年度工作總結范文（通用20篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結 1
20xx年就快結束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己。
(一)開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的'提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
(二)加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，xx公司的明天更美好!
年度工作總結 2
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)我已來(lái)公司7個(gè)月，其中在太原市場(chǎng)任職5個(gè)月，應區域需要，我擔任了銷(xiāo)售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著(zhù)各項工作，現將這段時(shí)間述職報告總結如下：
這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰性又蘊藏著(zhù)機遇的時(shí)段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個(gè)大區110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過(guò)跟這么多縣市市場(chǎng)交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰肆零
我于20xx年x月20號正式開(kāi)始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒(méi)有輕視，而是將此看做一次機遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門(mén)店，樹(shù)標桿！”
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在xxx經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開(kāi)了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著(zhù)滿(mǎn)腔熱情進(jìn)入社會(huì )的新畢業(yè)生注入了無(wú)限的動(dòng)力。
二、 單店蹲店——了解市場(chǎng)片區概況
正式開(kāi)始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛(ài)寶堡連鎖系統，當天我們走訪(fǎng)了三家門(mén)店——愛(ài)寶堡電機廠(chǎng)店，愛(ài)寶堡南中環(huán)店，愛(ài)寶堡開(kāi)元店。愛(ài)寶堡電機廠(chǎng)店自5月份開(kāi)業(yè)以來(lái)銷(xiāo)量一直穩步上升，至7月底銷(xiāo)量能夠穩定在2萬(wàn)元左右，圣元客戶(hù)有近20余人，南中環(huán)和開(kāi)元店7月中旬剛開(kāi)業(yè)，穩定客戶(hù)不是很多，本著(zhù)“緊抓重點(diǎn)門(mén)店，樹(shù)標桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場(chǎng)以及太原消費者的購物習慣，我被安排在愛(ài)寶堡電機廠(chǎng)店做長(cháng)期擺臺促銷(xiāo)。
在這期間通過(guò)跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區奶粉的需求及銷(xiāo)售狀況，例如：萬(wàn)柏林區和小店區是國產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區、杏花嶺區時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開(kāi)展工作。
三、 多場(chǎng)擺臺和親子活動(dòng)——感化店老板
通過(guò)對店內經(jīng)營(yíng)人員和消費者的溝通，了解到這一片區消費者的消費習慣和期許，電機廠(chǎng)附近居住人群大都是電機廠(chǎng)工人和外出打工族（這種會(huì )員占到了65%的份額），電機廠(chǎng)近年來(lái)效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費群體，而且對選擇產(chǎn)品大多數都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習慣，而且他們這種消費群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數據，也提升了店老板提升銷(xiāo)量的信心，拉近了與消費者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過(guò)5天的擺臺促銷(xiāo)積累了一定的客情，對周邊消費者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過(guò)來(lái)支援太原市場(chǎng)的親子活動(dòng)，這場(chǎng)親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅定而完滿(mǎn)地完成了這幅處女作，在這場(chǎng)親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì )員，到場(chǎng)在冊有記錄的有80余名，還有好多是路過(guò)時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來(lái)的。
雖說(shuō)是第一次，但總的來(lái)說(shuō)這場(chǎng)親子活動(dòng)辦的還是挺成功的，雖然當天銷(xiāo)售額沒(méi)有突破四位數，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來(lái)新客——除當天新增會(huì )員6名之外，當月新增會(huì )員共58名，而且穩定住了店里的銷(xiāo)量，其實(shí)最主要的是這場(chǎng)活動(dòng)得到了店老板和消費者的一致認可（店老板現在爭取政策開(kāi)始申請明年親子活動(dòng)支持了；沒(méi)有到場(chǎng)的消費者聽(tīng)說(shuō)這邊親子活動(dòng)現場(chǎng)情況之后多次提出再有這樣的機會(huì )一定記得叫上她）。
在門(mén)店銷(xiāo)量經(jīng)受?chē)谰简灥臅r(shí)刻，我們圣龍來(lái)的人及時(shí)、積極、不辭勞苦、不計成本地沖向終端，與店老板并肩作戰，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。
四、 跟客戶(hù)打成一片
起初，我主要負責一個(gè)連鎖機構——愛(ài)寶堡，自5月份合作以來(lái)，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機構的雇傭店員都是新人，所以對于維護顧客群沒(méi)有太多經(jīng)驗，導致流失了不少圣元老消費者。
在經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣(mài)貨、為店員培訓深夜回家的日子后，功夫不負有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們互相都很熟絡(luò )了，用愛(ài)寶堡總部楊總的話(huà)“做到你中有我，我中有你，共贏(yíng)自然就來(lái)了”。
的確，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執行下去，銷(xiāo)量自然也有了很顯著(zhù)的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專(zhuān)業(yè)細致，消費者滿(mǎn)意度也相對較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習，互相進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著(zhù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門(mén)出來(lái)的新人也盡早盡全面地了解了太原市場(chǎng)的種種情況，更利于我以后做好做大做穩市場(chǎng)。
五、 華北群英匯聚，深得點(diǎn)化
12月xx日參加了華北區區域會(huì )議，第一次跟全區域來(lái)自各個(gè)城市的銷(xiāo)售精英們面對面接觸，切身體會(huì )到了圣龍精英部隊的戰神風(fēng)采！
通過(guò)店內八要素的學(xué)習和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習和嘗試（榮獲華北區域三等獎），掌握了拜訪(fǎng)工具和各種異議處理，更加明確細化了自己的崗位職責，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)跟區域各負責人進(jìn)行深入交流，明確了自己應如何更好地配合工作以提高各部門(mén)的工作效率。
通過(guò)跟各位前輩交流學(xué)習，發(fā)現差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長(cháng)，盡早獨當一面為公司頂起一片天。
六、集團內部團結協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫務(wù)團隊做好團結協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏(yíng)，共謀進(jìn)步！
通過(guò)跟醫務(wù)團隊的密切合作，成功做起了小店區的市場(chǎng)。小店區原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門(mén)店愛(ài)惠嬰，一個(gè)是醫院門(mén)房靠醫生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒(méi)動(dòng)銷(xiāo)小店貝兒。經(jīng)過(guò)跟醫務(wù)團隊的密切合作，穩定住了活躍門(mén)店愛(ài)惠嬰的銷(xiāo)售額，通過(guò)跟門(mén)房張阿姨的溝通，使張阿姨開(kāi)始有意識地推銷(xiāo)圣元奶粉，不單純靠醫生推薦，銷(xiāo)量較以往也翻了一番；無(wú)動(dòng)銷(xiāo)門(mén)店小店貝兒的銷(xiāo)量也逐月遞增，在1月份銷(xiāo)售額能達到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。
在醫務(wù)團隊的'協(xié)作下，還新開(kāi)了一家門(mén)店，借助店老板醫生身份的優(yōu)勢，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開(kāi)發(fā)了兩個(gè)1段新客戶(hù)，還創(chuàng )下了一個(gè)消費者一次性購買(mǎi)3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄！
通過(guò)向圣元城市溝通學(xué)習，學(xué)習了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開(kāi)發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現款現貨進(jìn)貨1萬(wàn)余元，并能很好地配合廠(chǎng)家的所有活動(dòng)。
七、策劃活動(dòng)，激勵終端促動(dòng)銷(xiāo)。（見(jiàn)附件）
在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設計兩期激勵政策，常規提成加年終獎再加榮譽(yù)證書(shū)，不僅給予店員常規物質(zhì)獎勵，還給予店員崇高的精神獎勵，并正式召開(kāi)隆重的頒獎典禮，這使得店員都積極主動(dòng)地學(xué)習圣元奶粉相關(guān)知識，積極向客戶(hù)主推圣元奶粉，使得愛(ài)寶堡系統吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內的銷(xiāo)量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷(xiāo)售氛圍，贏(yíng)得了店老板和連鎖總部楊總的一致認可；在此項激勵政策中，將店內八要素融入到考核項目當中去，同時(shí)也為我維護門(mén)店提供了便捷性；二期政策中，為了與各分店老板統一戰線(xiàn)，以更好地提升銷(xiāo)量提高圣元品牌影響力，這期間著(zhù)重跟店老板溝通利潤和服務(wù)，并在激勵政策當中加入門(mén)店激勵方案，門(mén)店獎勵跟店員表現情況緊緊掛鉤，這充分調動(dòng)起店老板的積極性，積極幫助我們來(lái)跟進(jìn)店員銷(xiāo)售圣元奶粉的情況，使得廠(chǎng)家和店內形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)半月的宣傳銷(xiāo)售，各分店老板對圣龍天使的認可，店員對圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費者對圣元品牌的認知、對圣元品質(zhì)的信賴(lài)都有了很大的提升。銷(xiāo)量自然也隨之提升不少，各門(mén)店銷(xiāo)量都呈穩步增長(cháng)態(tài)勢。
八、初面管理，
在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導逐漸開(kāi)始給我安排一些管理類(lèi)工作，包括事件管理、預算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節掌握之后開(kāi)始將全部管理工作交由我同步負責。
這是我畢業(yè)以來(lái)第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習者身份）到一個(gè)管理者身份的轉移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉變，我也正是在千方百計地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應現時(shí)的工作環(huán)境、以更勝任現在的工作責任。
在此期間，對我感觸最大的一個(gè)概念就是——團隊+執行力！
對團隊這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì )，每天早上晨會(huì )時(shí)，我們不同崗位負責人一一陳述自己的工作計劃、工作總結、發(fā)現問(wèn)題、所需配合人員間的溝通，這樣一來(lái)，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監督工作進(jìn)度，互動(dòng)配合開(kāi)展工作，這種和諧健康的團隊合作 保證了工作的順利開(kāi)展和效率的顯著(zhù)提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區域工作做好，團隊合作是第一要務(wù)！
以前的我總認為執行力就是遵照領(lǐng)導指示嚴格執行就對了，涉及管理工作后我發(fā)現，其實(shí)不然，如同世界上沒(méi)有兩片相同的葉子，人也沒(méi)有完全一樣的，就拿員工來(lái)說(shuō)，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì )將自己的工作風(fēng)格強加給下面的員工，不會(huì )將工作細化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴格執行，反之，他的責任只是因人分配、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎上因人分配不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
這就是我對執行力的理解：執行力=思考+嚴格執行
總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍天使給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力！
年度工作總結 3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對我有著(zhù)重大意義的一年，我學(xué)習了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識，對生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節操作也有了切實(shí)的認識，但也存在不足。新的一年即將來(lái)臨之時(shí)，我這里對自己這一年的工作做出總結，總結自己已得的經(jīng)驗，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份，我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開(kāi)始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開(kāi)我們領(lǐng)導的耐心指導和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起，我開(kāi)始逐步意識到QA職責的重要性，更加對自己嚴格要求起來(lái)，不斷對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習，向著(zhù)成熟合格的QA努力。
同時(shí)，7月份實(shí)驗室基本完工，我參加了實(shí)驗室的建設工作，對旋光儀、電導率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設備儀器進(jìn)行系統研究和學(xué)習。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，我學(xué)習到了檢測的各種方法，并學(xué)會(huì )了自己動(dòng)手操作，對公司的各類(lèi)產(chǎn)品的各項檢驗檢測已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問(wèn)題，需要向領(lǐng)導及QC的兩位同事請教學(xué)習。對實(shí)驗方法的研究，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對。同時(shí)對各種方法做出標準曲線(xiàn)，進(jìn)行線(xiàn)性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結論。對蛋白質(zhì)檢驗檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數次調整，技術(shù)部門(mén)的同事不厭其煩的調試，生產(chǎn)部門(mén)同事也是耐心檢測，通宵達旦，我對他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調試過(guò)程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn)，對工藝數據進(jìn)行細致記錄，設備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴格把關(guān)，做好一個(gè)QA的職責，為公司早日完成試生產(chǎn)達到預期目標而努力。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達旦，我還是很充實(shí)和快樂(lè )。在生產(chǎn)過(guò)程中出現各種問(wèn)題，我們和其他部門(mén)的'同事通力合作，集思廣益，解決了很多問(wèn)題。面對新的一年的挑戰，我們很有信心。
在 年有所收獲的同時(shí)，我也認識了很多自身不足：
1.雖然充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習。
2.在工作上和領(lǐng)導同事要加強交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。
3.現場(chǎng)GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強，虛心向現場(chǎng)生產(chǎn)同事請教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來(lái)年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿(mǎn)期待的一年，對于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續進(jìn)行，兩期工程要繼續建設，工藝需要繼續完善，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的挑戰。隨著(zhù)生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，GMP的驗證工作要深入開(kāi)展，各類(lèi)產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導和檢驗方法及標準，熟練運用學(xué)到的知識為公司做出貢獻是當務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習，認真參與，讓自己不斷成長(cháng)。
年度工作總結 4
20xx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將20xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；
