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網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的企業(yè)贏(yíng)利模式探討
【摘要】 網(wǎng)絡(luò )以傳統的實(shí)體經(jīng)濟為基礎，并對傳統經(jīng)濟理論產(chǎn)生重大影響，甚至改變著(zhù)傳統中的許多理論。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是運用網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)手段作為提升傳統生產(chǎn)力和創(chuàng )新能力的一種新的經(jīng)濟形式，它和傳統的實(shí)體經(jīng)濟是相輔相成的。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟在改變傳統的同時(shí)也使企業(yè)的贏(yíng)利模式發(fā)生了改變，文章對此進(jìn)行了探討。
【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟 商務(wù) 邊際效益 贏(yíng)利模式
一、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的內涵及其特征
1、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的內涵
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是指建立在由現代通訊網(wǎng)絡(luò )、電子網(wǎng)絡(luò )所形成的信息網(wǎng)絡(luò )基礎之上的一切經(jīng)濟活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)基礎上發(fā)生的經(jīng)濟行為以及網(wǎng)絡(luò )的上游、下游經(jīng)濟活動(dòng)，這種經(jīng)濟活動(dòng)是經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò )化的結果，因此，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是信息技術(shù)革命的結果。
從互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐能夠提供的視野來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟正朝著(zhù)差別化、數字化、視頻化、虛擬化、高速化和綜合化等方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )上的經(jīng)濟是真正的跨越疆界的全球“一體化經(jīng)濟”。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟具有明顯的規模效應，規模越大、用戶(hù)越多，產(chǎn)品越具有標準性，所帶來(lái)的商業(yè)機會(huì )就越多，其效益就越大�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的效益是同其規模成正比的。
由于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)者和消費者可直接進(jìn)行經(jīng)濟互動(dòng)，而且網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者可以輕而易舉的為消費者提供周到的“個(gè)性化”服務(wù)，這樣，不僅使其交易下降，而且可以使網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟成為直接經(jīng)濟和“個(gè)性化”經(jīng)濟。對現代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟核心內容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著(zhù)企業(yè)在戰略思想、理念、運行方式、組織結構等各個(gè)方面的變革與創(chuàng )新。從這個(gè)意義上說(shuō)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟對現代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰。
2、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本特征
�。�1）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快捷性與高滲透性。消除時(shí)空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一�；ヂ�(lián)網(wǎng)突破了傳統的國家、地區界限，被網(wǎng)絡(luò )連為一體，使整個(gè)世界緊密聯(lián)系起來(lái)，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟從本質(zhì)上講是一種全球化經(jīng)濟。由于信息網(wǎng)絡(luò )把整個(gè)世界變成了“地球村”，使距離變得無(wú)關(guān)緊要，基于網(wǎng)絡(luò )的經(jīng)濟活動(dòng)對空間因素的制約降低到最小限度，使整個(gè)經(jīng)濟的全球化進(jìn)程大大加快，世界各國的相互依存性空前加強。迅速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，具有極高的滲透性功能，使得信息服務(wù)業(yè)迅速地向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴張，出現了產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的自我膨脹性。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的自我膨脹性突出表現在三大定律上：一是摩爾定律（Moore's Law），該定律預測到單片硅芯片的運算處理能力，每18個(gè)月就會(huì )翻一番，而與此同時(shí)，價(jià)格則減半。二是梅特卡夫法則（Metcalf Law），按照此法則，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)數的平方，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生和帶來(lái)的效益將隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的增加而呈指數形式增長(cháng)。三是馬太效應（Matthews Effect），在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，由于人們的反應和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢或劣勢一旦出現并達到一定程度，就會(huì )不斷加劇而自行強化，出現“強者更強，弱者更弱”的壟斷局面。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的三大定律不僅展示了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟自我膨脹的規模與速度，而且提示了其內在的規律。
�。�3）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的邊際效益遞增性。在傳統的生產(chǎn)過(guò)程中，邊際效益隨著(zhù)生產(chǎn)規模的擴大會(huì )顯現出不同的增減趨勢。一般來(lái)說(shuō)，傳統的生產(chǎn)要素——土地、資本、勞動(dòng)都具有邊際成本遞增和邊際效益遞減的特征，因此對于傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，邊際效益遞減是普遍規律。
