)展和成效,沛縣運管所及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,統一思想,提高意識,成立了姜海波所長(cháng)為組長(cháng),副組長(cháng)李響,成員有甄宗鏹、張惠、馬琳珠。以及汽修所辦公室成員。領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在汽修所,負責“3.15質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”同時(shí)沛縣運管所設立了投訴舉報電話(huà)。在開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí),進(jìn)一步加強市場(chǎng)監督,依法嚴厲打擊各種違法行為。為了保證這次活動(dòng)的順利開(kāi)展,制定了《“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》在全縣維修和檢測行業(yè)進(jìn)行了廣泛宣傳和部署。全縣維修企業(yè)積極響應并且參與活動(dòng),分別成立了為組長(cháng)的領(lǐng)導小組,按照運管所的統一部署,制定了有企業(yè)特色的活動(dòng)方案。
三、活動(dòng)多樣服務(wù)廣泛初顯成效
利用“3.15國際消費權益日”為契機,成立了縣維修企業(yè)發(fā)出開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)倡議書(shū),通過(guò)形式多樣的活動(dòng),在全縣汽車(chē)維修行業(yè)內掀起了開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。
1、3月7日下午在運管所大會(huì )議室召開(kāi)了“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì ),大會(huì )上由企業(yè)代表宣讀“活動(dòng)”倡議書(shū),與會(huì )代表現場(chǎng)簽訂承諾書(shū),縣運管所李響書(shū)記親臨會(huì )議作了動(dòng)員講話(huà),對此次“活動(dòng)”的意義給予了充分肯定,并提出了要求。沛縣電視臺、沛縣交通廣播電臺、各平面媒體等新聞媒體也對活動(dòng)進(jìn)行了采訪(fǎng)報道。
2、全縣維修企業(yè)在企業(yè)門(mén)口、主要交通道路口懸掛“誠信服務(wù)、陽(yáng)光修理”、“加強汽車(chē)維修待業(yè)誠信體系建設,維護消費者權益”等宣傳標語(yǔ),多數企業(yè)在廠(chǎng)區內制作了汽車(chē)維護和維修救援等常識的宣傳圖板,較好地營(yíng)造了“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的氛圍。
3、3月14日至16日在6個(gè)地點(diǎn)共組織了6場(chǎng)次的現場(chǎng)義務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng),參與義務(wù)咨詢(xún)的企業(yè)技術(shù)人員36人,汽修所會(huì )同公安、工商、城管,發(fā)放宣傳資料4300余份,制作宣傳板45板,咨詢(xún)人數達200余人次。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展讓汽車(chē)用戶(hù)了解了自己應享有的權益,做好了明明白白消費,學(xué)到了汽車(chē)日常維護使用的常識,維修企業(yè)也有效利用了這次活動(dòng)為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念,能認真與汽車(chē)用戶(hù)溝通,聽(tīng)取廣大市民的'意見(jiàn)和建議。
4、全縣維修企業(yè)結合自身優(yōu)勢開(kāi)展了免費洗車(chē)免費診斷等服務(wù),從3月15至4月6日,全縣共有24家企業(yè)為社會(huì )廣大汽車(chē)用戶(hù)提供免費洗車(chē)2784輛次,免費診斷2624輛次的服務(wù),多數企業(yè)還能在客戶(hù)休息時(shí)為汽車(chē)用戶(hù)進(jìn)行節油環(huán)保、安全駕駛等知識講授,受到廣大汽車(chē)用戶(hù)的好評,促進(jìn)了維修行業(yè)誠信體系建設的和諧發(fā)展。
四、鞏固提高力本完善
