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服務(wù)窗口年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編精心整理的 服務(wù)窗口年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)窗口年度工作總結 篇1
一年來(lái)，水務(wù)窗口在區行政服務(wù)中心及局領(lǐng)導的關(guān)心指導下。以人水和諧為理念，樹(shù)立良好的水務(wù)形象為己任，認真落實(shí)上級指示精神，按照方便、快捷、規范的審批原則，依法行政，積極開(kāi)展水務(wù)行政審批的各項工作，主要工作情況有以下幾個(gè)方面：
一、加強窗口管理，規范辦事流程。
1．認真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作，申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規定的`，當場(chǎng)一次性告知申請人補齊全部材料。20xx年，經(jīng)窗口受理業(yè)務(wù)共95宗，其中，取水許可17宗，水土保持方案許可78宗。
2．認真做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)和解釋說(shuō)服工作，推行熱情禮貌服務(wù)，對來(lái)窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。對于不能及時(shí)作出答復的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作。同時(shí)，嚴格遵守行政服務(wù)中心各項規章制度。
二、依據有關(guān)法律、法規嚴格行政審批
1．認真做好取水許可行政審批相關(guān)工作，依據《水法》有關(guān)規定，在受理申請之日起45個(gè)工作日內作出準予取水的決定。
2．認真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作，依據《水土保持法》有關(guān)規定，在受理申請之日起20個(gè)工作日內完成審批手續。
為了提升工作效能，上述行政審批均在規定工作日內提前辦結。20xx年，窗口辦結業(yè)務(wù)95宗，辦結率達100%。
三、存在主要問(wèn)題
一年來(lái)，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿(mǎn)足現狀，開(kāi)拓進(jìn)取精神不強等。針對這些，每個(gè)工作人員都要提高認識，加強自身素質(zhì)的培養，互幫互學(xué)，營(yíng)造和諧氛圍，理論與實(shí)踐相結合，不斷增強工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
服務(wù)窗口年度工作總結 篇2
xx縣衛生局衛生行政許可工作以建立規范、公開(kāi)、高效的工作機制為目標，努力提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)工作，取得了很好的成績(jì)，現將上半年工作情況總結如下：
一、加強制度建設，提高行政許可效率
xx縣衛生局不斷加強衛生行政許可建設，增強服務(wù)意識，責任意識，切實(shí)加強勤政廉政建設。做到依法行政、規范行政許可、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)接受群眾監督。對前來(lái)辦事的群眾熱情接待，著(zhù)力提高窗口的`服務(wù)質(zhì)量和行政效能。各項衛生行政審批事項在原來(lái)增速基礎上再次增速，有的事項提速為即辦件，比如：個(gè)體醫療機構的校驗工作提速為即辦件。邊遠山區的鄉鎮群眾辦理理發(fā)店提速為即辦件，為辦事人員、單位提供了方便。實(shí)行零報告制度，按照政務(wù)服務(wù)中心管理辦的要求，每天下午下班時(shí)填報辦理事項零超時(shí)辦結報告表，從制度上杜絕受理事項有超時(shí)辦結的現象。推行否定報備制度，對已受理的衛生行政審批事項經(jīng)過(guò)材料審核和現場(chǎng)審查，認為不予許可的，經(jīng)辦人員須在規定時(shí)間內按照縣政務(wù)服務(wù)中心的要求，以規范的文書(shū)向政務(wù)服務(wù)中心管理辦報備。
衛生窗口榮獲20xx年第一、第二季度流動(dòng)紅旗窗口，工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵的稱(chēng)號。