2、 ERS系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作；
3、 MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；
4、 配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；
5、 海辰機房高溫預警解決方案；
6、 保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
8、 企業(yè)域名續費及備案工作；
9、 部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
ERS系統開(kāi)發(fā)工作：
1、 發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2、 不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況。
3、 分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的'結構表。
4、 開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5、 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
�。ǘ┯龅降膯�(wèn)題：
1、 在測試的過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2、 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3、 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)Excel中放10000條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
�。ㄈ┙�(jīng)驗積累：
1、 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。
2、 整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓，講解如何。
3、 需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò )組工作
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)器安全運維管理
1、服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化；
2、服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；
3、機房高溫預警解決方案，并實(shí)施；
4、處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼及序列號。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維
1、保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復；
2、海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改；
3、海辰、驛若員工電腦每日維護工作；
4、MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統搭建；
5、郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決；
6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；
7、機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備；
8、驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整；
9、海辰前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公；
10、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施；
11、其他電子設備的調試和維護。
�。ㄈ╇娫�(huà)、電話(huà)程控機維護
1、海辰、驛若電話(huà)程控機管理維護，電話(huà)終端維護；
2、解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線(xiàn)問(wèn)題，將張總直撥加入程控機，開(kāi)通程控機端口，并咨詢(xún)網(wǎng)通關(guān)于開(kāi)通中繼線(xiàn)路的方法及相關(guān)費用；
3、驛若程控機來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉接無(wú)聲音問(wèn)題。
�。ㄋ模┯龅降膯�(wèn)題
1、盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；
2、執行力仍需加強；
3、部門(mén)協(xié)作不到位。
�。ㄎ澹┙�(jīng)驗積累
與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門(mén)管理、電子類(lèi)固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；
3、驗收、分類(lèi)、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術(shù)部每周會(huì )議紀要，日常工作匯報，工作中的問(wèn)題及下周工作計劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話(huà)分機表，按最新的部門(mén)分組，電話(huà)排查，對應對話(huà)使用；
8、部門(mén)內部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計劃
1、ERS系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；
2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細節了解；
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統的運維保障；
4、員工電腦的日常維護；
5、技術(shù)能力的學(xué)習提高；
6、部門(mén)人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；
7、增進(jìn)團隊凝聚力，協(xié)作能力。
年度工作總結 5
一、人事管理方面
招聘方面：20xx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來(lái)一直困擾各個(gè)企業(yè)，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，計件工資高于計時(shí)工資，新進(jìn)員工一時(shí)又不能適應記件工資，一開(kāi)始因不熟練而工資偏低紛紛離廠(chǎng)。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來(lái)了難度。對策：新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行培訓，車(chē)間管理對其進(jìn)行技能培訓，行政人事部進(jìn)行安全素質(zhì)教育，培養員工對公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個(gè)人目標，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì )，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現。安全方面：、發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。一起治安案件，廠(chǎng)內一員工夜間將男友（社會(huì )人員）引進(jìn)廠(chǎng)內，兩人因生活瑣事?tīng)幊持敝岭p方大打出手，影響員工正常休息，直到110來(lái)到才平息。兩起被盜事件：廠(chǎng)內物資被盜（機焊員工所為）；廠(chǎng)內員工三輛電瓶車(chē)被盜。原因：
�。�1）門(mén)衛管理制度沒(méi)有效執行，導致外人隨便出入。
�。�2）招聘員工沒(méi)進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒(méi)有做到人崗匹配。
�。�3）社會(huì )關(guān)系較復雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。對策：建全門(mén)崗制度并落實(shí)并建立與之對應的宿舍安全管理制度。
根據公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進(jìn)行適當的調整以發(fā)揮員工的長(cháng)處和積極性。根據各部門(mén)的實(shí)際人員的.實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。
二、生產(chǎn)運營(yíng)方面
管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個(gè)車(chē)間管理對自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復雜，主要表現以下幾個(gè)方面：
�。�1）車(chē)間管理制度執行力度不夠，甚至對制度規定的條款不太清楚
�。�2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價(jià)”，制度中規定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說(shuō)出口及無(wú)視各項制度存在。
�。�3）無(wú)進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿(mǎn)足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬
標準要求不高，不求有功，但求無(wú)過(guò)。
�。�4）考勤成了虛設，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現象。對策：加強自身學(xué)習，明確公司發(fā)展方向，公司適時(shí)對其進(jìn)行素質(zhì)培訓。如：參加各種拓展訓練，組織人員進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導小組討論、在企業(yè)內部進(jìn)行教育培訓，如在公司內部召開(kāi)學(xué)習研討會(huì )；
三、現有員工和所需員工
1、現在職人員196人。
總經(jīng)部門(mén)計劃人數實(shí)際人數xx辦行政人事部財務(wù)部質(zhì)控部設計部銷(xiāo)售部物流部生產(chǎn)部車(chē)間承包工xx計
四、培訓方面
20xx年原計劃對員進(jìn)行的各項培訓一直沒(méi)有落實(shí)，原因：
�。�1）員工來(lái)源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來(lái)一定難度。
�。�2）員工對培訓沒(méi)有足夠的認識，認為培訓與否給工作沒(méi)什么影響，有時(shí)計件的怕耽誤晚上時(shí)間。
�。�3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對策：（1）培訓需求分析是企業(yè)制定員工培訓規劃的基本前提。培訓規劃的重點(diǎn)應當是分析研究培訓過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題，以及解決這些問(wèn)題的具體措施。
�。�4）克服困難，20xx年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓上，“需本著(zhù)要什么，培訓什么”的原則，企業(yè)的成本就是沒(méi)有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進(jìn)廠(chǎng)的每位員工進(jìn)行綜合評估，根據員工實(shí)際情況進(jìn)行合理培訓。
�。�5）新入職的員工，公司的規章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓和說(shuō)明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現場(chǎng)管理進(jìn)行專(zhuān)題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個(gè)月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。
年度工作總結 6
過(guò)去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導的指導、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì )的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現將20xx年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后。會(huì )前的工作是策劃準備工作；會(huì )中的工作是幫忙銷(xiāo)售工作；會(huì )后的工作是總結當天會(huì )議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會(huì )議出現同樣的錯誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng )新，不注重細節，時(shí)間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷(xiāo)售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開(kāi)，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開(kāi)場(chǎng)白一帶而過(guò)，接下來(lái)的流程與主題并沒(méi)多大聯(lián)系，水機專(zhuān)場(chǎng)與睡眠專(zhuān)場(chǎng)也不明確，水機專(zhuān)場(chǎng)也講睡眠系統、睡眠專(zhuān)場(chǎng)也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng )新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒(méi)有過(guò)多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過(guò)改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機械人似的重復著(zhù)相同的動(dòng)作，總覺(jué)得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來(lái)準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶(hù)人群大部份是中老年人，會(huì )場(chǎng)上講的話(huà)及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛(ài)聽(tīng)的話(huà)、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營(yíng)造現場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛(ài)，提前安排準備，也可請一些專(zhuān)業(yè)演員現場(chǎng)表演，提高娛樂(lè )節目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話(huà)就是“以前……”，愛(ài)回憶往事，我們多把動(dòng)人的'往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長(cháng)壽，我們可在會(huì )場(chǎng)上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡(jiǎn)單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來(lái)到會(huì )場(chǎng)上，全身心放松，沒(méi)壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長(cháng)。模板資料沒(méi)有及時(shí)更新，講解時(shí)沒(méi)分重點(diǎn)，時(shí)間一長(cháng)，顧客就不愿意原下去，不但沒(méi)有到達效果，反而使顧客覺(jué)得會(huì )場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以?xún)�，講解人的話(huà)語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、�、到老顧客家時(shí)，采訪(fǎng)他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過(guò)程；
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫(huà)面；
�、�、對新顧客進(jìn)行追蹤報導
五、工作不注重細節：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話(huà)，似乎不會(huì )有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專(zhuān)業(yè)……這些細節的地方，很有可能就會(huì )影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì )導致用戶(hù)百分之百的“不滿(mǎn)意”。
20xx年的工作計劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì )前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì )場(chǎng)的節目、游戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì )中資料要精練，圍繞主題有目的展開(kāi)工作，節目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺(jué)意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結合當地不一樣的風(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì )中多與顧客溝通交流，會(huì )后總結。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調查，在會(huì )場(chǎng)上派發(fā)調查表。
六、會(huì )中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺。
我深知20xx年的工作將會(huì )更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營(yíng)造好的工作氛圍、促進(jìn)銷(xiāo)售，憑著(zhù)一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結 7
光陰如梭，一年的工作轉瞬就成為歷史，20xx年卻已過(guò)去，20xx年已經(jīng)來(lái)臨。在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們收獲了豐收的一年，今天我辦的業(yè)績(jì)完成了指標，這和大家的努力分不開(kāi)，因為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號.同樣新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我辦“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年更好地完成工作，揚長(cháng)避短�，F從得與失兩方面總結一下去年的工作!
得的方面，我由去年一個(gè)剛剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員逐漸學(xué)會(huì )如何去做一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，并且努力去做的更好。
得一、20xx年度，我中山辦的銷(xiāo)售量由450噸增加至500噸，50噸的量不多，可相對中山辦卻也是邁了一個(gè)新的臺階，在現有客戶(hù)的基礎加量上完成任務(wù)已有困難，加上中山辦首飾量的減少，任務(wù)可謂難上加難，故我辦秉承公司一貫的經(jīng)營(yíng)理念：加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，并取的了一定的成績(jì)。
年初，我看中了中山及其附近區域所有的紅木家具市場(chǎng)的銅制配件市場(chǎng)(主要是三鄉、沙溪、大涌及新會(huì )市場(chǎng))，從走訪(fǎng)、試樣、試合作到現在穩定而長(cháng)期力爭每月30噸以上板材銷(xiāo)量的合作，給我在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上提供了一定的信心和方向及方法。有信心，工作才有動(dòng)力，有動(dòng)力，一切就都有可能!