我縣汽車(chē)維修行業(yè)“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束,但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設遠沒(méi)有結束。在這次“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中,許多維修企業(yè)的經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)十分重視,親自參與和組織本單位的惠民服務(wù)等活動(dòng),也突顯了當前維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)者對建立誠信體系,提高社會(huì )美譽(yù)的迫切要求。各企業(yè)負責人均紛紛表示,要充分以此次“活動(dòng)”為契機,提高管理人員和技術(shù)人員水平,增強服務(wù)設施,健全完善企業(yè)管理制度,強化行業(yè)自律,以誠信經(jīng)營(yíng)引導企業(yè)發(fā)展,增加企業(yè)的信譽(yù),打響企業(yè)品牌。在組織開(kāi)展“活動(dòng)”過(guò)程中,我們覺(jué)得還缺乏經(jīng)驗,組織還不盡完善,還沒(méi)有抓好活動(dòng)信息的反饋和匯集工作,活動(dòng)還有死角,發(fā)展也不平衡,有待于認真總結,在今后工作中不斷的改進(jìn)和提高。此次“活動(dòng)”結束后,我們還將結合中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )關(guān)于創(chuàng )建“汽車(chē)維修誠信企業(yè)”活動(dòng),和20xx年在全縣行業(yè)內進(jìn)一步組織開(kāi)展誠信企業(yè)的評選活動(dòng),引導企業(yè)上水平、上檔次、向高層次發(fā)展,將我縣維修行業(yè)誠信體系建設推上更高的高度。
服務(wù)月活動(dòng)總結10
九月份以來(lái),為進(jìn)一步推動(dòng)全縣20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作,XX縣人社局、縣人才交流中心主動(dòng)作為、精心組織,多措并舉開(kāi)展了為期一個(gè)月的高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。
一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議精心部署。XX縣人社局將高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施,在人社局黨務(wù)擴大會(huì )上專(zhuān)門(mén)安排此項工作,由局分管領(lǐng)導主抓,縣人才中心具體負責落實(shí),進(jìn)一步明確本次活動(dòng)的服務(wù)對象、活動(dòng)要求等內容。同時(shí),要求相關(guān)工作人員提高思想認識,正確認識此項工作的重要性和必要性。
二是及時(shí)發(fā)布招聘會(huì )信息。為了營(yíng)造全社會(huì )關(guān)心和支持高校未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的良好氛圍,縣人社局充分利用局LED顯示屏,開(kāi)展面向社會(huì )、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的`全方位就業(yè)政策宣傳活動(dòng)?h人才交流中心結合市人社局文件精神,通過(guò)20xx年高校畢業(yè)生報到群、縣人才交流中心信息平臺等發(fā)布了《關(guān)于市人才中心舉辦高校畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )有關(guān)事項的通知》,及時(shí)向20xx年及往屆未就業(yè)大學(xué)生招聘信息,鼓勵動(dòng)員有就業(yè)意愿的未就業(yè)畢業(yè)生主動(dòng)參加市人才市場(chǎng)舉辦的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )。同時(shí),建議未就業(yè)畢業(yè)生可通過(guò)市人才公共服務(wù)網(wǎng)查閱招聘信息,選擇自己有意向的公司和崗位在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷求職。
三是積極提供貼心服務(wù)?h人才交流服務(wù)中心安排專(zhuān)人,對符合條件有需求的高校畢業(yè)生及時(shí)辦理失業(yè)登記,并根據畢業(yè)生的特點(diǎn),有針對性地提供免費的政策咨詢(xún)、職業(yè)指導、崗位信息和職業(yè)介紹服務(wù)。并為8月底參加SYB創(chuàng )業(yè)培訓的25名大學(xué)生發(fā)放培訓證書(shū),為1名自主創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生提供小額貸款申報程序指導服務(wù)。
