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小議我國電子商務(wù)的發(fā)展方向及趨勢
摘 要:商務(wù)主要是建構在電子交易系統上,即是將傳統的金流和物流數位化,并且“資訊流”。發(fā)達國家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個(gè)領(lǐng)域,我國電子商務(wù)還處于起步階段。本文指出了我國電子商務(wù)面臨的諸多,重點(diǎn)先容電子商務(wù)發(fā)展的兩種模式B2C和B2B。從趨勢看,我國信息化建設加速發(fā)展,我國電子商務(wù)、機水平將上一個(gè)新臺階。關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢
一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展
一般而言,電子商務(wù)(EC,Electronic Commerce)最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買(mǎi)與銷(xiāo)售、產(chǎn)品與服務(wù)等貿易活動(dòng)結合在一起,進(jìn)而調整交易的基礎和型態(tài)”,但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)路放上的網(wǎng)頁(yè)而已,他是代表貿易和企業(yè)的另種型態(tài)。電子商務(wù)主要是建構在電子交易系統上,即是將傳統的金流和物流數位化,并且發(fā)展「資訊流」,這正是電子商務(wù)的精華。
"互聯(lián)信息中心"的調查表明,自1997年開(kāi)始,我國因特網(wǎng)用戶(hù)呈現幾何級數增長(cháng)。到2000年6月,國內共有因特網(wǎng)用戶(hù)1000萬(wàn),頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬(wàn)個(gè)之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務(wù)活動(dòng)提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開(kāi)始,我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng),消費者可跨行結算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎。
二、我國電子商務(wù)面臨的題目
1.目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護、隱私保***、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法規,國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰略和有力的技術(shù)政策。
2.電子商務(wù)法律法規、電子商務(wù)標準、規范嚴重滯后,急需加強。 現有的行政法規不適應電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規較滯緩,對網(wǎng)絡(luò )犯罪的定罪和處罰尚沒(méi)有實(shí)施細則。
3.計算機應用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數目還較少,信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應用不夠普及。
4.電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善,信用體系尚未完全建立,網(wǎng)絡(luò )帶寬、反應速度尚不滿(mǎn)足要求,電子支付手段尚不完備,物流配送體系尚不配套。
5.我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率低,重大電子商務(wù)應用工程、應用系統所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司,系統集成、信息服務(wù)水平有待進(jìn)步。計算機應用有關(guān)標準、規范既缺乏又不同一,急需加強。與電子商務(wù)有關(guān)的標準比較滯后,投進(jìn)明顯不足。企業(yè)治理體制、機制、治理理念與組織機構尚不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求,部分領(lǐng)導對電子商務(wù)應用的重要性、緊迫性熟悉不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內在的動(dòng)力、人力、財力與物力。
三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向
參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)(Business)和消費者(Customer),因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間,網(wǎng)上交易構成了B to B(B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè))、B to C(B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶(hù))兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C,由于這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶(hù),這對以"留意力經(jīng)濟"為盈利來(lái)源的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。
1.B2C的困境
B2C電子商務(wù)向何處往?"東方市場(chǎng)研究有限公司"IT專(zhuān)項研究小組進(jìn)行了潛伏家庭上網(wǎng)用戶(hù)的專(zhuān)項調查研究,并與現有網(wǎng)民統計資料進(jìn)行對比,發(fā)現以下特點(diǎn):(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化;(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低;(3)家庭收進(jìn)的高低不構成上網(wǎng)的主要因素;(4)潛伏家庭上網(wǎng)用戶(hù)實(shí)在對網(wǎng)絡(luò )并不陌生。
調查證實(shí):潛伏家庭上網(wǎng)用戶(hù)實(shí)在大部分是平民百姓,隨著(zhù)資費和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降,互聯(lián)網(wǎng)將逐步走進(jìn)其家庭。隨著(zhù) "網(wǎng)絡(luò )平民化"趨勢的出現,為了適應目標市場(chǎng)的變化,我國電子商務(wù)的運作也應適時(shí)地調整戰略。網(wǎng)上購物商品應盡量滿(mǎn)足平民消費者的以下要求:家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無(wú)須仔細挑選的商品增多;標準商品逐漸增多;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節應減少;商品價(jià)格水平應降低。當前,網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口,而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。
(1)盡大多數電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)
很多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現網(wǎng)上接受定單,并提供網(wǎng)上支付服務(wù),但大多數網(wǎng)民采用的是"在線(xiàn)定購,離線(xiàn)支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統溝通方式,效率較低。
(2)24/7(每周7天、天天24小時(shí))服務(wù)在中國尚未實(shí)現
目前真正能做到24/7的微乎其微。少數網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進(jìn)行。