與此相反，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟卻顯現出明顯的邊際效益遞增性。首先，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟邊際成本是遞減的。信息網(wǎng)絡(luò )的平均成本隨著(zhù)入網(wǎng)人數的增加而明顯遞減，其邊際成本則隨之緩慢遞減，但網(wǎng)絡(luò )的收益卻隨入網(wǎng)人數的增加而同比例增加；網(wǎng)絡(luò )規模越大，總收益和邊際收益就越大。其次，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟具有累積增值性。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，對信息的不僅可以獲得一般的投資報酬，還可以獲得信息累積的增值報酬。這是由于一方面信息網(wǎng)絡(luò )能夠發(fā)揮特殊功能，把零散而無(wú)序的大量資料、數據、信息按照使用者的要求進(jìn)行加工、處理、分析、綜合，從而形成有序的高質(zhì)量的信息資源，為經(jīng)濟決策提供科學(xué)依據。同時(shí)，信息使用具有傳遞效應，信息的使用會(huì )帶來(lái)不斷增加的報酬。
�。�4）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的直接性。由于網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，處于網(wǎng)絡(luò )端點(diǎn)的生產(chǎn)者與消費者可直接聯(lián)系，減少了傳統的中間商層次，從而顯著(zhù)降低了交易成本，提高了經(jīng)濟效益。
二、電子商務(wù)——網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的企業(yè)贏(yíng)利模式
企業(yè)的電子商務(wù)系統由多個(gè)子系統構成，包括企業(yè)前端客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統、企業(yè)交易過(guò)程中的供應鏈（SCM）系統、企業(yè)后臺的資源計劃（ERP）系統、企業(yè)的門(mén)戶(hù)電子商務(wù)交易（EC）系統等子系統。企業(yè)的電子商務(wù)系統以客戶(hù)為中心，基于供應鏈管理，組成虛擬企業(yè)，所有的操作均可以網(wǎng)絡(luò )為平臺進(jìn)行，實(shí)現企業(yè)電子商務(wù)系統和企業(yè)電子商務(wù)及外部電子商務(wù)市場(chǎng)的自動(dòng)化數據鏈接。
ERP把客戶(hù)需求和企業(yè)內部的制造活動(dòng)以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應鏈，其核心管理思想主要體現在三個(gè)方面：體現對整個(gè)供應鏈資源進(jìn)行管理的思想；體現精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；體現事先計劃與事前控制的思想。
CRM是選擇和有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶(hù)為中心的商業(yè)和企業(yè)來(lái)支持有效的、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。CRM最大程度地改善、提高了整個(gè)客戶(hù)關(guān)系生命周期的績(jì)效。CRM是一種手段，它的根本目的是通過(guò)不斷改善客戶(hù)關(guān)系、互動(dòng)方式、資源調配、業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化程度等，達到降低運營(yíng)、提高企業(yè)銷(xiāo)售收入、客戶(hù)滿(mǎn)意度和員工生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來(lái)長(cháng)久增值和競爭力。
供應鏈是指產(chǎn)品從設計、制造、庫存管理、資訊系統、網(wǎng)絡(luò )分布、銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣等整個(gè)過(guò)程�，F代供應鏈管理把整條供應鏈上的活動(dòng)作為一個(gè)連續的、無(wú)縫進(jìn)行的過(guò)程來(lái)加以規劃和優(yōu)化。它可以使企業(yè)的外部各個(gè)方面和企業(yè)保持良好的協(xié)調關(guān)系，及時(shí)對企業(yè)響應和進(jìn)行合作，促進(jìn)了企業(yè)間的進(jìn)一步合作關(guān)系，可使整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應鏈網(wǎng)絡(luò )上的每一個(gè)流程都增值。
企業(yè)商務(wù)交易平臺，通過(guò)搜索引擎加注、分類(lèi)廣告發(fā)布、交換鏈接等手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣以后，可以使網(wǎng)站在較短時(shí)間內吸引更多的關(guān)注，大大提高訪(fǎng)問(wèn)量，快速擴大知名度，實(shí)現信息互通、資源共享，使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)得到廣泛的，最終提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量。
憑借Internet這個(gè)“載體”，企業(yè)的電子化管理將商務(wù)活動(dòng)中的物流、商流、信息流、資金流等所有信息資源進(jìn)行共享和業(yè)務(wù)的重組，通過(guò)資源共享和業(yè)務(wù)重組，限制了邊際成本的無(wú)限制增長(cháng)，降低了經(jīng)營(yíng)成本，加速了資金周轉，提高了管理服務(wù)水平，增強了企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，拓寬了企業(yè)利潤增長(cháng)空間。
三、全新的贏(yíng)利模式——全程電子商務(wù)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )的基礎和主要表現形式，電子商務(wù)與ERP管理軟件相融合創(chuàng )造出了一種全新模式——全程電子商務(wù)，全程電子商務(wù)是今后我國信息化的發(fā)展趨勢。
ERP和電子商務(wù)相互融合，就是把傳統的ERP實(shí)行改造和擴展，變成eERP，把ERP從管理企業(yè)內部擴張到管理上游和管理下游，也就是對整個(gè)供應鏈進(jìn)行管理，就是把供應鏈上面的經(jīng)銷(xiāo)商、企業(yè)、供銷(xiāo)商、客戶(hù)做統一管理。同時(shí)，企業(yè)的電子商務(wù)系統，支持移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易等。
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，可以及時(shí)、準確的掌握客戶(hù)訂單信息，并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶(hù)出產(chǎn)品的銷(xiāo)量和銷(xiāo)售速度，經(jīng)過(guò)對這些數據的加工處理和分析對市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預測，同時(shí)，把產(chǎn)品需求結果反饋給計劃與生產(chǎn)部門(mén)，以便及早安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應投入原料的購進(jìn)，可以真正實(shí)現零庫存，極大的減少資金占用，使企業(yè)的電子商務(wù)平臺成為真正意義上的全程電子商務(wù)。
目前，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟正處在起步、探索階段，在新的經(jīng)濟模式下，企業(yè)尋求增長(cháng)模式，必須清晰網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的內涵與實(shí)質(zhì)，了解網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟在我國及全球的作用以及與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟及其發(fā)展相關(guān)的各種理論問(wèn)題和現實(shí)問(wèn)題，企業(yè)才能采取正確的策略，找到增長(cháng)點(diǎn)，在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，更有效地開(kāi)發(fā)傳統經(jīng)濟的資源，并促使傳統經(jīng)濟煥發(fā)新的青春。
【參考文獻】
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