方向是工作的指向標，在偌大的市場(chǎng)上，我們有了方向，方能不會(huì )迷失方向，有了方向有了目標我們才會(huì )有前進(jìn)的可能，而方法則能提供我們打進(jìn)這片市場(chǎng)提供依據。故我在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期針對我辦區域家具銅配件的板材市場(chǎng)予以信息收集、走訪(fǎng)，試樣一直到合作，并通過(guò)合作客戶(hù)了解該行業(yè)在市場(chǎng)的主要集中區域、用量情況、用何種規格、對產(chǎn)品性能要求、用哪家的產(chǎn)品等進(jìn)行深度挖掘并達到最終合作的目的。
得二、作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，尤其是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，要的不僅僅是把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，還要的是如何給公司帶來(lái)最大的利潤空間。
故要求我們時(shí)刻掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，如銅行業(yè)的市場(chǎng)期貨行情的動(dòng)態(tài)，又如客戶(hù)庫存量的變動(dòng)和市場(chǎng)需求量的`動(dòng)態(tài)，關(guān)系到銅價(jià)長(cháng)跌和客戶(hù)的訂貨意向。
又經(jīng)過(guò)一年的工作，我學(xué)會(huì )了更多，得到了更多經(jīng)驗，對今后的工作也更加有幫助。同時(shí)依舊有許多不足，給我以教訓，讓我吸取經(jīng)驗的地方，也是有待于去改正，去進(jìn)步的地方。
不足一：今年雖然大小新客戶(hù)20余家，但是就板材客戶(hù)而言，客戶(hù)集中，但大多用量較小，甚至部分客戶(hù)對銅板的寬度及硬度狀態(tài)有所不同，且客戶(hù)因資金有限，故在發(fā)貨磅差有較大的要求，不符合公司發(fā)貨磅差要求，這些則給公司的生產(chǎn)帶來(lái)較大不便，間接給公司產(chǎn)生造成不必要的浪費，利潤有所減少。
改善措施：針對上述問(wèn)題，我決定在明年的操作中，對該市場(chǎng)進(jìn)行板材規格和狀態(tài)的整合統一，同時(shí)對該區域客戶(hù)每月用量大的規格做一定庫存，那么一則利于客戶(hù)臨時(shí)要貨能夠予以送貨，二則可以解決每次發(fā)貨磅差問(wèn)題。
不足二：是在不同的時(shí)期如何引導客戶(hù)下訂單方面依舊經(jīng)驗不足，一是在不同的市場(chǎng)行情下，面對客戶(hù)時(shí)，如何從客戶(hù)的角度，來(lái)影響客戶(hù)的意向，從而引導客戶(hù)下訂單的同時(shí)還認為是我們在幫助他們，為他們著(zhù)想，最終結果是訂單的不流失、二是在與客戶(hù)的洽談中，如何把握客戶(hù)的心理狀態(tài)，察言觀(guān)色和如何報價(jià)等方面有待提高。
改善措施：以上問(wèn)題則要求我時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)行情和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)的困村狀態(tài)及訂貨需求，同時(shí)了解同行的信息情況，包括貨期、價(jià)格等重要因素，在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短，予以?xún)?yōu)勢的引導，確保訂單的不流失和價(jià)差的優(yōu)勢。
不足三：也是無(wú)論從業(yè)務(wù)員個(gè)人角度出發(fā)也好，還是從公司利益角度出發(fā)也好，資金的回籠和防范至關(guān)重要。在今年的操作中，出現部分客戶(hù)資金回籠期險拖延時(shí)間較長(cháng)或到貨資金不足無(wú)法支付貨款等現象，給公司帶來(lái)不便和危險。
改善措施：在今后客戶(hù)的操作中，時(shí)刻了解客戶(hù)的現營(yíng)業(yè)狀態(tài)，資金問(wèn)題，信譽(yù)問(wèn)題，車(chē)輛房產(chǎn)，客戶(hù)能否及時(shí)支付貨款等。針對相關(guān)客戶(hù)，必要時(shí)采用欠款不清，后貨不發(fā)或定金排產(chǎn)，款到發(fā)貨或款到卸貨的方式，最大力度的降低資金風(fēng)險或零風(fēng)險。
年度工作總結 8
一、20xx年工作完成情況
�。ㄒ唬┬匠昕�(jì)效體系改革
從20xx年底開(kāi)始，公司引進(jìn)xx管理咨詢(xún)項目組的管理理念進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應企業(yè)長(cháng)遠目標及戰略規劃的重要舉措。
從20xx年xx月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出臺，歷時(shí)近半年之久，期間人力資源部在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導下，配合華夏基石項目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。在整個(gè)薪酬績(jì)效方案改革設計中，人力資源部在完成本職工作的同時(shí)，加班加點(diǎn)，配合管理咨詢(xún)項目組完成近10批，80余人次的訪(fǎng)談?wù){查；200余人的問(wèn)卷調查及統計總結；250多個(gè)崗位的評定打分統計及計算；近百個(gè)崗位的薪酬結構對比分析。最終，新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
�。ǘ┯“l(fā)20xx版《薪酬福利方案》與《績(jì)效管理制度》為了健全績(jì)效管理組織機構和制度，全面實(shí)施績(jì)效考核，我們印發(fā)了《薪酬福利方案》、《績(jì)效管理制度》等一系列績(jì)效考核的制度，成立了xx公司薪酬績(jì)效考核領(lǐng)導小組，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)雙向溝通，確定了月度績(jì)效考核目標，制定了詳盡的月度業(yè)績(jì)指標考評體系，從制度和組織上確�？�(jì)效考核流程的運行。
�。ㄈ�20xx版薪酬制度的宣講
3月份，對20xx版薪酬制度進(jìn)行了宣講，此次宣講共分四次進(jìn)行。
1、機關(guān)職能部室主任及核算員；
2、xx分公司車(chē)間主任級以上管理人員及核算員；
3、xx分公司班長(cháng)級人員；
4、xx公司車(chē)間主任級以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構成、核算方法等內容。
�。ㄋ模┻M(jìn)行部門(mén)職責權限的劃分
4月份，印發(fā)了《部門(mén)職責匯編》，為的是進(jìn)一步明確各部門(mén)職責權限的劃分，通過(guò)職責權限的劃分，使公司內特殊職能和使命有了具體的執行者和責任承擔者，這是公司推動(dòng)各部門(mén)有效工作的一個(gè)必要條件。
�。ㄎ澹┯“l(fā)了機關(guān)各部門(mén)年度KPI指標庫
�。┬匠曛贫葘�(shí)施后意見(jiàn)、建議的收集
為確保薪酬績(jì)效管理制度的有效運行，由我們部門(mén)牽頭、財務(wù)部及企業(yè)管理部配合，進(jìn)行薪酬績(jì)效管理制度實(shí)施意見(jiàn)的收集。意見(jiàn)收集對象分兩部分：
1、車(chē)間副主任級以上管理人員；
2、普通職工。
�。ㄆ撸└鶕占降囊庖�(jiàn)、建議結合公司實(shí)際情況完善薪酬績(jì)效管理制度，并有針對性的進(jìn)行講解，加強職工對新制度的了解
�。ò耍┡浜蠙C關(guān)各部門(mén)進(jìn)行核心流程的編制，并結合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┬匠昕�(jì)效考核辦法運行中存在的問(wèn)題
1、溝通問(wèn)題�？己藢�(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是考核者與被考核者之間的溝通問(wèn)題。如果部門(mén)主任在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作目標時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行引導與協(xié)助，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用。以本次考核為例，部分考核數據的失效就緣于這一問(wèn)題。
2、認識問(wèn)題。部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為績(jì)效考核是人力資源部的工作，對于他們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實(shí)施過(guò)程中，有的員工認為考核無(wú)非就是考核者找員工的麻煩，這些負面的認識誤區在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒。
3、推動(dòng)問(wèn)題�？己送苿�(dòng)仍然非常重要，除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力支持也是不可缺少的。
�。ǘ┍ｋU、基金管理中存在的.問(wèn)題
1、新進(jìn)職工工傷保險參保及時(shí)性。由于保險的申報時(shí)間必須在上月的月底進(jìn)行本月保險的申報，導致公司新招收的職工不能及時(shí)參加工傷保險，存在一定的風(fēng)險。
2、公積金日常事務(wù)辦理。公司在龍陵縣城沒(méi)有設辦事處，在公積金事務(wù)的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進(jìn)行公積金提取時(shí)，由于不能及時(shí)到公積金管理中心進(jìn)行核對，只能先提取公積金后進(jìn)行核對，存在很大的風(fēng)險。
三、針對存在的問(wèn)題做出如下應對方法
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化KPI指標
通過(guò)上半年績(jì)效考核的實(shí)踐，對各部門(mén)KPI指標進(jìn)行有針對性的完善，尤其是那些反映問(wèn)題較多或所占權重較大的考核指標。
�。ǘ┘訌娍�(jì)效考核培訓
通過(guò)增加對管理人員乃至全體員工的績(jì)效考核知識培訓，逐步導入績(jì)效考核理念，使績(jì)效考核成為一種習慣。
�。ㄈ┘訌姕贤�
人力資源部應加強與各職能部門(mén)之間的溝通，通過(guò)表格或其他方式做好部門(mén)主任與下屬員工之間考核溝通與互動(dòng)的引導作用。
�。ㄋ模⿵娏ν菩�
績(jì)效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推行工作。
�。ㄎ澹┘訌娕c對口部門(mén)的溝通協(xié)調。
針對保險、基金管理存在的問(wèn)題，要加強與社保中心的溝通，避免出現漏報、多報現象；要及時(shí)與公積金管理中心核對人員信息，避免出現代取、騙取公積金現象。
下半年，薪酬績(jì)效科將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)，充分結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發(fā)，進(jìn)一步修訂績(jì)效考核制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層干部的績(jì)效考核工作，及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調工作，使公司的績(jì)效管理工作更上一層樓。
年度工作總結 9
我來(lái)到公司已有四年的時(shí)間，在這期間得到了領(lǐng)導和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長(cháng)為一個(gè)分公司的領(lǐng)導者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會(huì )虛心學(xué)習，在以后的工作中更加努力與踏實(shí)，使襄垣分公司能夠穩定快速的向前發(fā)展�，F在我將本年度的工作及20xx年的工作計劃匯報如下。20xx年度工作總結：
一、項目建設情況
1、線(xiàn)路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長(cháng)38公里，到目前為止，測量放線(xiàn)、掃線(xiàn)及布管已全部完成，線(xiàn)路、閥室材料供應已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區土建已完成，現已停工。
路村閥室工藝區安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，工藝管件、閥門(mén)正在安裝，土建部分未做。
3、站場(chǎng)部分
屯留擴建站工藝區分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門(mén)、管件正在預制，工藝區整體安裝進(jìn)度已完成80％。漁澤門(mén)站工藝區分離器、匯管安裝已完成，閥門(mén)、管件預制已完成60％。
漁澤門(mén)站土建部分站場(chǎng)圍墻已全部完成，值班室基礎已澆筑完成。放空區土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場(chǎng)發(fā)展情況
20xx年，在襄垣液化項目發(fā)生變動(dòng)后，及與潞安集團簽署戰略合作協(xié)議后，根據公司領(lǐng)導對襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉變。并要求市場(chǎng)相關(guān)人員對襄垣燃氣市場(chǎng)情況進(jìn)行了全面詳細的調查，然后對應當地傳統燃氣市場(chǎng)實(shí)情、境內及境外競爭對手情況、當地四大工業(yè)園區發(fā)展情況及當地政府對燃氣發(fā)展政策的支持情況等幾方面的`分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發(fā)展規劃。
