筆試問(wèn)題及應對策略
筆試并不是每家公司的招聘流程中都會(huì )涉及的環(huán)節。原因在于：一方面，大多數筆試作為簡(jiǎn)歷篩選之后的第一輪，參加的人數比較多，成本比較高；另一方面，就一些對于專(zhuān)業(yè)的技術(shù)性要求不高的職位來(lái)說(shuō)，對于應聘者的寫(xiě)作能力和分析問(wèn)題的能力的考察也可以通過(guò)其它的途徑來(lái)實(shí)現。比如，有的公司的申請表上有很多主觀(guān)性的問(wèn)題，這實(shí)際上就是在考察你分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同是也考察了你的表達能力。
和面試相比，筆試是一種相對初級的甄選方式。有的公司將筆試作為面試之前的第一輪甄選，主要目的是為了選出那些符合公司的企業(yè)文化，具有公司所希望的思維方式和個(gè)性特征的人。還有的公司則將筆試作為面試的一種輔助手段，側重于考察那些在面試中考察不出來(lái)的素質(zhì)，如書(shū)面表達能力等。對于一些技術(shù)性很強的職位，筆試則可能是主要的甄選方式。
筆試一般包括以下幾個(gè)方面的內容：一是知識面的考核，主要是一些通用性的基礎知識和擔任某一職務(wù)所要求具備的業(yè)務(wù)知識。二是智力測試，主要測試畢業(yè)生的記憶力、分析觀(guān)察能力、綜合歸納能力、思維反應能力以及對于新知識的學(xué)習能力。三是技能測驗，主要是針對受聘者處理問(wèn)題的速度與質(zhì)量的測試，檢驗其對知識和智力運用的程度和能力。四是性格測試，主要是通過(guò)一些精心設計的心理測驗試題或一些開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)考察求職者的個(gè)性特征。
筆試的類(lèi)型
筆試根據內容來(lái)分，主要有以下兩類(lèi)：
1. 技術(shù)性筆試這類(lèi)筆試主要針對研發(fā)型和技術(shù)類(lèi)職位的應聘，這類(lèi)職位的特點(diǎn)是，對于相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的掌握要求比較高，題目特點(diǎn)是主要關(guān)于涉及工作需要的技術(shù)性問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)性比較強。這類(lèi)考試的結果，和同學(xué)們的大學(xué)四年的學(xué)習成績(jì)密不可分。所以，要成功應對這類(lèi)的考試，需要堅實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎。
一般大型公司，如IBM，Microsoft，Oracle等在招聘R&D職位都會(huì )進(jìn)行這樣的筆試。例如微軟工程院在2004年安排的筆試，都是關(guān)于C、C++語(yǔ)言的題目，對應聘者的編程經(jīng)驗要求非常高。最后經(jīng)過(guò)筆試篩選，淘汰了90％的候選者，由此可見(jiàn)筆試對技術(shù)性職位的重要性。
對本科生而言，專(zhuān)業(yè)筆試主要考察基礎知識、基本技能，而不是很高深的學(xué)問(wèn)，一般都是專(zhuān)業(yè)基礎課。比如電路分析、模擬電路、會(huì )計學(xué)、財政學(xué)等等。在本書(shū)前面多次提到的張達在談到他在中國移動(dòng)的最后一輪面試時(shí)說(shuō)：“當時(shí)面試的內容主要是技術(shù)型問(wèn)題，我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的技術(shù)，結果我只能結合自己的知識講講我的看法，結果過(guò)了，我猜他們可能只是想看看我有沒(méi)有那個(gè)常識應聘編程職位。”
