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電子商務(wù)畢業(yè)論文-網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的電子商務(wù)成本分析
摘 要 商務(wù)是21世紀新的增長(cháng)點(diǎn)，代表著(zhù)未來(lái)經(jīng)濟的方向，而電子商務(wù)的虧損使得人們對電子商務(wù)的成本進(jìn)行和探討。電子商務(wù)使交易形式由實(shí)體市場(chǎng)轉為虛擬市場(chǎng)，這就可能導致交易成本的變化。B2B模式分析了電子商務(wù)的成本構成及電子商務(wù)下的交易成本的變化，探討了B2B電子商務(wù)模式對交易成本的。關(guān)鍵詞 電子商務(wù) B2B模式 交易成本 經(jīng)濟
隨著(zhù)Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展漸趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務(wù)市場(chǎng)要遠大于B2C的電子商務(wù)市場(chǎng)，由于電子商務(wù)的交易過(guò)程與實(shí)體市場(chǎng)的交易過(guò)程是不一樣的。所以，對于每個(gè)交易而言，是選擇網(wǎng)上交易還是實(shí)體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。
1 電子商務(wù)的成本構成
1.1 技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、成本和維護成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對客戶(hù)無(wú)力應付復雜的技術(shù)平臺和高昂的軟硬件配置的實(shí)際，ASP這個(gè)行業(yè)便產(chǎn)生了，但是這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受，能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐的驗證。
1.2 安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前，安全標準的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習和操作定會(huì )加大電子商務(wù)的運營(yíng)成本。
1.3 物流成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節的重要和最后的環(huán)節，是電子商務(wù)的目標和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運輸配送人員的開(kāi)支，由此增加的成本也應該經(jīng)過(guò)仔細核算。有人認為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節省的是庫存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節省了，但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其他開(kāi)支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實(shí)踐中摸索，而且，庫存仍然是必需的。
1.4 客戶(hù)成本
電子商務(wù)的客戶(hù)成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢(xún)、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)，只要消費者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔每小時(shí)數元錢(qián)的最低成本，還不包括添置相應的硬件設備和學(xué)習使用的費用。這種費用雖然不列入商家的運營(yíng)成本，但是作為用戶(hù)成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶(hù)用于網(wǎng)上瀏覽、查詢(xún)、挑選、支付所花費的費用超過(guò)實(shí)體交易的費用，用戶(hù)便會(huì )放棄網(wǎng)上購物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著(zhù)巨大的商機，但是利潤的真正實(shí)現，需要經(jīng)過(guò)詳細的論證。
2 企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析
2.1 交易成本的經(jīng)濟學(xué)依據
科斯在1937年發(fā)表的著(zhù)名論文《企業(yè)的性質(zhì)》（ Nature of The Firm）認為，交易成本是獲得準確的市場(chǎng)信息所需要付出的費用，以及談判和經(jīng)常性的契約費用。狹義的交易成本即市場(chǎng)交易費用，市場(chǎng)中平等法人之間談判所需的費用。即尋找交易對象的費用，交易對象之間談判的費用，交易實(shí)現的費用等。奧利弗·威廉姆森認為，交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規定交易雙方的權利、責任等所花費的費用；二是簽訂契約之后，為解決契約本身所存在的問(wèn)題，從改變條款到退出契約所花費的費用。交易成本經(jīng)濟學(xué)認為：交易活動(dòng)是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節約交易成本。交易成本是由協(xié)調成本和激勵成本構成。協(xié)調成本是指同以下三個(gè)方面的需要相聯(lián)系的成本：定價(jià)和交易及其他細節；發(fā)現買(mǎi)主和賣(mài)主以及他們的地址；將買(mǎi)主和賣(mài)主集中進(jìn)行交易。激勵成本也分為兩類(lèi)：一類(lèi)是同信息不完全和非對稱(chēng)相聯(lián)系的交易成本，另一類(lèi)是由于責任不完善導致的交易成本。
2.2 網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的交易成本理論
一般認為，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下，交易成本一般很低。這是因為一方面由于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現實(shí)世界的時(shí)空限制，信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時(shí)空差距，進(jìn)而降低了時(shí)空成本。在傳統經(jīng)濟條件下，由于信息交流的困難，企業(yè)要在大范圍采集客戶(hù)數據并對其進(jìn)行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對個(gè)別用戶(hù)的需要提供個(gè)性化的服務(wù)，很難面對不同市場(chǎng)、不同消費者實(shí)施針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會(huì )產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶(hù)數據，可以制定并實(shí)施針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò )可以減少交易雙方之間信息不對稱(chēng)程度，提高資源的配置效率。減少信息不對稱(chēng)意味著(zhù)用于搜尋信息的實(shí)踐、精力和財力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著(zhù)社會(huì )運行成本的降低和社會(huì )凈剩余的增加。
2.3 電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化