(3)網(wǎng)上商品價(jià)格并沒(méi)有足夠競爭力
大多數網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的售價(jià)加上運費和傳統的商品價(jià)格基本持平,一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于傳統市場(chǎng)價(jià)格。
(4)服務(wù)水平有待進(jìn)步
調查顯示,經(jīng)營(yíng)者對商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠,無(wú)法滿(mǎn)足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過(guò)網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中,僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿(mǎn)足,而美國網(wǎng)上購物者的滿(mǎn)足程度在9成以上。
從調查結果看,網(wǎng)上購物還有如下幾大困難需要解決:
網(wǎng)站設計方面:交易流程不夠清楚,對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素;商品先容未能詳盡細致,有些缺少圖片或者提供的圖片無(wú)法直觀(guān)了解商品特性;網(wǎng)站的連接速度太慢,需要對硬件設備升級和擴容。
配送環(huán)節方面:供給商配貨不及時(shí),輕易出現缺貨情況。應進(jìn)步配送環(huán)節的技術(shù)含量,盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。
支付環(huán)節方面:安全有待加強;貨到付款時(shí)出現的找零、發(fā)票缺失現象嚴重。
綜上所述,中國B(niǎo)2C模式的電子商務(wù)遠景并不樂(lè )觀(guān)。
2.B 2 B的發(fā)展
現在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的***正在世界范圍內興起,兩者都堪稱(chēng)"革命"。2000年,美國B(niǎo)2B有了很大的發(fā)展, 1月份,用Ariba平臺實(shí)現的交易只有2億美金左右,但到年底,已高達100億美金,10個(gè)月內增長(cháng)50倍!2001年,這股***會(huì )在全球蔓延開(kāi)來(lái)。Ariba總裁兼首席運營(yíng)官穆勒指出:"中國有可能會(huì )成為B2B最重要的一個(gè)基地,我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會(huì )是向中國的IT基礎設施投資,讓中國的成為這個(gè)合資企業(yè)的合作伙伴。
毫無(wú)疑問(wèn),B2B已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命",但這場(chǎng)革命能否在中國成功呢?
專(zhuān)業(yè)職員指出:B2B的條件是企業(yè)內部的基礎,各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠,這些都是限制國內B2B市場(chǎng)迅速發(fā)展的"瓶頸"。
目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。
四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
十.五"期間是我國信息化建設加速發(fā)展,我國電子商務(wù)、機水平將上一個(gè)新臺階。
1.電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。
電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展,政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及,政府信息資源進(jìn)一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù),政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步進(jìn)步.2005年12個(gè)金字系列重點(diǎn)應用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達30-40%,2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達70-80%。
2.各類(lèi)電子商務(wù)(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在國***要部分,、農業(yè)、貿易、運輸業(yè)、、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。
3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。
十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,信息技術(shù)在傳統產(chǎn)業(yè)改造中有明顯成效, 全國27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開(kāi)展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計算機輔助設計,輔助制造,過(guò)程控制及輔助治理在各類(lèi)企業(yè)中進(jìn)一步普及,大中型企業(yè)大部分實(shí)現低級電子商務(wù),部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù);小部分企業(yè)培養成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù),部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現低級電子商務(wù),建立若干個(gè)中級電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗。具體目標,低級電子商務(wù),中級電子商務(wù),高級電子商務(wù)普及率(實(shí)現不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區的企業(yè)總數中的所占百分比)來(lái)表示企業(yè)信息化發(fā)展猜測:
目標 2006年 2010年
高級電子商務(wù) 2-3% 9-10%
中級電子商務(wù) 20-25% 61-62%
低級電子商務(wù) 60-65% 27-28%
單項IT應用 7-18% 0-3%
高級電子商務(wù) 0.5-1% 2-3%
中級電子商務(wù) 4-5% 15-20%
低級電子商務(wù) 25-30% 50-60%
單項IT應用 64-70% 17-33%
4.地區、城市、社區電子商務(wù)會(huì )加速發(fā)展。
“十.五”期間,北京,上海,廣東等地電子商務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗將進(jìn)一步推廣,將建成若干電子商務(wù)示范省市、地區、社區及鄉鎮,2010年全國各地區、中小城市電子商務(wù)將會(huì )快速發(fā)展。
總之,中國作為發(fā)展中國家,要順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),還存在很多障礙。隨著(zhù)***化的加強,企業(yè)信息化的進(jìn)步,將會(huì )逐步縮短中國與發(fā)達國家的差距。應該說(shuō)中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少,但遠景非常光明。
[1] 方美琪主編.《電子商務(wù)概論》.清華大學(xué)出版社.1999年9月.
[2] Allan Afuah , Christopher L·Tucci. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰略[M] . 北京: 清華大學(xué)出版社, 2002.
[3] 龔炳錚.我國電子商務(wù)發(fā)展戰略目標與對策的探討《網(wǎng)絡(luò )世界》2000第46期 .
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