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淺談移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展
論文關(guān)鍵詞:商務(wù);移動(dòng);移動(dòng)電子商務(wù)
論文摘要:隨著(zhù)移動(dòng)通信的發(fā)展，WAP上網(wǎng)已成為一種被大眾接受的互聯(lián)網(wǎng)接入方式，尤其是3G牌照即將發(fā)放，手機上網(wǎng)必將成為另一種重要的上網(wǎng)方式。同使用電腦上網(wǎng)相比，手機上網(wǎng)幾乎不受時(shí)間、空間、設備的限制。若移動(dòng)上網(wǎng)費用大眾化，將為移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了很好的基礎。本文將討論移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展狀況。
一、什么是移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）是指通過(guò)手機、PDA(個(gè)人數字助理)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對于傳統的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以真正使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的信息和服務(wù)。與傳統通過(guò)電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開(kāi)展的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶(hù)基礎。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)接近3億，而手機用戶(hù)已超過(guò)6億（有效號碼數量），并具有數量眾多的PDA，因此它具有更為廣闊的前景。
移動(dòng)電子商務(wù)不僅能提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷(xiāo)售與促銷(xiāo)渠道。它全面支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現電信、信息、媒體和娛樂(lè )服務(wù)的電子支付。移動(dòng)電子商務(wù)不同于目前的銷(xiāo)售方式，它能充分滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化需求，設備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶(hù)自己控制。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統電子商務(wù)的區別在于其服務(wù)對象的移動(dòng)性、服務(wù)要求的即時(shí)性、服務(wù)終端的私人性和服務(wù)方式的方便性。
二、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)和無(wú)線(xiàn)數據通信技術(shù)是移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎。目前，支持移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)主要包括：無(wú)線(xiàn)應用協(xié)議（WAP）、移動(dòng)IP、藍牙技術(shù)（Bluetooth）、通用分組無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)（GPRS）、移動(dòng)定位系統和第三代移動(dòng)通信系統等。
無(wú)線(xiàn)應用協(xié)議（WAP）是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機可以隨時(shí)、方便、快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正地實(shí)現了不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。它是一種無(wú)線(xiàn)通信協(xié)議。目前，很多電信企業(yè)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應用開(kāi)發(fā)工具和WAP手機，向用戶(hù)提供網(wǎng)上資訊、移動(dòng)網(wǎng)銀、機票訂購和網(wǎng)上游戲等服務(wù)。WAP主要會(huì )受移動(dòng)通信帶寬的影響。移動(dòng)IP通過(guò)網(wǎng)絡(luò )層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現移動(dòng)設備在互聯(lián)網(wǎng)上的無(wú)縫漫游。藍牙技術(shù)（Bluetooth）可以很方便的實(shí)現小范圍內的無(wú)線(xiàn)通信，且低、功耗小。GPRS突破了GSM只能以9.6kbps進(jìn)行數據通信的限制。通過(guò)采用分組交換模式，使GPRS最高傳輸速率可以達到164kbps。第三代移動(dòng)通信系統不僅把通信速率提高到2Mbps，更把手機變成集語(yǔ)音、圖像、數據傳輸等多功能于一體的未來(lái)通信終端，大大
促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的廣泛應用。
三、移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)
目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：
聯(lián)單業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶(hù)能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶(hù)可以使用其移動(dòng)終端核查其賬戶(hù)、支付賬單、進(jìn)行轉賬以及接收付款通知等。
交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應用。移動(dòng)設備可用于接收實(shí)時(shí)財務(wù)和信息，也可確認訂單并安全地在線(xiàn)管理股票交易。
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訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預定機票，車(chē)票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規模還在繼續擴大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購票和確認。移動(dòng)商務(wù)使用戶(hù)能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車(chē)次。借助移動(dòng)設備，用戶(hù)可以瀏覽剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。