此外，在公司與壓縮氣集團公司達成合作協(xié)議后，我分公司市場(chǎng)人員對當地CNG市場(chǎng)重新進(jìn)行調研，尤其是運煤重卡這一塊，在響應公司“銷(xiāo)車(chē)帶動(dòng)銷(xiāo)氣”的政策下，我分公司與當地一家物流公司簽署了合作協(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當地投資建設的襄垣新港華公交能源公司也達成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對接。
三、內部管理項目部人員配備較為完整。
現場(chǎng)、資料、物資、后勤都有專(zhuān)人負責，嚴格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強管理的同時(shí)，采取積極有效措施，切實(shí)保障公司的規章制度的有效實(shí)施。一切違反公司規章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開(kāi)展
一、經(jīng)濟指標
20xx年我分公司全年銷(xiāo)氣量努力要達到220萬(wàn)方，接駁費收入為50萬(wàn)元。
銷(xiāo)氣量除來(lái)自潞安總部生活區外，在新鋪管線(xiàn)路經(jīng)富陽(yáng)工業(yè)園區內發(fā)展2-3戶(hù)新型工業(yè)，以及管線(xiàn)進(jìn)入縣城內的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費收入主要來(lái)自于園區內工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開(kāi)局之年，首先要抓好與潞安集供氣門(mén)站的對接工作，其次是推進(jìn)與富陽(yáng)園區的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時(shí)，借機加強與七一集團的合作及對縣政府的公關(guān)，推進(jìn)與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。
二、項目建設
我公司現已鋪設屯留襄垣長(cháng)輸管線(xiàn)，該管線(xiàn)終點(diǎn)位于襄垣縣夏店鎮橋頭村分輸站，明年計劃繼續鋪設橋頭縣城管線(xiàn)，全長(cháng)10.2公里，管線(xiàn)貫通襄垣縣富陽(yáng)工業(yè)園區，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對接）。工程建設完成后，我公司管線(xiàn)輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團20萬(wàn)噸煤制乙二醇和潞安集團540萬(wàn)噸煤制油項目在內的襄垣縣現在及未來(lái)絕大部分的燃氣市場(chǎng)。
三、內部管理
襄垣分公司按照集團公司“五個(gè)一”發(fā)展指導思想，嚴格執行公司的規章制度，明確目標，定崗定責，構建分公司決策三維體系，推進(jìn)結構調整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng )建一個(gè)健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團隊。
年度工作總結 10
時(shí)間總是停不住她匆匆的腳步，轉眼一冬又一夏。深知時(shí)間不等人，所以我在工作、學(xué)習中，才倍加努力�，F將20xx年的工作情況總結如下：
一、本職工作方面：
20xx年，我在支撐共享中心負責報表和營(yíng)收出賬工作：
支撐共享中心是一個(gè)技術(shù)含量非常高的部門(mén)，在盡職盡責工作的同時(shí)，不斷學(xué)習新知識，從得失間總結經(jīng)驗教訓，可以說(shuō)努力工作的同時(shí)，也是我學(xué)習成長(cháng)的過(guò)程。
新計費系統計費過(guò)程更加復雜，加之全省集中數據量巨大，很多工作要求的時(shí)間都比以往顯著(zhù)增加，整個(gè)的出賬過(guò)程變得異常艱苦，經(jīng)常出現加班到后半夜，第二天還繼續工作的情況，，通過(guò)編寫(xiě)程序，手工稽核等方式，最大限度的保證了計費的準確性。由于boss系統還不能夠實(shí)現一些報表功能，很多報表和統計數據的需求得不到解決，為了能夠為營(yíng)銷(xiāo)工作提供全面的支持，我通過(guò)廠(chǎng)家指導，互相交流，不斷鉆研，努力的掌握了新系統數據結構，制作了大量的報表，基本滿(mǎn)足了市場(chǎng)部門(mén)提取各種數據的需求。
截止20xx年12月末，共順利完成計費數據加載，營(yíng)收報告單生成11次，制作提供月報表870份，臨時(shí)報表800多份，開(kāi)發(fā)應用程序和系統十五項。
二、主要的經(jīng)驗和做法
在日常的工作中我們總結出下列的經(jīng)驗和方法。
�。�1）最簡(jiǎn)單有效的方法：勤奮
要取得出色的工作成績(jì)，有各種行之有效的工作方法，但離開(kāi)了勤奮扎實(shí)的工作，一切都是紙上談兵。以我們計費出帳工作為例，整個(gè)出帳占用的時(shí)間在不斷壓縮，但出帳的準確率以及全省的計費帳務(wù)月度評分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高外，還因為我們付出了更多的時(shí)間對計費出帳的每一項任務(wù)進(jìn)行稽核檢查。在BOSS系統全省集中計費的兩年多時(shí)間里，我們支撐中心始終保持著(zhù)很高的計費準確率，這一切，最首要的原因就是我們計費人員夜以繼日辛苦工作的結果。
�。�2）充分重視團隊的力量
團隊的力量是強大的，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，只有大家互助合作才能真正體現出一個(gè)人的價(jià)值，也才能充分體現出一個(gè)團隊的價(jià)值。業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展使我們的工作也日趨復雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒(méi)有增加的矛盾，就必須依靠團隊的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經(jīng)理首先安排了全科的內部培訓，由每一種業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，對全部門(mén)員工進(jìn)行細致的培訓，并且對每項工作設置AB角，使每一種工作都能由多個(gè)人去共同協(xié)作完成，保證了我們按時(shí)高質(zhì)量的完成每項工作。
�。�3）提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力
隨著(zhù)計算機知識的不斷更新和各種新業(yè)務(wù)的層出不窮，只在原有的知識基礎上踏步勢必會(huì )被時(shí)代所淘汰。為了能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，位于企業(yè)技術(shù)知識最前沿的我們，更是不能放松對自己的要求。早在去年我們的領(lǐng)導就提出了每位技術(shù)人員至少掌握一種編程語(yǔ)言的'要求，從20xx年到現在，我們共利用vb，asp，delphi，pb等編程語(yǔ)言為各個(gè)部門(mén)提供應用程序和界面200多例。對公司發(fā)展的每一種新業(yè)務(wù)，我們都會(huì )認真的學(xué)習，了解其業(yè)務(wù)流程和計費方式，以便為其他部門(mén)提供更完善的技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。
�。�4）換位思考和準確定位
一個(gè)頭腦只停留在計算機上的工作人員不是一個(gè)好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀(guān)和對企業(yè)發(fā)展的使命感。對每一個(gè)需求，都要認真分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，從而從根本上找出解決問(wèn)題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項測算都可能影響著(zhù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，我們所提供的每一份數據都可能換來(lái)可觀(guān)的用戶(hù)和收入，我們的一個(gè)小的疏漏也會(huì )影響著(zhù)企業(yè)的利益，當更清晰地認識到自己肩上所擔負的責任時(shí)，我們便會(huì )投入自己的全部精力到工作中去，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人能力的提升。
年度工作總結 11
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自我，勤奮學(xué)習，進(jìn)取，努力提高自我的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情景簡(jiǎn)要總結如下：
一、思想上，嚴于律己，自覺(jué)加強黨性鍛煉
一向以來(lái)，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){查”、“經(jīng)濟半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識不錯的途徑。經(jīng)過(guò)上述學(xué)習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養得到了進(jìn)一步的完善。
工作中，認真學(xué)習、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的`貢獻。經(jīng)過(guò)認真系統地學(xué)習黨的基本知識和各種理論著(zhù)作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識
工作日變日新，時(shí)時(shí)需要學(xué)習，處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來(lái)，在指導教師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導、向群眾請教問(wèn)題，機關(guān)學(xué)習會(huì )、各種工作會(huì )議都是我學(xué)習的好機會(huì )。此外，認真參加各類(lèi)培訓，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以?xún)?yōu)異的成績(jì)經(jīng)過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在工作上迅速成長(cháng)起來(lái)。
三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)
一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有綜治辦工作等。
年度工作總結 12
20xx年以來(lái)，在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，工程部全體員工始終堅持把公司的利益放在第一位，以提高公司經(jīng)濟效益為中心，以科技創(chuàng )新為靈魂，不怕困難險阻，勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，并取得了一定優(yōu)異的成績(jì)�，F將這一年的`工作情況簡(jiǎn)單匯報如下：
一、與時(shí)俱進(jìn)，克服不足成功實(shí)施了xx公安局的GPS警車(chē)管理調度和微型GPS跟蹤定位系統。
二、鞏固老監控項目系統
已經(jīng)停了很久的監控項目，今年大大小小也完成了巴馬垃圾場(chǎng)、平果公安局、穗豐水產(chǎn)等監控項目。
三、技術(shù)創(chuàng )新，產(chǎn)品更新
自主播報語(yǔ)音GPS車(chē)載終端已成功安裝在廣西現代運輸集團桂聯(lián)旅游分公司的一批新車(chē)上，帶有行車(chē)記錄儀功能的GPS車(chē)載終端也順利裝到廣西馳程集團的新車(chē)上。
四、堅持熱情細致服務(wù)，認真完成各項工作，維護好大部分老客戶(hù)關(guān)系
五、服從領(lǐng)導政策方針，統一思想高度認識，全面落實(shí)、考核制度和填好回執單等制度
六、不足之處，油耗GPS的測試階段過(guò)長(cháng)
總之，今年的道路并不平坦，市場(chǎng)部又被重新組建，這多少也會(huì )影響工程部的業(yè)績(jì)……但是，我們依然對公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心！因為在市場(chǎng)不斷變化，競爭變得越來(lái)越激烈的情況下，我們公司的高層領(lǐng)導能夠穩住軍心，吃苦在前享樂(lè )在后，廢寢忘食夜以繼日地加班加點(diǎn)地工作，為把公司的發(fā)展壯大、為員工享有更好的福利待遇付出了大量的心血。新的一年來(lái)臨，我們將繼續努力工作，堅決服從領(lǐng)導安排，努力克服缺點(diǎn)不足，加強自身建設，發(fā)揮團隊合作精神，為公司的不斷發(fā)展壯大而努力奮斗！
年度工作總結 13
今年來(lái)，街道在區委、區政府的`領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)各級有關(guān)安全工作的要求，扎實(shí)做好安全管理目標責任制落實(shí)，狠抓安全隱患排查整治，確保轄區安全生產(chǎn)形勢持續平穩發(fā)展。主要工作總結如下：
一、落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制
年初，制定下發(fā)關(guān)于各級領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任分工。使各級領(lǐng)導干部的安全責任明晰。街道定期召開(kāi)季度防范重特大安全事故工作會(huì )議及安全生產(chǎn)工作會(huì )議，會(huì )議對街道安全生產(chǎn)工作情況進(jìn)行總結和分析，對下一步工作做出具體部署。街道各副處級以上領(lǐng)導干部、社區第一書(shū)記認真按照街道黨工委、辦事處統一部署，各自率隊在掛點(diǎn)社區督促、督導轄屬工商礦企業(yè)單位、“三小”場(chǎng)所全面開(kāi)展安全隱患排查整治活動(dòng)，消除了一批安全隱患，確保社區安全。
