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論新經(jīng)濟條件下的新經(jīng)紀
摘 要 本文從一個(gè)社會(huì )學(xué)的理論談起，試圖從理論的角度說(shuō)明新經(jīng)濟條件下經(jīng)紀業(yè)的緣起，而后論述新經(jīng)濟對經(jīng)紀業(yè)的再造和經(jīng)紀業(yè)核心競爭力的形成，最后提出經(jīng)紀業(yè)需要在新經(jīng)濟環(huán)境中形成一種以技術(shù)手段為支撐的“全息”理念。
關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟 經(jīng)紀 全息
一、從反說(shuō)“六度空間”理開(kāi)始
“六度空間”理論又稱(chēng)為六度分割(Six Degrees ofSeparation)理論。該理論可以通俗的闡釋為：“你和任何一個(gè)陌生人發(fā)生聯(lián)系所間隔的人不會(huì )超過(guò)六人�！绷瓤臻g理論意在說(shuō)明，不要小看個(gè)人之間的“弱鏈接”，“弱鏈接”也能解決大問(wèn)題，普普通通的人緣，善于利用就能變成通天的橋梁。但反過(guò)來(lái)想想看，在現在這個(gè)經(jīng)濟社會(huì )中，把自己和需要的對象聯(lián)系起來(lái)，如果真要有這么多次周轉的聯(lián)系，源頭和目的之間已經(jīng)不是一種強聯(lián)系，相反是一種弱聯(lián)系，更何況，這樣的周轉對于經(jīng)濟學(xué)上的理性人來(lái)說(shuō)，需要的成本太大而效益一定很小。當然，這一社會(huì )學(xué)的理論自有它的價(jià)值，但不屬于本文要討論的范圍。
社會(huì )上的經(jīng)濟交易每時(shí)每刻都沒(méi)有停止，那么是誰(shuí)承擔了這種聯(lián)系的工作？很大一部分是經(jīng)紀活動(dòng)。經(jīng)紀是在經(jīng)濟活動(dòng)中，第三人以收取傭金為目的，服務(wù)于買(mǎi)、賣(mài)雙方，為雙方實(shí)現市場(chǎng)交易而從事溝通、服務(wù)的活動(dòng)。最初的商品市場(chǎng)，由于交換范圍小，交易方式簡(jiǎn)單，商品的技術(shù)含量低，只要買(mǎi)、賣(mài)雙方滿(mǎn)意，即可議價(jià)成交。但在現在的經(jīng)濟環(huán)境條件下，這種交易方式已經(jīng)越來(lái)越不適應了。原因在于：
首先，交易不順利，產(chǎn)生摩擦，導致成本。
交易成本是指公司和消費者在交換他們的產(chǎn)品、服務(wù)和思想時(shí)，用于搜索、協(xié)調和監督的成本，這些成本由消費者(或者企業(yè))所承擔。交易成本的產(chǎn)生主要由于信息的不完全和不對稱(chēng)，一方面是信息的匱乏，另一方面是信息的雜亂無(wú)序，導致交易成本的產(chǎn)生[1]。交易成本可以分為五類(lèi):搜索成本(searchingcost)、協(xié)調成本(bargainingcost)、契約成本(contractingcost)、監督成本(policingcost)、違約成本(enforcementcost)。據麥肯錫公司報告，1999年，美國經(jīng)濟的總體交易成本超過(guò)美國國民生產(chǎn)總值的1/3[2]。
其次，消費者的困境。
隨著(zhù)產(chǎn)品種類(lèi)和復雜性的增加，消費者花在找尋如何以最佳的價(jià)格購買(mǎi)最好產(chǎn)品上的時(shí)間和金錢(qián)會(huì )越來(lái)越多，這增加了消費者的機會(huì )成本。與此同時(shí)，消費者對交易過(guò)程的道德風(fēng)險和不對稱(chēng)信息的抵御能力依舊很弱[3]。
再次，企業(yè)的困境。
