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論新經(jīng)濟時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng )新
摘要：從制度創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、戰略創(chuàng )新、組織創(chuàng )新、觀(guān)念創(chuàng )新幾方面探討了中國企業(yè)面向知識經(jīng)濟的管理創(chuàng )新思路。
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；管理；創(chuàng )新
知識經(jīng)濟是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。高知識含量的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )造的價(jià)值，在國民生產(chǎn)總值中占的比重日益增加。知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)創(chuàng )新更為緊迫，并且注入了新的內涵。
長(cháng)期以來(lái)，由于缺乏良好的創(chuàng )新環(huán)境、有效的激勵機制、創(chuàng )新成本高等多方面原因，中國企業(yè)創(chuàng )新能力的發(fā)展受到制約，尤其是在市場(chǎng)化水平較差的地區和行業(yè)。創(chuàng )新力的不足制約了中國企業(yè)的發(fā)展，在全球500強企業(yè)中，中國仍只占少數席位，并且位居其中的多數還是一些居于壟斷地位的國有企業(yè)，其中仍不乏只是以規模而不是以建立在自主知識產(chǎn)權基礎上的核心技術(shù)取勝的企業(yè)。
新經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的生存環(huán)境與傳統工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代有很大不同：(1)經(jīng)濟全球化的趨勢使競爭環(huán)境更加復雜動(dòng)態(tài)；(2)以數字革命、信息管理為代表的新技術(shù)沖擊并改變了原有行業(yè)格局；(3)多數市場(chǎng)過(guò)度競爭，企業(yè)贏(yíng)利空間減��；(4)資源及環(huán)境對經(jīng)濟發(fā)展的制約作用增強，可持續發(fā)展成為企業(yè)的戰略目標之一；(5)人力資本成為企業(yè)重要的戰略資源。因此，企業(yè)只有在制度、技術(shù)、戰略、組織結構、觀(guān)念等方面不斷創(chuàng )新，才能打造企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力。
傳統經(jīng)濟的運行方式是基于工業(yè)革命和管理制造業(yè)的基礎上，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地來(lái)源于成本、質(zhì)量，低成本、標準化的產(chǎn)品是決勝的關(guān)鍵，企業(yè)為了降低成本，將產(chǎn)品標準化，并不斷擴大市場(chǎng)份額以實(shí)現規模經(jīng)濟，企業(yè)傾向于在不同市場(chǎng)上復制同樣的政策和程序，目標是高效率；為了達到目標，企業(yè)以傳統的官僚方式運行。知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多來(lái)源于企業(yè)的創(chuàng )新能力。經(jīng)營(yíng)者要對環(huán)境變化保持高度敏感，并能及時(shí)應變，不斷創(chuàng )新，創(chuàng )新能力成為企業(yè)競爭力的重要標識。
企業(yè)的創(chuàng )新首先是制度創(chuàng )新，一個(gè)好的制度可以制約人性的弱點(diǎn)，一個(gè)壞的制度可能使好人做不成好事。對于國有企業(yè)，目前產(chǎn)權制度模糊、產(chǎn)權主體不到位，內部人控制問(wèn)題明顯；對于私營(yíng)企業(yè)，家族色彩濃厚，家族式管理問(wèn)題突出，不能形成有效的激勵機制，這些問(wèn)題成為企業(yè)發(fā)展的制度瓶頸。建立產(chǎn)權明晰、政企分開(kāi)、責權明確、管理科學(xué)的現代企業(yè)制度是中國企業(yè)制度創(chuàng )新的方向。(1)產(chǎn)權制度多元化，拓寬企業(yè)的融資渠道，分散風(fēng)險并保證決策的民主性、科學(xué)性；(2)公司治理結構多元化，建立股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )、總經(jīng)理的現代企業(yè)治理結構，真正做到權責明確、相互制約；(3)在法人治理方法上，關(guān)鍵是要完善對經(jīng)營(yíng)者的激勵和約束機制，首先應突出對經(jīng)營(yíng)者責任的約束，強化所有者對經(jīng)營(yíng)者的委托代理關(guān)系，提高決策透明度，建立良好的內部風(fēng)險控制機制。其次要建立對高層管理人員的評價(jià)和激勵機制，目前國際通行的最有效的經(jīng)理人激勵方式是股權激勵，讓人力資本和貨幣資本同樣分享剩余索取權，緩解經(jīng)理人員和股東之間的利益沖突，使經(jīng)理人員的利益可以和公司利益同步增長(cháng)，實(shí)現對經(jīng)理人員的長(cháng)期激勵。