社區機制改革后，為推動(dòng)安全管理責任制的全面落實(shí)，街道與轄區重點(diǎn)單位直接簽訂責任狀，由社區以街道安委會(huì )成員單位名義與轄區管理單位簽訂責任狀，層層抓落實(shí)。每季度，街道安委辦檢查考評組對轄屬9個(gè)社區開(kāi)展20xx年每季度安全生產(chǎn)“一崗雙責”履職情況進(jìn)行認真檢查考評。檢查組與各社區工作站有針對性地溝通相關(guān)情況，對檢查發(fā)現的問(wèn)題，提出客觀(guān)、中肯的整改意見(jiàn)和建議，并對做好下一季度安全生產(chǎn)工作給了具體的指導,前三季度工作站都達到優(yōu)秀檔次。
二、開(kāi)展各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)
1、春運及元旦、五一、國慶等節假日安全生產(chǎn)工作。春運期間，區、街道多次到汽車(chē)站檢查指導，安排人員協(xié)助工作，安全發(fā)出各類(lèi)長(cháng)途車(chē)共5695班次，發(fā)送乘客35595人次。節假日來(lái)臨時(shí)，街道各級領(lǐng)導都到掛點(diǎn)社區專(zhuān)門(mén)開(kāi)展一次清理整治行動(dòng)，確保未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。
2、專(zhuān)項整治工作。今年來(lái)，街道認真貫徹落實(shí)區委、區政府、區安委會(huì )的各項工作部署，組織開(kāi)展各項安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)【包括：①今冬明春安全生產(chǎn)大檢查；②安全生產(chǎn)“平安百日”攻堅行動(dòng)；③春節、元宵節和“兩會(huì )”期間消防安全大檢查；④開(kāi)展勞動(dòng)密集型企業(yè)（人員密集場(chǎng)所）消防安全專(zhuān)項治理行動(dòng)；⑤開(kāi)展戶(hù)外廣告牌安全隱患專(zhuān)項整治行動(dòng)；⑥開(kāi)展挑檐安全隱患專(zhuān)項整治行動(dòng)；⑦開(kāi)展轄區安全生產(chǎn)隱患清理整治專(zhuān)項行動(dòng)；⑧開(kāi)展�；钒踩a(chǎn)大檢查工作；⑨開(kāi)展安全生產(chǎn)“打非治違”專(zhuān)項整治行動(dòng)；⑩開(kāi)展冬春火災防控工作；?開(kāi)展專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)安全專(zhuān)項檢查整治工作等】。重點(diǎn)對各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工廠(chǎng)企業(yè)、“三小”場(chǎng)所開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)中,共檢查各類(lèi)場(chǎng)所共4701家，消除隱患502處。
3、制衣廠(chǎng)整治工作。全年對三個(gè)股份公司集體物業(yè)內制衣廠(chǎng)開(kāi)展檢查2xx家，消除隱患53處,立案處罰3家,罰金xx000元。對大望片區的非法民宅制衣作坊開(kāi)展清理整治行動(dòng)10次。清理、勸離民宅制衣作坊76家，扣押各類(lèi)電動(dòng)衣車(chē)78臺。
4、危房排查及協(xié)調處理工作。督促社區對存在的d級危房的巡查,尤其是汛期加大對大望、梧桐山老瓦房的巡查力度。自去年8月份開(kāi)始協(xié)調處理東樂(lè )花園市總工會(huì )宿舍2棟陽(yáng)臺開(kāi)裂問(wèn)題，目前市總工會(huì )及東部集團已同意出資進(jìn)行加固，但由于前期對房屋結構的調查問(wèn)題，居民對加固方案有意見(jiàn)，xx戶(hù)居民不同意加固，目前正在與區相關(guān)部門(mén)、市總工會(huì )進(jìn)行協(xié)調。
三、開(kāi)展安全生產(chǎn)執法監察
1、今年，街道安監中隊認真抓好轄區經(jīng)營(yíng)企業(yè)、工廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作執法檢查。截止11月底，街道安監中隊執法檢查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、工廠(chǎng)、加油站、酒家、商場(chǎng)、物業(yè)管理處等共175家，發(fā)出《責令整改指令書(shū)》63份，《復查意見(jiàn)書(shū)》61份，整治隱患301處，立案處罰企業(yè)7家，結案6家，罰金45000元，1家已經(jīng)發(fā)出催繳通知書(shū)（25000元），較好地完成區下達執法監察各項目標任務(wù)。
2、開(kāi)展�；菲髽I(yè)安全檢查。按計劃每季度完成對4加油站及3家燃氣供應站檢查，發(fā)現的隱患，已整改完畢。
今年來(lái)，處理上級部門(mén)轉辦函3宗、群眾投訴6宗，所有問(wèn)題都得到了圓滿(mǎn)的處理。
四、開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)
今年，街道安全生產(chǎn)宣傳以“中國夢(mèng)、安全夢(mèng)”為專(zhuān)題開(kāi)展。全年共開(kāi)展4次專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，分別為今冬明春防火宣傳、安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)、夏季安全宣傳、119消防安全宣傳，通過(guò)開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)、宣傳板報、宣傳海報、宣傳單張、電梯宣傳畫(huà)、給商戶(hù)一封信派發(fā)安全小禮品及文藝演出、播放電影等豐富形式以提高從業(yè)者、轄區群眾的安全知識。共計派發(fā)各類(lèi)宣傳資料30000余份。通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高了企業(yè)人員、轄區居民在生產(chǎn)安全、用電用氣安全、交通安全、食品安全、電梯安全及公共場(chǎng)所安全等的安全防范知識，有力的促進(jìn)和鞏固了安全平穩的局面。
五、開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓和演練
今年已順利完成區下達實(shí)景基地培訓工作目標任務(wù)，緊密配合市區開(kāi)展進(jìn)千家企業(yè)培訓、三小場(chǎng)所百場(chǎng)培訓及物業(yè)管理單位相關(guān)負責人輪訓、商超賓安全負責人等培訓。經(jīng)黨工委研究同意，專(zhuān)題開(kāi)展安全應急知識培訓進(jìn)社區活動(dòng)，聘請專(zhuān)業(yè)機構安全專(zhuān)家主講，共組織10場(chǎng)，轄區約1000名居民參與。利用執法檢查的機會(huì )，對企業(yè)相關(guān)安全管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。據不完全統計，共計開(kāi)展各類(lèi)培訓54場(chǎng)次，參訓人員xx000余名，組織安全應急事故演練48場(chǎng)，參演人員達3000名。
六、工作亮點(diǎn)
1、社區第一書(shū)記、駐點(diǎn)工作組抓社區安全工作落實(shí)。由街道處級領(lǐng)導任社區第一書(shū)記，機關(guān)相關(guān)科室駐點(diǎn)，堅持分析社區安全形勢、部署安全生產(chǎn)工作，組織駐點(diǎn)人員、社區工作站人員深入到社區、工廠(chǎng)、企業(yè)、商場(chǎng)、“三小”門(mén)店開(kāi)展安全生產(chǎn)各項工作，對檢查出來(lái)的各類(lèi)安全隱患及時(shí)聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)予以整治，真正安全生產(chǎn)“一崗雙責”落到了實(shí)處。
2、安監科人員到社區掛點(diǎn)制度。針對社區體制改革后，社區安全生產(chǎn)人員變動(dòng)較大，安全技術(shù)力量缺乏的情況，建立了安監科工作人員到社區掛點(diǎn)的.工作機制，每個(gè)人安排一個(gè)工作站，三個(gè)工作站聯(lián)動(dòng)成一個(gè)片，由主要骨干任片長(cháng)，充分發(fā)揮街道對社區安全生產(chǎn)工作的指導、協(xié)調、督查作用，切實(shí)解決社區安全生產(chǎn)中的工作重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，要求各掛點(diǎn)工作人員原則上每個(gè)星期至少要到掛點(diǎn)社區1次，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)掛點(diǎn)工作，提高了安全專(zhuān)干、網(wǎng)格員發(fā)現隱患、整治隱患的工作能力，促進(jìn)了社區隱患排查治理工作。
3、探索居民安全應急知識培訓工作。今年開(kāi)展了10場(chǎng)安全應急知識講座進(jìn)社區活動(dòng)，社區居民參與的積極性很高，相當數量居民反饋學(xué)到了居家安全的常識，在正確處理一些隱患及應急急救方面收獲頗大。我們對此項工作的組織開(kāi)展及授課內容、方式總結，為完善好此項工作開(kāi)展積累經(jīng)驗。
4、聯(lián)合執法機制。針對查處大望民宅制衣作坊的復雜性，建立了由街道安監科、市監所、派出所輪流牽頭，共同整治的工作機制。全年共開(kāi)展行動(dòng)10次，清理民宅作坊76家，查扣制衣機78臺，民宅作坊數明顯下降。
5、分級治理“三小場(chǎng)所”隱患機制。對于社區巡查中發(fā)現的門(mén)店隱患，先由社區督促整治，社區整改無(wú)效的情況下，報到街道安監科，由安監科社區工作組進(jìn)行處理，仍然處理不了的，最后由派出所牽頭，街道、社區共同參與，解決隱患。此種工作機制自下半年在實(shí)際工作中逐步建立并實(shí)施以來(lái)，成功整治社區“三合一”場(chǎng)所18家，解決了社區的老大難問(wèn)題。
七、存在問(wèn)題
轄區基本為城中村、插花地及老舊住宅區，由于城區老舊，硬件設施比較落后，面臨的安全形勢仍然嚴峻。主要為城中村老舊物業(yè)內制衣企業(yè)隱患多、城中村、插花地“三小”門(mén)店隱患多。
八、明年工作計劃
1、繼續落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”責任制。充分發(fā)揮區“一崗雙責”考核辦法中有關(guān)獎懲手段，街道要加強各級、各部門(mén)安全生產(chǎn)“一崗雙責”考核工作。
2、繼續加強執法監察力度。全年完成區局相關(guān)執法工作任務(wù)，全力打擊違法違規生產(chǎn)情況，對大望片區民宅制衣作坊堅持每月整治1次；做好各項專(zhuān)項整治行動(dòng)；努力完成20家小微企業(yè)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建任務(wù)。加強對三小場(chǎng)所的巡查檢查力度，在完成區任務(wù)200家的基礎上，再加200家，力爭幾年內把轄區三小場(chǎng)所巡查一遍。
3、認真做好各個(gè)重大節假日期間的安全生產(chǎn)事故防范工作，深入持續開(kāi)展安全生產(chǎn)“打非治違”等專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步強化安全生產(chǎn)隱患排查治理工作。
4、疏堵并舉，探索“三小場(chǎng)所”隱患治理工作。擬選定一個(gè)社區開(kāi)展“三小場(chǎng)所”隱患治理試點(diǎn)工作，由街道給予適當補助，社區（股份公司）牽頭整治、經(jīng)營(yíng)者出部分費用的方法，集中治理“三合一”、用電不規范等行為，在解決發(fā)現隱患、整治隱患、隱患回潮這個(gè)怪圈上做出積極探索。
5、加大安全生產(chǎn)宣傳、培訓和演練力度。全年分四個(gè)季度開(kāi)展專(zhuān)項宣傳活動(dòng)，提高轄區人員安全知識和意識；督促各社區工作站、股份公司、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、“三小”場(chǎng)所、物業(yè)管理處等單位開(kāi)展安全培訓演練；聯(lián)合消防部門(mén)重點(diǎn)在梧桐山、布心、大望村工廠(chǎng)開(kāi)展2次安全生產(chǎn)應急演練活動(dòng)。
20xx年xx林業(yè)工作落實(shí)區委“環(huán)境立區、生態(tài)強區”的發(fā)展理念，高標準推進(jìn)“美麗xx·一號工程”，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴三實(shí)”教育，積極履行職能，加大依法行政力度，加強作風(fēng)建設，提升服務(wù)水平，推動(dòng)全區林業(yè)又好又快發(fā)展。
一、全力抓好大綠工程，推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設
�。ㄒ唬└哔|(zhì)量完成重點(diǎn)綠化工程
按照《美麗xx建設綱要》的總體要求，高標準推進(jìn)“美麗xx·一號工程”，深入實(shí)施城鄉大綠工程，完成造林9.2萬(wàn)畝，植樹(shù)571.8萬(wàn)株，主要包括：
1、道路綠化工程。完成造林9445畝。重點(diǎn)完成了京津塘高速公路改造提升綠化工程、武寧路東段綠化工程和廊良路綠化工程。
2、成片林地綠化工程。完成生態(tài)林建設36055畝。為打造生態(tài)氧吧林片，著(zhù)力改善城區生態(tài)環(huán)境，重點(diǎn)完成以武寧路兩側、xx東外環(huán)內側及津西北森林屏障建設為重點(diǎn)的成片林地綠化工程。
3、河道綠化工程。完成造林500畝。重點(diǎn)實(shí)施龍鳳河天獅段和八孔閘到北辰界段大堤兩側綠化。
4、經(jīng)濟林綠化工程。完成5000畝經(jīng)濟林建設。以發(fā)展市、區級休閑觀(guān)光采摘農業(yè)為基礎，結合全市結對幫扶困難村活動(dòng)，重點(diǎn)打造河西務(wù)鎮櫻桃園、黃花店鎮梨園、南蔡村鎮葡萄園、汊沽港桃園等。
5、村莊綠化工程。完成造林綠化6000畝。對全區247個(gè)村莊按綠化覆蓋率達到35%的標準進(jìn)行綠化美化。
6、農田林網(wǎng)綠化工程。完成造林綠化11105畝。利用主渠、支渠和田間工作路，全力完善全區農林防護林網(wǎng)建設。
7、以圃代綠綠化工程。完成苗圃建設9000畝。重點(diǎn)在王慶坨、汊沽港、豆張莊、大孟莊等國省干道兩側鎮街實(shí)施以圃代綠綠化工程，培育園林綠化苗木。
8、提升改造綠化工程。實(shí)施提升改造綠化工程，完成綠化改造面積15000畝。主要對港北森林公園、京津城際第三期和京滬高鐵兩側綠化帶進(jìn)行撫育管護。
�。ǘ└邩藴蚀蛟斓谌龑弥袊G化博覽會(huì )