電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構成并沒(méi)有與傳統交易有本質(zhì)的區別，仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權。即提供交易條件的費用，發(fā)現交易對象和交易價(jià)格的費用，討價(jià)還價(jià)的費用，訂立交易合約的費用，執行交易的費用，監管違約行為并對之制裁的費用，維護交易秩序的費用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節約交易成本而存在，但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統交易的不同特點(diǎn)，使企業(yè)的交易成本有很多獨特之處。下面按交易過(guò)程對電子商務(wù)下交易成本的不同點(diǎn)進(jìn)行分析。
交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進(jìn)行信息的搜索，以找到合適的交易對象。在傳統交易中，交易雙方的溝通需要經(jīng)過(guò)許多不同的媒介，進(jìn)行協(xié)調很困難。但是在商務(wù)條件下，作為眾多和客戶(hù)進(jìn)行交易的虛擬市場(chǎng)，任何企業(yè)和客戶(hù)都可以使用一些專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò )搜索引擎，方便快捷地收集到很多對方的信息，然后從中選擇合適的進(jìn)行交易。交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò )中直接相互接觸，相互選擇，顯著(zhù)地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時(shí)間，促進(jìn)了交易的達成。
交易過(guò)程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開(kāi)始接觸，就交易的條款進(jìn)行協(xié)商，最終達成合同。達成合同后，交易雙方必須履行各自的責任，提供商品和服務(wù)。傳統交易條件下，當企業(yè)和客戶(hù)之間期望建立一種交易關(guān)系后，復雜的交易過(guò)程不僅加大了簽約過(guò)程中的成本，而且延長(cháng)了交易的時(shí)間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過(guò)網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。
交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業(yè)還應對商品使用或者接受服務(wù)過(guò)程中出現的加以解決。在這些問(wèn)題中，一些小的問(wèn)題會(huì )經(jīng)常出現，這些問(wèn)題在技術(shù)人員的指導下客戶(hù)完全有能力解決。解決這些問(wèn)題的費用是企業(yè)交易成本的另一個(gè)重要構成部分。
2.4 B2B電子商務(wù)模式對交易成本的
交易成本學(xué)認為，交易成本分為協(xié)調成本和激勵成本。在電子商務(wù)活動(dòng)中，主要的模式是B2B電子商務(wù)模式。在這里，一方面，B2B電子商務(wù)模式能減少協(xié)調成本，首先，Internet減少了買(mǎi)主搜尋供應商的成本，這是因為在Internet中，尋找產(chǎn)品和比較價(jià)格比看產(chǎn)品目錄和電話(huà)尋訪(fǎng)要相對便宜。同樣，賣(mài)主能以較低的價(jià)格找到更多的潛在顧客，而買(mǎi)主將找到他們原本找不到的賣(mài)主。其次，Internet為買(mǎi)主提供了關(guān)于產(chǎn)品屬性更好的信息如價(jià)格和耐用性，也提供了關(guān)于賣(mài)主和買(mǎi)主的詳細信息。但另一方面，由于在網(wǎng)上進(jìn)行交易使買(mǎi)主不能實(shí)地考察交易的物品，當買(mǎi)主要求對交易物品的一些特征進(jìn)行實(shí)地考察又會(huì )使交易成本提高。例如，在二手車(chē)市場(chǎng)上，某一特定地點(diǎn)的汽車(chē)商出手汽車(chē)給那些低收入的、年老的消費者，他們對自己的汽車(chē)很小心；而另一地方的汽車(chē)商面對的對象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設所有可見(jiàn)的汽車(chē)特征是一樣的，第一個(gè)地方的汽車(chē)商將尋找各方面條件都比較好的汽車(chē)；而另一個(gè)地方的汽車(chē)商將尋找性能差但能修復的汽車(chē)。我們知道，汽車(chē)的性能不通過(guò)馬達的聲音和實(shí)地考察是難以了解的，那么在網(wǎng)上競賣(mài)的那些汽車(chē)是難以區分的。其結果是汽車(chē)同買(mǎi)主的搭配可能會(huì )惡化。在這里汽車(chē)供應的組成部分并沒(méi)有發(fā)生變化，也就是說(shuō)沒(méi)有逆向選擇，或者說(shuō)沒(méi)有事先的信息不對稱(chēng)，這對我們的是非常重要的。
交易成本的激勵成本分為兩類(lèi)：一類(lèi)是同信息不完全和非對稱(chēng)相聯(lián)系的交易成本，另一類(lèi)是由于責任不完善引起的交易成本。當交易的各方并不都具有決定是否接受交易協(xié)議的能力，以及這些協(xié)議是否真的能被實(shí)行的相關(guān)信息時(shí)，就導致了第一類(lèi)的激勵成本。在某種程度上對于買(mǎi)主來(lái)說(shuō)，為了評估賣(mài)主的商品特性而實(shí)地考察商品是值得的，這是因為在網(wǎng)上進(jìn)行交易有些信息會(huì )遺漏。如果在實(shí)際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對稱(chēng)）情況進(jìn)一步惡化，這些被遺漏的交易對象的信息就會(huì )轉化為效率的損失。舉個(gè)例子，假設汽車(chē)所有可觀(guān)察到的特征都是一樣的，賣(mài)主會(huì )試圖專(zhuān)門(mén)出售那些馬達聲刺耳的汽車(chē)。買(mǎi)主如果經(jīng)常在網(wǎng)上出售這種類(lèi)型的物品，買(mǎi)主愿意為這種物品支付的程度會(huì )下降，這會(huì )導致高質(zhì)量的賣(mài)主退出市場(chǎng)。第二類(lèi)的激勵成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務(wù)可能會(huì )減少或者增加這些成本。一方面，通過(guò)規范交易程序，在網(wǎng)上交易會(huì )減少這些成本；另一方面，買(mǎi)主可能會(huì )為了避免在網(wǎng)上了解產(chǎn)品的中間費用而直接同賣(mài)主聯(lián)系，從而增加這些成本。
3 結語(yǔ)
電子商務(wù)是一種嶄新的經(jīng)濟運行范式，筆者認為，電子商務(wù)相對于實(shí)體交易在三個(gè)方面降低了企業(yè)的成本。首先，減少了采購成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實(shí)現供應鏈管理；再次，有利于實(shí)現精確的存貨控制，企業(yè)從而減少了庫存或消滅庫存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應商的利潤，便可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的和普及，在網(wǎng)上交易會(huì )使企業(yè)減少交易成本，提高經(jīng)濟效率。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的環(huán)境下，電子商務(wù)市場(chǎng)也將得到進(jìn)一步延伸。
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