二、加強行政許可，按時(shí)辦結各類(lèi)行政審批事項
20xx年上半年，xx縣衛生局嚴格按照《行政許可法》和《醫療機構管理條例》等衛生法律法規的規定進(jìn)行各類(lèi)衛生行政許可、審核、登記、備案事項的受理、審核和證件發(fā)放，把好衛生許可證的新證審查、發(fā)放、變更、注銷(xiāo)關(guān)。共受理各類(lèi)衛生行政許可事項1234件，已辦結1234件，按時(shí)辦結率100%。其中醫療衛生許可事項623件；醫師執業(yè)注冊151件；公共場(chǎng)所衛生許可事項255件，集中式供水許可事項24件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員資格認定142件；母嬰保健技術(shù)服務(wù)執業(yè)許可21件；放射診療許可變更事項5件；注銷(xiāo)事項xx件。即辦件212件,占17.18%，按時(shí)辦結率100%。
20xx年上半年，xx縣衛生局努力貫徹衛生法律法規，加強衛生行政許可工作，很好地完成了縣政府和上級交給的工作任務(wù)。今后我們將繼續努力，嚴格執行行政許可工作，嚴格審批制度，為xx縣創(chuàng )造良好的衛生安全環(huán)境。
服務(wù)窗口年度工作總結 篇3
按照分行黨委的工作要求，及分行工會(huì )全年的工作安排，依據我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，**年，我部對全轄11個(gè)經(jīng)營(yíng)機構的近50個(gè)對外服務(wù)窗口的服務(wù)情況，進(jìn)行了逐月、連續的跟蹤檢查和考評�，F就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結。
一、總體情況
首先，為加強窗口服務(wù)工作的監督檢查力度，分行在配備了專(zhuān)職服務(wù)督導人員，并按月進(jìn)行常規明查的基礎上，年初，還有償外聘了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)監督機構，對我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪(fǎng)，從而，確保了全年考評結果的客觀(guān)性和真實(shí)性。
其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正為我行的客戶(hù)提供高質(zhì)量的滿(mǎn)意的金融服務(wù)，去年四月，我部會(huì )同分行個(gè)人金融部、監察內控部和銀拓支行，共同整理、編寫(xiě)了《鞍山分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識問(wèn)答》小冊子，分發(fā)到各經(jīng)營(yíng)機構，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務(wù)檢查中，將員工對業(yè)務(wù)知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內容。
第三，為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎優(yōu)罰劣，進(jìn)而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時(shí)提供翔實(shí)的依據，自去年年初起，根據每月的服務(wù)檢查資料，我部還為每一名一線(xiàn)窗口員工建立了窗口員工服務(wù)檔案，對每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續時(shí)記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務(wù)情況的詳細了解，豐富了服務(wù)考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
第四，**年全年，我部對全轄11個(gè)經(jīng)營(yíng)機構所屬的`近50個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查采取明查暗訪(fǎng)相互交叉的方式進(jìn)行，每月網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查的覆蓋面近100%。全年共召開(kāi)由分行黨委成員和各機構一把手參加的服務(wù)通報會(huì )8次，對各機構每月的服務(wù)狀況進(jìn)行了接續通報和總結，肯定長(cháng)處，指出不足，在各經(jīng)營(yíng)機構不斷改善和提升所屬網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，發(fā)揮了督促和推動(dòng)作用。