第三屆中國綠化博覽會(huì )歷經(jīng)2年多的籌備建設，于8月18日在我區正式開(kāi)園。本屆綠博會(huì )以“綠色·讓夢(mèng)想綻放”為主題，按照“一軸、三環(huán)、九區、十八景”布局進(jìn)行規劃建設，形成了綠博園點(diǎn)線(xiàn)結合、疏密相間、色彩豐富、層次分明的立體格局。兩年建設期間共完成綠博會(huì )展園建設5700畝，周邊配套綠化和公共區域綠化7570畝，其中綠化和水域面積占園區總面積的80%以上，水面面積近3000畝。
�。ㄈ┓e極爭創(chuàng )全市首個(gè)“全國綠化模范城市（區）”
借助第三屆中國綠化博覽會(huì )在我區成功舉辦的有利契機，積極爭創(chuàng )全市首個(gè)“全國綠化模范城市（區）”�！叭珖G化模范城市（區）”是代表一個(gè)城市綠化成就的最高榮譽(yù)，是一個(gè)城市生態(tài)環(huán)境優(yōu)良的重要標志�！叭珖G化模范城市（區）”評選表彰活動(dòng)已經(jīng)舉辦5次，共有82個(gè)城市或城區榮獲該榮譽(yù)。目前，全國綠化委員會(huì )和國家林業(yè)局檢查組已完成了對我區的檢查驗收工作，對我區的綠化成績(jì)給予了高度評價(jià)和充分認可。
二、加大森林資源管護，維護林業(yè)生態(tài)安全
�。ㄒ唬┮婪ㄐ姓�，林政資源管理正規有序
1、依法辦理林木采伐，保護林地資源。積極協(xié)助有關(guān)單位依法辦理林木更新采伐手續和征占用林地許可手續，為我區重點(diǎn)建設工程的按時(shí)開(kāi)工提供了有力保障。全年共辦理采伐許可踏查822件，采伐各種林木24.7萬(wàn)株，折合蓄積1.4萬(wàn)立方米，征收育林基金62.7萬(wàn)元。辦理征占用林地許可踏查11件，占用林地面積11.5公頃，恢復林地總面積12.2公頃，收繳森林植被恢復費53.7萬(wàn)元。審核出省木材運輸許可15件，準運木材314立方米。
2、加大涉林案件的查處力度。為把依法治林和“嚴管林”的各項措施落到實(shí)處，積極組織開(kāi)展各種林業(yè)專(zhuān)項整治行動(dòng)，切實(shí)加大林業(yè)行政執法力度，嚴厲打擊亂砍濫伐林木、亂墾濫占林地等違法行為。共依法查處涉林案件19宗，結案19宗，其中有3起已構成刑事案件移交區公安機關(guān)查處，收繳罰款14萬(wàn)元。
3、加大巡護巡查力度，確保我區森林資源安全。在抓好森林資源保護和森林防火宣傳的同時(shí)，組織力量加大對森林資源的巡護巡查力度，嚴厲打擊各類(lèi)涉林違法行為。積極組織開(kāi)展“森林防火安全大檢查大排查大整治活動(dòng)”，全面排查森林火災隱患，確保森林資源和人民生命財產(chǎn)安全。對路網(wǎng)沿線(xiàn)、重點(diǎn)地區等存在火災隱患的地段進(jìn)行定期或不定期巡查，做到不留死角，不留盲區，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提出整改措施，限期落實(shí)。
�。ǘ⿲�(shí)施科學(xué)防控，扎實(shí)做好林業(yè)有害生物防治工作。
1、加強監測預報，為科學(xué)防治奠定基礎。做好越冬蛹調查工作，及時(shí)發(fā)布發(fā)生趨勢預測，并以此為依據制定全區以美國白蛾為主的林業(yè)有害生物防治實(shí)施方案。完成國家級中心測報點(diǎn)監測任務(wù)。利用自動(dòng)蟲(chóng)情測報燈開(kāi)展成蟲(chóng)調查，通過(guò)固定樣地和臨時(shí)樣地開(kāi)展美國白蛾等主要蟲(chóng)害系統蟲(chóng)情測報，及時(shí)發(fā)布蟲(chóng)情簡(jiǎn)報和上報防治信息。
2、抓好防治工作，維護我區生態(tài)安全。今年我區主要林業(yè)有害生物共發(fā)生10.87萬(wàn)畝。美國白蛾三代累計發(fā)生面積4.4萬(wàn)畝，春尺蠖發(fā)生2.3萬(wàn)畝，光肩星天牛0.06萬(wàn)畝，楊扇舟蛾發(fā)生2.9萬(wàn)畝，楊小舟蛾發(fā)生0.23萬(wàn)畝，槐尺蠖發(fā)生0.18萬(wàn)畝，楊樹(shù)病害發(fā)生0.8萬(wàn)畝。全區防治過(guò)程中共動(dòng)用高射程噴霧機17臺，擔架式噴霧機160臺套，背負式噴霧器160個(gè)，飛機15架次；出動(dòng)2.6萬(wàn)人次，使用各種藥劑100余噸，防治作業(yè)面積97.97萬(wàn)畝。美國白蛾防治通過(guò)一代普防二代點(diǎn)防三代掃殘，蟲(chóng)情得到有效控制，三代累計防治面積84.5萬(wàn)畝。路網(wǎng)沿線(xiàn)、城區和兩區四園等重點(diǎn)部位葉片保存率控制在95%以上。
3、做好苗木檢疫及行政許可相關(guān)工作。搞好產(chǎn)地檢疫、調運檢疫工作。對轄區范圍內1.33萬(wàn)畝苗圃進(jìn)行了產(chǎn)地檢疫，產(chǎn)地檢疫率100%。對調出我區的森林植物及其產(chǎn)品，嚴格執行檢疫要求書(shū)制度，并堅持現場(chǎng)檢疫，全年共開(kāi)檢疫要求書(shū)58份，調運檢疫46批次，苗木0.27萬(wàn)株，木材748立方米，對調入我區的苗木進(jìn)行現場(chǎng)抽樣復檢，確保苗木來(lái)源及檢疫手續齊全。做好種苗生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可工作，全年辦理林木種苗經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)許可證6件。
三、加強科技推廣，提升服務(wù)水平
1、深入一線(xiàn)，提供技術(shù)服務(wù)。結合重點(diǎn)工程實(shí)施，加大林業(yè)技術(shù)服務(wù)力度，深入施工現場(chǎng)，將林業(yè)技術(shù)指導落實(shí)在綠化工程中，確保了工程的順利完成。根據造林進(jìn)度，定期發(fā)布了關(guān)于“秋冬適宜栽植的苗木、種苗抗寒防凍技術(shù)要點(diǎn)”、“干旱地區造林技術(shù)和樹(shù)種搭配”等實(shí)時(shí)《林業(yè)科技》5期共80份。在工程養管工作中發(fā)揮監督指導作用，制定管護方案、落實(shí)管護細則，確保苗木成活率。
2、加大科研項目研究示范推廣工作。區級科技項目《京津城際鐵路白古屯段綠化模式研究與示范》和《彩葉速生樹(shù)種‘中華紅葉楊’引進(jìn)繁殖及造林示范》，獲得區級科技進(jìn)步三等獎。繼續實(shí)施《林菌》、《杜仲》兩個(gè)科技項目，其中《林菌》項目今年試種面積50畝，從技術(shù)與銷(xiāo)售利潤等指標方面取得了成功，《杜仲》項目今年試種面積30畝，長(cháng)勢良好，成活率達85%以上。
3、堅持科技創(chuàng )新，提升服務(wù)水平。為使苗木種植戶(hù)能夠在信息、技術(shù)、銷(xiāo)售等方面進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，開(kāi)通了xx林業(yè)苗圃微信群，全區苗木合作社52家、570人積極支持參與并受益。
4、做好國家儲備林基地建設前期準備工作。完成了我區生態(tài)儲備林基地建設項目可研報告、實(shí)施方案的編制工作，并完成立項審批手續等相關(guān)工作。
年度工作總結 14
尊敬的領(lǐng)導：
我是供熱中心一廠(chǎng)運行甲值值長(cháng)齊俊春，首先我把20xx年的工作向大家匯報一下。20xx年是集團公司大步發(fā)展的一年，是具有里程碑意義的一年---20xx年7月9日我集團公司榮凳世界500強，讓我們一同見(jiàn)證了魏橋的光榮與輝煌。企業(yè)強大了，作為生產(chǎn)一線(xiàn)的運行人員所肩負的擔子也更重了。我身為一名運行值長(cháng)，在職期間是電廠(chǎng)安全生產(chǎn)的第一責任人，深感責任重大。一年來(lái)在上級領(lǐng)導的關(guān)心及各運行班組的支持下，我們甲值全體員工不斷團結協(xié)作，求實(shí)創(chuàng )新，在安全生產(chǎn)方面盡職盡責完成了安全生產(chǎn)指標，并在保證安全的前提下機組滿(mǎn)發(fā)多供，實(shí)現了最大的經(jīng)濟效益。同時(shí)當值期間我們也積極協(xié)調、配合各車(chē)間完成了本年度的檢修計劃。20xx.07.4日，我們值圓滿(mǎn)完成了關(guān)停濱州電廠(chǎng)的任務(wù)。下面本人就將自己在工作中存在的不足之處與今后將要開(kāi)展的工作具體的總結如下：
一、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的20xx年，我們在生產(chǎn)上保證了對鋁廠(chǎng)及紡織廠(chǎng)的'用電需求，并圓滿(mǎn)完成了對熱力公司的供熱任務(wù)。在當值期間積極協(xié)調配合，沒(méi)有發(fā)生人身傷亡及重大設備不安全情況，也沒(méi)有發(fā)生滅火跳機及人身受傷等不安全情況，本年度由于用電需求的緊張，機組的大小修不多，我值機組調停次數也少，固然未出現不安全情況，但是也存在一定的問(wèn)題。
1、在安全管理的執行力度上還是不夠。運行人員在安全思想上依然存在麻痹大意，“兩票三制”的執行情況還不夠完善。
2、事故處理水平還有所欠缺。因為公司的發(fā)展日新月異，對于人才的需求也是相當大，現在入廠(chǎng)新人較多，在事故處理期間運行人員存在慌亂、上報不及時(shí)情況。
3、我廠(chǎng)的經(jīng)濟指標與公司的預期還是有一定的差距。在20xx年我將在安全的基礎上積極開(kāi)展節能降耗工作，為我廠(chǎng)的安全經(jīng)濟運行多出謀劃策，提出更好的解決方案。
4、公司的規模與對人才的需求應成正比的同步發(fā)展，對人員的培訓管理有待于進(jìn)一步的提高。
二、生產(chǎn)薄弱環(huán)節
1、部分運行人員工作責任心不強，老有“想當然”的錯誤思想。
2、冬季多霧，我廠(chǎng)架空線(xiàn)路較多，容易出現放電等異常狀況。
3、脫硫塔運行的正常與否對我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)至關(guān)重要，現在的要求滿(mǎn)發(fā)多供，如出現異常，勢必會(huì )影響鍋爐的安全。
4、隨著(zhù)濱州電廠(chǎng)的關(guān)停，供熱的重任全部落在了我們一個(gè)電廠(chǎng)上，且供熱任務(wù)艱巨，機組沒(méi)有機會(huì )檢修及停運。
三、20xx年我將重點(diǎn)抓好以下的工作：
1、積極提高值班人員的責任心，加大現場(chǎng)檢查力度，尤其是加強對新學(xué)員及值班員的管理，杜絕責任性不安全情況的發(fā)生，確保明年的安全生產(chǎn)。
2、繼續加強“兩票三制”的管理，“兩票三制”可以說(shuō)是確保安全生產(chǎn)的先決條件，也是我們的立足之本，只有真正將“兩票三制”落實(shí)好，不能只停留在嘴上，才能更好的保證安全生產(chǎn)。
3、配合好車(chē)間、廠(chǎng)部及公司的各項檢查工作充分做好各種事故預案，并將其落實(shí)好，防患于未燃。
4、努力提高自身水平，繼續加強對于專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習，尤其我公司的機組規模正不斷拓展。
5、盡最大努力去調整好鍋爐燃燒，加強配煤的質(zhì)量，降低發(fā)電成本。
6、努力做好小指標競賽，不弄虛作假，在真正意義上達到節能降耗的效果。
7、多了解兄弟電廠(chǎng)節能方法和比較成熟的節能改造，做到資源共享。
8、貫徹執行好公司的人性化管理工作
馬上進(jìn)入20xx年，在廠(chǎng)部及車(chē)間的正確領(lǐng)導下，我將會(huì )帶領(lǐng)運行甲值全體人員，努力工作、拼搏進(jìn)取，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，不斷迎接新的挑戰，爭取取得更大更好的成績(jì)。為了魏橋創(chuàng )業(yè)的明天更加輝煌，我們將矢志不移！
年度工作總結 15
為進(jìn)一步推進(jìn)我鄉衛生服務(wù)能力建設，我院根據上級家庭醫生簽約工作的要求，全面部署相關(guān)工作，按照工作進(jìn)度要求穩步推進(jìn)，基本完成20xx度家庭醫生簽約服務(wù)的工作要求，具體工作情況總結如下：
一、高度重視，積極部署
制定了《20xx年度義和莊衛生院轄區家庭醫生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》，同時(shí)成立了家庭醫生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導小組和簽約服務(wù)團隊，及時(shí)組織團隊成員學(xué)習工作方案精神，緊密?chē)@家庭醫生式服務(wù)工作的基本原則、服務(wù)內容、服務(wù)對象、工作持續性等內容進(jìn)行了充分研討，統一了思想，提高了認識。為家庭醫生式服務(wù)工作的穩步推進(jìn)奠定了組織基礎。為保障家庭醫生式服務(wù)工作的深入人心，向村民簽訂了家庭醫生式服務(wù)協(xié)議書(shū)。
二、廣泛宣傳，深入動(dòng)員
為保障家庭醫生式服務(wù)工作的深入人心，我院統一印制了以宣傳家庭醫生服務(wù)理念和服務(wù)內容、服務(wù)形式為主題的宣傳單，并分發(fā)給本轄區各村衛生室，制作了宣傳橫幅，有效營(yíng)造了家喻戶(hù)曉的宣傳氛圍，為家庭醫生式服務(wù)工作的順利推進(jìn)奠定了輿論基礎。
三、調查需求，個(gè)性服務(wù)
簽約服務(wù)的居民中，調查了居民希望得到的醫療衛生服務(wù)。包括健康教育與健康促進(jìn)、慢性病管理、孕產(chǎn)婦保健管理、嬰幼兒保健及其它服務(wù)，衛生院負責檢查、指導、協(xié)助簽約家庭醫生，開(kāi)展上門(mén)訪(fǎng)視服務(wù)和健康教育，做好健康體檢、逐級轉診、健康評估等履約服務(wù)。醫聯(lián)體牽頭醫院按照簽約服務(wù)“1+1+1”服務(wù)團隊要求，提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)指導，協(xié)助專(zhuān)科醫生開(kāi)展遠程會(huì )診和健康講座，落實(shí)轉診病人綠色通道，幫助家庭醫生履行其不能承擔的部分技術(shù)服務(wù)，確保服務(wù)按照協(xié)議規定執行。服務(wù)人群底數的清晰和需求人員數量的.掌握，為家庭醫生式服務(wù)的扎實(shí)推進(jìn)奠定了信息基礎。
四、明確對象，按需管理