對于這類(lèi)技術(shù)性崗位，大公司和小公司的筆試內容的側重點(diǎn)有很大區別的。一般小公司注重實(shí)用性，考的比較細，目的就是拿來(lái)就用。大公司則強調基礎和潛力，所以考得比較泛，多數都是智力測驗，情感測驗，還有性格傾向測驗。例如Motorola曾經(jīng)的筆試內容就主要是非技術(shù)的，有很多英文閱讀和智力測驗。
對于大公司的筆試，建議可以看看公務(wù)員考試的教材，有很多智商題，也有很多綜合性問(wèn)題，這類(lèi)問(wèn)題對大公司的筆試是很有幫助的。
2. 非技術(shù)性筆試
這類(lèi)筆試一般來(lái)說(shuō)更常見(jiàn)，對于應試者的專(zhuān)業(yè)背景的要求也相對寬松。非技術(shù)性筆試的考察內容相當廣泛，除了常見(jiàn)的英文閱讀和寫(xiě)作能力、邏輯思維能力、數理分析能力外，有些時(shí)候還會(huì )涉及到時(shí)事政治、生活常識、情景演繹，甚至智商測試等。下面我們來(lái)做一個(gè)詳細的介紹和分析。
英文筆試是在所有的筆試中占的比例最大的一類(lèi)非技術(shù)性筆試，其考察的重點(diǎn)主要是閱讀理解能力和寫(xiě)作能力，即表達能力。我們結合KPMG筆試的例子來(lái)加以說(shuō)明。
KPMG的筆試是典型的英文筆試，主要分為兩個(gè)部分。第一部分是Verbal，閱讀理解。這和我們平時(shí)常見(jiàn)的大學(xué)英語(yǔ)四、六級的閱讀理解不同。一方面它更接近于商業(yè)英文的表達習慣，文意表達得清楚和規范是最主要的特點(diǎn)，因此它并不講求句式的繁復和修辭的多變；另一方面，它注重的是邏輯思維能力的考察，因此重要的是把握透過(guò)表面的文字的內在的意思。第二部分是Numerical,數學(xué)。KPMG的筆試題在這部分是中文的，難度相對降低很多，但是我也做到過(guò)很多是英文的，比如仲量聯(lián)行。這一部分的主要考察重點(diǎn)不是你的數學(xué)運算能力，因而并沒(méi)有上升到高等數學(xué)的難度，因此無(wú)論你是否學(xué)過(guò)微積分和導數的運算都并不影響你這一部分的發(fā)揮。和閱讀相似的，數學(xué)部分的考察內容也是以商業(yè)英文為主，因此他注重的是從數字和圖表中獲得有用的信息的能力。
對于這樣的英文筆試，還有一個(gè)非常重要的考察點(diǎn)就是速度，也許這樣的試題，給你一天的時(shí)間，大部分人都能夠做得八九不離十，但問(wèn)題是只有一個(gè)小時(shí)。我做過(guò)粗略的統計，這樣的一份試題，能夠在規定時(shí)間內做完（注意是做完，不是把答題卡涂完）的人，不超過(guò)10%。對于KPMG來(lái)說(shuō)，這一輪的淘汰率高達85%以上。
英文筆試還有一類(lèi)非常重要的形式，就是英文寫(xiě)作的考察。有些公司的筆試，是結合了前面所述的英文閱讀測試和寫(xiě)作測試的，有些則是專(zhuān)門(mén)考察英文寫(xiě)作能力的。下面我們來(lái)看幾個(gè)例子。
2004年普華永道在上海的筆試題目為英文寫(xiě)作，兩個(gè)題目任選一個(gè)，其中一場(chǎng)的筆試題目是：1,當神州五號載人航天飛行成功后，你想到了什么？2,你是否遇到過(guò)特別難應付的人，你是如何成功地和他/她溝通的。港龍航空2004年在上海的筆試題目也是兩選一，1, 北京、上海和廣州三地內地居民赴港旅游限制的放開(kāi)對旅游行業(yè)有什么影響，2，在日益激烈的航空業(yè)競爭中，像港龍航空這樣的航空公司如何才能保證競爭力優(yōu)勢。