四是開(kāi)展就業(yè)創(chuàng )業(yè)優(yōu)惠政策宣傳活動(dòng)。針對我縣未就業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)工作薄弱環(huán)節,9月20日,縣人才交流中心聯(lián)合縣勞服局在縣城紫柏廣場(chǎng)開(kāi)展了XX縣創(chuàng )業(yè)擔保貸款政策宣傳月活動(dòng)啟動(dòng)儀式?h勞服局的工作人員向有創(chuàng )業(yè)需求的咨詢(xún)者逐一講解小額擔保貸款政策;縣人才交流中心重點(diǎn)為前來(lái)咨詢(xún)的大學(xué)生以及大學(xué)生家長(cháng)講解了小額擔保貸款、創(chuàng )業(yè)培訓、免費創(chuàng )業(yè)服務(wù)以及大學(xué)生創(chuàng )業(yè)基金貸款申報條件和申報流程等優(yōu)惠政策,主動(dòng)為他們送上宣傳資料,提供面對面的政策宣傳咨詢(xún)服務(wù);顒(dòng)當天,共發(fā)放小額擔保貸款優(yōu)惠政策、各類(lèi)高校畢業(yè)生自主創(chuàng )業(yè)宣傳資料300余份,接受現場(chǎng)咨詢(xún)40余人次。
五是做好實(shí)名信息登記工作。因7、8月份屬XX縣高校畢業(yè)生報到高峰期,截止8月底已報到登記了143人,9月服務(wù)月活動(dòng)期間報到人數較少,僅實(shí)名登記了20人,其中20xx屆畢業(yè)生人數2人;辦理檔案托管業(yè)務(wù)35人。同時(shí),縣人才交流中心對實(shí)名登記的100名未就業(yè)高校畢業(yè)生逐個(gè)進(jìn)行回訪(fǎng),截至目前:已就業(yè)81人(經(jīng)電話(huà)聯(lián)系大部分在外地已就業(yè)),準備考研9人,自主創(chuàng )業(yè)1人,未就業(yè)9人。
后期,縣人社局、縣人才交流中心將繼續加大高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng )業(yè)引導性培訓和技能培訓力度。廣泛開(kāi)展就業(yè)指導、政策咨詢(xún)和跟蹤輔導等“一條龍”服務(wù),搭建畢業(yè)生自主創(chuàng )業(yè)“綠色通道”,扎實(shí)落實(shí)各項就業(yè)創(chuàng )業(yè)優(yōu)惠政策,促進(jìn)XX縣高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作穩步發(fā)展。
服務(wù)月活動(dòng)總結11
永壽縣供電分公司城區供電所20xx年“供電服務(wù)宣傳月”
20xx年3月份以來(lái),我城區所在局機關(guān)領(lǐng)導下開(kāi)展了以“用心服務(wù),讓行動(dòng)把口號更精彩”為主題的供電服務(wù)宣傳月活動(dòng);顒(dòng)開(kāi)展以來(lái),全所人員高度重視,廣泛動(dòng)員宣傳,專(zhuān)題研究部署,層層分解任務(wù),為廣大用戶(hù)集中解決了生產(chǎn)生活中的用電困難和需求,提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平,服務(wù)月活動(dòng)取得了階段性成效。
現將服務(wù)月活動(dòng)總結如下:
一、動(dòng)員
3月8日開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳動(dòng)員大會(huì ),成立了以譚峰為組長(cháng)、李振為副組長(cháng)的活動(dòng)小組,由組長(cháng)部署了宣傳活動(dòng)安排,并做了動(dòng)員講話(huà)。
二、宣傳
1、在城區供電所顯眼處懸掛“用心服務(wù),讓行動(dòng)把口號更精彩”的活動(dòng)主題橫幅。
2、3月26日3月31日去各代收費點(diǎn)進(jìn)行宣傳,先后散發(fā)宣傳畫(huà)、宣傳冊各800余份,對“96789”客服電話(huà)進(jìn)行宣傳,使廣大客戶(hù)提高了對“96789”客服、報修電話(huà)的'知曉率、使用率。
三、行動(dòng)
1、開(kāi)展一次城區所所轄56臺綜合配電變壓器負荷測試和高低壓側保護檢查活動(dòng),在用電高峰期測試配電變壓器是否過(guò)負荷和三相負荷是否平衡,檢查配電變壓器高、低壓側熔絲是否符合規程規定。