家庭醫生簽約服務(wù)團隊為簽約服務(wù)的提供主體。家庭醫生服務(wù)團隊原則上由家庭醫生、鄉鎮衛生院臨床醫師或全科醫生及健康管理人員（護士、公共衛生醫師）、醫聯(lián)體牽頭醫院選派的醫生組成，團隊負責人由衛生院主管副院長(cháng)擔任。家庭醫生由鄉鎮一體化管理的村衛生室中具備資質(zhì)的鄉村醫生擔任。衛生院是家庭醫生簽約服務(wù)管理的直接責任人，為進(jìn)一步明確轄區人口分布，保證所有居民均能得到服務(wù)體系覆蓋。公示團隊服務(wù)人員、服務(wù)范圍。家庭醫生簽約服務(wù)對象為轄區內常住城鄉醫保居民，優(yōu)先覆蓋65歲以上老年人、慢性病患者（高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙患者等）、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童以及貧困人口及計劃生育特殊家庭成員等重點(diǎn)人群。根據居民所處的類(lèi)別，明確服務(wù)內容及標準，提供針對性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續性。
五、優(yōu)先簽約，有效服務(wù)
優(yōu)先與轄區內的慢性病人、65歲以上老年人、0-6歲兒童、婦幼保健對象等愿意接受家庭醫生式服務(wù)的重點(diǎn)人群簽訂家庭醫生式服務(wù)協(xié)議書(shū)，并根據協(xié)議書(shū)內容提供建立健康檔案、電話(huà)咨詢(xún)、入戶(hù)訪(fǎng)視、健康教育等針對性服務(wù)。對建檔立卡貧困人口、計劃生育特扶對象建立完善電子健康檔案，實(shí)現貧困人口、計劃生育特扶對象家庭醫生簽約服務(wù)全覆蓋，對65周歲以上老年人、高血壓、糖尿病等重點(diǎn)人群免費簽訂協(xié)議包，提供有效的基本公共衛生服務(wù)、健康管理、預約轉診等服務(wù)。
六、順利完成20xx年度家庭醫生簽約服務(wù)簽約及履約工作
20xx年家庭醫生簽約工作我院共簽約14965人，其中貧困人口簽約率100%，重點(diǎn)人群簽約率達到60%，普通人群簽約率達到30%，初步完成上級要求。
七、工作中存在的不足
1、部分村干部對簽約服務(wù)不知曉或理解不透徹；
2、簽約工作較草率，服務(wù)包內容等政策簽約時(shí)未做到告知義務(wù)，導致部分不理解、不配合履約工作；
3、部分村衛生室相關(guān)資料、臺賬管理較亂，因貧困人口名單因多次調整，導致部分村醫分不清最新臺賬；
八、下一年度工作計劃
1、組織衛生衛生院及村衛生室醫務(wù)人員學(xué)習工作方案精神，緊密?chē)@家庭醫生式服務(wù)工作的基本原則、服務(wù)內容、服務(wù)對象、工作持續性等內容進(jìn)行充分研討，統一思想，提高認識，為家庭醫生式服務(wù)工作的穩步推進(jìn)奠定組織基礎；
2、印制以宣傳家庭醫生服務(wù)理念和服務(wù)內容、服務(wù)形式為主題的宣傳單，并分發(fā)給本轄區各居委會(huì )，同時(shí)，印制家庭醫生式服務(wù)協(xié)議書(shū)等，制作了宣傳橫幅、宣傳欄，繼續營(yíng)造宣傳氛圍；
3、扎實(shí)開(kāi)展家庭醫生簽約服務(wù)協(xié)議、發(fā)票、資金整理、收集、分發(fā)工作，穩步推進(jìn)20xx年度家庭醫生簽約服務(wù)巡診、體檢等履約工作。
年度工作總結 16
根據《20xx年事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》的文件精神，我院領(lǐng)導高度重視，認真組織實(shí)施，對全院29名同志進(jìn)行了年度考核，現將考核情況匯報如下：
一、基本情況
這次考核是我院較為系統、全面、正規的`一次考核，從考核準備、組織實(shí)施到等次評定等各個(gè)環(huán)節都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統計、公正評價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實(shí)成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了年度考核工作。
二、主要做法
�。ㄒ唬�、領(lǐng)導重視，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價(jià)我院工作人員的德才表現和工作實(shí)績(jì)，切實(shí)加強隊伍的管理，提高素質(zhì)，我院對這次考核工作十分重視。就事業(yè)單位干部考核工作召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，研究部署年度考核工作，院長(cháng)張光秀同志就如何公平、公正、嚴肅、真實(shí)地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見(jiàn)，這次會(huì )議為我院年度考核工作的順利進(jìn)行了奠定了基礎。
�。ǘ�、嚴格考核程序
1、個(gè)人總結。由被考核人按考核內容認真進(jìn)行個(gè)人年度總結，進(jìn)行自我評價(jià)，填寫(xiě)《年度考核登記表》。
2、組織全院職工召開(kāi)述職測評會(huì )議，由考核人在大會(huì )上述職。
3、民主測評。在個(gè)人述職的基礎上，按客觀(guān)、公正的原則，對考核人員德、能、勤、績(jì)、廉等五方面作出評價(jià)。
4、考核組確定考核等次�？己祟I(lǐng)導小組在個(gè)人總結基礎上，綜合民主測評、分管領(lǐng)導評議，結合被考核人平時(shí)考核情況、年度履行崗位職責情況和工作實(shí)績(jì)，進(jìn)行綜合評定，提出最后審核意見(jiàn)，確定擬考核等次。
�。ㄈ�、測評公開(kāi)，接受全體職工監督。整個(gè)測評過(guò)程堅持公平、公正、公開(kāi)的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)部分評分，堅決杜絕過(guò)分偏激的評分。測評結果統計在全體事業(yè)干部的監督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示。
三、測評結果
通過(guò)民主測評，評出事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格23名，不確定等次人員3名，無(wú)不稱(chēng)職人員。
年度工作總結 17
回顧剛剛過(guò)去的20XX年，作為力同的一位新兵，切身感受了力同的企業(yè)精神，將自已融入這支隊伍中，覺(jué)得有不少的收獲：
1、收集、整理和完善了20XX年自采資料。原自采資料中沒(méi)有具體規格資料，只有一個(gè)匯總數字，給數據分析造成不便。通過(guò)原有零星資料的整理、校正，并在四家企業(yè)計劃員的配合支持下，20XX年的.自采資料才有一個(gè)較為完整的面貌。
2、統一規范了自采報表、庫存日報表，并使報表工作走上規范化、日�；能壍�，報表質(zhì)量逐步提高，報送及時(shí)、全面。
3、基本上做到每月一篇采購情況分析。并盡力做到數據準確、反應情況客觀(guān)、分析問(wèn)題理性、工作建議誠懇。
4、服從領(lǐng)導安排，工作認真負責。來(lái)力同采供中心一年來(lái)，在鋁材采購的各個(gè)崗位都做過(guò)，使自己對中心工作的每個(gè)環(huán)節有所了解，受益匪淺。但不管領(lǐng)導安排到哪個(gè)崗位，自己均能樂(lè )意接受并盡心盡力地去做好。
5、在工作中能做到在工作中學(xué)、向老員工學(xué)，不斷提高自身工作能力。
由于自己原來(lái)對鋁加工行業(yè)及其相關(guān)知識不了解，很多東西都是邊工作邊學(xué)習，工作中還有很多不太完善需要在今后工作中改進(jìn)。20XX年工作設想與建議：
1、進(jìn)一步完善、規范報表制度，提高報表工作質(zhì)量，增強時(shí)效性。
2、加強市場(chǎng)調查工作�！皼](méi)有調查，就沒(méi)有發(fā)言權”。每月的采購分析我有“閉門(mén)造車(chē)”之感。談庫存，卻不知道涂層企業(yè)的運行及市場(chǎng)情況；談采購，卻不了解供應商。分析里除了一些數字的堆砌，還有來(lái)自自己在辦公室“道聽(tīng)途說(shuō)”的信息，塞在每月的分析里，這樣的分析不可能會(huì )有多大的價(jià)值。
3、作為集團的職能部門(mén)，建議組織各企業(yè)在采購與庫存管理上進(jìn)行一些必要的經(jīng)驗交流和相互學(xué)習，這樣有利于工作的深入開(kāi)展和工作質(zhì)量的提高，通過(guò)優(yōu)勢互補來(lái)提高集團企業(yè)的管理水平。
4、建議考慮將寬板采購納入集團配置資源中來(lái)。各涂層企業(yè)寬板采購代價(jià)很高，多花去的銀子占自采的70%，中心作為主管部門(mén)不應坐視把這塊蛋糕拱手相讓給自采供應商。建議同登電聯(lián)系，恢復其寬板生產(chǎn)，或尋找其它有寬板生產(chǎn)能力的供應商。
5、廢鋁加尋求一種新的加工方式。目前這種方法存在著(zhù)用工多、耗能高、效率低、不環(huán)保等問(wèn)題，尤其是現在勞動(dòng)力成本的上升和燃煤價(jià)格的不穩定，使得這項工作進(jìn)展不太順利。
年度工作總結 18
在緊張忙碌中轉眼間飛快地過(guò)去了。工程部的工作，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心下、帶領(lǐng)下，在各部門(mén)攜手配合下，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，加大力度開(kāi)展維修保養和設備改造工作，積極主動(dòng)地解決設備設施存在的諸多問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了酒店領(lǐng)導布置的各項任務(wù)和年初制定的工作計劃，在硬件上及時(shí)保證了酒店正常運營(yíng)的需要，在此，我將本年度的工作總結匯報如下：
一、設備的維修、保養與安全運行
對酒店各部門(mén)的上報的維修項目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過(guò)清查，基本確保了酒店各部門(mén)當天的維修任務(wù)的及時(shí)處理。共完成維修及保養項目ｘｘ6ｘｘ項，其中（樓面3068項、客房4492項、后廚ｘｘ48項、其他1620項、公區自檢ｘｘ84項）。
按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設施設備保養計劃分解到每個(gè)月，將保養工作內容、標準及實(shí)施落實(shí)到人，一定程度上及時(shí)排除了設備隱患，加強設備日常巡查，做了巡查記錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并做到及時(shí)排除故障。通過(guò)堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時(shí)強調設備巡查工作，及時(shí)消除設備安全隱患，每逢節假日、重大接待前期都會(huì )召開(kāi)工程部全員工作會(huì )議，制定工作計劃，落實(shí)計劃內容、完成時(shí)間和責任人，明確各項工作重點(diǎn)，以確保酒店設施設備安全運行；
二、規范管理，完善管理制度，提高服務(wù)意識及質(zhì)量
本年度完善并制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門(mén)設設施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設備（熱水機組、空調機組、配電屏）運行記載制度，各項制度設立相應記錄科目，并認真記錄；經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作，規范標準操作教育與培訓，提高本部門(mén)員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識。，工程部員工在酒店設備維修中服務(wù)意識和維修質(zhì)量經(jīng)部門(mén)調查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時(shí)處理了各部門(mén)上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿(mǎn)意，接班滿(mǎn)意，部門(mén)滿(mǎn)意，客人滿(mǎn)意�？缛�，工程部還將進(jìn)一步改進(jìn)改善工作方法和面貌，更好的為各部門(mén)服務(wù)，為酒店設備設施負責。
三、加強節能降耗的管理工作
節能降耗是工程部永恒的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的'運行時(shí)間和參數，充分調動(dòng)自身力量，對設備進(jìn)行維修整改，以達到節能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風(fēng)機電機按計劃及時(shí)進(jìn)行了拆解維修，更換軸承、潤滑油；在達到功效滿(mǎn)足的基礎上，花少錢(qián)，少花錢(qián)，改裝了廚房抽排煙設備；合理安排外景燈的開(kāi)關(guān)時(shí)間，冷熱空調開(kāi)關(guān)時(shí)間和溫度參數設置，四、安全生產(chǎn)
每月都召開(kāi)了一個(gè)工作部全體員工會(huì )議，一是下達本月的工作計劃，二是強調安全生產(chǎn)，先后進(jìn)行安全用電知識培訓，安全操作工作流程培訓，工作中經(jīng)常教導員工注意安全生產(chǎn)，員工安全防患意識與技能都有很大提高。
五、工作中的欠缺之處
規范化管理執行仍然尚欠力度，人性化管理過(guò)多；在工作量大和突發(fā)工程事故時(shí)，還缺欠統籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時(shí)；各種工作記錄薄內容記載尚欠完整和持之以恒；工作安排還應該更加科學(xué)合理、具體全面。
新的一年即將到來(lái)，面對酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈的狀況，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設施、設備進(jìn)一步老化的困難和挑戰，工程部要全力結合酒店現有設施設備做好全年維護保養工作。
六、工程部明年的總體工作計劃
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運行要進(jìn)步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養設備巡檢，保證好熱泵、配電、中央空調、供水系統、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設施的完好率和舒適度，進(jìn)一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓、服務(wù)意思培訓、服務(wù)技能培訓、爭取人員多能專(zhuān)業(yè)化、充分利用人力資源、控制人員總數、實(shí)施末位淘汰、改善服務(wù)、改善后臺形象、促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺階。工程部重點(diǎn)抓好如下工作：
