文明服務(wù)保證
根據公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評比活動(dòng)的通知要求，車(chē)站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭當文明交通服務(wù)標兵，用自己的`行動(dòng)贏(yíng)得廣大旅客的認可，共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮。
二、著(zhù)裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問(wèn)負責。工作時(shí)做到：人要精神，話(huà)要和氣，物要整潔，事要穩妥。
三、積極參加公司、車(chē)站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務(wù)標兵。
五、維護好站內旅客乘車(chē)秩序，雙語(yǔ)服務(wù)，為老弱病殘旅客提供人性化服務(wù)。積極為旅客解答、解決乘車(chē)時(shí)的各種問(wèn)題
六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。
評比標準：
1、在評比活動(dòng)期間真誠為旅客服務(wù)，受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒(méi)有被旅客投訴的
3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的
4、在活動(dòng)期間因工作成績(jì)突出受到上級領(lǐng)導表?yè)P的
客運站
保證人：
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