不難看出，這樣的開(kāi)放性命題的筆試，對于應試者的能力要求是很高的�？偟膩�(lái)說(shuō)，這樣的英文寫(xiě)作的筆試至少考察了你如下幾個(gè)方面的能力：
第一，分析問(wèn)題的能力。像上文談到的港龍航空的兩個(gè)筆試題，都對應試者的分析問(wèn)題的能力有著(zhù)重的考察。這里面又主要的包括兩個(gè)方面的能力，第一個(gè)是結構化思維的能力，你分析問(wèn)題的過(guò)程是不是有邏輯性，能不能夠按照提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的結構來(lái)布局你的寫(xiě)作，各個(gè)環(huán)節之間的邏輯關(guān)系是不是清晰，哪些是第一個(gè)層面的內容，哪些是第二個(gè)層面的內容。有的時(shí)候我們還可以借用一些現成的分析工具來(lái)幫助我們結構化我們的表達。以港龍航空的第二個(gè)筆試題來(lái)說(shuō)，如果你能夠想到利用SWOT模型或者波特的五力分析工具來(lái)作為你的總綱對港龍航空的戰略能力做一個(gè)分析的話(huà)，其結構會(huì )更加的完整和有條理。第二個(gè)是多角度分析問(wèn)題的能力，這主要考察的是思維的發(fā)散性和拓展性。你能不能夠從不同的角度來(lái)分析問(wèn)題，而不是僅僅局限于現有的框架。一個(gè)事件本身，其影響可能是多方面的，你能不能夠把這些彼此相關(guān)的、具有內在的聯(lián)系的前因后果聯(lián)系起來(lái)，這是你做好這一類(lèi)英文寫(xiě)作筆試的第二個(gè)關(guān)鍵。多角度分析問(wèn)題的能力還涉及到思維的完整性，當你考慮一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你是不是僅僅想到一點(diǎn)寫(xiě)一點(diǎn)，還是能夠把這個(gè)問(wèn)題的方方面面都考慮得比較完善和透徹。
第二，英文的書(shū)面表達能力。如果說(shuō)分析能力是你的方法和路徑，那么表達能力就是你的手段和工具。若你只是能夠分析問(wèn)題，缺乏系統和有效的表達能力和技巧，你同樣不能夠把你的想法和思路傳達給閱卷人，因為最終他是要通過(guò)你的書(shū)面記錄下來(lái)的文字來(lái)判斷你的分析和解決問(wèn)題的能力的。書(shū)面表達能力還需要有很多東西來(lái)支撐，比如詞匯量、英文寫(xiě)作的思維方式和駕馭文字的能力。這些是需要通過(guò)長(cháng)期的積累和實(shí)踐才能夠獲得的能力，在后面的筆試準備環(huán)節，還會(huì )具體的談到。
上述兩類(lèi)筆試內容都是最常見(jiàn)的筆試類(lèi)型，出現的幾率也最到。在現實(shí)的招聘中，大部分的外企都是采用這樣的筆試題型的。除此以外，還有一些筆試的類(lèi)型，出現的頻率不高，但是也具備一定的代表性，在這里做一個(gè)歸納介紹。
第一種是考察簡(jiǎn)單的數理分析能力，典型的題型包括數列的規律，速算，平面幾何和立體幾何的一些簡(jiǎn)單應用。一般來(lái)說(shuō)，這類(lèi)題型不提供也不允許攜帶計算器。在2004年萬(wàn)科企業(yè)集團的筆試，強生（中國）1的筆試以及瑞安集團的筆試中都出現了類(lèi)似的題目。
第二種是對于知識域的考察，所謂知識域，主要包括一些常識性的問(wèn)題和時(shí)事方面的內容。我們來(lái)看一份比較有代表性的考題，這是強生(中國)2004年筆試題的第一部分知識域的部分考題。