1、狠抓各分店工程員工的培訓考核工作，從禮貌禮節、儀容儀表、服務(wù)意思、服務(wù)程序，提高工作技能和工作效率，培養綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術(shù)，對工程部員工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個(gè)團隊隨時(shí)有競爭有活力。
2、改進(jìn)工程服務(wù)程序，加強主動(dòng)性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門(mén)之間，特別是前后臺部門(mén)間班組間，上下級之間的工作，及時(shí)有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，并且有維修定期對使用部門(mén)人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養制度，抓好對大型關(guān)鍵設備的計劃檢修和保養做好中央空調、熱泵、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別對中央空調主機及配套設備進(jìn)行清洗保養，確保中央空調主機正常運行最佳狀態(tài)，加強對客房電器裝飾水暖各種設備、廚房設備、餐廳設備的保養周期巡檢，保養必須經(jīng)使用部門(mén)認可也作以后對各班組考核的依據。
4、樹(shù)立成本經(jīng)濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，加強對配件的市場(chǎng)調查；對修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)；合理調控設備的經(jīng)濟運行，杜絕浪費現象，對能源使用部門(mén)講解成本控制的重要性，加強材料、設備、配件定置管理，建立好設施設備臺賬，建立設備檔案卡；對于本部門(mén)能解決的項目盡量自己解決，設備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個(gè)工程部員工要有良好的心態(tài)和團隊合作的意識，為酒店創(chuàng )立和諧美好的環(huán)境。
總之，事無(wú)論大小，要干就要干好，我相信沒(méi)有最好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng )新，尋找工作中的興奮點(diǎn)，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿(mǎn)懷情親，對社會(huì )奉獻精神，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
年度工作總結 19
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年也已來(lái)臨，回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，我嚴格要求自我，按照公司的要求，順利的完成了自我的本職工作。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個(gè)個(gè)同事的到來(lái)，分工細化，部門(mén)間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，透過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這段時(shí)光的工作狀況作工作總結如下：
設計部的工作對我來(lái)說(shuō)就應是一個(gè)熟悉的領(lǐng)域，主要負責了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設計。由于之前的工作是做商場(chǎng)美陳設計的，所以做起來(lái)就輕車(chē)熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監主要負責設計的大體方向的確定以及平面類(lèi)的設計工作，我主要負責美陳方面以及小部分的平面類(lèi)設計，以及聯(lián)系第三方等工作。
�。�1）公司新辦公室的裝修，物料購買(mǎi)，電話(huà)網(wǎng)線(xiàn)等安裝。月底，同總監一起做了印象城萬(wàn)圣節的部分設計，并且全公司進(jìn)行了現場(chǎng)施工。
�。�2）開(kāi)始擬定印象城圣誕節的主題元素，大體方向等，做了相應的平面廣告類(lèi)設計和美陳設計。在甲方意見(jiàn)中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開(kāi)始施工。期間做了印象城美食節的設計方案。寶龍城市廣場(chǎng)的戶(hù)外等。
�。�3）相應的平面類(lèi)的戶(hù)外、海報、活動(dòng)背景墻等做的多了些，并且協(xié)助策劃部做活動(dòng)現場(chǎng)多，采購、現場(chǎng)配合等。
�。�4）上旬開(kāi)始做印象城春節的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進(jìn)行了實(shí)施。由于人員配備齊全，商場(chǎng)施工由外聯(lián)的同事負責，對我們設計部有了很大的幫忙。下旬對外聯(lián)部的活動(dòng)策劃進(jìn)行了相應的道具設計及采購。
�。�5）開(kāi)始著(zhù)手設計印象城三月份的約會(huì )春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開(kāi)始做住宅，由于之前沒(méi)有做過(guò)相應的工作，感到自我身上的擔子很重，而自我的學(xué)識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以不敢掉以輕心，向總監學(xué)習，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺(jué)自我這段時(shí)光，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的'學(xué)習、積累，能夠處理日常工作中出現的設計問(wèn)題。在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力和文字言語(yǔ)表達潛力等方面，經(jīng)過(guò)這半年的鍛煉都有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。
當然，我也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻一下幾點(diǎn)：
第一，商業(yè)廣告對我而言是一個(gè)新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習邊做，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四，由于比較喜歡卡點(diǎn)上班，遇到堵車(chē)的時(shí)候就會(huì )有遲到的現象。
第五，平時(shí)喜歡在工作的閑暇時(shí)光瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不明白是否違反了公司的規定。這些缺點(diǎn)和不足我會(huì )在明年的工作中進(jìn)行改善。
十分感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
年度工作總結 20
新的一年，面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰，我們必須保持清醒頭腦，充分認識企業(yè)面臨的形勢，找準企業(yè)存在的突出問(wèn)題，采取切實(shí)有效的措施，攻堅克難。在20xx年，金融危機影響尚未冰消雪融，我們需堅定信念，團結一心，共同努力，爭取新的更大勝利，20xx年我們的奮斗目標是產(chǎn)值1億元，銷(xiāo)售收入9000萬(wàn)元，貨款回收8000萬(wàn)元，員工收入增加6%。20xx年的工作要點(diǎn)是：
一、加強管理，向管理要效益。
20xx年將繼續去年精益化管理的良好形勢，不斷探索，向數字化管理靠近，由企管中心牽頭，以數據統計為基礎，以績(jì)效管理為主要管理方式的公司數字聯(lián)動(dòng)式管理，逐步實(shí)現事事有依據，靠數字說(shuō)話(huà)的精益化管理模式。
二、以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把產(chǎn)品質(zhì)量、表面質(zhì)量明確規定在圖紙要求上。要以產(chǎn)品做成工藝品的理念逐步實(shí)現。調整產(chǎn)品結構。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)6米頂裝、5.5米側裝焦爐和150萬(wàn)噸、180萬(wàn)噸重介洗煤項目，以及重介洗煤程序控制系統、磁選機等。要優(yōu)化設計、借鑒吸收、機電協(xié)調配合。要精心組織、嚴格按圖紙、按工藝要求生產(chǎn)，嚴把質(zhì)量關(guān)，必須按高標準的產(chǎn)品標準規范運行。組織安裝人員要結構合理，配置得當。爭取把一流的新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。三、以安全為重點(diǎn)，全面加強現場(chǎng)管理。要始終堅持“安全第一”的方針，在加強安全教育，增強安全意識的同時(shí)，修訂安全責任獎懲辦法，加大獎懲力度。爭取20xx年事故發(fā)生率減少50%，重大事故降為零。要抓好三個(gè)關(guān)鍵，一是關(guān)鍵崗位，如行車(chē)工、焊工、電工、機加工、轉運工；二是關(guān)鍵人員，要重點(diǎn)監護，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓，重點(diǎn)教育。三是關(guān)鍵作業(yè)，高空作業(yè)、大噸位吊裝等，要有安全防范措施，如召開(kāi)現場(chǎng)作業(yè)預備會(huì )，領(lǐng)導現場(chǎng)監督等。吊裝是事故易發(fā)作業(yè)點(diǎn)，要做為難點(diǎn)和重點(diǎn)管理，安全部門(mén)與分管領(lǐng)導共同制定有效的制度和管理辦法，三月上旬報公司。全面整治現場(chǎng)管理，生產(chǎn)中心要會(huì )同車(chē)間制定具體整治方案，明確標準，合理布局作業(yè)區域，投入必要的工位器具，由分廠(chǎng)具體實(shí)施，徹底解決生產(chǎn)現場(chǎng)臟、亂、差的狀況，配合企管中心組織的5S管理。
四、以工藝整頓為突破口，提高產(chǎn)品質(zhì)量檔次。工藝部門(mén)要對焦爐、洗煤產(chǎn)品的主件主項進(jìn)行一次全面篩選并列出明細，主動(dòng)征求技術(shù)、檢驗、生產(chǎn)作業(yè)班組意見(jiàn)，最終確定關(guān)鍵工藝工序，關(guān)鍵產(chǎn)品的工藝文件編制計劃，抄送三大中心，并按季做出完成計劃。
質(zhì)管部要將質(zhì)量控制點(diǎn)主動(dòng)進(jìn)行前移，加強前期問(wèn)題的預見(jiàn)分析。要加強原材料，外購配套產(chǎn)品，外協(xié)鑄鋼、鑄鐵、鍛造件的檢驗，未經(jīng)檢驗的一律不得辦理入庫手續，各種材質(zhì)報告、化驗記錄、合格證等技術(shù)資料要完整交接。做好生產(chǎn)過(guò)程中的工藝監督工作。供應部、生產(chǎn)中心要積極主動(dòng)給予密切配合和大力支持。
五、加快新廠(chǎng)技改工程。新廠(chǎng)擴建工程要在確保施工質(zhì)量的前提下加快施工進(jìn)度，噴烤漆車(chē)間、各投資項目及部件要嚴把安裝、調試質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)部、供應部應及早籌劃生產(chǎn)班組和倉庫的整合工作，確保正常投產(chǎn)運行。
六、整合人力資源，強化制度管理，提高員工整體素質(zhì)。企管中心、人力資源部要將提高員工素質(zhì)，培養職業(yè)化員工作為工作的重心，在工作中發(fā)現人才，有效利用人才。要走專(zhuān)業(yè)化協(xié)作道路，按產(chǎn)品結構劃分專(zhuān)業(yè)化作業(yè)小組。部門(mén)人員缺額，不能滿(mǎn)足生產(chǎn)工作任務(wù)需要，可將計劃報人力資源部。對主觀(guān)能動(dòng)性差的員工應堅持辭退。要大力宣傳好人好事，樹(shù)立先進(jìn)典型，嚴肅查處各類(lèi)違紀違規行為。要繼續進(jìn)行員工專(zhuān)業(yè)技能培訓，人力資源部擬定培訓計劃，要注意理論與實(shí)踐的結合，學(xué)以致用，講求實(shí)效。要進(jìn)一步修訂技術(shù)比武方案并組織實(shí)施，培養優(yōu)秀員工，樹(shù)立公司各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)標兵，不斷挖掘德才兼備的人才，為思瑞沃未來(lái)的管理梯隊儲備力量。
各部門(mén)今年要把制度化、系統化、數字化建設列入重要的議事日程，實(shí)現行之有效的制度，予以完善固化。該健全的`逐步予以健全，為《思瑞沃重工管理制度匯編》創(chuàng )造條件。經(jīng)過(guò)本年度8個(gè)月份的統計核算，我們已經(jīng)收集并積累了各類(lèi)數據，為下一步夯實(shí)基礎，企管中心將其主要職責制定各種報表，統計各種數據，各職能部門(mén)要認真填寫(xiě)，反映真實(shí)數據，相關(guān)統計員要對各類(lèi)報表的準確性、真實(shí)性核查，企管部在匯總的基礎上認真分析研究，為公司數字化管理提供真實(shí)可靠的依據，制定出各部門(mén)各項經(jīng)濟指標及績(jì)效考核的制度。
20xx年，我們回首改革，回首共同經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們在回首中品味，在品味中振奮，在振奮中歡呼，在歡呼中疾步前行。20xx年，我們展望思瑞沃的前程美景，展望這個(gè)企業(yè)的發(fā)展，我們在展望中沉思，在沉思中昂揚，在昂揚中奮發(fā)，在奮發(fā)中實(shí)現跨越。讓我們把勤勞的汗水灑遍思瑞沃的沃土，讓春華秋實(shí)成為我們的歸宿。在此，感謝一年以來(lái)公司各位員工對我工作的支持與理解，有不足的地方，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，謝謝大家。
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