企業(yè)的管理層將其關(guān)鍵活動(dòng)稱(chēng)為“核心流程”，而不是“業(yè)務(wù)”。這說(shuō)明在傳統企業(yè)中，采用的產(chǎn)生利潤的模式是縱向的。以前可能很少會(huì )有人思考這些流程是否應該共存于一家公司，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，企業(yè)內部分工越來(lái)越細，流程鏈條也隨之增長(cháng)，但資源是有限的，有限的資源消耗在眾多鏈條環(huán)節中，難以形成突出的核心優(yōu)勢。同時(shí)，在產(chǎn)品生產(chǎn)中，驅動(dòng)每個(gè)動(dòng)作的經(jīng)濟邏輯是不同的，將幾個(gè)不同的業(yè)務(wù)捆綁在一起，就會(huì )犧牲廣度、速度、規模和范圍。
經(jīng)紀活動(dòng)的介入，將會(huì )從根本上挑戰這些問(wèn)題和困境。因為——新經(jīng)濟再造了經(jīng)紀業(yè)。
二、新經(jīng)濟再造經(jīng)紀業(yè)
經(jīng)紀活動(dòng)使企業(yè)加速“核心流程”的分解，使其成為獨立的業(yè)務(wù)。因為企業(yè)是以利益驅動(dòng)的，如果在傳統的縱向利潤鏈條上企業(yè)無(wú)法打開(kāi)贏(yíng)利局面，那么出現如今所倡導的“規模經(jīng)濟”和“范圍經(jīng)濟”這種橫向的發(fā)展模式也是順利成章的了。這種新的經(jīng)濟發(fā)展模式被人們成為新經(jīng)濟。新經(jīng)濟中的企業(yè)可以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的任何環(huán)節找到生存和發(fā)展空間，上游的企業(yè)可以只創(chuàng )造并銷(xiāo)售有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的“構思”、或進(jìn)行技術(shù)研發(fā)并銷(xiāo)售技術(shù)專(zhuān)利；中游的企業(yè)只負責產(chǎn)品的生產(chǎn)制造或分銷(xiāo)配送；而下游的企業(yè)可以銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)。
顯然，在這些解構鏈條的各個(gè)環(huán)節都需要有一些專(zhuān)門(mén)從事中介服務(wù)的經(jīng)紀從業(yè)人員提供促成交易的服務(wù)，聯(lián)系買(mǎi)者和賣(mài)者，銷(xiāo)售有價(jià)值的商業(yè)關(guān)系。
經(jīng)紀業(yè)從經(jīng)濟價(jià)值鏈集成的廣度分為[4]：
1.買(mǎi)方代理：通過(guò)收集供應商、產(chǎn)品信息及相關(guān)評價(jià)，達到經(jīng)濟上的規模效益，為買(mǎi)者查詢(xún)信息及交易費用。
買(mǎi)方代理的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)在于它降低了消費者的搜尋成本，減少價(jià)格歧視，及時(shí)獲得產(chǎn)品信息，過(guò)濾無(wú)效信息，降低比較成本。其交易模式是一對多的。
2.賣(mài)方代理：通過(guò)收集與提供客戶(hù)及潛在客戶(hù)的信息，減少銷(xiāo)售商在交易與查詢(xún)時(shí)的費用。
賣(mài)方代理也同樣降低了搜尋成本，過(guò)濾了無(wú)效信息，由于它是站在賣(mài)方的角度，因此它可以提供大規模定制的產(chǎn)品和服務(wù)。其交易模式是多對一的。
3.交易代理：將買(mǎi)賣(mài)雙方集中起來(lái)，匹配雙方的需要，幫助雙方進(jìn)行交易，減少了買(mǎi)賣(mài)雙方在交易與查詢(xún)時(shí)的費用。
交易代理，在降低買(mǎi)賣(mài)雙方的搜尋成本的同時(shí)，由于其中介調節作用，也會(huì )降低雙方的談判成本。其交易模式是一對多或者多對一的。