二、值得肯定的幾個(gè)方面
**年，我行的窗口服務(wù)工作，受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經(jīng)過(guò)全行一線(xiàn)員工的共同努力，去年，我行的服務(wù)工作，無(wú)論是服務(wù)效率，還是服務(wù)水準，都得到了顯著(zhù)提升，涌現出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個(gè)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會(huì )的首肯和認可，而且，也贏(yíng)得了絕大多數客戶(hù)的稱(chēng)贊和好評。具體體現在以下幾個(gè)方面。
服務(wù)窗口年度工作總結 篇4
按照縣委政府關(guān)于20xx年目標工作計劃部署，結合氣象部門(mén)全市局長(cháng)會(huì )議精神及全年目標工作要求，我局圍繞全年工作目標，全力做好預報服務(wù)及各項基礎工作，以創(chuàng )新工作為突破口，切實(shí)推進(jìn)各項重點(diǎn)工作�，F將我局上半年工作情況匯報如下。
一、上半年工作情況總結
(一)業(yè)務(wù)工作高效開(kāi)展
1.測報業(yè)務(wù)平穩運行
年初，按照國家、省、市氣象局氣象業(yè)務(wù)改革相關(guān)要求，積極組織業(yè)務(wù)人員加強學(xué)習，更新操作流程，加強儀器設備維護，確保測報業(yè)務(wù)平穩運行，工作質(zhì)量全市優(yōu)秀。
2.汛前檢查保質(zhì)保量
為確保我縣汛期氣象工作順利開(kāi)展，我局深入進(jìn)行查漏補缺，并組織開(kāi)展大范圍自查，同時(shí)，聯(lián)合多部門(mén)在各鎮(街道)開(kāi)展汛前氣象災害檢查;加強對各項業(yè)務(wù)值班制度的學(xué)習，強化責任意識;開(kāi)展應急演練，增強應急響應能力;對全縣各鎮(街道)自動(dòng)站進(jìn)行標校，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，確保自動(dòng)站正常運行。
3.汛期服務(wù)提前部署
按照上級要求，我局于4月8日進(jìn)入汛期工作狀態(tài)，對手機短信平臺號碼進(jìn)行了梳理更新，并根據我縣現代農業(yè)需求開(kāi)展設施農業(yè)專(zhuān)題天氣預報，不斷豐富服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，全力做好高考、中考及各類(lèi)節假日專(zhuān)題氣象保障服務(wù)。
(二)氣象監測預警中心建設穩步實(shí)施
年內我局繼續推進(jìn)監測預警中心建設相關(guān)工作，與雙流現代服務(wù)業(yè)發(fā)展投資有限公司簽訂建設管理服務(wù)合同，擬定了項目初步設計方案，目前方案已初步通過(guò)審定。在縣政府的大力支持下，目前正積極協(xié)調解決拆遷、土地證辦理等相關(guān)事宜，項目工作有序推進(jìn)。
(三)氣象防災減災專(zhuān)題研究班現場(chǎng)體驗式教學(xué)大獲好評
4月24日，由中共中央組織部組織，中國氣象局承辦的第9期氣象防災減災專(zhuān)題研究班到我縣進(jìn)行現場(chǎng)體驗式教學(xué)。該班學(xué)員對象為來(lái)自全國市(地、州、盟)政府分管防災減災工作的副市長(cháng)(專(zhuān)員、州長(cháng)、盟長(cháng))，共30人。在此期間，我局精心制作了宣傳冊和宣傳展板，并積極組織開(kāi)展現場(chǎng)體驗式教學(xué)工作，保證了研究班雙流現場(chǎng)教學(xué)計劃的順利實(shí)施，得到了全體學(xué)員的一致肯定。5月6日，中國氣象局人事司對我局下發(fā)了感謝信。
(四)氣象防災減災工作成效顯著(zhù)