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不難發(fā)現，這些題目本身相互之間并沒(méi)有內在的聯(lián)系，想要在筆試前做一個(gè)短期的突擊復習，覆蓋到這些內容的可能性不大。所以知識域的考察注重的是應試者平時(shí)對于常識性問(wèn)題和時(shí)事政治的關(guān)心程度，這些內容分布廣，涵蓋了政治、經(jīng)濟、社會(huì )和人文的方方面面，因此重要平時(shí)的積累。
第三種是語(yǔ)言理解和表達能力的測試，比較類(lèi)似于高考的語(yǔ)文，例如，對于語(yǔ)病的判斷，選擇合適的詞填入，成語(yǔ)的辨析，句群大意的歸納等等。在2004年萬(wàn)科集團和強生(中國)的筆試中，這部分內容同樣有涉及。
第四種是邏輯推理的問(wèn)題。邏輯推理的問(wèn)題又主要的包括兩種題型，一是圖形的推理題，指通過(guò)尋找一定的規律來(lái)找出相似的圖形或者不屬于同類(lèi)的圖形。這是一種形象思維能力和抽象思維能力的復合的考核，而抽象思維的能力，特別是將具體的圖形中的相同或者相似的共性找出來(lái)并將其元素化的能力是解題的關(guān)鍵所在。在 2004年的萬(wàn)科筆試、瑞安集團筆試、港龍航空2筆試和強生（中國）的筆試中，都出現了這樣的圖形推理題。二是文字的分析推理題，考察的本質(zhì)是對于充分條件、必要條件和充要條件的理解和判斷，但是題目的類(lèi)型多以生活化的場(chǎng)景來(lái)演繹，并不拘泥于簡(jiǎn)單的數學(xué)表達形式。如果你做過(guò)GMAT的考題，你甚至不難發(fā)現，有些題目是從GMAT的題庫中翻譯過(guò)來(lái)的。
筆試的準備
了解了一些常見(jiàn)的筆試類(lèi)型，接下來(lái)的問(wèn)題就是如何來(lái)準備這些筆試。我想，各位讀者首先要明確的一個(gè)觀(guān)念是，筆試本身就是一種能力的測試，加上它的高淘汰率，因此想要通過(guò)短期內的突擊提高筆試的應試能力的想法都是不十分現實(shí)的。無(wú)論是英文的書(shū)面表達能力，邏輯思維的能力和分析問(wèn)題的能力還是對于知識域的了解和掌握，都是一種長(cháng)期的實(shí)踐和積累，并不是可以一蹴而就的。因此，我下文的敘述是建立在你的準備時(shí)間相對充分的基礎上的。如果你今天接到通知，明天就要去筆試，我想即使你把以下的幾點(diǎn)都做到，你的筆試能力仍然是不可能有顯著(zhù)的提高的。但是“臨陣磨槍?zhuān)豢煲补?rdquo;，對于那些臨時(shí)抱佛腳的求職者來(lái)說(shuō)，筆試之前可以圍繞job description(職位說(shuō)明)來(lái)看書(shū)，也可以上BBS看看以前考過(guò)什么，或者最近幾天的招聘中考了什么，關(guān)注上面出現的 SKILL是什么，然后想象這個(gè)SKILL涉及的知識背景是什么。
1．英文閱讀和寫(xiě)作的準備
1）通過(guò)閱讀來(lái)培養語(yǔ)感
首先，對于英文閱讀而言，很重要的一點(diǎn)是要培養對于筆試的英文的語(yǔ)感。由于大部分的筆試英文和商業(yè)英文在表達習慣和表達技巧方面的相似性，以及內容方面的相通性，因此，通過(guò)閱讀一定量的商業(yè)英文來(lái)培養語(yǔ)感，進(jìn)而熟悉筆試英文閱讀理解是一個(gè)很好的途徑。你可以通過(guò)有選擇的閱讀商業(yè)英文報刊或者網(wǎng)站(例如 BusinessWeek.com)來(lái)獲得這方面的素材。
2）閱讀和分析理解相結合
其次，筆試的英文不是看小說(shuō)，看過(guò)就算，重要的是對文章內容的理解，而你平時(shí)涉獵的素材，是不可能在文章后面出幾個(gè)判斷題的。因此，我建議你在閱讀這些文章的時(shí)候，有意識的在讀完整篇之后，停下來(lái)想一想，它說(shuō)了哪些內容，是怎么來(lái)組織文章的觀(guān)點(diǎn)和論據的，你在閱讀的時(shí)候有沒(méi)有碰到什么理解上的困難，是因為詞匯量的不足還是對含義把握能力的欠缺。當你每次都能夠做這樣的一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧工作時(shí)，你的閱讀能力的提升會(huì )更快。