2、對0.4KV用戶(hù)電能表進(jìn)行體檢,使電能表始終處于健康運行狀態(tài)。
3、走訪(fǎng)群眾,先后走訪(fǎng)城關(guān)、西村、美井、新勤等共計348戶(hù)群眾,其中8戶(hù)群眾懷疑表計有問(wèn)題提出校驗表計。
4、去廣華置業(yè)解釋電費計算方法,并檢查計量裝置。5、整改園藝站、林業(yè)局、交通局、李永魁等7處下戶(hù)線(xiàn),確保用戶(hù)用電的安全性和可靠性。
6、加強停電管理,控制對客戶(hù)的停電時(shí)間。
四、存在問(wèn)題
宣傳月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全年各項工作開(kāi)局良好,進(jìn)展順利,優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升,有力保障了地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展,宣傳活動(dòng)月所激發(fā)出的活力和力量正在進(jìn)一步顯現。在充分肯定活動(dòng)成績(jì)的同時(shí),服務(wù)宣傳月活動(dòng)還存在一些問(wèn)題和不足。
首先是查出的個(gè)別問(wèn)題沒(méi)有從根本上解決。開(kāi)展服務(wù)月宣傳活動(dòng)雖然時(shí)間集中,措施得力,效果明顯,但是在面對一些復雜的、疑難的問(wèn)題時(shí),提出可操作、針對性強的建設性意見(jiàn)還需要一個(gè)過(guò)程。
其次是個(gè)別問(wèn)題辦理結果與一些客戶(hù)的要求還有一定距離,主動(dòng)
服務(wù)意識還有待加強。
第三是個(gè)別問(wèn)題的解決由于受一些條條框框的限制,缺乏開(kāi)拓性和創(chuàng )新意識,與服務(wù)群眾、爭先創(chuàng )優(yōu)和支持服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展大局的要求還有差距。
20xx年全年我們將以供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)為契機,大力宣傳“陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌和“96789”客服熱線(xiàn)。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)理念,豐富服務(wù)內容,提高服務(wù)水平,完善措施、強化管理、銳意進(jìn)取、攻堅克難,確保全面完成年度各項目標任務(wù),將宣傳月活動(dòng)的主題和內涵延續下去,為加快建設一流供電所而努力奮斗!
服務(wù)月活動(dòng)總結12
今年7月是國家基本公共衛生服務(wù)項目主題宣傳月。日前,市衛計局、梅縣區衛計局聯(lián)合市區鎮10家醫療衛生服務(wù)單位在華僑城廣場(chǎng)舉行了主題宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)主題為“基本公衛項目免費,家醫簽約健康你我”。在活動(dòng)現場(chǎng),醫務(wù)人員免費為到場(chǎng)市民提供血壓測量和健康咨詢(xún),工作人員發(fā)放了宣傳資料并進(jìn)行了急救演示等活動(dòng),鎮(街)衛生院醫務(wù)人員介紹了家醫簽約服務(wù)。據悉,宣傳月期間,我市各地以義診、咨詢(xún)、健康宣教、簽約服務(wù)為載體,提高市民對國家12類(lèi)免費基本公共衛生服務(wù)項目的知曉率。
國家基本公共衛生服務(wù)項目由政府為城鄉居民免費提供,我市人均基本公衛服務(wù)經(jīng)費從20xx年的15元提高至目前的.50元,服務(wù)項目共12類(lèi),包括為常住居民建立健康檔案、提供健康教育,以及為65歲及以上老年人、重性精神疾病患者、慢性病患者、0至6歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群提供健康管理和隨訪(fǎng)等服務(wù)。這些免費公共衛生服務(wù)可在轄區內的社區衛生服務(wù)中心(站)、鎮衛生院、村衛生室等基層醫療衛生機構享受到,也可通過(guò)家庭醫生簽約的方式,與家庭醫生團隊建立“一對一”的緊密聯(lián)系。為推動(dòng)國家基本公共衛生服務(wù)項目進(jìn)一步落實(shí),今年我市全面推進(jìn)家庭醫生簽約服務(wù)。
服務(wù)月活動(dòng)總結13