購物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶(hù)能夠通過(guò)其移動(dòng)設備進(jìn)行網(wǎng)上購物。即興購物會(huì )是一大增長(cháng)點(diǎn)，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統購物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶(hù)可以使用“無(wú)線(xiàn)電子錢(qián)包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設備，在商店里或自動(dòng)售貨機上進(jìn)行購物。
娛樂(lè )：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè )服務(wù)。用戶(hù)不僅可以從他們的移動(dòng)設備上收聽(tīng)，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進(jìn)行快速、安全的游戲。
無(wú)線(xiàn)醫療(Wireless Medical)醫療產(chǎn)業(yè)的顯著(zhù)特點(diǎn)是每一秒種對病人都非常關(guān)鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展。在緊急情況下，救護車(chē)可以作為進(jìn)行治療的場(chǎng)所，而借助無(wú)線(xiàn)技術(shù)，救護車(chē)可以在移動(dòng)的情況下同醫療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數據交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在無(wú)線(xiàn)醫療的商業(yè)模式中，病人、醫生、公司都可以獲益，也會(huì )愿意為這項服務(wù)付費。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向專(zhuān)業(yè)醫療人員提供關(guān)鍵的醫療信息。由于醫療的空間非常巨大，并且提供這種服務(wù)的公司為創(chuàng )造了價(jià)值，同時(shí)，這項服務(wù)又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個(gè)流程中，存在著(zhù)巨大的商機。
(7)移動(dòng)應用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現場(chǎng)作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)MASP將會(huì )有巨大的應用空間。MASP結合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶(hù)提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶(hù)的工作效率。
移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)點(diǎn)，是對傳統電子商務(wù)的有益的補充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
四、移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)例
隨著(zhù)我國移動(dòng)用戶(hù)的迅速增加，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的不斷優(yōu)化及新業(yè)務(wù)的不斷涌現，我國的移動(dòng)電子商務(wù)呈現出高速發(fā)展的勢頭，表現在業(yè)務(wù)量增長(cháng)迅速、用戶(hù)接受程度不斷提高、用戶(hù)群進(jìn)一步細分等方面。作為移動(dòng)電子商務(wù)的先行者，中國移動(dòng)已經(jīng)成功地創(chuàng )造了卓有成效的商業(yè)模型，建立了包括移動(dòng)用戶(hù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、內容和服務(wù)提供商等參與者的價(jià)值鏈。中國移動(dòng)推出了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的全國統一品牌——移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，為廣大移動(dòng)用戶(hù)架設了與Internet之間的橋梁。同時(shí)，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)幫助中國移動(dòng)處于價(jià)值鏈的核心地位，建立的商業(yè)模型即典型的以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商為主導的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模型。
事實(shí)上，中國移動(dòng)在商業(yè)模型上借鑒了日本NTT DoCoMo的成功經(jīng)驗。通過(guò)具有吸引力的收入分配方案，中國移動(dòng)與超過(guò)700個(gè)而且數量還在不斷增加的上下游設備提供商、內容服務(wù)提供商建立了分工合作、利益共享的合作伙伴關(guān)系。移動(dòng)數據業(yè)務(wù)已經(jīng)成為新浪、搜狐、騰訊等內容、服務(wù)提供商的主要收入來(lái)源之一。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的構建，是中國移動(dòng)在話(huà)音業(yè)務(wù)日益同質(zhì)化的趨勢下提高產(chǎn)品差異化、擴大市場(chǎng)占有率的重要手段，也是其業(yè)務(wù)收入新的增長(cháng)點(diǎn)和提高企業(yè)競爭實(shí)力的必要手段。目前，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)向移動(dòng)用戶(hù)提供的業(yè)務(wù)有WAP門(mén)戶(hù)、彩信、PDA門(mén)戶(hù)、短信、百寶箱、游戲、彩鈴、語(yǔ)音雜志、移動(dòng)沙龍、移動(dòng)相冊、移動(dòng)郵箱和移動(dòng)錢(qián)包等，新的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)隨著(zhù)市場(chǎng)需求的發(fā)展也在不斷地被開(kāi)發(fā)出來(lái)。
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