3）親手動(dòng)筆寫(xiě)作
對于英文的寫(xiě)作，光靠看是不能夠解決問(wèn)題的。當然寫(xiě)作的練習應當建立在一定的閱讀的基礎上，因為通過(guò)閱讀你可以借鑒作者的表達技巧和分析問(wèn)題的思路和方法，但是更重要的是你自己的實(shí)踐，看得再多，不親手動(dòng)筆去寫(xiě)、去實(shí)踐，對于你自身寫(xiě)作能力的提高作用仍然是有限的。
閱讀和寫(xiě)作本身是兩個(gè)相輔相成的過(guò)程，良好的閱讀可以指導你的寫(xiě)作，而寫(xiě)作的積累也同樣要求你有相適應的閱讀。這里我有一點(diǎn)小小的個(gè)人經(jīng)驗和大家分享，你如何來(lái)檢驗你的閱讀能力的提高？閱讀的能力達到一定水平的標準，是你能夠分得出寫(xiě)得“好”的文章和寫(xiě)的“壞”的文章。我們對于中文的閱讀都有這樣的能力，好的文章和壞的文章一眼就能看出來(lái)，當你對于英文的文章也有同樣的敏感的時(shí)候，當你能夠明顯的感覺(jué)到好的文章結構清晰、邏輯嚴密、表達完善和嚴謹的時(shí)候，你的閱讀能力就能夠滿(mǎn)足筆試英文閱讀的要求了。
4）模擬實(shí)戰訓練
如果你真的希望有一些實(shí)戰的訓練的話(huà)，那么有一些網(wǎng)絡(luò )的資源你可以利用。例如有一家叫做SHL的香港公司，是專(zhuān)門(mén)從事求職方面的英文筆試的出卷的。很多著(zhù)名的公司，如KPMG，恒生銀行3的都采用SHL的試題。SHL有官方的網(wǎng)站，在那里，通過(guò)免費注冊可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的模擬訓練。再比如，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局(Hong Kong Productivity Council)也是為很多的公司提供筆試題目的，當然這些內容在網(wǎng)上并不多。
2．技術(shù)性筆試的準備
對于這類(lèi)技術(shù)性筆試，首先考前應該結合具體職位看相關(guān)資料，了解筆試內容，做到心中有數。其次要了解筆試重點(diǎn)，進(jìn)行認真復習。每個(gè)學(xué)科都有一兩門(mén)概念性的課程，筆試之前多看看這方面的教材。如果以前確實(shí)學(xué)過(guò)，那應該有筆記或者自己的復習提綱。把最主要的、當時(shí)書(shū)里最強調的看看，不用看得太細。比如說(shuō)，職位要求你要會(huì )C++，那筆試之前應該先用用，熟悉基本的知識點(diǎn)。還有應聘編程職位，數據結構、算法等等也應該看看，尤其是數據結構。比如我們的團隊成員在北京移動(dòng)筆試之前就看了一些通信知識：“當時(shí)面試過(guò)后，有一個(gè)關(guān)于移動(dòng)通信的技術(shù)筆試，考了很多移動(dòng)通信的基礎知識，比如信道利用，編碼，跨區，切換什么的。幸好我在之前看了移動(dòng)通信那課程的講義。”
另外保持穩定的心態(tài)也是非常重要的。要客觀(guān)冷靜地對自己進(jìn)行正確評估，相信自己的實(shí)力，克服自卑心理，增強自信心。
3．其他筆試的準備