為廣泛宣傳國家基本公共衛生服務(wù)項目,讓更多居民了解國家基本公共衛生服務(wù)項目?jì)热莺兔赓M政策,積極參與到基本公共衛生服務(wù)項目當中,7月27日上午,萊州市衛計局與土山衛生院共同開(kāi)展了以“基本公共衛生 我服務(wù)你健康”為主題的國家基本公共衛生服務(wù)項目宣傳活動(dòng)。
宣傳活動(dòng)現場(chǎng),工作人員通過(guò)免費義診、健康咨詢(xún)、現場(chǎng)宣講、發(fā)放宣傳資料、張貼宣傳海報等形式,向過(guò)往居民廣泛宣傳國家基本公共衛生服務(wù)項目服務(wù)對象、服務(wù)內容、國家的免費政策及健康知識。重點(diǎn)宣傳了建立居民健康檔案的好處和意義;65歲及以上老年人免費查體項目;高血壓、糖尿病、肺結核、嚴重精神障礙患者、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群的健康管理以及健康教育、預防接種、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理、衛生計生監督協(xié)管等內容。共接受項目咨詢(xún)200余人次,免費測量血壓、血糖30余人次,發(fā)放基本公共衛生服務(wù)宣傳資料600余份。宣傳結束后,工作人員到慢性病患者家中,為其進(jìn)行面對面的'隨訪(fǎng),免費測量血壓、血糖,并根據隨訪(fǎng)結果進(jìn)行健康指導,讓居民不出家門(mén),就能享受到免費的健康服務(wù),感受到黨和國家的溫暖。
通過(guò)宣傳,廣大居民了解了國家基本公共衛生服務(wù)項目的具體內容和國家的免費政策,深深體會(huì )到開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)項目是為了讓廣大居民不得病、少得病,有效保障居民的身體健康,調動(dòng)了廣大居民參與基本公共衛生服務(wù)的積極性,提高了廣大居民對基本公共衛生服務(wù)的知曉率、感受度和滿(mǎn)意度,為更好的推進(jìn)全市基本公共衛生服務(wù)項目工作打下了堅定的基礎。
服務(wù)月活動(dòng)總結14
春回大地、春風(fēng)送暖,伴著(zhù)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng),集團各單位開(kāi)展了一項又一項實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng),做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過(guò)這次活動(dòng)激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動(dòng)性、積極性,增強其責任心、責任感和服務(wù)意識,促進(jìn)各單位的工作,以此來(lái)推動(dòng)集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動(dòng)情況的反映來(lái)看,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng) 取得了可喜的成績(jì),實(shí)現了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)為新的起點(diǎn),全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預期目標。
一、領(lǐng)導重視 組織嚴密
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)開(kāi)始之初,集團專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員會(huì ),號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動(dòng),確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責任,廣大師生的滿(mǎn)意是我們的目標”為這次活動(dòng)的口號,并對活動(dòng)作了具體的安排,要求各單位要結合實(shí)際,通過(guò)這次活動(dòng)制定和完善各項規章制度、崗位職責,建立起規范化的工作規程,努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。
二、積極主動(dòng) 活動(dòng)多樣
各單位按照集團的要求結合本單位的實(shí)際,積極主動(dòng)地開(kāi)展了一系列活動(dòng)做了大量的工作:
(一)行政部
行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作,簡(jiǎn)要如下:
為加大宣傳力度,辦公室做了條幅,懸掛在校園主要道路上,使大家了解到后勤集團“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開(kāi)展。設置24小時(shí)服務(wù)監督投訴電話(huà)7208259,聽(tīng)取來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議,對于群眾反映的問(wèn)題,及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道,公寓召開(kāi)宿舍助管員培訓會(huì ),飲食中心召開(kāi)學(xué)生座談會(huì ),維修中心在圖書(shū)館、新教學(xué)樓搞維修,熱力中心為大家做健身器材,職工醫院為老干部體檢等各中心重大活動(dòng),辦公室人員和宣傳部人員都到現場(chǎng)記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開(kāi)展工作情況作了簡(jiǎn)單匯總并交宣傳部,目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡(jiǎn)訊》上,對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后,全部辦公、住宅電話(huà)變?yōu)橹睋芊绞,總機室的2位機務(wù)員同志加班加點(diǎn),為教職工調試電話(huà)、確定號碼。在那段時(shí)間,他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘,為滿(mǎn)足廣大教職工住宅、辦公新增電話(huà)的需求,目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來(lái)的四位電話(huà)號碼變?yōu)槠呶惶柎a,給大家內外聯(lián)系帶來(lái)很大為便,這無(wú)形中增加了機務(wù)員的工作量,他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶(hù)轉達新號碼。辦公室配合總機室及時(shí)地將辦公、住宅電話(huà)號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門(mén)及住戶(hù)。
收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中,服務(wù)態(tài)度大為改觀(guān),他們以飽滿(mǎn)的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志,得到了大家的認可。
(二)財務(wù)部
1、主要開(kāi)展了微笑服務(wù),并對老弱病殘者上門(mén)收費;
2、對水電表及線(xiàn)路有問(wèn)題的住戶(hù),進(jìn)行了多次復查,并及時(shí)反饋到維修中心;
3、為老年教職工配置了老花鏡等。
(三)采購部
1、到維修中心、學(xué)生公寓調查了解所夠材料的使用情況,解決具體存在的問(wèn)題;
2、配合各單位的具體活動(dòng),積極做好材料的供應:
。1)為總機改造供應電纜;
。2)為主樓前安裝舞臺燈供應材料;
。3)為熱力中心做健身器材供應材料;
。4)為維修中心供應開(kāi)關(guān)、燈泡、燈管、鎮流器、燈架等;
。5)為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書(shū)館的輪廓燈方案等。
(四)飲食服務(wù)中心
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副;
2、召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì );
3、實(shí)行流動(dòng)售飯車(chē)售飯;
4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專(zhuān)參觀(guān)學(xué)習;
5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門(mén)窗。
(五)宿服中心
1、統一著(zhù)裝 掛牌上崗;
2、板報宣傳;
3、聘用學(xué)生助管員33名;
4 、學(xué)六樓刷圍墻,美化環(huán)境;
5、為學(xué)生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。
(六)職工醫院
1、免費為老干部體檢,建立健康檔案;
2 、聘請醫大第一醫院精神衛生中心主任做《大學(xué)生心理衛生講座》;
