社會(huì )保險窗口年終總結

　　時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的社會(huì )保險窗口年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　社會(huì )保險窗口年終總結1

　　20xx年很快的過(guò)去，在這一年里，在社保領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在社保所同志的幫助下，經(jīng)過(guò)這一階段工作和學(xué)習，自身有了很大進(jìn)步，進(jìn)一步熟練業(yè)務(wù)，完成好本職工作和領(lǐng)導臨時(shí)交予的工作，主要情況匯報如下：

　　一、職業(yè)介紹業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

　　就業(yè)是民生之本,職業(yè)介紹工作是用人單位和求職者選擇職業(yè)的結合點(diǎn),職業(yè)介紹窗口通過(guò)收集和提供空崗,求職信息,溝通供求雙方的相互聯(lián)系,為用人單位和求職者搭建信息平臺。一年來(lái),通過(guò)努力,積極開(kāi)展職業(yè)介紹工作。穩妥地為求職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過(guò)走訪(fǎng)轄區內社會(huì )單位，宣傳相關(guān)于鼓勵單位吸收就業(yè)困難人員的優(yōu)惠政策等方法,開(kāi)發(fā)空崗285個(gè)，推薦求職人員成功就業(yè)45次，圓滿(mǎn)完成勞動(dòng)局分派的全年工作指標。

　　二、20xx年就業(yè)援助月專(zhuān)項活動(dòng)

　　根據上級部門(mén)下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年就業(yè)援助月專(zhuān)項活動(dòng)的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)，以宣傳各項就業(yè)優(yōu)惠政策和勞動(dòng)保障政策為主要內容，同時(shí)多角度、多方位的幫助每一位接受援助對象了解本次專(zhuān)項活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間和服務(wù)內容和相關(guān)政策，積極解答援助對象在勞動(dòng)保障和就業(yè)方面的疑問(wèn)。

　　三、20xx年春風(fēng)行動(dòng)專(zhuān)項活動(dòng)

　　據朝陽(yáng)區人力資源和社會(huì )保障局辦公室簽發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展20xx年春風(fēng)行動(dòng)專(zhuān)項活動(dòng)的通知》文件精神，配合社保所領(lǐng)導開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)。針對來(lái)京務(wù)工的農村勞動(dòng)者進(jìn)行廣泛宣傳；結合服務(wù)對象需求，通過(guò)發(fā)放宣傳材料、建立熱線(xiàn)電話(huà)，增加農村勞動(dòng)力的務(wù)工常識，提高維權意識。

　　四、協(xié)助召開(kāi)兩次招聘會(huì )

　　2月10日和10月17日協(xié)助領(lǐng)導組織地區社會(huì )單位在六佰本廣場(chǎng)成功舉辦東湖地區20xx年春季招聘洽談會(huì )和20xx年?yáng)|湖地區秋季招聘會(huì )。兩次招聘會(huì )共吸引了50余家企業(yè)單位積極前來(lái)參會(huì )，提供保潔員、理貨員、投資顧問(wèn)、綜合維修等近千個(gè)就業(yè)崗位。當達成就業(yè)意向300余個(gè)。在招聘會(huì )現場(chǎng)免費提供就業(yè)政策咨詢(xún)、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、現場(chǎng)招聘等多項就業(yè)服務(wù)。此次活動(dòng)充分發(fā)揮社保所在企業(yè)和求職者之間的橋梁紐帶作用，為招工單位提供免費展位，向企業(yè)推薦合適的人力資源，滿(mǎn)足其人才需求；為求職者提供免費服務(wù)，幫助有求職意愿的人員就近找到適合的崗位，早日實(shí)現就業(yè)。

　　五、單位用工調查工作

　　根據朝陽(yáng)區人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于開(kāi)展20xx年下半年單位用人需求調查的通知》要求，極行配合領(lǐng)導開(kāi)展地區單位用人調查工作。5月4日下午協(xié)助組織轄區被調查單位在街道辦事處四層會(huì )議室召開(kāi)地區單位用工調查動(dòng)員大會(huì )，對調查工作的目的`意義、內容、范圍、方式及對象進(jìn)行了充分的講解和動(dòng)員；針對聯(lián)系不上或地址變更的被調查單位進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，以確保上報說(shuō)明的準確性。此次調查工作共涉及49家單位，收回調查表42份，7家單位因為不配合或地址變更等原因未調查（已向區勞動(dòng)局上報說(shuō)明情況），按照上級單位要求圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

　　六、工作中的不足

　　總結全年工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足，個(gè)別工作做得還不夠細致，有待于在今后的工作中加以改善，我將進(jìn)一步學(xué)習各項政策，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為辦事處、為社保所作出更大的貢獻。

　　七、20xx年工作計劃

　　抓緊時(shí)間學(xué)習，進(jìn)一步夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，重點(diǎn)是解放思想、統一認識、找準問(wèn)題。堅持學(xué)以致用，用以促學(xué)，把學(xué)習與工作結合起來(lái)，立足新的起點(diǎn)，進(jìn)深入思考，進(jìn)一步理清工作思路。

　　社會(huì )保險窗口年終總結2

　　近年來(lái)，縣社會(huì )保險事業(yè)管理局堅持一切手段和措施著(zhù)力優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，一切言語(yǔ)和行為體現優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，一切創(chuàng )新和執行圍繞優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)�？h社保局分別榮獲“全國五四紅旗團委”、“省級檔案管理先進(jìn)單位”、“市級最佳文明單位”、“最佳服務(wù)窗口”和市社保工作綜合考評第一名，縣級目標任務(wù)考核第一名等多項榮譽(yù)。