今年我局繼續深化與國土、水務(wù)、應急、交通等部門(mén)的應急聯(lián)動(dòng)，聯(lián)合應急辦對全縣各鎮(街道)氣象災害應急準備工作進(jìn)行了復查;通過(guò)科技三下鄉、3.23世界氣象日、5.12氣象防災減災日等活動(dòng)，多形式的開(kāi)展科普宣傳，并由XX市氣象局主持在東升街道永福社區開(kāi)展了氣象防災減災研討會(huì );利用公安局智能交通系統向分布在全縣各個(gè)交通道路干線(xiàn)誘導屏發(fā)布氣象預報預警信息。
(五)空氣質(zhì)量達優(yōu)作業(yè)成效顯著(zhù)
年內空氣質(zhì)量達優(yōu)作業(yè)納入全縣重點(diǎn)民生工程項目，我局根據XX縣降水天氣特征，本著(zhù)安全、高效、迅速實(shí)施降雨作業(yè)的原則，在XX縣周邊鄉鎮布設6個(gè)人工降雨作業(yè)點(diǎn)。嚴密監視天氣，在空氣污染預測指數達到輕度以上污染，或有空氣質(zhì)量達優(yōu)專(zhuān)題保障需求時(shí)，積極組織我局所屬5個(gè)炮點(diǎn)及車(chē)載火箭進(jìn)行作業(yè)，上半年共作業(yè)5次。
(六)設施農業(yè)氣象服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng )新開(kāi)展
為進(jìn)一步拓寬農業(yè)氣象服務(wù)領(lǐng)域，滿(mǎn)足設施農業(yè)快速發(fā)展的需求，我局在彭鎮藝隆現代設施草莓博覽園建立全省首個(gè)設施農業(yè)智能化氣象監控室，依托“智慧園丁”系統，建設小氣候觀(guān)測站和室外自動(dòng)氣象站。通過(guò)對棚內草莓不同生長(cháng)期和室內外氣象觀(guān)測數據對比分析，開(kāi)展針對性設施農業(yè)氣象服務(wù)。經(jīng)過(guò)縣氣象局、縣農發(fā)局與我縣農業(yè)示范園三方通力合作，更好地推動(dòng)了設施農業(yè)氣象服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，為我縣設施農業(yè)可持續發(fā)展提供了氣象科技支撐。截止6月26日，我局為藝隆提供專(zhuān)題服務(wù)合計98期。
(七) “直通式”為農氣象服務(wù)成效斐然
今年年初，我局編制了20xx年為農氣象服務(wù)工作實(shí)施方案，制作了農業(yè)綜合服務(wù)站氣象服務(wù)辦公室值班日記薄;上半年我局為農服務(wù)產(chǎn)品總計310期，其中農業(yè)氣象情報37期，農用天氣預報13期，農業(yè)氣象產(chǎn)量預報2期，直通式農業(yè)氣象產(chǎn)品160期，設施農業(yè)服務(wù)產(chǎn)品98期。為本地的種植大戶(hù)、農民專(zhuān)業(yè)合作社和龍頭企業(yè)等重點(diǎn)服務(wù)對象及廣大農戶(hù)安排種植、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全程提供農業(yè)氣象服務(wù)對策建議，取得了十分顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
(八)第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展
根據XX市氣象局關(guān)于開(kāi)展第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)文件要求，我局高度重視、精心組織，積極開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。成立了活動(dòng)辦公室，制定了活動(dòng)實(shí)施方案、“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評”環(huán)節工作實(shí)施方案、活動(dòng)專(zhuān)題民主生活會(huì )方案，開(kāi)辦了黨員夜校班、制作了活動(dòng)學(xué)習手冊，取得了良好的效果，第一階段活動(dòng)受到了中國氣象局第五巡回督導組、XX市局督導組的.充分肯定。目前正積極開(kāi)展活動(dòng)第二階段相關(guān)工作。
(九)基層組織建設不斷強化
年內，結合群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，我局氣象臺積極開(kāi)展創(chuàng )建XX縣“青年文明號”相關(guān)工作，并順利通過(guò)考核驗收;局黨支部積極組織干部職工參加入黨積極分子培訓，年內發(fā)展預備黨員1名，積極分子4名。
二、下半年工作計劃
(一)繼續開(kāi)展第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，全力做好汛期氣象服務(wù)工作