3 、對醫院門(mén)診進(jìn)行了結構調整,建立了聯(lián)合診室,出示醫生簡(jiǎn)介,患者可自由選擇醫生就診;
4 、設立意見(jiàn)箱和健康7207120;
5 、為教職工體檢;
6 、舉辦預防非典型肺炎現場(chǎng)咨詢(xún)會(huì )
(七)熱力中心
1 、對供暖管道進(jìn)行了普查,普查率達到80%以上;入戶(hù)調查,用戶(hù)滿(mǎn)意率達到100%;
2 、自行設計并加工制作了四套健身器材,準備安裝在北院花園中;
3 、在學(xué)生供開(kāi)水管上安裝數字溫度指示表三塊,保證開(kāi)水供應溫度不低于85℃;
4 、對院放映隊的銀幕懸掛設備進(jìn)行了一次全面檢修,更換了拉幕用的鋼絲繩,更新制作手動(dòng)絞盤(pán)兩個(gè),制作雙面音箱一個(gè);
5 、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜;
6 、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。
(八)維修中心
1、利用雙休日對所有教室的門(mén)窗、桌椅、燈具、插座進(jìn)行了徹底的檢修,共更換燈管325支、燈泡200個(gè)、插座63個(gè)、修理桌面2392個(gè)、椅子6230個(gè);
2、為圖書(shū)館更換走廊燈112個(gè),閱覽室、書(shū)庫燈128套,換鎮流氣180個(gè),維修開(kāi)關(guān)26;
3、為醫院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104套、換開(kāi)關(guān)28個(gè),更換了所有臉盆的水嘴和上水節門(mén);
4、對全院所有路燈進(jìn)行檢修,共換燈泡17個(gè),鈉燈6個(gè);
5、對家屬院的所有樓道燈、地下室燈進(jìn)行了整修,更換聲光控開(kāi)關(guān)100多個(gè)、解決了有些地下室多年不見(jiàn)光的問(wèn)題,給大家帶來(lái)了很大的方便;
6、利用雙休日在主樓前兩側安裝了自行設計的.舞臺燈,晚上又對燈光進(jìn)行了調試,受到有關(guān)領(lǐng)導的好評;
7、對水泵房大管道及水泵泵體進(jìn)行除銹、刷漆,更換11#樓后面的下水管道,更換修復學(xué)生公寓洗刷間下水管,對綜合樓上下水全部整修;
8、徹底清理全院化糞池。
(九)衛生綠化中心
1、調整綠化布局,移栽樹(shù)木34株;
2、在家屬區多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個(gè)品種,共計145株;
3、清掏所有雨水井、對全院的衛生死角進(jìn)行了徹底的清理;
4、制作、懸掛樹(shù)木標志牌,置放草坪宣傳牌,安放招引益鳥(niǎo)鳥(niǎo)窩。
5、正在主樓東側種草,綠化美化環(huán)境。
(十)接待中心
1、統一著(zhù)裝,掛牌上崗,微笑服務(wù),站立服務(wù);
2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯;
3、為迎校慶更換了21臺空調,還將要更換一些彩電;
4、建立了顧客意見(jiàn)本;
5、為預防“非典“,現在每天都要進(jìn)行消毒、通風(fēng)等。
(十一)汽車(chē)隊
三、服務(wù)質(zhì)量明顯提高
通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng),集團全體員工的精神面貌有了較大的改觀(guān),工作的主動(dòng)性和積極性有了很大的提高,服務(wù)態(tài)度明顯改善,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,我們的工作得到了廣大教職工的認可,共收到單位或個(gè)人的感謝信20多封,這次活動(dòng)是后勤工作的一個(gè)新開(kāi)端,我們要繼續努力,把這種活動(dòng)長(cháng)期永久地
堅持下去,以滿(mǎn)腔熱誠的工作姿態(tài)為50周年校慶作貢獻。
服務(wù)月活動(dòng)總結15
20xx年3月13日,由我院團總支主辦、院學(xué)生會(huì )承辦的“山青第四屆科技服務(wù)月活動(dòng)”在南苑餐廳廣場(chǎng)正式拉開(kāi)帷幕;3月21日,第四屆電子競技大賽在圖書(shū)館電子閱覽室如期舉行;3月27日,“創(chuàng )意生活魅力山青”首屆PPT制作大賽決賽在D413舉行;4月5日晚,第四屆科技服務(wù)月活動(dòng)閉幕式在大學(xué)生活動(dòng)中心舉行。
一、開(kāi)幕式:(學(xué)習部)