除了英文的閱讀和寫(xiě)作以及技術(shù)性筆試之外，上文中還提到了其他一些筆試的類(lèi)型。一般來(lái)說(shuō)，對于像數理分析能力，邏輯推理能力和語(yǔ)言表達能力方面的考察，準備的途徑并不十分的多，有針對性的準備的效果也不見(jiàn)得特別好。但是，一般來(lái)說(shuō)，大部分的應試者在這一部分的表現都不差。原因在于，雖然不同的應試者的專(zhuān)業(yè)背景都不同，但是基本的分析能力和邏輯思維的能力是每一個(gè)學(xué)科都需要的，在平時(shí)的學(xué)業(yè)中每個(gè)人都會(huì )有意無(wú)意的去練習和拓展自己這方面的能力。因此，雖然筆試的題目你從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，但是其考察的本質(zhì)是相同的，只不過(guò)，筆試題目以另外一種你并不熟悉的形式來(lái)表現而已。
對于類(lèi)似于知識域的題目。我們分情況來(lái)討論。
第一種，只涉及到認知的層面的，你不需要去完整的理解它，但是你不可以不知道它。舉上文的例子，強生(中國)的主要業(yè)務(wù)是醫藥和醫療器械，它的筆試題中出現了關(guān)于載人航天和十六大的內容，但是它對你的考察要求僅僅是了解、聽(tīng)說(shuō)過(guò)。我相信，作為一個(gè)大學(xué)生，這些基本的時(shí)事如果你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，這多少是有一點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去的。因此，對于這些內容的筆試與其說(shuō)是考察知識點(diǎn)的本身不如說(shuō)是考察你對于留意身邊信息的能力。
第二種，涉及到理解和運用的層面，它不光要求你知道有這樣的事，還希望你能夠給出一點(diǎn)你對這一問(wèn)題的理解和看法，而給出你個(gè)人的理解和看法的前提是你對這一問(wèn)題有一個(gè)較為完整和清晰的認知。比如CEPA(內地和香港更緊密經(jīng)貿關(guān)系的安排)，我想所有人文社科類(lèi)，特別是經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)都應該有充分的了解，因為這是2003年度非常重要的一個(gè)事件，并且它將在很長(cháng)的時(shí)間內、很多的領(lǐng)域中產(chǎn)生影響。類(lèi)似的還有載人航天的成功。
涉及到理解和運用層面的知識域的考察還特別容易結合英文寫(xiě)作一起出題。在上文中，我們提到了普華永道和港龍航空的筆試題，都體現了對于時(shí)事內容的把握和寫(xiě)作能力的雙重考察。對于這樣的試題，了解你所要去討論的話(huà)題是你成功寫(xiě)好文章的前提和你闡發(fā)觀(guān)點(diǎn)的基礎。在這樣的筆試中，你平時(shí)關(guān)于這方面內容的積累顯得尤為重要。
典型筆試題目
各個(gè)公司，筆試題目也各不相同。
你所要應聘的職位不同，對同一個(gè)問(wèn)題的回答也就不同。比如說(shuō)，對于“井蓋為什么是圓的”這個(gè)問(wèn)題，應聘銷(xiāo)售的人自然要從銷(xiāo)售策略方面回答，而應聘技術(shù)類(lèi)職位的人，可以從材料磨損、耐用性等方面考慮。
所以，對于這種主觀(guān)性的試題，我們建議你最后結合自身專(zhuān)業(yè)和應聘職位的特點(diǎn)區別做答，這樣，應該才是最好的結果。
可以充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，SHL，就是經(jīng)常給很多外企出筆試題目的那個(gè)公司，比如KPMG，恒生等公司的題目都是這個(gè)公司提供的。
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