按照省、市氣象局的統一安排部署，我局將積極創(chuàng )新活動(dòng)形式、豐富活動(dòng)載體，進(jìn)一步增強全局黨員干部職工服務(wù)群眾意識，將汛期工作融入到群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)當中，切實(shí)做到“兩手抓、兩促進(jìn)、兩不誤”。下半年，我局將結合氣象工作實(shí)際繼續做好群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)工作。
目前我縣已進(jìn)入主汛期，預計我縣今年汛期仍將有2-4次區域暴雨，并伴有1-2次區域洪澇,我局將繼續按照“一年四季不放松，每次過(guò)程不放過(guò)”的工作原則，嚴密監視，全力做好汛期各項氣象服務(wù)工作，為領(lǐng)導決策提供可靠的氣象依據。
(二)完善城市內澇風(fēng)險普查工作
我局將在前期聯(lián)合各鎮(街道)、防汛辦普查合作的基礎上，著(zhù)力完善以村為單位的氣象災害、城市內澇風(fēng)險普查數據，編制建立氣象災害風(fēng)險圖和數據庫，并逐步開(kāi)展城市內澇氣象災害風(fēng)險評估工作。
(三)加快推進(jìn)監測預警中心建設
下半年，我局將繼續推進(jìn)監測預警中心建設工作，積極做好建設前的各項準備，為早日建成全省一流、功能齊備、技術(shù)先進(jìn)的氣象監測預警中心而努力。
(四)加強安全生產(chǎn)管理工作
安全管理工作是一切工作的重中之重。我局將繼續加強安全生產(chǎn)管理，嚴格按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則，切實(shí)圍繞“以人為本，安全第一”的主題，開(kāi)展安全檢查工作，確保年內無(wú)任何安全事故發(fā)生。
(五)加強汛期氣象服務(wù)工作
目前我縣已進(jìn)入主汛期，預計我縣今年汛期仍將有2-4次區域暴雨，并伴有1-2次區域洪澇,我局將繼續按照“一年四季不放松，每次過(guò)程不放過(guò)”的工作原則，嚴密監視，全力做好汛期各項氣象服務(wù)工作，為縣委、政府領(lǐng)導決策提供可靠的氣象依據。
服務(wù)窗口年度工作總結 篇5
20xx年，政務(wù)服務(wù)中心衛生窗口在局、所領(lǐng)導的關(guān)懷下，在政務(wù)中心領(lǐng)導的指導下，通過(guò)窗口工作人員全力配合努力，堅持勤政、廉政、高效、為民的處事宗旨，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，以創(chuàng )新服務(wù)機制為動(dòng)力，以提高工作效能、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)的效率，規范政務(wù)服務(wù)行為，使衛生窗口的服務(wù)功能進(jìn)一步增強，為廣大人民群眾的服務(wù)水平進(jìn)一步提高，現將一年來(lái)衛生窗口政務(wù)服務(wù)工作總結如下：
20xx年由于部門(mén)之間職能的調整，衛生窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項由原來(lái)19項減少到了12項，其中行政許可事項8項，非行政許可事項4項（增加了3項）；衛生窗口工作人員由原來(lái)的4名減少到了2名，主要負責公共場(chǎng)所、生活飲用水、放射衛生、母嬰保健服務(wù)、醫療衛生機構等衛生行政審批事項的受理、現場(chǎng)審查、許可審批、發(fā)證等工作。20xx年，共為群眾辦理各項衛生行政許可事項2417件；辦結2415件，辦結率99.92%；群眾滿(mǎn)意度100%。便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評。實(shí)現了衛生窗口成為親善為民的窗口和展示機關(guān)作風(fēng)與效能的第一形象，并榮獲20xx年四個(gè)季度的流動(dòng)紅旗窗口，工作人員榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵的稱(chēng)號。
1、著(zhù)力通抓規范，確保政務(wù)服務(wù)規范有序
衛生窗口主要從硬件設施、政務(wù)公開(kāi)、日常行為、辦事程序四個(gè)方面展開(kāi)，工作人員亮牌辦公，佩證上崗，語(yǔ)言文明，主動(dòng)熱情，具體承辦的工作要嚴格按照審批程序操作，規范審批程序，簡(jiǎn)化審批手續，確保即辦件即時(shí)辦結，承諾件按期辦結，實(shí)現政務(wù)服務(wù)工作制度化、規范化、標準化，更好地展現政府窗口形象。