　　一、完善制度機制，增強創(chuàng )建動(dòng)力。

　　在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設活動(dòng)中，一是健全完善了創(chuàng )建機制，保證創(chuàng )建工作的各項任務(wù)落到實(shí)處。建立了領(lǐng)導決策機制。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設工作納入政府目標考核，納入了領(lǐng)導重要議事日程，納入到職工評先選優(yōu)中。堅持一級抓一級，層層抓落實(shí)。每年向“兩代表一委員”及服務(wù)對象發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)。同時(shí)，聘請義務(wù)監督員、召開(kāi)服務(wù)對象懇談會(huì )、設立意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿、建立監督臺等靈活多樣的形式，主動(dòng)接受社會(huì )監督。二是完善健全規章制度。健全了“崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、一次告知制、限時(shí)辦結制、責任追究制”。在具體工作中對身份真實(shí)、資料齊全的當場(chǎng)辦理，對個(gè)別有疑問(wèn)需要核實(shí)的限時(shí)快捷辦結。要求每個(gè)職工嚴格遵守文明服務(wù)規范，使用“文明服務(wù)用語(yǔ)”，做到廉潔服務(wù)，杜絕吃拿卡要，堅決做到不辦沒(méi)有政策依據的事，不給沒(méi)有政策依據的錢(qián)，堅持凡有舉報必查、查必結果、結果必公開(kāi)。樹(shù)立了風(fēng)清氣正的好風(fēng)尚。

　　二、加大投入力度，夯實(shí)創(chuàng )建基礎。

　　近年來(lái)購置了投影儀、電子觸摸屏，建立了信息披露制，設置了“咨詢(xún)窗口”；建成省一級水平的標準化綜合檔案室；提供了閱報欄、自動(dòng)飲水機、老花眼鏡等，加強了人性化服務(wù)；設置黨員示范崗和服務(wù)之星崗，實(shí)現“一條龍”服務(wù)，做到了“一站式辦公，一次性辦結，一個(gè)窗口拿結果”。實(shí)行了基金收支兩條線(xiàn)管理，管理規范安全，未發(fā)生一例基金違規違紀問(wèn)題。完成了“金保工程”數據錄入整理任務(wù)，同時(shí)開(kāi)展了個(gè)人參保繳費信息郵政賬單寄遞服務(wù)。實(shí)現辦公自動(dòng)化、工作網(wǎng)絡(luò )化、人員專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)規范化、政務(wù)陽(yáng)光化。

　　三、公開(kāi)辦事程序，提升服務(wù)水平。

　　為使每一位參保人期望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。先后制定“業(yè)務(wù)辦理流程”“辦事指南”全面公開(kāi)社保政策、辦事程序、繳費標準，主動(dòng)接受當事人和社會(huì )的監督，堅持職工掛牌上崗，亮個(gè)人身份、亮工作范圍、亮工作職責。同時(shí)與電視臺聯(lián)合開(kāi)辦了《社�？v橫》《社保在線(xiàn)》欄目，開(kāi)通了社保網(wǎng)站，設立了政策導讀、工作動(dòng)態(tài)、政策咨詢(xún)、局長(cháng)信箱等欄目。定期通過(guò)廣播電視“陽(yáng)光政務(wù)”開(kāi)播熱線(xiàn)互動(dòng)對話(huà)，做到依法行政，陽(yáng)光運行。一直以來(lái)，堅持“五心”服務(wù)，即：熱心、真心、耐心、誠心、專(zhuān)心，對來(lái)訪(fǎng)者，熱情接待，微笑服務(wù)，克服和制止“冷、橫、硬、拖”的作風(fēng)，切實(shí)做到“五請”即：請進(jìn)、請坐、請喝茶、請把話(huà)說(shuō)完、請慢走，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”。

　　四、創(chuàng )新服務(wù)方式，增強創(chuàng )建時(shí)效。

　　全體干部職工將主動(dòng)服務(wù)貫穿與每一項工作過(guò)程始終。一是開(kāi)展社保政策宣傳。廣大干部職工走上街頭，深入企業(yè)，將政策送到個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)及服務(wù)對象手中。同時(shí)，主動(dòng)邀請企業(yè)和服務(wù)對象召開(kāi)懇談會(huì )，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。二是主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。在歷年的養老保險領(lǐng)取資格認證工作當中，對于80歲以上高齡和部分身有殘疾的退休人員，堅持上門(mén)服務(wù)，人人見(jiàn)面，確保享受待遇的對象能夠得到及時(shí)認證，近幾年，僅資格認證開(kāi)展上門(mén)服務(wù)的人數就在1500人次以上。三是開(kāi)展溫馨服務(wù)。每年都印制“社會(huì )化管理服務(wù)卡”，公布服務(wù)電話(huà)和服務(wù)項目。服務(wù)對象有什么疑問(wèn)，打一個(gè)電話(huà)，我們就一定給予一個(gè)滿(mǎn)意的答復，同時(shí)在社保網(wǎng)站上建立在線(xiàn)留言板塊，安排專(zhuān)人解答，讓有疑問(wèn)的群眾得到明白滿(mǎn)意的答復。

　　通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，全局職工進(jìn)一步統一了認識，振奮了精神，堅定了信心，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平，有力地推動(dòng)了我縣基本養老保險事業(yè)的穩步健康發(fā)展。

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