4.興趣社區：通過(guò)收集某一領(lǐng)域的信息及其相應的社區建設與商業(yè)行為，減少了雙方在交易與查詢(xún)時(shí)的費用。
興趣社區也同樣降低了搜尋成本，而且其提供了內容服務(wù)，產(chǎn)生了聚齊效應。其交易模式是典型的多對多，但又由于其利用了現代化的技術(shù)和信息服務(wù)手段，所以它又不同于傳統的多對多的交易模式。
5.信用中介：在買(mǎi)賣(mài)雙方建立信用評估體系。信用是商業(yè)的潤滑劑，它可將交易與信息流中的摩擦減少到最低的程度。
信用中介減少了交易商的評價(jià)成本，同時(shí)降低了評價(jià)失誤的風(fēng)險。其交易模式是一對多或者多對一的。
新經(jīng)濟條件不但引發(fā)了傳統經(jīng)濟結構的解構，同時(shí)經(jīng)紀業(yè)也借著(zhù)新經(jīng)濟的東風(fēng)在類(lèi)型上發(fā)生了質(zhì)的變化，我們稱(chēng)之為新經(jīng)紀。與此同時(shí)——技術(shù)在打造新經(jīng)紀的核心競爭力。
新經(jīng)濟條件下，經(jīng)紀業(yè)要想取得快速發(fā)展，需要有良好的發(fā)展環(huán)境：
(一)優(yōu)化準入
貫徹“非禁即入、不適則調”的市場(chǎng)準入原則，凡法律法規及國家產(chǎn)業(yè)政策未禁止的項目，允許各類(lèi)資本投資經(jīng)營(yíng)。
(二)資源整合
積極引進(jìn)國際的知名品牌中介服務(wù)機構共同投資拓展業(yè)務(wù)。實(shí)行不受地域和所有制類(lèi)型限制的聯(lián)合、重組，以培育形成一批有實(shí)力、有信譽(yù)、有品牌、有特色的經(jīng)紀機構。引進(jìn)經(jīng)紀人才。重點(diǎn)引進(jìn)經(jīng)紀業(yè)發(fā)展急需的高級職業(yè)人才。
(三)品牌戰略
鼓勵中介服務(wù)業(yè)申報著(zhù)名商標。要引導、鼓勵經(jīng)紀機構增強品牌意識，積極申請商標注冊。對有發(fā)展潛力的經(jīng)紀機構，有針對性地予以扶持指導，提升其品牌知名度。
(四)誠信評價(jià)
開(kāi)發(fā)應用誠信監管軟件，為中介服務(wù)業(yè)的誠信評價(jià)提供技術(shù)支撐建立誠信評價(jià)機制。要制定以誠信數據收集范圍、誠信評定程序、等級評定標準、誠信公示方式等為主要內容的誠信評價(jià)制度，為誠信管理提供基本依據。
(五)行業(yè)管理
建立健全各中介服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )，逐步實(shí)施會(huì )員制度，凡進(jìn)入中介服務(wù)業(yè)的中介機構、中介執業(yè)人員條件成熟的，都應當加入本行業(yè)協(xié)會(huì )組織，成為團體會(huì )員和個(gè)人會(huì )員，以加強行業(yè)自律。
以上這些政策、法規、管理等等對經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展是非常必要的，除此之外，經(jīng)紀業(yè)要想在新經(jīng)濟環(huán)境形成自己的核心競爭力，更需要技術(shù)來(lái)支撐，以物流業(yè)為例：
在越來(lái)越升溫的物流業(yè)中，傳統的運輸業(yè)爭先恐后地改頭換面成為物流企業(yè)，但是，真正有能力整合物流業(yè)的當數專(zhuān)業(yè)從事物流管理的第三方物流和第四方物流從業(yè)者。從業(yè)態(tài)上看，第三方物流或第四方物流實(shí)際是新型的物流經(jīng)紀公司。它們不擁有任何運輸車(chē)輛、倉儲設施等硬件資源，但卻利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段擁有和管理著(zhù)大量客戶(hù)資源和物流信息，并通過(guò)這些信息資源促成物流交易和調動(dòng)物流資源。物流經(jīng)紀人掌握的信息越多、范圍越廣，他們優(yōu)化配置物流資源的能力就越強，創(chuàng )造的價(jià)值就越高[5]。