開(kāi)幕式當天,學(xué)生會(huì )各部各司其職,分工合作,展現了我們信息工程學(xué)院的朝氣和活力。學(xué)習部干事們在單連永師哥的帶領(lǐng)下,幫助宏圖三胞的負責人分發(fā)傳單,帶頭免費辦理宏圖三胞會(huì )員卡,既熱情宣傳本次科技服務(wù)月活動(dòng),又給同學(xué)們提供了方便和優(yōu)惠,為此次開(kāi)幕式的順利開(kāi)展打下了基礎;顒(dòng)持續到下午四點(diǎn),學(xué)習部全體堅守到最后,從部長(cháng)到干事,無(wú)一不保持了高漲的工作熱情,堅持學(xué)生會(huì )服務(wù)同學(xué)服務(wù)校園的宗旨,展現了信工學(xué)子良好的精神風(fēng)貌和整體素質(zhì)。
與此同時(shí),我們青年志愿者協(xié)會(huì )的同學(xué)們聯(lián)合IT協(xié)會(huì )組成義務(wù)維修維護電腦小組,面向廣大在校師生,免費為大家提供了電腦系統維護、軟件升級、清理保養等服務(wù),不僅將自己平時(shí)所學(xué)的知識用到了實(shí)處,更為我校老師和同學(xué)們解決了疑難問(wèn)題,利人利己。
我個(gè)人認為唯一的不足就是,宣傳不是很到位。宣傳僅限于活動(dòng)當天,通過(guò)活動(dòng)展示板展示在南苑餐廳廣場(chǎng)。開(kāi)幕式當天參加活動(dòng)的大部分同學(xué)都是碰上的,所以宣傳科技服務(wù)月的活動(dòng)展示板開(kāi)幕式一周前就得辦好展示出去,并且介紹我們學(xué)院科技服務(wù)月的相關(guān)流程和比賽賽事,讓全校師生都了然于心。
二、清理維護電腦:(青協(xié))
歷屆科技服務(wù)月期間,我們青年志愿者協(xié)會(huì )都會(huì )組織志愿者們連同IT協(xié)會(huì )的精英共同前往各個(gè)學(xué)院的團總支辦公室清理維護電腦。從確定名單,到統計無(wú)課表,再到培訓學(xué)員,我們步步都精益求精,保證服務(wù)質(zhì)量,展現專(zhuān)業(yè)素養,端正服務(wù)態(tài)度,塑造信工形象,從而也獲得了全校師生的'一致好評。我們是當之無(wú)愧的志愿先鋒,我們是信工的驕傲,并渴望繼續踐行志愿者精神,更好的服務(wù)大家。
經(jīng)驗教訓:繼續專(zhuān)業(yè)化培養志愿者,代表信工專(zhuān)業(yè)水平,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,是我們義不容辭的責任和義務(wù)。
三、知識競賽PPT制作和演示(學(xué)習部&紀檢部)
科技服務(wù)月一開(kāi)始,我們就開(kāi)始準備搜集試題,先通知各個(gè)干事每人搜集30道題目,再交由部長(cháng)挑選、提煉、整理、修改,最后做成PPT,具體到每一步細節,每一個(gè)動(dòng)畫(huà)設置,每一個(gè)正確答案的放大效果,都一一糾正和統一修改,最后交由鄭老師過(guò)目,提修改建議,再訂正修改,從而保證了試題的嚴謹性和公正性。當然,最重要的也是老師同學(xué)們最擔心的問(wèn)題就是試題的保密工作,既然老師相信,我們就不能讓您失望,結果證明我們做的很好,我們也就松了一口氣。
到最后的彩排和閉幕式那兩天,大家都打起了十二分的精神,確保每一步都準備好,從音效和PPT放映的配合,從臺前到幕后的相互幫助,我們感受到了團隊合作的力量,那是一種感動(dòng),一份震撼,匯集到內心,付出后得到的是溫暖。
經(jīng)驗教訓:
1、知識競賽的題目過(guò)多,這不僅在知識競賽PPT的制作上給我們規劃了很大的工作量,也在閉幕式競賽時(shí)占用了相當長(cháng)的時(shí)間,所以以后的知識競賽,仍可以采用“搶答——風(fēng)險——搶答”的模式,只是在
一、三輪搶答環(huán)節把試題量減半效果會(huì )更好。9道搶答題,10分、20分、30分風(fēng)險題各9道(難度要依分值逐漸遞增),再來(lái)9道搶答題,就完美了。
2、競賽時(shí),分工有點(diǎn)混亂,各部門(mén)要各司其職,真正工作起來(lái)時(shí),后臺要保持絕對的安靜,不能打擾到主持人、答題選手以及PPT演示者,這些細節關(guān)乎整場(chǎng)閉幕式是否能順利圓滿(mǎn)的結束。
3、應該讓參賽選手充分熟練搶答器的使用,以免過(guò)多的犯規從而影響學(xué)院得分。
4、最后,科技服務(wù)月活動(dòng)出彩,要是信工也能參賽就更好了?傊,第四屆科技服務(wù)月已經(jīng)圓滿(mǎn)結束,整體工作沒(méi)出大錯,但不足還是存在的。我們將總結好經(jīng)驗教訓,揚長(cháng)避短,為下屆科技服務(wù)月做好充分的準備。
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