2、著(zhù)力嚴字抓公開(kāi)，力促陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)便民。
衛生窗口按照政務(wù)公開(kāi)、陽(yáng)光操作、接受監督的.要求，嚴格推行窗口式辦公，進(jìn)一步細化了告知內容，主要有辦理事項、依據、審批條件、辦理流程、收費標準及依據、咨詢(xún)電話(huà)及投訴電話(huà)等，使辦事群眾對辦事內容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了吃、拿、卡、要現象和亂收費行為，樹(shù)立了廉潔型政府的新形象。
3、著(zhù)力暢字抓創(chuàng )新，推動(dòng)窗口快速發(fā)展增效益
窗口成立以來(lái)，衛生局充分授權于窗口，有效解決了窗口只掛號不看病的問(wèn)題，促進(jìn)了窗口由接待型向服務(wù)型轉變，同時(shí)，要求窗口工作人員把群眾需不需要，滿(mǎn)不滿(mǎn)意，答不答應作為工作標準，認真執行崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、首問(wèn)負責制和責任追究制等制度，嚴格依法許可，強調誰(shuí)許可誰(shuí)負責，出現違法過(guò)錯要追究過(guò)錯責任人的責任。真正以良好的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為群眾服好務(wù)，有效避免了群眾辦事兩頭跑、重復跑的事件發(fā)生。
4、著(zhù)力簡(jiǎn)字抓效能，力爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)
企業(yè)服務(wù)年開(kāi)展以來(lái)，衛生窗口工作人員把當前一切工作的重點(diǎn)都要圍繞企業(yè)發(fā)展。為此，衛生窗口創(chuàng )新服務(wù)理念，簡(jiǎn)化辦事程序，圍繞高效、廉潔服務(wù)、真心誠意幫助企業(yè)減輕經(jīng)濟負擔、解決困難，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。今年3月份，xxx公司前往衛生窗口辦理xxxx的住宿業(yè)衛生許可證有效期限的延續，按照正常辦事程序和收費標準，辦理這兩個(gè)旅社衛生許可證的需現場(chǎng)勘查，同時(shí)，需收取辦證審查費及現場(chǎng)檢測費用約3000多元，在了解到該企業(yè)的困難情況后，衛生窗口急企業(yè)所急，簡(jiǎn)化了辦事程序，并給予該服務(wù)公司減免現場(chǎng)檢測費用約2600元，為緩解企業(yè)資金壓力起了一定作用。衛生窗口為給企業(yè)提供高效服務(wù)，主動(dòng)開(kāi)辟綠色通道，采取服務(wù)前移辦事方法，大大縮短了辦事時(shí)限。今年4月份，第一家公共用品清洗消毒有限公司落戶(hù)，為使這家洗滌公司能盡快領(lǐng)到備案證明及工商營(yíng)業(yè)執照，衛生窗口工作人員在當事人未申請之前即從其來(lái)咨詢(xún)開(kāi)始，告知申報材料、工藝流程、裝修材料等方面的要求，然后安排監督員到現場(chǎng)進(jìn)行精心的指導，實(shí)現了服務(wù)前移（先審查后受理），避免了該洗滌公司在流程布局、材料裝修方面多走彎路，同時(shí)大大縮短了辦件時(shí)限，使得該公司從申請、受理、審批，最后領(lǐng)取《公共用品清洗消毒備案證明》不到10天時(shí)間（不含整改時(shí)間），從而很快能辦理《工商營(yíng)業(yè)執照》，為企業(yè)贏(yíng)得了經(jīng)濟利益，得到了企業(yè)單位的表彰。
一年來(lái)，衛生窗口工作雖然取得了一定成績(jì)，但與全縣的經(jīng)濟發(fā)展相比，與廣大群眾期望值相比，還有明顯的差距，一是部分事項辦理不能充分授權，二是存在宣傳工作不到位，辦事群眾對政策的理解不夠深，收費有一定的困難。
一是加強宣傳引導，做好宣傳工作，加強舉辦各類(lèi)形式的培訓班及通過(guò)媒體加以宣傳有關(guān)法律法規。
二是拓寬公開(kāi)的內容，針對部分群眾因文盲或文化程度低，采取頒發(fā)一次告知材料或其他材料和窗口工作人員講解相結合的方式，對政務(wù)進(jìn)行公開(kāi)。
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