服務(wù)月活動(dòng)總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的服務(wù)月活動(dòng)總結，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)月活動(dòng)總結1
xx銀行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)總結接到關(guān)于開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知后，我行領(lǐng)導高度重視并及時(shí)按通知要求進(jìn)行了安排部署，以期達到響應銀監部門(mén)號召、服務(wù)小微企業(yè)、發(fā)展我行業(yè)務(wù)的多重效果�，F將我行在小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的相關(guān)工作匯報如下：
一、高度重視，深入學(xué)習。
接到通知后，相關(guān)人員對開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的通知進(jìn)行了學(xué)習，對此次活動(dòng)的要求與意義進(jìn)行領(lǐng)會(huì )，分行領(lǐng)導班子高度重視，充分認識宣傳工作對深入推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)工作的重要性，借本次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)之機，將我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳工作推向深入。
二、成立小組，組織領(lǐng)導。
活動(dòng)組織方面，第一時(shí)間成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月領(lǐng)導小組，由xx任組長(cháng)，xx為小組成員。領(lǐng)導小組的主要職責是負責本次活動(dòng)的安排部署，對活動(dòng)的籌備、開(kāi)展進(jìn)行全程督導，就活動(dòng)重大事項與政府及相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)調等。
三、貫徹落實(shí)，組織開(kāi)展。
市分行召開(kāi)縣行長(cháng)會(huì )議，安排布置落實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作并將具體要求正式行文下發(fā)到各縣市支行、市分行營(yíng)業(yè)部要求及時(shí)、按要求落實(shí)。
�。ㄒ唬┬麄鲀热荩和七M(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策，重點(diǎn)包含國家有關(guān)對小微企業(yè)支持政策；我行服務(wù)微小企業(yè)的特色產(chǎn)品等內容。
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1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏顯示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”等字樣的宣傳語(yǔ)。
2、與日常的業(yè)務(wù)宣傳相結合，開(kāi)展“送金融下鄉活動(dòng)”在下鄉宣傳時(shí)，利用宣傳車(chē)到各個(gè)鄉縝進(jìn)行一對一的宣傳。
3、廣泛開(kāi)展小微企業(yè)銀企對接活動(dòng)，各單位積極與當地政府、中小企業(yè)局、行業(yè)協(xié)會(huì )等部門(mén)聯(lián)系，開(kāi)展銀企對接活動(dòng)，宣傳我行小微企業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)特色，并有針對性的'對縣域內的小微企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)。
4、媒體宣傳。各單位應加大我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹(shù)立戶(hù)外小企業(yè)貸款宣傳牌xx余塊，利用當地電視臺、電臺、報刊雜志、商函、網(wǎng)絡(luò )等主流媒體，宣傳我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，其中商函發(fā)放xxx份。
四、效果顯著(zhù)
經(jīng)過(guò)前段時(shí)間多種形式的宣傳，使我行小微企業(yè)相關(guān)貸款產(chǎn)品得到了較好的宣傳，部分客戶(hù)的業(yè)務(wù)正在推進(jìn)中。我行將繼續全面推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，爭取最大的宣傳效果與實(shí)際效果。我行全力為小微企業(yè)的服務(wù)的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為xxxx小微企業(yè)的發(fā)展提供最大的助力。
服務(wù)月活動(dòng)總結2
1、領(lǐng)導重視，精心安排部署。我縣人力資源和社會(huì )保障局將此項工作作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施，高度重視，精心部署，認真落實(shí)各項工作。
一是提高思想認識。做到思想認識到位，保證措施到位；采取有效措施，保證活動(dòng)到位。先后展開(kāi)全體干部職工活動(dòng)會(huì )議兩次，傳達學(xué)習通知精神，統一思想，提高認識。
二是成立領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導，成立了由局領(lǐng)導、職業(yè)介紹服務(wù)中心、人才交流中心等部門(mén)主要負責人組成的“服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導小組，并設立了辦公室，安排專(zhuān)職人員負責具體工作，行成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，負責人員認真抓，全體干部齊參與的工作機制，保證了活動(dòng)有效扎實(shí)開(kāi)展。
三是制定工作方案，明確工作任務(wù)。根據通知要求，從活動(dòng)主題、工作目標、活動(dòng)具體實(shí)施、組織領(lǐng)導方面進(jìn)行了安排部署，確保各項工作目標的'落實(shí)。