技術(shù)創(chuàng )新是指企業(yè)為了滿(mǎn)足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程為中心的包括構思、開(kāi)發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節的一系列創(chuàng )新活動(dòng)。知識經(jīng)濟時(shí)代，技術(shù)的創(chuàng )新對企業(yè)尤為關(guān)鍵。新技術(shù)不斷涌現，只有那些能夠致力于不斷獲取知識和轉移知識，并且調整自己行為以反映知識發(fā)展的趨勢的企業(yè)才能保持長(cháng)久的競爭優(yōu)勢。經(jīng)營(yíng)者要關(guān)注于技術(shù)變革對行業(yè)的影響，強化新技術(shù)對傳統產(chǎn)業(yè)的改造。(1)不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，鼓勵員工的創(chuàng )新思維，并有效管理新產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程，大膽創(chuàng )新并合理控制風(fēng)險，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程要以客戶(hù)和市場(chǎng)為導向；(2)不斷創(chuàng )新生產(chǎn)過(guò)程，新經(jīng)濟時(shí)代，適應于多樣化、個(gè)性化需求的低成本制造方式不斷出現，標準化、大規模制造方式正逐漸被JIT(Justintime，準時(shí)生產(chǎn)技術(shù))、柔性制造等現代制造技術(shù)所取代；(3)加強技術(shù)創(chuàng )新的制度化建設，搭建企業(yè)平臺，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新，加強知識管理，將知識的收集和運用固化在設計的流程中而不是員工的頭腦中，尤其是在一些知識資本色彩明顯的企業(yè)，避免“人走技術(shù)走”的現象。
在競爭更加白熱化的同時(shí)，企業(yè)之間的合作要求和潛力也空前加大，合作競爭是企業(yè)生存的基礎。(1)細分市場(chǎng)，精耕細作，創(chuàng )造良好的生態(tài)系統，以利于持續發(fā)展；對于很多慣用價(jià)格戰掠取份額的企業(yè)，強化非價(jià)格競爭手段，差異化營(yíng)銷(xiāo)更有利于企業(yè)、行業(yè)的持續健康發(fā)展；(2)與供應商、分銷(xiāo)商建立戰略合作伙伴關(guān)系，降低來(lái)自于供銷(xiāo)鏈內部的競爭壓力，提高供銷(xiāo)鏈的整體競爭力，創(chuàng )造更大的顧客讓渡價(jià)值；(3)以市場(chǎng)為紐帶建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )組織，使企業(yè)各自專(zhuān)注于自己的核心技能，這種建立在市場(chǎng)機制基礎上的組織關(guān)系能夠實(shí)現最有效的激勵和約束。戴爾(DELL)公司以其強大的品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，發(fā)揮其系統集成的能力，和2000多家供應商建立了動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟，塑造了IT時(shí)代的一個(gè)神話(huà)，這樣一個(gè)系統的基石是合作。一些前瞻的企業(yè)家提出新的戰略思路：以合作求競爭，共同將利益蛋糕做得更大，從而使雙方都受益。這種以合作競爭的方式通過(guò)伙伴關(guān)系建立合作、共享資源來(lái)尋找提高生產(chǎn)力和競爭優(yōu)勢的戰略在2l世紀已經(jīng)成為一股不容忽視的趨勢。
誕生于工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的傳統的企業(yè)組織結構，在快速變化的時(shí)代，表現出較低的彈性，決策速度慢、適應能力差，知識經(jīng)濟時(shí)代，組織結構將向扁平化、柔性化的方向發(fā)展。傳統的金字塔結構限制了智慧資源的上下溝通。企業(yè)內部最大的浪費，是部門(mén)之間相互溝通協(xié)調不夠而造成的巨大隱性損失。第五項修煉作者彼得·圣吉指出：“一般一個(gè)人的智商在l20左右，但組織一般智商卻只有62”。創(chuàng )新的組織需要消除官僚主義。創(chuàng )新需要更加動(dòng)態(tài)和靈活的結構，這樣的結構對于傳統的經(jīng)營(yíng)具有破壞性。組織創(chuàng )新的方向：(1)建立學(xué)習型組織，強調團隊內外的交流，倡導組織扁平化，鼓勵信息、共享；(2)客戶(hù)與市場(chǎng)是企業(yè)的工作重點(diǎn)、中心，企業(yè)的組織結構設計、人力資源、財務(wù)、運營(yíng)等職能活動(dòng)都要以此為導向；(3)以跨職能的團隊代替傳統的職能型結構，協(xié)調部門(mén)間的沖突；(4)組織管理中強化授權，以提高企業(yè)的應變能力。
知識經(jīng)濟時(shí)代，所有創(chuàng )新活動(dòng)中，影響力最大的創(chuàng )新是觀(guān)念的創(chuàng )新。研究表明，把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨，是造成企業(yè)過(guò)早天折的重要根源。美國著(zhù)名咨詢(xún)公司蘭德公司的專(zhuān)家們花了20多年時(shí)間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現，其中l00年不衰的企業(yè)的共同特點(diǎn)是：他們不以追求利潤為唯一目標，有超越利潤的社會(huì )目標。他們遵循三條原則：“人的價(jià)值高于物的價(jià)值、共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值、社會(huì )價(jià)值高于利潤價(jià)值”。企業(yè)的目標不僅在于利潤，企業(yè)有高于利潤的社會(huì )責任，企業(yè)要對環(huán)境、資源、勞工生存質(zhì)量等社會(huì )問(wèn)題負責任，做一個(gè)良好的社會(huì )公民。知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要有兩個(gè)重要的觀(guān)念轉變：(1)作為發(fā)展中國家，中國的能源、資源消耗在GDP中占有的比例高于發(fā)達國家，資源、環(huán)境的承載能力制約著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，所以在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng )新速度日益加快的今天，成長(cháng)
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