信息技術(shù)給傳統的經(jīng)紀從業(yè)者帶來(lái)新的挑戰。信息技術(shù)的發(fā)展要求經(jīng)紀業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)化的更高水平的服務(wù)，一些傳統經(jīng)濟中存在的簡(jiǎn)單經(jīng)紀服務(wù)將會(huì )慢慢失去存在價(jià)值。信息化的大潮也會(huì )迫使經(jīng)紀業(yè)進(jìn)行行業(yè)調整和整合，一些小的經(jīng)紀服務(wù)商會(huì )被大公司兼并以顯示經(jīng)紀行業(yè)的規模效應，經(jīng)紀業(yè)不按照新經(jīng)濟的特點(diǎn)調整自己也會(huì )被競爭淘汰。如互聯(lián)網(wǎng)的出現使大眾可以更方便地獲取信息，一些與互聯(lián)網(wǎng)中典型服務(wù)無(wú)差別的低層次經(jīng)紀服務(wù)會(huì )逐漸失去服務(wù)客戶(hù)和市場(chǎng)。
除此之外，近十年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還創(chuàng )造了許許多多的新商業(yè)模式和經(jīng)紀業(yè)態(tài)，如著(zhù)名的搜索網(wǎng)站就可以認為是一種新型的經(jīng)紀業(yè)態(tài)，只不過(guò)它的服務(wù)范圍更廣泛、更通用化，隨之而來(lái)的一些以技術(shù)為支撐的專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站，如電子商務(wù)的B2B，B2C網(wǎng)站則迅速取代一些傳統的經(jīng)紀方式，成為經(jīng)紀行業(yè)商業(yè)形式的新寵。
四、結論——全息時(shí)代，經(jīng)紀先行
“全息”的意思是我們面對任何一個(gè)信息，既要關(guān)注該信息的顯態(tài)，更應關(guān)注該信息的潛態(tài)，這就大大先進(jìn)于只關(guān)注信息的顯態(tài)的思維模式[6]。全息思維模式可以幫助人們發(fā)掘信息潛態(tài)的巨大價(jià)值，正如順風(fēng)在寫(xiě)作《全息時(shí)代》這本書(shū)時(shí)所說(shuō)：“……努力把握事物背后的事物、規律背后的規律，以培養深潛和廣延的能力，所以初步探窺到一些“新大陸”，甚至會(huì )得出一些“新奇”的觀(guān)點(diǎn)�！�。
“全息”對于依靠對信息的把握形成商機、并通過(guò)建立買(mǎi)賣(mài)雙方關(guān)系實(shí)現贏(yíng)利的經(jīng)紀業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)頂重要的概念。新經(jīng)濟依然在發(fā)展中，在以技術(shù)為支撐的全息化的內容服務(wù)思路下，經(jīng)紀業(yè)人士應該思索一種具有未來(lái)學(xué)意義的贏(yíng)利模式，其中很可能隱藏著(zhù)一個(gè)具有歷史意義的趨勢，那就是在新經(jīng)濟條件下，隨著(zhù)“關(guān)系比內容重要”的全息規律達成大眾共識，由信息技術(shù)做保障、基于“關(guān)系”價(jià)值的贏(yíng)利模式將成為經(jīng)紀業(yè)的一種新理念，并將會(huì )為整個(gè)行業(yè)開(kāi)辟一片新的探索空間。
參考文獻
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[6][2007-01-15].http://shunfeng.techcn.com.cn/article.php?id=4684 順風(fēng)，第三方服務(wù)將成為全息時(shí)代內容服務(wù)主流
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