2、廣泛宣傳，營(yíng)造社會(huì )氛圍。充分利用電視臺、LED顯示屏等媒體資源，開(kāi)展面向社會(huì )、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的全方位就業(yè)政策宣傳活動(dòng)。
一是懸掛“20xx年晉城市大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”條福，擴大活動(dòng)的社會(huì )影響。
二是宣傳發(fā)放資料3000份。
三是在職業(yè)介紹服務(wù)中心設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)。
3、立足工作職能，提供個(gè)項就業(yè)服務(wù)。此次“服務(wù)月”活動(dòng)，其重點(diǎn)是為高校畢業(yè)生提供各種有針對性的就業(yè)服務(wù)，針對企事業(yè)用人單位對不同層次、不同類(lèi)別技能人才的需求，采取了多種形式措施，有針對性的開(kāi)展就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
一是建立專(zhuān)門(mén)服務(wù)窗口，為了提供便捷的就業(yè)服務(wù)，職業(yè)介紹服務(wù)和人才交流中心分別開(kāi)設了專(zhuān)門(mén)服務(wù)的窗口，配有專(zhuān)人，為高校畢業(yè)生提供面對面的求職、失業(yè)登記；職業(yè)介紹、政策咨詢(xún)、崗位匹配等就業(yè)服務(wù)。
二是建立完善高校畢業(yè)生求職、失業(yè)、就業(yè)登記制度。
三是開(kāi)展“一對一”幫扶服務(wù)。針對“零就業(yè)家庭”的高校畢業(yè)生，指定
專(zhuān)人負責，開(kāi)展“一對一”幫扶，及時(shí)幫助他們了解就業(yè)政策，分析就業(yè)形式，提供適合的就業(yè)崗位。四是共同協(xié)作，完善就業(yè)服務(wù)工作。依托公共就業(yè)服務(wù)體系，實(shí)施勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)相互貫通，逐步探索高校畢業(yè)生“一點(diǎn)投檔，多點(diǎn)服務(wù)”的工作模式。五是廣泛收集，發(fā)布崗位信息。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)服務(wù)、企業(yè)招聘登記等方式，充分挖掘企業(yè)需求就業(yè)崗位信息，并及時(shí)進(jìn)行整理分類(lèi)，向社會(huì )公開(kāi)發(fā)部。六是舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )活動(dòng)，為企事業(yè)用人單位和高校畢業(yè)生搭起了相互交流的平臺。
服務(wù)月活動(dòng)總結3
以創(chuàng )建青年文明號為契機，我站在5月份開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)，對活動(dòng)月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個(gè)到位”一是組織領(lǐng)導到位，二是宣傳發(fā)動(dòng)到位，三是監督檢查到位。在此次活動(dòng)中，窗口服務(wù)水平顯著(zhù)提高，投訴明顯減少，并在活動(dòng)中涌現出許多亮點(diǎn)，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛認可�；顒�(dòng)雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、樹(shù)形象的熱潮，我們要繼續將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)的精神發(fā)揚下去。
會(huì )上，鐘站長(cháng)宣讀了評比方式，科室負責人對本科室開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進(jìn)行匯報，評委根據活動(dòng)的創(chuàng )新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表?yè)P表彰和有效投訴等方面進(jìn)行逐一打分，
鐘站長(cháng)在講話(huà)中對鞏固活動(dòng)成果，建立長(cháng)效機制提出了具體要求，進(jìn)一步創(chuàng )新活動(dòng)內容和形式，將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為一項長(cháng)期工作堅持開(kāi)展下去，真正達到提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、嚴格要求、樹(shù)立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)作為五月份的重點(diǎn)工作，科室要不斷創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵。要以客戶(hù)滿(mǎn)意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認真總結，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(cháng)效機制，牢固樹(shù)立服務(wù)品牌
意識。及時(shí)把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)中好的`做法、好的經(jīng)驗常規化，制度化，建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(cháng)效機制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉化為規范質(zhì)監站管理、推動(dòng)質(zhì)監站又好又快發(fā)展的持久動(dòng)力。
這次總結評比會(huì )議也給全站窗口提供了學(xué)習的平臺，總結不是結束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)始。各位職工要以此為契機，對活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中成功的經(jīng)驗及時(shí)進(jìn)行總結、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續堅持立足實(shí)際，認真排查梳理問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內化于心、外化于行。
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